下载文档原格式
热力公司经营管理方案供热公司经营方案热力公司经营管理方案供热公司经营方案1一、实施目的为落实公司四精理念，提高供热服务满意度，明确各岗位员工职责，规范员工的工作行为，结合公司管理制度，特制定此方案。
二、各供热站岗位设置及人员安排1、本供热岗位人员继续实行定员定岗和岗位人员招聘制。
2、本采暖期继续实行管理人员驻站值班制和各级管理层层考核制。
3、本采暖期东方A、B座二次供热网设备运行管理人一人，由南站、文化街维修工电工配合相关工作。
4、本采暖期各岗位操作人员实行统一调整配备，供热站长提议管理小组综合考虑分配。
（一）供热期共运行各类锅炉8台套，（不含蒸汽炉）。
1、文化街供热站：两台10T热水锅炉，一台链条炉，另一台往复炉（一用一备）。
2、__供热站：两台6T链条热水锅炉（一用一备），3、清和南街供热站：有两台热水锅炉，一台为20T链条热水锅炉（主用），另一台为10T链条热水锅炉（备用），蒸汽炉代部分地暖。
4、东门口供热站：一台6T往复热水锅炉，5、上前城供热站一台4T立式茶浴炉，（二）各供热站维修工、司炉工岗位人员安排1、各供热站共计划安排维修岗位人员11人。
①供热站长2名（南站：高玉伟;文化街：王占海）②清和南街供热站6人，供热站长1名，维修人员5名。
（盛__、马红彦、王学增、马孝林、杨峰）。
③文化街供热站5人，供热站长1名，维修人员4名。
（刘正东、谭建云、马军、马__）。
2、司炉工17人吉广生、宋林、、徐小军、王振江、陈学兵、王杰、邓学武、白友祝、张学祥、张永生。
（外聘7人）3、设置维修电工2人（李伏贵、王随柱）。
4、设置水处理化验员2名（田辉亚、何瑞红）。
5、各站夜间维修值班人员由维修人员轮流担任。
三、供热各岗位人员劳动时间及待遇标准。
（一）司炉、推煤人员工作时间安排：1、清和南街、东门口、文化街、__供热站工作时间实行三班两倒轮休制。
2、清和南街供热站每班2个司炉工，蒸汽炉司炉工为本班次带班长、文化街、__供热站每班安排1个司炉工，两个推煤工；东门口供热站每班安排1名司炉工，一名推煤工，每班次司炉工为带班长。
供热公司收费活动方案策划一、方案背景供热公司是为了给用户提供热水，而费用则是用户享受这个服务的必然条件。
然而，传统的收费模式已经无法满足人们对不同服务收费的需求。
一方面，用户对热水的需求有所不同，有些用户需要大量热水，而有些用户则只需要很少的热水；另一方面，供热公司也需要灵活调整自己的供给方式，以适应市场的需求。
因此，制定一套灵活的收费活动方案，能够满足不同用户的需求，提升用户满意度。
二、方案目标1. 客户满意度：通过制定合理的收费活动方案，提高用户享受热水服务的满意度，增强用户对供热公司的认可度。
2. 收入增长：通过激励用户使用更多的服务，并提供增值服务，增加供热公司的收入。
3. 提升品牌形象：供热公司可以通过推出特色的收费活动方案，塑造自己的品牌形象，提升公司在市场上的知名度和声誉。
三、方案内容1. 基础收费标准首先，供热公司需要根据自身的成本情况，制定基础收费标准。
基础收费标准应该包括以下几个方面：(1) 底价：根据供热公司的成本和市场竞争情况，确定一个相对较低的底价，以确保公司的基本运营需要。
(2) 按量收费：根据用户的热水消耗量，按照一定的价格进行收费。
按照用户的实际消费情况收费，既能保证公司的收益，也能满足用户的需求。
(3) 按季度收费：由于供热公司是按季度进行结算的，因此可以制定按季度收费的方案。
2. 差异化收费针对不同用户的需求，供热公司可以制定差异化收费的方案，以满足不同用户的需求。
具体做法如下：(1) 高峰期差异化收费：在冬季供暖的高峰期，供热公司可以对其他用热设施的用户收取更高的费用，以平衡供需关系，并确保供应稳定。
(2) 区域差异化收费：在供热区域内，可以根据用户所在地理位置的不同设定不同的收费标准。
