房地产经纪人商务礼仪.doc
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房产经纪的商务礼仪有哪些商务礼仪是商务人士日常必备的技能,也是我们经纪人的必备技巧,作为高端商务人士,商务礼仪是我们和客户建立新人的门票。
掌握商务礼仪,并培养得体的行为习惯,对经纪人来说非常重要。
下面是为大家准备的房产经纪的商务礼仪,希望可以帮助大家!房产经纪的商务礼仪商务礼仪原则1、真诚尊重原则2、平等适度原则3、自信自律原则4、信用宽容原则商务礼仪仪容仪表1仪容篇头发干净、整齐、不留怪异颜色发型,男士头发前不过眉、侧不掩耳、后不过肩,女士工作期间头发不披肩;眼睛:无睡意,不充血,不斜视。
眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜;保持口腔清爽,不留异味,会客时不嚼口香糖,女士不用艳丽口红;男士不留胡子,女士建议化谈妆,忌浓妆艳抹;指甲:修剪整齐,不留长指甲,不涂指甲油;腋毛、鼻毛不外观;2站姿篇抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
晨会要求:除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前;3坐姿篇说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
【男职员】说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。
【女职员】说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上;如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
【错误座姿】二郎腿、脱鞋、斜躺把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
3着装篇制服:严格按照搜房的着装标准男士:西装+衬衣、西裤、皮鞋(黑色或棕色)女士:西装+衬衣、西裤或套裙、带跟鞋禁忌:不允许制服混穿,不允许制服过于脏破,随意搭配。
西服讲究“三个三”三色原则:全身颜色限制在三色之内。
房地产经纪人商务礼仪-V1
房地产经纪人商务礼仪
房地产经纪人是一个高度竞争和具有挑战性的行业,商务礼仪可以为经纪人建立好的形象提供很大的帮助。
以下是一些商务礼仪的规则和建议,以帮助房地产经纪人在这个行业中获得成功。
一、着装
1. 保持专业形象,穿着干净整齐,避免穿着过于休闲或露骨的服装。
2. 避免穿着过于花哨、突兀的服装,要注意色彩的搭配,对职业形象的营造十分重要。
3. 注意卫生和保持干净,轻度香水和香水可以使用,但不要过量。
二、沟通
1. 确定您的客户是否喜欢面对面会议、电话会议还是电子邮件
2. 在与客户交流时,重要的是要保持专业、礼貌和耐心。
可以在电话或电子邮件中表达谦恭和尊重
3. 尝试了解客户的文化、背景和行为准则,并尊重他们的信仰和习惯
三、时间管理
1. 确保你足够充分地准备每一个会议和约会。
对客户的需求和意见做
到心中有数,为今后客户关系建立铺平道路。
2. 准时出席每一个约定,并积极地与客户保持联系。
3. 始终保持清晰,准确的沟通,避免误解,并且总是能够满足客户的要求。
四、礼仪
1. 以礼相待并向客户表示诚挚的感谢。
礼貌和谦虚可以让您在行业中建立好的声誉。
2. 在与客户互动时,避免使用贬损、不敬的语言,不要让负面情绪影响您的行为和语言。
3. 当您不确定某个情况一个改怎么做时,遵循心平气和的态度并寻求帮助,这会让您在客户中赢得尊重。
总结
以上是商务礼仪的一些重点规则和建议,可以协助您作为一名房地产经纪人达到最优的结果。
准备充分且具备自信才能为您的职业生涯铺平道路。
房地产经纪人商务礼仪古语有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说:“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度:不必太用力,也不能太轻B、先后顺序:等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则:后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里,不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送D、交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾,离开座位B、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾,离开座位C、双手接名片,并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读,再注视一下对方,以示尊重,如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音,应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子,可将名片收起。
房地产经纪人商务礼仪(一)
随着房地产市场的不断发展和放宽政策,房地产经纪人的工作越来越
受到重视。
作为引导客户从业务初期到最终交易的重要人员,房地产
经纪人的商务礼仪显得尤为重要。
一、着装规范
房地产经纪人是客户进行房地产交易的重要传递者,所以在工作时间内,要穿着正式的职业装。
要注意衣着的干净整洁和注重细节。
另外,在与客户的交流中,要注意与客户所处地区文化和氛围相符合。
二、语言与口才
房地产经纪人应具有优秀的语言表达能力和口才。
在接待客户时,要
用深入浅出的流畅语言,让客户明白自己在介绍的意思。
语言体现着
一个人的文化程度和素质,不少客户会根据房地产经纪人的语言来评
价其职业素养。
三、谈话礼仪
在与客户交谈和沟通时,房地产经纪人应该尽可能地展示自己的诚信
和真诚,不要掩盖信息或隐瞒事实。
在交谈过程中,要注意自己的姿
态和语气,注意谦虚的态度和尊重客户的感受。
如果客户如实询问问
题时,需要我们给出我们的切实建议。
四、礼仪接待
在接待客户方面,应尽可能的给予靠谱信任感。
房地产经纪人的工作
重点在于服务客户,需要为客户提供周到的服务和关怀,确保客户满意。
工作过程中,应该尽可能的满足客户的需求,并在需要的时候进行适当的解释和说明,及时记录客户的反馈和建议。
总之,一个成功的房地产经纪人不仅需要业务能力和经验,还需要关注自己的商务礼仪。
通过精益求精的精神,不断提升自己的专业素质和优质服务水平,积极构筑良好的职业形象和口碑。
这样才能够赢得客户的信赖和认可,并实现自己的职业发展。
房地产经纪人商务礼仪,,xx古语有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说:“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度:不必太用力,也不能太轻B、先后顺序:等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则:后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里,不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送D、交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾,离开座位B、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾,离开座位C、双手接名片,并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读,再注视一下对方,以示尊重,如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音,应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子,可将名片收起。
放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾,表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应,面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任,拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话,尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手,肌肤进行了接触,把温柔和信赖传给了对方。
只是面面相觑,会被人认为是冷淡的人,握手战术可以强化你的形象。
候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行,领先2-3步不可太远,说“这边请”,要不时回头交谈或者照顾客户。
——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步,为客户按电梯或者拉轿车门,感谢客户的光临,等客户离开后再返回。
