保险行业—保险目标市场选择
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如何在保险行业中进行有效的市场定位在竞争激烈的保险行业,市场定位是保险公司脱颖而出的重要因素之一。
有效的市场定位能够帮助企业准确把握市场需求,明确目标受众并制定相应的营销策略。
本文将介绍如何在保险行业中进行有效的市场定位。
一、市场调研的重要性市场调研是进行市场定位的基础步骤。
通过市场调研,保险公司可以了解目标受众的需求、喜好、购买习惯等信息,以便更好地满足他们的需求。
保险公司可以通过各种渠道进行市场调研,如问卷调查、焦点小组讨论、竞争对手分析等。
市场调研完成后,企业应该根据调研结果进行数据的整理和分析,以便更准确地定位目标市场。
二、确定目标市场在市场调研的基础上,保险公司需要明确目标市场。
目标市场指的是企业所决定重点开发的市场细分领域。
保险公司可以根据受众的特点和需求,选择一到多个细分市场作为目标市场。
例如,针对年轻人的保险产品、专注于高净值人群的财产险等。
目标市场的选择应考虑市场规模、竞争程度、目标受众的购买力等因素,并与企业自身的资源和竞争优势相匹配。
三、制定差异化的营销策略市场定位的关键在于与竞争对手的差异化。
保险公司需要制定差异化的营销策略,以便在激烈的竞争中脱颖而出。
差异化策略可以从多个方面展示,如产品特点、服务质量、渠道创新等。
保险公司可以开发独特的保险产品,提供定制化的服务方案,建立高效的理赔服务体系等。
同时,保险公司还可以通过创新的渠道策略,如线上销售、社交媒体推广等,吸引目标受众的关注并建立起品牌形象。
四、有效的市场传播市场定位的另一个重要组成部分是市场传播。
保险公司需要通过多种渠道传达企业的核心价值和差异化竞争优势。
传播渠道可以包括广告媒体、公关活动、社交媒体等。
在选择传播渠道时,保险公司需要综合考虑目标受众的媒体使用习惯、传播效果及成本等因素。
同时,传播内容应以目标受众的需求为导向,关注价值传递和情感共鸣,以便更好地吸引受众的关注和信任。
五、持续监测与调整市场定位是一个动态的过程。
保险行业的市场定位与目标客户选择保险是一种金融服务行业,其主要目的是为客户提供风险保障和理财增值的服务。
作为一个独特且竞争激烈的行业,保险公司需要对市场进行定位,并选择适合的目标客户,以实现可持续的发展和盈利。
一、市场定位市场定位是指企业在市场中确定和占据的位置,包括目标市场的选择和市场定位的策略。
在保险行业中,市场定位是至关重要的,因为它直接影响到企业的产品设计、销售和市场竞争力。
1. 确定目标市场保险行业的目标市场可以是个人客户、企业客户或特定行业的客户。
个人客户通常需要提供家庭保障、医疗保障和养老保障等方面的保险产品。
企业客户需要提供财产保险、责任保险和雇主责任保险等方面的保险产品。
选择特定行业的客户可以提供专业化的保险服务,例如农业保险、航空保险和能源保险等。
2. 定位策略市场定位策略可以通过定价、产品差异化、服务定位和品牌定位等方面来实现。
在保险行业中,定价策略需要平衡风险与回报,同时与市场竞争力相匹配。
产品差异化可以根据目标客户的需求差异,在保险责任、保险期限和保费等方面进行差异化设计。
服务定位可以通过提供个性化的服务、便捷的理赔流程和优质的售后服务来吸引并留住客户。
品牌定位可以通过有效的市场传播和塑造企业形象来提高品牌竞争力。
二、目标客户选择保险公司的目标客户选择是市场定位的重要组成部分。
选择适合的目标客户可以提高企业的销售效果并降低市场推广成本。
在选择目标客户时,保险公司可以考虑以下因素:1. 客户需求保险产品是为了满足客户的需求而设计的,因此了解目标客户的需求是选择目标客户的关键。
