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DELL的供应链管理1.1DELL供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。
戴尔公司之所以能成为全球领先的计算机系统的直销商，得益于戴尔的独特经营理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
除此之外还有戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”：即“坚持直销”、“摒弃库存”、“客户结盟”。
戴尔的直销模式以直线订购为手段，凭借其高效的供应链管理平台在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”，保证整个供应链的无缝集成，对市场快速做出反应，为顾客提供多样化的产品和服务。
这也就是分销商、零售商的作用不断减弱甚至消失，导致供应链的结构逐渐变为由原料供应商、制造商、主体企业和客户组成的开放式网络结构。
连续性的供应电子商务的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性，服务和技术支持享用最新技术1.2DELL的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。
DELL公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。
据悉，该行业的原材料每周都面临着1％的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。
DELL公司正是通过下面几个方面来实现库存优势的。
引言1983年美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公司的雏形。
在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破7000万美元，1988年，戴尔股票上市。
1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一。
到2001年第一季度，戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。
同时，戴尔也是全球惟一并且最成功的直销公司。
近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加着市场份额。
对于企业来讲，能够长时间的维持持续增长是一件不容易的事情。
虽然期间戴尔也经历过与康柏、惠普等的较量，但一次次地，戴尔用实力验证了中国的一句老话：“路遥知马力”。
剖析这匹电脑行业中的黑马，我们不难发现戴尔的成功很大程度上取决于其成功的供应链管理。
1 戴尔供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。
因此如何合理地管理信息流、物流和资金流，就成为供应链取得成功的关键。
本文将从供应链运营中库存、供应商、延迟策略、信息策略四方面逐一分析戴尔供应链管理的优势。
1.1 戴尔的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。
戴尔公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。
据悉，该行业的原材料每周都面临着1%的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。
戴尔公司正是通过如下几方面实现库存优势的：1.1.1 面向订单直接生产直销是戴尔公司最大的营销特点。
简述流程再造的步骤流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指通过对企业流程进行全面的重新设计和改造，以实现企业效率的提升、成本的降低和业务质量的提高。
流程再造的目标是通过彻底改变组织和流程，以满足客户需求，降低成本，并提高组织效率和灵活性。
下面是流程再造的步骤：1.明确目标和目的：企业需要明确流程再造的目标和目的，包括提高工作效率、降低成本、提高客户满意度等。
通过设定明确的目标和目的，可以指导后续的流程再造工作。
2.识别核心流程：识别和确定企业中的核心流程，即对企业绩效和竞争力有重大影响的关键业务流程。
核心流程通常是与客户关系、价值创造和资源利用等方面相关的流程。
3.分析现有流程：对现有流程进行全面的分析和评估，包括活动、任务、输入、输出、资源、参与者等方面的分析。