比如，城市中心地段的用户可以支付更高的费用，而郊区用户则可以支付较低的费用。
(3) 客户类型差异化收费：对于大型商业用户，可以提供特殊定制的收费方案，以吸引他们选择供热公司并提供更多的服务。
热力公司收费管理制度一、总则为规范热力公司的收费管理工作，保障客户的合法权益，提高公司运营效率，特制定本收费管理制度。
二、收费标准1.根据国家相关规定和政策，热力公司将合理制定供热费用标准，并在每年初发布供热费用公告。
2.供热费用包括基本供热费、管网使用费、燃料费等，具体收费项目和标准详见热力公司公告。
3.热力公司在收费前需向客户发送供热费用通知，并提前告知客户收费时间和方式。
4.用户对热力公司的供热费用应依法及时支付，逾期未缴费的用户将被追加滞纳金。
三、收费方式1.热力公司设立供热费用缴纳窗口，用户可前往窗口线下缴费。
2.支持网上缴费、手机缴费等线上支付方式，用户可选择合适的支付方式进行缴费。
3.自动扣款服务，用户可办理自动扣款业务，由热力公司在规定时间自动从用户账户内扣款。
四、收费管理1.热力公司按照规定收取费用，并保障客户合法权益，严禁私自调整费用标准。
2.对于用户的异议或投诉，热力公司将及时受理并进行调查核实，对于存在问题的费用，将及时进行退款或调整。
3.热力公司设立专门的收费管理部门，负责收费业务的监督和管理，确保收费工作的规范和有序。
五、缴费服务1.热力公司为用户提供24小时的缴费服务，用户可随时随地进行缴费。
2.对于老年人、残疾人等特殊人群，热力公司将提供上门缴费服务，方便用户缴费。
3.热力公司将定期开展缴费优惠活动，鼓励用户按时缴费，提高用户满意度。
六、违规处理1.用户如有偷热等违规行为，热力公司将追究相关责任，并按照相关规定进行处罚。
2.对于拒绝支付费用或者恶意拖欠费用的用户，热力公司将采取适当措施，包括停止供热服务等。
七、监督检查1.热力公司将定期开展收费管理的监督检查工作，确保收费工作的规范和合法性。
2.设立专门的客户服务热线，用户可随时向热力公司反馈问题和意见，热力公司将及时处理。
八、附则1.热力公司有权根据国家相关政策和实际情况对本制度进行调整或修改。
2.本制度自颁布之日起实施，如有疑问和异议，请及时向热力公司相关部门反馈。
热力公司收费实施方案为了更好地提供热力服务，提高服务质量，热力公司决定对热力收费实施新的方案。
该方案将有助于提高公司的运营效率，确保用户能够获得更加稳定和可靠的热力供应。
下面将详细介绍热力公司收费实施方案的具体内容。
首先，热力公司将对用户收费标准进行调整。
根据不同用户类型和热力使用量，制定不同的收费标准。
这将有利于更加公平地向用户收取费用，确保用户按照实际使用情况支付相应费用，避免出现资源浪费和费用不公平的情况。
其次，热力公司将实行按月结算的方式。
用户将按月度实际使用的热力量进行结算，避免了长时间的欠费和拖欠现象，有利于提高公司的资金周转效率。
同时，用户也可以更加清晰地了解自己的热力使用情况，有助于节约能源，提高能源利用效率。
另外，热力公司还将推出多种缴费方式，方便用户进行缴费。
除了传统的现金缴费方式外，还将支持线上缴费、银行代扣等多种缴费方式，提高用户的缴费便利性，减少用户的缴费压力，确保用户能够及时、便捷地进行缴费。
此外，热力公司还将加强对用户的用热监测和管理。
通过安装智能热表等设备，对用户的热力使用情况进行实时监测和管理，及时发现并解决用热异常情况，确保热力供应的稳定和可靠。
最后，热力公司将加强对用户的宣传和培训工作。
定期开展用户宣传活动，提高用户对热力收费方案的了解和认同，增强用户的用热意识和节约能源意识。
同时，加强对用户的培训工作，提高用户对热力使用的科学性和合理性，避免因用户不当使用而导致的能源浪费和费用增加。
