方太企业SWOT分析..

对外经济贸易大学工商管理硕士（MBA）学位论文 论文题目方太厨具公司的品牌战略研究主题词 方太 营销 品牌 战略研究生姓名 刘 春导 师 姓名 傅 慧 芬 教授论文起止时间 2005年1月至2005年5月自中国加入WTO以来，各个行业的竞争越加激烈，厨具行业也是如此。

企业不仅仅要面对国内如林的竞争对手，而且还要迎接拥有雄厚资本和多年经验的海外巨头的挑战。

目前，产品的雷同趋势越来越明显，但对于中国而言，市场的差异还很大。

我国和其他国家相比，存在南北的差距，城市和农村的差距，这种巨大的差距使中国的市场变得非常的复杂。

中国的同质化远远没有达到，只能说某些行业、某些产品、某些技术上的雷同已经开始了，但还没有达到真正的同质化。

最基本的质量问题仍然是中国最重要的问题，而在欧美，质量指标是最基本的指标；而且我们许多企业还在建终端，整个通路还没有达到和谐、完美；销售促进也没有达到同质化，你不作广告和作广告就是不一样，作广告有点差异性、创意性就会取得成功。

但是，随着同质化的不断加剧，我们应该有所准备的就是为未来创建一个“品牌”。

如果现在还是因为质量、渠道、价格、广告来影响销售的话，那么未来真正起作用的将是“品牌”。

也就是说，在未来真正的竞争中取胜的关键是品牌竞争。

本文主体部分为四个部分：第一部分阐述了企业品牌战略规划的研究意向和现实意义，并介绍了中国厨卫小家电的市场需求、方太厨具公司和“方太”品牌；第二部分通过市场导向模型的运用，以及对品牌和市场两者关系的分析，解释了“方太”为什么要实行品牌战略；第三部分结合品牌理论、顾客导向理论、顾客让度价值理论、顾客满意度理论、等，对“方太”品牌规划中最为关键的因素进行了分析；第四部分给出了方太厨具公司在实施品牌战略过程中的有针对性的结论和建议。

本文在写作过程中得到了我的导师傅慧芬老师的高度关注与悉心指导。

傅慧芬老师的学识和人品以及在教研工作上严谨求实的作风让我由衷敬佩，并将使我终生受益。

方太市场营销策划方案第一部分：市场分析一、行业概况方太是中国家电行业的领军企业之一，主营厨房电器产品。

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，厨房电器市场呈现出良好的发展势头。

根据行业统计数据显示，厨房电器市场在过去几年保持了较快的增长速度，市场规模已经达到了数百亿元。

然而，市场竞争也越来越激烈，各大品牌企业争相推出新品，随之带来了产品同质化的问题。

二、竞争对手分析目前，方太的主要竞争对手有美的、老板、华帝等国内知名企业。

这些竞争对手拥有庞大的生产规模和较强的品牌影响力，在市场上形成了竞争壁垒。

此外，国际厨电品牌如西门子、博世等也在市场中占据一定的份额。

三、目标市场分析针对家电市场多样化的需求，方太制定了以家庭用户为主要目标市场的策略。

通过对家庭用户的需求进行调研，发现他们对厨房电器的关注点主要集中在品质、功能和外观设计方面。

因此，方太需要通过不断创新来满足消费者的需求。

四、SWOT分析1. 优势：方太作为国内知名家电品牌，在品质和技术方面具有一定的优势，同时拥有广泛的渠道和稳定的用户基础。

2. 劣势：方太面临着激烈的市场竞争，品牌影响力相对较弱，需加大品牌建设力度。

3. 机会：家电市场仍存在增长空间，方太可以通过不断创新和品牌推广来获得更多的市场份额。

4. 威胁：竞争对手的不断加强和互联网的快速发展，使得市场环境变得更加复杂和不确定。

第二部分：营销目标一、总体目标1. 在厨房电器市场中占据较大的市场份额，成为消费者首选的品牌。

2. 提升品牌知名度和认可度，打造高品质的厨房电器形象，赢得用户的信赖和支持。

3. 实现销售收入的持续增长，提高盈利能力。

二、具体目标1. 在目标市场中取得10%的市场份额。

2. 增加品牌知名度，使得方太成为厨房电器领域的知名品牌。

3. 实现年销售额的15%的增长。

第三部分：市场定位和产品策略一、市场定位方太将以品质和创新为核心竞争力，在中高端市场定位，与消费者建立稳固的商业伙伴关系，并通过提供卓越的产品和服务来满足消费者的需求。