分析现有流程可以帮助企业发现问题和瓶颈，为后续的重新设计提供依据。
4.规划流程改进：基于对现有流程的分析结果，制定改进方案和计划。
确定重新设计的目标、范围和方式，并制定具体的时间表和任务分配。
5.重新设计流程：根据制定的改进方案和计划，对流程进行全面的重新设计。
重新设计包括对活动流程、数据流程、决策流程等方面的优化和改进，以实现业务流程的优化和转型。
6.实施流程改进：在重新设计流程后，将新的流程方案逐步实施。
实施过程中需要逐步引入新的流程、技术和工具，并对参与者进行培训和指导，以确保他们能够适应新的工作方式。
7.监控和评估：在流程改进实施后，对新的流程进行监控和评估。
通过收集和分析相关数据，评估新流程的效果和效率，及时发现问题并进行调整和改进。
8.持续改进：流程再造是一个持续改进的过程，企业需要不断地进行流程优化和调整。
通过持续改进，企业可以不断提高运营效率、降低成本，并适应不断变化的市场需求。
在进行流程再造时1.引入技术和工具：流程再造通常需要引入新的技术和工具，以支持改进的流程。
企业应该选用适合自身需求的技术和工具，并确保他们能够有效地支持流程改进和变革。
“戴尔模式”的兴衰世界上没有永不过时的商业模式，“戴尔模式”是“模块化”时代催生的“新的美国式生产方式”，反映了规模经济的基本要求。
然而，差异化和成本领先是两个交替使用的竞争战略，产业阶段不同，战略重点也不同比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯和迈克尔·戴尔是IT界最著名的三大辍学生。
戴尔生于1965年2月，比两位老大哥小了整整十岁。
/和两位兄长相比，戴尔的影响力要逊色一些，尽管如此，戴尔还是凭借“戴尔模式”的贡献而永载史册，该模式由于其供应链管理和电子商务而闻名天下。
不过，作为一种价值发现，商业模式都带有时代的烙印，时代变了，商业模式也要发生改变。
和10年前相比，“戴尔模式”已经不再响亮，有关戴尔的公司新闻也经常与利润下滑、裁员有关。
那么，“戴尔模式”过时了吗？戴尔公司衰落了吗？本期我们来讲讲“戴尔模式”的故事。
“戴尔模式”的贡献戴尔电脑公司由19岁的大学生迈克尔·戴尔于1984年创办，当时正值个人电脑（PC）刚刚兴起不久。
1981年，IBM开放了源代码，为个人电脑确立了行业标准，其核心构成是INTEL微处理器和微软的操作系统。
/凭借IBM强大的品牌号召力，IBM很快击败了苹果电脑，占据行业龙头。
然而开放源代码是把双刃剑，市场上很快出现了大量IBM“克隆机”。
戴尔电脑是IBM 克隆机中最成功的，采用INTEL微处理器和微软的操作系统作为标准制式，模仿IBM的内存、调制解调器、格式化硬盘和驱动盘，但价格比IBM PC便宜40%。
凭借价格优势，靠“山寨”起家的戴尔后来居上，在和IBM、惠普、康柏等大牌明星的竞争中脱颖而出。
1999年戴尔超越康柏成为计算机第一制造商。
2002年，/陷入困境的IBM公司甩掉亏损的PC部门，卖给联想公司；同一年，惠普康柏合并，成为行业老大。
但戴尔不甘示弱，第二年即夺回第一，一直到2006年。
戴尔成功的秘诀在于发明了直销模式，也就是名震业界的“戴尔模式”。
戴尔解决方案•戴尔解决方案概述目录•戴尔硬件解决方案•戴尔软件解决方案•戴尔服务解决方案•戴尔解决方案的案例研究01戴尔解决方案概述戴尔解决方案的定义与特点定义戴尔解决方案是指由戴尔公司提供的针对特定业务需求的综合性技术解决方案。
这些方案通常包括硬件、软件和服务，旨在帮助客户提高其IT基础设施的效率和性能。
特点戴尔解决方案具有高度的集成性、可定制性和可靠性。
它们基于戴尔公司的核心技术和产品，结合了业界领先的技术和解决方案，以满足客户的具体需求。
此外，戴尔解决方案还提供了全面的技术支持和服务，以确保客户的成功实施和长期运营。
戴尔解决方案的重要性提高业务效率戴尔解决方案能够帮助企业提高其IT基础设施的效率和性能，从而加快业务流程、降低成本和提高生产力。
简化IT管理通过提供全面的硬件、软件和服务，戴尔解决方案有助于企业简化IT管理，降低复杂性并提高管理效率。
保障信息安全戴尔解决方案采用了一系列安全措施和技术，帮助企业保护其数据和信息安全，降低安全风险。
戴尔解决方案的历史与发展历史自戴尔公司成立以来，它一直致力于提供优质的硬件和解决方案。
随着技术的不断发展和市场需求的变化，戴尔公司也不断推出新的解决方案，以满足客户的需求。
发展未来，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的普及和应用，戴尔解决方案将继续不断创新和发展，以适应市场的变化和满足客户的需求。
同时，戴尔公司还将进一步加强与合作伙伴的合作，共同为客户提供更全面、更高效的解决方案。