总之，热力公司收费实施方案将有助于提高公司的运营效率，确保用户能够获得更加稳定和可靠的热力供应。
公司将积极配合相关部门，确保该方案的顺利实施，为用户提供更加优质的热力服务。
热力公司供热收费管理制度
一、总则
1. 本制度是为了规范热力公司的供热收费行为，保障供热服务质量，确保供热费用的合理
使用，根据相关法律、法规制定。
2. 热力公司应当遵循公平、公正、透明的原则，合理制定供热收费标准，并向社会公开。
3. 热力公司应当建立健全供热收费管理机制，确保收费行为的合法、合规。
二、收费标准
1. 供热收费标准应当根据供热成本、市场供求状况以及政府相关政策指导确定。
2. 热力公司应当将收费标准详细公布，包括但不限于按面积计费、按热量计费等不同方式，并提供相应的计算公式。
3. 对于特殊群体，如低保户、老年人等，热力公司应当按照政府规定给予适当的收费优惠。
三、收费方式
1. 热力公司应当提供多种收费方式，包括现金支付、银行转账、在线支付等，方便用户选择。
2. 热力公司应当明确收费周期，如按月、季度或年度收费，并提前通知用户。
3. 对于逾期不缴费的用户，热力公司有权采取必要措施，包括但不限于暂停供热服务。
四、费用调整
1. 因供热成本变动或其他不可抗力因素需要调整收费标准时，热力公司应当提前向用户公告，并说明调价原因。
2. 热力公司应当在用户提出异议时提供必要的解释和协商。
五、监督与投诉
1. 热力公司应当设立监督电话和投诉渠道，接受用户的监督和投诉。
2. 对于用户的投诉，热力公司应当及时响应并妥善处理。
3. 热力公司应当定期向政府相关部门报告供热收费情况，接受政府的监管。
六、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由热力公司负责解释。
2. 如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
供热催缴实施方案为了确保供热费用的及时催缴和管理，我们制定了以下供热催缴实施方案：一、建立健全的催缴管理制度我们将建立健全的供热催缴管理制度，明确各部门的职责和权限，确保催缴工作的有序进行。
同时，我们将建立供热费用催缴的档案管理制度，做到账目清晰、明细清楚，确保催缴工作的合规性和透明度。
二、完善催缴工作流程我们将完善供热费用催缴的工作流程，明确催缴的时间节点和程序，确保催缴工作的及时性和有效性。
同时，我们将建立健全的催缴通知方式，包括电话通知、短信通知、信函通知等多种方式，确保催缴信息的及时传达。
三、加强催缴宣传教育我们将加强对供热费用催缴政策的宣传教育工作，提高用户对催缴政策的理解和认同。
同时，我们将利用各类媒体和宣传渠道，广泛宣传催缴政策，增强用户的催缴意识，确保催缴工作的顺利进行。
四、建立健全的催缴奖惩机制我们将建立健全的供热费用催缴奖惩机制，对于按时缴纳供热费用的用户给予奖励，对于拖欠供热费用的用户进行相应的处罚，以此激励用户按时缴纳供热费用，确保催缴工作的顺利进行。
五、加强催缴监督检查我们将加强对供热费用催缴工作的监督检查，建立健全的监督检查机制，确保催缴工作的规范进行。
同时，我们将建立健全的催缴工作考核制度，对催缴工作进行定期考核，确保催缴工作的质量和效益。
六、加强协作配合我们将加强与相关部门的协作配合，建立健全的催缴工作协调机制，共同推动催缴工作的顺利进行。
同时，我们将加强与用户的沟通交流，解决用户在催缴过程中遇到的问题和困难，确保催缴工作的顺利进行。
七、加强信息化建设我们将加强信息化建设，建立健全的供热费用催缴信息管理系统，实现催缴工作的信息化管理和监控。
同时，我们将利用信息化手段，提高催缴工作的效率和便捷性，确保催缴工作的顺利进行。
通过以上供热催缴实施方案的执行，我们将有效提高供热费用的催缴率，确保供热费用的及时收缴，保障供热工作的正常进行。
