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采购安全及管理措施
采购安全及管理措施是确保采购过程中安全性和合规性的重要步骤。
以下是一些常见的采购安全及管理措施：
1．供应商审核：在选择供应商时，进行供应商审核是至关重要的。
这包括评估供应商的信誉、资质、质量管理体系、环境和社会责任等方面的情况，以确保选择的供应商能够符合安全和管理要求。
2．采购合同：确保与供应商签订明确的采购合同，明确双方的责任和义务，包括产品质量、交付时间、付款条款、保修期限等内容，以减少风险并确保合规性。
3．产品检验：在收到货物后，进行产品检验是确保产品质量和安全的重要步骤。
通过对产品进行检验，确保其符合规定的标准和要求，以减少因产品质量问题而带来的风险。
4．库存管理：确保库存管理的安全和有效是至关重要的。
对采购的物品进行正确的存储和管理，包括合适的包装、储存条件和库存轨迹跟踪，以防止货物损坏、丢失或过期。
5．供应链透明度：保持供应链的透明度是确保采购安全的关键。
了解整个供应链的情况，包括原材料的来源、加工过程、运输和储存环节等，以及与供应商的沟通和合作，可以帮助识别潜在的风险并及时采取措施应对。
6．培训和意识提升：对采购人员进行相关培训，提高他们的安全意识和合规意识，使其能够识别潜在的风险并采取相应的措施。
同时，定期组织安全和管理方面的培训活动，提高员工的安全意识和应对能力。
《物资采购供应业务监督管理办法》第一章总则第一条为加物资采购业务的监督管理，促进物资采购规范化、精细化管理，依据国家有关规定，制订本办法。
第二条公司各部门、分支机构和所属公司（单位）（以下简称“各单位”）要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实履行监督职责，加强物资采购管理和业务流程的监督检查，形成自上而下、各负其责、共同参与、齐抓共管的监督合力，有效防控廉洁风险。
第三条本办法适用于公司所属各分支机构、所属公司（单位）（以下简称“各单位”）企业组织承办的物资采购经营业务。
第二章监督职责第四条职责分工公司各部门、各单位要根据业务分工范围和监督职责要求，抓好分管业务的日常管理和监督工作。
监察部负责监督检查各部门、各单位监督工作的落实情况，监督检查物资采购、招标、合同等重点业务管理情况，同时，协调各部门、各单位履行监督职责，共同参与监督，形成监督合力。
第五条主要职责1.监督检查物资采购业务贯彻执行国家有关法律、法规以及集团公司、公司有关规章制度的情况，保证物资采购管理工作规范有序地进行。
2.监督检查物资采购业务存在的薄弱环节，对发现的问题及时分析研究，提出整改建议和意见。
13.监督检查公司员工遵守廉政建设有关规定的情况，预防违法违纪问题的发生。
第三章监督内容第六条制度建设监督检查是否严格落实公司的各项规章制度；是否根据公司要求，结合公司实际制订物资采购管理办法，对物资的审批、计划、采购、验收、结算等环节做详细规定；是否制订计划、采购等工作岗位标准、管理考核办法和轮岗制度；是否建立供应商档案库和信誉评估制度；是否在企业醒目位置和业务来往中公布公司举报电话、举报信箱。
第七条人员和机构管理监督检查工作人员是否具备相关业务知识，是否严格按照岗位规范和作业流程开展工作；相关职能部门是否认真履行管理、监督职能；是否定期对内部工作人员进行廉洁从业教育和业务培训；物资采购管理的决策、计划、采购环节与付款、验收等环节是否做到机构分设、职责分离；是否明确行使监督职能的部门和人员；监督部门和人员是否积极履职；是否存在工作中不愿接受或不配合监督部门的行为。
财政部近日出台三大政府采购管理办法 2007-01-16 15:37:54.0来源：中国政府采购网为了推进政府采购制度建设，规范政府采购行为，近日，财政部相继出台了《加强政府采购供应商投诉受理审查》、《加强政府采购货物和服务项目价格评审管理》和《中央单位政府集中采购管理实施办法》。
《加强政府采购供应商投诉受理审查》主要是规范政府采购供应商投诉及财政部门受理投诉行为，保护政府采购当事人合法权益，维护政府采购程序，提高投诉处理效率。
