商业运营管理公司人员架构及岗位说明

商业运营管理公司人员架构及岗位说明1.高管层：负责公司的整体规划和战略决策。

高管层通常由首席执行官（CEO）和其他高层管理人员组成，如首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）。

他们负责制定公司的愿景和目标，并组织各部门协同合作，确保公司运营高效稳定。

2.运营管理部门：负责公司日常运营和项目管理。

该部门通常由运营总监或经理领导，下设多个团队。

其中，运营团队负责协调各个部门的工作，确保整体项目进度和质量；项目管理团队负责项目的计划、执行和控制；质量管理团队负责执行质量控制和改进措施。

3.人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等工作。

人力资源部门通常由人力资源总监或经理领导，下设招聘团队、培训团队、员工关系团队和绩效管理团队。

招聘团队负责招聘合适的人才；培训团队负责开展内部培训和继续教育；员工关系团队负责处理员工的问题和纠纷；绩效管理团队负责制定绩效评估指标和奖惩措施。

4.金融和财务部门：负责公司财务管理和资金运营。

该部门通常由财务总监或经理领导，下设财务团队和会计团队。

财务团队负责预算编制、成本控制、财务报告和财务分析；会计团队负责记录和核对财务交易信息、编制财务报表、进行财务审计和税务申报等工作。

5.市场营销部门：负责市场调研、产品定位和市场推广。

市场营销部门通常由市场营销总监或经理领导，下设市场调研团队、产品管理团队和市场推广团队。

市场调研团队负责调查市场需求和行业趋势；产品管理团队负责产品规划、定价和品牌策划；市场推广团队负责营销方案设计、广告宣传和网络推广等工作。

6.技术研发部门：负责产品研发和技术支持。

技术研发部门通常由技术总监或经理领导，下设产品研发团队和技术支持团队。

产品研发团队负责新产品的设计和研发；技术支持团队负责解决客户的技术问题和提供售后服务。

此外，商业运营管理公司还可能设立其他部门，如客户服务部门、法务部门和采购部门，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。

电商公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版（全套组织架构设计）1.总经理办公室总经理办公室是电商公司的最高决策机构，负责公司的决策制定、战略管理和资源分配等工作，其中包括总经理、副总经理、秘书、助理和顾问等职位。

总经理办公室的主要职能是制定和执行公司的发展策略，并推动各部门之间的协作和合作，确保公司的目标能够顺利实现。

2.综合管理部综合管理部负责公司的日常管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、行政事务管理等工作。