同时，我们将不断优化和完善催缴工作，提高用户满意度，推动供热催缴工作的持续健康发展。
第一章总则第一条为规范公司热费收缴工作，保障供热系统的正常运行，提高服务质量，维护公司和用户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司供热区域内所有热用户的供热费收缴工作。
第三条公司热费收缴工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保热费收缴的及时性和准确性。
第二章收缴范围与标准第四条收缴范围：公司供热区域内所有已签订供热合同的居民用户、非居民用户。
第五条收缴标准：按照国家、地方政府及供热行业相关政策规定，结合公司实际情况，制定合理的供热收费标准。
第六条供热收费标准应包括基础热费、附加热费、特殊用热费用等。
第三章收缴流程第七条收缴时间：每年供热期开始前，公司应提前发布供热费收缴通知，明确收缴时间和方式。
第八条收缴方式：1. 线上缴费：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道进行缴费；2. 线下缴费：在供热公司营业大厅、银行网点、代收点等线下渠道进行缴费；3. 自助缴费：用户可通过自助缴费终端进行缴费。
第九条收缴程序：1. 用户领取或打印供热费收缴通知；2. 用户根据通知要求，选择合适的缴费方式；3. 用户按照缴费通知上的信息进行缴费；4. 供热公司及时核对缴费信息，确认缴费成功。
第四章优惠政策与措施第十条优惠政策：1. 一次性缴清供热费用的用户，可享受一定比例的优惠；2. 居民用户按期缴费，无欠费记录，可享受一定的优惠政策；3. 特殊情况用户，如贫困家庭、孤寡老人等，可申请减免供热费用。
第十一条措施：1. 提高服务质量，简化缴费流程，方便用户缴费；2. 加强宣传，提高用户对供热费收缴工作的知晓率和满意度；3. 定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求和意见，改进工作。
第五章监督与检查第十二条公司设立热费收缴监督管理部门，负责对热费收缴工作进行监督和检查。
第十三条监督检查内容包括：1. 热费收缴政策、标准的执行情况；2. 收费人员的服务质量；3. 用户缴费情况的核查；4. 供热费用的使用情况。
第一章总则第一条为规范供热公司收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司和用户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有供热收费业务，包括供热费收取、收费管理、退费、违约金等。
第二章收费标准与依据第三条供热收费标准依据国家相关政策和地方规定执行，具体收费标准如下：1. 供热费按建筑面积或实际使用面积计算，以年度为单位收取。
2. 供热面积以房产证登记面积或实际测量面积为准。
3. 特殊情况下的收费（如地下室、阁楼等）按照公司规定执行。
第四条收费依据：1. 国家和地方政府发布的供热收费政策；2. 公司与用户签订的供热合同；3. 公司实际运营成本。
第三章收费流程第五条收费流程：1. 用户在申请供热前，需向公司提交相关资料，包括房产证、身份证等。
2. 公司对用户提交的资料进行审核，审核通过后，向用户开具《供热收费通知单》。
3. 用户在规定时间内缴纳供热费，公司出具《供热收费凭证》。
4. 公司定期对供热费进行汇总，并向用户出具《供热费结算单》。
第四章退费与违约金第六条退费：1. 用户在供热期间因故停止用热，需提前向公司提出书面申请，经公司审核同意后，按实际用热天数退还供热费。
2. 退费金额以实际用热天数按比例计算。
