计算机机房重大故障应急计划

机房应急处置方案总则1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。

2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。

3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。

应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。

4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。

应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。

第二节应急领导小组应急领导小组成员：组长：副组长:成员：电话：第三节电源系统故障故障应急处理定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列___时，按以___案进行处置：当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。

首先确认是否为正常停电及预计停电时间。

检查不间断电源的电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。

联系工程部查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导.工程部联系电话：第四节空调系统故障应急处理定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进行联系。

当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏40度时，打开机房房门，并关闭所有服务器及网络设备。

对于无法自行处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系，并报告公司领导。

机房应急预案机房是存放计算机设备的房间，在数字化时代中，机房已成为企业、学校、机构等单位不可或缺的重要设施。

然而，机房的设备故障、系统崩溃、黑客攻击等突发情况时有发生，如何应对这些紧急情况，最大限度地避免损失，成为了各单位亟需考虑的问题。

机房应急预案便应运而生，本文将从预案制定、预案类型、预案实施等三个方面，介绍机房应急预案的相关内容。

一、预案制定机房应急预案是指在机房设备故障、系统崩溃、黑客攻击等突发情况下，应急管理部门依据基础架构、固有流程和响应程序，制定的行动计划。

所以，制定机房应急预案首先要仔细了解机房设备及软件的运行情况，考虑到所有可能出现问题的方面，形成完善的应急预案。

具体步骤如下：1.收集信息应急预案是根据机房内可能出现的各种情况制定的。

因此，首先要对机房内可能发生的具体突发情况进行一个详细的调查，形成信息的清单。

包括机房设备的种类、数量、位置安排、运行原理、备份策略、安全制度等，以及可能出现的各类故障、攻击的情况及其风险程度等情况。

2.分析评估在分析已收集到的信息后，根据机房的特点、重要性和其他因素，进行实际评估。

评估预案的实际性和可行性，以及在突发情况下如何尽量最小化损失。

3.定义预案在收集和评估信息之后，定义每种类型的应急预案，明确应该采取哪些措施，以及应该在什么情况下和什么方式调用。

4.预案演练完成预案的定义后，需要进行实训，使各部门和员工能够了解他们在紧急情况下应该做的事情和他们应该如何协同工作。

通过预案演练，可以提高员工意识和协作能力，并最终确保应急预案正确和迅速地实施。

二、预案类型机房应急预案根据具体情况的不同，可以分为几种类型：1.设备故障应急预案针对机房设备故障可能事件，制定一组措施，保障机房设备的安全运行，最小程度上降低损失。

2.系统崩溃应急预案当机房系统崩溃时，需要及时采取得到控制的行动。

制定一组应对措施，包括控制状况的描述、告警机制的建立和运行线程的处理方式等措施。

2024年计算机房火灾事故应急处置方案____年计算机房火灾事故应急处置方案一、前言计算机房作为现代企业重要的信息技术基础设施之一，其火灾事故的发生将对企业的运营产生重大的影响。

