热力公司热费收缴方案【热力公司经营管理方案】

热力公司经营管理方案供热公司经营方案热力公司经营管理方案供热公司经营方案1一、实施目的为落实公司四精理念，提高供热服务满意度，明确各岗位员工职责，规范员工的工作行为，结合公司管理制度，特制定此方案。

二、各供热站岗位设置及人员安排1、本供热岗位人员继续实行定员定岗和岗位人员招聘制。

2、本采暖期继续实行管理人员驻站值班制和各级管理层层考核制。

3、本采暖期东方A、B座二次供热网设备运行管理人一人，由南站、文化街维修工电工配合相关工作。

4、本采暖期各岗位操作人员实行统一调整配备，供热站长提议管理小组综合考虑分配。

（一）供热期共运行各类锅炉8台套，（不含蒸汽炉）。

1、文化街供热站：两台10T热水锅炉，一台链条炉，另一台往复炉（一用一备）。

2、__供热站：两台6T链条热水锅炉（一用一备），3、清和南街供热站：有两台热水锅炉，一台为20T链条热水锅炉（主用），另一台为10T链条热水锅炉（备用），蒸汽炉代部分地暖。

4、东门口供热站：一台6T往复热水锅炉，5、上前城供热站一台4T立式茶浴炉，（二）各供热站维修工、司炉工岗位人员安排1、各供热站共计划安排维修岗位人员11人。

①供热站长2名（南站：高玉伟;文化街：王占海）②清和南街供热站6人，供热站长1名，维修人员5名。

（盛__、马红彦、王学增、马孝林、杨峰）。

③文化街供热站5人，供热站长1名，维修人员4名。

（刘正东、谭建云、马军、马__）。

2、司炉工17人吉广生、宋林、、徐小军、王振江、陈学兵、王杰、邓学武、白友祝、张学祥、张永生。

（外聘7人）3、设置维修电工2人（李伏贵、王随柱）。

4、设置水处理化验员2名（田辉亚、何瑞红）。

5、各站夜间维修值班人员由维修人员轮流担任。

三、供热各岗位人员劳动时间及待遇标准。

（一）司炉、推煤人员工作时间安排：1、清和南街、东门口、文化街、__供热站工作时间实行三班两倒轮休制。

2、清和南街供热站每班2个司炉工，蒸汽炉司炉工为本班次带班长、文化街、__供热站每班安排1个司炉工，两个推煤工；东门口供热站每班安排1名司炉工，一名推煤工，每班次司炉工为带班长。