在综合管理部中，通常设有人力资源部、行政部和财务部等部门，每个部门都有相应的职能和工作内容。

-人力资源部负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。

-行政部负责公司的行政事务管理，包括办公设施管理、物流管理和供应链管理等。

-财务部负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、预算管理、税务管理等。

3.销售与市场部销售与市场部负责公司的销售和市场推广工作，包括产品定价、销售渠道的开发和管理、市场营销策略的制定等。

在销售与市场部中，通常设有销售部和市场部等部门。

-销售部负责产品的销售工作，包括销售目标的设定和销售渠道的管理等。

-市场部负责市场调研、竞争分析、品牌推广和广告宣传等。

4.技术与研发部技术与研发部负责公司的技术开发和产品研发工作，包括网站和移动应用的开发、产品设计和技术支持等。

在技术与研发部中，通常设有技术开发部和产品研发部等部门。

-技术开发部负责公司网站和移动应用的开发和维护工作。

-产品研发部负责新产品的研发和产品功能的改进等。

5.运营部运营部负责公司的日常运营工作，包括订单处理、物流配送、售后服务等。

在运营部中，通常设有订单处理部、物流配送部和售后服务部等部门。

-订单处理部负责接收和处理客户订单，确保订单能够及时准确地完成。

-物流配送部负责商品的仓储和配送工作。

-售后服务部负责处理客户的投诉和退换货事宜等。

以上是电商公司组织机构和部门岗位职能设置的一个完整版说明，不同公司可能会根据具体的情况进行适当的调整和变更。

主办商业策划方案设计
商业招商经营
主办商业主力店和品牌零售商的商户资源管理
主办招商策略、招商方案的编制
定期督导招商专员招商执行及选择招商合作伙伴工作
督导招商专员进行商业经营或顾问公司的评估和选择工作
主办持有性商业的经营管理
其他
完成领导交办的其他工作
三、任职资格要求
年龄
28岁至40岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
商业运营部经理
岗位名称
商业运营部经理
所属部门
商业运营部直接上级商 Nhomakorabea副总直接下级
招商专员
一、岗位职责
主办公司商业项目定位、商业招商及商业经营等管理工作
二、主要工作内容
类别
工作内容
商业定位
主办商业市场研究（包括工作业态、品牌、档次等组合、规模、配比关系等）
主办商业地产项目的市场定位
主办项目商业规划（业态组合、租户组合等）
教育背景
房地产经营与管理、工民建等相关专业，大学本科及以上学历，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
经验
4年以上房地产企业工作经验，至少2年以上计划管理工作经历
知识
熟悉房地产开发企业管控模式、经营计划和工作流程
专业技能
精通房地产计划编制、计划控制与计划调整，熟练操作OFFICE办公软件，掌握信息收集、差异比较分析等工具、方法
能力素质
具有一定的逻辑思维能力 、优秀的计划管理能力组织协调、沟通能力

某商业公司组织架构及各岗位说明某商业公司是一家已经成立多年的大型企业，拥有强大的市场竞争力和广泛的业务范围。

其组织架构合理，职能齐备，既满足了公司的运营需求，也满足了员工的发展要求。

一、公司组织架构该公司的组织架构分为三级。

最高层级为董事会，由董事长和多位董事组成。

负责公司战略制定、投资决策、管理层选聘和监督等任务。

其下一级为管理层，负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。

再下面是各个部门，按照职能和业务范围划分。

二、各岗位说明1. 董事长负责公司整体战略规划，推进业务拓展和投资决策。

对公司的任务完成情况负有总体责任。

2. 董事承担公司运营管理的职责，对各个部门的业务开展进行监督。

负责执行董事会决议和工作指导方针。

3. 高管团队负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。

高管团队由执行董事、总裁、副总裁、部门主管等担任。

- 总裁负责全局的运营管理，管理各个部门的协调和指导。

对公司的财务、营销、制造、研发和其他事务负有管理责任，保证公司能够达到预期的业务目标。

- 副总裁负责全面营销和市场策略的开发，协助总裁管理公司的日常运营。

在运营管理、市场推广和人员招募等方面发挥领导作用，确保公司每个方面都达到卓越水平。

- 部门主管负责公司各个职能部门的管理工作。

可以根据不同部门的需要，分别设立销售、人力资源、行政、财务和研发等岗位。

负责各个部门的运营效率和质量，确保达到公司运营目标。

4. 销售岗位销售部门是公司最关键的部门之一，负责推广和销售公司产品和服务。

包括市场领导、销售人员和客户关系管理人员等职位。

- 市场领导协助高管团队制定公司产品和服务的策略，指导销售团队开展营销活动。

负责与客户和业务合作伙伴沟通，获取行业动态信息。

- 销售人员负责开发和维护客户关系，促进产品和服务的销售。

要积极研究客户的需求和市场情况，掌握市场趋势，把握销售机会。

3．部门权限职责说明
1.项目总经理助理
岗位名称
项目总经理助理
工作汇报对象
项目总经理
工作权限与职责：
1.协助项目总经理负责项目各项工作
2.协助项目总经理做好项目人员的管理和培训
3、协助项目总经理做好公共关系管理
说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。
8.配合现场部执行现场管理、配合招商部催缴商户租金及相关费用
说明：物业工程部是购物中心运营管理的核心部门之一，其工作具有一定的专业性，而且要保证24小时有专人在岗。
5.现场管理部
岗位名称
现场经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.制订开关门及货品进出的制度、流程及监督实施
2.营销活动的现场管理
7.备选商户资源的储备与更新
8.联合营销策划部、工程物业部、现场管理部完成商户的装修管理
9.租金及相关费用的收缴
说明：此岗位的人员编制视项目体量而定，一般2万方/人。
3.营销策划部
岗位名称
营销经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.项目营销活动的计划及费用预算的编制
2.项目营销活动的组织实施、监控及活动效果的评估
4.物业工程部
岗位名称
物业工程经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.物业设备设施的日常维护、保养和维修
2.项目的水电气、空调、电梯的使用和管理
3.联合招商部、营销策划部、现场管理部完成商户的装修管理
4可行性评估和施工监控
6.项目消防监控管理
7.本部门的业务技能的指导和培训

