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基于PDCA循环的质量管理体系构建与实施质量管理是企业发展的重要保证，对于构建一个高效的质量管理体系，PDCA 循环模式被普遍认为是一种有效的管理方法。
PDCA循环模式分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。
本文将从这四个阶段出发，分析基于PDCA循环的质量管理体系构建与实施。
一、计划（Plan）质量管理体系构建的第一步是制定计划。
在这个阶段，企业需要明确质量管理的目标和要求，并确定相应的策略和方法。
为了做到有的放矢，企业可以通过市场调研、客户需求分析等手段来了解市场环境和客户需求。
在制定计划时，需要考虑到整体目标、资源要求和时间安排等因素，以确保计划的可行性和有效性。
二、执行（Do）在制定好计划之后，企业需要将计划付诸实施。
这一阶段，企业需要充分发挥管理者的领导作用，确保计划得以顺利执行。
同时，企业需要建立起一套有效的质量管理制度和流程，通过设定质量指标、监控生产过程和产品质量，实现对质量的控制和管理。
此外，企业还需要加强员工培训，提高员工的质量意识和技能水平，以确保执行阶段的顺利进行。
三、检查（Check）在执行阶段完成后，企业需要进行质量管理的检查工作。
通过数据的收集和分析，企业可以了解到执行阶段的效果和存在的问题。
在检查阶段，企业需要进行质量管理系统的内部审核，检查是否符合质量管理的要求和标准。
此外，企业还可以进行质量管理的外部审核，如请第三方机构来对质量管理体系进行评估，以确保质量管理符合客户和市场的要求。
四、改进（Act）基于检查阶段的结果，企业需要根据问题的发现和分析，进行质量管理体系的改进。
改进阶段是循环中最为重要的一环，它能够帮助企业不断完善和提高质量管理体系的效果。
在这一阶段，企业可以采用各种方法，如根本原因分析、故障模式与效应分析等，找出问题的根源并进行深入解决。
此外，企业还应该建立良好的反馈机制，及时吸收和采纳员工和客户的建议，以促进质量管理的持续改进。
PDCA循环在项目管理中的运用及效果评估在项目管理中，为了确保项目能够按计划高效地完成，并达到预期的项目目标和质量要求，PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环被广泛应用。
本文将介绍PDCA循环的基本原理和其在项目管理中的运用，并通过对其效果的评估，探讨其对项目管理的价值。
PDCA循环是一种持续改进的管理方法，由美国学者威廉·爱德华·戴明（W. Edwards Deming）提出。
其基本原理是通过制定计划（Plan），执行计划（Do），检查执行结果（Check），并采取行动（Act）来不断促进和优化过程。
在项目管理中，PDCA循环可以帮助项目团队实现项目目标、提高项目质量，并减少风险。
首先，PDCA循环在项目管理中的运用体现在项目的计划阶段。
在项目启动之前，项目经理和团队成员需要制定详细的项目计划，包括项目目标、范围、时间安排、资源分配等。
通过PDCA循环，项目团队可以制定具体的计划并对其进行评估，以确保计划的合理性和可行性。
例如，在制定项目进度计划时，团队可以先制定初步的进度计划（计划阶段），然后实施对初步计划的评估和调整（检查阶段），最后采取相应的行动对计划进行优化（行动阶段）。
通过PDCA循环，项目计划可以得到不断的完善和改进。
其次，PDCA循环还可以在项目的执行阶段发挥重要作用。
在项目执行过程中，项目团队需要根据计划实施各项任务，并不断进行监测和控制。
通过PDCA循环，项目团队可以定期评估项目执行的进展和结果，并根据评估结果采取相应的行动。
例如，在项目的执行过程中，如果发现某个任务进展缓慢或质量不达标，项目团队可以通过PDCA循环来分析原因、制定改进措施，并及时调整执行策略。
这种持续的评估和调整有助于确保项目能够按计划高效地完成，并保证项目质量。
此外，PDCA循环还可以在项目的收尾阶段进行有效的项目评估。
项目的收尾阶段是对整个项目过程和结果的总结与评价阶段，也是项目团队进一步优化和改进的机会。
iso中的pdca含义和管理模式摘要：1.PDCA含义介绍2.PDCA管理模式的四个阶段详解3.PDCA在各行业的应用案例及效果4.如何实施PDCA管理模式5.总结与展望正文：ISO中的PDCA含义和管理模式PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种广泛应用于企业质量管理的基本方法，亦称为“戴明环”。
它强调通过不断地计划、执行、检查和改进，实现管理体系的持续优化。
