门诊管理工作人员职责分工

门诊部主任岗位职责门诊部主任是医疗机构中的一种管理职务，其职责主要包括以下方面：1. 领导和管理门诊部门诊部主任是门诊部的主要领导和管理者，负责领导和管理门诊部的日常工作，包括卫生管理、医疗服务、病人安全、医疗质量和护理服务等方面。

2. 负责门诊部的规划和发展门诊部主任需要负责门诊部的规划和发展，根据医疗机构的需要和市场需求进行规划和调整，制定门诊部发展的长期和短期计划，达到医疗机构经济效益和社会效益的最大化。

3. 管理门诊部人员门诊部主任需要管理门诊部的医护团队，制定人员管理制度和培训计划，优化医护人员的编制和配置，不断提高医护人员的素质和技能水平，确保医疗服务质量和安全。

4. 负责门诊部的资金管理门诊部主任需要对门诊部的资金进行有效管理，制定资金使用计划和预算，建立健全的财务管理机制和制度，控制门诊部的经济成本和风险，保障门诊部的经济效益。

5. 管理门诊部设备和物资门诊部主任需要管理门诊部的设备和物资，制定设备管理制度和物资管理制度，建立健全的设备维护和维修机制，保证医疗设施的正常运转和物资的合理使用。

6. 推广门诊部服务门诊部主任需要推广门诊部的服务，提高门诊部的知晓度和美誉度，制定推广计划和营销策略，提高门诊部的服务质量和市场占有率。

7. 参与门诊部的学术和科研工作门诊部主任需要参与门诊部的学术和科研工作，开展医疗科研和课题研究，提高门诊部医疗水平和科研能力，为医疗服务的不断升级提供支持。

总之，门诊部主任是门诊部的重要管理者，他需要具备医疗、管理、财务等方面的知识和能力，领导医护团队开展工作，为门诊部的发展和改进提供支持和指导。

门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。

本制度适用于所有门诊部的管理工作。

二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。

2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。

2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。

三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。

3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。

3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。

严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。

3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。

保证护理操作的规范和安全。

3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。

保证检验结果的准确性和及时性。

3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。

确保药品的安全和合规。

四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。

4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。

4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。

4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。

门诊部工作职责一、部门工作职责门诊部主要负责门诊医疗质量、医疗安全、医疗秩序的协调和管理。

其工作职能主要有管理职能、行政职能和服务职能。

1管理职能1.1专门负责门诊的日常管理和协调并使之符合医院医疗、行政的各项规定。

1.2督促检查门诊各项工作的服务质量，并使之不断提高。

2行政职能2.1根据门诊管理要求，制定相关规章制度、流程、门诊部年度工作计划并督导落实。

2.2及时掌握门诊各科病人动态，随时处理和解决门诊发生的情况。

2.3负责检查门诊各科医生到岗情况、出诊资格。

2.4组织和协调门诊重大抢救、急诊、危重、疑难病的会诊和抢救工作，负责门诊突发事件预案的演练和实施。

2.5做好门诊就诊环境和秩序的管理，做好预检分诊工作，协调督促门诊各科室做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告、节假日值班等工作。

统筹门诊各科室的宣传和健康教育活动。

2.6协调门诊各科室与医院各部门的关系，解决各种问题，改进医疗作风和服务态度，优化就医流程，方便患者就医，如各类门诊的开诊、停诊、考核及窗口科室服务质量的考评等工作。

