旧房翻新设计师客户接单签单流程培训

设计师签单流程
设计师签单流程
一．客户接触期
1.接待客户。

2.量房沟通。

3.到前台填写（客户登记表）。

4.跟单填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况。

二．签单洽谈期
1.预算方案（必须经过部门经理审核）.
2.客户洽谈，填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况，必要
时各位设计师有义务帮忙促单。

3.签单合同.（必须要规范，图纸要表示清楚齐全，紧急情况的
必须3天交到）
三．工程跟进期
1.交底跟进（水电交底，木工交底，橱柜交底，成品柜交底）
2.设计变更（及时交代工程，材料部，财务部）
3.木工开始时设计师必须到场交底，以免出现交接出错。

四. 售后服务期
1.跟进服务。

（有时间常聊天）
2.推荐客户。

（客户分析，户型分析，预算分析，方案分析，预约洽谈，设计定金，设计制图，方案调整，设计定稿，开工交底，施工变更）。

门窗设计师客户接单签单流程培训
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。

1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。

1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。

2最好约客户在现场做好沟通，并约好客户看方案的时间。

32天出好效果图并做出初步预算。

节约客户的时间4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。

5预约合同单后的精量时间。

6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。

出效果图和客户双方确定签字。

72天内完成下单，把加工图纸交予导购存档。

客户签单流程
客户签单流程
一、免费咨询
由设计师与您精心沟通，了解您的需求。

二、量房沟通
设计师在得到您的许可后，到现场获取数据与您进一步沟通。

三、初步方案
根据现场情况设计师制作基础平面方案及预算。

四、方案确定
客户对平面方案及预算与设计师进行细化完善，并确认方案。

五、设计合同
客户对方案及预算满意后，经双方协商签订设计合同，并按合同相关约定支付设计定金。

六、设计方案
设计师根据需求制作主要空间效果图。

七、施工合同
客户对效果图满意后，经双方签订施工合同。

八、工程首款
客户按照合同相关约定，支付工程首期款项。

九、开工交底
办理相关的施工手续，进行现场开工交底。

十、水电改造
按照要求改造，如有改动及时通知客户并由客户签字确认。

十一、二期工程款
水电改造完毕后，客户按合同相关约定支付二期工程款（含增补项目）。

十二、泥水木工
泥水木工按要求施工，增补项目由客户签字确认。

十三、三期工程款
泥水木工施工完毕后，客户按合同相关约定支付三期工程款（含增补项目）。

十四、油漆腻子
腻子油漆工按要求施工完毕，增补项目客户签字确认。

十五、灯具洁具
按要求安装完毕，增补项目客户签字确认。

十六、工程尾款
双方同时对工程进行验收，验收合格双方签字确认。

，并按最终结算价支付剩余工程尾款（含增补项目）。

家装设计师签单高手快乐家族与接待流程家装设计师签单高手_快乐家族与接待流程在家庭装修室内设计中，一般情况下，家装设计师接待客户的流程是这样的：（1）恰商意向——设计师接待客户，家装上方交流沟通；（2）实地测量——设计师上门现场测量；（3）绘制设计方案、报价——根据客户需求做设计方案和预算报价；（4）修改与完善——通过与客户的反复协商，修改和完善设计和预算方案；（5）确定方案、签约——确定设计方案，签订家装设计或装修合同，收取定金或过工程款首期；（6）现场技术交底——设计师给施工人员讲解设计图纸的要点和难点；（7）查看工艺流程——设计师现场指导和检查施工；（8）修改与调整——对于一些和设计与效果有出入的地方，再作一些修改和调整；（9）验收结果——设计师、施工单位和家装业主一起验收工程，收取工程款余款；（10）总结归档——整理、保存工程设计相关文件；（11）保修维护期服务。

一般来说，我们把家装工程中设计师从第一次接到家装客户为客户作设计方案到最后和客户签订家装合同这个过程叫“接单”。

如果从狭义上讲，从流程（1）洽商意向到流程（5）确定方案、签约是设计师接单的工作。

从广义上讲，上面所说的整个家装设计师工作流程都应该是设计师的接单工作，因为签单成功的定义是收到钱（工程款），而家装工程是在完工验收后才付完全部工程款的。

我们这里讲的主要是广义的接单。

它是指设计师为了达到签订家装合同而作的一切工作。

快乐家装就是在这个基础上来进行的。

但快乐家装对家装设计的工程程序、工作范围和要求也不同，方法也不同。

这是快乐家装设计的前期准备阶段，也是最关键的阶段。

设计师一定要在客户初次来访的短短的几分钟之内吸引客户，并建立良好的印象和信任感。

然后，通过设计师娴熟的沟通技巧、扎实的快速方案设计能力以及丰富的装修知识来征服家装客户，达到当场让客户付设计定金或签订设计合同的目的。

这个阶段设计师主要的工作室取得家装客户的信任，并在此基础上，收取定金或签订合同。

室内设计师接单、谈判与沟通第一节装饰公司客户消费心理分析家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一种特殊的消费。

家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。

当客户进行其它消费时，他能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在预测中进行的，他们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。

家庭装修设计人员在接待他们时首先要了解他们的消费心理，然后才能最大极限地测定他们的需求。

那么，他们的消费心理到底是怎么样的呢？当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须彻底打消客户消费疑虑的能力。

