第六章 旅游者的个性

《了解旅游者的个性》导学案第一课时一、导入旅游者的个性是影响其旅行体验和行为的重要因素。

了解旅游者的个性特点，可以帮助我们更好地进行旅游规划和服务，提升旅游体验。

本节课将重点介绍旅游者的个性特点及其对旅游行为的影响。

二、目标1. 了解旅游者的个性特点；2. 掌握个性对旅游行为的影响；3. 提升对旅游者的服务意识和能力。

三、内容1. 旅游者的个性特点a. 冒险型：喜欢挑战和刺激，喜欢尝试新鲜事物；b. 安逸型：喜欢舒适和安稳，偏好传统的旅游方式；c. 社交型：喜欢结交新朋友，享受与他人互动的乐趣；d. 独立型：喜欢独自旅行，享受独处的时光；e. 精神型：注重旅行的内在意义和精神体验。

2. 个性对旅游行为的影响a. 冒险型旅游者更倾向于选择探险类旅游项目，如徒步旅行、潜水等；b. 安逸型旅游者更愿意选择度假式的旅游方式，如度假村、温泉等；c. 社交型旅游者更注重旅行中的社交活动，喜欢参加旅游团体或结伴旅行；d. 独立型旅游者更注重个人的体验和独处时间，倾向于自由行或独自探索目的地；e. 精神型旅游者更注重旅行的内在意义和心灵体验，喜欢参加冥想、瑜伽等活动。

3. 提升对旅游者的服务意识和能力a. 根据旅游者的个性特点，提供个性化的旅游推荐和定制服务；b. 善于倾听旅游者的需求和意见，及时调整旅游计划和服务方案；c. 提供多样化的旅游项目和体验，满足不同类型旅游者的需求；d. 增加旅游者参与感，鼓励旅游者参与旅游规划和活动安排。

四、实践1. 分组讨论：请同学们分组讨论自己的旅游偏好和个性特点，分享自己的旅游经历和感受；2. 实地考察：组织学生进行实地考察，观察不同类型旅游者的行为和需求，总结旅游者的个性特点；3. 制定旅游计划：要求学生根据不同类型旅游者的需求和个性特点，制定一份个性化的旅游计划，并进行展示和讨论。

五、总结通过本节课的学习，我们了解了旅游者的个性特点及其对旅游行为的影响，提升了对旅游者的服务意识和能力。

《了解旅游者的个性》导学案一、导学目标：1. 了解旅游者的个性特点和需求；2. 掌握如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供；3. 提升对旅游者的效劳质量和满意度。

二、导学内容：1. 旅游者的个性特点：a. 冒险型：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战极限；b. 安逸型：喜欢享受舒适和悠闲的观光体验；c. 社交型：喜欢与他人交流互动，喜欢结交新朋友；d. 孤独型：喜欢独自观光，享受独处的时光。

2. 旅游者的需求：a. 冒险型：提供刺激的户外活动，如滑雪、潜水等；b. 安逸型：提供舒适的住宿环境和美食体验；c. 社交型：组织集体活动和交流活动，如聚餐、游戏等；d. 孤独型：提供独自探索的机缘，如自由行、瑜伽观光等。

3. 如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供：a. 冒险型：安排刺激的户外活动和探险行程；b. 安逸型：选择高档酒店和SPA等舒适体验项目；c. 社交型：组织集体游览和交流活动，增进旅游者之间的交流；d. 孤独型：提供独立自由的行程安排和私人空间。

4. 提升对旅游者的效劳质量和满意度：a. 根据旅游者的个性需求，提供个性化的效劳和体验；b. 关注旅游者的反馈意见，及时调整和改进效劳方案；c. 培训员工，提升效劳认识和效劳技能，提高效劳质量。

三、导学活动：1. 分组讨论：让学生分成四组，分别讨论冒险型、安逸型、社交型和孤独型旅游者的特点和需求，并分享讨论结果。

2. 角色扮演：让学生扮演不同类型的旅游者，进行情景模拟，体验不同类型旅游者的感受和需求。

3. 实地调研：组织学生前去旅游景点，观察并记录不同类型旅游者的行为和反应，总结旅游者的个性特点和需求。

4. 案例分析：提供真实案例，让学生分析旅游者的个性特点和需求，设计个性化的效劳方案，并进行讨论和分享。

四、导学反思：通过本导学案的进修，学生可以更加深入地了解旅游者的个性特点和需求，提升对旅游者的效劳质量和满意度。

同时，也可以培养学生的效劳认识和团队合作能力，为未来的旅游效劳工作打下良好的基础。

《了解旅游者的个性》导学案导学目标：1. 了解旅游者的个性对旅游体验的影响；2. 掌握如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳；3. 认识到旅游者的个性多样性，提高效劳水平宁满意度。

