行政司机商务接待的礼仪

接待礼仪方案(9篇)接待礼仪方案1前期工作：1.接到接待要求或请求后，明确到访时间和参观时间，根据来客级别参考接待标准制定安排，注明来访日期，单位，人数。

2.制定参观线路和流程，按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备，保洁人员对环境的准备，行政人员布置会场，如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪：1.位次礼仪轿车座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座副驾驶座位殿后。

商务车座位，以司机座后第一排为尊，后排依次为小。

尊卑依每排右侧往左递减。

简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2.上下车礼仪接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰头。

客人全部坐好后再关门。

然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。

抵达目的地时，接待人员先下车，为客人开车门。

注意细节：1.女士上车时得体的方法是：先背对车座，先坐在座位上，双脚并拢一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪：1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程，为客人进行项目介绍，主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。

并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。

随行讲解礼仪：1.接待来访参观的客人，是代表了贞元的形象，所以接待人员应当注重自己的仪容仪表，接待人员要求衣着得体大方，体现庄重、大方的企业形象。

行政司机商务接待礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你带来好的修养。

那么，做为一名行政司机，在商务接待的过程中，有哪些需要注意的礼仪知识呢？行政司机商务接待礼仪知识商务接待礼仪之接待前充分准备1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察；省级职能部门主要领导视察；一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观；区政府主要领导视察；市级党政群机关主要领导视察；区级党政群机关视察；战略投资伙伴、行业知名专家考察接待；新闻媒体发布会；金融机构主要负责人；二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观；区级街道部门参观接待；上游产品供应商业务洽谈；一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观；业内人士、兄弟公司参观、交流接待；公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。

3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。

5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程；(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

商务接待礼仪之接待中的服务工作1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行；并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

3、宴请(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店；(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认；(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；(4)陪餐领导先到达宴会地点；(5)接待人员主动引导客户入席、离席；(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。

行政接待礼仪知识行政人员每天都会遇到日常商务接待工作,这时就要特殊留意接待要周到,接待要亲切热忱，由于但凡有点小差错都有可能引起大问题。

下面是我为大家整理行政接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!行政接待礼仪接待客人要留意以下几点：(一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。

❶在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

❷在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。

❸在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

❹客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)接待礼仪1、接待外宾要热忱友好，不卑不亢，虚心谨慎，落落大方。

2、参与一切外事活动，必需严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。

3、服装要干净，衣袋里不行放过多的东西。

衣扣、裤扣、裤带要系好。

头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。

有存衣处的地方，应将外套、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、伴随外宾走路、入座乘车一般应留意让外宾位于自己的右侧，以示敬重。

7、走路时要留意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你还来好的修养。

以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪，希望对你有帮助。

司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;d：接待车辆：四驱车或的士。

行政司机接送客人流程与注意事项接到派车任务：商务司机接受相关人员(de)指令后,了解接送对象,人数.,航班,接达和送达(de)时间,地点,告知部门经理同时,填写车辆记录单,完成派车(de)填写接受车钥匙,保持畅通,检查车辆是否正常,油箱是否70%(de)油量安排出车：行车前检查好车况（包括油量、携带驾驶证和油卡）注意车容车貌,搞好车辆卫生.确保车内环境(de)整洁舒适性.联系客人：商务司机需提前4个小时联络客人,跟客人落实接达和送达(de)时间地点,并报告直属领导到达指定地点：商务司机需要根据路况确定出发时间,提前30-45分钟到达指定地点,并对接送人发短信或打,以示到达接送地点,并耐心等候,等待期间未经允许不得离开接到客人：接送客人时,需要注意仪容仪表,穿戴整洁,文明用语,如客人有行李需合理摆放并清点；客人需要做成飞机或者火车时,询问对接人机票或者车票是否出好,确保正常出车返程：在行车过程中,严禁通过后视镜窥视后座乘客,应处于震动状态,如遇到紧急时,应确保安全(de)情况下靠边停车接打时间不超过30秒,如遇到堵车情况,观察路况,了解堵车原因,及时调整出行道路到达公司：到达目(de)后,与客人礼貌告别（如有行李,协助客人吧行李卸下）,通知部门经理归还车辆：再次检查车况,确认车辆在出车任务中没有出现损坏,（如车身,车灯,车轮胎等）做好车内(de)保洁工作,将派车纪录填写好,车钥匙归还.（如有特殊情况公司需要司机留守接受任务,司机必须严格服从安排和随时待命）二、接待等级及标准,特级：集团公司董事长,总经理、要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.佩戴工作牌保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.备注：（如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用）A级银行省负责人.省移动,电信,联通等业务负责人,集团公司部门负责人,要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等备注：（如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用）B级银行市行负责人,电信移动等部门负责人用宝马5系级别接待,穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等c级一般小客户规模在100人以下(de)企业部门,用北京现代途胜接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.三、出车过程突发情况.处理方案1.行驶途中遇见交通事故造成大量堵车,极有可能耽误行程(de)时候,给客户说明情况,立即查询路况地图马上更换出行线路绕行堵车区域,选择路况优良(de)路线行驶到达目(de)地,2,行驶过程中与遇到车胎破损,给客户说明情况具体情况,如车辆能正常安全行驶(de)情况下60公里以内,先送到客户到达目(de)地之后第一时间去检修,如果遇到车胎破损严重不能正常行驶,及时与客户解释道歉,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送或者,用叫车软件神州租车立即将客户送到目(de)地及表达歉意.3,行驶过程中如果碰擦,首先立即跟客户道歉,在安全(de)情况下,下车及时与方车辆,车主协商5分钟之内妥善处理好事故,然后送达客户到目(de)地.如遇严重交通事故,立即给客户道歉表达歉意,在安全(de)情况下安抚客户坐在车里等待5分钟,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送,或者用神州叫车软件租车陪同送到目(de)地,4.客户身体不不适要临时如厕,5分钟之内在不违反交通法律法规(de)前提下迅速寻找就近商场,加油站,及公共厕所方便客户如厕,来解决事宜.。