不同年龄、职业和收入水平的客户有不同的需求,保险公司可以通过市场调研和客户反馈来了解目标客户的需求,进而提供更加贴合的保险产品和服务。
2. 客户潜力保险公司可以通过分析客户的购买力、购买意愿和长期价值等指标来评估客户的潜力。
购买力较强、愿意购买长期保险并具有较高客户忠诚度的客户通常是较为理想的目标客户,因为他们可以为保险公司带来稳定的收入和持续的业务。
保险公司的市场分析与市场定位保险行业作为金融服务的一个重要组成部分,扮演着为个人和企业提供风险保障的角色。
保险公司在市场中的竞争激烈,因此进行市场分析和市场定位是至关重要的。
本文将探讨保险公司的市场分析和市场定位,并提供一些有效的策略。
一、市场分析在进行市场分析之前,保险公司需要首先确定其目标市场,即明确自己所希望提供保险服务的客户群体。
针对不同的客户群体,保险公司可以提供不同的保险产品和服务。
1. 目标客户群体保险公司可以选择面向个人客户或企业客户。
个人客户包括家庭、个人和年轻人等。
企业客户则包括中小企业、大型企业和跨国公司等。
在选择目标客户群体时,保险公司应该根据自身的实力和竞争优势来确定。
2. 市场规模与增长潜力保险公司需要对市场的规模和增长潜力进行评估。
市场规模的大小直接影响到保险公司的发展空间。
而市场的增长潜力则代表了保险市场的发展趋势,对于保险公司的长期发展具有重要意义。
3. 竞争对手分析了解竞争对手是进行市场分析的重要一环。
保险公司需要分析竞争对手的产品、定价、服务等方面,以便找出自身的优势和不足之处,并制定相应的竞争策略。
二、市场定位在进行市场定位时,保险公司需要确定自己在市场中的定位和差异化竞争策略。
合理的市场定位可以帮助保险公司获得竞争优势,并吸引更多的潜在客户。
1. 核心竞争力保险公司应该明确自身的核心竞争力,即在市场中与竞争对手相比具备的优势。
核心竞争力可以包括产品创新、服务质量、品牌声誉等方面。
保险公司需要通过不断提升自身核心竞争力,以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 定价策略保险公司的定价策略应该根据目标客户群体和市场需求灵活确定。
灵活的定价策略可以帮助保险公司在不同的市场环境下快速应对,并吸引更多的客户。
3. 产品与服务创新为了实现市场定位,保险公司需要不断进行产品与服务的创新。
通过创新,保险公司可以开发更具吸引力的保险产品,提供更优质的服务,从而满足客户的需求并保持市场竞争力。
保险行业的市场定位与目标市场选择方法保险行业一直是经济社会发展的重要组成部分,随着人们保障风险意识的增强和保险需求的不断增加,保险市场正呈现出蓬勃发展的态势。
然而,在竞争激烈的市场环境中,保险公司为了更好地服务客户,提高市场占有率,必须进行有效的市场定位与目标市场选择。
本文将重点探讨保险行业的市场定位与目标市场选择方法,以期为保险公司提供实用的指南。
一、保险行业的市场定位市场定位是公司为了在竞争激烈的市场中获取竞争优势而采取的一系列战略措施。
保险公司应通过以下几个方面来确定自己的市场定位。
1.1 服务细分保险公司可以将市场按照客户需求的差异进行细分,从而提供更专业和个性化的服务。
例如,针对家庭风险保险,可以分为婚姻保险、教育保险等不同类型;针对企业风险保险,可以分为财产保险、责任保险等不同类别。
通过细分市场,保险公司能够更精准地满足客户需求,提高客户满意度。
1.2 价值定位保险公司应该明确定位自己所提供的产品或服务的价值。
