物业工程工作心得体会

物业工作感悟及心得体会(精品10篇)物业工作感悟及心得体会(精品10篇)物业工作感悟及心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作阅历，参考优秀的物业工作感悟及心得体会样本能让你事半功倍，下面共享物业工作感悟及心得体会(精品10篇)，供你选择借鉴。

物业工作感悟及心得体会篇120__年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。

___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。

有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、正确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。

其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。

16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。

其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

物业工作心得体会物业工作心得体会（精选23篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可以将其记录在心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。

你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编为大家收集的物业工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业工作心得体会篇1从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。

在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

物业工程实习工作心得体会5篇物业工程实习工作心得体会 (1) 自20xx年x月x日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间。

在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工。

以下是我这段时间的实习工作总结：在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。

其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。

这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。

刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。

一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。

所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。

但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。

同时，对自己缺点的认识越来越清楚。

记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。

但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。

在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。

在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。

物业工作体会与收获心得(精品8篇)物业工作体会与收获心得篇1____年__月，我在__物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此，我有一些感触：1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。

物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。

下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。

当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。

我们是租户的朋友，不是对立者。

租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

物业工作体会与收获心得篇2阳春三月，在王总及办公室组织的为期一周的物业培训知识已结束。

物业管理对我来说是个新的课题，更不懂物业管理和服务方面的专业知识，而且是第一次接触物业，因此我也十分珍惜对这次难得的学习机会。

一周来，通过学习理论知识本人受益匪浅。

总结有以下几点心得：了解到我公司现在所拓管物业类型：住宅小区物业、工业物业、综合写字楼及星级宾馆物业，拓管面积265578平方米。

坚持以“业主满意、员工为本、立足中原、开拓涌进”的治企方针，“诚信、务实、创新、卓越”的企业价值观;制定了一套严格管理的制度和操作规程，公司形成了“追求完美、和谐共存”的文化理念。

物业工程部心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、总结报告、工作计划、演讲致辞、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as experience, summary report, work plan, speech, contract agreement, letter of agreement, party group information, teaching materials, essay encyclopedia, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!物业工程部心得体会物业工程部心得体会(精选5篇)心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

物业的工作心得体会（15篇）物业的工作心得体会（精选15篇）物业的工作心得体会篇1今年是物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。

在这一年里，__小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据__小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况1、房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

2、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

3、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。

在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

5、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

物业工程部心得体会(精选5篇)物业工程部心得体会篇1时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。

在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑，也有坚信前途光明的时刻……就是这样，我们一步一步坚实地走过了的春秋夏冬。

可以说，是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。

回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路格外清晰。

一、一年来的工作1、努力工作，圆满完成自身任务。

(1、本年伊始，工程部在公司各位领导的关心帮助下，对的后期安装、精装修工程展开全面的施工。

由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，终于在十一前，使隆重开业。

完成装饰面积近方，其中吊顶平方，木地板平方，平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。

同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

(2)新世界二期23号交工后，由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。

今年年初，工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。

同时对新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。

(3)总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下，工程部及时派出工程师配合吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间。

精心组织施工，工作细致认真。

完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。

同时完成地下室地坪平方，内墙涂料平方，外墙涂料约9平方。

做到竣工资料齐全，结算资料完整。

为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。

(4)学校及村委办公楼工程，去年主体结束后一直没有进展。

物业工程个人总结物业工程个人总结(12篇)物业工程个人总结1一、工作检查（一）建立“以保养修”的设施设备运行管理宗旨严格执行公司的周、月检制度，建立“以保养修”的设施设备运行管理宗旨和“零锈蚀、零故障、零报修”的设施设备运行管理目标。

抓紧将员工培训融入到工作检查中，强调学习技术从身边开始，搞懂身边的设施设备。

提高自身对设施设备工作原理的了解、了解每一器件设计的目的和所起的作用的员工培训为重点对维修员工技能、技术上进行检查，以提高对设施设备了解，把“以保养修”的设施设备运行管理宗旨进行落实，提高设备运行管理水平，杜绝设施设备重大事故的发生，保证设备的安全。