该办法从认识加强供应商投诉受理审查工作的重要性、不予受理的投诉要书面告知、投诉书如何修改、如何做好涉密事项的投诉及严格执行受理审查程序等五个方面进行了明确规定。
《加强政府采购货物和服务项目价格评审管理》从价格评审的重要性、统一综合评分法价格分评审方法、统一竞争性谈判采购方式和询价采购方式评审方法、公开评审方法和评审因素、加强评审活动管理和加强监督检查等六个方面作出了规定说明。
《中央单位政府集中采购管理实施办法》一共七章五十六条，对如何加强中央单位政府集中采购管理、规范集中采购行为，如何更加完善和规范中央单位政府集中采购运行机制等问题进行了详细规定。
附件1. 财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知附件2. 财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知附件3. 财政部关于印发《中央单位政府集中采购管理实施办法》的通知财政部文件财库[2007]1号财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知党中央有关部门，国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，高法院，高检院，有关人民团体，各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局），新疆生产建设兵团：为了规范政府采购供应商投诉及财政部门受理投诉行为，保护政府采购当事人合法权益，维护政府采购秩序，提高投诉处理效率，现就政府采购供应商投诉受理审查有关事项通知如下：一、充分认识加强供应商投诉受理审查工作的重要性供应商投诉是政府采购法赋予供应商的权利，是发挥供应商监督，促进政府采购活动公开、公正、公平，维护政府采购当事人合法权益的有效措施。
药品采购供应中心质量监督管理办法（试行）第一条为加强对药品采购供应的质量监督管理,保障人体用药安全有效,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律、法规,结合本单位实际,制定本办法。
第二条本办法适用于在药品采购、验收、储存、养护和配发等药品使用环节的质量监督管理。
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品和疫苗的使用及其质量监督管理应当遵守国家有关法律、法规的规定。
第三条药品采购供应中心质量管理小组负责质量监督管理工作。
建立健全药品质量管理专项制度,并定期检查和考核执行情况,做好相应记录。
第四条药品质量管理人员是依法经过资格认定的药学技术人员，职责明确。
非药学专业技术人员禁止从事药学技术工作。
第五条作风严谨，文明执业，爱岗敬业，廉洁自律。
禁止在药品购销中帐外暗中收受回扣或者以任何名义给予的财物或者其他利益。
“财物或者其他利益”，是指药品的生产企业、经营企业或者其代理人向药品采购供应人员提供的目的在于影响其药品采购或者仓储行为的不正当利益。
第六条直接接触药品人员,应当通过规定项目的健康检查,并建立健康档案。
患有精神病、传染病或者其他可能污染药品疾病的人员,不得从事直接接触药品的工作。
第七条从事药品采购、验收、储存、养护、配发工作的人员定期进行培训,并建立培训档案。
第八条从具有《药品生产许可证》、《药品经营许可证》和营业执照的药品生产、经营企业采购药品。
从与其首次发生供需关系的药品生产企业或者药品经营企业(统称首营企业)采购药品,或者采购首次购进的药品(简称首营品种)和进口药品时,应当按照有关规定索取并查验相关资料。
第九条购进药品,应当严格遵守国家有关规定,建立进货检查验收制度,验明药品合格证明和其他标识;对不符合规定要求的药品,不得购进和使用。
第十条购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。
第十一条药品质量验收，检查以下内容：(一) 加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章的药品质量检验报告书。
