RDM010产品需求分析与需求管理培训教材课件
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产品需求分析与需求管理【培训收益】分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验,并通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业在产品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具。
了解需求工程和系统工程的有机融合方法,以及需求管理流程实践;了解需求管理流程与产品规划、产品开发流程的接口关系;掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,形成高质量的客户需求,提高需求分析的充分性和有效性;掌握构建需求收集长效机制,加强市场和研发的有效结合,提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法;掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法,提高相关环节和部门对需求理解的一致性;掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,形成完整的产品包需求,为后续产品设计和产品开发过程打下基础;掌握产品包需求的分析方法,形成更为细致的产品需求规格(设计需求);掌握产品需求规格(设计需求)的分解分配,以及架构设计和权衡分析的方法,确保需求与设计协同一致;掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法;掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的一系列操作方法和工具。
分享讲师多年的培训/咨询经验案例,具体涉及产品需求分析和需求管理方面的全方位的案例资料(如:流程、模板、查检表等),帮助学员“学以致用”。
【培训特色】本课程讲师具有多年著名企业的产品开发、研发管理成功实践经验;课程内容上,全面讲解了客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程;并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准;也详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具(I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等),实现产品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一体,是真正“全面”“实战”的产品需求分析和需求管理课程。
C/B/G端需求挖掘与分析客户期待的产品和客户最终接收到的产品之间存在着落差(李ruo彤VS贾ling)企业产品宣传和实际的产品之间存在的落差(刘yi菲VS贾ling)客户描述的需求和企业对客户需求的理解之间存在的落差(刘yi 菲VS陈yan希)企业将对客户需求的理解转化为产品需求时形成的落差(陈yan 希VS张meng)产品需求和产品实现之间存在的落差(张mengVS贾ling)30、C/B/G端需求落差问题(6GAP)期待的产品和客户描述的需求之间存在的落差(李ruo彤VS刘yi菲)1.不感兴趣、目前不需要、我不知道你的产品对我的公司有什么帮助等2.你的产品太贵了,我们现在没有预算或预算不足,如果你能给全行业最低价,我就买!3.我很忙,没时间和你交流,晚一点儿再沟通吧,公司需要很长的时间考虑,所以再说吧4.之前听说你们这款产品不太好,试用了你们的产品,但感觉体验很差,对于同业客户的差评,你们怎么解释?5.你们公司的产品实在太复杂了,我们想要的功能,你们没有,如果你们能承诺加上我想要的功能,对接我公司内部N个系统,就会考虑购买6.公司已经在使用XX家的产品了,你的产品和XX家的产品到底有什么差异呢?我们觉得XX家的产品更好用,XX家的解决方案比你们更便宜1.售后服务部门:你这个产品功能(新产品)设计不全,必需加上A B C D才行,很紧急(不愿意迭代式完善),客户在投诉;2.各业务部门:这个产品(成熟产品)比不上别人的,别人都有1234,我们没有,很紧急(不考虑客户差异性,要大而全),马上加上;3.前端产品:底层把这些需求加上,别问为什么(业务导向,强势),我们一定要,底层加上我1234几个产品都可能需要,很紧急(不考虑底层要解耦),这周就上吧;4.公司高层:养了这么多人,都在干什么?系统稳定性都搞不好(历史包袱过多、软硬件设施也跟不上),上个业务要等这么久?还有一点创新思维都没有,元宇宙(短期看好像跟现有业务不沾边)拿个方案出来吧;5.销售部门:为了体现跟竞争对手的差异性,这个功能必须要实现,不然我们卖不出去,这个责任你来担。
产品需求分析与需求管理(森涛课程)十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。
曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■ 研发管理咨询经验曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:1)华大电子2)超图软件3)上海格尔4)网易5)重庆奥普泰6)佳讯飞鸿7)广联达软件8)京信通信9)华胜天成10)信利半导体■ 研发管理培训经验:曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。