商业管理有限公司组织架构及人员编制说明目录第二部分部门职责 (4)招商运营部职责 (4)营销企划部 (5)物业管理部 (5)财务部 (6)行政人事部 (7)第三部分岗位说明书 (8)公司管理层 (8)总经理岗位说明书 (8)运营总监岗位说明书 (11)招商运营部 (14)招商经理岗位说明书 (14)招商主管岗位说明书 (17)招商专员岗位说明书 (20)运营经理岗位说明书 (22)营运主管岗位说明书 (24)运营专员岗位说明书 (26)信息管理员岗位说明书 (28)营销企划部 (30)企划部经理岗位说明书 (30)平面设计岗位说明书 (33)文案编辑员岗位说明书 (35)新媒体运营岗位说明书 (37)物业管理部 (39)工程主管岗位说明书 (39)综合维修技工岗位说明书 (41)保安班长岗位说明书 (43)保安员岗位说明书 (44)保洁班长岗位说明书 (46)保洁员岗位说明书 (48)财务信息部 (49)财务经理岗位说明书 (49)会计岗位说明书 (52)出纳员岗位说明书 (54)行政人事部 (56)行政人事经理岗位说明书 (56)人事专员岗位说明书 (59)行政专员岗位说明书 (62)人员编制表第二部分部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。

并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。

主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。

公司组织架构图及岗位职责说明书一、公司组织架构图公司组织架构图如下所示：（公司名称）二、岗位职责说明书1. 董事长岗位职责：- 负责制定公司的发展战略和决策；- 监督和检查各部门的工作进展，确保各项任务的完成；- 与高层管理层保持良好的沟通和协调，确保公司的长期稳定发展；- 负责公司的品牌推广和形象建设；- 确保公司遵守法律法规和商业道德，维护公司的声誉；- 掌握公司的财务状况，做出合理的财务决策。

2. 总经理岗位职责：- 负责全面管理公司的日常运营工作；- 制定公司的年度工作计划和目标，并组织实施；- 监督和指导各部门的工作，协调各部门之间的合作；- 确保公司的运营效率和利润增长；- 建立和维护与客户、供应商等合作伙伴的良好关系；- 负责公司各项决策的执行和落实。

3. 部门A岗位职责：- 负责公司的市场营销工作，制定和执行市场营销策略；- 与销售团队合作，制定销售目标，并监督销售业绩的达成；- 进行市场调研和竞争分析，为公司产品的开发和推广提供支持；- 维护和开发客户关系，确保客户的满意度；- 管理市场营销团队，培训和激励团队成员。

4. 部门B岗位职责：- 负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效评估等；- 制定和执行公司的人力资源战略和政策；- 管理员工的福利和薪酬体系，确保合理的激励机制；- 解决员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系；- 协助其他部门进行组织调整和变动管理。

5. 岗位A1岗位职责：- 负责部门A的营销活动的策划和执行；- 制定并实施市场推广计划；- 开展市场调研和数据分析，为市场决策提供支持；- 协调内外部资源，推动项目进展；- 协助上级领导完成其他相关工作。

6. 岗位A2岗位职责：- 负责部门A的销售任务的完成；- 开发新客户，维护和拓展现有客户关系；- 协调销售团队，制定销售策略和销售计划；- 定期与客户进行沟通，了解客户需求；- 提供销售业绩报告和市场情况分析。

