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医疗风险防范培训 ppt课件

医疗风险防范培训 ppt课件



一：医疗主体风险
法律依据：


医疗机构管理条例（1994年9月1日起施行）
医疗机构管理条例实施细则（1994年9月1日起施行） 执业医师法（1999年5月1日起施行）
护士条例（2008年5月12日起施行）
医疗美容服务管理办法（2002年5月1日起施行） 外国医师来华短期行医暂行办法（1993年1月1日起施行） 医院分级管理办法（试行）（1989年11月29日发布） 综合医院分级管理标准（试行草案）（1989年11月发布） 等等
告知相关法律规定

《医院工作制度》（1982年） ——实行手术前必须由病员家属或单位签字同意（体表手 术可以不签字），紧急手术来不及征求家属或机关同意时， 可由主治医师签字，经科主任或院长、业务副院长批准执 行。
告知相关法律规定

《执业医师法》（1996年） ——第二十六条 医师应当如实向患者或者其家属介绍病 情，但应当避免对患者产生不利后果。 ——医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患 者本人或者其家属同意。
四、医疗实体风险
五、医疗管理风险 六、医疗边缘风险
医院风险概述

风险——指在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果与 预期目标之间的差异。如果肯定只有一个结果发生，则差异为零，风 险为零；如果有多种可能结果，则有风险，且差异越大，风险越大。 医院风险——指在一定的社会历史条件下，在医院管理活动或医院提 供的医疗服务过程中，可能发生的结果与预期目标的差异。 医院风险的特点——客观性、严重性、不确定性、可控性。 最严重的医院风险——医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活 动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范 常规，过失造成患者人身损害的事故。

2024版医疗不良事件培训ppt课件

2024版医疗不良事件培训ppt课件

总结经验教训并持续改进
医疗管理部门应对医疗不良事 件进行总结分析，提出改进措 施和建议，并向全院通报。
医院应定期组织医务人员对医 疗不良事件进行学习和讨论， 提高医务人员的安全意识和风 险防范能力。
医院应建立医疗不良事件持续 改进机制，不断完善医疗质量 管理体系和风险防范机制，减 少类似事件的发生。
合作与沟通在应对
05
中的作用
医患沟通技巧培训
01
02
03
倾听技巧
医生应耐心倾听患者的主 诉，不打断患者发言，充 分理解患者的感受和需求 。
表达技巧
医生应使用通俗易懂的语 言，向患者解释病情和治 疗方案，避免使用专业术 语和晦涩难懂的词汇。
情绪管理
医生应学会控制自己的情 绪，面对患者的质疑和不 满时，保持冷静和理性， 积极寻求解决方案。
建立完善的医疗安全管理制度
01
制定医疗安全相关规章制度，明确各级医务人员职责，确保医
疗过程的安全可控。
强化医疗安全监管机制
02
设立专门的医疗安全监管机构，对医疗机构进行全面、定期的
监督检查，确保各项制度得到有效执行。
加强医疗事故防范与处理
03
建立医疗事故防范机制，对发生的医疗事故进行及时、公正、
公开的处理，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
国内外现状分析
国内现状
我国医疗不良事件发生率较高，但近年来随着医疗质量管理 和患者安全意识的提高，相关事件报告和处理机制逐步完善 。
国外现状
发达国家在医疗不良事件管理和防控方面相对成熟，建立了 完善的报告系统、根因分析方法和改进措施，有效降低了医 疗不良事件的发生率。
预防措施与制度建
02
设

医疗风险ppt课件

医疗风险ppt课件
收集相关历史数据 、专家意见和患者 反馈等信息。
风险评估
按照评估标准对识 别出的风险进行量 化评估。
确定评估对象
明确需要评估的诊 疗操作或疾病类型 。
风险识别
根据数据和信息识 别潜在的风险因素 和问题。
制定改进措施
根据评估结果制定 相应的改进措施， 降低医疗风险。
REPORT
CATALOG
DATE
人才队伍建设
医疗风险管理需要专业的人才队伍，但目前相关 专业人才还比较缺乏，需要加强人才培养和引进 。
患者反馈
收集患者对医疗服务的反 馈，了解诊疗过程中可能 出现的问题和风险。
风险评估标准
风险发生概率
风险可控性
评估诊疗操作发生风险的概率，如感 染、并发症等。
评估医疗机构和医务人员控制和降低 风险的能力和措施。
风险影响程度
评估风险对患者的健康状况、生活质 量以及后续治疗的影响。
风险评估流程
数据收集
医院声誉
医疗风险可能对医院的声 誉和形象造成负面影响， 影响医院的市场份额和社 会信任度。
医疗风险的来源
01
02
03
04
医务人员
医务人员的专业水平、工作态 度、沟通技巧等因素可能导致
医疗风险的产生。
医疗设备
医疗设备的故障、不规范操作 或维护不当可能引发医疗风险
。
医疗管理
医疗管理制度不完善、监管不 力、流程不合理等管理问题可
定义与分类
定义
医疗风险是指在医疗服务过程中 可能对患者的健康和生命安全造 成不良影响的因素或事件。
分类
医疗风险可分为技术风险、管理 风险、伦理风险和法律风险等。
医疗风险的影响
01