不同的保险产品对不同的客户有不同的价值,例如,对于风险承担能力较低的客户,提供保费相对低廉的保险方案,可以强调其保障价值;而对于风险承担能力较高的客户,提供高额保险金额的保险计划,可以强调其理财价值。
通过明确自己的价值定位,保险公司可以更好地满足客户需求,获取竞争优势。
1.3 品牌建设保险市场属于信任型市场,良好的品牌形象对于保险公司至关重要。
保险公司应注重品牌建设,提高品牌知名度和声誉,从而赢得客户的信任。
在品牌建设中,保险公司可以通过提供高品质的服务、积极参与社会公益活动等方式来塑造自己的企业形象。
二、目标市场选择方法目标市场选择是指保险公司根据自身资源和竞争优势,确定自己要服务的市场。
以下是一些常用的目标市场选择方法。
2.1 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个具有共同需求和特征的小市场。
保险公司可以在细分市场中选择目标市场,更加准确地满足客户需求,并确保资源的有效利用。
保险行业中的市场定位与目标市场选择保险行业作为金融行业的一部分,在现代社会中发挥着巨大的作用。
随着人们对风险意识的增强以及对未知未来的担忧,保险行业的市场需求也逐渐增大。
然而,在如此竞争激烈的市场环境下,保险公司如何进行市场定位和目标市场选择,以提高竞争力和满足客户需求成为了一个重要的问题。
市场定位是指企业基于市场需求和竞争环境,确定自身产品或服务在目标市场中的位置和形象的过程。
而目标市场选择则是指在众多潜在市场中,选择适合自己产品或服务的特定市场群体,以便更好地满足他们的需求。
保险行业在进行市场定位时,首先需要进行市场调研,了解市场上的竞争情况、消费者需求以及潜在市场规模等因素。
通过市场调研的数据分析,保险公司能够更好地把握市场趋势和客户需求,从而为产品和服务的定位提供科学依据。
根据市场调研的结果,保险公司可以将自身的产品定位为“高端保险”、“平价保险”或“全方位保险”等不同形式。
比如,在大城市中,因为人们生活水平相对较高,他们对保险的需求可能更加注重风险覆盖的全面性和保险保障的稳定性,这时保险公司就可以将自身定位为“高端保险”,提供一系列高额覆盖的保险产品,以满足这部分消费者的需求。
而在一些三四线城市或农村地区,由于消费能力有限,保险公司可以将自身定位为“平价保险”,提供价格相对低廉但保障有效的保险产品。
此外,还有一些保险公司选择以“全方位保险”作为市场定位,旨在提供全面保障的保险服务,覆盖各个方面的风险。
目标市场的选择是保险公司进行市场定位的重要环节。
在确定目标市场时,保险公司需要考虑消费者的年龄、职业、经济状况、风险偏好等因素,以便更加精准地满足他们的需求。
同时,根据不同市场的发展趋势和市场规模,保险公司还可以选择区域性市场、特定群体市场或细分市场作为目标市场。
例如,随着老龄化问题的日益突出,保险公司可以将老年人作为目标市场,针对其特殊需求开发专属的保险产品和服务。
另外,对于年轻人群体来说,保险公司可以选择以在线销售和移动支付等创新方式来吸引他们,从而扩大市场份额。
保险行业中的市场定位与目标市场选择方法在保险行业中,市场定位和目标市场选择是关键的战略决策,它们对于保险公司的发展和竞争优势至关重要。
本文将探讨保险行业中的市场定位和目标市场选择方法,并阐述其重要性和影响因素。
一、市场定位的重要性市场定位是指将公司的产品或服务定位于市场上特定的目标群体,以满足其需求和期望。
在保险行业中,市场定位的重要性体现在以下几个方面:1. 精准满足客户需求:市场定位可以帮助保险公司更好地了解目标客户的需求和偏好,从而提供符合其需求的产品和服务。
通过市场定位,保险公司可以更好地满足客户的保险需求,提高客户满意度。