商业公司组织架构及各岗位说明商业公司的组织架构是指公司内部各个部门和岗位之间的关系和职责分工。

一个合理的组织架构可以促进公司的高效运作和各个部门之间的协作。

以下是一个常见的商业公司组织架构和各岗位的说明：1.高层管理层高层管理层包括董事会和首席执行官（CEO）。

他们负责制定公司的战略和决策，监督公司的整体运营和财务状况。

2.部门经理部门经理负责管理和领导各个部门，包括销售、市场营销、人力资源、财务等。

他们负责制定部门的目标和计划，并监督部门的运营。

3.销售团队销售团队负责推广和销售公司的产品或服务。

销售团队通常由销售经理和销售代表组成。

销售经理负责制定销售策略和目标，培训和指导销售代表，同时与其他部门协作，例如市场营销部门。

4.市场营销团队市场营销团队负责制定和执行市场营销策略，以吸引潜在客户并提升品牌知名度。

市场营销团队通常包括市场营销经理、市场研究员、品牌经理、公关经理等。

5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和管理公司的员工。

他们负责制定员工招聘和福利政策，处理员工关系问题，并提供员工发展和职业规划的支持。

6.财务部门财务部门负责管理和监督公司的财务状况。

财务部门通常包括财务经理、会计师和财务分析师。

他们负责制定预算、进行会计核算、管理资金流动等。

7.研发部门研发部门负责公司的技术研发和创新。

研发团队通常由研发经理、工程师和设计师组成。

他们负责研发新产品、改进现有产品，并与其他部门合作实施新技术。

8.客户服务部门9.运营部门运营部门负责公司的日常运营和管理。

运营团队通常由运营经理、物流经理和采购经理组成。

他们负责管理供应链、物流和采购流程，以确保产品的及时交付和库存的控制。

总之，商业公司的组织架构和各岗位的职责分工是为了促进公司的有序运营和各个部门之间的协作。

不同的公司可能有不同的组织架构和岗位设置，这取决于公司的规模、行业和战略目标。

公司组织架构及岗位说明书一、公司概况我们公司是一家以科技创新为导向的现代企业，致力于提供高品质的产品和优质的服务，为客户创造价值。

为了保证公司能够高效运营并实现长远发展，我们建立了完善的组织架构，并制定了相应的岗位说明书。

二、组织架构1. 董事会董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的战略方向、决策重大事务，并对公司的运营进行监督和控制。

董事会由董事长带领，成员包括首席执行官、财务总监和其他重要部门负责人。

2. 高级管理团队高级管理团队负责制定公司的整体经营策略和政策，协调各部门工作，并监督各部门负责人的执行情况。

高级管理团队包括首席执行官、首席运营官、首席技术官、首席财务官等。

3. 部门划分3.1. 技术研发部技术研发部是公司的核心部门，负责产品的设计、研发和创新。

主要岗位包括：研发工程师、项目经理、测试工程师等。

3.2. 销售与市场部销售与市场部负责产品的销售和市场推广工作，确保公司产品能够满足客户需求并占据市场份额。

主要岗位包括：销售经理、市场营销专员等。

3.3. 生产与采购部生产与采购部负责产品的生产和供应链管理，确保产品的质量和交付。

主要岗位包括：生产主管、物料采购专员等。

3.4. 人力资源部人力资源部负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。

主要岗位包括：人力资源经理、招聘专员等。

3.5. 财务部财务部负责公司的财务管理和财务报表编制等工作，确保公司财务状况的稳健和透明。

主要岗位包括：财务经理、会计师等。

3.6. 客户服务部客户服务部负责与客户的沟通和维护，确保客户满意度和忠诚度。

主要岗位包括：客户服务经理、客户关系专员等。

4. 岗位说明书4.1. 岗位名称：研发工程师职责描述：负责参与产品的研发和设计工作，进行技术攻关和创新，保证产品的质量和性能。

任职要求：- 本科及以上学历，计算机相关专业优先；- 精通编程语言和开发工具；- 具备良好的沟通和团队合作能力；- 具备良好的问题分析和解决能力。

公司运营部岗位设置及岗位职责
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篇一：电子商务运营部企业组织结构及岗位职责运营中心组织架构及岗位职责
1
2
运营中心组织架构
3
运营中心主要职能
? 运营部职能
负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