导学内容：一、旅游者的个性特点1. 冒险者：喜欢挑战和刺激，喜欢尝试新鲜事物和冒险活动；2. 文化爱好者：对历史、文化、艺术等感兴趣，喜欢参观博物馆、艺术展览等；3. 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和自然风光；4. 群体旅游者：喜欢与他人一起观光，享受集体活动和交流；5. 独立旅游者：喜欢独自观光，追求奇特的体验和自由自在的感觉。

二、旅游者的个性对旅游体验的影响1. 冒险者：可能会选择参与刺激的活动，如滑翔、潜水等，对于传统旅游项目可能不感兴趣；2. 文化爱好者：会倾向于选择参观历史遗迹、博物馆等文化景点，对于当地的文化传统感兴趣；3. 自然爱好者：可能会选择前去自然风光漂亮的地方，如山区、海滩等，喜欢户外活动；4. 群体旅游者：更注重与他人的互动和交流，可能会选择参与团体旅游团，享受集体活动；5. 独立旅游者：更注重个性化的体验，可能会选择奇特的旅游线路和活动，追求奇特感受。

三、如何提供个性化的效劳1. 根据旅游者的个性特点提供定制化的旅游方案，满足其个性化需求；2. 提供多样化的旅游项目和活动，让旅游者有更多选择的空间；3. 关注旅游者的反馈和需求，及时调整和改进效劳内容，提高效劳质量；4. 培训员工，提高他们的效劳认识和能力，更好地满足旅游者的需求。

导学案练习：1. 你属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你最喜欢的旅游目标地是什么？为什么？3. 如果你是旅游效劳提供者，你会如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳？思考题目：1. 你认为了解旅游者的个性对提高旅游效劳质量有何重要性？2. 你在观光中是否遇到过因为个性不同而产生的冲突？如何解决？扩展阅读：1. 《旅游者个性特点及其旅游行为钻研》2. 《如何提高旅游效劳的个性化水平》通过本导学案的进修，希望同砚们能够更加了解旅游者的个性特点，提高效劳水平，为旅游者提供更好的旅游体验。

第六章旅游者的个性【学时】4～6课时（每课时45分钟），安排1课时进行第五、六章单元测验【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握气质和性格的概念2.了解气质和性格的类型二、能力目标：1.学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质和性格类型2.学生能够根据旅游者的气质或性格特点，采用相应的接待技巧三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感3.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯【教学重点、难点分析】1.教学重点：各类型气质、性格的表现2.教学难点：气质、性格特点的分析【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1．印制《气质自测问卷》给学生自测气质类型。

2．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各组自定组名，自选组长。

3．布置前置作业（学习项目）：1）分析急躁型（胆汁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

2）分析活泼型（多血质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

3）分析稳重型（粘液质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

4）分析忧郁型（抑郁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

3．各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。

<新课引入>问题：为什么不同的人对同一件事情会有不相同的反应和行为呢？例如餐厅服务员不小心上错了菜，有的客人马上会大发雷霆，有的则会一笑置之……影响人们行为举止和情绪反应的心理因素是什么呢？学生回答。

教师点评。

<讲授新课>板书（PPT课件）：第六章旅游者的个性第一节旅游者的气质一、气质的概述（一）气质的定义：气质是人心理行为的动力特征。

（二）四种气质说希波克拉底：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（三）气质的特点1．气质的先天性2．气质的稳定性和可塑性3．气质的两重性<第一课时结束><第二课时>分组展示：前置作业1、2评价，学生填写评价表。