2. 建立差异化竞争优势:市场定位可以帮助保险公司在竞争激烈的市场中建立差异化的竞争优势。
通过明确定位目标市场,保险公司可以专注于特定领域或特定类型的保险产品,提供独特的价值和服务,从而与竞争对手区别开来。
3. 提高市场营销效率:市场定位可以帮助保险公司更加精准地选择市场营销的目标和策略,提高市场营销的效率和效果。
通过针对性的市场定位,保险公司可以将有限的市场营销资源投放到最有潜力的目标市场,最大限度地提高市场覆盖和销售效果。
二、市场定位的影响因素在进行市场定位时,保险公司需要考虑以下几个影响因素:1. 客户需求和偏好:保险公司需要了解目标客户的需求和偏好,包括他们对保险产品的需要、保险保障的程度、购买意愿等方面的因素。
只有深入了解客户需求,才能精准定位市场。
2. 竞争环境:保险公司需要了解竞争对手的产品和市场表现,了解市场上的主要竞争因素,并进行竞争优势的分析。
只有通过对竞争环境的认知,才能确定差异化的市场定位策略。
3. 公司实力和资源:保险公司需要评估自身的实力和资源,包括技术、资金、品牌影响力等方面的因素。
只有在了解自身实力基础上,才能确定合适的目标市场和市场定位策略。
三、目标市场选择方法在确定市场定位之后,保险公司需要选择合适的目标市场。
目标市场选择方法主要有以下几种:1. 市场细分:将市场按照一定的标准进行细分,选择其中最具有潜力和竞争优势的细分市场作为目标市场。
保险行业中的保险销售渠道与市场定位保险行业是一个庞大而复杂的行业,保险销售渠道的选择和市场定位对于保险公司的发展至关重要。
本文将探讨保险行业中的保险销售渠道和市场定位,并分析它们对于保险公司的影响。
一、保险销售渠道在保险行业中,有多种保险销售渠道可供选择。
常见的保险销售渠道包括代理人渠道、经纪人渠道、直销渠道和银行渠道等。
每种渠道都有其优势和劣势,保险公司需要根据自身实际情况进行选择。
1. 代理人渠道代理人渠道是保险销售中最常见的渠道之一。
代理人以个人或机构的形式代表保险公司销售保险产品。
代理人通常是保险公司的合作伙伴,他们具有相对独立的销售能力和资源。
代理人渠道的优势在于能够通过代理人的专业知识和广泛人脉来推销保险产品,提高销售业绩。
然而,代理人渠道也存在一些问题,如代理人的业绩管理和激励机制等。
2. 经纪人渠道经纪人渠道是另一种常见的保险销售渠道。
经纪人以公司的形式代表客户与保险公司进行保险业务的洽谈和购买。
与代理人不同,经纪人通常更加独立,能够为客户提供综合的保险咨询和服务。
经纪人渠道的优势在于能够代表客户与多家保险公司进行谈判,为客户提供更好的选择。
然而,经纪人渠道也存在一些挑战,如经纪人的专业素质和形象建设等。
3. 直销渠道直销渠道是近年来迅速发展的一种保险销售渠道。
直销渠道通过电子商务平台和电话咨询等方式直接向客户销售保险产品。
直销渠道的优势在于能够减少中间环节,提高销售效率。
同时,直销渠道还能够通过大数据分析等手段更好地了解客户需求,提供个性化的保险解决方案。
然而,直销渠道也面临着市场信任度较低和售后服务不足等问题。
4. 银行渠道银行渠道是保险销售中另一重要的渠道。
许多银行与保险公司合作,将银行的客户基础与保险产品进行结合销售。
银行渠道的优势在于能够利用银行的信任度和客户基础,快速推广保险产品。
同时,银行渠道还能够实现“银保一体化”,提供更为便捷的金融服务。
然而,银行渠道也面临着银行业务转型和市场竞争等问题。
保险行业的市场定位与目标客户选择保险行业是一个战略性行业,它通过提供风险保障和投资增值等服务,满足人们对未知风险的需求。
然而,在竞争激烈的市场环境下,保险公司需要明确其市场定位和目标客户,以便更好地服务客户需求并实现可持续发展。