2.7负责门诊质量管理指标（药占比、耗材占比、大处方）监控，督查门诊各科人员岗位职责及制度的执行情况，并定期通报检查结果，促进门诊医疗质量持续改进。

2.8做好门诊电话预约及网上预约、趣医网、导诊与分诊等工作。

2.9做好门诊医疗信息公示工作，负责门诊大厅专家门诊出诊宣传及电子屏幕的管理。

2.10完成医院党委及行政交办的其他工作。

3服务职能3.1接待与处理门诊病人或家属来信、来访及医疗投诉工作。

3.2接待病人的咨询，尽量满足病人的需求。

3.3负责督导、检查、出具门诊病人疾病诊断证明书的审核和管理。

3.4协助保卫科及时查处，依法打击医托等不法行为。

4工作宗旨保证门诊工作正常有序进行，为病人提供安全的医疗服务，维护医患和谐环境。

二、人员设置门诊部主任：门诊部护士长助理：导诊护士：。

门诊办公室工作人员岗位职责门诊办公室工作人员是医院门诊部门的重要组成部分，他们承担着一系列的职责和任务。

下面将详细介绍门诊办公室工作人员的岗位职责。

一、接待与挂号门诊办公室工作人员是医院门诊部门的第一道接待人员，负责接待患者、了解患者就诊需求并提供相应的帮助。

他们需要熟悉医院的就诊流程，引导患者到达相应科室就诊，并进行挂号登记。

在接待过程中，要友善、耐心地回答患者的问题，解答患者的疑虑，确保每位患者得到良好的就诊体验。

二、信息登记与管理门诊办公室工作人员需要将患者的基本信息进行登记，并建立和维护患者的电子病历档案。

他们要准确记录患者的个人信息、就诊目的、病情描述等，并及时更新患者的就诊状态。

在信息管理方面，门诊办公室工作人员需要保护患者信息的安全性和隐私性，确保患者的信息不被泄露。

三、排班与预约管理门诊办公室工作人员负责医生的排班和患者的预约管理。

他们需要根据医生的出诊时间和科室的就诊需求，合理安排医生的工作时间和就诊人数。

同时，他们还要根据患者的就诊需求，为患者预约合适的就诊时间，并提供相应的预约服务。

在排班和预约管理方面，门诊办公室工作人员要与医生和患者建立良好的沟通渠道，协调医患双方的需求，确保门诊工作的顺利进行。

四、协助医生就诊门诊办公室工作人员在医生就诊过程中起着重要的协助作用。

他们要协助医生进行患者的初步检查、测量身体指标等工作，同时为医生提供所需的医疗器械和药品。

在就诊过程中，门诊办公室工作人员要保持沟通畅通，及时了解医生的需求，并协助医生提供优质的医疗服务。

五、费用结算与退费门诊办公室工作人员负责患者的费用结算和退费工作。

他们要根据患者的就诊情况，核算就诊费用，并向患者进行详细解释。

在费用结算过程中，门诊办公室工作人员要准确记录费用明细，确保费用的透明化和合理性。

同时，他们还需要处理患者的退费申请，确保退费流程的合规性和及时性。

六、医疗器械与药品管理门诊办公室工作人员负责医疗器械和药品的管理工作。

一、总则为规范心理门诊日常管理工作，提高服务质量，保障患者权益，特制定本制度。

二、职责分工1. 心理门诊主任负责全面管理工作，监督指导各项工作的实施。

2. 心理咨询师负责临床咨询、心理评估、心理治疗等工作。

3. 护士负责协助咨询师进行咨询、治疗，并负责咨询室的环境卫生、物品管理等工作。

4. 行政人员负责心理门诊的日常事务管理，包括预约、接待、咨询记录整理等。

三、工作流程1. 预约制度（1）患者可通过电话、网络等方式进行预约。

（2）咨询师根据预约情况安排咨询时间。

（3）预约成功后，患者需按时参加咨询。

2. 咨询接待（1）咨询师应热情接待患者，主动了解患者的基本情况。

（2）对患者进行初步评估，确定咨询方向。

（3）向患者介绍咨询室的环境、咨询流程、注意事项等。

3. 咨询与治疗（1）咨询师根据患者的情况，制定个性化的咨询方案。

（2）在咨询过程中，咨询师应尊重患者，耐心倾听，关注患者情绪变化。

（3）咨询师根据治疗需要，运用心理治疗技术，帮助患者解决心理问题。

4. 咨询记录（1）咨询师应详细记录患者的咨询过程，包括患者的基本情况、咨询内容、治疗措施等。

（2）咨询记录应保密，未经患者同意，不得外泄。

5. 咨询室环境（1）保持咨询室整洁、舒适、温馨。

（2）定期进行消毒，确保咨询环境安全卫生。

四、保密原则1. 咨询师应严格遵守保密原则，不得泄露患者隐私。

2. 咨询师在咨询过程中，不得将患者情况告知他人，除非患者同意或涉及法律程序。

3. 咨询记录应妥善保管，不得随意丢弃或外泄。

五、培训与考核1. 心理咨询师应定期参加专业培训，提高自身业务水平。

2. 心理咨询师应接受定期考核，考核内容包括专业知识、心理咨询技能、职业道德等。

六、应急处理1. 心理咨询师在咨询过程中，如发现患者有自残、自杀或伤害他人倾向，应立即采取相应措施，防止意外发生。

2. 心理咨询师应及时将危机情况报告给心理门诊主任，并寻求相关部门的支持和协助。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行，解释权归心理门诊所有。

