语音简介

恒程应客智能Ai语音系统简介

恒程智能科技创立于2019年，是山东省内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司，其自有品牌——应客智能Ai语音系统广泛用于各行各业。

应客是：山东地区今日头条AI语音供应商；

应客是：大众网Ai语音系统供应商；

应客是：山东区2000+企业/机构的共同选择；

一、与传统人工坐席比较

传统人工坐席 智能语音电话机器人

1天100-200通电话 1天1000-1500通电话

1年260天工作时间 1年360天工作时间

意向客户不明确，难以跟进 客户按等级分类，通话录音，文字清晰反映意向客户，可及时跟进

有情绪工作，超人难，难管理 没有情绪，稳定工作

数据统计费事时费力易混乱，易丢失 搞笑全面将客户信息进行分类，方便后期及时跟进

二、自动外呼功能介绍

1、代替人工拨号，锁定潜在客户；

2、按接通计费；

3、转接人工客服；

4、不会被拦截；

5、应用范围广泛；

6、全程录音；

7、话单清晰可见；

8、自己拥有平台，操作简单易用；

三、应客智能CRM四大专属特点

特点 说明

轻量级CRM 营销型CRM，多维度筛选，客户画像，客户资源管理

无缝接入智能外呼 智能外呼，持续跟进，客户雷达

权限控制/数据管控 多级权限，资源集中，团队协作 多渠道协同 手机+PC，小程序，公众号

四、应客AICC产品优势

1、综合闭环AI核心技术

自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术、独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利，研发水平一直保持在行业前沿。

2、完善智能营销产品矩阵

基于人工智能及大数据技术，公司构建了从企业营销、销售到客户服务一体化智能解决方案。全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值。

3、强大的AI运营能力

自助式集成平台，综合智能大数据分析支持，用户可通过可视话术轻松搭建场景话术，同事通过在线工具实时进行训练，不断完善黄金话术。数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据，实现透明化、可视化管理，协助企业实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。

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1 第一章

意大利语音简介

第一节

意大利语及其语音特点

一、意大利语音概述

许多人认为意大利语是世界上最美的语言。意大利语听起来十分优美动听，人们夸赞意大利语像和风一样清晰，词汇如盛开的鲜花。意大利语被誉为最艺术的语言也是世界上最富有音乐感的语言。

作为伟大的文艺复兴文化的媒介，意大利语曾对西欧其它语言起过深刻的影响。世界上日常使用意大利语的人数总共约七千万人，除意大利居民之外，另有29个国家居民使用意大利语，其中5个国家确立它为官方语言。如瑞士，圣马力诺，斯洛文尼亚，梵蒂冈，克罗地亚的伊斯特里亚郡也都说意大利语。意大利由拉丁语演变而来。现代意大利语是以托斯卡纳地区的方言为基础，意大利文豪但丁《神曲》和薄迦丘《十日谈》都是用托斯卡纳方言著述。发音在于意大利南半部方言之间。正规意大利语近来稍微加进了一些经济中心米兰的口音。它还广泛通行于美国、加拿大、阿根廷和巴西。意大利语和拉丁语一样，有长辅音。其他的拉丁语族的语言，如西班牙语和法语，已经没有长辅音了。

意大利语的书写充满了艺术气息和华丽的感觉。

米开朗奇罗、达芬奇、波提切利等众多伟大艺术家皆出自意大利。意大利的佛罗伦萨城即文艺复兴的发源地。而首都罗马更是历史悠久，享誉世界。

意大利素有“音乐之乡”之称，世界上第一部音乐词典是距今500年前在意大利出版的。世界上的音乐术语也都统一用意大利语。意大利不仅是西欧文艺复兴的发源地，也是西欧古典歌剧和美声唱法的故乡。当今国际声乐比赛，意大利语是不可少的比赛语种。全世界从事声乐研究和学习的人们都自然而然地要研究、学习意大利语语音和用意大利语来演唱意大利民歌和艺术歌曲以及歌剧。