第七条违约金：1. 用户未按时缴纳供热费，按逾期天数收取违约金，违约金比例按合同约定执行。
2. 用户擅自停热，造成供热设施损坏，需承担相应赔偿责任。
第五章收费管理第八条收费管理：1. 公司设立专门的收费管理部门，负责供热收费的日常管理工作。
2. 收费管理部门对收费工作进行监督，确保收费合规、透明。
3. 收费管理部门定期对收费情况进行汇总、分析，为公司决策提供依据。
第六章附则第九条本制度由公司负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第七章监督与检查第十一条公司设立收费监督小组，负责对供热收费工作进行监督检查。
第十二条收费监督小组定期对收费工作进行抽查，发现问题及时整改。
第一章总则第一条为规范供热公司的收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司与用户双方的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本供热公司及其所属供热设施的用户。
第三条供热公司收费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家收费标准，确保收费合法、合规。
第二章收费标准与方式第四条供热收费标准按照国家规定和地方政府的指导价执行，具体收费标准如下：1. 住宅供热：按建筑面积计算，每平方米20元。
2. 商服供热：按建筑面积计算，每平方米28元。
第五条供热收费方式：1. 现场缴费：用户可到供热公司指定收费大厅或供热站进行现金缴费。
2. 银行转账：用户可通过银行转账方式缴纳供热费用。
3. 网上缴费：用户可通过供热公司官方网站或第三方支付平台进行网上缴费。
第六条供热公司应建立健全收费台账，详细记录用户缴费情况，确保收费数据的真实、准确。
第三章收费流程第七条用户在申请供热前，需填写《供热用户申请表》，并提交相关证件。
第八条供热公司对用户提交的申请进行审核，确认供热面积和收费标准。
第九条供热公司向用户开具《供热申请受理回执》，并告知用户缴费时间和方式。
第十条用户在规定时间内缴纳供热费用，供热公司出具《供热缴费凭证》。
第十一条供热公司根据用户缴费情况，向用户发放供热卡或提供其他供热服务。
第四章违约责任第十二条用户未在规定时间内缴纳供热费用的，供热公司有权按照国家规定和地方政府的指导价加收滞纳金。
第十三条用户有下列行为之一的，供热公司有权停止供热服务：1. 拖欠供热费用的；2. 故意损坏供热设施，造成供热事故的；3. 其他违反供热合同约定的行为。
第十四条用户因供热质量问题要求退费的，供热公司应按照国家规定和地方政府的指导价退还用户相应费用。
第五章附则第十五条本制度由供热公司负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和政策执行。
集团公司热力收入管理办法第一章总则第一条为加强集团公司（以下简称“集团公司”）供热收入管理工作，明确热费计算方法、规范热价测算原则，落实供热优惠政策，特制定本办法。
第二条本办法中的供热收入包括供热企业向热用户销售热量的热力收入、向入网用户收取的管网建设费、从政府获得的供热补贴以及其它与供热相关优惠政策获得的收入和。
第三条本办法适用于集团公司所属供热企业，包括热力生产企业和热力供应企业。
第二章职责分工第四条集团公司经济运营协调部是集团公司供热收入管理工作的归口管理部门。
主要职责如下：（一）负责宣传和贯彻落实国家有关热价、管网建设费、供热补贴、财税优惠等政策的各项法律、法规和要求;（二）负责制定集团公司热力收入管理办法，监督、指导区域公司及供热企业开展供热收入管理各项工作。
第五条区域公司负责区域内供热收入管理工作。