门诊工作岗位职责范文岗位名称：门诊工作人员职责概述：门诊工作人员是医疗机构门诊部门的重要组成部分，负责协助医生开展门诊工作，提供优质的医疗服务。

门诊工作人员的主要职责是接待患者、办理挂号手续、提供医疗咨询、配药发药、检查疾病等工作。

职责细分：1. 患者接待：- 热情接待患者，引导患者到合适的就诊窗口办理相应手续；- 细致询问患者基本信息，协助患者填写挂号表格或相关资料；- 教育患者如何正确填写医疗表格和患者问卷，确保信息准确；- 协助安排患者就诊顺序，保证医疗流程的顺畅进行。

2. 挂号及信息登记：- 熟悉医疗机构的挂号政策和流程，为患者提供准确的挂号服务；- 根据患者需要的就诊科室和医生，协助患者完成挂号流程；- 确认患者信息的准确性，核对身份证、社保卡、医保卡等相关证件；- 维护患者信息的保密性，遵守相关的隐私保护规定。

3. 医疗咨询：- 熟悉医疗科室的特点和专业特长，能够向患者提供准确的医疗咨询；- 解答患者的疾病相关问题，提供有益的信息和建议；- 协助患者了解常见病、多发病的预防和治疗知识，提高患者的健康意识；- 查询电子病历和病案资料，提供患者的病情详情。

4. 药品配药发药：- 根据医生开具的处方，准确选择相应的药品进行配药；- 按照规定的药品配药流程，确保配药过程的安全和准确；- 核对药品的名称、剂量和用法，保证患者用药的正确性；- 完善药品相关记录，做好药品调剂工作。

5. 医学检查：- 根据患者的病情和医生的要求，协助进行医学检查；- 准备检查所需的器械、耗材和相关记录；- 按照标准操作流程进行检查操作，保证检查结果准确；- 记录检查所得数据和结论，提供给医生进行诊断。

6. 协助医生就诊：- 根据医生的要求，准备医疗器械、药品和消耗品等；- 协助医生进行体格检查、化验和诊疗操作；- 做好患者的随诊工作，追踪患者的就诊情况；- 完善医疗记录和病历资料，确保医疗过程的准确性。

7. 工作统计和报表填写：- 完成每日和月度的工作统计，包括患者接待、挂号、药品发放等；- 根据医疗机构要求，填写相关报表和表格；- 及时汇报工作进展和存在的问题，提出改进意见；- 维护门诊工作区的整洁和安全，遵守相关的卫生和安全规定。

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

门诊部主任职责门诊部主任是医院门诊部的管理者，负责组织、协调和监督门诊部的日常工作。

他有责任确保门诊部的正常运营，提供高质量的医疗服务。

以下是门诊部主任的一些主要职责：1. 组织与管理：门诊部主任负责门诊部的组织与管理工作，包括制定相关管理规定和制度，编制和执行门诊部的工作计划和预算，以及员工的招聘、培训和考核等。