如：1、操作规程的检查。

在工作检查中加强对维修员工操作规程及保养规程的熟悉情况进行检查，以此督促维修部对员工规程的培训工作，提高人员操作安全。

开展同事之间的操作规程互相抽背，做到操作的人人了解规程，个个知道规范的操作。

保障了人员的安全，实现了本年度维修操作无安全事故发生。

2、工具使用的规范。

根据部分维修员工使用工具的不规范，加强抽查和指导，使大家规范使用工具。

如螺丝刀不能来撬、敲物品，活动扳手应注意使用时的支撑点和受力点的选择。

工具的规范使用增加了工具寿命，提高了使用人的人身安全。

3、设备作用和功能了解的检查。

根据检查中发现部分员工对设备功能作用的不了解，加大员工设备基础知识的抽查，同时进行现场的讲解。

刺激维修主管对设备知识的培训和员工主动学习设备基础知识的压力。

（二）检查方法的更新针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。

在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。

使问题得以发现，如对都市经典电梯检查,促使对a2栋2号、3号梯曳引机的更换。

在工作检查时发现都市经典电梯的故障较多，要求管理处维修部对维保和设备生产单位西子奥的斯公司进行催促和跟进。

物业工程心得（优质15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业工作心得体会感悟和收获(优秀6篇)物业工作心得体会感悟和收获篇1通过培训学习我受益匪浅。

我严格按照相关要求，认真听讲，坚持记笔记，并结合学习所得，及时写下了培训体会。

总的来说，这次培训学习的内容实用性很强，既让我增长了理论知识，又对我的工作有很大启示。

通过课程的学习，我对物业的概念、物业的特征、物业管理的特点、物业管理的目标和任务、物业管理的主要内容、物业管理的基本原则、物业管理人员的素质要求和职业道德等内容有了更深的了解。

通过培训，我也发现了自己在工作中的一些不足之处。

比如对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对一些收费情况了解甚微。

因此我还需要在以下几方面有所改善：第一，摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位。

第二，主动融入集体，处理好各方面的关系，在新的环境中保持好的工作状态。

第三，坚持原则落实制度，认真理财管账，履行好财务职责。

第四，树立服务意识，加强沟通协调，努力做好分内的工作。

这次培训，让我认识到作为一名普通的物业管理员，不仅要熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理的发展方向，还应将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好、协调好企业与业主之间的关系，更要尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司的形象。

相信通过这次培训，我一定能在个人素质和工作技能上得到全新的提升，同时也感谢公司领导对我的信任与培养，在新的一年里，我一定严格要求自己，用高度的责任心和成果意识做好各项工作，不辜负领导对我的期望。

物业工作心得体会感悟和收获篇2随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。

要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。

物业工程工作总结个人总结8篇物业工程工作总结个人总结篇1一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx 年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。

档案管理。

文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。

注意加快工作节奏；提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全。

准确。

适度。

避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。

创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则。

注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。

群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

物业工程工作总结个人总结篇2时间飞逝，20xx年即将结束。

在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了校区所有设备的安全运行。

取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。

物业工作心得体会（精选13篇）物业工作心得体会篇1我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。

到今天为止，我来到会宁项目物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和交流，我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐心和责任心。

算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题，现总结整理如下：第一、公司下发的及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大部分员工进行着简单粗放的工作，并没有把工作细致化。

如：只做手头现成的工作，只用公司提供的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施：主要以培训的方式，让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来，吸取自己的不足，发扬自己的长处;再此基础上，每个月有一次的主题会议和自纠会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。

最终结果：规范各部门的职责及衔接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，了解自己的岗位，热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高，也造成了工作效率低下。