02戴尔硬件解决方案服务器解决方案提供高计算性能、高扩展性和高可用性的服务器，适用于各种规模的企业和组织。
支持虚拟化技术，实现服务器资源的整合和灵活调度，提高资源利用率。
提供高性能、大容量的存储解决方案，满足企业数据存储和管理需求。
支持云计算架构，提供弹性的计算和存储服务，助力企业快速上云。
高效能服务器虚拟化服务器存储服务器云服务器提供集中式存储设备，满足企业数据集中存储和管理需求。
企业信息化建设中的业务流程再造随着信息技术的不断发展，企业信息化建设已成为企业发展的必经之路。
而在信息化建设中，业务流程再造是非常重要的一部分。
在这篇文章中，我将从以下几个方面来探讨企业信息化建设中的业务流程再造。
一、业务流程再造的概念业务流程再造是指通过重构企业的业务流程，使之更加高效、快捷、灵活，提高企业的竞争力和市场占有率。
在业务流程再造中，需要对企业的流程、组织、人员、技术等方面进行重新设计和整合，以达到优化企业资源、提高生产效率和增强企业核心竞争力的目的。
二、业务流程再造的重要性在当前激烈的市场竞争中，业务流程再造已成为企业发展的必经之路。
首先，业务流程再造可以提高企业的生产效率和产品质量，降低企业成本，从而提升企业的市场竞争力。
其次，业务流程再造可以优化企业资源配置，减少重复劳动和浪费，使企业更加高效、精准地运作，从而提高企业的运营效率和盈利能力。
最后，业务流程再造可以增强企业的敏捷性和变革能力，使企业能够适应市场变化和新技术的发展，保持领先地位。
三、业务流程再造的步骤业务流程再造主要包括以下几个步骤：1.识别问题：分析企业现有的业务流程，找出存在的问题和瓶颈，确定需要改进的方面。
2.重新设计业务流程：基于现有问题的识别和分析，重新设计业务流程，以优化资源配置，提高生产效率和质量，增强企业竞争力。
3.整合技术和人员资源：针对新的业务流程设计，整合技术和人员资源，使其更好地适应新的业务需求，并提高运作效率。
4.实施和测试：根据重新设计的业务流程，进行实施和测试，确保流程的顺畅和效率，并解决可能出现的问题。
5.持续改进：业务流程再造是一个持续改进的过程，企业需要不断地进行监控和改进，以确保流程一直保持高效和灵活。
四、业务流程再造的案例近年来，越来越多的企业开始重视业务流程再造，并取得了显著的成果。
例如，2011年深圳文化创意产业协会推行了“四条链一体化”业务流程再造，通过整合媒体、资源、服务、企业四条产业链，实现了协会各项工作的有机结合和高效运作，提高了会员服务质量和市场竞争力。
业务流程再造的九大步骤信息技术已经渗入到现代企业管理的每个角落。
如何充分发挥信息技术在业务流程再造中的作用，是管理者在进行企业业务流程再造的实施中普遍关心的关键问题。
业务流程再造(Business Process Reengineering，以下简称BPR)是随着信息时代的到来而产生的一场技术管理革命。
在20世纪90年代，作为最早倡导BPR理论的学者之一，美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授，在《企业再造》(Reengineering the Corporation)一书中对“业务流程再造”是这样定义的:“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度上，取得突破性的进展。
”现代计算机及其网络通信技术的发展，特别是互联网络的发展，彻底改变了人们做事的方法和经营管理模式。
数据库、网络、通信技术的应用可以帮助企业突破分工的束缚，信息共享及其快速流动也大大消除了工作环节中的壁垒和延时。
如何充分发挥信息技术在BPR中的作用，是管理者在进行企业BPR的实施中普遍关心的重要问题。
IT部门在BPR中的五大职责尽管信息技术在业务流程再造中起着核心作用，但许多公司的信息技术部门仍然困难重重，这主要是源于企业内部信息子系统之间彼此独立，同时也缺乏掌握先进技术的工作团体。
而另一个更为严重的问题是，信息技术部门往往不被看作是企业业务流程的一部分，IT技术人员不能成为BPR项目小组的核心成员。
多数分析家认为，信息技术与流程再造唇齿相依。
举例来说，如果沃尔玛离开了信息技术，就无法实现其大量市场零售货物的采购和分发流程的再造。
福特公司通过BPR 与IT应用的结合，成功减少了其采购部75%的人员。
据估计，超过70%的公司已经进行或正在进行业务流程再造。
通过重新审视当前流程并对这些流程进行重新设计，可以提高公司效率和效益。
随着越来越多的BPR工程启动，一个显著的问题摆在人们面前：在一个高度自动化的工作环境中对业务流程进行彻底改变，通常需要全面修改现有的信息系统，以支持新的流程。
流程再造，是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式.