在ISO管理体系中，PDCA被视为一种重要的质量管理工具，帮助企业提升产品和服务质量，满足客户需求。
1.PDCA含义介绍PDCA管理模式分为四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。
这四个阶段是一个循环往复的过程，每个阶段都依赖于上一个阶段的结果，并为下一个阶段提供依据。
企业在实施PDCA时，应确保每个阶段的有效执行，以实现管理体系的不断优化。
2.PDCA管理模式的四个阶段详解（1）计划阶段：在这个阶段，企业需要明确目标、分析现状、找出问题、制定解决方案，并编制实施计划。
计划阶段的关键任务是确定改进方向和措施，为后续的执行阶段提供指导。
（2）执行阶段：执行阶段是将计划阶段的方案付诸实践的过程。
企业需要根据计划制定的任务分配资源、培训人员、确保实施过程中的沟通与协作，以保证改进措施的顺利进行。
（3）检查阶段：在检查阶段，企业需要对执行结果进行评价和分析，以判断改进措施的有效性。
检查方式包括内部审核、过程评估、数据分析等。
通过检查，企业可以发现改进措施的实际效果，为下一轮PDCA循环提供依据。
（4）改进阶段：根据检查阶段的结果，企业需要对实施方案进行调整和完善，形成更为有效的管理模式。
改进阶段强调持续优化，使企业在不断改进中提高管理水平。
3.PDCA在各行业的应用案例及效果PDCA管理模式在各行各业均有广泛应用。
例如，在制造业中，企业通过PDCA降低不良品率、提高生产效率；在医疗行业，医院运用PDCA提高患者满意度、降低感染率；在教育领域，学校采用PDCA提升教学质量、减少辍学率等。
PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中的效果分析【摘要】本文针对新到岗护士岗前培训中应用PDCA循环法的效果进行了分析。
在分别探讨了研究背景和研究意义。
在具体讨论了PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中的应用、具体步骤、效果评价、存在的问题以及建议改进。
通过实际案例分析发现，PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中能够提高培训效果，但也存在一些问题，需要进一步改进。
在结论部分总结了PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中的实际效果，并提出了未来发展方向。
通过本文的研究，为提高新到岗护士培训效果提供了一定的借鉴和参考。
【关键词】PDCA循环法, 新到岗护士, 岗前培训, 效果分析, 应用步骤, 效果评价, 存在问题, 建议改进, 实际效果, 未来发展方向, 研究背景, 研究意义.1. 引言1.1 研究背景护士是医疗领域中不可或缺的重要角色，他们直接接触患者，承担着照顾病人、提供医疗服务的重要责任。
随着医疗技术的飞速发展和医疗需求的增加，对护士的要求也越来越高。
由于新到岗护士缺乏经验和技能，他们往往需要经过一定的培训才能胜任工作。
在护士岗前培训中如何有效提升新到岗护士的职业素养和技能水平成为一个亟待解决的问题。
1.2 研究意义在现代医疗领域，护士在医疗团队中扮演着至关重要的角色。
新到岗护士的培训质量直接影响到其在工作岗位上的表现和患者的医疗体验。
对于新到岗护士的岗前培训进行有效的管理和评估显得尤为重要。
本研究旨在探讨PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中的效果分析。
通过研究其具体应用和评价，可以为提升护士培训质量和持续改进护理服务提供有益的经验和参考，有助于推动我国医疗卫生服务质量的提升，提供更加优质的医疗服务，满足社会对护理服务的需求。
2. 正文2.1 PDCA循环法在新到岗护士岗前培训中的应用PDCA循环法是一种持续改进的管理方法，对于新到岗护士的岗前培训具有重要意义。
在岗前培训中，通过PDCA循环法的应用，可以帮助护士逐步适应工作环境，提高工作效率，提升服务质量。
PDCA循环管理预防住院患者跌倒的效果评价目的探讨PDCA循环管理预防住院患者跌倒的临床价值。
方法选择2016年1—12月在该院住院患者为常规护理组，2017年1—12月的住院患者为PDCA 组，常规护理组实施常规护理及健康教育等，PDCA组实施PDCA质量管理，分析跌倒原因制定预防计划、实施预防跌倒措施、检查预防跌倒措施及处理。