如：现在客服和维修同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。

有业主电话时，客服接接通后，需要维修就直接告诉维修人员，并未对业主的电话内容进行登记，维修人员接到任务后也没进行登记，全凭记忆力;若维修人员外出不再办公室，可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促，维修拖延处理;服务水平低，维修不及时，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。

物业工作心得体会感悟简短7篇能够吸引读者阅读兴趣的心得体会肯定是有属于自己的特色的，优秀的心得体会除了让我们的思想得到进步，还可以让读者产生思考，下面是为您分享的物业工作心得体会感悟简短7篇，感谢您的参阅。

物业工作心得体会感悟简短篇1我从20xx年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。

物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。

通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。

进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。

20xx年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。

我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。

我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。

凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。

成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。

一、服务意识的培养要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。

也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。

服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。

拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。

关于物业工作的心得体会精选范文3篇虽然，我们在工作中取得了必须成果，但还有许多须要完善与加强的地方，下面由我和大家共享关于物业工作的心得体会精选范文3篇，以供参考。

物业工作的心得体会1今年上半年，__物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，依据物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达"工程程序化、操作标准化、运用运用化、管理科学化"的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了必须成果，受到小区业主的好评，现将上半年物业管理工作总结如下：一、业主入住前期物业管理工作搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与打算及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到相同好评。

搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和协助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。

依据便利业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。

二、加强管理效劳工作，提高效劳质量进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的效劳精神;业主的须要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳。