流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
戴尔公司简介
1984 年1 月迈克尔•戴尔创立自己的公司，注册资金仅1000美元，办公室是美国一间大学宿舍。
1986 年的第一个发展周期年销售收入就从零大幅跃升到6000 万美元。
1992 年年销售收入达20 亿美元，每年利润涨幅平均达到166%。
1996年加入电子商务功能，到2000 年一年Dell 公司通过互联网的成交额便达到了160亿美元，全年的销售额高达320 亿美元
2001 年全球IT 市场显现出大规模的萎缩之势，戴尔公司虽然也裁员达1700 人但其在个人电脑市场的份额却仍然保持了较高速度的增长。
2001 年第一季度戴尔已夺得个人电脑销售额第一的霸主之位，市场份额达到13.1%
2001到2011年之间虽然出现了一些风波，戴尔仍然保持较稳定的增长，2011福布斯全球企业排行182位。
戴尔像坐直升机一样进入了业界巨头的圈子速度和规模都令人目眩。
在不足20 年的时间里该公司创始人迈克尔·戴尔积累起了160 亿美元个人财富
创建了一家资产250 亿美元的企业并在此过程中击败了IBM 惠普和康柏等诸多同行业巨头，成为PC界实力雄厚的领头者。
相信大家都对戴尔电脑公司出众的表现激起了研究戴尔的兴趣吧。
戴尔的业务流程：
（一）直销模式（direct sales）即戴尔模式：
而一般PC 制造商多采用间接模式：
两者相比：戴尔直销模式省去了分销商零售商等中间环节戴尔直销模式的优点：
第一省去了中间环节，减少了库存，降低了库存成本，避免了库存占压资金；也减轻了由于技术进步价格下降等带来的存货无形损耗据戴尔公司公布，戴尔的所有库存，包括物料和成品库存最多仅为4天。
而
其他竞争对手最低的为16天，大部分为数十天。
在日常的经营中，戴尔公司仅保持两个星期的库存，存货一年周转30次以上。
第二“以顾客为中心”，直接与客户打交道，直接了解客户的需求动向，并提供满足顾客个性化需求的产品，从而赢得了顾客的信任和忠诚，而且也能迅速地调整产品适应市场需求
第三能向客户提供更好的服务,促使客户重复定货扩大订购量，
（二）按订单生产(build-to-order)
从业务流程图可以看到戴尔接到定单之后，按定单要求决定计算机的配置，进行软硬件的安装最后交付给客户
按定单生产给戴尔带来的优势：
第一能够迅速采用最新技术产品，可以卖出好价钱取得价格溢价
第二更好地反映客户需求，快速调整生产
第三收到付款后才开始生产，财务负担轻，资金周转率高，有利于保持健全的财务结构
四. 戴尔公司的业务流程再造
戴尔的直销模式看起来简单，但执行过程却是非常复杂。
戴尔广泛地运用了IT 技术进行了业务流程再造不断改善供应链管理。
戴尔业务流程再造的主要举措：
1. 在采购物流库存环节
● 重新设计计算机尽可能多地采用相同的零部件,减少库存零部件的数目,降
低采购管理的复杂性
● 减少供应商的数目与主要的供应商密切协作从1992 年到1997年戴尔公司的供应商数目减少了75% ,50%的供应商提供了85%的零部件和物料
● 强化了供应链的信息流通速度和透明度减少供应链管理的复杂性
● 建立严格的供应商筛选标准供应商提供的产品必须是世界一
流的,所需的零部件必须在15 分钟内送达戴尔的仓库,并且在
任何时候都必须在工厂保有2 小时的库存以确保戴尔的精益
制造实时生产
要在全球化市场中确保信息的畅通和及时交货，戴尔要求本地的主要供应商在戴尔生产厂附近设立零配件集散基地，方便产品的及时运抵。
客户的定单
情况每两个小时更新一次，供应商可以通过定制的页面看到戴尔工
厂的需求和库存信息，需要的话会立即供货。
2 在产品设计和流程规划环节
●降低了研发和设计比重，放大了伙伴价值
戴尔把笔记本的研发和设计工作交给了台湾的代工伙伴广达承揽，戴尔则专心争取订单，研发费用只占戴尔整体营收的2%不到，但成长能力却很强。
● 改进PC 的设计使整机的螺丝数目减少到5 个
● 缩短底盘上的电缆以节省空间便于组装扩展和更换
● 采用光缆使软件的下载时间减少75%
● 通过流程重新设计减少了一半以上的机器接触点
● 在Windows98 中加入测试所有硬件的软件把客户安装时间从45 分钟减少到2 至3 分钟
3 销售和服务方面
● 以客户为中心充分考虑用户的需要为用户安装常用软件
● 保有客户的PC 库存记录,由销售或技术人员向主要客户提供服务
● 戴尔与第三方服务公司合作把售后服务外包给这些公司,在戴尔的技术指导下向客户提供维护服务
● 提供免费技术支持电话服务
● 提供30 天退款次日到现场服务的保证
五. 戴尔业务流程再造成功的关键IT 的应用
戴尔公司在业务流程的整个过程都广泛地利用了IT 技术，这使得戴尔与它的客户供应商和合作伙伴紧密地联系，在一起进行充分地信息交流，保证了戴尔反应的快速性和灵活性，是戴尔能够实现极低库存即时生产的关键.
零部件供应商、戴尔公司、代理服务商共
同形成虚拟企业，各自完成自己最具优势的职能，通过对网络信息
平台的信息和数据的共享实现各作业环节紧密结合，实现资源的
最优配置，进而降低成本，为顾客提供最优质的产品和服务
戴尔计算机每2 小时排一次生产流程，好处是库存可以降低，如果客户取消订单，戴尔计算机可以把这笔订单转到其它客户，或在网络上拍卖，减低损失
IT 扩展戴尔模式:
六戴尔业务流程再造后的效果
戴尔组装一台计算机只要4 小时，存货周转天数只有4 天，约为同业的1/10。