因此，制定科学合理的应急处置方案对于保障计算机房的安全运行至关重要。

本文将从火灾事故的防范、事故预警、应急响应等方面进行详细阐述。

二、火灾事故防范1. 安全意识培训进行定期的安全意识培训，加强员工对火灾防范的重视，普及灭火常识和应急逃生知识。

2. 火灾隐患排查针对计算机房的特点，定期进行火灾隐患排查，清理电线、电器设备附近的物品，确保通道畅通，减少火灾发生的可能性。

3. 安全设施完善配备火灾报警器、灭火器、灭火器箱等灭火设备，并定期检查和保养，确保设备处于良好状态。

三、火灾预警1. 温度监测装置安装温度监测装置，能够实时监测计算机房内的温度，一旦温度超过安全范围，立即发出警报。

2. 烟雾探测装置安装烟雾探测装置，能够及时发现计算机房内的烟雾，并发出警报。

3. 系统监控软件安装系统监控软件，监测计算机硬件的运行情况，及时发现异常，防止因硬件故障引起的火灾。

四、火灾事故应急响应1. 报警与人员疏散一旦发生火灾，立即按下火灾报警器，同时按照应急计划进行人员疏散，确保每个人员能够及时安全撤离。

2. 切断电源责任人员立即切断计算机房的电源，以防止火灾蔓延以及电器设备继续引发火灾。

3. 使用灭火设备如果火势较小且安全，可以使用灭火器或灭火器箱进行初步灭火。

一般情况下，采用CO2灭火剂或干粉灭火剂进行灭火。

4. 封闭门窗封闭计算机房门窗，防止火势扩大，以便火场救援人员的进行救援工作。

5. 疏散逃生按照事先制定的疏散逃生通道和地点进行疏散，确保人员安全离开火灾现场。

6. 通知上级领导和相关部门及时向上级领导和相关部门报告火灾事故情况，协调应急处置工作，以便后续的救援和恢复工作。

五、事后恢复与教训总结1. 灾后清理和复原火灾事故发生后，进行火灾现场的清理和复原工作，确保计算机房设备的正常运行。

计算机应急管理流程第一章总则第一条为保障各项业务连续性，进一步明确IT应急管理程序、方式和责任，建立和健全统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理工作机制，使IT突发事件管理程序化、规范化、标准化，特制定《IT应急管理流程》。

第二条管理目标：快速分析风险、预定预警等级、迅速通知和激活预案、控制风险蔓延、尽快恢复系统或为业务连续性计划提供IT保证。

第三条传阅范围：各级计算机安全领导小组成员、IT应急工作小组成员、。

第四条本管理办法所称的IT突发事件是指：在生产运行和管理中发生的，因自然灾害、软硬件设备故障、人为失误或者破坏导致重要生产系统对外服务中断、关键系统失效等重大或紧急事件。

第二章组织架构第五条计算机安全领导小组（以下简称为计算机安全领导小组）为IT应急管理决策的最高领导机构。

第六条在IT系统进入紧急状态时，计算机安全领导小组自动转变为IT 应急工作领导小组。

第七条为了确保应急管理机制有效运行，领导小组下设立IT应急工作小组，办公室在信息科技部，由信息科技部总经理担任组长，成员为技术骨干组成。

第三章IT IT应急小组职责第八条 IT应急工作领导小组职责：贯彻执行上级和监管部门的信息安全方针政策，确定全辖IT系统重大事项，检查指导信息科技安全防范工作。

具体包括：1.负责审定计算机信息安全突发事件应急预案；2.IT应急工作领导小组在接到重大故障报告后，立即进入紧急状态，召开简要会议后，视具体情况启动相应的紧急应变程序；3.指挥及协调各有关部门进入紧急应变状态，完成紧急应变组织架构的启动。

负责在发生突发事件时听取相关部门的情况汇报，并根据事件的严重程度，决定启动应急预案。

在启动应急预案后，负责指挥、协调相关部门严格按照应急预案妥善处置应急事件；4.及时向上级安全主管部门汇报故障情况、紧急应变计划的执行和进展情况，并请示进一步行动命令。

在启动应急预案后，及时报告发生突变事件情况报；5.负责在IT系统失效的情况下，发布启动业务手工应急处理预案。

网络机房停电应急预案【篇一：网络中心机房突发停电事故应急处理预案】网络中心机房突发停电事故应急处理预案第一条：机房意外停电后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。

第二条：确认停电的范围为本区，应立即打调度电话汇报。

估算电力可能恢复的时间，并通知部门领导。

第三条：如果确认停电的时间在1个小时内，可以在ups正常供电的时间内，等到电力恢复。

如果不能确认在2个小时内恢复供电，立即汇报给机房电源维护人和设备的负责任到达现场。

做好各设备的电源停电准备，在ups供电达1.5个小时后，严格按操作手册停掉存储和各应用服务器的电源，最后停核心交换机和路由期。

等待电力恢复，电力恢复供电后转第七条执行。

如果确认停电的范围仅在于本机房电源故障，立即汇报给负责人。

第四条：机房维护负责人将掉电的电源柜总空开和分空开的状态处于下电状态。

并向主管领导汇报，马上联系相关厂家，如有可能请厂家立即到现场支持。

第五条：将掉电的所有的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。

第六条：等相关的人员到齐后，商议设备恢复时因注意的事项，并形成相关文档。

第七条：电力恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待10—20 分钟后，再开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。

第八条：供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。

第九条：根据设备加电顺序，启动分项空开。

第十条：设备加电顺序，交换机正常后再给存储加电，存储状态检查正常后，启动主机（以上各设备务必按操作手册的启动顺序上电）。

第十一条：设备启动正常后，开始启动数据库。

第十二条：数据库启动正常后，开始启动中间件服务器。

第十三条：中间件服务器正常后，启动应用程序。

【篇二：机房停电事件应急预案】xxxxxx机房停电应急预案（v 1.0）运维it2008-11-4目录1.总则 (3)1.1目的 (3)1.2工作原则 (3)1.3适用范围 (3)2.组织机构及职责 (3)2.1组织机构 (3)2.2各组织机构职责 (4)3. it部门应急预案 (4)3.1机房长时间停电应急预案 .... 错误！未定义书签。