swot中的t燃气灶新的竞争对手燃气灶行业竞争格局
2020年我国燃气灶行业线下及线上市场CR5均达65%以上，基本形成以老板和方太为首双寡头垄断的局面。

其中线上市场中，竞争较为充分，前五品牌中市占率差距较小，老板、方太、美的分别以17.97%、14.69%、12.74%的市占率占据前三的席位；而线下市场中，老板和方太以市占率之和超半数的绝对优势遥遥领先，其中老板市占率为25.78%、方太市占率为25.6%。

燃气灶发展趋势
①产品功能层面的智能化与集成化，包含多场景下的智能调控、全方位的智能控制，同时有着灶蒸、灶蒸烤等以外更多的集成方案以及附加功能，比如档位精控、燃气报警等等；
②节能环保层面通过优化燃烧系统与聚能技术，实现更高效与更节能，比如聚热盘技术等；
③产品结构层面优化设计，实现更易清洁、更好安装，比如平板灶具等。

方太燃气灶市场营销策划方案.市场分析（一）行业背景分析我国燃气灶起始于20世纪八十年代末期，发展与90年代初，并于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市的千家万户。

中国燃气灶行业的竞争正逐步迈向品牌竞争阶段，品牌影响力在燃气灶营销中的牵引力越来越大。

数据显示，与2013年同期相比，燃气灶前十位品牌的零售量占有率已由58.38％提升到61.63％，零售额占有率也由70.09%提升到73.22％。

由此可以看出，燃气灶市场的品牌集中度正在逐年提升。

从总体的市场份额上看，当前燃气灶市场的主流仍是欧式机与深罩机，两者分别占据着51.5％与34.4％的零售量份额，远远高于近吸式。

监测结果说明，快速增长的近吸机仍处在成长阶段，总体市场份额还比较小，在未来三五年内还很难动摇欧式机与深罩机的市场主流地位。

《燃气灶市场产品类型零售额占有率》（图）（二）企业目标和任务1.目标消费群（1）对“韩丽”产品忠实信任的消费者。

（2）对生活质量要求高的消费者。

（3）中高端市场。

2.提高产品知名度（1）加强售后服务，提高企业形象。

（2）为开发新市场奠基基础。

（三）行业特征1.生产规模及地域分布差异突出全国生产燃气灶的厂商有1300多家，但在国内形成的知名品牌的却不多。

据数据显示，2011年市场占有率超过20%的仅4家。

从发展区域看，浙江宁波、广东中山地区发展较快，已成为全国最大的燃气灶生产基地，全国约有70%的燃气灶产于浙江地区。

3.燃气灶整个行业正出于成长期20世纪90年代初期，燃气灶的巨大市场潜力吸引了众多厂家进入该生产领域，生产能力增长迅速。

而如今，随着人们生活水平不断提高，生活质量不断改善，对家电的需求更高了，目前至少有2/3的家庭都用燃气灶，面对这样的市场机会，燃气灶的销售量会快速增长。

4.国外品牌水土不服，国内品牌一支独秀据资料显示，在燃气灶市场上，较早进入中国的国外制造商是德国、意大利等欧洲国家的家电制造商，他们当时的产品定位是高档市场。

对外经济贸易大学工商管理硕士（MBA）学位论文 论文题目方太厨具公司的品牌战略研究主题词 方太 营销 品牌 战略研究生姓名 刘 春导 师 姓名 傅 慧 芬 教授论文起止时间 2005年1月至2005年5月自中国加入WTO以来，各个行业的竞争越加激烈，厨具行业也是如此。