结果PDCA组护士防范跌倒考核分数（96.02±2.77）分、患者防范跌倒知识知晓（调查80例患者）93.75%、护理质量评分（94.16±2.08）分高于常规护理组的（85.74±8.65）分、65.00%、（90.11±2.22）分，差异有统计学意义（P＜0.05）；PDCA组跌倒0.02%低于常规护理组的0.52%，差异有统计学意义（χ2=4.11，P ＜0.05）。
结论PDCA循环管理是对住院患者预防、跌倒事件有效的工具，值得临床推广。
标签：PDCA；住院患者；跌倒；预防；效果评价[Abstract] Objective To study the clinical value of PDCA circulation management in preventing the falling of inpatients. Methods The inpatients in our hospital from January to December 2016 were selected as the routine nursing group，while the inpatients in our hospital from January to December 2017 were selected as the PDCA group，and the routine nursing group used the routine nursing and health education，while the PDCA group used the PDCA quality management，analyzing the falling causes，making the preventive plan，implementing the preventive measures of falling，examining the preventive measures of falling and treatment. Results The examination score of preventing falling of nurses in the PDCA group，awareness of knowledge of preventing falling（80 cases），nursing quality score in the PDCA group were higher than those in the routine nursing group（96.02±2.77）points，93.75%，（94.16±2.08）points vs（85.74±8.65）points，65.00%，（90.11±2.22）points，the difference was statistically significant（P＜0.05），and the falling rate in the PDCA group was lower than that in the routine nursing group（0.02% vs 0.52%），the difference was statistically significant（χ2=4.11，P＜0.05）. Conclusion The PDCA circulation management is an effective tool in the prevention and falling events of inpatients，and it is worth clinical promotion.[Key words] PDCA；Inpatient；Falling；Prevention；Impact assessment跌倒是指患者突然發生或非故意倒于地面或比初始位置更低的地方，给医院和社会带来不和谐，所以减少患者跌倒是临床护理工作的重要内容[1]，过去的经验管理方式，往往是在患者发生不良事件以后进行补救，在当前的医疗环境下不容许这样的事件发生，因此，应从堵上事件源头抓起[2]。
PDCA循环模式用于药剂科药品管理效果评价探讨一、PDCA循环模式的基本原理PDCA循环模式是质量管理和绩效评价的重要工具之一，其基本原理是通过不断的循环改进，实现持续提高绩效的目标。
PDCA循环模式包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
在计划阶段，确定改进目标和方法，制定改进计划；在执行阶段，按照计划执行改进措施；在检查阶段，评估改进效果，分析问题和原因；在行动阶段，采取相应的行动，不断完善、持续改进。
PDCA循环模式是一种系统性的管理方法，强调持续不断地改进和创新，是一种注重实践和实效的质量管理方法。
二、PDCA循环模式在药剂科药品管理效果评价中的应用1. 计划（Plan）：确定改进目标和方法在药剂科药品管理效果评价中，首先要确定改进的目标和方法。