医疗安全风险防控培训课件

医疗安全风险防控培训课件
均水平的医疗服务； 四是医务人员在实施医疗过程中不受到意外伤害。
主要内容
医疗安全防范的分级 医疗安全事件的处理 医疗安全防范的工具 医疗安全的PDCA管理
医疗安全事件的分级
医
医
疗
疗
损安Βιβλιοθήκη 害全 不与 严
医疗纠纷
伤医事件
良
重
事
并
件
发
症
医疗事故发生的模型 环环相扣
减少风险与控制损失模型
.
1
伤亡
29
轻微事故
医疗安全事件的讨论制度
• 至少四级讨论 • 科内讨论 • 院内专家讨论 • 医疗质量与安全委员会讨论 • 科室质量与安全管理小组讨论 • 医院职业道德评定委员会讨论 • ……
医疗安全防范的工具
• 医疗核心制度：更新、督查 • 患者安全目标：细化、检查 • 依法执业与值晚夜班：查岗 • 侵权责任法与知情同意权：培训、监督 • 高风险病例录音录像谈话制度：推广 • 医学人文关怀：安全文化 • 充分利用现代管理工具：不良事件数据库及分析
• 迅速、高效、绝对权威 • 关口前移：不良事件、纠纷苗头、二次手
术、住院时间超过30天、重大手术 • 根本原因分析：直接原因、根本原因、整
改措施、效果评价
医疗安全事件的处理
• 医疗安全不良事件的处理
– 术中突发意外事件（损伤血管、神经等） – 突发病情变化的抢救 – 急诊多发伤的危重患者抢救 – 严重并发症的处理 – 涉及医院感染、药物不良反应、传染病等特殊
医疗安全文化
• 价值：安全、有效、方便、价廉 • 态度：如临深渊、如履薄冰 • 传承：公勇勤慎、诚爱谦廉 • 人文关怀：
– To Cure Sometimes 有时去治愈 – To Relieve Often 常常去帮助 – To Comfort Always 总是去安慰

医疗卫生政策法规与医疗风险管理知识PPT课件

医疗卫生政策法规与医疗风险管理知识PPT课件

康复功能
医院主要的功能， 对医院的全体
包括诊疗和护理 职工进行终生
两大业务，分门 在职教育。ຫໍສະໝຸດ 诊医疗、急诊医 “三基”培训，
疗、住院 医疗和 住院医师的规
康复医疗。
范培训，各种
培训班。
结合医疗实践 进行广泛的科 学研究是不断 提高医疗质量 的重要保证。
医院除应 完成医疗 任务外， 开展社会 医疗服务 和疾病防 疫。
2、社会共同承 担责任和分担 风险的原则
3、保障性原则
原则
4、公平与效率相结 合的原则
5、医疗保险基金专 款专用的原则
6、合理偿付医疗费 用的原则
8
02
医院分级管理
9
何谓医院分级管理？
自20世纪80年代末在我 国建立医院评审制度后， 把医院划分为三级，即 一级医院、二级医院、 三级医院。各级医院又 各自分为甲、乙、丙三 等。
18
包括院内康复 医疗和以外康
复指导等。
12
03
医疗风险管理
13
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行 政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害的事故。
主体是医疗机构及其工 作人员，所有取得了医 疗机构执业许可证的医 疗机构，取得了执业资 格证的医护人员都是医
4
医学模式的转变：
生物医学
生物-心理-社会医学模式
5
卫生法律责任的概念：指卫生法主体由于违反行为、违约 行为或者由于法律规定而应承担的某种不利后果。
1、违反卫生法 律规范应承担的 法律后果。
2、承担法律 责任必须由卫 生法律、法规 和规章明细、 具体的规定。
3、具有国家强制性， 及卫生法律责任的履 行由国家强制力保证， 违法者拒绝承担由其 违法而必须承担的法 律责任时，将强制其 承担相应的法律责任。