采购项目组织机构管理体系目录一、内容概括 (2)二、采购项目组织结构设计 (3)2.1 组织结构的定义和重要性 (4)2.2 组织结构的基本形式 (5)2.3 采购项目组织结构类型 (7)2.3.1 职能型组织结构 (8)2.3.2 项目型组织结构 (9)2.3.3 矩阵型组织结构 (11)三、采购项目组织管理体系构建 (12)3.1 组织管理体系框架 (13)3.2 组织管理制度建设 (14)3.3 组织运行机制设计 (15)四、采购项目组织沟通与协调 (16)4.1 沟通的重要性 (17)4.2 沟通方式与方法 (18)4.3 协调机制与策略 (20)五、采购项目组织绩效评估与改进 (21)5.1 绩效评估体系建立 (22)5.2 绩效评估指标设计 (24)5.3 绩效改进措施 (25)六、采购项目组织风险管理 (26)6.1 风险识别与评估 (27)6.2 风险防范与控制 (29)6.3 风险应对与预案制定 (30)七、结论与建议 (32)7.1 结论总结 (32)7.2 建议与展望 (33)一、内容概括采购项目目标与原则：明确采购项和预期成果，确立管理体系的基本原则，确保采购工作的顺利进行。
组织架构设置：构建合理的采购项目组织机构，包括各部门职能划分、岗位职责以及人员配置，确保组织结构的科学性和高效性。
决策与审批机制：确立采购项目的决策流程和审批权限，明确各级决策主体的职责和权限，确保采购决策的科学性和合规性。
沟通与协作机制：建立有效的内部沟通渠道和外部协作机制，促进各部门之间的信息共享和协同工作，提高采购工作的效率和质量。
风险管理：识别采购项目中的潜在风险，制定相应的风险应对策略和预案，确保采购项目的顺利进行和风险控制。
培训与考核：建立员工培训和考核机制，提高采购人员的专业素养和业务能力，确保采购团队的高效运作。
监督与审计：设立监督机构，对采购活动进行监督和审计，确保采购过程的透明度和合规性。
供应公司物资采购招标监督管理实施细则一、引言供应公司物资采购招标监督管理实施细则是为了规范公司物资采购招标过程，确保公平、公正、公开的原则得到贯彻执行。
本细则旨在明确监督管理的职责、流程和措施，以保证供应公司物资采购招标的透明度和合规性。
二、监督管理职责1. 供应公司领导层供应公司领导层应确立并贯彻物资采购招标的监督管理制度，明确责任分工，为监督管理工作提供支持和资源。
2. 采购部门采购部门负责制定物资采购招标监督管理制度，明确具体操作流程和标准，指导全体员工遵守规定。
3. 监督管理部门监督管理部门是供应公司的独立机构，负责监督和审核物资采购招标的全过程。
其职责包括但不限于：- 审核采购需求，确保需求合理、准确；- 监督招标文件的编制，确保招标文件的完整性和合规性；- 监督招标程序的执行，确保招标过程的公平、公正、公开；- 监督供应商资质的审查，确保供应商的合法性和信誉度；- 监督招标结果的评审和决策，确保结果的科学性和合理性；- 监督合同的签订和履行，确保合同的合规性和执行力。
三、监督管理流程1. 采购需求审核采购部门负责审核采购需求，确保需求的合理性和准确性。
监督管理部门对采购需求进行审查，确保需求符合公司政策和法律法规的要求。
2. 招标文件编制采购部门负责编制招标文件，监督管理部门对招标文件进行审核，确保文件的完整性和合规性。
招标文件应包括但不限于：- 采购项目的背景和目的；- 采购项目的技术要求和规格；- 供应商资格要求和评标标准；- 采购程序和时间安排；- 合同履行要求和付款方式。
3. 招标程序执行采购部门按照招标文件的要求执行招标程序，监督管理部门对招标程序进行监督。
招标程序应包括但不限于：- 公告发布：公告应在指定媒体上发布，确保信息的广泛传播；- 投标文件递交：监督管理部门应指定时间和地点接收投标文件，确保投标的公平性和保密性；- 投标文件评审：监督管理部门组织评审专家对投标文件进行评审，确保评审的客观性和准确性；- 中标结果公示：监督管理部门公示中标结果，确保结果的公开和透明。
供应公司物资采购招标监督管理实施细则一、背景介绍供应公司作为一家专门从事物资采购的公司，为了确保采购过程的公平、公正和透明，特制定本实施细则，对物资采购招标过程进行监督管理，以确保采购结果的合理性和合法性。
二、监督管理机构1. 设立监督管理部门，负责物资采购招标过程的监督和管理工作。