本文将探讨保险行业的市场定位策略以及如何选择目标客户。
一、市场定位策略市场定位是指企业根据自身优势和市场需求制定的目标市场和差异化竞争策略。
保险公司在市场定位时需要考虑以下几个因素:1.产品定位:保险公司应该明确自身产品定位,即提供哪些类型的保险产品,以及产品的特点和优势。
例如,一些保险公司专注于人寿保险,提供优质的寿险保障和投资增值方案;而另一些保险公司可能专注于车险领域,提供各类车险产品以满足不同需求。
2.目标市场定位:保险公司需要明确自己的目标市场,即哪些人群是他们主要的潜在客户。
根据不同的保险产品,目标市场可以是年龄、性别、职业、收入、家庭状况等方面有所差异。
例如,针对中青年群体的人寿保险产品可以以家庭保障为主要卖点,而针对年轻人的车险产品可以以低保费和高性价比为主要卖点。
3.差异化竞争策略:保险市场竞争激烈,公司需要通过差异化竞争策略来脱颖而出。
这可以通过提供定制化的保险产品、创新的销售渠道、个性化的服务等方式实现。
例如,一些保险公司引入了互联网技术,通过线上渠道销售保险产品,提高了销售效率和用户体验。
二、目标客户选择目标客户选择是指根据市场定位策略确定的目标市场,从中选择最有潜力和最有利可图的客户群体。
保险公司在选择目标客户时应该考虑以下几个方面:1.市场需求:保险公司应该了解目标市场的需求特点和趋势,以便调整产品策略和服务模式。
例如,在日益增长的老龄化社会中,保险公司可以开发适合老年人的医疗保险产品,满足他们对健康保障的需求。
2.利润潜力:保险公司需要评估目标客户群体的市场规模、保费支付能力和保险需求,确定其利润潜力。
例如,在发展中国家,新兴中产阶级群体对保险的需求不断增加,成为一些保险公司新的利润增长点。
保险行业中的市场定位与目标市场选择在竞争激烈的保险行业中,市场定位和目标市场选择是企业取得成功的重要因素。
市场定位涉及确定企业在市场中的定位和品牌形象,而目标市场选择则需要深入了解潜在客户,明确市场细分并选择最有利可图的目标市场。
本文将探讨保险行业中的市场定位和目标市场选择的关键问题。
第一部分:市场定位保险行业的市场定位直接关系到企业的竞争优势和市场地位。
在制定市场定位策略时,企业需要考虑以下几个重要因素:1. 客户需求分析:了解客户对保险产品和服务的需求,包括风险保障、投资增值和退休规划等方面。
根据客户需求的不同,可以定位为提供全方位保险服务的综合型企业,或以特定领域的专业保险为核心竞争力的专业型企业。
2. 竞争对手分析:分析竞争对手的市场定位和品牌形象,找出自身的差异化优势。
通过强调独特的产品特点、提供个性化的服务或与其他企业合作实现规模经济,可以在市场中获得竞争优势。
3. 品牌定位:树立企业的品牌形象,通过市场推广和品牌宣传建立良好的企业声誉和客户信任。
品牌定位应与目标市场的需求相契合,体现企业的核心价值和差异化竞争优势。
第二部分:目标市场选择在确定市场定位之后,企业需要选择适合的目标市场以实现市场份额和利润最大化。
1. 市场细分:根据市场需求的差异,将整个市场划分为多个细分市场,以满足不同客户的需求。
通过细分市场,企业可以更好地了解目标客户的特点和偏好,并提供更加精准的产品和服务。
2. 目标市场选择:根据企业的资源和能力,选择最具潜力和最有利可图的目标市场。
目标市场可以按照地理位置、年龄、收入水平、职业等多种因素进行选择,确保企业能够精准地满足目标客户的需求并实现市场份额的提升。
3. 渠道选择:确定适合目标市场的销售渠道,包括线上渠道、线下渠道和代理商渠道等。
不同渠道的选择应考虑渠道的覆盖范围、成本效益和目标客户的购买习惯等因素。