药剂科药品管理的核心目标是保证药品的质量和安全，提高临床治疗效果。
在计划阶段，药剂科管理者要根据药品管理的实际情况，确定具体的改进目标和方法，制定可行的改进计划。
可以制定药品采购、储存、配送、使用等方面的具体改进目标，如提高药品采购的准确度、优化药品储存的管理模式、改进药品配送的效率等。
2. 执行（Do）：按计划执行改进措施在确定了改进目标和方法之后，药剂科管理者要按照计划，积极主动地执行改进措施。
这需要药剂科管理者和工作人员之间的密切配合和协同合作，以确保改进工作的顺利进行。
对于药品采购环节，可以通过建立科学的采购管理制度，严格执行采购流程和规定；对于药品配送环节，可以通过优化配送路径和运输方式，提高配送效率和准确度。
只有在执行阶段，才能真正地将改进计划付诸实践，才能取得实际成果。
3. 检查（Check）：评估改进效果，分析问题和原因在执行改进措施之后，药剂科管理者需要及时地对改进效果进行评估和检查，分析问题和原因。
这需要建立科学的评价体系和方法，收集、整理和分析相关数据和信息，客观地评价改进效果。
可以通过比对采购单与实际采购情况、盘点储存药品与实际存量情况、检查配送是否准时等方式，客观评价改进效果。
基于PDCA循环法的医院总务一站式维修管理效果分析PDCA循环法是一种管理方法，用于解决问题和改进过程。
在医院总务一站式维修管理中，应用PDCA循环法可以有效提高管理效果。
PDCA循环法是由四个步骤组成：计划、执行、检查和行动。
下面将分析在医院总务一站式维修管理中应用PDCA循环法的效果。
首先，计划阶段在医院总务一站式维修管理中非常重要。
通过制定维修计划和目标，可以明确需要维修的设备和工作重点。
计划的制定需要与各个科室进行充分的沟通和协商，以确保维修需求得到满足。
此外，计划阶段还需要考虑资源分配和时间安排，以确保维修工作的顺利进行。
其次，执行阶段是将计划付诸实际的过程。
在医院总务一站式维修管理中，执行阶段包括设备维修和工作执行。
通过执行维修计划和按照标准操作程序进行工作，可以确保维修工作的质量和效率。
同时，执行阶段还需要与相关人员进行有效的沟通和协作，以确保工作的顺利进行。
第三，检查阶段是对执行结果进行评估和检查的过程。
在医院总务一站式维修管理中，检查阶段包括对维修工作的检查和评估。
通过对维修质量和效果进行检查，可以及时发现问题和不足，并采取相应的纠正措施。
此外，检查阶段还可以对工作过程进行总结和反思，以推动工作的不断改进。
最后，行动阶段是根据检查结果采取相应的行动。
在医院总务一站式维修管理中，行动阶段包括进行问题的分析和解决方案的制定。
通过分析问题的原因和根源，可以找到有效的解决方案，并采取相应的行动来解决问题。
行动阶段还需要对解决方案的效果进行评估和跟踪，以确保问题得到有效解决。
综上所述，应用PDCA循环法可以有效提高医院总务一站式维修管理的效果。
通过计划、执行、检查和行动的循环，可以不断改进工作，提高维修的质量和效率。
同时，PDCA循环法还可以促进团队的协作和沟通，提高工作效果。
因此，在医院总务一站式维修管理中应用PDCA循环法是非常有效的。
基于PDCA循环的培训管理与效果评价体系摘要：参照is09001质量管理标准，用系统与过程方法建立科学的培训管理和培训效果评价体系。
将培训的全过程看作是生产服务的过程，以顾客为关注的焦点，采用过程方法，利用pdca循环实现持续改进。
abstract: with reference to the is09001 standard quality management standards, the paper uses the system and processmethod to establish scientific training management andtraining evaluation system. the whole process of training isthe process of production and service, customer is the focusand the process method and pdca cycle are used to achievecontinuous improvement.关键词：培训效果；pdca循环；持续改进；质量管理体系key words: training evaluation；pdca cycle；continuous improvement；quality management system中图分类号：g726 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2012）11-0187-020 引言培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度，以组织、计划和实施的形式对企业各类人员进行的一种培训投资活动，是通过员工对培训内容转化为工作行动以有效地为企业生产经营活动服务的过程，培训效果直接决定着企业的竞争能力和可持续发展能力。