主要职责如下：（一）负责宣传和贯彻落实国家、地方政府、行业和集团公司有关热价、管网建设费、供热补贴、财税优惠等政策的各项法律、法规和要求;（二）制定区域热力收入管理办法，监督、指导供热企业依法开展供热收入管理工作；（三）负责本区域供热收入考核工作。
收集整理与供热收入有关的信息，遇有重大问题时及时向集团公司汇报。
第六条供热企业负责本单位与供热收入有关的各项具体工作。
主要职责如下：（一）全面接受区域公司的业务监督、指导、检查，落实供热收入有关规定；（二）落实供热收入工作主体责任，建立健全内部管理体系和工作流程；（三）负责供热收入有关的信息统计和上报工作。
第三章热力收入管理第七条供热企业应与用户签订《热力购销合同》。
合同要依据建设部下发的《供用热合同范本》、《集团公司供热营销服务管理办法》和地方政府有关规定签订，避免出现与合同范本原则不符的条款。
第八条供热企业要执行政府物价部门批复的热价或合同约定的热价。
在符合国家政策的前提下，供热企业可以与用户商定采取阶梯价格等灵活的热价形式，鼓励用户增加用热量。
热力公司热费收缴方案【热力公司经营管理方案】惠民热力公司经营管理方案一、公司现状 (一)公司注册成立情况。
xx年县政府批准成立八里营小区集中供热站，隶属建设局管理的事业单位，核定事业编制5人，承担**县城区集中供热，至xx年底相继投资建设了**县城八里营小区4号、3号、1号、5号供热站，xx年在八里营小区集中供热站的基础上经注册成立**县惠民热力有限公司，属建设局管理的国有企业。
（二）人员结构。
公司现有事业管理人员10人，临时工、季节性用工人员56人（其中：司炉工8人，铲车司机5人，普工29人，水质化验员2人，管道工5人，收费人员7人）。
（三）供热现状。
主热源：3号供热站位于**五中西北侧，安装40吨、20吨往复式供热锅炉各1台，换热站2处,一处是1号换热站（商业巷）；另一处是2号换热站（原古丰供热站），供热面积52.28万平方米。
辅助热源2处：一处是5号供热站（东环路东侧），安装20吨锅炉2台，供热面积20万平方米；另一处是4号供热站（法院南侧），安装10吨锅炉1台，供热面积3.8万平方米。
公司供热面积76.08万平方米，占全县集中供热面积的94.77%。
（四）运行模式。
xx年底之前公司实行事业单位管理模式，八里营小区集中供热站和惠民热力有限公司职能交叉，分工不明确，管理混乱。
随着公司规模的不断扩大，热源点的不断增多，原有的管理模式已不能满足企业发展的需要，为了更好的经营公司，必须对公司进行改革，实行企业化管理，企业化经营。
二、企业管理模式（一）公司运行管理模式公司必须从政府机构中分离出来独立运转，方能更好的市场化运作，实行政企分开，由政府宏观调控，公司独立运作。
惠民热力有限公司综合部工程部财务后勤部生产部经营部惠民热力有限公司运行框架图惠民热力有限公司下设5个部门，分别是：综合部、工程部、财务后勤部、生产部和经营部。
各部门职责分工如下。
1.综合部负责公司文书档案,人事管理，制定公司计划，企业管理及综合协调服务;负责制定本公司财务计划，汇总财务报表及对资产进行管理等。
（1）掌握公司概况,组织做好文秘、信息处理、调查研究、综合档案管理和检查工作。
（2）做好公司人力资源的配置及工作人员的管理，主要包括职工工资、奖金和职位晋级等方面。
（3）提出公司的中长期发展计划，拟定公司生产经营管理计划，了解计划执行情况和存在问题，并提出整改建议，及时向领导反馈。
（4）制定公司管理制度，综合协凋公司各方面关系，接待群众来信来访。
2.工程部负责供热工程的前期准备工作,工程施工管理,供热故障维修与管网改造等。
（1）做好工程前期的策划、部署和协调工作，负责工程预、结算的管理及审定工作，组织参加工程招投标工作，并签订公司工程承、发包及分包合同。
（2）主要负责一级供热管网、二级供热管网、供热站、换热站的新建项目施工管理。