司机接待礼仪范文1.仪容仪表：作为一名合格的司机，仪容仪表是十分重要的。

司机应该保持整洁的外表，包括干净的服装、整齐的发型、清洁的手部和面部，并注意口腔卫生。

此外，司机还要注意礼仪细节，比如不要抠鼻子、不要嚼口香糖或食物、不要吸烟等。

2.语言沟通：良好的语言沟通能力是司机接待礼仪的重要组成部分。

司机需要善于倾听乘客的需求和要求，并提供准确的回答。

在与乘客交流时，司机应该使用友好、礼貌和尊重的语言。

避免使用粗鲁的语言和不适当的笑话，以免冒犯乘客。

3.车辆内部环境：司机需要经常清洁车辆的内部环境，保持良好的空气质量和整洁的座位。

司机还应该确保车辆内的设施齐全，并为乘客提供必要的便利设施，比如车载冰箱、手机充电器等。

在车辆内部，司机应该提供舒适和安静的环境，避免播放过于刺耳的音乐或让乘客感到不舒服的情况发生。

4.安全意识：司机的首要任务是确保乘客的安全。

司机需要遵守交通规则，驾驶稳定，避免超速和危险驾驶。

同时，司机还应该熟悉道路情况，选择最佳的路线，以确保乘客的安全和准时到达目的地。

5.服务态度：司机的服务态度直接影响着乘客的体验。

司机应该保持友好、热情和耐心，尽可能满足乘客的需求。

当乘客上车时，司机应该主动打招呼并主动帮助乘客打开车门。

在乘客下车时，司机应该下车并打开车门，以示礼貌。

此外，司机还应该注意乘客的安全和舒适，比如调节座椅和空调，为乘客提供雨伞或毛毯等。

6.专业知识：作为一名司机，需要具备一定的专业知识。

司机应该了解城市的道路情况，熟悉周边的交通和设施，并提供有关导航、路线和景点等方面的信息。

在遇到问题时，司机应该积极主动地解决，并向乘客提供最佳的解决方案。

总之，司机接待礼仪对于提升乘客体验和服务质量至关重要。

一个合格的司机需要具备良好的仪容仪表、良好的语言沟通能力、良好的安全意识、良好的服务态度和一定的专业知识。

只有通过不断提高自身的礼仪素养，才能获得乘客的认可和赞赏，进而为司机自身带来更好的职业发展机会。

接待人员礼仪细则一、女性接待人员的着装及礼仪要求1、接待人员必须着正装或商务套装, 丝袜，配浅口黑色中跟皮鞋。

不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、不戴过于夸张的首饰、不留长指甲、不涂有色指甲、不化浓妆；3、保持个人清洁，无异味或浓香；4、长发盘起或用发袋挽于脑后，刘海修剪得当；短发者及时修剪整齐。

二、男性接待人员的着装及礼仪要求1、男性接待人员必须着正装配皮鞋，不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、男性接待人员头发宜短不宜长，应保持前不遮眉，侧不掩耳，后不及领；头发颜色应维持本色（黑色）。

3、面部应保持清洁无异物。

要经常修剪过长的鼻毛；胡须应保持至少每天刮一次；微笑或说话时，牙齿不能有异物，要保持口气清新无异味。

4、男性接待人员应勤洗澡、勤洗头，衣服要勤换勤洗，身上不得有汗臭等异味。

5、接待客户时，要尽量使用普通话。

服务要周到、细致，说话要文明礼貌，音量要平和适中，切勿大声叫嚷，以客户听得清楚为宜。

为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热心服务，示以真诚、友好、尊重。

遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。

三、其它1、公司所有司机人员在工作时间应统一穿着公司提供的工作服装，保持服装外形平整，上衣下摆要束在裤腰之内，衬衫领口只解一粒纽扣，同时佩戴公司胸卡上岗。

在车内严禁脱鞋、抽烟等不雅行为。

2、如果接待对象为外宾，而本身外语水平有限，可向外宾明确表示自己不会讲外语。

如果司机人员在涉外活动中涉及到外宾给付小费或礼品等，对不宜拒绝的可以接受，回公司后上交部门统一登记，按公司《礼品管理规定》处理。

3、与人会面时，尤其是异性，要做到不斜视、不挤眉弄眼、不长时间盯视。

4、严禁司机在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事情。

严禁在车内向车外吐痰、扔垃圾等不文明行为。

工作时间严禁饮酒，避免进食容易产生口气异味的食品（如葱、蒜、韭菜等）。

本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

司机礼仪常识导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。

在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装（正装的穿着要求）。

特殊场合要按要求着装。

四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

三、司机的职业形象要求司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。

它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。

修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。

所以必须注意。

仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。