二、意大利语音特点

由于意大利语作为较早成熟的拉丁语方言，在语法上，它保持了拉丁语的大部分特点。著名作家朱自清在散文《威尼斯》中称赞意大利语是世界上发音最纯粹的语言，究其原因，就得归结到它的发音习惯和语法特点了。

第一章 意大利语音简介

第一节 意大利语及其语音特点

一、意大利语音概述

许多人认为意大利语是世界上最美的语言。意大利语听起来十分优美动听，人们夸赞意大利语像和风一样清晰，词汇如盛开的鲜花。意大利语被誉为最艺术的语言也是世界上最富有音乐感的语言。

作为伟大的文艺复兴文化的媒介，意大利语曾对西欧其它语言起过深刻的影响。世界上日常使用意大利语的人数总共约七千万人，除意大利居民之外，另有29个国家居民使用意大利语，其中5个国家确立它为官方语言。如瑞士，圣马力诺，斯洛文尼亚，梵蒂冈，克罗地亚的伊斯特里亚郡也都说意大利语。意大利由拉丁语演变而来。现代意大利语是以托斯卡纳地区的方言为基础，意大利文豪但丁《神曲》和薄迦丘《十日谈》都是用托斯卡纳方言著述。发音在于意大利南半部方言之间。正规意大利语近来稍微加进了一些经济中心米兰的口音。它还广泛通行于美国、加拿大、阿根廷和巴西。意大利语和拉丁语一样，有长辅音。其他的拉丁语族的语言，如西班牙语和法语，已经没有长辅音了。

意大利语的书写充满了艺术气息和华丽的感觉。

米开朗奇罗、达芬奇、波提切利等众多伟大艺术家皆出自意大利。意大利的佛罗伦萨城即文艺复兴的发源地。而首都罗马更是历史悠久，享誉世界。

意大利素有“音乐之乡”之称，世界上第一部音乐词典是距今500年前在意大利出版的。世界上的音乐术语也都统一用意大利语。意大利不仅是西欧文艺复兴的发源地，也是西欧古典歌剧和美声唱法的故乡。当今国际声乐比赛，意大利语是不可少的比赛语种。全世界从事声乐研究和学习的人们都自然而然地要研究、学习意大利语语音和用意大利语来演唱意大利民歌和艺术歌曲以及歌剧。

二、意大利语音特点

由于意大利语作为较早成熟的拉丁语方言，在语法上，它保持了拉丁语的大部分特点。著名作家朱自清在散文《威尼斯》中称赞意大利语是世界上发音最纯粹的语言，究其原因，就得归结到它的发音习惯和语法特点了。

语音简介

越南语是单音节语素语言。每个音节是一个读音单位，而且都有一定的意义。

现代越南语以河内话为标准语。它的语音系统包括十九个辅音、十一个元音和六个声调。

一、辅音和元音：

1、十九个辅音

序号

字母

国际音标 序号

字母

国际音标

1 b b 11 d,gi,r z

2 m m 12 l l

3 P P 13 ch,tr c

4 Ph f 14 nh

5 v v 15 c,k,q k

6 th t 16 ng(ngh)

7 t t 17 kh

x

8 đ d 18 g(gh)

9 n n 19 h h

10 x,s s

2、十一个元音

i ê e ư ơ a u ô o â ă

二、声调

现代越南语有六个声调，依次叫平声(bằng)、玄声(huyền)、问声(hỏi)、跌声(ngã)、锐声(sắc)、重声(nặng)，也称第一声、第二声、第三声、第四声、第五声、第六声。调号如下：

调序 名 称 调号

越语名 汉语名

1 bằng 平声 无调号

2 huyền 玄声

3 hỏi 问声

4 ngã 跌声

5 sắc 锐声

6 nặng 重声

三、字母表（二十九个）

a ă â b c d đ e ê g h I k l m n o ô ơ p q

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