企业不仅仅要面对国内如林的竞争对手，而且还要迎接拥有雄厚资本和多年经验的海外巨头的挑战。

目前，产品的雷同趋势越来越明显，但对于中国而言，市场的差异还很大。

我国和其他国家相比，存在南北的差距，城市和农村的差距，这种巨大的差距使中国的市场变得非常的复杂。

中国的同质化远远没有达到，只能说某些行业、某些产品、某些技术上的雷同已经开始了，但还没有达到真正的同质化。

最基本的质量问题仍然是中国最重要的问题，而在欧美，质量指标是最基本的指标；而且我们许多企业还在建终端，整个通路还没有达到和谐、完美；销售促进也没有达到同质化，你不作广告和作广告就是不一样，作广告有点差异性、创意性就会取得成功。

但是，随着同质化的不断加剧，我们应该有所准备的就是为未来创建一个“品牌”。

如果现在还是因为质量、渠道、价格、广告来影响销售的话，那么未来真正起作用的将是“品牌”。

也就是说，在未来真正的竞争中取胜的关键是品牌竞争。

本文主体部分为四个部分：第一部分阐述了企业品牌战略规划的研究意向和现实意义，并介绍了中国厨卫小家电的市场需求、方太厨具公司和“方太”品牌；第二部分通过市场导向模型的运用，以及对品牌和市场两者关系的分析，解释了“方太”为什么要实行品牌战略；第三部分结合品牌理论、顾客导向理论、顾客让度价值理论、顾客满意度理论、等，对“方太”品牌规划中最为关键的因素进行了分析；第四部分给出了方太厨具公司在实施品牌战略过程中的有针对性的结论和建议。

本文在写作过程中得到了我的导师傅慧芬老师的高度关注与悉心指导。

傅慧芬老师的学识和人品以及在教研工作上严谨求实的作风让我由衷敬佩，并将使我终生受益。

案例分析方太集团方太集团成立于1996年，是一家致力于智能厨房设备的研发、生产和销售的企业。

经过二十余年的发展，方太集团已成为国内厨房电器领域的知名品牌。

其创立之初，方太定义了“革命性的、超前的、以人为本”的企业文化，并一直贯彻到现在。

一、企业文化的重视方太集团始终注重打造企业文化，并根据企业发展及时调整。

方太集团的企业文化分为三大部分：企业核心价值观、企业愿景、及管理理念。

其中企业核心价值观是方太集团长期秉持的，具有代表性的是“创新、诚信、尽责、协作、共赢”。

通过这一价值观，方太集团实现了迅速崛起和高效运作，成为业内领先企业。

二、技术研发的投入方太集团注重技术研发，并在技术研发上持续投入。

2019年，公司研发投入达到12.94亿元，其中研究与开发费用比例占营业收入的比重为6.5%。

同时，方太集团还与国内知名高校、科研机构等合作，前沿科技与创新不断地植入到企业中。

如通过高速回转发展合作商平台，方太企业可实时响应市场需求，快速推出新品，还能降低整个自生产链的原材料、生产成本，提高供应链、物流链的效率与管理水平，为消费者提供更加优质的产品和服务。

三、品牌营销策略自成立伊始方太，便以“创新”为核心，一路“拔刀相助”，不断追求卓越，推陈出新，不断突破。

而这样的定位，使方太近年来泛娱乐化的营销沦落成一个巨大的障碍。

方太迎难而上，循序渐进，先以互联网、社交媒体为主的新媒体形式表达自己。

随后，打破传统，以“家具家居用户”的身份，开启了第一条全屋智能化的科技之路，并以此建起了一个全新的卖点：it kitchen。

这样的营销策略以更贴近年轻人的视角、生活为出发点，在一定时间内赢得大量品牌粉丝。

四、多元化战略方太集团始终坚信，应该通过多种方案和手段来提高自身的市场竞争力，挖掘消费者潜在需求。

在形式上，方太经营销售线盒子、开辟线上商城，对电商渠道的发展依旧高度重视。

此外，方太还在产品研发上进行多元化探索，推出产品线家电、软件、配件，开发出“智能菜谱”等产品。

方太（厨具）宏观环境分析一、人口环境方太厨具瞄准的是中高档消费人群，一般以25-44岁的中青年为主，多数受过高等教育，拥有良好的职业，多数为社会中坚阶层。

这类人群关注高科技产品，有一定品牌意识，喜欢消费高档名牌产品，购物时比较理性。

在投资方面比较谨慎，倾向于规避高风险。

非常重视家庭，也努力工作，是以家庭和工作为重心的人群。

这类人群主要集中于一些大城市，比如：、等，这些城市居住人口众多，很大一部分属于外来人口，男女比例均匀，多数是已婚，对厨具用品的需求量较大，这就为方太提供了更多的市场机会。