机房应急预案(新)一、应急预案的制定目的。

为了加强对机房安全的管理，保障机房设备和数据的安全，提高机房的应急处理能力，特制定本应急预案。

二、应急预案的适用范围。

本应急预案适用于公司所有机房，包括但不限于数据中心、服务器机房等。

三、应急预案的应急情况划分。

1. 火灾。

2. 电力故障。

3. 设备故障。

4. 网络攻击。

5. 突发性灾害。

四、应急预案的应急处理流程。

1. 火灾。

发现火情后，立即按下火警按钮，并通知机房管理员和消防人员；确保机房内所有人员迅速撤离，并按照消防演练流程进行疏散；机房管理员关闭所有设备电源，并配合消防人员进行灭火。

2. 电力故障。

发现电力故障后，立即通知电力部门进行处理；启动备用发电机，保障机房设备正常运行；在电力恢复后，逐步切换回市电供电。

3. 设备故障。

发现设备故障后，立即通知维修人员进行处理；如无法立即修复，启动备用设备保障机房正常运行；在设备修复后，逐步切换回原设备运行。

4. 网络攻击。

发现网络攻击后，立即通知网络安全部门进行处理；启动应急网络防护措施，隔离受攻击设备，保障其他设备的正常运行；在攻击得到控制后，逐步恢复受影响设备的网络连接。

5. 突发性灾害。

发生突发性灾害后，立即通知相关部门协助处理；确保机房内所有人员迅速撤离，并按照应急演练流程进行疏散；在灾害得到控制后，评估机房设备和数据的损失，并制定恢复计划。

五、应急预案的应急演练。

定期组织机房应急演练，提高机房人员的应急处理能力，确保应急预案的有效性。

六、应急预案的修订和完善。

根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，提高机房的应急处理能力。

七、应急预案的宣传和培训。

定期开展机房应急预案的宣传和培训活动，提高机房人员的应急意识和能力。

八、应急预案的执行和监督。

机房管理员负责应急预案的执行和监督，确保应急预案的有效性和可行性。

同时，建立应急预案的执行考核机制，对执行情况进行定期检查和评估。

以上为机房应急预案，希望全体机房人员严格执行，确保机房设备和数据的安全。

中心机房应急预案及管理办法第一章总则第一条为规范我所网络中心机房设备管理，提高处理机房突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少突发事件造成的危害，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息化建设员工遵循守则》及《企业信息安全管理制度》等相关管理规定等，制定《网络中心机房应急预案及管理办法》（以下简称管理办法）。

第二条本文件适用于有计划性、有预防性地管理我所的网络中心机房以及发生和可能发生的与机房有关的突发事件。

第三条信管部负责编制、修订网络中心机房管理办法及所辖范围内突发机房事件应急预案。

周期性或即时性地向局域网用户发布系统安全警示；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。

及时组织专业技术人员对所辖范围内机房突发事件进行应急处置；负责调查和处理机房突发事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。

第二章中心机房管理办法第四条机房内的所有设备需要定期保养，应指定人员做维护、清洁工作，做到两天一收拾，一周一打扫；严禁将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止吸烟。

第五条计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备的检修情况记录在相应的设备卡上，以便统一归档管理。

如发现机房设备故障应及时向上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到设备保修范围内的故障时，应及时催促供应单位上门或将机器送修；第六条系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作；第七条如其他人员需使用机房内设备应向机房负责人提交申请，经主管人员审核签字后，将书面申请提交信管部存档后方可借用机房内的设备；第八条做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；机房内的环境要每周检查温度、湿度、电力系统、是否满足机房相关的标准要求；第九条系统管理人员应定时对机房供电系统及其他运行中的系统、设备进行巡视和检查，建立档案，做好系统日志。