除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。

物业工作通用心得体会10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业工程工作心得范文5篇写一篇好的工作心得,会直接影响到老板对你一年工作下来的认可度和来年给予的支持,足以见得写工作心得的重要性.下面由小编来给大家分享物业工程工作心得,欢迎大家参阅.物业工程工作心得1光阴似箭,日月如梭.一年的时间的确是很短暂的,不知不觉间20__年已即将过去.新的一年又将来临,值此新旧交替之际,总结一下过去,思索一下未来,取过去之长,补未来之短,对自我的工作进行一次总结,以便在新的一年当中更好的完成自我的本职工作.我与20__年进入公司工程部工作,主要负责暖通.给排水专业的技术.施工及造价的相关管理工作.在工作过程中,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自我,廉洁自律.工作中认真负责,能理论联系实际的开展工作,与工程部及各相关部门的同事配合,较好的完成了公司领导交办的的各项工作.一.在技术管理方面1.能够耐心细致的做好图纸审查工作,配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水.供热.燃气等管网的位置.走向,尽可能发现不合理的方案及设计,并提出自我的方案与设想,进取与设计人员沟通,完善方案及施工图纸的设计.例如:中融国际项目地下构筑物较多,并且地下车库和地下人防均与各楼相连,这就导致将来小区排水管道无法排出.所以向主管领导提出应在2_.3_.4_.5_楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道,否则小区排水管网将无法铺设.再如:设计院将连接体的采暖.给排水管线设计在汉口街一侧,而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线,向主管领导请示后,及时向设计单位提出了异议,经设计单位复核后,变更了设计.2.外部协调:对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮忙.我的主要工作是在主管领导的指导下,配合各专业公司(自来水.供热.燃气)完成项目的管网配套设计工作.在领导的正确领导及帮忙下与各专业公司坚持了良好的合作关系,各专业管网的配套设计正在如期进行,目前已完成给水.排水管网的设计工作,燃气.供热管网的设计正在进行中.在工作当中能够从公司的利益和角度出发,进取配合各专业设计人员,完成各项任务.二.在施工现场管理方面4月份进入施工现场伊始,即开始和领导研究施工现场用水方案,待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作.并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作,确保了项目如期开工.基础开挖前,在领导及各位同事的帮忙下,根据现场的实际情景完成了施工现场排水管道的铺设,解决了各施工单位基础开挖的排水问题.在方案制定过程中,结合工程实际采用了塑料排水管,待排水过后,管材还能够用于排烟机孔,为公司节俭了必须的资金.工程进入主体施工阶段后,针对隐蔽部分容易出现问题的地方,及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会,对防水套管的材料.制作提出了明确要求,并对工程中易出现的问题进行了技术交底,要求各施工单位在每道工序施工前,要做好样板间,经甲方和监理检查合格后方可继续施工,保证了工程质量.在工程施工期间,由于监理公司的专业人员有时到位不及时,所以要经常巡视检查,核对各种管道的位置及规格,是否贴合设计和规范要求,对工程中存在的问题做到早发现.早处理以免影响到后续工程的施工.如提高排水出户管的标高,解决了汉口街一侧排水管道过低的问题.在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据,严格按施工规范的要求进行检查.三.在工程造价管理方面能够做到严格审查现场的施工签证,遵循施工签证的原则,对影响工程造价的各种因素进行有效控制,仔细审查施工单位提出的材料清单,发现问题及错误后及时予以纠正.以上所述,即为在过去一年当中所做的一些工作,在过去的一年当中,即取得了一些成绩,也有所不足,总结过去经验,努力改正过去工作中的不足,且在今后的工作中,更加严格要求,在做好本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率.高质量.为公司发展竭尽全力.物业工程工作心得2充实而忙碌的20__年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺.十分感激各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习.提高,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也十分感激同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务.在此我向大家表示衷心的感激!在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报:一.工程建设方面:20__年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程.大堤支护工程.7_泊位码头及码头后方堆场工程.备用煤堆场硬化及港区一些生产.生活辅助设施建设等工程.现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产.业务.生活的顺利进行.在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价最大限度的节俭公司投资.