物业公司消防安全管理作业指导书

精编物业部作业指导书1. 引言本指导书主要用于物业部门的日常工作指导，旨在提高物业工作效率并规范工作流程。

以下内容将详细说明物业部门的职责、工作流程、常见问题和解决方法等。

2. 物业部门职责物业部门是负责管理和维护物业设施的重要组成部分。

其主要职责如下：•日常维护和保养物业设施；•管理物业的保洁、绿化、消防安全等工作；•处理住户报修请求；•监督物业秩序和安全；•协调业主委员会的事务；•收集和整理物业数据，提供相关报告。

3. 工作流程3.1 报修处理流程•住户提交报修请求；•物业部门收到报修请求后，及时安排维修人员前往处理；•维修人员检查和修复问题，并记录维修过程和结果；•物业部门通知住户维修完成，并确认满意度。

3.2 安全巡检流程•物业部门按照制定的巡检计划进行安全巡检；•巡检人员记录巡检过程中发现的问题，并及时上报给相关部门；•相关部门进行问题处理并跟进解决；•物业部门定期复查以确认问题是否得到妥善解决。

3.3 保洁管理流程•物业部门制定保洁计划，并安排清洁人员进行保洁工作；•清洁人员按照保洁计划进行清洁工作，保持物业环境整洁；•物业部门定期进行保洁质量的评估，并对清洁人员进行培训提升。

4. 常见问题和解决方法4.1 住户报修问题解决•快速响应住户报修请求，并及时派遣维修人员进行处理；•维修人员需具备相应的维修技能和知识，以便能够快速解决不同类型的问题；•物业部门需建立问题解决的记录和反馈机制，以便能够及时跟进和改进工作。

4.2 安全隐患处理•物业部门需定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并处理隐患；•相关部门需建立隐患排查和处理的责任制度，确保问题得到妥善解决；•物业部门和相关部门需进行沟通和协调，共同努力解决安全隐患问题。

4.3 保洁质量问题解决•物业部门需建立保洁质量检查机制，定期对保洁工作进行评估；•对于保洁质量不达标的问题，物业部门需及时与清洁人员进行沟通和培训，提升保洁质量；•同时，物业部门需要与业主进行沟通和反馈，以便及时解决保洁质量问题。

物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度引言火灾是一种常见的事故类型，对人身安全和财产造成严重威胁。

为了保障小区及物业管理区域的安全，确保火灾应急处理的高效性和规范性，制定本文档，旨在规范物业安全消防管理中火警火灾应急处理的操作规范制度。

适用范围本文档适用于小区、商业区、写字楼等各类物业管理区域的安全消防管理工作，包括住宅楼、商铺、办公楼等。

火警报警火警报警系统1.物业管理人员应确保火警报警系统的正常运行，进行定期检测和维护，确保系统设备的完善性和故障排除能力。

2.火警报警系统应设置在易发生火灾的区域，如小区出入口、楼梯间、消防通道等，以便第一时间发现火警。

3.火警报警系统应定期测试和演练，以确保系统准确、可靠，并能够及时向物业管理人员报警。

火灾报警处理1.一旦接到火灾报警，物业管理人员应立即启动应急预案，确保能够及时处置火灾事故。

2.快速判断火情的严重程度、位置和范围，并立即通知消防队伍，向上级报告情况，并启动紧急疏散程序。

3.物业管理人员应及时组织人员疏散，并指示他们按疏散路线有序撤离火灾现场，避免踩踏事故发生。

4.物业管理人员应协助消防队伍进行灭火，并提供所需的支持和配合。

5.人员疏散后，物业管理人员应迅速进行人员核对，确保没有人员被困或遗留在火灾现场。

灭火器材和应急疏散灭火器材1.物业管理人员应购置合格的灭火器材，并定期检查、充装和维护，确保其正常可用。

2.灭火器材应放置在易发生火灾的区域，如厨房、走廊、消防通道等，方便人员在火灾发生时迅速使用。

应急疏散通道和标识1.物业管理人员应确保疏散通道的畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物，防止疏散途中出现人员拥堵。

