旅游心理学 第五章 旅游者的个性

第一章旅游心理学概述与理论基础 1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学用实验的手段来研究心理现象，标志着科学心理学的诞生。

2.普通心理学：研究人的心理现象发生、发展及其变化规律的科学。

第二章旅游者的感知觉1.感觉的含义：在心理学上，感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

感觉只负责接收、传递、整合信息，不能解释信息。

2.感觉的规律：（1）感受性（感觉阈限）感受性：感受性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

不同的感觉器官有不同的感受能力，不同的人，其感觉能力是不一样的。

感觉阈限：是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。

绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。

差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。

（2）适应性：是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。

（3）对比性：是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。

感觉的对比分为：同时对比和继时对比（4）联觉：是指一种感觉见而引起另一种感觉的心理现象。

3.知觉的特征：（1）选择性：主体对作用于自身的客观事物总是有选择地以其中的少数事物作为知觉的对象。

（2）理解性：根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。

（3）整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。

（4）恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，而知觉的印象仍然保持相对不变。

4. 影响旅游知觉的因素：客观因素：（1）旅游对象的组合（2）旅游对象和背景的对比（3）旅游对象的活动变化（4）新奇独特的刺激物（5）他人的言语提示主观因素：（1）兴趣（2）需要与动机（3）个性（4）情绪（5）知识与经验（6）生理条件（7）社会阶层 5. 旅游者对旅游条件的知觉：（1）旅游者对旅游时间的知觉（2）旅游者对旅游距离的知觉（3）旅游者对旅游交通的知觉（4）旅游者对旅游点的知觉（5）旅游者对旅游服务的知觉6. 旅游风险知觉的种类：（1）功能风险（2）资金风险（3）社会风险（4）心理风险（5）安全风险（6）时间风险7. 风险知觉产生的原因：（1）购买目标不明确（2）购买报酬不确定（3）缺乏旅游经验（4）信息不充分（5）相关群体的影响8. 消除风险的方法：旅游者减少风险的方法：（1）广泛搜集信息，认真比较衡量（2）重复购买相同的旅游产品（3）适当降低对旅游产品的期望（4）寻求高价格，购买名牌旅游产品旅游企业降低风险的对策：（1）做好提醒工作（2）树立自身良好形象（3）注重广告和口碑的宣传（4）兑现承诺（5）注重与客人直接沟通9. 社会知觉：是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

第二节个性心理特征与旅游行为
三、能力 1 概念 能力会直接影响活动的效率，是活动顺 利完成的个性心理特征。
2 旅游者的能力结构 旅游者在感知旅游产品、分析评价旅游 产品、选购旅游产品、保护自我的消费 利益等方面都体现出不同的能力，总的 来说，能力分为一般认识能力和特殊能 力。
第三节个性结构与旅游行为
第一节 旅游者的个性
3 特质论 特质论强调根据具体的心理特征来测定 人的个性。特质论认为，人的个性是由 诸多特质构成的。特质是指人拥有的， 影响行为的品质或特性。作为一种神经 心理结构，特质使个体以一贯的方式对 刺激做出反应。特质论并非把个性分为 绝对的类型，而是认为存在一些特质维 度，每个人在这些特质上有不同的表现 。例如，慷慨是一种特质，每个人都可 能有慷慨的特质，只是程度不同而已。 人的个性之所以有差异，在于不同的人 在各种特质上有不同的表现。卡特尔经 过多年的测查、筛选，找出了反映人的 个性的16种根源特质。
第一节 旅游者的个性
4、其他心理学理论 （1）单一特质论。单一特质论强调某 种个性特质在解释某组特定行为上特别 有效。 （2）西方人格五要素理论。在对字典 中描述人的个性的词进行大量筛选后， 找出关于个性的五个一般性因素，其基 本反映了个性的大部分内容。这五个方 面有外倾性、随和性、责任感、情绪稳 定性、开放性；但这五大要素是基于美 国文化而提出的，对亚洲国家的提炼则 比较少。
第三节个性结构与旅游行为
其待人接物将比较冷静，做事谨慎并尊 重别人。 3 父母自我状态 人们通过模仿自己的父母或其他威信相 当于父母的人的态度和行为所形成的一 种状态就是父母自我状态。父母自我状 态告诉人们应该怎么样、是非如何、形 成什么样的见解等，不是靠感情而是靠 权威来支配人的行为，并经常支配人们 批评、教诲、指点、教训及道德方面的 行为。