医疗风险概述(PPT 59张)【60页】

医疗风险概述(PPT 59张)【60页】
第一节 医患关系的形成与属性
1 患者不等同于一般的消费者，首先消费者到商场或饭店消费是可以根据自己的意愿选择的，可以货比三家，然后做出决定。但是患者却不能，如在某一个区域发生了交通意外，患者当时出血不止，他只有选择离出事地点最近的医院进行应急处理。显然二者并没有平等的权利，这和一般的消费也是有区别的。
第二节 性质与特点
第二节 性质与特点
医疗风险有如下性质特点：二 突然性 医疗风险一个重要的特点就是发生的比较突然，事前缺乏应有的准备。在正常医疗活动中，按照常理和医患之间所期望的目标，应该是安全无事的。但是，事情的结果却不是这样，也许会发生诊断的失误，所得出的诊断结论与疾病的本质不符，或者仅仅是接近本质。
第二节 性质与特点
医疗风险是发生在医疗过程之中或由医疗行为造成的医疗目的之外的风险事件。它不单纯是对患方而言的，而是医患双方共同承担的风险。所以医疗风险将是未来临床医学面临的重大课题，是每个医务人员都必须高度重视的一个新的学科领域。根据其性质及发生的规律，医疗风险有如下性质特点：
医疗风险有如下性质特点：一 普遍性 普遍性指医疗风险无处不在，在医疗过程中，每一个微小的医疗行为都可能发生，甚至与患者交流过程中的每一句话，都可能在不经意中演变成较大的医疗风险事件。
第一节 医患关系的形成与属性
二 医患关系的法律属性在司法实践中，法学界有人将医患关系视为消费法律关系。医学界持这种认识者也有许多人，他们强调用《消费者权益保障法》来处理医患纠纷，来维护患方合法权益。持这种观点的人认为：患者到医院看病就是一种消费，称作健康消费，患者也就想当然的称为消费者。这种观点也是缺乏根据的，最大的失误是把生活消费和经济学意义上的消费混同于法律上的消费。实际上，一般消费者的权利，患者是根本无法享受的，《消费者权益保障法》仅适用于私人物品的消费，不适用于公共物品的消费。无论从哪方面讲，医患之间都无法用一般的消费法律关系看待。其理由如下：

医疗安全知识培训PPT课件 (1)优选全文

医疗安全知识培训PPT课件 (1)优选全文
58
建议（警示）
❖ 无济经来源，倾家荡产来治病的 ❖ 疗效期望值过高的 ❖ 相关地区的 ❖ 家庭特殊人群的
59
职业修养（技巧）：医患沟通
❖关于医疗安全管理的措施 ❖关于护理安全的建议
60
医患有效沟通的意义
建立良性医患关系的需要 社会稳定的需要 诊断疾病的需要 治疗疾病的需要 循证医学的需要 减少和缓解医患矛盾的需要 提高医务人员知识、技术和技能的需要 是医务人员医德水平的体现
68
医患有效沟通的障碍
生活经验不同
教育背景不同
成长环境不同
价值观念不同
想法不同：
思想观念的差异
知识结构的差异
利益调整的差异
权利分配的差异
69
医患沟通不当的主要表现形式
不予沟通 不及时沟通 沟通不当 语言简单粗暴 夸大疗效及对不良预后估计不足 抬高自己，贬低别人 解释内容前后不一致
70
医患有效沟通的基本方式
❖ 患者疾病诊断情况、治疗方案及主要治疗措施 ❖ 重要检查的目的及结果 ❖ 患者的病情及预后 ❖ 某些检查治疗可能引起的严重后果 ❖ 药物不良反应 ❖ 手术方式、手术并发症及防范措施 ❖ 医疗药费情况 ❖ 听取患方意见或建议，回答患方想要了解的情况，增强患方
对疾病的治疗信心，加深对目前医学科学的局限性、风险性 的了解，争取他们的理解、支持和配合，保证临床医疗工作 的顺利进行
示弱教育 与 感恩心态
30
什么是医疗行为?
安
徽 省
❖ 诊疗目的性医疗行为
立
❖ 不具治疗性医疗行为
医 院
❖ 实验性医疗行为
❖ 侵袭性医疗行为
31
医疗行为是一把双刃剑
男性分布匀称的肌肉在运动中呈现阳刚之美 女性之美乃天地所赐