第三部分:市场定位与目标市场选择的成功案例以下是几个保险行业中成功的市场定位和目标市场选择案例:1. 基于互联网的保险公司:一些创新型保险公司通过有效利用互联网技术,将原本繁琐的购买流程简化为几个简单步骤,吸引了许多年轻用户。
保险目标市场选择第 10 次课 2学时本次课教学重点:保险市场细分的原则、保险市场细分的依据、目标市场选择的依据、目标市场策略。
本次课教学难点:保险市场细分的依据、目标市场策略。
本次课教学内容:第8章保险目标市场选择第1节保险市场细分一、保险市场细分的含义(一)保险市场细分的概念市场细分思想产生于20世纪50年代中期,它是第二次世界大战以后市场营销理论和战略的新发展,是美国市场营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)在总结市场营销实践经验的基础上提出来的一个新概念。
在西方国家,市场营销思想的发展经历了3个阶段:1、大量营销阶段。
即销售者向所有的消费者推销自己品种规格单一的产品,其推销方式是大量生产、大量配销和大量促销。
持有这种营销思想的人认为这样做可以使产品的成本和价格降到最低,并可创造最大的潜在市场。
2、产品差异化营销阶段。
即销售者生产多种具有不同的特点、风格、质量和规格的产品,但目的是向消费者提供多种产品,而不是为了满足各种不同细分市场的需求。
持有这种营销观点的人认为,消费者有不同爱好,而且其爱好随着时间的推移也有所变化,消费者也在寻求差异化。
3、目标市场营销阶段。
由于在第二次世界大战以后,生产力迅速发展,社会商品大量涌现,消费者对消费品的需求和购买行为日益表现出明显的差异性,追求个性化,众多产品市场转化为买方市场。
为了适应这一新的形势,销售者首先从整个市场中区分出主要的细分市场,在其中选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要。
目标市场营销包括3个步骤:(1)细分市场。
按照消费者对产品和营销组合的不同需求,将市场划分为不同的消费群体。
(2)选择目标市场。
制定衡量细分市场的标准,选择一个或几个要进入的细分市场。
(3)确定营销产品。
确定本企业向每个目标市场提供的产品,以保证企业在市场上的竞争地位。
保险市场细分,就是保险企业根据保险消费者的需求特点、投保行为的差异性,把保险总体市场划分为若干个细小市场,每一细分市场都是由具有同类需求倾向的保险消费者构成。
因此,保险市场细分实际上是分析具有不同保险心理和动机的消费者群,并加以归类的过程,而不是根据险种分类来划分市场。
在保险市场上,有各种各样的保险消费者,保险企业对保险市场进行细分,就是为了发现不同保险需求者之间需求的差别,然后把需求相同的消费者归为一类,这样就可以把一个保险市场分成若干个“子市场”。
分属不同细分市场的保险消费者对保险需求有着明显的差别,而属于同一细分市场的保险消费者,该公司的保险需求极为相似。
因此,每个细分市场又可称为“同质市场”,保险市场细分实质上就是根据保险消费需求的差异性来划分“同质市场”的过程。
(二)保险市场细分的作用保险企业对保险市场进行细分,是为了更好地组织保险销售,参与市场竞争,提高保险企业的经济效益和社会效益。
因此,科学合理地细分保险市场,对于保险企业的成功经营具有重要的作用。
1、有利于保险企业发掘新的市场机会。
市场机会是指保险市场上客观存在的未被满足或未被全都满足的消费需求。
保险企业通过市场细分,可以有效地分析和了解各个消费者群的需求满足程度和市场上的状况,发现那些未被满足或未被全部满足的消费需求,从而发现对自己最有利的市场机会。