他需要与其他相关科室和部门进行沟通和协调，确保医疗服务的顺畅进行。

2. 制定、完善医疗服务流程：门诊部主任需要根据医院的发展战略和需求，制定并完善门诊部的医疗服务流程、治疗指南和操作规程。

他需要关注患者就诊体验，优化门诊就诊流程，提高医疗效率和服务质量。

3. 质量管理：门诊部主任需要积极参与和推动门诊部的质量管理工作。

他要引导医务人员进行规范化和科学化的操作，推广临床路径和标准化的诊疗方案，提高医疗服务的质量和安全性。

他还要加强与其他科室的合作，提高全院医疗服务的一体化水平。

4. 建立和维护良好的医患关系：门诊部主任要确保医患关系的和谐稳定，提高患者的满意度和信任度。

他要关注患者的需求和反馈，及时解决患者的问题和投诉，保护患者的权益，提高医疗服务的社会声誉。

5. 推进医院信息化建设：门诊部主任需要积极推进医院信息化建设，提高门诊部的信息化水平。

他要引进和推广医疗信息系统，提高医疗信息的管理和交流效率，加强对医疗数据的分析和利用，为医院的决策提供科学依据。

6. 管理和调配人力资源：门诊部主任负责门诊部的人力资源管理工作。

他要做好医务人员的岗位设置和编制管理，合理调配人力资源，提高医务人员的工作效能和满意度。

他还要加强医务人员的技术培训和职业发展，提高他们的专业水平和综合素质。

7. 积极参与学术交流和科研活动：门诊部主任要积极参与医院的学术交流和科研活动，推动临床工作与科研相结合。

他要关注最新的医疗进展和前沿技术，促进门诊部的学术氛围和学术水平的提高。

8. 紧急情况的处理：门诊部主任要能够处理紧急情况，如突发事件、急救事件等。

门诊部各科规章制度为了更好地管理门诊部的各科室工作，确保医疗质量和服务水平，制定以下规章制度。

一、门诊部各科室管理1.科室设置及职责分工（1）门诊部设有内科、外科、妇科、儿科、五官科、皮肤科等专科。

（2）各科室负责门诊病人的诊疗工作，确保医疗质量。

（3）各科室协同配合，保证门诊部整体运作的顺利。

2.科室工作制度（1）科室应按照门诊部的工作安排，合理安排医生、护士、医技人员的工作时间和岗位。

（2）科室应定期召开会议，总结工作，提出意见和建议，及时解决医疗服务中出现的问题。

（3）科室应加强与其他科室的沟通和配合，实现门诊部整体协作。

二、医师管理1.医师资质（1）医师应具有执业资格证书，并能胜任门诊工作。

（2）医师应不断提高专业水平，接受继续教育。

2.医师执业（1）医师要严格遵守执业医师的行为准则和职业操守。

（2）医师要按照规定的工作时间和科室安排上班，不得迟到早退。

（3）医师要热情接待患者，认真查看和诊断病情，提供适当的治疗方案。

3. 医师自查（1）医师每周应对自己工作中的不足和问题进行总结和反思，不断完善自己。

（2）医师要认真执行医疗纪律，不得擅自开药、治疗患者。

三、护士管理1. 护士队伍建设（1）护士应具备专业护理资质，能够胜任门诊护理工作。

（2）护士要不断提高护理水平，接受继续教育。

2. 护士执业（1）护士要严格遵守护士的行为准则和职业操守。

（2）护士要按照规定的工作时间和科室安排上班，不得迟到早退。

（3）护士要认真负责，细致入微地为每位患者提供优质的护理服务。

3. 护士自查（1）护士每周应对自己工作中的问题进行总结和反思，不断完善自己。

（2）护士要积极参与学术交流和讨论，提高自身专业水平。

四、医技人员管理1. 医技人员资质（1）医技人员应具备相应的专业技能和资质，能够胜任门诊医技工作。

（2）医技人员要不断提高专业水平，接受继续教育。

2. 医技人员执业（1）医技人员要严格按照门诊部的规定和流程进行医技操作，确保操作规范和安全。

门诊管理工作人员职责分工一、门诊管理工作小组组长（门诊负责人）职责1、在门诊管理领导小组领导下，全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。

2、组织制订门诊部的工作计划。

经门诊管理领导小组批准后组织实施，经常督促检查，每月总结汇报。

3、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，不断改进和完善门诊工作。

4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防出错事故。

5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序，定期或不定期组织工作小组人员到科室检查，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。

6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程，方便患者就诊。

7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作，并及时反馈给相关科室和领导，发现问题及时整改。

8、遇到突发事件时，及时上报，并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。

9、定期安排科员抽查门诊处方、病历，并进行分析评价，提出改进措施。

10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理，发现问题及时分析、提出改进意见，11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

12、负责组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。

13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。

二、门诊管理工作小组成员职责1、在门诊负责人领导下，负责门诊日常工作。

2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。

3、负责收集门诊各科医师排班表，每周在医院内外网上进行公告。

4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。

5、每季度进行门诊分析统计。

6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作。

7、负责接待、登记和处理门诊病员的来信、来访工作，必要时向上级汇报。

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