二、经济环境方太认为，一个企业的社会责任包含三个层面的容，首先是法律责任，其次是发展责任和道义责任。

法律规定的都要做到，这是企业生存的基础、底线；企业要做到和谐的、科学的发展，同时要让员工得到很好的发展，既包括对他们职业的发展，还包括为人修身方面的发展，这是发展责任；道义的责任，包括慈善公益事业与传统美德的传播，传统美德的传播不仅是对向员工，还要对外向我们的消费者进行传播。

2008年下半年全球金融海啸对中国实体经济的影响日益明显，慈溪以制造业、外向型及中小企业为主导的经济发展模式在这一轮因国外市场需求萎缩带来的又一次冲击下，面临严峻的考验。

作为国厨电领军品牌的方太，如何度过这次经济难关成为整个行业甚至是小家电产业关注的焦点。

在大家都感到经济压力紧迫的时候，方太接二连三的大动作却让社会各界侧目：国集成化程度最高的展厅在方太亮相;占地面积400余亩，耗资几亿的方太湾新园区落成使用;目前世界规模最大、设备最先进的厨电实验室建成并投入使用。

当然这并不足以表明方太没有受到这次金融海啸的影响，在下半年房地产持续低迷的情况下，方太以家装为主要需求的嵌入式厨房电器销售自然受到一定的影响。

茅忠群坦言：“2008年上半年的业绩我们没有受到影响，但从今年9月开始由于国房地产业的持续低迷，我们的销售受到了一定压力;但我们自有资金相对充裕，相信依靠科技创新，我们一定能顺利度过这次经济难关。

管理学案例分析——以方太集团为例我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。

一、公司简介方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。

方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。

在第三方进行的“2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。

经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌——柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌——米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。

至此，方太专业化多品牌战略格局初显。

方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。

方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验室，并拥有占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。

强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。

2008年，方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”，专业地位再获肯定。

进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进二、方太的经营绩效三、方太的企业文化（一）企业文化的构成要素1、使命宣言2、伟大愿景3、核心价值观4、理念系统（二）方太的企业文化1、方太的使命：让家的感觉更好！方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房（住宅设施）产品，不断为人类提供更新、更好的厨房（住宅）文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，对家的感觉更好。

方太集团可行性研究报告一、背景介绍方太集团成立于1997年，是中国领先的厨房电器制造商和销售商，主要产品包括吸油烟机、燃气灶具、消毒柜等厨房电器产品。

方太集团以其高品质的产品和优质的服务在国内外市场上取得了一定的影响力。

随着中国家电市场的快速发展，方太集团在国内市场拥有良好的销售渠道和市场口碑，同时也在国际市场上取得了一定的业绩。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，方太集团需要不断优化自身的产品和服务，以应对激烈的市场竞争。

二、市场分析1. 市场需求随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，中国家电市场持续扩大。

尤其是厨房电器市场，受益于国内经济的快速增长和城市化进程的加速推进，市场需求持续增长。

消费者对厨房电器产品的需求不断升级，除了基本的使用功能外，还追求产品的智能化、节能环保等方面的创新和升级。

因此，方太集团需要不断调整产品结构和提升产品创新力，以满足消费者不断增长的需求。

2. 市场竞争厨房电器市场竞争激烈，同行业竞争对手众多，市场占有率分散。

一方面，国内外知名品牌如海尔、美的、伊莱克斯等纷纷加快了对厨房电器市场的布局，形成了激烈的市场竞争；另一方面，市场上还存在一些小型企业和新兴品牌，通过不同的定位和策略，不断挑战行业地位。