为保证培训效果，可以使用iso9001标准的过程方法,构建基于pdca循环的培训质量管理体系，提高培训质量管理体系的有效性和持续改进培训质量和效果的能力。
1 基于iso9001构建培训质量管理体系iso9001质量标准是由iso（international organization for standardization，国际标准化组织）于1987年制定后不断修改完善而成的标准，是针对组织的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施标准。
任何组织均可以使用过程方法来识别和建立质量管理体系，具有很强的操作性，职工培训完全可以参照iso9001标准通过过程管理方式来确保培训服务的质量，可以通过建立质量目标并层层分解，明确职责，建立相应的质量程序和标准，使培训服务的各项活动都具有既定的明确的程序和方法并持续改进。
1.1 树立培训服务理念，建立培训质量管理体系质量管理体系指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。
因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体，包括质量目标、质量方针、管理程序和工作标准，涵盖培训服务的所有环节，使之有法可依，有章可循。
建立基于iso9001标准的质量管理体系，必须树立全新的培训服务质量理念。
根据iso9001标准的要求，必须定义客户和产品，对于培训服务过程来说，客户有两类：一类是受训者，另一类是受训者所在单位。
对于前一类客户来说，培训服务的产品是培训机构提供的培训教学和其他保障性服务；对于后一类客户来说，培训服务的产品是受训者所具备的知识和能力等综合素质，培训服务的全过程就是全心全意为客户提供合格的产品，即一方面提供优质的培训教学和完善的保障性服务，另一方面提供适应市场需求和用人单位要求的合格员工。
1.2 实行过程管理，确保培训服务质量 iso9001标准的核心是实现过程管理，通过对培训或服务的全过程进行管理和监控，实现事前预防，使质量隐患消除于萌芽状态，确保培训或服务的质量。
在培训服务中引入iso9001，意味着将培训服务的全过程，从培训需求、计划、内容、教学、考核、评价等各个培训服务子过程都纳入质量管理体系中，对每个子过程都进行有效地管理和监控，并做到全员参与。
同时确定不同子过程之间的接口，并对子过程之间信息的传递方式和形式进行规范，使得各子过程能够有效衔接，既保持相对的独立性又具有整体性。
通过这种对培训服务过程确认，实现过程管理，确保培训服务的质量。
1.3 引入pdca循环，实现培训服务质量的持续改进质量管理活动的全过程是质量计划的制定和组织实现的过程，要按照pdca 循环不停顿地周而复始地运转的，促进培训服务与质量水平的不断提高。
对于培训服务的各个过程，大到全局层面，小到微小细节，只要是与质量有关的，都可以运用pdca循环来完成质量的改进。
1.4 追求顾客满意，将培训与用户需求相对接追求顾客满意是组织建立和实施质量管理体系的目标，以此来评价建立的质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。
培训服务追求的是作为顾客的受训者和用人单位的满意度，通过确立这一目标，对其进行监测，来确保质量管理体系的有效性并实现培训服务质量的持续改进。
依照iso9001标准，确定产品和顾客，分析顾客要求与期望，策划质量方针目标，画出培训服务的流程图，编制质量手册，确定质量目标并进行分解，规定相关过程并确定资源，再按照培训服务的各个过程编写相对应的质量程序和工作标准、监测与评估方法。
在质量体系文件编制完成后，一切培训服务的过程都要按照质量体系文件的要求进行，之后定期对质量体系文件的执行情况进行内部审核，对于发现的不合格项进行及时纠正。
2 基于pdca循环持续改进培训服务质量如图1所示，pdca质量环包括如下四个阶段：p（plan，计划阶段）包括方针和目标的确定以及活动计划的制定，要求分析现状，找出问题所在，在分析各种影响因素或原因的基础上，找出主要影响因素，针对主要原因制定措施计划。
d（do，执行阶段），具体运作并实施计划中的内容。