古代把性格与生理特征联系起来的 最有名的理论，是气质体液说——这种 学说认为：粘液过多的人冷静镇定；黄 胆过多的人性急易燥；多黑胆的人沉缅 于忧郁；血旺的人乐观自信。公元前五 世纪，古希腊著名医生希波克拉蒂创立 了以“多血质、粘液质、胆汁质和抑郁 质”分类的气质体液说。
气质类型
典型特征 精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速 难于自制，内心外露，率直，热情，易怒， 急躁，果断。
答案：
选择1：由你的选择看来，你很多愁善感，可是敢怒 而不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋
友很想推荐你角逐诺贝尔和平奖。 选择2：由你的选择看来：你是个"只要我喜欢有什 么不可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的 炸弹，其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把 刀，忍一时之气，必能海阔天空。 选择3：由你的选择看来：你是大家公认的小绵羊、 好好先生，不到最后关头，绝不轻言发怒，但是一 旦爆发，就像决堤的洪流、怒吼的火山，一发不可 收拾。 选择4：由你的选择看来：你属于沉默寡言型，处事 小心，通常你喜欢照自己的意思去做，所以会被别 人误认为自以为是，所以要多注意人际关系的培养。
的组织。这个组织决定一个人对环境的独特的顺应方 式。性格是稳定的动力系统，气质是稳定的情感系统， 智力是稳定的认知系统，体格是稳定的身体形态和神 经内分泌系统。艾森克应用标准分析法进行人格特质 的差异研究，用统计方法对假设进行验证，得出人格 特质的两个基本维度，即情绪稳定性—神经过敏性； 内倾—外倾。艾森克以内外倾为纬、以情绪为径，组 织起基本的32种人格特质，并且也把四种气质类型相 应地表现出来，这种人格结构的二维模型为许多心理 学家所接受。
瑞士著名心理学家荣格（C.G.Jung）把人的性 格分为外倾和内倾两种类型。 他认为，生命力流动的方向决定着人的个性类 型，生命力内流占优势的 外倾型人格的人心情开朗、活泼、善于交际。 内倾型人格的人反应迟缓、沉静、孤僻、适应 困难。 不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人 处于内外倾之间。

《了解旅游者的个性》导学案第一课时一、导入旅游者的个性是影响其旅行体验和行为的重要因素。

了解旅游者的个性特点，可以帮助我们更好地进行旅游规划和服务，提升旅游体验。

本节课将重点介绍旅游者的个性特点及其对旅游行为的影响。

二、目标1. 了解旅游者的个性特点；2. 掌握个性对旅游行为的影响；3. 提升对旅游者的服务意识和能力。

三、内容1. 旅游者的个性特点a. 冒险型：喜欢挑战和刺激，喜欢尝试新鲜事物；b. 安逸型：喜欢舒适和安稳，偏好传统的旅游方式；c. 社交型：喜欢结交新朋友，享受与他人互动的乐趣；d. 独立型：喜欢独自旅行，享受独处的时光；e. 精神型：注重旅行的内在意义和精神体验。

2. 个性对旅游行为的影响a. 冒险型旅游者更倾向于选择探险类旅游项目，如徒步旅行、潜水等；b. 安逸型旅游者更愿意选择度假式的旅游方式，如度假村、温泉等；c. 社交型旅游者更注重旅行中的社交活动，喜欢参加旅游团体或结伴旅行；d. 独立型旅游者更注重个人的体验和独处时间，倾向于自由行或独自探索目的地；e. 精神型旅游者更注重旅行的内在意义和心灵体验，喜欢参加冥想、瑜伽等活动。

3. 提升对旅游者的服务意识和能力a. 根据旅游者的个性特点，提供个性化的旅游推荐和定制服务；b. 善于倾听旅游者的需求和意见，及时调整旅游计划和服务方案；c. 提供多样化的旅游项目和体验，满足不同类型旅游者的需求；d. 增加旅游者参与感，鼓励旅游者参与旅游规划和活动安排。

四、实践1. 分组讨论：请同学们分组讨论自己的旅游偏好和个性特点，分享自己的旅游经历和感受；2. 实地考察：组织学生进行实地考察，观察不同类型旅游者的行为和需求，总结旅游者的个性特点；3. 制定旅游计划：要求学生根据不同类型旅游者的需求和个性特点，制定一份个性化的旅游计划，并进行展示和讨论。