2. 监督管理部门由专业人员组成，具备相关的法律、经济和采购方面的知识和经验。
三、招标文件的编制1. 招标文件应包括采购需求、技术规格、交付要求、质量标准、合同条款等内容。
2. 招标文件应明确招标的范围、时间、地点、方式和要求。
3. 招标文件应公开透明，不得设置歧视性条件或限制竞争。
四、招标公告的发布1. 招标公告应在指定的媒体上发布，确保公告的广泛传播。
2. 招标公告应包括项目名称、招标范围、招标条件、投标截止时间等必要信息。
五、投标文件的评审1. 投标文件应按照招标文件的要求进行编制，包括技术方案、价格、交付期限等内容。
2. 投标文件的评审应由专业人员组成的评审委员会进行，确保评审过程的公正和客观。
3. 评审委员会应对每份投标文件进行详细评审，评估其技术、价格和合同条款等方面的合理性。
六、中标结果的公示1. 中标结果应在指定的媒体上公示，确保公示的及时性和准确性。
2. 中标结果应包括中标供应商的名称、中标金额、交付期限等必要信息。
七、合同签订和履行1. 中标供应商与供应公司应签订合同，明确双方的权利和义务。
2. 合同履行过程应进行监督和检查，确保合同的执行情况符合要求。
八、监督管理的措施1. 监督管理部门应定期对物资采购招标过程进行检查和评估，发现问题及时处理。
2. 监督管理部门应与相关部门和机构进行合作，共同推进监督管理工作的开展。
3. 监督管理部门应建立健全监督管理制度，确保监督管理工作的规范性和有效性。
九、监督管理的效果评估1. 监督管理部门应定期对监督管理工作进行效果评估，总结经验和教训。
2. 根据评估结果，及时调整和完善监督管理制度，提高监督管理工作的水平和效果。
采购监督管理重点工作1. 简介采购监督管理是指对采购过程中的各项活动进行监督和管理，以确保采购结果的合法性、公正性和效益性。
采购监督管理是企业采购工作的重要环节，对于提高采购效率、降低采购风险、保障企业利益至关重要。
本文将从采购需求明确、供应商评估、合同管理和履约监督等方面，阐述采购监督管理重点工作。
2. 采购需求明确采购需求明确是采购工作的首要步骤，也是采购监督管理的重要内容。
在采购需求明确阶段，应注重以下工作：•与需求方充分沟通：与需求方进行充分的沟通，了解其真实需求，并确保需求的准确性和完整性。
•制定明确的采购策略：根据需求方的需求、供应市场的情况和企业的战略目标，制定明确的采购策略，包括采购方式、采购规模、采购时间等。
•编制详细的采购文件：在采购过程中，要编制详细的采购文件，包括需求书、招标文件、评标标准等，以确保采购活动的公正和透明。
3. 供应商评估供应商评估是采购监督管理的重要环节，旨在确保选择合适的供应商，提高采购效益。
在供应商评估中，应注意以下工作：•完善的供应商评估体系：建立完善的供应商评估体系，明确评估指标和评估流程，以客观、公正地评估供应商的能力和信誉。
•严格的供应商资质审核：对供应商的资质进行严格审核，包括注册资本、生产能力、质量管理体系等，确保供应商具备相应的能力和信誉。
•充分的市场调研：积极开展市场调研，了解供应商的市场地位、产品质量、价格竞争力等，为供应商评估提供参考信息。
4. 合同管理合同管理是采购监督管理的核心环节，合同的履行情况直接影响采购结果和企业利益。
在合同管理中，应注意以下工作：•建立健全的合同管理制度：建立合同管理制度，明确合同的签订、履行、变更和解决纠纷的各项规定，确保合同的合法性和完整性。
•审查合同：在合同签订之前，要对合同条款进行仔细审查，确保合同的合法性、合理性和可执行性。
•监督合同履行：主动监督合同的履行情况，确保供应商按照合同的约定交付货物或提供服务，并及时处理合同履行中的问题和纠纷。