医疗风险管理策略ppt课件

医疗风险管理策略ppt课件

缓解性策略
缓解性策略是指通过采取一系列措施来减轻医疗风险对病人 和医疗机构的负面影响，包括但不限于制定应急预案、建立 风险应对机制、加强与患者的沟通和协商等。
缓解性策略的目的是在医疗风险发生后，减轻其对病人和医 疗机构的影响，保障患者的权益和安全，维护医疗机构的声 誉和形象。
04
医疗风险监控与改进
感染风险
医院内感染、手术部位感染等 风险。
诊断风险
由于医生技术水平或经验不足， 导致误诊、漏诊或延迟诊断的 风险。
药物风险
药物使用不当、药物过敏或药 物相互作用等风险。
设备风险
医疗设备故障、不安全或不准 确等风险。
医疗风险的评估方法
01
02
03
04
风险矩阵法
根据风险发生的可能性和影响 程度，对风险进行评估和排序
技术风险
随着医疗技术的进步，医疗设备、软 件和信息系统的复杂性增加，导致技 术风险加大。
患者安全问题
医疗过程中可能出现各种意外事件， 如误诊、误治、药物不良反应等，威 胁患者安全。
医疗纠纷和诉讼
由于患者维权意识增强，医疗纠纷和 诉讼数量增加，给医疗机构带来压力。
人力资源问题
医护人员工作压力大、工作量大，可 能导致工作疏忽和失误。
医疗风险的来源
01
02
03
医疗技术局限
由于医学科学的复杂性和 不确定性，医疗技术存在 一定的局限性和风险。
医疗人员失误
医生、护士等医疗人员的 操作失误或判断错误可能 导致医疗风险。
患者自身因素
患者的年龄、健康状况、 遗传因素等也可能增加医 疗风险。
医疗风险管理的重要性
提高医疗服务质量
提升医院形象和声誉

健康管理与健康风险评估PPT课件

健康管理与健康风险评估PPT课件

健康
健康 干预
健康 维护
• 就医指导——医疗需求的帮助；
• 用药管理——安全用药管理； • 康复管理——院外管理； • 疾病管理——慢性病管理； • 保健服务——调理与保健；
健康管理的一般流程
（内容和过程的一体化）
效果的 测量
健康风险及需求评价
随访跟踪
实施干预
选定 目标人群
健康管理服务的分类
目标风险人群
健康管理与健康风险评估
现代社会的“病人” 在哪里？
健康者 无疾病 低风险
— 健康促进 — 教育 — 健身 — 预防 — 筛选
多元化的健康需求及健康管理
高风险者 肥胖 高血脂
–按需求的分险评估与 风险控制项目
常规医疗需求 常见病
常见处理/操作
紧急医疗需求
— 自我保健的体系, 包括 医务人员 的辅助方式
51% 31% 10%
73% 55% 29%
80% 73% 50%
27% 12% 3%
美国资料为18-74岁人群，中国资料为15岁以上人群。 资料来源：JNC VI； JAMA. 2010;303(20):2043-2050；陶寿淇等，中国高血压杂志 1995。
30% 24% 6%
应用阿司匹林在 预防医学措施中排第一位
高血压发病变化 2型糖尿病
高血压发病变化 超重及肥胖
RMB bn 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2,000 1,800 1,600 1,400 1,200 1,000
800 600 400 200
0
卫生经费支出
政府
社保
个人
CAGR: compound annual growth rate

急诊科的风险与防范课件

急诊科的风险与防范课件
设备维护
设施管理
建立风险应急处理机制
应急预案制定
针对急诊科可能出现的风险事件，制定相应的应急预案，明确应急处置流程，提 高应对风险的能力。
应急演练
定期组织医护人员进行应急演练，提高其在应对风险事件时的协调配合和应急处 置能力。
CHAPTER
急诊科风险监控与持续改进
风险监控方法与指标
常态化风险评估
通过定期评估患者安全、设备安 全、药品安全等方面的风险，及
时发现潜在问题。
关键指标监控
关注如抢救成功率、误诊率、院 内感染率等关键指标，直观反映
急诊科风险水平。
数据统计与分析
系统收集、整理风险相关数据， 通过数据分析发现风险趋势，提
供改进依据。
不良事件报告与分析
建立不良事件报告制度
事件根本原因分析
风险对急诊科的影响
病患安全
。
医疗质量
医护人员心理健康 医院声誉和经济损失
急诊科风险管理的重要性
CHAPTER
急诊科常见风险识别与评估
患者安全风险识别
01
02
跌倒/坠床风险
病情恶化风险
03 感染风险

医护人员职业风险识别
暴力伤害风险
生物污染风险
心理压力风险
设备与设施风险识别
设备故障风险
电力供应风险 环境安全风险
安全教育
对患者和家属进行安全教育，提醒他 们注意跌倒风险，正确使用辅助设备。
防护措施
为患者提供合适的防护设备，如床栏、 轮椅安全带等。
案例二：医护人员职业暴露风险防范
防护装备
操作规范
免疫接种
健康监测
案例三：设备故障风险防范
设备维护 备用设备 操作培训 故障应急处理