五、总结通过本节课的学习，我们了解了旅游者的个性特点及其对旅游行为的影响，提升了对旅游者的服务意识和能力。

《了解旅游者的个性》导学案一、导学目标：1. 了解旅游者的个性特点和需求；2. 掌握如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供；3. 提升对旅游者的效劳质量和满意度。

二、导学内容：1. 旅游者的个性特点：a. 冒险型：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战极限；b. 安逸型：喜欢享受舒适和悠闲的观光体验；c. 社交型：喜欢与他人交流互动，喜欢结交新朋友；d. 孤独型：喜欢独自观光，享受独处的时光。

2. 旅游者的需求：a. 冒险型：提供刺激的户外活动，如滑雪、潜水等；b. 安逸型：提供舒适的住宿环境和美食体验；c. 社交型：组织集体活动和交流活动，如聚餐、游戏等；d. 孤独型：提供独自探索的机缘，如自由行、瑜伽观光等。

3. 如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供：a. 冒险型：安排刺激的户外活动和探险行程；b. 安逸型：选择高档酒店和SPA等舒适体验项目；c. 社交型：组织集体游览和交流活动，增进旅游者之间的交流；d. 孤独型：提供独立自由的行程安排和私人空间。

4. 提升对旅游者的效劳质量和满意度：a. 根据旅游者的个性需求，提供个性化的效劳和体验；b. 关注旅游者的反馈意见，及时调整和改进效劳方案；c. 培训员工，提升效劳认识和效劳技能，提高效劳质量。