机房应急预案(新)一、应急预案目的。

为了保障机房设备和数据的安全，及时有效地处理突发事件，保障系统的正常运行，特制定本应急预案。

二、应急预案范围。

本应急预案适用于公司机房的所有设备和数据，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

三、应急预案内容。

1. 应急响应组织。

在发生突发事件时，立即启动应急响应组织，由应急领导小组负责统筹协调，成立应急处置小组，分工明确，迅速响应。

2. 突发事件分类。

根据突发事件的性质和影响程度，分为一般事故、重大事故和特大事故，分别采取相应的处置措施。

3. 应急预案流程。

（1）事故报告，一旦发现机房设备出现异常情况，立即向应急响应组织报告，详细描述事件发生的时间、地点、性质和影响。

（2）事故评估，应急处置小组对事件进行评估，确定事件的严重程度和应急处置方案。

（3）应急处置，根据评估结果，采取相应的处置措施，包括但不限于设备维修、数据备份恢复、应用切换等。

（4）事故复盘，事故处理结束后，对事故处理过程进行复盘，总结经验教训，完善应急预案。

4. 应急资源保障。

确保应急响应组织和应急处置小组的成员具备相关的技术能力和应急处置经验，保障应急处置所需的设备、工具和材料。

5. 应急预案演练。

定期组织应急预案演练，提高应急响应组织和应急处置小组成员的应急处置能力，确保应急预案的有效性。

四、应急预案执行。

一旦发生机房设备故障或数据丢失等突发事件，全体员工应立即按照应急预案的要求进行应急处置，严禁擅自处理，确保应急处置的及时性和有效性。

五、应急预案的修订和完善。

定期对应急预案进行修订和完善，根据实际情况和经验教训，及时更新应急预案的内容，确保其适应性和有效性。

六、应急预案的宣传和培训。

定期组织应急预案宣传和培训活动，提高全体员工对应急预案的认识和理解，增强应急处置的能力和意识。

七、应急预案的监督和检查。

建立应急预案的监督和检查机制，定期对应急预案的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正，确保应急预案的有效实施。

网络运维与机房应急预案网络运维与机房应急预案随着网络化时代的发展，现代企业已经建立了重要的网络架构，网络运维与机房应急预案的意义也显得愈加重要。

在这个高度依赖互联网的时代中，网络服务器和机房都是企业重要的资产，如果出现问题将会造成致命的打击，因此建立完善的应急预案非常必要。

本文将探讨网络运维的重要性以及建立机房应急预案的步骤与方法。

一、网络运维的重要性网络是现代企业的核心架构之一，是数据、业务的载体和交流平台，只有良好的网络环境才能够保证企业信息的流畅、高效和安全。

网络运维主要包括对网络设备的维护、管理和优化工作，具体包括网络拓扑环境的搭建、维护数据安全和口令管理、防范和解决网络故障等技术服务工作。

网络运维的重要性体现在以下几个方面：1、安全性保障网络运维人员重点关注企业的数据和信息安全，通过建立系统防护措施可以有效保障企业敏感数据的安全，以及杜绝系统遭受攻击。

通过完善的安全机制，将企业系统的机密信息、交易信息、消费者信息等有价值的数据进行保障，从而避免公司在未来遭受重大的经济损失。

2、提升效率网络运维的工作包括服务器的维护和网络服务的 optimization 提高，保障设备的平稳运行，市场和运营部门无论是传递或接收数据时，都能快速地获得支撑。

对企业所使用的网络进行优化，可以明显提升它们的效率并缩短时间。

保证计算机设备无障碍访问、加速数据传输，有利于全员快速完成任务，提高生产效率。

3、降低成本通过优化企业的网络架构和工具，可以有效地减少 IT 维护人员的工作量，降低公司的运营成本。

同时，系统更新和性能提升都可以帮助数据中心削减成本，对于企业而言是非常重要的。

二、机房应急预案的建立在建立网络运维的基础上，机房应急预案的建立同样重要。

机房应急预案是一个完整的管理体系，包含了各种应对措施和安全措施，以确保在突发情况下保障机房信息的安全。

下面是机房应急预案的建立步骤和方法。

1、确定机房应急组织机房应急组织负责应急响应流程的规范化、权责的清晰化，以及危机应对的人力资源保障。

检验信息系统应急预案信息科中心机房故障应急预案为科学应对网络与信息安全___，提高信息中心机房处理突发信息网络事件的能力，建立健全信息安全应急机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类___的危害和影响，特制订信息中心机房故障应急预案。

本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的原则。

适用于信息中心机房可能发生的网络与信息安全___。

一、机房漏水防治应急预案⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息安全领导小组。

⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调，将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。

⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知行总务处，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。

二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告网络与信息安全领导小组，同时保护好现场。

⑵网络与信息安全领导小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。

⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向网络与信息安全领导小组汇报。

⑷网络与信息安全领导小组召开会议研讨，事态严重时，应向市教育局网络与信息安全___报告，请示进一步处理的决策。

三、机房长时间停电应急预案接到长时间停电通知后，应及时通过局域网发布或电话通知停电通告，要求医院网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。

四、不良信息和网络病毒事件应急预案⑴当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知网络与信息安全小组。

⑵接到报告后，网络与信息安全小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。