急诊科经常面临的医疗风险及其防范

急诊科经常面临的医疗风险及其防范
❖ 5.酒后出现恶心、呕吐，加上病人有呼吸抑制，极易发生
窒息，故在抢救和输液时一定要密切观察，并请家属陪护。
案例
❖ 男性病人，醉酒后意识不清，在急诊留观室留观，夜
间病人出现呕吐，未及时发现，后窒息死亡。
❖ 男性病人，酒精中毒，后医生仔细查体发现后背部刀
捅伤。
案例
❖ 2011年12月，一名军队团职干部饮酒后呕吐，胸闷。
❖ 脑出血病人大都伴有神经系统体征，但出血量不大，或出血未压
迫内囊、丘脑等主管功能部位，可能病人无明显的体征。注意不 要漏诊。
❖ 严重脑出血病人处于昏迷症状，病人呛咳反射下降。加上颅内压
增大容易呕吐，出血压迫脑干影响呼吸中枢，病人极易发生呼吸 停止或窒息。此类病人行CT检查时一定要严密监护或气管插管后 再行检查。
质量安全和患者满意度管理方法： 1、完善提高人员的技能； 2、提供有效实用的工具； 3、建立便捷实用的制度； 4、实施有力的执行督导。
50%以上原因为患方误解导致 患方心里想什么
❖ 1.找医生看病，就能治好病 ❖ 2.经过检查诊断，就能找到病因 ❖ 3.完全治愈患者是医方的责任 ❖ 4.治疗和药物对每个人都有同样的效果 ❖ 5.患者不需要配合医方进行诊治 ❖ 6.无论什么样的患者，医方不应该拒绝 ❖ 7.只要不符合心理预期，就想要补偿，不仅在
12.癔症和精神病病人
❖ 1.癔症病人主诉较多，不要轻易拒绝给他们作相应的检
查，否则很可能漏诊漏治。
❖ 2.精神病病人的主诉要慎重考虑，比如，服药自杀的精
神病病人常常否认自己服药事实。此外，这些病人在医 院期间要严密看护，防止自残或者伤害医务人员。
13.急诊插胃管和洗胃
❖ 1.胃肠道疾病常常需要插胃管，急性中毒的病人需要插胃管洗胃。

《健康风险评估》课件

《健康风险评估》课件
遗传易感性
某些基因变异可能增加个体对某 些疾病的易感性。
医疗条件风险
医疗资源不足
医疗资源不足可能导致患者无法得到及时有效的治疗。
误诊误治
医疗过程中的误诊误治可能影响患者的治疗效果和康复。
03
健康风险评估方法
定性评估方法
01
02
03
专家评估
利用专家知识和经验，对 健康风险进行主观判断和 评估。
案例分析
基于风险评估结果，预测个体在未来 可能出现的健康问题，为制定干预措 施提供依据。
风险评估
根据收集的数据，运用统计学和概率 论方法，评估个体或群体面临健康风 险的严重程度和可能性。
风险干预措施
生活方式干预
通过改变不良的生活习惯，如饮 食、运动、戒烟限酒等，降低健
康风险。
药物治疗
在医生指导下，使用药物来预防 或控制慢性疾病的发展，降低并
风险评估
根据分析结果，对个人或群体 的健康状况进行评估，预测未 来可能出现的健康问题。
监测与调整
定期监测个人或群体的健康状 况，根据实际情况调整管理计 划，确保其有效性。
评估工具
01
02
03
04
问卷调查
通过问卷调查的方式收集个人 信息。
体检数据
利用体检数据了解个人身体状 况。
实验室检查
通过实验室检查了解身体各项 指标。
发症的风险。
心理干预
针对心理压力、焦虑、抑郁等心 理问题，采取心理咨询、心理治 疗等措施，提高心理健康水平。
健康促进计划
制定个性化的健康促进方案
根据个体或群体的健康状况和风险因素，制定针对性的健康促进 计划，包括饮食、运动、心理等方面的指导。
提供健康教育资源

医疗安全知识培训内容ppt课件

医疗安全知识培训内容ppt课件
Байду номын сангаас
在接触患者时，医疗人员应戴口罩和 手套，以防止感染。
勤洗手
医疗人员应经常洗手，特别是在接触 患者前后，以减少细菌和病毒的传播 。
正确使用防护用品
选择合适的防护用品
医疗人员应选择合适的防护用品，如口罩、手套、隔离衣等，以 保护自己免受感染。
正确佩戴防护用品
医疗人员应正确佩戴防护用品，确保其防护效果。
者的权益。
提高医疗服务质量
医疗安全是提高医疗服务质量的前 提和基础，只有保证了医疗服务的 质量，才能提供更好的医疗服务。
维护医疗机构声誉
医疗安全也是维护医疗机构声誉的 重要因素，只有提供了安全的医疗 服务，才能赢得患者的信任和社会 的认可。
医疗事故的分类与处理
医疗事故的分类
根据对患者的影响程度，医疗事故可以分为轻微、一般、重 大三类。
1.D 医护人员在转运过程中应密切监测患者的生
命体征，确保患者在转运过程中得到及时救 治。
特殊患者护理
01
02
03
04
对于特殊患者群体，如老年人 、儿童、孕妇和身体虚弱者等 ，需要采取特殊的护理措施。
医护人员应根据患者的特殊需 求制定个性化的护理计划，并
确保护理过程中的安全。
对于需要特殊护理的患者，医 疗机构应提供相应的设备和设
医疗事故的处理
对于发生的医疗事故，医疗机构应该及时采取措施，包括积 极救治患者、调查事故原因、处理相关责任人等。同时，医 疗机构还应该建立完善的医疗事故处理机制，以保障患者的 权益和医疗机构的声誉。
02 医疗人员安全知识
防止感染的措施
严格遵守消毒隔离制度
戴口罩和手套
医疗人员应严格遵守消毒和隔离制度 ，确保工作环境的安全卫生。

