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展厅客户来店（电）统计表年月来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）业务追踪后离去来店来店有望电话来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）结案情形经过情形代表确度时间(电)时间来电确度拟购车型客户姓名来店（电）客户登记表业务代表销售主管年月份有望客户确度状况表业务代表：销售活动日报表的作用对主管♋了解次日业务代表营业活动计划了解当日业务代表实际营业活动内容了解业务代表营业活动进度可作为辅导业务代表营业活动内容依据对业务代表♋利于自我管理营业活动是否每日依规定填写及内容正确度有望客户进度变化状况每日营业活动的质与量相较其他同事是否得宜销售活动日报表观察重点 业务代表每日工作的质和量管理，促进，开拓访问量的比例次日的营业活动计划销售主管每日签核并提供支持有望客户升降级别均应通过日报表访问经过情形描述是否详细日报表新增有望客户与来店登记表是否相符销售活动日报表注意事项 电话促进有望客户：每户5-10分钟每日至少访问15户客户•新进业代促进，开拓访问比例各1/2•资深业代管理，促进，开拓访问比例各1/3每日至少邀请1户有望客户至展厅有望客户确度状况表观察重点 上月末成交，战败的有望客户全数盘点登记本月新发生有望客户全数登记各级别有望客户访问周期预订访问日期登记级别变化的合理性客户来源的分析上月留存有望客户与本月新增有望客户的成交比例业务代表经常保有有望客户（订金、A、B、C）的总数有望客户确度状况表注意事项 上月留存未成交客户以及战败有望客户应100%全数盘点、登录留存有望客户与新增有望客户成交比例应各占50%访问时效•预售订单至少每周访问一次•A级有望客户至少二日访问一次•B级有望客户至少一周访问一次•C级有望客户至少二周访问一次月份销售促进失控（战败）记录表销售服务店：失控（退订）记录表观察重点 战败有望客户管理卡应由主管回收，并再次确认、审核战败车型分析战败原因分析改善对策制定销售服务店月营业活动计划表制作时间：每月最后一工作日完成次月营业活动计划表根据一汽轿车公司年度销售计划制定月度销售目标规划盘点留存有望客户（订金、A、B），并预估留存成交台数新增预估成交台数，通过详细规划营业活动计划落实成效事先规划展示活动月份 营业活动计划表销售服务店销售服务店月营业活动成效分析表制作时间：每月最后一工作日制作当月营业活动分析表针对差异部分提出改善对策上月留存成交数与构成比分析各营业活动项目绩效分析业务代表个人来店效益与成交来源区分月份营业活动成效分析年月日销售服务店销售进度管制表年月日销售服务店销售进度管制表（续）每日呈阅销售经理销售经理 每日 8、车辆销售库存信息看板 每日呈阅销售经理传真地区经理 每日更新 9、销售服务店销售进度管制表 业务助理 每月结帐完成后当日传至M6区域部 每月结帐当日完成 5、销售服务店 月份营业活动成效分析表 每月营销计划通报发布隔日传至M6区区域部 每月营销计划发布隔日 4、销售服务店 月份营业活动计划表 总经理 每日传真总公司每日3、区 销售进度管制表每月结帐完成后3日内传真总公司 每月结帐后3日内 2、区 月份营业活动成效分析表 每日呈阅总经理 每月1、11、21日 7、车辆销售预定十日内收款预定表 每周呈阅总经理 总经理 每周 每月 6、销售服务店 销售促进失控（败战）记录 销售经理每月营销计划通报发布3日内传真总公一汽轿车 公司每月营销计划发布3日内 1、区 月份营业活动计划表 区域部说明回复(呈阅)收件人作业时间项目负责人每日呈阅销售经理，定期呈总经理，并由干部逐一追踪结案销售经理 每日 10、销售活动日报表 业务代表每日呈阅销售经理，定期呈总经理，并由干部逐一追踪结案每日14、来店（电）客户登记表销售经理每日 13、展厅客户来店（电）统计表 值班人员 每日 12、客户管理卡每日 11、有望客户确度状况表 销售服务店营业活动管理工具作业时程表营业活动作业管理顾客接待流程。
