安装维护手册
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商海导航商业管理系统简明安装及操作手册海信网络科技股份有限公司2009-12目录1 系统安装步骤 (1)1.1系统安装前的准备工作 (1)1.1.1 工作站安装准备 (1)1.1.2 打印机安装 (2)1.1.3 收款机安装准备 (3)1.1.4 其他安装准备 (4)1.2系统安装 (5)1.2.1 工作站系统安装步骤 (5)1.2.2 收款机系统安装 (11)1.2.3 版本转换 (14)1.3商海导航安装注意事项 (15)2 系统投入运行 (16)2.1运行前数据准备工作 (16)2.2系统投入运行 (29)3 日常业务处理 (32)4系统中常见问题的处理 (32)4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。
(32)4.2数据库连接不成功。
(32)4.3报表或单据无法正确打印。
(33)4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。
(33)4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。
(33)4.6后台各种销售报表账对不起来。
(33)4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ (33)4.8W INDOWS NT4.0及MS SQL S ERVER7.0/2000的安装步骤是什么？ (33)4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。
(34)4.10如何关闭退出导航服务程序的运行 (34)1 系统安装步骤1.1 系统安装前的准备工作在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。
1.1.1 工作站安装准备（1）在各工作站上安装中文Win2000或WinXP（建议用WinXP SP3），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。
（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。
图1-1-1 设置本地连接属性图1-1-2 设置计算机名称（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位/32位）。
（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。
1.1.2 打印机安装系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。
安装并设置打印机驱动程序。
打印机纸张要设置为自定义大小。
如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。
图1-1-3 添加打印机图1-1-4 打印机纸张设置为自定义1.1.3 收款机安装准备（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者更高版本，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。
（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。
1.1.4 其他安装准备在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：（1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL Server2000/2005的性能。
（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。
并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。
通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。
建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。
所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。
各机器的IP地址不可重复。
（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server2000/2005标准版Server端程序；如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。
（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-start service when OS starts）。
图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议图1-1-6 SQL Server设置为自动启动1.2 系统安装假设系统中有2台工作站、4台收款机。
我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。
对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。
1.2.1 工作站系统安装步骤系统主工作站系统安装步骤如下：（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库，称之为数据库服务器。
（2）启动机器，进入Windows系统。
（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。
然后运行安装盘上的安装文件Setup.exe。
图1-2-1 安装程序界面（4）进入下一步。
图1-2-2 选择组织类型（5）选择要安装的组织类型，请首先阅读组织类型的说明文字然后确认选择合适的组织类型，然后进入下一步。
图1-2-3 选择安装项目（6）选择要安装的项目，请首先阅读安装项目的说明文字然后确认选择合适的项目，请注意：如果您需要安装后台数据库服务器，请选择“完全安装”；如果您需要安装普通客户端，请选择“仅应用程序”；如果您需要安装前台收款机，请选择“仅应用程序”，确认后进入下一步。
图1-2-4 安装确认（7）再次确认需要安装的组织类型和安装项目，然后进入下一步，进行系统安装。
图1-2-5 系统安装进度（8）如果组织类型选择的是“连锁总部”、“连锁门店”、“单店”且安装项目选择“完全安装”，系统将安装商海导航标准数据库；如果组织类型选择的是“连锁便利店”且安装项目选择“完全安装”，系统将安装商海导航便利店数据库，然后进入下一步，进行系统数据库安装。
图1-2-6 系统数据库安装（9）输入数据库用户sa的口令，以及系统各数据库的名称等信息，然后点击“确定”按钮安装系统数据库。
注意：在此之前请务必安装好SQL Server 2000/2005，并已启动SQL服务，安装完成后自动进入下一个环节。
图1-2-7 安装加密狗驱动（10）如果组织类型选择的是“连锁总部”、“连锁门店”、“单店”且安装项目选择“完全安装”，系统自动安装商海导航加密狗驱动程序，根据您产品包装盒中的加密件类型安装相应的驱动即可，安装完成后进入下一个环节。
图1-2-8 安装岛哥警卫（11）如果组织类型选择的是“连锁总部”、“连锁门店”、“单店”且安装项目选择“完全安装”，系统自动安装商海导航岛哥警卫程序，安装完成后进入下一个环节。
图1-2-9 安装应用程序（12）如果安装项目选择“完全安装”、“仅应用程序”，系统自动安装商海导航应用程序，安装完成后进入下一个环节。
图1-2-10 安装完成（13）到此安装项目已经全部安装完毕，您可以根据需要启动相应的可执行程序。
（14）务必在后台数据库服务器上开通交换区共享目录，如将C:\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享目录，共享名称可缺省设置为SysData；此外，请务必在后台数据库服务器上启动NavSrv.exe导航服务管理器，比便能够进行基础数据的下发。
图1-2-11 设置共享目录图1-2-12 商海导航服务器管理器（16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。
共享名称可设置为CDROM。
（17）运行安装盘上的安装文件Setup.exe，安装普通客户端软件。
（18）在选择安装项目时，请选择“仅应用程序”，其他步骤可参考上述的描述。
其他工作站系统安装步骤如下：(1) 安装步骤可参考主工作站的安装，其中在选择“安装项目”时请选择“仅应用程序”即可。
图1-2-13 仅安装应用程序1.2.2 收款机系统安装（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。
（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。
（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件Setup.exe。
（4）安装步骤可参考主工作站的安装，其中在选择“安装项目”时请选择“仅应用程序”即可。
图1-2-14 仅安装应用程序图1-2-15 指定需要安装的子系统（5）启动“前台收款”Pos.exe程序，以单机模式运行。
在用户代码处输入xsa，用户密码处为空，回车后进入前台收款系统。
图1-2-16 选择要进入的模块（6）选择“是”进入管理模块，进行前台收款机的基本设置。
图1-2-17 前台系统维护（7）点击“数据库设置”，进入数据库设置界面。
图1-2-18 前台数据库设置（8）点击“系统设置”进行前台参数设置界面。
图1-2-19 收款机设置（9）根据前台的实际情况进行系统设置，如正确设置门店编号、收款机号、联网等。
确认参数正确后，一定要选择联网方式，收款机会自动连接后台数据库，成功后自动下载交换区目录中的基础文件。
注意：下载基础数据或更改前台设置后，建议您重新启动前台收款程序，以便设置生效。
（10）此收款机系统安装完毕。
如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。
1.2.3 版本转换系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。
在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开〖帮助〗菜单下的“关于”对话框，单击【版本转换】按钮，出现“版本转换”窗体，如图所示：图1-2-20 版本转换选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机IP地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫中设置的完全一致。
单击【确定】按钮，完成版本转换。
1.3 商海导航安装注意事项（1）工作站操作系统尽量选择中文Windows2000或WindowsXP，收款机操作系统尽量选择中文Windows98。
（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为C:\Hisense\XPOS4\SysData，要把此安装目录设置为完全共享。
一般情况下，不要设置共享口令。
（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用WindowsNT服务器来安装海信导航数据库。
并把“加密狗”接在此服务器的并口/USB口上。
在这台服务器上要安装加密狗的NT驱动程序。
（运行海信导航安装光盘上的安装文件：DogDriver\ MicroDogInstdrv.exe）。
（4）如果您使用了WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server2000/2005标准版Server端程序。
其他工作站、收款机要安装MS SQL Server2000/2005标准版Client端程序。
各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。