医疗安全培训课件PPT课件

医疗安全培训课件PPT课件
对医疗技术进行全面评估和审核，确 保技术的安全性和有效性。
加强医务人员的技能培训和技术更新， 提高技术操作水平和安全意识。
制定医疗技术操作规范和流程，规范 医务人员的操作行为。
对新技术和新疗法进行风险评估和监 控，确保其安全性和可靠性。
医疗设备安全管理
建立医疗设备管理制度和操作规程，确保设备使用的规 范性和安全性。
赔偿与处罚
根据医疗事故的责任程度，医疗 机构可能需要承担赔偿责任，并
可能受到行政处罚。
医疗纠纷调解制度
01
调解原则
医疗纠纷调解应当遵循自愿、公平、合理、合法的原则，尊重医患双方
的合法权益。
02
调解程序
医患双方可以向医疗机构所在地的医疗纠纷人民调解委员会提出调解申
请。调解委员会应当在受理申请后进行调解，并在一定期限内完成。
教训四
完善医院管理制度，强化医疗 安全管理
06
未来医疗安全展望与建 议
医疗技术发展对医疗安全的影响
医疗技术进步
随着医疗技术的不断进步，如人工智能、远程医疗等，医 疗安全将得到进一步提升，减少医疗差错和事故。
医疗数据安全
随着医疗信息化程度的提高，医疗数据安全问题日益突出， 需要加强数据加密、备份和访问控制等措施，确保患者隐 私和数据安全。
医疗安全培训课件ppt课件
目录
• 医疗安全概述 • 医疗安全制度与法规 • 医疗安全管理与防范措施 • 医疗人员安全培训与教育 • 医疗安全事故案例分析 • 未来医疗安全展望与建议
01
医疗安全概述
医疗安全定义
01
医疗安全是指在整个医疗服务过 程中采取必要的预防措施，以减 少患者受到与医疗行为有关的伤 害或死亡的风险。

医疗风险的管理和防范PPT课件

医疗风险的管理和防范PPT课件
监督与考核
对医护人员的风险管理执行情况进 行监督和考核，确保各项措施得到 有效落实。
04 医疗风险的防范措施
提高医疗技术水平
引进先进的医疗设备
01
通过引进先进的医疗设备，提高医疗技术水平，减少因设备落
后导致的医疗风险。
开展医疗技术创新
02
鼓励医疗人员开展技术创新，提高诊疗水平和治疗效果，降低
医疗风险。
制定应对措施
根据风险等级制定相应的预防、控制 和应对措施。
03 医疗风险的管理策略
制定风险管理计划
识别风险源
对医疗过程中可能出现的 风险进行全面识别，包括 设备故障、人为失误、感 染等。
评估风险等级
对识别出的风险进行评估， 确定其可能性和影响程度， 为后续管理提供依据。
制定应对措施
根据风险评估结果，制定 相应的预防和应对措施， 降低风险发生概率和影响。
医疗风险管理在行业中的地位与作用
保障患者安全
通过有效的医疗风险管理，降低医疗事故和纠纷 的发生率，保障患者的权益和安全。
提高医疗服务质量
合理的医疗风险管理有助于医疗机构提高医疗服 务质量，提升患者满意度。
优化医疗资源配置
通过医疗风险管理，合理分配医疗资源，提高资 源利用效率，降低医疗成本。
提高医疗风险管理水平的建议与展望
建立风险应对机制
建立应急预案
针对可能出现的紧急医疗风险，制定 应急预案，明确应对流程和责任人。
培训与演练
资源保障
确保应急所需的药品、设备、人员等 资源得到及时保障，以便迅速应对风 险。
定期对医护人员进行风险应对培训和 演练，提高其应对突发状况的能力。
实施风险控制措施
严格执行操作规程