供热公司收费活动方案策划一、方案背景供热公司是为了给用户提供热水，而费用则是用户享受这个服务的必然条件。

然而，传统的收费模式已经无法满足人们对不同服务收费的需求。

一方面，用户对热水的需求有所不同，有些用户需要大量热水，而有些用户则只需要很少的热水；另一方面，供热公司也需要灵活调整自己的供给方式，以适应市场的需求。

因此，制定一套灵活的收费活动方案，能够满足不同用户的需求，提升用户满意度。

二、方案目标1. 客户满意度：通过制定合理的收费活动方案，提高用户享受热水服务的满意度，增强用户对供热公司的认可度。

2. 收入增长：通过激励用户使用更多的服务，并提供增值服务，增加供热公司的收入。

3. 提升品牌形象：供热公司可以通过推出特色的收费活动方案，塑造自己的品牌形象，提升公司在市场上的知名度和声誉。

三、方案内容1. 基础收费标准首先，供热公司需要根据自身的成本情况，制定基础收费标准。

基础收费标准应该包括以下几个方面：(1) 底价：根据供热公司的成本和市场竞争情况，确定一个相对较低的底价，以确保公司的基本运营需要。

(2) 按量收费：根据用户的热水消耗量，按照一定的价格进行收费。

按照用户的实际消费情况收费，既能保证公司的收益，也能满足用户的需求。

(3) 按季度收费：由于供热公司是按季度进行结算的，因此可以制定按季度收费的方案。

2. 差异化收费针对不同用户的需求，供热公司可以制定差异化收费的方案，以满足不同用户的需求。

具体做法如下：(1) 高峰期差异化收费：在冬季供暖的高峰期，供热公司可以对其他用热设施的用户收取更高的费用，以平衡供需关系，并确保供应稳定。

(2) 区域差异化收费：在供热区域内，可以根据用户所在地理位置的不同设定不同的收费标准。

比如，城市中心地段的用户可以支付更高的费用，而郊区用户则可以支付较低的费用。

(3) 客户类型差异化收费：对于大型商业用户，可以提供特殊定制的收费方案，以吸引他们选择供热公司并提供更多的服务。

热力公司收费管理制度一、总则为规范热力公司的收费管理工作，保障客户的合法权益，提高公司运营效率，特制定本收费管理制度。

二、收费标准1.根据国家相关规定和政策，热力公司将合理制定供热费用标准，并在每年初发布供热费用公告。

2.供热费用包括基本供热费、管网使用费、燃料费等，具体收费项目和标准详见热力公司公告。

3.热力公司在收费前需向客户发送供热费用通知，并提前告知客户收费时间和方式。

4.用户对热力公司的供热费用应依法及时支付，逾期未缴费的用户将被追加滞纳金。

三、收费方式1.热力公司设立供热费用缴纳窗口，用户可前往窗口线下缴费。

2.支持网上缴费、手机缴费等线上支付方式，用户可选择合适的支付方式进行缴费。

3.自动扣款服务，用户可办理自动扣款业务，由热力公司在规定时间自动从用户账户内扣款。

四、收费管理1.热力公司按照规定收取费用，并保障客户合法权益，严禁私自调整费用标准。

2.对于用户的异议或投诉，热力公司将及时受理并进行调查核实，对于存在问题的费用，将及时进行退款或调整。

3.热力公司设立专门的收费管理部门，负责收费业务的监督和管理，确保收费工作的规范和有序。

五、缴费服务1.热力公司为用户提供24小时的缴费服务，用户可随时随地进行缴费。

2.对于老年人、残疾人等特殊人群，热力公司将提供上门缴费服务，方便用户缴费。

3.热力公司将定期开展缴费优惠活动，鼓励用户按时缴费，提高用户满意度。

六、违规处理1.用户如有偷热等违规行为，热力公司将追究相关责任，并按照相关规定进行处罚。

2.对于拒绝支付费用或者恶意拖欠费用的用户，热力公司将采取适当措施，包括停止供热服务等。

七、监督检查1.热力公司将定期开展收费管理的监督检查工作，确保收费工作的规范和合法性。

2.设立专门的客户服务热线，用户可随时向热力公司反馈问题和意见，热力公司将及时处理。

八、附则1.热力公司有权根据国家相关政策和实际情况对本制度进行调整或修改。

2.本制度自颁布之日起实施，如有疑问和异议，请及时向热力公司相关部门反馈。

热力公司收费实施方案为了更好地提供热力服务，提高服务质量，热力公司决定对热力收费实施新的方案。

该方案将有助于提高公司的运营效率，确保用户能够获得更加稳定和可靠的热力供应。

下面将详细介绍热力公司收费实施方案的具体内容。

首先，热力公司将对用户收费标准进行调整。

根据不同用户类型和热力使用量，制定不同的收费标准。

这将有利于更加公平地向用户收取费用，确保用户按照实际使用情况支付相应费用，避免出现资源浪费和费用不公平的情况。

其次，热力公司将实行按月结算的方式。

用户将按月度实际使用的热力量进行结算，避免了长时间的欠费和拖欠现象，有利于提高公司的资金周转效率。

同时，用户也可以更加清晰地了解自己的热力使用情况，有助于节约能源，提高能源利用效率。

另外，热力公司还将推出多种缴费方式，方便用户进行缴费。