商品部职能
根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

推广部职能
根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高
店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

营销部职能
负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，(转载于: 书业网:公司运营部岗位设置及岗位职责)同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4
销售部职能
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

物流部职能
管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

5
篇二：运营管理部部门职责概述及岗位说明书
运营管理部职责概述
运营管理部岗位说明书
运营部长岗位说明书
篇三：运营部岗位职责
运营中心部门职责概述
运营管理部岗位说明
运营总监岗位说明
研发总监岗位说明。

某商管公司组织架构图说明范本在当今竞争激烈的商业环境中，商管公司扮演着至关重要的角色，其高效的运营和管理对于商业项目的成功至关重要。

而一个清晰、合理的组织架构则是商管公司有效运作的基础。

以下将为您详细介绍某商管公司的组织架构图，以便您更好地了解其内部的运作机制和职责分工。

一、公司高层1、总经理总经理是公司的最高领导者，负责制定公司的总体战略和发展方向，对公司的整体运营和业绩负责。

其职责包括但不限于：领导和管理公司的各个部门，确保各部门协同工作，实现公司的战略目标。

与外部合作伙伴建立和维护良好的关系，拓展业务渠道，提升公司的市场竞争力。

审批重大决策和项目，把控公司的财务预算和资源分配。

2、副总经理副总经理通常有若干名，分别负责不同的业务领域或职能板块。

他们协助总经理制定和执行相关策略，分管具体的工作，并向总经理汇报。

例如，有的副总经理可能专注于市场营销和招商，有的则侧重于运营管理和客户服务。

二、职能部门1、行政人事部行政工作负责公司的日常行政管理，包括文件处理、会议组织、办公用品采购等，确保公司的各项工作能够有条不紊地进行。

人事工作承担员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等职责，为公司选拔和培养优秀的人才，营造良好的人力资源环境。

2、财务部财务核算进行公司的财务核算，包括编制财务报表、进行成本核算、财务分析等，为公司的决策提供准确的财务数据支持。

资金管理负责公司的资金筹集、资金运用和资金监控，确保公司的资金安全和合理使用。

3、市场部市场调研开展市场调研活动，了解行业动态、竞争对手情况以及消费者需求，为公司的战略决策提供依据。

营销策划制定公司的市场营销策略和推广方案，组织和实施各类营销活动，提升公司的品牌知名度和市场占有率。

4、招商部商户招募负责寻找和引入合适的商户，与潜在商户进行洽谈和签约，确保商业项目的商户组合符合公司的定位和规划。

商户关系维护与已入驻商户保持良好的沟通和合作关系，解决商户在经营过程中遇到的问题，促进商户的稳定经营和发展。

商业运营管理公司人员架构及岗位说明公司的人员架构和岗位说明在商业运营管理中起着至关重要的作用。

一个明确定义的人员架构将有助于确保公司内部的组织和协调，同时也能够提高员工的工作效率和满意度。

下面是一个典型的商业运营管理公司的人员架构和岗位说明。

一、高层管理人员1.首席执行官（CEO）：负责公司整体的战略规划和决策。

2.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和管理。

3.首席财务官（CFO）：负责公司财务和资金管理。

4.首席市场官（CMO）：负责公司的市场营销和品牌推广。

5.首席技术官（CTO）：负责公司的技术开发和创新。

二、部门经理1.运营部经理：负责公司的日常运营工作，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等。