三、导学活动：1. 分组讨论：让学生分成四组，分别讨论冒险型、安逸型、社交型和孤独型旅游者的特点和需求，并分享讨论结果。

2. 角色扮演：让学生扮演不同类型的旅游者，进行情景模拟，体验不同类型旅游者的感受和需求。

3. 实地调研：组织学生前去旅游景点，观察并记录不同类型旅游者的行为和反应，总结旅游者的个性特点和需求。

4. 案例分析：提供真实案例，让学生分析旅游者的个性特点和需求，设计个性化的效劳方案，并进行讨论和分享。

四、导学反思：通过本导学案的进修，学生可以更加深入地了解旅游者的个性特点和需求，提升对旅游者的效劳质量和满意度。

同时，也可以培养学生的效劳认识和团队合作能力，为未来的旅游效劳工作打下良好的基础。

旅游心理学知到章节测试答案智慧树2023年最新宁波大学第一章测试1.导致消费者在购买过程中产生一种不确定感的因素是（）。

参考答案:消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验2.旅游知觉选择性的主观影响因素有（）。

参考答案:旅游者的个性;旅游者的兴趣与需要;旅游者的情绪;旅游者所拥有的知识与经验3.离开了意志，认知就无从产生。

（）参考答案:错4.质量是影响消费者购买行为的一个重要因素。

（）参考答案:对5.相同气质类型的人可能性格特征不同，性格特征相似的人可能气质类型不同。

（）参考答案:对第二章测试1.在以下选项中，海外华侨、外籍华人等到中国旅游大多出于（）。

参考答案:追宗归祖2.人的生物性动机有（）。

参考答案:饮食动机;睡眠动机;引水动机3.社会需要是指人们有社会交往的需要，有尊重的需要，还有劳动和实现理想抱负的需要等。

（）参考答案:对4.青年旅游者一般都取得了一定的社会地位，具有一定的阅历，他们会选择与自己年龄身份相符的旅游活动。

（）参考答案:错5.青年旅游消费者大多数经济实力十分有限，因此对食宿要求不高。

（）参考答案:对第三章测试1.在以下选项中，做事具有明确的目标，意志比较坚定，善于自我控制的一类性格类型是（）。

参考答案:意志型2.下列选项中，属于青年旅游消费者群体的行为特点的有（）。

参考答案:浪漫冲动型旅游消费较多;容易受情感的左右;乐于尝试新产品3.活跃交际型的游客喜欢结交新朋友，对异地的政治、经济状况有兴趣。

（）参考答案:对4.独立型性格的人易受暗示，具有这类性格的旅游者独立性差、依赖性强，喜欢随大流，行动易受他人左右。

（）参考答案:错5.所谓优势能力，是指处于从属地位、表现比较微弱的能力。

（）参考答案:错第四章测试1.一些消费者只到高档、大型店或专卖店购买“名、特、优、新”旅游产品，以显示自己的社会地位和经济地位。

有些消费者则是大众店、低档摊位的常客，专门购买折价、淡季降价的廉价旅游产品。

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• 自我 • 自我是个体在与环境的接触中由本我发展
而来的人格部分。 • “现实原则” 。 • 功能：一是获得基本需要的满足以维持个
体的生存；二是调节本我的原始需要以符 合现实环境的条件；三是管制不为超我所 接受的冲动；四是调节并解决本我与超我 之间的冲突。
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• ③性器期
• 儿童长到四、五岁左右，开始产生恋母（男孩） 或恋父（女孩）情结。这一时期的儿童在行为上 有了性别之分，并且开始模仿父母中的同性别者， 但却以父母中的异性作为爱恋的对象。与此同时， 它们惧怕双亲中与自己同性的，“并努力使自己 成为双亲中同性的那样，于是就产生自居作用”。 这导致儿童采取父亲或母亲的行为和评价。这样， “超我”就发展起来。
• ④潜伏期
• ⑤青春期
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5.2旅游者的人格特征与旅游行 为
• 5.2.1人格类型与旅游行为 • 1）心理学研究中划分的几种人格类型 • (1)内倾、外倾 • (2)男性气质、女性气质 • (3)内控型和外控型 • (4)自卑、自尊
Restricted Information and Basic Personal Data
• (3)根据旅游者的其他因素对旅游者的划分 • 斯太瓦特(Sitewart,1993)对英国度假旅游者需求
和愿望的变化进行了研究，提出了一个度假行为 模型。该模型建立在实际观察的基础之上，比如 人们越富裕就越愿意外出旅游，这样旅游的经验 就越丰富；旅游经历越丰富，他们就越想去旅游； 而且随着他们的富裕程度和旅游经验的不断提高， 他们会更具冒险精神、更加自信。 • 根据人们的富裕程度和旅游经验将个体旅游者的 度假分为四个层面，在每个层面中，不同的旅游 目的地所受欢迎程度有所不同，而潜在的旅游动 机和对旅游产品的需求也有不同。

1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5 1──2──3──4──5
精品课件
（1）传统旅游型
精品课件
• 丁女士：“武当山这么有名，我却没去过，到底怎么样呢 ？”
• 李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那 个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。”
• 周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典 范。尤其是武当金顶，那可是我们国家建筑史上的杰作． ．．．．．”
• 丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．”
慨。
( 田利军、张惠华、是丽娜《旅游心理学》，中国人民大学出版社2006年 版)
精品课件
第五章 旅游者的个性心理
人格类型与旅游行为（类型） 生活方式与旅游行为 人格结构与旅游行为
精品课件
旅游人格类型与旅游行为
1、旅游人格
➢在旅游决策阶段，知觉的信息来自 经验、媒体宣传、广告激励作用
➢旅游进行阶段，知觉的信息来自旅 游者亲身经历、感受（外国游客对中 国旅游的知觉）
➢旅游进行阶段，知觉的信息来自旅游者亲身经 历、感受（外国游客对中国旅游的知觉）
精品课件
外国游客对中国旅游的知觉
精品课件
外国游客对中国旅游的知觉
旅京入境游客旅游认知差异比较研究
精品课件
意象
——选择目的地极为重要的阶段
意象的概念最早由Boulding于1956年提 出， 其探讨了意象在人类经济活动或其他领域中 所扮演的角色。1960年， 凯文·林奇(K.Linch) 将意象理论应用于城市研究， 在实证研究基础上 提出了城市意象理论， 其所指出的城市意象五元 素： 道路(path)、边界(edge)、 区域(domain) 、 节点(node)和标志物(1andmark)。