除了传统的现金缴费方式外，还将支持线上缴费、银行代扣等多种缴费方式，提高用户的缴费便利性，减少用户的缴费压力，确保用户能够及时、便捷地进行缴费。

此外，热力公司还将加强对用户的用热监测和管理。

通过安装智能热表等设备，对用户的热力使用情况进行实时监测和管理，及时发现并解决用热异常情况，确保热力供应的稳定和可靠。

最后，热力公司将加强对用户的宣传和培训工作。

定期开展用户宣传活动，提高用户对热力收费方案的了解和认同，增强用户的用热意识和节约能源意识。

同时，加强对用户的培训工作，提高用户对热力使用的科学性和合理性，避免因用户不当使用而导致的能源浪费和费用增加。

总之，热力公司收费实施方案将有助于提高公司的运营效率，确保用户能够获得更加稳定和可靠的热力供应。

公司将积极配合相关部门，确保该方案的顺利实施，为用户提供更加优质的热力服务。

热力公司供热收费管理制度
一、总则
1. 本制度是为了规范热力公司的供热收费行为，保障供热服务质量，确保供热费用的合理
使用，根据相关法律、法规制定。

2. 热力公司应当遵循公平、公正、透明的原则，合理制定供热收费标准，并向社会公开。

3. 热力公司应当建立健全供热收费管理机制，确保收费行为的合法、合规。

二、收费标准
1. 供热收费标准应当根据供热成本、市场供求状况以及政府相关政策指导确定。

2. 热力公司应当将收费标准详细公布，包括但不限于按面积计费、按热量计费等不同方式，并提供相应的计算公式。

3. 对于特殊群体，如低保户、老年人等，热力公司应当按照政府规定给予适当的收费优惠。

三、收费方式
1. 热力公司应当提供多种收费方式，包括现金支付、银行转账、在线支付等，方便用户选择。

2. 热力公司应当明确收费周期，如按月、季度或年度收费，并提前通知用户。

3. 对于逾期不缴费的用户，热力公司有权采取必要措施，包括但不限于暂停供热服务。

四、费用调整
1. 因供热成本变动或其他不可抗力因素需要调整收费标准时，热力公司应当提前向用户公告，并说明调价原因。

2. 热力公司应当在用户提出异议时提供必要的解释和协商。

五、监督与投诉
1. 热力公司应当设立监督电话和投诉渠道，接受用户的监督和投诉。

2. 对于用户的投诉，热力公司应当及时响应并妥善处理。

3. 热力公司应当定期向政府相关部门报告供热收费情况，接受政府的监管。

六、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由热力公司负责解释。

2. 如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

供热催缴实施方案为了确保供热费用的及时催缴和管理，我们制定了以下供热催缴实施方案：一、建立健全的催缴管理制度我们将建立健全的供热催缴管理制度，明确各部门的职责和权限，确保催缴工作的有序进行。

同时，我们将建立供热费用催缴的档案管理制度，做到账目清晰、明细清楚，确保催缴工作的合规性和透明度。

二、完善催缴工作流程我们将完善供热费用催缴的工作流程，明确催缴的时间节点和程序，确保催缴工作的及时性和有效性。

同时，我们将建立健全的催缴通知方式，包括电话通知、短信通知、信函通知等多种方式，确保催缴信息的及时传达。

三、加强催缴宣传教育我们将加强对供热费用催缴政策的宣传教育工作，提高用户对催缴政策的理解和认同。

同时，我们将利用各类媒体和宣传渠道，广泛宣传催缴政策，增强用户的催缴意识，确保催缴工作的顺利进行。

四、建立健全的催缴奖惩机制我们将建立健全的供热费用催缴奖惩机制，对于按时缴纳供热费用的用户给予奖励，对于拖欠供热费用的用户进行相应的处罚，以此激励用户按时缴纳供热费用，确保催缴工作的顺利进行。

五、加强催缴监督检查我们将加强对供热费用催缴工作的监督检查，建立健全的监督检查机制，确保催缴工作的规范进行。

同时，我们将建立健全的催缴工作考核制度，对催缴工作进行定期考核，确保催缴工作的质量和效益。

六、加强协作配合我们将加强与相关部门的协作配合，建立健全的催缴工作协调机制，共同推动催缴工作的顺利进行。

同时，我们将加强与用户的沟通交流，解决用户在催缴过程中遇到的问题和困难，确保催缴工作的顺利进行。

七、加强信息化建设我们将加强信息化建设，建立健全的供热费用催缴信息管理系统，实现催缴工作的信息化管理和监控。

同时，我们将利用信息化手段，提高催缴工作的效率和便捷性，确保催缴工作的顺利进行。

通过以上供热催缴实施方案的执行，我们将有效提高供热费用的催缴率，确保供热费用的及时收缴，保障供热工作的正常进行。

同时，我们将不断优化和完善催缴工作，提高用户满意度，推动供热催缴工作的持续健康发展。

第一章总则第一条为规范公司热费收缴工作，保障供热系统的正常运行，提高服务质量，维护公司和用户的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司供热区域内所有热用户的供热费收缴工作。