江西省药品监督管理局关于印发《江西省加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】江西省药品监督管理局•【公布日期】2021.11.11•【字号】•【施行日期】2021.11.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗质量正文江西省药品监督管理局关于印发《江西省加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作实施方案》的通知各设区市、赣江新区、省直管试点县（市）市场监督管理局，各有关直属单位、医疗器械生产企业：为加强国家和省级集中带量采购中选医疗器械质量监管，切实保障中选品种质量安全，按照《国家药监局综合司关于印发〈加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作方案〉的通知〉(药监综械管〔2021〕84号)要求，我局制定了《江西省加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作实施方案》（以下简称方案），现印发给你们，请结合工作实际认真贯彻执行。
请各单位按照《方案》要求立即组织对辖区内中选品种、中选企业、配送单位、使用单位开展专项检查、专项抽检等工作，专项检查和抽检情况请于2021年12月15日前报省局医疗器械监督管理处。
监管工作联系人：徐啸宇*************抽检工作联系人：冯琪*************监测工作联系人：徐瑾*************附件：江西省加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作实施方案江西省药品监督管理局2021年11月11日江西省加强集中带量采购中选医疗器械质量监管工作实施方案医疗器械集中带量采购工作是深化医疗保障制度改革、破解人民群众看病贵问题的有效手段。
国家医疗保障部门已会同相关部门开展了冠脉支架、人工关节集中带量采购工作，省级医疗保障部门对冠脉球囊、人工晶体等品种进行了集中带量采购。
为深入贯彻药品安全“四个最严”要求，进一步加强集中带量采购中选医疗器械质量监管，推动中选企业全面落实主体责任，切实保障中选品种质量安全，按照国家药监局工作部署，制定本实施方案。
《12373采购与供应中的管理》重点第1章：组织行为学概论1.4组织背景一、组织存在的原因P16/PPT121、出于社会原因。
组织满足了人们对于关系、归属以及认识比他们自身“更大的”东西等心理需要。
2、为了扩展能力或提高生产能力。
我们不仅通过汇聚能量和资源，而且通过促进专业化的途径，来实现这一目标。
3、为了积累信息和知识。
因为组织是持续运营的，所以组织可以通过积累各个时期组织成员的学识和信息，建立组织的知识库。
4、为了提高效率。
比起个人独自控制工作，组织有可能在时间和资源花费更少的条件下实现组织目标。
二、组织结构的作用P20/PPT14正式组织结构或设计包含一个框架，用来：1、界定工作角色和关系。
2、界定工作任务和责任。
3、疏通信息在组织内的高效流动。
4、协调不同单元的目标和活动。
5、控制工作流、信息流和资源流。
6、支持灵活的工作方式和对多变的内外部需求的适应性。
7、促进组织的学习。
8、鼓励那些为组织工作的人员，并且获得他们的承诺、参与和满意。
通过上述所有办法，支持和提高组织绩效的效力与效率。
P22组织结构的组成要素1、战略顶点（高级管理层）战略顶点的任务包括战略规划、资源分配和边界管理（充当组织和外部世界之间的外交官）。
2、运作河西包含直接参与到生产中的员工：获取输入、加工并输出（货物与服务）。
3、中间层（经理人和主管）中间层的任务是对工作进行组织、规划和控制。
4、技术结构主要任务是设计和维护系统，将组织中的工作标准化。
5、员工支持提供行政和附加服务。
三、常见的组织类型P231、简单型（或创业型）结构：一个小型的、由一个领导人集中控制2、机械型结构：对标准化和遵守规定政策有严格要求的任务和稳定的环境。
3、专业型结构：层级式的，但充分认识到专家的权威。
更加倾向于扁平的结构及更多的专家参与。
4、部门型（独立型）结构：由集中的战略或支持智能部门进行协调。
5、临时型（灵活型）结构：倾向于由技术结构和支持人员组成。
1.5外部环境一、外部环境如何影响组织P29外部环境通过以下三个基本途径极大地影响着组织（及其供应链）：1、外部环境给组织带来威胁和机会。
2、外部环境是组织所需资源（人力、物力、供应和服务、能源、资金、信息等）的来源。
3、外部环境中包含了组织的利益相关者。