医疗安全知识培训ppt

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一句话，要坚持用制度去解决质量问题
2、技术准入质控平台
技术准入是质量与安全的“守门人”，是消除安全隐 患的必要措施。应根据自身实际，按照技术准入的相关规 定，继续完善一系列的准入制度，包括执业资格准入、专 科技术准入、大手术技术准入、新技术准入等等，同时， 建立技术申报者的档案，以便进行追踪和考核。
医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山
医疗风险——
即“遭受损失的可能性”： 对患者的伤害 医疗机构为此付出索赔的代价 医疗机构丢失的市场份额 风险水平高 风险复杂 风险无处不在 风险后果严重
概念
特点
风险——
风险与利益并存，始终贯穿在医疗过程中 医疗界共识：“医疗风险，无所不在” 医患双方都无力抵御或承担医疗风险
医患 危机
增加
外在 因素
内在 因素
社会
信息
不对称
转型
政府
媒体
患者
管理
医护
外在因素
———信息不对称
医学知识专业性很强 病人健康知识水平亟待提高 药品说明书如天书 体制不鼓励科普工作-SCI 专业人员不知道如何与老百姓说话 保守的医药卫生产业和开放的IT产业
外在因素
———政府
医疗资源危机 –总体人口: 全球22%, 医疗资源: 全球2% –分布不均: 城市 80% 农村 20% –医保覆盖小: 55.2%城镇人口和20.9%农村人口 –费用上涨远高于人均收入增长: 门诊/住 院:13%/11% (近八年) 例:郑州20年人均消费涨11 倍医疗费244倍(2005/8/5人民日报18版) –投入不足: 60%个人负担(世界38%)
外在因素
———媒体
—首选对象:涉及面广,受众多,政治风险小 —对医疗高风险和局限性缺乏理解 —片面理解医患关系为单纯消费行为 —可能对医患纠纷起推波助澜的作用