因此，方太集团需要积极应对市场竞争，加大产品研发和品牌宣传力度，提升市场竞争力。

3. 市场趋势随着科技的不断进步和人工智能的广泛应用，智能厨房电器市场呈现出快速增长的态势。

智能化厨房电器产品受到越来越多消费者的追捧，产品功能越来越智能化、实用化和便捷化，从而提升了产品的附加值和市场价值。

因此，方太集团需要积极把握市场趋势，推出更多智能化产品，提升产品的科技含量和品牌影响力。

三、公司分析1. 公司实力方太集团在厨房电器市场具有一定的品牌知名度和市场影响力，公司拥有自己的研发团队和生产基地，具备一定的产品制造和研发能力。

同时，公司在国内外市场上建立了完善的销售渠道和售后服务体系，能够为消费者提供全方位的产品和服务保障，积累了一定的用户口碑和忠诚度。

⽅太发展分析⽅太发展分析⼀、⽅太发展道路分析（⼀）整体市场情况分析从家电⾏业、厨电⾏业、整体厨房⾏业三个⽅⾯来看⽬前的国内市场：1、家电⾏业：国内外家电品牌在国内市场上征战多年，竞争⽇趋惨烈，各家⼤品牌都在利⽤包括增加产品附加值、加⼤核⼼技术研发投⼊、提⾼供应链效率等⼿段来武装⾃⼰，以提⾼⾃⾝的核⼼竞争⼒和抗风险能⼒。

⽽由于厨电和厨具市场的⾏业利润要较⾼于其它家电产品，因此，继海尔“整体厨房”和⽅太“集成厨房”之后，包括⼀些不太专业或地⽅性⼚商也先后挤⼊“整体厨房”市场。

2、厨电⾏业：就厨房电器⽽⾔，⽬前是专业品牌、洋品牌、多元化⼤家电品牌三分天下；国内品牌集中于⽅太、帅康、海尔等品牌；国外的则有西门⼦、伊莱克斯、松夏等；除此之外，⼀些与厨房电器或家⽤⼩电器相关的家电⼚商也在积蓄⼒量，准备在合适的时机以原先的产品线为基础进⼊到相关厨房电器市场。

但是在迅速发展之后，我国厨电⾏业正迎来新⼀轮井喷，并涌现出了⼀批专业化特点鲜明的企业；此外各品牌⾼端化的扩张步伐，很可能会引发⾏业新⼀轮的⾼端化恶战，市场洗牌与格局重组将不能避免。

3、整体厨房⾏业：整体厨房⾏业经过⼏年的增长和培育，已经初具规模并趋向于成熟。

切⼊到整体厨房领域的⼚商基本上可分为三类：⼀是厨房电器领域⼚商的⾃然延伸⽐如⽅太等；⼆是原先做橱柜和建材的⼚商整合家电资源进⼊此⾏业⽐如⼀些橱柜品牌；三是某些国内多元化⼚商和国外传统嵌⼊式整体厨电⼚商⽐如海尔和松夏、伊莱克斯和西门⼦等。

（⼆）⽅太⾃⾝因素分析：⽅太作为国内传统厨房电器的专业品牌和优势品牌，拥有较⾼的厨电市场占有率和产品研发制造能⼒，在多年的“专精强”的公司战略和优于传统家族企业的⽤⼈理念的背景下，取得了⼀定的成绩。

可以说，⽅太在专业⼚商中是以最⼤的决⼼和投⼊去做整体厨房领域的品牌的，⽽且有很⾼的期望值，但就⽬前的状态⽽⾔，还有很长的路要⾛。

⽅太⼀直都保持着厨具⾼端市场占有率第⼀、销售额排名第⼀的成绩。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，厨房电器行业竞争日益激烈，方太作为厨房电器行业的领军品牌，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌影响力，扩大市场份额，成为企业发展的关键。