二、STEEPLE框架P31 表1-2/PPT20社会文化因素（S）技术因素（T）经济因素（E）环境因素（或生态因素）（E）政治因素（P）法律因素（L）道德因素（E）三、CSR考虑因素P33在评价组织CSR义务时，应当考虑下列因素：1、可持续性问题2、环境问题3、合乎道德的贸易、企业关系和发展第2章：管理理论2.5权变方法一、权变理论的概念P69马林斯提出，权变方法可被视为一种“假设”关系：即如果存在一定的情境因素，那么在组织结构和管理系统中就存在对应的某些最适合的变量。
权变方法试图找出影响组织结构、文化和领导有效性的因素，并研究如何调节这些因素，使某种特定情形下的需求得到最好的满足。
二、有机结构的特点P71/PPT38典型特点是在结构上和文化上具有流动性和灵活性，包括：1、鼓励信息和技能共享的“贡献型”文化，鼓励多才多艺和团队合作。
2、权力和沟通的“网络”结构，为了合作和自我控制，允许分权，允许存在许多横向关系。
3、工作设计，允许根据团队需要和变化的需求对任务进行灵活的定义。
4、关注目标和输出，而非过程。
三、权变理论的价值P71权变方法的价值体现在以下几个方面：1、鼓励经理人发现并界定那些需要经理人管理的情形中的具体变量，并且根据情势想出最合适的处理方法。
2、鼓励组织借助组织结构和变化，提高组织在面临环境因素变化的响应性和灵活性。
2.6后现代组织一、后现代组织理论的价值P72后现代主义导向可能在以下方面是有益的：1、理解关于组织的不同观点和范式。
2、强调组织应具备响应性、流动性和对剧烈变化的忍耐力。
二、后现代组织的特点P72/ PPT39凭借如下机制却能够达到结构上和文化上最大的流动性：1、借助网络化形成的多方向信息流2、与环境之间形成可渗透的边界3、缩小规模、减少层级，缩短决策过程，将权力下放给一线响应部门。
4、员工灵活性和授权5、文化上对模糊性、变化和灵活性比较宽容第4章：学习4.3学习风格一、科布尔的四种学习风格（结合体验式学习周期）P119图4-1/PPT611、行动：具体实践2、分析：反思性观察3、抽象：概念化/归纳：以反思为基础的假设4、调整：在新情况下积极实践：运用/测试假设P121 学习风格PPT621、收敛者（Converger）喜欢“抽象/归纳”和“应用/测试”阶段。
以实用的和具体的方式运用抽象的一般原则（例如通过实验），这时的学习效果最好。
2、发散者（Diverger）喜欢“具体实践”和“反思性观察”这两个阶段。
从不同的视角审视某一具体的经历（例如通过归纳），这时的学习效果最好。
3、吸收者（Assimilator）喜欢“抽象/归纳”和“反思性观察”这两个阶段。
借助概念和抽象的理念（例如通过理论化）学习效果最好。
4、适应者（Accommodator）喜欢“具体实践”和“应用/测试”这两个阶段。
边干边学效果最好（例如试错）。
二、赫尼的四种学习风格P122/PPT631、理论家（课本推理演算）2、思考者（按部就班）3、活动家（边做边学）4、实用主义者（学这个有用）第5章：激励和工作满意度5.2内容型激励理论一、马斯洛需求层次理论P139、P140图5-1/PPT69二、麦克利兰的三种需求P141/PPT71麦克利兰的激励理论1、权利需求高权力需求者通常会谋求那些可能影响和控制别人的职位。
2、关系需求高归属感需求者倾向于注重维持较好的人际关系。
3、成就需求高成就需求者对成功有强烈的渴望并且非常害怕失败。
三、双因素理论P142/PPT72赫兹伯格的双因素理论1、避免不愉快感受的需求，保健因素可以满足这类需要；2、个人成长的需求，仅靠工作中的激励因素满足。
保健因素：环境因素包括公司政策和管理、工资、领导风格和监督、人际关系、工作条件和职业安全。
激励因素包括：晋升、表彰、责任、富有挑战的工作、有趣的工作、工作成就和个人成长。
5.3过程型激励理论一、弗鲁姆的期望理论P147/PPT74F = V × E式中：F = 个体按某一特定方式行为的动机的强度或力量V = 心理效价：个体对某一结果或回报的偏好程度E = 期望：个体对于某行为达成某种结果或回报的知觉。
二、波特的期望模型P148图5-2/PPT75P149 波特-劳勒的激励模型推进了权变激励方法的产生。