根据工程施工情况提出分析报告和整改建议，对工程质量进行指导、监督、检查及评定验收工作。
（3）做好供热管网的日常巡查、检查，对运行期出现的管网故障及时抢修、维修，完善供热应急预案，成立供热应急指挥组。
配合设计部门做好供热管网的测绘，对建筑物内部不合理的供热系统提供技术咨询服务及管网改造。
3.财务后勤部负责制定公司财务计划，汇总财务报表及对资产进行管理。
（1）认真贯彻执行财会法规，负责编制本公司的财务计划、财务预决算、银行借贷计划等。
（2）负责汇总公司财务报表，核算各种款项以及公司证件、执照的年检工作。
（3）申报审批各项资金，组织核定资产和资金，下达财务指标，参与经营决策，向本单位领导报告财务状况和经营成果。
4.生产部负责制定生产方案与计划，对设备进行科学管理，掌握能耗情况及对水质进行化验。
（1）制定供热系统的运行方案、调节方案、事故处理方案及停运安排，制定生产设备的夏季保养方案，编制设备购置及维修计划。
（2）加强设备的管理，负责设备的选型购置、安装调试、运行使用、资料管理及归档工作；严格按操作规程办事，确保安全生产，认真纪录供（换）热站运行期间的各项数据；定期对设备组织检查、检修,掌握设备运行状况；组织设备管理人员的业务培训及技能考核。
（3）制定各项能耗指标，掌握煤、水、电消耗情况，提出改进建议，并负责制定公司年度、季度、月节能计划。
（4）对水质进行化验，熟悉水处理设备的构造和工作原理，熟练掌握所需化验检测仪器、化学试剂的性质、性能和使用方法。
5.经营部负责公司采暖费的收缴与管理，生产物资、煤炭的采购与管理，其他经营项目的管理。
（1）根据公司供暖收费计划，编制年度，季度、月供暖收费计划，并具体组织实施；负责供暖协议的签订与保管，根据热用户交纳采暖费情况，协调工程部执行开阀、闭阀事项；加强对供暖面积的准确测量、核算，核收新建设工程管网接口费；负责用户的管理服务工作，建立收费台帐，做好入户巡回测温记录。
（2）根据公司生产需求，开展市场调研，掌握物资价格动向，按年度、季度，月提出物资购置计划。
购置生产经营活动中所需的各类物资，对物资进行科学合理的管理，包括物资的验收、发放、运输、保管等方面，建立物资台帐。
（3）负责煤碳的采购与管理，储运和数量调剂，分配工作。
（4）水暖器材的经营与管理，闲置场地、房屋的租赁使用及对其他经营项目的管理。
（二）岗位确定根据岗位职能和任务，重新定岗定编，进一步深化分配制度改革。
坚持以岗定薪、岗变薪变、按劳取酬、效益第一的原则，整合公司现有人员，选聘专业人才，实现市场化运作。
培养和壮大高质量的管理人员以及技术人员,使人力资源管理工作能适应并满足企业发展需求。
公司岗位设置计划如下： 1.经理：副经理：（兼）（兼） 2.综合部负责人：文秘统计： 3.财务后勤部负责人：财务会计：出纳： 4.工程部负责人：工作人员机动调剂 5.生产部负责人：工作人员： 6.经营部负责人：煤炭计量管理：水暖器材经营管理：收费管理：采暖期收费人员临时聘用。
三、企业经营思路（一）做好供热经营。
继续做好供热服务主业，实行企业精细化管理，最大限度的节能降耗，降低成本，创造效益。
（二）闲置资产租赁。
以有利资源发展经济，对闲置场地、房屋以租赁等方式扩展经营，加强对2号换热站场地以及各供（换）热站在非供暖期间闲置场地、房屋的充分利用。
（三）供热技术咨询服务。
对供热布局不合理的室内管网提供技术咨询服务，包括既有建筑物的管网布局与新建楼宇的管网设计施工，并收取咨询费。
（四）组建供热工程施工队伍，实施供热工程施工。
包括供热管网改造、建筑节能改造。
（五）水暖配件经营。
提供水暖器材、五金日杂销售服务，形成服务一条龙发展模式。
（六）其他经营项目。
逐步发展煤炭经销、物流运输等经营项目。