2.疏散通道应标明清晰的疏散标识，如疏散指示灯、标志牌和标线，方便人员在火灾发生时快速找到疏散出口。

应急疏散演练1.物业管理人员应定期组织应急疏散演练，提高员工和居民的应急处理能力。

2.演练应包括模拟火灾事态并演示疏散程序、组织人员疏散等，以检验应急预案的有效性和实施情况。

物业消防安全管理作业指导书第一节消防安全管理要求1、秩序维护人员应加强安全防范意识，自觉遵守消防法律法规和公司的安全制度。

2、坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的消防工作原则。

3、秩序维护人员应懂得辖区的不安全因素和火灾隐患，懂得火灾预防措施，懂得扑救初起火灾的方法。

会报火警“119”，会使用各种消防器材，会扑救初起火灾。

4、任何人都不准随意挪用、移动、损坏消防器材和堵塞消防通道。

5、秩序维护（部）队应建立辖区消防设施设备、器材的台帐。

6、辖区的消防器材、标识应保证完好无损。

7、秩序维护员在日常的巡查中，应密切关注辖区的消防安全情况、设施设备和器材的完好情况，发现火灾隐患应立即排除或向上级领导报告，并做好记录。

8、当发现（现生）火灾时，秩序维护员应保持冷静，迅速查明情况，及时采取有效措施，并向上级领导报告。

第二节消防设施设备、器材的检查标准一、秩序维护（部）队主管负责实施对疏散系统的日检工作1、疏散标志是否齐全完好。

2、疏散楼梯、通道是否通畅，有无占用现象。

3、消防电梯是否完好，有无定期保养。

4、各防烟、防火门有无封锁。

二、秩序维护（部）队主管负责实施对消火栓设备的月检工作1、消火栓的油漆是否脱落及清洁。

2、消火栓（箱）的编号或标识是否完好。

3、消火栓是否锈蚀，接头处能否和消防扳手匹配使用。

4、消火栓上的螺丝有否松动，消火栓帽能否灵活开启。

5、消火栓能否正常出水及使用。

6、消防水泵能否正常启动。

7、消火栓1.5米范围内有否堆放物品或被填埋。

8、水带、枪头的数量能否和消火栓的数量配套。

9、水带、枪头是否完好无破损。

三、秩序维护（部）队主管负责实施对灭火器的月检工作1、灭火器是否按规定位置摆放并编号；2、灭火器的油漆是否完好并清洁；3、灭火器是否处在有效使用期内；4、灭火器的工作压力是否符合要求；5、灭火器的压把、喷口（喷管）是否完好无损。

四、秩序维护（部）队主管负责实施对应急照明系统的月检工作1、应急照明灯能否正常使用。

消防专员作业指导书1目的规范小区消防管理，确保小区消防设施、设备正常运行。

2适用范围适用于规范消防管理服务过程。

3操作人员及技能要求3.1操作人员:消防专员3.2技能要求:掌握消防知识，了解《消防法》及政府消防法规，熟练操作消防设备器材，经物业公司专项培训合格后上岗。

4作业工具钥匙、《消防日志》、对讲机、笔及消防专用工具5作业频度5.1每月对消防设备的维护保养1次，每年对义务消防员培训2次。

5.2随身携带对讲机，接到值班中心通知，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患，恢复监控设备正常运行。