经理人应当注意以下一些因素：1、绩效的内在奖赏和外在奖赏之间的平衡，是因人而异的。
2、确保工作绩效与报酬之间具有明确的因果关系。
3、制定明确的个人绩效衡量标准，并对进展给出明确的反馈。
三、公平理论P150/PPT76公平理论：JS·亚当斯不公平的感觉会引起不愉快的认知不一致感和焦虑感。
我们可以运用几种方法来激励个人，以便让他们消除不舒服的感觉，并恢复公平的感觉。
1、根据输出和报酬对输入进行调整2、根据输入对输出和报酬进行调整3、对输出或输入作心理上的变形，以便为不公平现象辩解4、改变其他人的输入或输出5、改变比较的参照点6、离开这种不公平的环境四、目标设定理论P151 图5-3/PPT77为了维持激励水平1、应该设定明确的、清晰的、可测量的业绩目标。
2、目标应该是现实的、可实现的和富有挑战性的。
3、应该将及时的、有意义的结果反馈提供给目标完成者，以便让他们可以检查目标实现的进展。
第6章：团队6.6建设有效团队一、有效团队的特点（定量与定性因素）P200/PPT100有效的团队有什么表征？定量因素1、人员流动率、事故发生率和/或缺勤率低2、产出或生产率高3、产品质量高、浪费少、故障率低4、达到具体的个人和团队目标与标准5、由于问题、冲突等造成的不定期工作中断定性因素1、勇于承担达到目的和目标的责任2、清楚地了解团队目标、团组在组织或供应链活动中的作用3、清楚地了解团队中每位成员的角色4、成员之间互相信任，反映在自由、坦率的沟通和分担任务的意愿上5、产生新的想法、交流思想、欢迎不同的观点6、成员之间互相支持和促进彼此的工作7、团组坦率地面对和调查问题，旨在找到让大家满意的解决方案8、热心并参与工作决策9、为个人的挑战、责任和发展寻找机会10、在团组领导人短暂缺席的时候有能力和动力保持运转。
二、团队表现不佳的原因P2011、缺少来自管理层的支持、信息或资源来帮助团队完成任务。
2、模糊的或不现实的个人或团队目标。
3、不合适的团队规模或组成。
4、阻碍团队发展、合作和信息共享的利益冲突、人际间的敌对状态或地位障碍。
5、表现不佳或没有动力的个人拖住了团队的后腿，造成不信任和不满。
6、未受抑制的团队凝聚力，使注意力从任务本身转移到其他方面，造成“团队思维”。
7、以一种有益的方式维护团队发展和指导团队过程，在这方面缺乏相应的领导力和团队合作技能。
8、团组行为准则削弱了绩效表现（例如限制产出、抗拒领导）。
三、有效团队的影响因素P202/PPT101有效团队协作的十个“砌块”领导成员身份气氛/文化目标成就工作方法沟通人际关系个人发展需要评审和控制（口诀：领气评身目，成工沟个人）另：P203表6-2/PPT102看一下6.7管理多样化团队一、多样化团队的优点P204/PPT103团队文化多样性的好处1、拓宽决策和解决问题时需要考虑的意见和信息的范围。
2、展现提出解决方案的意愿，其中，方案要综合考虑多样性组织、供应链或客户的意见和他们的关注点。
3、对思路狭窄和自满思维的风险进行控制。
4、启动新一轮审阅、质疑和批评的流程和方法。
5、创造一种团组氛围，让人们能安全地表达思想和情感，并且欢迎和尊重差异。
二、管理多样化团队的挑战P205（展开见书上）1、团队建设和合作2、团队沟通3、领导和监督4、文化多样性5、基础设施和后期问题三、管理文化上多样性的团队P206/PPT104建设和管理文化上具有多样性的团队当文化冲突产生时要有所认识，鼓励大家互相了解彼此的假定、价值观和基于文化的行为发现并强调共同的价值观和共有的基础说明期望，并且获得大家对团组共同的目的和目标的承诺识别个人利益、优点和喜好，对不同文化的贡献表示感激和尊重灵活地运用文化上适合的团队建设方法，对表现优秀的要进行奖励对权力失衡保持警觉，并且支持所有成员的贡献促进沟通和反馈过程。
第7章：协作和冲突7.3冲突的本质一、冲突的积极和消极后果P220/PPT112冲突的后果积极的/建设性的：提出不同的问题解决方案更清晰地界定权力关系鼓励创新和思想的验证重视个人贡献将情感表达出来提供宣泄机会消极的/破坏性的：从任务上转移注意力产生极端思想并且使团组出现混乱为了次级目标，破坏首要目标，不分主次鼓励防守性的或“破坏性的”行为造成团组瓦解激化情绪、零和冲突或敌意（破坏了沟通）。