2.分类 ⑴真实的自我； ⑵理想的自我； ⑶社会的自我； ⑷理想的社会自我； ⑸预期的自我； ⑹环境的自我； ⑺延伸的自我； ⑻可能的自我； ⑼连同的自我；
（二）自我意识与产品的象征性 消费者购买某些产品或服务不仅在 于其实用价值，还在于产品或服务所给 予个人的自我意识认同感。 旅游产品和服务体现出不同消费群 体的自我意识特点，具有象征意义。
二、个性结构与旅游者的行为表现
人际沟通分析理论认为人格由三种 自我状态组成：儿童自我状态、父母自 我状态、和成人自我状态。 每一种自我状态都包括完整的思想、 情感和行为方式，人与人之间的交往就 是人们各自的“三我”之间的交往。
三、自我意识与旅游者行为表现
（一）自我意识的定义与分类 1.定义 是自己对于所有属于自己的身心状 况的认识。包括认识自己的生理状况、 心理状况、人际关系等等。
四、生活方式与旅游者行为表现
按照生活方式的开放与封闭程度可 划为： 1.“封闭型” 2.“半开半闭性” 3.“开放型”
第三节
旅游者个性测定方法
一、AIO结构法
又称为活动、兴趣、意见测量法,
是为销售者了解市场消费者生活方式 而设计的问卷调查法。
二、VASL2心理学方法
VASL心理学方法是斯坦福国际研究 所（SIR）于1978年开发的价值观与生 活方式项目，是一种很受企业欢迎的调 查方法。 VASL2是较之于VASL更具有广泛的 心理学基础，更强调对活动与兴趣方面 问题的研究。
（一）个性的含义 1.先天素质是基础 2.社会历史条件是促进个性形成和发展的 外在环境影响因素 3.社会交往是促进个性形成和发展的方式 4.个性具有倾向性而且保持一定的稳定性 5.个性的形成有一个过程
（二）个性的特征 1.个性的差异性 2.个性的稳定性 3.个性的可塑性

3
创新旅游体验设计
结合个性心理理论，设计独特而具有吸引力的旅游体验。
旅游者的个性心理案例研究
冒险之旅
探索者旅行社为冒险者提供极限 运动和探险之旅。
文化之旅
文艺旅行社为文化爱好者提供文 化遗产游览和体验活动。
度假胜地
悠悠假期为放松型旅行者提供度 假村和水疗中心。
《旅游者的个性心理》 PPT课件
旅游者的个性心理简介 - 为什么个性心理对旅行重要 - 个性心理对旅游体验的影响
旅游者的常见个性类型
冒险者
勇于探索未知领域，寻求刺 激和冒险的旅行者。
文化爱好者
对于当地文化和历史感兴趣 的旅行者。
放松型旅行者
寻求休息和放松的旅行者， 偏好度假胜地。
个性心理对旅游决策的影响
1 个人价值观与旅游目的地的匹配
旅行者会选择符合其价值观的目的地，以满 足其需求。
2 旅游活动与个性偏好的一致性
个性特点会影响旅行者对旅游活动的选择与 参与度。
应用个性心理理论于旅游市场
1
个性心理测评工具的应用
了解旅行者的个性类型，设计相关旅游产品。
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
个性心理定制旅游产品的开发
根据旅行者的个性需求，提供个性化的旅游服务。

*
本章小结
• 态度和个性的含义、特征、形成及与旅游 倾向的问题
• 气质和性格对旅游倾向的影响 • 个性结构中的三种自我状态及对旅游倾向
的影响。
*
案例分析与讨论
1、如何运用个性结构中的三种自我状态来应 对老先生的“过分”关爱？
在对应老先生的问题时，应提醒自己处于在 成人自我状态下，用不卑不亢的态度理智 地处理老先生的问题。不能回避，更不能 反感和无礼。
三十多加工企业，先进单位，优质产品 单位，先进职工之家，先进团支
部
管理 重视人才引进，重视产品质量，重视产 重视内部关系的处理，重视职工
特点 品广告，重视外部关系得结交
的思想工作，重视从内部培养人
才，重视产品质量，不重视广告
不足 骄傲自满，自以为是，性情急躁，内部 缺乏开拓精神，求稳怕变，不重 之处 关系处理不好，不善于做职工的思想工 视引进人才，不重视广告的效用
台湾的旅游团为什么
开始怒气冲冲，后来 却改变了态度？我们 怎样改变旅游者的不 良态度，让他们喜欢 我们的旅游产品呢？
*
• （二）态度的特征 • 1、态度的对象性 • 2、态度的习得性 • 3、态度的情感性与评价性 • 4、态度的稳定性与可变性 • 5、态度的内隐性
*
二、旅游者态度的形成和转变 （一）态度的形成 1、形成的途径 ☼个体经验 ☼极端深刻的事例 ☼群体的态度
在为大家服务时，应处于父母自我状态下， 注意关心和照顾大家，为大家提供优质服 务，以此体现自己是一个成熟的导游，从 侧面告诉老先生他的关心是多余的。
*
案例分析：谁当总经理最合适？
1、王厂长与李厂长个性差异对照
内容
李厂长
王厂长
气质 多血质活胆汁质，精力充沛，善言谈， 粘液质，脾气柔和，遇事谨慎，