旅游者的个性概述1. 导言旅游是指为了娱乐、探索和休闲目的而离开家园的行为。

每个人在旅行中体验和表现出不同的个性特征。

本文将探讨旅游者的个性概述，从外向性格和内向性格两个方面进行讨论。

2. 外向性格的旅游者外向性格的旅游者通常喜欢社交活动、与人互动，并对新环境和新事物充满好奇。

2.1 社交能力强外向性格的旅游者喜欢结识新的朋友，他们能够与陌生人轻松交流，很容易融入一个新团体或社区。

他们享受与当地居民交流，了解当地文化、风俗和传统。

他们通常会参加旅游团和旅游活动，以便与其他旅游者分享自己的经历。

2.2 喜欢冒险具有外向性格的旅游者更愿意尝试新的事物和冒险。

他们可能会选择进行刺激的户外活动，如滑雪、潜水或攀岩。

他们愿意面对挑战，并通过克服障碍来获得成就感。

2.3 活力充沛外向性格的旅游者通常精力充沛，喜欢在旅行中参加各种活动。

他们可能会安排丰富的行程，全天候参观各个景点。

他们喜欢尝试当地的美食，体验当地的娱乐活动。

他们能够适应不同的时区和气候条件，并保持积极乐观的态度。

3. 内向性格的旅游者内向性格的旅游者通常更喜欢独自行动，享受自己独特的旅行方式。

3.1 探索内心内向性格的旅游者更倾向于独自旅行，以探索自己内心深处的思考和感受。

他们喜欢寻找宁静的环境，远离城市的喧嚣。

他们可能会选择去远离人群的地方，比如山区或海滩，以享受大自然带来的宁静和美丽。

3.2 自我成长内向性格的旅游者通常将旅行视为一种自我成长的机会。

他们喜欢思考人生的意义和价值，并通过旅行来获得新的见解和体验。

他们可能会选择参加冥想或瑜伽活动，以帮助他们更好地与自己的内心沟通。

3.3 独立自主具有内向性格的旅游者更喜欢独立自主地规划和安排自己的旅行。

他们可能会自己预订旅馆、交通和景点门票，以确保自己有足够的自由和灵活性。

他们喜欢独自探索新的地方，随心所欲地调整行程，以充分满足自己的需求和兴趣。

4. 结论旅游者的个性在旅行中起着重要的作用。

《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，不同的人会有不同的旅游偏好和需求。

了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。

本节课将通过进修旅游者的个性特点，帮助同砚们更好地了解自己和他人。

二、知识讲解1. 了解旅游者的个性- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自己，喜欢探险和冒险。

- 自由行者：喜欢自由自在地观光，不喜欢受到约束，喜欢随心所欲地安排行程。

- 文化追随者：喜欢了解当地文化和历史，喜欢参观博物馆、事迹等文化景点。

- 美食探险家：喜欢尝试各种美食，喜欢品尝当地特色菜肴。

- 自然爱好者：喜欢大自然的美景，喜欢户外活动，喜欢徒步、露营等。

- 安逸享乐者：喜欢在度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。

2. 旅游者个性对行程的影响- 冒险者：适合参与探险活动、攀岩等项目。

- 自由行者：适合自由行，可以根据自己的兴趣和时间自由安排行程。

- 文化追随者：适合参观博物馆、历史遗迹等文化景点。

- 美食探险家：适合参与美食之旅，品尝各种当地特色美食。

- 自然爱好者：适合选择自然风光漂亮的地方，参与徒步、骑行等户外活动。

- 安逸享乐者：适合选择度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。

三、案例分析小明是一个热爱冒险的观光者，他喜欢挑战自己，喜欢尝试新鲜事物。

在选择旅游目标地时，他会选择那些能让他感受到刺激和挑战的地方，比如参与滑翔伞、潜水等活动。

而小红是一个文化追随者，她喜欢了解当地的文化和历史，参观博物馆、事迹等。

在她的观光中，文化体验是最重要的部分。

四、思考问题1. 你属于哪种旅游者个性？为什么？2. 你觉得了解旅游者的个性对观光有什么帮助？3. 如果你要安排一次观光，你会选择怎样的行程？五、总结了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。

希望同砚们通过本节课的进修，能够更好地了解自己和他人，选择适合自己的观光方式，享受愉快的观光体验。

《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，而旅游者的个性特点会直接影响他们在观光中的行为和体验。

了解旅游者的个性，有助于我们更好地为他们提供效劳，提升他们的观光体验。

在本节课中，我们将深入探讨旅游者的个性特点，了解不同类型的旅游者需要什么样的效劳和关怀。

二、进修目标1. 了解旅游者的个性对观光体验的影响；2. 掌握不同类型旅游者的特点和需求；3. 学会根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳。

三、知识讲解1. 旅游者的个性特点- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自我，对于冒险观光和极限运动感兴趣；- 文化追寻者：热爱历史文化，喜欢参观博物馆、事迹等，对当地文化有浓厚兴趣；- 享乐主义者：追求享受和放松，喜欢美食、购物、spa等，对于度假胜地和休闲观光感兴趣；- 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和探索自然风光，对于登山、徒步等活动感兴趣。

2. 不同类型旅游者的需求- 冒险者：需要安全保障和挑战性活动，可以提供极限运动项目和专业导游效劳；- 文化追寻者：需要深入了解当地文化和历史，可以提供专业讲解和文化体验活动；- 享乐主义者：需要舒适和放松的环境，可以提供高品质酒店和spa效劳；- 自然爱好者：需要靠近自然的体验，可以提供徒步、露营等户外活动。

四、案例分析以某旅游景点为例，分析不同类型旅游者的个性特点和需求，并提出针对性的效劳建议。

1. 冒险者：在该景点设置挑战性的极限运动项目，如高空跳伞、攀岩等，同时配备专业教练和安全设施，确保游客的安全；2. 文化追寻者：组织专业的文化导览团队，为游客提供深度的文化解说和参观体验，可以增加当地文化活动和手工艺品展示；3. 享乐主义者：提供豪华酒店和spa效劳，设计特色美食和购物街区，为游客打造舒适放松的度假体验；4. 自然爱好者：设置徒步线路和露营区域，提供生态珍爱宣传和户外冒险活动，让游客近距离感受大自然的魅力。

五、教室讨论1. 你认为自己属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你在观光中最看重的是什么？为什么？六、小结通过本节课的进修，我们了解了不同类型旅游者的个性特点和需求，掌握了为旅游者提供个性化效劳的方法。