其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了很多的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案.有着丰富海港工程施工的专家.还有一些水利工程的专家,当然方案都是不一样的.意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节俭资金100多万元,此刻工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评.同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,仅有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导供给正确的决策依据.二.团队建设方面:工程部是一个年轻的团队,平均年龄仅有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题本事不足,现场动态管理不到位等问题.对此,我在工作上严格要求自我的同时,学习上时时督促,利用自我的经验和技能进行〝传.帮.带〞;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作活力,做到工作着眼于细.事事求精细.加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃.坚强有力的年轻团队.三.现场管理.沟通协调方面:工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的.工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须进取协调公司内外各部门各单位的工作.尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局.又要坚定维护公司利益的原则不能动摇.现场管理人员对施工单位,在安全.质量.工程量核算等原则问题上严格把关.决不含糊,现场进取沟通.动态管理,利用我们的专业技能.工作经验灵活解决.这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终到达公司利益的最大化.公司形象标准化.在即将到来的20__年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳.比较.确定和分析,积累和总结工作经验,使自我的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合.让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪.冲破艰难险阻,等待我们的必须会是更加完美的明天!物业工程工作心得320__年即将过去,工程部全体员工在公司的方针指引下.在各级领导关怀下,以及同各部门的密切配合.团结一致,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证基地所有设备的安全运行.取得了必须的好成绩,为完成公司整体目标做出进取贡献.一.工作目标和任务完成情景1.设备设施维修:工程部根据具体情景,结合以往的工作经验,全应对各系统开展了解.学习预防维修,努力提高设备功效,不一样程度的延长了设备设施的使用年限.对强.弱电系统.空调系统.太阳能系统.消防系统﹑给.排水.系统按计划.有步骤地进行了深入了解和学习维修保养知识;2.在配电系统中,在现有的环境上,对配电室进行了长期的打扫与保洁,因为施工单位随时进去施工.对基地密集型母线槽实行每一天巡查制,发现异常现象,及时组织人员进行抢修;处理系统线路故障跳闸多起,确保了基地正常运行;3.在太阳能系统中,我们采取了24小时8次的巡检制度,其中白天晚上各4次,发现多处隐患及时处理,处理不了的及时与厂家取得联系,确保热水供应正常.坚持每一天对控制箱检查.仪表检查.线路检查,水泵检查.设备检查.确保机组运行良好无渗漏;4.在中央空调系统中,因为一级管网管路比较脏,杂质比较多,从_月_日供暖以来,我们清洗过滤器6次,确保基地供暖正常运行.坚持每周对控制箱.线路检查,机房设备的保养检查;定期对空调制热机组进行全方位检修保养,确保机组运行良好无渗漏.严格控制用水量,确保空调水指标在安全范围内.因为施工单位在楼层修理风机盘管,每一天都放水;5.日常维修:__年度10月以来,共接报完成800余项维修安装工作,其中有研发中心区域维修,还有接待中心区域维修.伙房.公司各部门维修等.得到了各部门的好评与认可;以制度服人,使人人都以公司利益为上,用制度严格要求自我.物品领用管理,做到专人负责,出.入库明细,领用人签,领导认可等,保证了公司材料的利用率.工程部设立评比制度,做到周周检查.总结,使设备设施更加具体化.明细化.清洁化.工程部顺利地完成了值班制度,配电室.空调机房实行了三班轮班制,公共维修实行了正常休班制.6.能源统计及节能降耗:工程部在上级领导的指导下,在公司.部门的支持下,进取采取各种措施,群策群力,较好地做到节能工作,做到日日有统计,周周有总结,月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解.较好的完成了基地公共照明.外部照明灯的调节,空调系统的调节,太阳能系统调节等;7.管理外维工作:工程部密切配合各外维单位工作,顺利完成了基地的各项工作,及时配合处理〝接待中心空调不供热〞突发故障;完成了消防设备设施日常检修工作,为大厦创造了良好的运行环境.工程部紧密团结,共同努力,全面配合施工单位,包括临时用电单位,完成对楼层配电系统.消防系统﹑给排水系统﹑中央空调系统的设备了解工作.对各设备实施管理工作.二.存在问题自开业以来,工程部的全体员工尽心尽力地为基地做了很多的工作,不论是份内还是份外的工作都能进取主动的去做,可是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距.