为此，特制定本营销策划方案，旨在通过全方位的营销策略，提升方太品牌形象，推动产品销售。

二、市场分析1. 市场环境：厨房电器市场整体呈上升趋势，消费者对厨房电器的需求日益多样化、高端化。

2. 竞争格局：方太面临美的、海尔、苏泊尔等品牌的激烈竞争，产品同质化现象严重。

3. 目标客户：主要针对追求生活品质、注重健康、有一定经济实力的中高端消费者。

三、营销目标1. 提升方太品牌知名度和美誉度，树立行业领导品牌形象。

2. 扩大市场份额，实现年销售额同比增长10%。

3. 提升产品线竞争力，增加高端产品占比。

四、营销策略1. 品牌策略- 强化品牌定位：以“高端、健康、创新”为核心，打造方太品牌形象。

- 品牌传播：通过线上线下多渠道传播，提升品牌知名度。

- 跨界合作：与知名品牌、明星合作，提升品牌影响力。

2. 产品策略- 产品研发：加大研发投入，推出更多符合市场需求的高端产品。

- 产品创新：运用新技术、新材料，提升产品竞争力。

- 产品差异化：打造差异化产品，满足不同消费群体的需求。

3. 渠道策略- 线上渠道：拓展电商平台，提升线上销售占比。

- 线下渠道：优化线下门店布局，提升门店形象。

- 经销商渠道：加强经销商管理，提升渠道竞争力。

4. 促销策略- 节假日促销：针对节假日推出优惠活动，吸引消费者购买。

- 会员活动：建立会员体系，提供专属优惠和服务。

- 线上线下联动：开展线上线下联动促销活动，提升销售额。

5. 公关活动- 公益活动：参与公益活动，提升品牌社会责任感。

- 行业论坛：举办或参与行业论坛，提升品牌行业地位。

- 媒体合作：与媒体合作，扩大品牌宣传范围。

五、执行计划1. 品牌推广- 制定品牌推广计划，明确推广目标和时间节点。

- 设计品牌宣传物料，包括海报、视频、文案等。

方太调研报告方太调研报告1. 引言方太作为一家知名的厨电品牌，在中国市场具有较高的知名度和市场份额。

然而，随着消费者需求和市场环境的不断变化，方太需要不断进行调研和了解市场情况，以保持竞争优势和推出适应消费者需求的产品。

本文将对方太进行调研，分析其市场情况和竞争环境，并提出相应的建议。

2. 调研方法本次调研采用了问卷调查和市场观察两种方法。

问卷调查主要针对方太的现有消费者和潜在消费者，以了解他们对方太产品的满意度、购买意愿和品牌认知度等。

市场观察则注重观察方太产品在市场上的竞争情况、销售渠道和品牌推广等。

3. 调研结果根据问卷调查的数据，方太产品在消费者心目中的品牌认知度较高，大部分消费者对方太产品的质量和性能评价较好。

然而，部分消费者对方太产品的价格较为敏感，在选择购买时会考虑其他竞争品牌。

此外，问卷调查还发现一些消费者对方太产品的售后服务存在一定不满意度的情况。

市场观察的结果显示，方太产品在厨电市场中的竞争环境较为激烈，有多家国内外知名品牌和厂商竞争。

竞争对手在产品设计、价格定位和市场推广方面都采取了一定的策略和措施。

另外，方太的销售渠道相对较为单一，主要依赖传统的专卖店销售模式，缺乏线上渠道的发展。

4. 建议基于对调研结果的分析，本文提出以下建议：首先，方太应重视售后服务，提高售后服务的质量和效率，减少消费者的不满意度。

售后服务是维护消费者满意度和品牌形象的重要环节，方太应加强对售后服务团队的培训和管理，提高服务态度和技能，尽可能解决消费者的问题和需求。

其次，方太应关注产品价格的定位和竞争力。

虽然方太产品在质量和性能方面得到了认可，但价格敏感的消费者可能会选择其他竞争品牌。

方太可以考虑推出不同价格段的产品线，以满足不同层次和需求的消费者。

最后，方太应积极拓展线上销售渠道，以适应消费者线上购买的需求。

随着互联网的发展，线上购物已经成为越来越多消费者的选择，方太应通过建立官方网店、合作电商平台等方式，提供在线购买和线上售后服务。

方太团体的差别专一化战略生长门路第一部分：理论论述、方太的差别专一化战略生长历程一、理论和看法波特在其《竞争战略》中总结了通用的企业竞争战略：本钱事先、差别化与专一化战略，并认为公司必须从中选择一种以赢得竞争优势。