第三条公司热费收缴工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保热费收缴的及时性和准确性。

第二章收缴范围与标准第四条收缴范围：公司供热区域内所有已签订供热合同的居民用户、非居民用户。

第五条收缴标准：按照国家、地方政府及供热行业相关政策规定，结合公司实际情况，制定合理的供热收费标准。

第六条供热收费标准应包括基础热费、附加热费、特殊用热费用等。

第三章收缴流程第七条收缴时间：每年供热期开始前，公司应提前发布供热费收缴通知，明确收缴时间和方式。

第八条收缴方式：1. 线上缴费：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道进行缴费；2. 线下缴费：在供热公司营业大厅、银行网点、代收点等线下渠道进行缴费；3. 自助缴费：用户可通过自助缴费终端进行缴费。

第九条收缴程序：1. 用户领取或打印供热费收缴通知；2. 用户根据通知要求，选择合适的缴费方式；3. 用户按照缴费通知上的信息进行缴费；4. 供热公司及时核对缴费信息，确认缴费成功。

第四章优惠政策与措施第十条优惠政策：1. 一次性缴清供热费用的用户，可享受一定比例的优惠；2. 居民用户按期缴费，无欠费记录，可享受一定的优惠政策；3. 特殊情况用户，如贫困家庭、孤寡老人等，可申请减免供热费用。

第十一条措施：1. 提高服务质量，简化缴费流程，方便用户缴费；2. 加强宣传，提高用户对供热费收缴工作的知晓率和满意度；3. 定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求和意见，改进工作。

第五章监督与检查第十二条公司设立热费收缴监督管理部门，负责对热费收缴工作进行监督和检查。

第十三条监督检查内容包括：1. 热费收缴政策、标准的执行情况；2. 收费人员的服务质量；3. 用户缴费情况的核查；4. 供热费用的使用情况。

第一章总则第一条为规范供热公司收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司和用户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有供热收费业务，包括供热费收取、收费管理、退费、违约金等。

第二章收费标准与依据第三条供热收费标准依据国家相关政策和地方规定执行，具体收费标准如下：1. 供热费按建筑面积或实际使用面积计算，以年度为单位收取。

2. 供热面积以房产证登记面积或实际测量面积为准。

3. 特殊情况下的收费（如地下室、阁楼等）按照公司规定执行。

第四条收费依据：1. 国家和地方政府发布的供热收费政策；2. 公司与用户签订的供热合同；3. 公司实际运营成本。

第三章收费流程第五条收费流程：1. 用户在申请供热前，需向公司提交相关资料，包括房产证、身份证等。

2. 公司对用户提交的资料进行审核，审核通过后，向用户开具《供热收费通知单》。

3. 用户在规定时间内缴纳供热费，公司出具《供热收费凭证》。

4. 公司定期对供热费进行汇总，并向用户出具《供热费结算单》。

第四章退费与违约金第六条退费：1. 用户在供热期间因故停止用热，需提前向公司提出书面申请，经公司审核同意后，按实际用热天数退还供热费。

2. 退费金额以实际用热天数按比例计算。

第七条违约金：1. 用户未按时缴纳供热费，按逾期天数收取违约金，违约金比例按合同约定执行。

2. 用户擅自停热，造成供热设施损坏，需承担相应赔偿责任。

第五章收费管理第八条收费管理：1. 公司设立专门的收费管理部门，负责供热收费的日常管理工作。

2. 收费管理部门对收费工作进行监督，确保收费合规、透明。

3. 收费管理部门定期对收费情况进行汇总、分析，为公司决策提供依据。

第六章附则第九条本制度由公司负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

第七章监督与检查第十一条公司设立收费监督小组，负责对供热收费工作进行监督检查。

第十二条收费监督小组定期对收费工作进行抽查，发现问题及时整改。

第一章总则第一条为规范供热公司的收费行为，保障供热服务质量，维护供热公司与用户双方的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本供热公司及其所属供热设施的用户。