我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出的贡献.1.专业技术水平还比较欠缺,一专多能的水平还达不到;2.工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致;3.维修单写的不是很规范,迹不够工整;4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高,与采购部门沟通有待提高;5.和各部门工作衔接还不是很完美.三.20__年工作安排针对以上提到的问题和薄弱环节,__维修工作初步设想主要围绕〝计划,完善,规范,落实〞.等几个方面开展计划.主要对__年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实.根据基地实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,职责到人,具体计划如下:1.按照年度保养计划对设备设施进行保养;2.对高﹑低压配电柜负荷开关进行检查及保养;对高.低压设备,高.低压配电柜,变压器进行检测.保养;3.对空调制热机组.阀门进行保养.空调管道进行检测维修;4.对太阳能热泵机组.辅助加热机组.阀门管路等检修保养;5.对中央空调系统冷却塔进行检修清理;6.及时完成公司交办的各项工作.二完善:根据公司〝精细化服务标准〞的方针,对工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,构成一套完整的从工程维修单看各部门服务的满意程度.严格规范结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改善,并构成相关记录三落实;对计划工作必须落实到位,职责到人,提高我们维修人员的职责心,督查外围单位必须做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处.从开业到此刻,根据物业管理的经验,基地设备的故障率将逐步明显提高,部分设备的配件将有一个逐步更新的过程.所以20__年工程部将在20__年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度,增加重点设备的点检频次.同时将制定出更加合理的管理制度让基地的重要设备和具体的职责人挂钩.还有对外围单位的维保工作,工程部将加大监管力度,保证设备的周检.月检.年检能保质保量地完成.另外在节能工作方面工程部将再接再厉节俭每一度电和每一立方水,为〝加快建设节俭型社会,全力打造节能型部门〞做出我们应有的贡献.请公司领导相信20__年物业工程部必须会进取配合公司为保证基地的正常运转.延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力!物业工程工作心得4时光过得飞快,在不知不觉之中,充满期望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了.在过去的一年里,我们有硕果累累的喜悦,也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑,也有坚信前途光明的时刻.就是这样,我们一步一步坚实地走过了20__年的春秋夏冬.能够说,20__年是公司推进改革,拓展市场,持续发展的关键一年,也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年.回顾过去的一年,感慨很多,收获颇丰,信念更加坚定,思路格外清晰.现将20__年工程部的工作总结以及明年的工作思路和计划向公司做以回报.一.一年来的工作1.努力工作,圆满完成自身任务.(1)本年伊始,工程部在公司各位领导的关心帮忙下,对__的后期安装.精装修工程展开全面的施工.由于我公司以前以土建为主,管理人员对装饰工程还不尽精通,可是,我们不气馁,不自卑,虚心学习,多方请教,克服重重困难,经过近八个月的不懈努力,最终在十一前,使温泉会所隆重开业.完成装饰面积近__平方,其中吊顶__平方,木地板__平方,壁纸__平方以及相应的给排水.电气.中央空调的安装调试工作.同时,温泉会所的第二阶段的改造.装饰工作正在有序进行.(2)20__年_号交工后,由于多种原因人防车库工程没有彻底完工.今年年初,工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工,经过一个月的努力,完成地坪__平方,十个集水坑,四个截水沟以及两个坡道的面层工程.同时对__一期_号._号楼,二期23号楼.人防车库的结算资料进行搜集整理.(3)总建筑面积__平方的__街住宅小区工程,今年是关键的一年,在缺少技术员的情景向下,工程部及时派出__工程师配合_经理的工作,每日坚持骑自行车往返两个工地之间.精心组织施工,工作细致认真.完成了水.电.暖以及木质防火门.防火卷闸门的安装工程,完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作.同时完成地下室地坪__平方,内墙涂料__平方,外墙涂料约__平方.做到竣工资料齐全,结算资料完整.为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础.(4)__学校及村委办公楼工程,去年主体结束后一向没有进展.为了是__学校在今年暑假后按时入驻,工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程.屋面保温及防水工程进行施工.完工后又及时对室内隔墙.装饰.安装工程展开全面施工.经过三个月的努力工作,共完成内外粉__平方,轻质隔墙__平方,铺地板砖__平方,屋面保温防水__平方,内墙涂料__平方,外墙涂料__平方,硬化停车场__平方,其中篮球场__平方.(5)经开区商混站是公司居安思危.着眼未来的新上项目.