5.3当有火警发生，应立即组织扑救，并及时报警，通知领导，指挥灭火救人，把损失控制在有限范围内。

5.4消防监控设备每天检查1遍，确保设备正常运行。

5.5喷淋泵、消防泵每季度检测1次。

6工作标准6.1消防设施、设备完好无缺，随时可启动运行。

6.2消防监控系统运行正常，准确报警。

6.3及时排除消防隐患，确保设备能正常使用。

6.4消防记录完整，随时可查。

6.5 24小时监控，确保随时到岗。

7作业指导7.1 8:30之前到物业管理处签到上班。

标题：消防专员作业指导书第2页共2页7.2 8:30--8:35做工作准备，听从经理安排当天工作。

7.3 8:35—8:40检查消防监控中心、监控设施运行情况及秩序员值班记录，处理中心发生的一切情况，并搞好设备及环境卫生。

同时作好记录，有异常情况通知相关人员。

7.4 8:40—12:00按维修（电）工作业指导书进行对各种消防设施进行巡检和保洁，发现问题及时排除并作好记录或报告。

7.5 10:00—12:00检查消防监控中心设施、监控值班，并作好记录，有异常情况通知相关人员。

7.6 12:00之后签退下班。

7.7 下午作业程序同上,时间依次类推。

1.目的为了预防火灾和减少火灾危害，确保火灾预防与灭火救援工作的实施，保护人身、财产安全，维护公共安全。

2.适用范围适用于****物业已交付管理项目。

·总则消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，各项目应按照公司统一领导、部门依法监管、全员积极参与的原则，建立消防安全责任制，明确各级人员消防安全管理责任；公司全员（含外包方）都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务；义务消防队员必须会使用消防设施设备、掌握救生及疏散人员的方法；每位员工应熟悉自己岗位的环境、设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，并清楚消防的“五知三会”：（五知:知本岗位火灾危险性，知本岗位防火措施和防火安全制度，知本岗位防火负责人和消防专（兼）职人员，知火警电话“119”，知灭火方法；三会：会报警、会灭火、会疏散）；严禁在所辖公共区域内贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、天那水等易燃、易爆以及各类剧毒物品；允许燃放烟花爆竹的小区，节假日指定地点燃放烟花爆竹，燃放点有专人值守并配备灭火器材；消防设施设备不得任意改装或挪作他用，消防给水系统需停水维修时，应做好消防预防措施；消防通道畅通，无阻碍物，有禁止停车标识；%具备使用管道液化石油气条件的高层建筑，严禁使用瓶装液化燃气；禁止采用不符合国家标准或者行业标准的消防设施和器材；严格遵守用火用电作业，禁止在具有火灾、爆炸危险隐患的场所使用明火，因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，并采取相应的消防安全防护措施；办公、商场的装修按当地消防主管部门的要求报批后方可施工，装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经过消防机关批准，并进行防火处理；举办具有火灾危险的各类活动，部门应制定灭火和应急疏散预案并组织演练，明确消防安全责任分工，落实消防安全防护措施。

火灾预防防火部位的消防器材要由秩序班长负责，定期清扫，消火栓应定期维护、保养，并建立消防器材登记台账，始终保持帐物一致；消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防维保单位负责，秩序班长每日按时检查了解消防设备的运行情况，查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

消防系统维保作业指导书一、目的加强物业服务区域的消防管理，确保火灾预防与灭火救援工作的实施。

二、适用范围适用于物业服务企业所管辖的小区项目。

三、维护标准1.消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任意时间正常启动，不堵塞、不跳闸，不泄漏。

止回阀动作灵敏可靠，反向不泄漏。

水流开关、水压力开关动作准确稳定。

消火栓配置齐全，各配件功能良好，消防水泵控制柜指示正常。

2.高位消防水箱的设置高度应保证最不利点的消火栓静水压力。

稳压罐无漏气漏水现象，压力显示正确。

3.喷淋头无泄漏外观完整，消防烟感、温度传感器，定期检验并记录。

4.消防排烟系统，消防广播系统，区域火焰报警器，各种模块，处在良好工作状态，设施功能完备无损坏。

5.卷帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确。

6.高层大厦各楼层张贴疏散图，消防通道设有应急照明与疏散标志，应急照明停电后应保障能正常使用不低于30分钟。

7.小区内消防接合器应标明是供应消火栓还是供应喷淋，明确具体的控制区域。

8.各服务中心应建立消防应急处理预案，编制灭火作战示意图、消防设施设备清单，每年至少开展1次消防演习并将现场照片以及总结记录留存。

四、消防维保公司对消防系统定期巡检及工作要求1.火灾报警控制器、联动控制器、主机设备：每周进行巡查一次；每月进行报警、联动控制、显示、打印等功能的测试；每年进行一次设备内部的卫生清理。

2.火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置：每月进行一次功能测试，探测器投入运行3年后每2年由专业清洗单位清洗1次，至少每年全面检测覆盖一次。

3.备用电源：每月检测切换1次主、备电源；每季度对电源蓄电池进行一次充放电试验和表面除尘。

4.消防广播：每月检查测试消防专用电话重要场所的对讲电话等。

5.防排烟系统：每月检查测试防排烟风机排烟阀的联动功能；每半年养护防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。

6.水灭火系统：每周检查是否有漏水，消火栓部件齐全；每月检查泵体、压力表、消防泵、喷淋泵盘车试运行一次；每季检查一次润滑情况；每半年检查消防栓水带、阀杆处加注润滑油、放水检查，消防水泵带载试验；每年检查消火栓、消防泵保养，消防栓检查合格证每年更换一次。

1.目的加强**物业管理服务区域的消防管理，确保火灾预防与灭火救援工作的实施。

2.范围适用于**物业服务中心。

4.方法和过程控制4.1总则4.1.1消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

4.1.2公司任一位职员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。

4.2火灾预防4.2.1各部门按以下规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志、消防疏散示意图：A.配电室、发电机房、电梯机房、控制中心、计算机房等重要设备房、办公室、图书室、厨房、车库、仓库等重要部位应当配置相应种类的灭火器材；员工宿舍应配置必要的消防安全设施。

B.灭火器参照《建筑灭火器配置设计规范》要求配置，灭火器配置点醒目，每个配置点的灭火器不少于2只，不宜多于5只，高度不超过1.5米，便于取用；高层大厦每层须配置不少于两个2KG及以上的轻便灭火器，多层小区每个苑/栋内均应设置灭火器放置点。

C.各小区（大厦）须有首层消防设施平面图，并悬挂于物业本体的适当位置，图中应标注灭火器、消防栓、水泵接合器等消防设施图标并与实际情况相符；高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。

D.大厦各楼层安全出口畅通，安全疏散指示标识明确；必要时，各楼层应配备自救用的安全绳或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具。