一个未被竞争者注意的较小的细分市场,可能比大家激烈争夺的大市场带来更多的经济效益。
美国友邦保险公司在1992年刚刚进入中国保险市场时,就运用市场细分的原理对中国保险市场进行了分析研究,发现中国市场对人寿保险的需求潜力很大,尤其是个人寿险的需求满足水平极低。
因此,该公司抓住这一市场机会,大力推销个人寿险业务,迅速在中国保险市场取得一席之地。
2、有利于调整经营策略。
如果保险企业为整个保险市场提供险种时,采用统一的营销策略,比较简单易行,但因市场范围广,信息反馈较慢,所以不能及时地对市场上的变化作出迅速反应。
而保险市场细分后,每个子市场小而具体,保险消费者的需求相似,因而保险公司可以有针对性地制定市场营销策略规划,设计并开发适销对路的新险种,确定适宜的保险费率,选择最佳的营销渠道和促销手段。
同时,经过细分的保险市场,信息反馈快,保险企业能比较容易了解消费者的需求动向,一旦消费者需求发生变化,保险企业可以迅速地改变原来的经营策略,制定相应的对策,以适应消费者的需要。
二、保险市场细分的原则在细分市场时应注意其有效性和实用性。
有效性表现在细分后的市场能为保险企业制定营销策略提供依据;实用性则以细分市场能否成为保险企业的目标市场为条件。
因此,保险企业在进行市场细分时必须遵循以下原则:(一)可衡量性细分的市场必须是可以识别的、衡量的。
因此,保险市场细分的标准必须明确具体,每一个细分市场的范围要有明确的界定。
首先,在同一细分市场内,其消费者的保险需求具有共同的特征,表现出类似的投保行为,并与其他细分市场有明显的区别。
其次,保险企业能从细分市场中得到有关细分标准具体、确切的资料,并能据以衡量出该细分市场的容量和潜力。
然而,在实际上有一些因素是不易测量的,例如许多人的投保心理和动机很难衡量。
一般来说,凡是保险企业难以识别、难以衡量的因素和特征,都不能作为细分市场的标准,因为这样的细分市场不可能为保险企业制定营销规划提供可靠的依据。
(二)可占领性进行市场细分的目的,是为了使企业更好地占领目标市场。
因此,考虑细分市场标准的因素时,一定要从保险企业的实际出发,利用有限的人力、物力和财力去占领选中的细分市场。
例如,让那些想利用人寿保险进行投资的消费者,认识、了解并购买到分红保单。
可以说,市场细分的可占领性,实际上是考虑保险企业经营活动的可行性,对于不能占领的或难以占领的市场进行细分是没有任何实际意义的。
(三)差异性消费者需求的差异性是保险市场细分的基础,成功的细分市场应有自己的特色。
例如,人寿保险市场可以按被保险人的年龄和性别作为细分的标准,而财产保险市场就不能按这些标准来细分了。
此外,细分后的子市场,对营销策略的任何变动都应能够作出差异性的反应,这样才能满足不同消费者的需要。
如果几个子市场对于保险市场营销策略的组合作出的反应相似,就可以把他们当作一个整体市场来看待,无须实施市场细分。
(四)效益性效益性的含义包括两个方面:一是细分市场的规模必须能使企业的经营有一定的稳定性。
保险企业占领市场后能在较长时间无须改变自己的目标市场,从而为企业制定较长时期的基本策略,避免由于目标市场的经常变动可能带来的风险,减少不必要的损失。
二是细分市场必须具备一定的市场潜力,能保证保险企业实现自己的利润目标。
一般说来,市场细分并不是越细越好,市场细分要取决于子市场的消费者人数与需求量。
一个合适的细分市场,应该是有足够的潜在消费者,保险企业在该细分市场进行营销活动时,能够补偿经营成本,并能获得一定利润的市场。
如果细分市场规模过小,达不到大数法则所要求的规模就不值得去占领。
三、保险市场细分的依据保险市场细分的依据是消费者对保险需求的差异。