c（check，检查阶段），检查计划的执行结果，明确效果，找出问题。
a（action，行动或处理阶段），对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化便于以后工作时遵循。
对于未解决或新出现的问题转入下一个pdca循环。
从图1和图2中可以看出，各级质量管理都有一个pdca循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。
在pdca循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
每个pdca循环，都不是在原地周而复始运转，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，在pdca循环中，a是一个循环的关键。
2.1 培训计划阶段培训计划阶段是根据受训者、用人单位、培训机构内部员工和其他相关方的要求,明确培训方案和培训质量目标以及识别培训质量管理体系所需过程及其顺序关系,确定过程控制方法和准则以及所需要的资源和信息。
2.1.1 培训需求分析根据企业发展战略和培训的方针与目标，科学合理制定培训计划体系是培训达到预期目的的关键。
需要进行组织、岗位、员工个人三个层面的需求分析工作，在企业发展战略的基础上，明确工作任务和工作方向，结合岗位资格和行为、知识、技能、能力标准以及员工个人岗位胜任力差距和发展需求，制定出培训目标、方向、指标、具体计划、完成要求等。
2.1.2 确定培训内容在培训中，比较常采用知识培训、技能培训和素质培训三种层次。
知识培训常用于增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍；技能培训考核的是操作能力；素质培训重点完成综合能力的提升，包括受训者的良好价值观、态度、思维习惯和良好知识结构和技能水平。
管理者偏向于知识培训与素质培训，工程技术人员、技能工人偏向于知识培训和技能培训。
2.1.3 确定培训资源培训资源可分为内部资源和外部资源两部分，内部资源包括企业自有培训机构的具备特殊知识和技能的培训师以及企业内部高级管理人员和工程技术人员；外部资源是指专业培训师、培训公司、咨询公司等。
内部资源是优选对象，这是因为内部资源在有丰富的企业经验的同时，对自己企业的发展目标、企业文化非常熟悉，其培训内容必定与受训者的工作相关，而且有利于锻炼团队精神。
外部培训资源非常熟悉成人学习理论、特点和规律，能够提供更新的观点，更开阔的视野，但需要花费较长的时间和精力用于了解企业情况和具体的培训需求，最佳的解决方案利用内部资源和外部资源合作组建培训团队，高质量完成培训目标，降低培训成本，达到双赢的目的。
2.1.4 确定受训者和培训时间点对于新员工，培训的目的是通过培训熟悉企业的工作程序和行为标准；对于岗位晋升或岗位变化的员工，因为都要从事新的工作，准备得却不一定充分，则要进行转岗培训；由于企业战略发生改变，如引进新设备、生产转型等，需要对老员工进行培训。
因此要根据培训需求分析和培训内容确定不同的受训者，根据以往经验作出日程安排。
当以上要素明确后，采用5w1h的方式制定培训计划。
5w1h是指培训的目的（why）、培训的目标（what）、培训的地点（when）、受训者、培训讲师、负责人责任人等（who）、培训的时间（when）、培训的形式（how）。
2.2 培训执行阶段培训计划确定后，培训部门作为培训组织者，要为培训计划的执行提供必要的保障，包括培训师资、培训资源、培训安排等，在培训过程中要实时解决培训过程中出现的问题，在培训结束后要完善培训档案、组织考核、培训效果评价等的相关工作。
2.3 培训检查阶段2.3.1 培训效果评价在培训项目结束时，进行培训效果评价。
在内容层面重点检查培训方案和计划是否合理；在反应层面重点检查培训方案和培训内容是否满足受训者的需要；在学习层面重点检查培训内容、传授的方法是否被受训者接受，即受训者是否完成了培训的目标，提高了自己的知识结构、技能水平和综合素质。
如出现问题，要对产生的原因进行分析。
2.3.2 内部审核培训组织者应按策划时间间隔组织内部审核，确定质量管理体系是否符合培训服务实现的策划、质量管理体系标准的要求，同时对发现的问题实施纠正和预防措施。
内部审核范围包括与培训管理活动、培训资源提供、培训服务实现和测量有关的质量管理体系过程，如出现不合格项或潜在不合格时，必须坚持“三不放过”原则，即原因找不出不放过、责任查不清不放过、纠正措施不落实不放过。
应按不合格控制程序立即对其进行鉴别、标识和记录，及时采取措施,确保不符合要求的培训服务得到识别和控制。