客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家装修行业的不了解，致使他们在前期咨询向设计人员提出大批问题和见解，从表面来看，他们似乎是在渐渐面为所谓的行家，但是，当你进一步向他们讲到设计意图时，他们所表现出来的无知，将会使你感叹不止。

如果你是一名纯属外行的家装修消费时，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？我想，你很有可能会象他们一样，先把设计人员问个透底，然后，去挨家挨户不停地咨询，当你疲惫不堪，再也没有精力去进行更深入询问时，你的消费心理又如何呢？换位思考所带来的绝妙之处在于角色互换，它能够使人们设身处地地向他进行顾忌。

如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用的问题，然后，我会考虑工程质量能否达到保证，再往后，我还会考虑到设计问题，这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。

因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量，这就发生了一个矛盾：在家装行业中设资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保证质量地完成家庭装修工程呢？如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其需要的进行顺序排列，即：1、质量，2、价格，3、设计效果。

家装设计师快速签单一：让销售成为一种习惯，不学习销售再高的知识与专业也没有用二：欲先晃设:1、语言沟通（设计一好套沟通流程的话术与方法）2一定要符合客户必理学（只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话）学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三：要想成功拿来主义（借别人成功的经验应用于自已的策略）对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理，如果不会销售管理零点么呢销售都是（家装）七分沟通三分专业。

有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法（最简单的方法就是最好的方法）四：销售其实卖的一个人的观念与价值，并不是产品的好坏。

卖的是思想、观念、对人的认可五：1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略（有时客户犹豫签单时）销售都是要告主动推动对方做决定（尤其是犹豫不决的客房）------销售六：用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。

时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔，相同的心叫同龄心客户心理：从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七：销售员的心态要时时保持，今天是为老板打工还是为自已负责，老板提供一个零风险成长的平台。

犹太人有一句话：能力是你唯一的资本，钱根本就是纸八：成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能，我有明确的目标激发自己的潜能（我是一个有限潜能的天才，没有什么事情是不可以的。

）时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。

每天工作要事第一：1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九：成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。

把时间当钱看，时间比钱更重要。

预先规划，生活跟事业都分配好。

（哪些是工作时间，哪些是生活时间）时间规划，量房，阅看图纸，签合同目标量化，规划掌握系统（做什么、怎么做）。

会讲话，讲别人愿意听的话。

凭经验和规律活着不是砍价，是探询底价客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。

（材料用的好，自然贵）三分道理七分感觉（连你家都不重要）引导激发需求，多收的每一块都是净利润要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。

室内装饰设计师接单签单流程
为了保证对能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。

1 配合讲解过程中和的初步沟通。

1通过意向测量和约定初次上门的时间。

2最好约在现场做好沟通，并约好看手册的时间。

32天出好效果图并做出初步预算。

节约的时间
4看手册时的详细讲解和沟通及关系到衣柜需要注意的细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。

5预约合同单后的精量时间。

6精量手册后和再次确认合同订单的详细材料。

出效果图和双方确定签字。

72天内完成下单，把加工图纸交予存档。

82—3天落实的单到情况，并电话告知情况。

以便放心。

整装旧房翻新设计师带客渠道开拓技巧培训一、认识几年前，少数率先觉悟的企业以设计师渠道作为切入口，确实取得了不错的业绩，但现在大家都看出了门道，纷纷效仿，直接克隆“先觉者”的运作模式，甚至用高于竞争对手的返点方式作为武器来抢单！陶瓷行业素有跟风传统，拉设计师、跑工装家装已经成为行业公开的秘密，大家都想通过设计师推荐等方式，争夺蛋糕。

所以首先，我们要理智地认识到，装饰公司现在是很多陶瓷品牌的重要渠道，已成商家必争之地。

所以，在和装饰公司合作的过程中，我们的策略很重要。

其次，我们要清醒地认识到，装饰公司（设计师）只是购买时的影响者，到底该买什么牌子的地砖，决策权还是在手里（包工包料的只是极少数）。

所以大部分装饰公司（设计师）都会选择几个地砖品牌作为合作伙伴。

如何提高装饰公司（设计师）对企业品牌的忠诚度，让其首推、主推是我们首要考虑的问题。

再次，我们也要注意——装修设计是一种商业行为，做装修设计的人不是纯粹的艺术家，他们是商人，以营利为目的，因此利益驱动应放在首位；但同时他们的素质又较高，仅仅靠利益驱动很难提高他们的忠诚度，因此利益驱动的同时应辅以情感的交流。

二、装饰公司分类基本上可分为三类。

第一类是能完全控制主材的家装公司，这类公司一般都是大型公司，也有一些小公司（个体户）。

同这类公司合作时，返利给装饰公司。

但对其公司的设计师更要重视搞好关系，加强沟通。

必要时适当的给有名的设计师*%返点，因为这类公司都有几个品牌的瓷砖放在那里给设计师推荐。

第二类是不能完全控制主材的装饰公司，这类公司想要控制主材，但又控制不死。

同这类公司合作时，装饰公司一开始也是说要控制主材的，我们可以通过设计师了解到它控制不死，因此同这类公司谈时一定不能把返点全给装饰公司，否则的话设计师就不推我们的产品，给装饰公司*%左右的返点，其余的全部给设计师。

第三类是完全不控制主材的装饰公司，同这类公司合作时，返利全部给设计。