旅游者的个性概述1. 导言旅游是指为了娱乐、探索和休闲目的而离开家园的行为。

每个人在旅行中体验和表现出不同的个性特征。

本文将探讨旅游者的个性概述，从外向性格和内向性格两个方面进行讨论。

2. 外向性格的旅游者外向性格的旅游者通常喜欢社交活动、与人互动，并对新环境和新事物充满好奇。

2.1 社交能力强外向性格的旅游者喜欢结识新的朋友，他们能够与陌生人轻松交流，很容易融入一个新团体或社区。

他们享受与当地居民交流，了解当地文化、风俗和传统。

他们通常会参加旅游团和旅游活动，以便与其他旅游者分享自己的经历。

2.2 喜欢冒险具有外向性格的旅游者更愿意尝试新的事物和冒险。

他们可能会选择进行刺激的户外活动，如滑雪、潜水或攀岩。

他们愿意面对挑战，并通过克服障碍来获得成就感。

2.3 活力充沛外向性格的旅游者通常精力充沛，喜欢在旅行中参加各种活动。

他们可能会安排丰富的行程，全天候参观各个景点。

他们喜欢尝试当地的美食，体验当地的娱乐活动。

他们能够适应不同的时区和气候条件，并保持积极乐观的态度。

3. 内向性格的旅游者内向性格的旅游者通常更喜欢独自行动，享受自己独特的旅行方式。

3.1 探索内心内向性格的旅游者更倾向于独自旅行，以探索自己内心深处的思考和感受。

他们喜欢寻找宁静的环境，远离城市的喧嚣。

他们可能会选择去远离人群的地方，比如山区或海滩，以享受大自然带来的宁静和美丽。

3.2 自我成长内向性格的旅游者通常将旅行视为一种自我成长的机会。

他们喜欢思考人生的意义和价值，并通过旅行来获得新的见解和体验。

他们可能会选择参加冥想或瑜伽活动，以帮助他们更好地与自己的内心沟通。

3.3 独立自主具有内向性格的旅游者更喜欢独立自主地规划和安排自己的旅行。

他们可能会自己预订旅馆、交通和景点门票，以确保自己有足够的自由和灵活性。

他们喜欢独自探索新的地方，随心所欲地调整行程，以充分满足自己的需求和兴趣。

4. 结论旅游者的个性在旅行中起着重要的作用。

4
1、差异性 2、稳定性 3、整体性 4、可塑性
个性的特点
5
影响个性形成和发展的因素
1 先天遗传素质是个性形成和发展的基础
2 社会因素是个性形成和发展的重要条件
(1)家庭环境对个性的影响 (2)学校教育对个性的影响 (3)社会文化对个性的影响。
3 社会实践是个性形成和发展的主要途径
6段（名称及年龄） 的矛盾）
1. 基本的信任感对基本的不 婴儿期
信任感
0~1岁
2. 基本的自主感对基本的羞 童年期
耻感和怀疑
1~3岁
3. 基本的主动感对基本的内 学前期
疚感
4~5岁
4. 基本的勤奋感对基本的自 学龄初期
卑感
6~11岁
5. 基本的同一感对基本的同 青春期
第五章 旅游者的人格
第一节 第二节 第三节 第四节
人格概述 人格类型与旅游行为 人格结构与旅游行为 自我意识与旅游行为
1
人格是心理学中内涵最丰富的概念，很难把握，也很难进行操 作性应用。 人格通常指个人独特的心理特征的综合，或者指个人在多种情 境中表现出来的一致性的反应倾向。人格是旅游心理学的核心 概念之一，但是，由于种种原因，迄今为止对旅游者的人格还 缺乏系统的实证研究。同时，我们不可能，也不准备对人格问 题展开全面系统的探讨。
二、 人格形成和发展的过程
人格形成和发展的过程，就是人的社会化过程。人作为一个 生物性个体，一来到这个世界上，就置身在错综复杂的社会环 境之中，从幼年到老年，人格在社会化过程中持续地形成与发 展。通过社会化过程，个人从自然人转化为社会人，形成区别 于他人的心理与行为特征，即形成和发展自己独特的人格。 埃里克森的人格形成和发展的观点强调自我与社会文化的重 要性，因而被称为人格的心理社会发展阶段。