医疗安全知识培训内容ppt课件

医疗安全知识培训内容ppt课件
02 管理要求
建立特殊药品管理制度，实行专人管理、专柜加 锁、专用处方等措施，确保特殊药品安全。
03 注意事项
使用特殊药品时需严格遵守医嘱，注意用药剂量 和时间等要求，避免滥用和误用。同时，需关注 特殊药品的不良反应和相互作用等风险。
06
感染防控与职业暴露防护
感染防控基本原则和措施
01 严格执行手卫生
法等信息。
处方审核
药师对处方进行审核 ，确保处方内容准确 无误，符合相关规定
。
药品调配
药师根据处方内容准 确调配药品，遵循药 品配伍禁忌等原则。
发药流程
患者凭处方到药房取 药，药师核对患者信 息、药品信息，并进
行用药指导。
特殊药品管理要求及注意事项
01 特殊药品分类
包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放 射性药品等。
医务人员应严格遵守手卫生规范，正确进行手清 洁和消毒，以降低交叉感染的风险。
02 合理使用防护用品
根据工作性质和风险程度，医务人员应正确选择 和佩戴防护用品，如口罩、手套、隔离衣等。
03 落实消毒隔离制度
医疗机构应建立健全消毒隔离制度，对医疗器械 、环境、物体表面等进行定期清洁和消毒，确保 医疗环境的清洁和安全。
职业暴露危险因素识别和评估
识别职业暴露危险因素
医务人员应了解并掌握职业暴露的常见危险因素，如接触传染性病原体、锐器伤 、放射性物质等。
评估职业暴露风险
医疗机构应对医务人员的职业暴露风险进行评估，根据评估结果采取相应的防护 措施和管理措施。
个人防护措施和应急处理机制
个人防护措施
医务人员应根据工作性质和风险程度，采取适当的个人防护 措施，如佩戴口罩、手套、护目镜等，以降低感染风险。
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生活中健康风险评估 公司相关政策：吸烟， 吸毒＆戒酒，艾滋病，等 提供健康信息及教育 员工援助项目 ……
有害因素识别 有害因素评估 风险控制
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境外项目医疗健康管理系统的必要性和构成 境外健康医疗风险评估及风险控制方案 典型国家和地区传染病防治（疟疾、艾滋病、黄热病等） 食品与饮水安全 境外人员出入境准备及归国后健康管理及心理调适 压力管理及工作生活平衡
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健康危险源识别 (Health Hazards Identification)
物理因素 Physical 地缘因素 Geographical location 生物因素 Biological 化学因素 (Chemical) 社会心理因素 Psychosocial
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找出重大的健康危险源，评估其风险程度的高低
• 内部环境 • 医疗体制改革，保障体系逐步健全 • 公司总部HSE体系要求
• 人文因素 • 人是最可宝贵的生产力 • 医疗健康福利带来凝聚力
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有效的健康管理体系的意义：
消除与工作相关的疾病 管理医疗行为 职工的健康维护 优化绩效和企业声誉 符合法规要求 确保成本效益
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最高管理层的责任 ＆ 公开HSE承诺
管理层评审
方针＆目标
审计、考核 健康项目实施
PDCA
建立组织结构 健康风险管理
健康保护项目
有害因素识别，监测及控制 健康监护 指导及培训 现场救助及专业急救 职业病监测 记录及文件管理 ……
计划 ＆ 程序制定
健康促进项目
——境外健康医疗风险管理
境外项目医疗健康管理系统的必要性和构成 境外健康医疗风险评估及风险控制方案 典型国家和地区传染病防治（疟疾、艾滋病、黄热病等） 食品与饮水安全 境外人员出入境准备及归国后健康管理及心理调适 压力管理及工作生活平衡
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• 外部环境 • 政治变革（利比亚，埃及，也门） • 自然环境变化（地震） • 医疗体制的不同（国内，国外）
覆盖的人群： 健康风险评估贯穿于始终，为项目上所有的雇员、承包商员工以及第 三方员工负责。
谁来做HRA： 需要有专业人员和熟悉项目生产、运营的人员共同进行。
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境外健康医疗风险评估
识别与健康相关的危险源 (Identify of Health Hazards)
识别曝露于相关危险源的人群 和与之相关的工作任务
（Level 2 – 小规模团体） 适用于：工作地点人员数量少，或工作地点不集中，远离医疗资源，无现 场医疗站，工作环境存在风险。
（Level 3 - 大规模/高风险团体）
适用于：工作地点人员数量大，周边医疗条件差，以及人员规模虽小但作
业风险高的的企业
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境外项目医疗健康管理系统的必要性和构成 境外健康医疗风险评估及风险控制方案 典型国家和地区传染病防治（疟疾、艾滋病、黄热病等） 食品与饮水安全 境外人员出入境准备及归国后健康管理及心理调适 压力管理及工作生活平衡
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食物
• 应注意小心选择饮食以避免 患病。
• 生食可能存在污染。 • ……
水
• 饮水 • 涉水 • ……
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境外项目医疗健康管理系统的必要性和构成 境外健康医疗风险评估及风险控制方案 典型国家和地区传染病防治（疟疾、艾滋病、黄热病等） 食品与饮水安全 境外人员出入境准备及归国后健康管理及心理调适 压力管理及工作生活平衡
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境外健康医疗风险评估
目的：
• 识别、评估和控制潜在的与健康有关的危险源和风险，保护员工的 健康。
范围：
• 健康风险评估广泛适用于行业的所有活动
• 健康风险评估在项目开始的早期即应进行，要定期重新评估，并要在发生
重大变化或有新的法规出现时得到及时地更新。
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境外健康医疗风险评估
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境外作业人员传染病防治
• 编制公司总部传染病手册 • 定制作业国家典型传染病疫情通报更新 • 制定传染病疫情报告和处置制度 • 定期进行健康宣教 • 对高危人群进行定期跟踪监控
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• 虫媒疾病 • 疟疾、 • 人类免疫缺陷病毒 • 黄热病等 • 甲型肝炎 • 乙型肝炎 • 麻疹 • 日本脑炎 要求入境申请者符合下述条件的必须提供即日有效的黄热病 免疫证明方： • 最近曾经访问过有疫情发生的非洲或南美国家的旅行者 • 申请前往要求事先进行黄热病免疫接种的国家的旅行者 • 申请前往疫区或疫情国家的旅行者
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境外项目医疗健康管理系统的必要性和构成 境外健康医疗风险评估及风险控制方案 典型国家和地区传染病防治（疟疾、艾滋病、黄热病等） 食品与饮水安全 境外人员出入境准备及归国后健康管理及心理调适 压力管理及工作生活平衡
(Identify exposed groups and tasks)
评估和分析与健康相关的危险源 (Evaluate and assess health risks)
找出重大风险 (Set priorities)
制定整改行动方案 (Remedial Action Plan)
保存记录 (Maintain records)
Medium 中度 (3)
High 高度可能 (4)
Almost Certain 几乎肯定发生 (5)
Minor 轻微 (1)
Low 低度 (2)
Medium 中度 (3)
High 高度 (4)
Major 重大 (5)
低风险
中等风险
高度风险
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1.境外作业安全及医疗服务方案
（Level 1 - 个人） 适用于：短期出境，或工作地风险性相对较低的全体工人员
Rating categories 风险数量级
Risk rating 风险数量级
Risk rating 风险数量级
Risk rating 风险数量级
1-6 7-14 15-25
Low 低风险
Medium 中度风险
High 高度风险
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Improbable 不太可能 (1)
Low 可能性很低 (2)