这些差异表现在每个保险需求者都有许多特点,如居住地区、经济状况、生活习惯、购买保险的动机和购买方式等许多方面都有所不同。
这些因素都影响保险企业对市场的细分,都是保险市场细分时应考虑的。
(一)地理因素地理因素主要包括地区、气候、行政区域、人口密度等。
按照地理因素细分就是要将市场分为不同的地理单位,如国家、地区、省、市、城市、农村、沿海、内地等。
保险市场细分之所以要考虑地理因素,是因为这一因素对保险消费者的需求、生活方式、投保习惯有着重要的影响。
用地理因素细分市场,由于细分标准相对稳定,便于操作,而且也便于保险企业开拓区域市场。
保险企业可决定在一个或几个地区经营,或者在所有的地区经营,但要注意各地区在地理方面的需要和偏好差异,如各地区的自然气候、传统文化、经济发展水平等都可影响保险消费者的需求和对保险企业营销活动的反应。
1、自然气候条件的影响。
居住在不同气候区域的保险消费者,对保险需求有明显的差别。
如生活在江河湖边的消费者,每逢雨季因居住的房屋或厂房有被洪水淹没的危险,因此对财产保险的需求较大;对于沿海地区来说,由于每年受台风袭击造成的损失较大,投保财产保险的积极性也会大于内陆地区。
2、传统文化观念的影响。
我国城乡教育水准和文化观念上有着一定的差别,因而对保险的需求也就不同。
城市作为经济文化的中心,人口较为稠密,对于财产保险和人身保险的需求相对较大。
同时,城市紧张的工作生活节奏,给人们的财产与人身安全带来了潜在的风险,使他们逐渐形成一种潜在的风险意识。
相比之下,农村的保险需求较弱,从客观上分析,农村的劳动对象较稳固,技术水平较低,生活节奏缓慢,除自然灾害之外,其他风险较少,从主观上分析,农民因受传统文化的影响较深,对保险的保障作用并不看重,且不愿别人谈及身后之事。
3、经济发展不平衡的影响。
由于我国各地区经济发展极不平衡,地区间的差异也十分显著。
通常衡量一个国家或一个地区经济发展水平的指标很多,其中与保险业有着最密切关系的有3个:国内生产总值(GDP)、居民储蓄金额和第三产业占国内生产总值的比重。
首先,对国内生产总值作一个横向的和纵向的比较。
1992~1994年,我国沿海地区的国内生产总值占全国的比重平均每年增加15个百分点,而内地平均每年降低05个百分点。
其中1994年全国国内生产总值增长最快的浙江与增长最慢的宁夏相差133个百分点。
其次,对城乡居民储蓄存款余额作一个比较。
1992年,上海、江苏和浙江3省市的城乡居民储蓄存款金额超过1639亿元;山西、陕西、甘肃、青海和宁夏5省区的总额仅为940多亿元。
到1994年,上述上海等3省市的储蓄存款金额已达3232亿元;而上述山西等5省区只有1582亿元。
关于第三个指标这里不作具体比较。
从以上比较中不难看出,经济发展水平高的沿海地区,保险业发展较迅速,保险收入增长较快;经济发展水平比较低的内陆地区,保险业发展较慢,保险收入增长小。
可见,保险市场的发育程度是经济发展的睛雨表。
(二)人口因素人口因素包括性别、年龄、收入水平、文化程度、家庭结构及规模、职业、宗教、民族等。
按照人口来细分保险市场叫作人口细分。
人口因素对人身保险和家庭财产保险的需求有直接的影响,例如家庭财产保险主要与户主年龄、家庭人口数量、收入水平、住址等因素有关。
保险公司可以根据这些变量来细分市场,并从中选择自己的目标市场。
1、年龄结构。
通常根据消费者的年龄结构可将消费者市场分为老年人市场、成年人市场、青年人市场、少年儿童市场和婴幼儿市场等。
这是因为消费者的需求和购买能力的大小是随着年龄而变化的。
根据人身保险市场的调查,人口中各年龄段的人所面临的疾病危险和意外事故危险有较大差别,他们对人身保险险种、费率以及保险服务的需求也有所不同。