《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，不同的人会有不同的旅游偏好和需求。

了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。

本节课将通过进修旅游者的个性特点，帮助同砚们更好地了解自己和他人。

二、知识讲解1. 了解旅游者的个性- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自己，喜欢探险和冒险。

- 自由行者：喜欢自由自在地观光，不喜欢受到约束，喜欢随心所欲地安排行程。

- 文化追随者：喜欢了解当地文化和历史，喜欢参观博物馆、事迹等文化景点。

- 美食探险家：喜欢尝试各种美食，喜欢品尝当地特色菜肴。

- 自然爱好者：喜欢大自然的美景，喜欢户外活动，喜欢徒步、露营等。

- 安逸享乐者：喜欢在度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。

2. 旅游者个性对行程的影响- 冒险者：适合参与探险活动、攀岩等项目。

- 自由行者：适合自由行，可以根据自己的兴趣和时间自由安排行程。

- 文化追随者：适合参观博物馆、历史遗迹等文化景点。

- 美食探险家：适合参与美食之旅，品尝各种当地特色美食。

- 自然爱好者：适合选择自然风光漂亮的地方，参与徒步、骑行等户外活动。

- 安逸享乐者：适合选择度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。

三、案例分析小明是一个热爱冒险的观光者，他喜欢挑战自己，喜欢尝试新鲜事物。

在选择旅游目标地时，他会选择那些能让他感受到刺激和挑战的地方，比如参与滑翔伞、潜水等活动。

而小红是一个文化追随者，她喜欢了解当地的文化和历史，参观博物馆、事迹等。

在她的观光中，文化体验是最重要的部分。

四、思考问题1. 你属于哪种旅游者个性？为什么？2. 你觉得了解旅游者的个性对观光有什么帮助？3. 如果你要安排一次观光，你会选择怎样的行程？五、总结了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。

希望同砚们通过本节课的进修，能够更好地了解自己和他人，选择适合自己的观光方式，享受愉快的观光体验。

二.气质的分类
♦
最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出 “四种气质”。这种理论将气质分为胆汁质、 多血质、黏液质和抑郁质四种。
♦
(一).胆汁质:黄胆汁多人易激动,好发怒,不 可抑制。 ♦ (二).多血质:血液多的人热情,活泼好动。 ♦ (三).黏液质:粘液多的人冷静,沉稳。 ♦ (四).抑郁质:黑胆汁多的人冷静,沉稳。
♦
胆汁质代表人物:
多血质代表人物:
黏液质代表人物:
抑郁质代表人物:
三．气质的特点
♦ １．气质的先天性
２．气质的稳定性和可塑性 ３．气质的两重性
主要心理特征 气质类型 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 积极性 热情．果敢．精力充 沛等 活波．机敏．感情丰 富等 沉着．冷静．坚毅实 干等 情感．深刻．细心谨 慎等 消极性 急噪．易怒．难以自 制等 情感多变．轻率．浮 躁等 执拗．冷淡．动作迟 缓等 多疑孤僻．柔弱易 倦．缺乏自信心等
不同气质类型的神经系统特性
气质类型
强度 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 强 强 强 弱 神经系统的特性 平衡性 不平衡（兴 奋站优势） 平衡 平衡 不平衡（抑 郁站优势） 灵活 不灵活 灵活性
前苏联科学家巴甫落夫通过实验发现神经系 具有强度（对刺激物产生兴奋强或弱）平衡性 （兴奋或抑制谁占优势）和灵活性（兴奋过程 和抑制过程的转换速度）
♦ ♦
一.气质的概念
1.气质是人的心理过程在强度、速度及其指 向性方面的动力特征的综合。 ♦ ２.心理过程的强度,是指情绪的强弱、情绪 发生时的外部表情是否明显和通过意志努力抑 制的程度。 ♦ 3.心理过程的速度,是指知觉、情感发生的 快慢和思维的灵活程度。 ♦ 4.心理过程的指向性,是指人的心理活动的 倾向性。