——轿车礼仪快走几小步,抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿,以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。
座次安排:后排座位的右侧位置为最佳车位,其次是左侧,最后为司机旁边的座位;坐车时,一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门,并请女士、上级、客人先入座;下车时,男士、下级、主人应先下车,为女士、上级、客人打开车门,请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感,能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。
,,xx古语有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说:“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度:不必太用力,也不能太轻B、先后顺序:等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则:后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里,不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送D、交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾,离开座位B、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾,离开座位C、双手接名片,并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读,再注视一下对方,以示尊重,如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音,应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子,可将名片收起。
放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾,表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应,面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任,拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话,尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手,肌肤进行了接触,把温柔和信赖传给了对方。
只是面面相觑,会被人认为是冷淡的人,握手战术可以强化你的形象。
候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行,领先2-3步不可太远,说“这边请”,要不时回头交谈或者照顾客户。
——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步,为客户按电梯或者拉轿车门,感谢客户的光临,等客户离开后再返回。
——轿车礼仪快走几小步,抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿,以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。
座次安排:后排座位的右侧位置为最佳车位,其次是左侧,最后为司机旁边的座位;坐车时,一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门,并请女士、上级、客人先入座;下车时,男士、下级、主人应先下车,为女士、上级、客人打开车门,请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感,能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。
,,xx 古语有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说:“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度:不必太用力,也不能太轻B、先后顺序:等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则:后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里,不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送D、交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾,离开座位B、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾,离开座位C、双手接名片,并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读,再注视一下对方,以示尊重,如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音,应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子,可将名片收起。
放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾,表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应,面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任,拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话,尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手,肌肤进行了接触,把温柔和信赖传给了对方。
只是面面相觑,会被人认为是冷淡的人,握手战术可以强化你的形象。
候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行,领先2-3步不可太远,说“这边请”,要不时回头交谈或者照顾客户。
——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步,为客户按电梯或者拉轿车门,感谢客户的光临,等客户离开后再返回。
——轿车礼仪快走几小步,抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿,以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。
座次安排:后排座位的右侧位置为最佳车位,其次是左侧,最后为司机旁边的座位;坐车时,一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门,并请女士、上级、客人先入座;下车时,男士、下级、主人应先下车,为女士、上级、客人打开车门,请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感,能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。
,,xx古语有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说:“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度:不必太用力,也不能太轻B、先后顺序:等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则:后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里,不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送D、交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾,离开座位B、双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面,应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾,离开座位C、双手接名片,并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读,再注视一下对方,以示尊重,如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音,应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子,可将名片收起。