四、健全体制机制（一）完善公司管理制度制定及完善公司各部门的管理制度，做到有制度可依，落实责任到人，公司各部门要严格按照制度执行。
1.综合部管理制度。
包括人事管理制度、按时办结制度、职工请销假制度、公司资质、证照及印章管理制度、办公用品管理制度、财务预决算管理制度、财务审批程序管理制度、固定资产管理制度、成本和费用管理制度、热费收缴管理制度、档案管理制度等。
2.工程部管理制度。
包括工程人员管理制度、管网巡查管理制度、工程设备及材料管理制度、工程车辆管理制度、工程项目管理制度等。
3.生产部管理制度。
包括锅炉安全运行操作规程、锅炉房安全保卫制度、锅炉房清洁卫生制度、锅炉设备维修保养制度、巡回检查制度、配电室管理制度、水处理人员交接班制度、水质管理制度、司炉工人交接班制度、职工管理制度等。
各站要认真组织职工学习管理制度并且管理制度要上墙，严格按照供热管理制度执行。
4.经营部管理制度。
包括收费管理制度、采购管理制度、煤炭过磅员管理制度、出入库管理制度等。
5.专项管理措施。
（1）设备维修管理由生产部拟定设备维修计划，报综合部审查，送副经理、经理审核，然后呈董事会审定后实施。
（2）燃煤管理燃煤选购。
生产部根据历年燃煤情况，拟定下一年度的燃煤计划，经营部根据生产部的燃煤计划，选定优质原煤，在上一个采暖期结束后与选定煤矿签订用煤合同，供热开始前贷款储备燃煤。
燃煤计量。
采用车车过磅，过磅时过磅车辆必须出具煤矿过磅出库单，每次过磅必须与煤矿磅单核对，若超出煤矿磅单在0.2吨以外则不予进站使用。
煤炭过磅验收时必须有3人以上负责监督，否则，不予过磅。
（3）炉渣管理建议利用炉渣，考察后建设一个轻型节能材料厂，选择合作厂家，提供原材料，生产加砌块，优先为建设局内部相关项目提供产品，并逐渐供应县城周边地区建筑市场。
（4）水暖器材经营管理利用供热公司现有项目和商住小区供热管网建设项目，提前选定水暖器材厂家，采购项目所用材料，同时为县城用户销售水暖器材。
（5）收费管理实行分片承包责任制，择优选聘收费人员，按照收费额度合理确定提成工资。
（二）建立目标责任制和考核奖罚制度完善激励与约束相结合的管理机制，目标责任管理是深化制度改革的保障，好的用人制度和分配制度必须靠规范有效的目标责任机制去落实。
确定各部门的年度工作目标，并与单位的负责人签定目标责任书，并以此为基础建立起激励、约束机制。
通过目标责任的编制、执行与考评，形成全员、全过程的管理制度，提高公司领导者的管理效率，具体做法如下。
1.制定既有挑战性，又有可行性的目标。
主要根据公司经营状况，结合相关指标进行综合测算来确定，目标责任包括以下。
（1）供暖运行成本。
包括煤、水、电的消耗指标。
（2）热费收缴、综合收费率。
包括历年拖欠采暖费收缴、本年度采暖费收缴。
（3）设备完好率及设备维修费用。
包括锅炉设备、管网设施的维修及其费用的控制等。
（4）运行事故频率。
包括供热管网事故、设备事故、车辆事故等。
（5）有效控制上访率及服务投诉。
（6）煤炭储备。
2.奖罚分明，建立绩效考核评价体系惠民热力有限公司每年春季要召开公司的年度计划工作会议，总结表彰上一年度完成目标责任书的先进部门和“先、优、模”个人，而对没有完成目标责任书的单位和个人做出相应的处罚。
根据各个岗位的目标责任，我们建立起科学的绩效考核评价体系。
结合xx年**县事业单位绩效工资实施方案，制定公司绩效工资分配标准，分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。
基础性绩效工资占工资总量的70%；奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%。
对职工发放基础性绩效工资，根据年终考核结果发放奖励性绩效工资，实现按劳分配，按能分配，调动广大员工的积极性。
2 /模板,内容仅供参考。