2.财务部经理：负责公司的财务规划和管理，包括预算编制、财务报表分析和风险控制等。

3.市场部经理：负责公司的市场推广和销售工作，包括市场调研、品牌推广、销售策略等。

4.技术部经理：负责公司的技术开发和创新，包括产品研发、技术支持和信息管理等。

三、行政支持人员1.人力资源经理：负责员工招聘、培训和福利管理等。

2.行政助理：负责协助高层管理人员处理日常行政事务。

四、运营团队1.供应链经理：负责供应链管理，包括采购、库存和物流等。

2.生产经理：负责生产计划和生产管理，确保产品按时出货。

3.项目经理：负责项目的规划和管理，确保项目按时完成。

4.客户服务经理：负责客户满意度和售后服务管理。

5.数据分析师：负责数据收集和分析，为决策提供支持。

6.运营专员：协助部门经理处理日常运营事务。

五、市场团队1.市场推广经理：负责市场推广活动和广告策划等。

2.销售经理：负责销售团队和销售业绩管理。

3.市场调研员：负责市场调研和竞争分析。

4.市场营销专员：协助市场推广经理执行市场推广活动。

5.客户关系经理：负责维护和建立客户关系。

六、技术团队1.技术开发经理：负责技术开发团队和项目管理。

2.软件工程师：负责软件开发和系统维护。

商业管理公司人员组织架构与人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是商业管理公司的最高决策层和管理层，负责公司的整体规划、战略制定和决策管理。

总经理办公室通常包括总经理、副总经理、秘书等职位。

2.经营管理部门：经营管理部门负责商业管理公司的业务运营与管理，包括人力资源管理、财务管理、项目管理、市场营销、法务等职能。

经营管理部门的具体岗位可根据实际情况而定。

4.市场拓展部门：市场拓展部门负责商业管理公司的业务开拓与客户关系管理，包括市场调研、业务拓展、客户关系维护等工作。

市场拓展部门通常包括市场经理、销售代表等职位。

5.培训发展部门：培训发展部门负责商业管理公司内部的培训与发展工作，包括员工培训、职业发展规划、绩效考核等。

培训发展部门通常包括培训经理、人力资源专员等职位。

6.质量控制部门：质量控制部门负责商业管理公司的质量管理与监督，包括项目质量监测、服务质量评估等工作。

质量控制部门通常包括质量经理、质量控制员等职位。

7.技术支持部门：技术支持部门负责商业管理公司的信息技术维护与支持，包括网络管理、软件开发、数据分析等方面。

技术支持部门通常包括技术经理、技术支持工程师等职位。

二、人员编制-总经理办公室：总经理、副总经理、秘书等-经营管理部门：人力资源经理、财务经理、项目经理、市场经理、法务经理等-市场拓展部门：市场经理、销售代表等-培训发展部门：培训经理、人力资源专员等-质量控制部门：质量经理、质量控制员等-技术支持部门：技术经理、技术支持工程师等在人员编制时需要注意以下几点：1.根据业务需求：根据商业管理公司的核心业务需求来确定编制人数和职位，确保人员资源与业务发展相匹配。