然而，由于这三种竞争战略存在一定水平的相互矛盾性，而受到了质疑。

厥后，波特凭据本钱与差别化及竞争的范畴对此略加修改，提出了四大计谋：本钱事先、差别化、本钱专一化和差别专一化。

本文引用其中的差别专一化战略来表达方太公司的竞争战略，意在表明方太公司在整个生长历程中所遵循的是一种：专注厨具行业，将产物做精、做专、做强，增强内部经营治理能力，形成差别化竞争优势，从而赢得市场份额的竞争战略。

其中的“专一化”是行业的专一化，其中的“差别化”是公司产物、办事以及经营治理的差别于竞争敌手的差别化。

二、配景（一）公司简介宁波方太厨具有限公司位于宁波慈溪，开办于1996年1月，是一个由父子开办、控股及经营治理的典范的家属制企业。

公司专注于厨房用具的生产、开发，力争将“方太”打造成为一个厨房专家，立志成为中国厨房高端市场的第一品牌。

公司拥有员工3500人，其中总部员工1000人，市场营销人员2500人，总部行政员工中，具有大专以上学历员工占59%。

公司总资产3.13亿，品牌资产达10.01亿元，2003年销售收入为6亿元。

目前已成为中国厨房领域最乐成的企业之一。

（方太公司内部资料）公司整体分为两个独立完善组织：一个专门经营油烟机、消毒柜、灶具、燃气热水器等厨房用具，经过8年左右的不懈努力，已形成同行业（除了外企）中最强的治理团队，并是本地（慈溪）经营治理能力和水平最好的企业组织；另一个是于2000年疏散创建的集成厨房事业部，专门卖力厨房整体组合设计市场的开发和销售，有自己独立的治理人员、生产线、研发步队、销售渠道等部分，组织结构和体制已趋完善。

公司总体具有年产吸油烟机100万台、燃气灶30万台、消毒碗柜10万台、整体厨柜一万套的生产能力。

1.产品口碑好，有一定的品牌积累2.比较成熟的销售渠道3.新产品研发能力较强，是国内高端厨电技术的领导者4.高效的管理团队，引进了大量的来自世界500强的中高层人才5.健全的销售网络Weakness1.产品核心竞争力不突出2.产品款式和功能没有较好满足市场需求3.不够贴近市场，战术上不灵活，反应速度较慢，执行力较弱Opourtunity1.宏观经济形势好2.厨卫家电业处于战国时代3.泰国市场空间大4.新渠道业态的发展Threat1.厨卫家电进入买方市场，有的档次产品已进入微利时代2.新竞争者的加入，给行业带来更多不确定的因素，随时面临降价威胁3.竞争对手采用模仿的跟进手段，缩短了产品技术的领先时间5.原材料价格上涨1.加强创新能力，加大研发力度，生产出更加节能环保的产品2.利用良好的口碑、健全的销售网络打开泰国市场3.依靠高质量的产品和服务以及先进的技术，扩大市场占有份额4.大力发展电子商务ST战略1.拥有自己的核心技术，加大产品的科技投入，创新设计理念，降低生产成本，同时生产出更加健康安全的产品与同行业竞争并可适当延伸产品线2.明确和坚定产品定位，继续发展专业化的市场定位策略，提高服务、树立积极的市场战略，利用网络媒体加大宣传力度WO战略1.做好市场调研，明确客户的需求，在此基础上生产出客户需要的产品。

2.拥有自己的企业特色和消费群体3.利用和国外企业合作的机会扩大知名度4.多向其他优秀企业学习，建立有效的销售服务系统，制定更有效的市场策略来应对激烈竞争WT战略1.利用网络、媒体等信息技术时刻掌握和了解竞争对手的情况和市场信息，取长补短，及时制定出应对策略2.保持良好心态，切忌急功近利，做好产品，追求更加优质的服务。