E.各部门需有灭火作战示意图、消防设备设施清单，并悬挂于消防中心；存有小区（大厦）的地下煤气管网图，小区内挖掘地面必须经部门负责人确认方可动工。

F.严禁在所辖区域内的任何地方贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及各类剧毒物品；允许燃放烟花爆竹的小区，节假日指定地点燃放烟花爆竹，燃放烟花爆竹时，燃放点有专人值守并配备灭火器材。

4.2.2每月由部门安全负责人组织人员进行防火检查（项目负责人每季度至少进行一次防火安全检查），对消防设施、器材等设备进行管理和维护，并建立消防档案，记录每次检查情况，存在问题及时整改。

4.2.3消防设施设备不得任意改装或挪作他用，消防给水系统需停水维修时，应做好消防预防措施。

物业管理企业防火管理作业规范一、总则1. 本规范适用于物业管理企业对所管理的住宅小区、商业楼宇、公共设施等场所的防火管理工作。

2. 物业管理企业应建立健全防火管理制度，明确防火管理职责，加强防火宣传教育，提高业主和使用人的防火意识。

3. 物业管理企业应定期组织防火检查，及时发现和整改火灾隐患，确保防火安全。

二、组织与职责1. 物业管理企业应设立专门的防火管理部门或指定专人负责防火管理工作。

2. 防火管理部门或负责人应熟悉国家有关消防法律法规，具备一定的消防知识和技能。

3. 防火管理部门或负责人应定期组织防火培训，提高员工的防火意识和技能。

三、防火制度与措施1. 物业管理企业应制定防火管理制度，包括火源管理、用火用电管理、疏散通道管理、消防设施设备管理等内容。

2. 物业管理企业应加强对业主和使用人的防火宣传教育，定期组织消防演练，提高火灾应急处理能力。

3. 物业管理企业应建立火警报警系统，确保火警信息及时准确传递。

4. 物业管理企业应定期检查消防设施设备的完好性和有效性，确保消防设施设备处于良好状态。

四、防火检查与整改1. 物业管理企业应定期组织防火检查，重点检查火源、用火用电、疏散通道、消防设施设备等方面的问题。

2. 防火检查应形成书面记录，明确存在的问题和整改要求。

3. 物业管理企业应对检查中发现的问题进行整改，确保火灾隐患得到及时消除。

五、应急预案与处置1. 物业管理企业应制定火灾应急预案，明确火灾应急组织、应急流程、应急措施等内容。

2. 物业管理企业应定期组织火灾应急演练，提高火灾应急处置能力。

3. 发生火灾时，物业管理企业应立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火、疏散等工作，并及时报警。

六、档案管理1. 物业管理企业应建立防火档案，包括防火管理制度、防火检查记录、火灾应急预案、火灾事故处理记录等内容。

2. 防火档案应定期更新，确保档案内容的准确性和完整性。

消防作业指导书标题：消防作业指导书引言概述：消防作业指导书是一份重要的文件，用于规范和指导消防工作的进行。

它包含了消防工作的相关要求、程序和注意事项，以确保消防工作的有效开展和安全进行。

本文将详细介绍消防作业指导书的内容和重要性。

一、消防作业指导书的编制1.1 确定编制范围：消防作业指导书应包括哪些内容，如消防设备的使用、火灾应急预案等。

1.2 制定编制计划：确定编制消防作业指导书的时间表和责任人，确保按时完成。

1.3 收集资料：收集与消防工作相关的法律法规、标准和技术资料，作为编制指导书的依据。

二、消防作业指导书的内容2.1 消防设备的使用：包括消防器材的种类、使用方法、保养和检查等。

2.2 火灾应急预案：包括火灾的预防、发生时的应急处置程序、人员疏散和报警流程等。

2.3 消防安全培训：包括员工的消防知识培训、演练和考核等。

三、消防作业指导书的重要性3.1 规范作业流程：消防作业指导书明确了消防工作的程序和要求，有助于规范作业流程。

3.2 提高应急响应能力：消防作业指导书提供了应急预案和演练，能够提高员工的应急响应能力。

3.3 保障人员安全：消防作业指导书的执行能够有效保障人员的生命财产安全，减少火灾事故的发生。

四、消防作业指导书的更新和维护4.1 定期检查和修订：消防作业指导书应定期进行检查和修订，确保内容的及时更新和完善。

4.2 培训和宣传：定期对员工进行消防培训和宣传，提高员工对消防作业指导书的认识和执行力。

4.3 持续改进：根据实际情况和反馈意见，持续改进和完善消防作业指导书，确保其有效性和实用性。

五、结语消防作业指导书是企业消防管理的重要工具，对于确保人员生命财产安全和减少火灾事故的发生具有重要意义。

企业应高度重视消防作业指导书的编制和执行，不断完善和提升消防工作的水平，确保企业的安全生产和稳定发展。