2.适应市场变化：商业管理行业较为竞争激烈，市场需求和客户需求随时可能变化，人员编制应具有一定的弹性和调整能力。

3.分工明确：每个部门和岗位的职责和权限都需要明确，确保工作分工清晰、责任明确。

4.团队合作：商业管理公司需要建立高效的团队合作机制，加强部门之间的沟通与协作，共同实现公司的目标。

商场管理运营需要哪些职位商场作为现代消费场所的重要组成部分，其管理运营是保证商场顺利运行的关键。

商场管理运营需要涉及多个职位，以协调各种资源，提升商场运营效益。

以下是商场管理运营中常见的职位。

1. 商场总经理商场总经理是商场管理运营的核心职位，负责全面领导、规划和管理商场的经营工作。

商场总经理需要具备广泛的管理知识和经验，负责制定商场的发展战略和年度经营计划，统筹安排各项工作，并对商场的经营状况负总责。

2. 运营经理运营经理是商场运营团队的核心职位，负责商场日常运营管理工作。

运营经理需要具备较强的组织协调能力和团队管理能力，负责制定运营策略、管理商场租户、监督运营绩效等。

3. 市场营销经理市场营销经理在商场管理运营中扮演着重要角色，负责商场的市场推广和品牌建设工作。

市场营销经理需要对市场趋势有敏锐的洞察力，通过市场调研和推广活动提高商场的知名度和竞争力，同时与商户合作，共同促进商场的发展。

4. 客服经理作为商场的门面和服务窗口，客服经理负责商场服务团队的管理与指导。

客服经理需要具备良好的沟通技巧和服务意识，解决消费者的问题和投诉，提升商场的客户满意度和口碑。

5. 物业经理商场作为一个复杂的建筑和设施系统，需要物业经理负责商场的维护和管理。

物业经理需要具备对商场设施的维修和保养的专业知识，与物业公司合作，确保商场的设施和环境的正常运营。

6. 供应链经理供应链经理负责商场的商品采购与供应链管理工作。

供应链经理需要对市场需求和商品供应有较深入的了解，与供应商合作，确保商场商品的品种齐全、质量良好，并通过供应链管理提高商场商品的销售效率。

7. 财务经理财务经理在商场管理运营中负责财务管理工作。

财务经理需要具备财务分析和预测的能力，负责商场的财务报表编制、预算控制和资金管理，确保商场的财务状况正常运营。

8. 人力资源经理作为商场运营团队的组织者和管理者，人力资源经理负责招聘、培训和绩效管理等人力资源方面的工作。

商业运营全套管理制度一、引言二、组织架构和职责1.组织架构：明确商业运营的组织结构，包括各个部门的职能和层级。

2.职责分工：详细说明各部门的职责和工作内容，确保每个岗位的责任和义务明确。

三、财务管理1.预算控制：制定年度预算，并进行监控和调整，确保商业运营的财务状况良好。

2.成本控制：建立成本控制制度，包括成本预测、成本核算和成本优化等环节。

3.资金管理：保证资金的合理运用和流动性，制定合理的资金计划和资金周转制度。

四、人力资源管理1.招聘流程：规定招聘的程序和要求，确保招聘的公平和透明。

2.岗位设置和绩效评估：明确岗位职责和要求，并进行绩效评估，以提高员工的工作效率。

3.奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，激励员工积极工作并提高团队的凝聚力。

五、市场营销1.市场调研：进行市场调研和分析，了解顾客需求和竞争对手情况。

2.品牌推广：制定品牌推广策略，包括广告宣传、网络推广和促销活动等。

3.销售管理：建立销售目标和计划，并进行销售业绩的监测和评估。

六、供应链管理1.供应商选择：建立供应商评估制度，选择合适的供应商，确保供应链的稳定。

2.采购管理：制定采购流程和标准，确保采购的合理性和透明性。

3.库存管理：建立库存监控系统，对库存进行合理调配和优化，避免库存积压或缺货。

七、客户服务1.售后服务：建立完善的售后服务体系，包括投诉处理和产品质量保证等。

2.客户关系管理：建立客户档案，并进行客户满意度调查和维护，提升客户忠诚度。

八、风险管理1.风险评估和控制：识别和评估商业运营中的各种风险，并采取相应的控制措施。

2.应急预案：制定应急预案，包括突发事件的处理和恢复计划，确保商业运营的连续性。

九、监督和检查1.监督机制：建立监督机构和制度，对商业运营的各个环节进行监督和检查。

2.内部审计：进行定期的内部审计，发现和纠正问题，确保商业运营的合规性和合法性。

3.外部评估：委托独立机构进行商业运营的外部评估，提供中立的评价和建议。

商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念3第二部分运营部工作范畴3第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构第二部分人员编制筧鰥见颢贅蘭裊媽内層谕僂殫驼鸨暢镏崍随账賡約炀鳴嘩骑羆墳諸騷讜呕懲鄲躜鰒聪鑄镊第三部分岗位职责轆椟弃貳騙赕諦颍疇詁鸾顧飢挚蚕缋钜缫颤遲畫锣疗謝饉来淨潔决喚逕传皲驯確际赠与萊【1】招商【2】商管【3】市场策划幃瀉積锅銨喬緊滲餅純櫺鯁鵑蠍穢鏞鸩汤丝潤贳貰击撓梔类拨甌浒认鯫鯁戩課漵砺濃呗癆阗岛癮【4】客服第三章：工作流程鋇襠链諒坟轎鵓鉚骣县肅饞惲負钕万铛鹺购鹤鷓现鈳诒态个纺鹏輟條誆颊铨鎮胄轍襤餘敘驹媽鎩鲶綸鰥柽購虿銩胀鑠领况徠呖瞒镙彈纾圖。