二、 人格形成和发展的过程
人格形成和发展的过程，就是人的社会化过程。人作为一个 生物性个体，一来到这个世界上，就置身在错综复杂的社会环 境之中，从幼年到老年，人格在社会化过程中持续地形成与发 展。通过社会化过程，个人从自然人转化为社会人，形成区别 于他人的心理与行为特征，即形成和发展自己独特的人格。 埃里克森的人格形成和发展的观点强调自我与社会文化的重 要性，因而被称为人格的心理社会发展阶段。
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人格是心理学中内涵最丰富的概念，很难把握，也很难进行操 作性应用。 人格通常指个人独特的心理特征的综合，或者指个人在多种情 境中表现出来的一致性的反应倾向。人格是旅游心理学的核心 概念之一，但是，由于种种原因，迄今为止对旅游者的人格还 缺乏系统的实证研究。同时，我们不可能，也不准备对人格问 题展开全面系统的探讨。
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（一） 喜欢清静安宁的旅游者及其旅游行为
喜欢清静安宁的旅游者重视家庭，关心孩子的成长，维护传 统，爱好清洁，注意健康，怀疑各种商业广告，不愿意冒任何 风险。他们偏爱野营、狩猎、钓鱼等等户外活动；偏爱旅游区 清新的空气、明媚的阳光、幽静的环境等等。因此，那些户外 活动条件良好，距离比较适中，能够全家一起度假的湖滨、海 岛、山庄、森林等旅游区，对这一类旅游者具有很大的吸引力。
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胆汁质代表人物:
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胆汁质的旅游者的行为特征胆汁质的旅游者，在旅游 活动中，一般情况下情绪反应热烈，对旅游产品与服 务肯定或否定的表情丰富，言语坦率，喜欢提问题及 建议， 常常表现出急躁、冲动、草率的行为特征，决 策果断，具有外向性。
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多血质代表人物:
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多血质的旅游者的行为特征多血质的旅游者，在旅游 活动中，一般情况下活泼，好动，敏感，反应迅速， 喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变 换，具有外向性。他们经常表现出广泛的兴趣，但又 迅速转移注意，好像对什么旅游产品与服务都感兴趣， 却总是浅尝辄止。

家庭环境对个体的性格特征和旅游者人格的形成起着至关重要的作用，例如家庭氛 围、父母的教养方式等都会影响个体的性格特征。
社会环境和文化背景也会对旅游者人格产生影响，例如不同的文化背景下，人们的 旅游偏好和行为特征也会有所不同。
旅游者人格的自我调整与完善
旅游者人格的自我调Байду номын сангаас与完善是个体 在旅游过程中不断发展和完善自己的 性格特征和行为方式的过程。
人格特质会影响旅游者的偏好，如内 向型旅游者可能更喜欢独自旅行，而 外向型旅游者则更喜欢结伴出游。
旅游者人格的分类与特点
冒险家型
这类旅游者喜欢追求刺激和新奇体验，富有冒险精神，勇 于挑战自我。他们在旅游中更倾向于选择具有挑战性和刺 激性的活动。
家庭型
这类旅游者以家庭为中心，注重家庭价值观和亲情关系。 他们在旅游中更倾向于选择适合家庭休闲和亲子互动的旅 游目的地和活动。
旅游者人格的自我调整与完善需要个 体不断反思、学习和实践，不断发现 自己的优点和不足，并采取积极的措 施来改进和完善自己。
通过旅游，人们可以拓展自己的视野、 增强自信心、提高自我调节能力等， 从而更好地适应旅游环境和生活方式， 提高自己的生活质量。
03 旅游者人格与旅游决策
旅游动机与旅游者人格
旅游动机：
旅游动机
不同人格类型的旅游者有不同的旅游动机。例如，成就型旅游者可能追求冒险 和挑战，而享乐型旅游者则更注重放松和享受。
旅游者人格对旅游行为的影响
旅游决策
旅游者人格会影响旅游决策。例如， 尽责型旅游者可能更倾向于制定详细 的旅行计划，而随和型旅游者则可能 更加灵活，更少制定计划。
旅游方式
旅游者人格也会影响旅游方式。例如 ，外向型旅游者可能更喜欢团队旅行 ，而内向型旅游者则可能更偏好独自 旅行。