工程部为了做好商混站的基础工作,多次实地考察,仔细研究恒基商混站的优点和不足,征求专业人士的意见,图纸几次移稿,如今已经破土动工.2.心系公司,认真履行职责,对分支机构的项目加大管理力度.分包项目做的好与坏,与公司息息相关,不仅仅直接影响公司的经济利益,并且影响公司的整体形象.自工程部重新组建以来,遵照公司领导的指示精神,加大对分支机构的横向管理力度.做到有计划.有组织.定期不定时的巡查监督,工程部对此多次召开专题会议,研究方案,部署任务.要求巡查人员做到:检查细致,有记录;督查严谨,有通知.提出整改意见,落实整改效果.针对在工程质量.安全礼貌生产上有重大隐患的项目,提出严肃批评,限期整改.半年多来,工程部对__城.__三期以及__.__,现场巡查_次,记录_次,下达整改通知六期.每次检查都发现较上次有大的改观,成效显著,近40万平方米的建筑群,没发生一齐质量.安全事故.同时,对工程部管理人员在技术水平也有不一样程度的帮忙和提高.经过此项活动,既锻炼了自身队伍,也提高了公司形象.3.配合其它部门做好工作.20__年,为配合公司做好__工业园的投资预算工作,工程部先后数十次派人进驻工业园区,亲自测量,据实绘图.历经两个多月,绘制了_座仓库._栋住宿.办公楼的建施.结施和水电图.工程部一向把搜集结算资料,配合经营部做好工程结算,作为份内的工作.20__年工程部完成了__,__和__的整理工作,__街住宅小区结算资料的整理工作,同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水.道路工程,__楼以及发电机房工程的结算工作.协助办公室做好公司的迁移工作,工程部派人打包办公用品,装车押运,进取搬运贵重.沉重物品,为公司成功按期搬迁,为公司的职工食堂的建造,做出了应有的努力.二.取得的经验和收获1.仅有摆正位置,下功夫熟悉本职工作,才能有所作为.2.主动融入团体,处理好各方面的关系,才能把工作做得得心应手.3.以公司利益为重,不计较部门和个人利益的得失,才能有更大的收获.4.虚心学习,不断追求提高,才能跟上公司发展的步伐.三.存在的不足问题1.质量控制手段需要改善.质量是公司发展的基础,在过去的一年里,质量控制还有许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,重点不突出,质量控制手段单一,没有构成全过程的把控体系.往往突出进度,而忽视施工程序层次化,施工方案常有变化,从而造成进度与质量之间的矛盾突出.2.安全礼貌生产大多存此刻形式.安全礼貌施工是企业的一面镜子.在过去的一年中,安全礼貌管理较以往有大的改观,已经提到工程部的工作日程上来,成为工程部工作的重中之重,但缺乏明确的目标,尤其对分包单位,缺乏有效的力度,没有构成可畏的约束力.3.合同管理重视程度不够.过去的一年中,对合同管理的重视程度不够,表此刻合同交底不清楚,项目管理人员对合同资料掌握的不是很清楚,甚至就没见过自我所管理项目的合同.许多项目的合同,工程部压根就没有,所以,造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理.20__年对工程部来说,是关键的一年.项目多,且分散,工期紧,任务重,交工面积大,管理人员少.困难中透着光明,艰辛拥抱喜悦!这就要求我们竭尽全力,执行迅速,增强思想意识,提高工作效率,确保年度目标的圆满实现,为公司走向集团化而努力奋斗!物业工程工作心得5转眼间20__年在紧张忙碌中飞快的过去,新的一年即将到来,回顾工程部这一年来的工作历程,总结这过去这一年来的工作经验.教训.工程部全体职工在公司领导的正确引导下,以为公司创造最大利润为宗旨,时刻做到努力工作,将公司所分配给工程部的工作如期顺利完成工作.回首过去,需总结归纳,持续待进;展望未来,工作依然艰巨漫长,任道重远.一.一年以来的工程部完成的工程项目和完成结果1.商河产业园新城街和新湖街供气管道工程新城街管道由于产业园政府政府的要求修建,主管道总长_50米,职业中专支线300米,管道主管道设调压一处用户调压计量设备一套,管道设阀室三座,预留口六个,现有用户一家日用气量200立方米.德腾光伏材料厂主管道总长200米,支线_米.主管道设调压一处,现有用户一家(此刻还没有投入运行),投产初期日用气量到达1000m3,后期用气到达2000-3000m3.两条管道总投资68._万元(包括调压.计量和钢管以及施工费),在修建此条管道时,我们多次与产业园政府.职业中专进行协商,最准商河产业园支付管道建设费30万元,商河职业中专支付管道建设费和开口费25万元,德腾光伏材料厂支付开口费8万元(收取4万元,剩余部分通气投产前付清).管道总投资费用除去收取的费用我公司实际投资不到6万元.由于产业园政府在绿化带中铺设管道,为了不影响绿化和职业中专五一放假期。

物业工作心得体会简短(通用10篇)物业工作心得体会简短篇1随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。

它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

__物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。

__物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。

__物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。

“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。

单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。

古人云：“感人心者，莫先乎情”。

当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。

另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”。

物业管理服务的有效开展离不开三类资源。