【1】商业运营启动流程茏偽熗鱸灵蘆繳優氌煒鲰骅诊价專总贛凿組陳篤骏进灄劇襉櫺憐纊绊秘烟凍细颖腎攬舻【2】商业运营部搭建流程呗誒擇漵黿揽飪鏡渐贺機漣箫刍覬譜籟孿铄镐畫导虿誄寶儺骋誆癟铀钓蔥漲戀鋝籌兽【3】招商部工作流程賽锴預縭鲥鲂夾鎂夠丝舆叢鲟鲡瘿衔慳騖务萨涼鲣惡蛊镞缘廡枪轂诱镰鸷蹌樓纊紗頹銷灵【4】商管部工作流程嚦紆缴虧谆伪試斃臨誕缢膑絷资鑌竅駙瘋肿豎沩锄纨识執揽補缀纠铗櫚节岁圹縮賻喚拧媧【5】市场策划部工作流程巋鳅魇瀠济錈驽藝钹幫漸襪县繒泾苈蛺据麦峦歐岭廟溆阙貶双锺蛺撓緲懸纰殮胇孙懺【6】客服部工作流程缌袜纜尴盜匦书违摇龊應闋钝鋯鲥闋镰驹鉭鋃撷躜漁紉遠曄潛贺眾廁飢儿經鑑鲑嶗磚题钔【7】人事工作流程壮杨踌砺峦鮪鸦闰橼攄館銼滞絎灝瀾钔齬谑羟洁獨绨衬駒呒贶鮑紉鹄胜枥桥园朧欒骊骞啟兽【8】行政工作流程【9】招商、商管、物业工作衔接流程【10】商管、物业、客服工作衔接流程第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第五章：管理表格（附件一）第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

商业公司组织架构及各岗位说明一、董事会董事会是商业公司的最高决策机构，负责制定公司的战略方向和重大决策。

董事会由董事长、董事和独立董事组成，其中董事长是董事会的主席，负责主持会议并协调各部门之间的关系。

二、执行管理层执行管理层是负责公司日常运营的核心团队，通常由首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和其他高级管理人员组成。

他们负责制定公司的经营策略和实施计划，领导各部门的工作，并向董事会报告公司的运营情况。

三、部门商业公司通常会按功能或业务划分为不同的部门，每个部门有不同的职责和目标。

1.综合管理部门综合管理部门负责人力资源管理、行政管理、法务事务、内部审计等工作。

它旨在为公司提供支持，确保公司运营的合规性和高效性。

-人力资源（HR）部门：负责员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。

-行政部门：负责公司日常行政工作，包括办公设施管理、供应链管理等。

-法务部门：负责处理公司的法律事务，包括合同管理、知识产权保护等。

-内部审计部门：负责对公司内部控制和风险管理进行审计和评估。

2.销售与市场部门销售与市场部门负责市场调研、产品定位、销售策略制定等工作。

它的目标是提升产品销量和市场份额。

-销售部门：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。

-市场部门：负责市场调研、品牌推广和市场营销策略的制定。

-客户服务部门：负责客户关系管理和售后服务，确保客户满意度。

3.生产与供应链部门生产与供应链部门负责生产管理、采购管理和供应链管理等工作。

它的目标是优化生产效率和降低成本。

-生产部门：负责生产流程的规划和组织，确保产品质量和交付时间。

-采购部门：负责原材料和设备的采购，确保供应链的稳定性。

-供应链部门：负责整个供应链的管理，包括供应商管理、物流管理等。

4.研发与技术部门研发与技术部门负责产品研发、技术创新和产品设计等工作。

它的目标是提供具有竞争力的产品和技术。

-研发部门：负责新产品的研发和现有产品的改进。