第三条供热公司收费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家收费标准，确保收费合法、合规。

第二章收费标准与方式第四条供热收费标准按照国家规定和地方政府的指导价执行，具体收费标准如下：1. 住宅供热：按建筑面积计算，每平方米20元。

2. 商服供热：按建筑面积计算，每平方米28元。

第五条供热收费方式：1. 现场缴费：用户可到供热公司指定收费大厅或供热站进行现金缴费。

2. 银行转账：用户可通过银行转账方式缴纳供热费用。

3. 网上缴费：用户可通过供热公司官方网站或第三方支付平台进行网上缴费。

第六条供热公司应建立健全收费台账，详细记录用户缴费情况，确保收费数据的真实、准确。

第三章收费流程第七条用户在申请供热前，需填写《供热用户申请表》，并提交相关证件。

第八条供热公司对用户提交的申请进行审核，确认供热面积和收费标准。

第九条供热公司向用户开具《供热申请受理回执》，并告知用户缴费时间和方式。

第十条用户在规定时间内缴纳供热费用，供热公司出具《供热缴费凭证》。

第十一条供热公司根据用户缴费情况，向用户发放供热卡或提供其他供热服务。

第四章违约责任第十二条用户未在规定时间内缴纳供热费用的，供热公司有权按照国家规定和地方政府的指导价加收滞纳金。

第十三条用户有下列行为之一的，供热公司有权停止供热服务：1. 拖欠供热费用的；2. 故意损坏供热设施，造成供热事故的；3. 其他违反供热合同约定的行为。

第十四条用户因供热质量问题要求退费的，供热公司应按照国家规定和地方政府的指导价退还用户相应费用。

第五章附则第十五条本制度由供热公司负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和政策执行。

集团公司热力收入管理办法第一章总则第一条为加强集团公司（以下简称“集团公司”）供热收入管理工作，明确热费计算方法、规范热价测算原则，落实供热优惠政策，特制定本办法。

第二条本办法中的供热收入包括供热企业向热用户销售热量的热力收入、向入网用户收取的管网建设费、从政府获得的供热补贴以及其它与供热相关优惠政策获得的收入和。

第三条本办法适用于集团公司所属供热企业，包括热力生产企业和热力供应企业。

第二章职责分工第四条集团公司经济运营协调部是集团公司供热收入管理工作的归口管理部门。

主要职责如下：（一）负责宣传和贯彻落实国家有关热价、管网建设费、供热补贴、财税优惠等政策的各项法律、法规和要求;（二）负责制定集团公司热力收入管理办法，监督、指导区域公司及供热企业开展供热收入管理各项工作。

第五条区域公司负责区域内供热收入管理工作。

主要职责如下：（一）负责宣传和贯彻落实国家、地方政府、行业和集团公司有关热价、管网建设费、供热补贴、财税优惠等政策的各项法律、法规和要求;（二）制定区域热力收入管理办法，监督、指导供热企业依法开展供热收入管理工作；（三）负责本区域供热收入考核工作。

收集整理与供热收入有关的信息，遇有重大问题时及时向集团公司汇报。

第六条供热企业负责本单位与供热收入有关的各项具体工作。

主要职责如下：（一）全面接受区域公司的业务监督、指导、检查，落实供热收入有关规定；（二）落实供热收入工作主体责任，建立健全内部管理体系和工作流程；（三）负责供热收入有关的信息统计和上报工作。

第三章热力收入管理第七条供热企业应与用户签订《热力购销合同》。

合同要依据建设部下发的《供用热合同范本》、《集团公司供热营销服务管理办法》和地方政府有关规定签订，避免出现与合同范本原则不符的条款。

第八条供热企业要执行政府物价部门批复的热价或合同约定的热价。

在符合国家政策的前提下，供热企业可以与用户商定采取阶梯价格等灵活的热价形式，鼓励用户增加用热量。

热力公司供暖收费规章制度第一条总则为了保障热力公司正常运营，保障用户的供暖需求，并合理规范收费行为，制定本规章制度。

第二条收费标准热力公司按照国家相关法律法规和市场行情确定供暖收费标准，根据用户的使用量和使用情况进行合理收费。

第三条收费方式1. 用户可以选择预付费或后付费的方式缴纳供暖费用，预付费用户需提前充值，后付费用户每月结算。

2. 热力公司可以通过银行转账、现金支付等多种方式进行收费。

第四条供暖费用计算方式1. 根据用户所使用的暖气片、暖气面积、燃气消耗量等因素进行收费计算。

2. 热力公司将定期对用户的用热情况进行抄表，并根据抄表数据进行费用结算。

第五条供暖费用调整1. 热力公司有权根据国家相关法律法规和市场行情对供暖费用进行调整，并及时通知用户。

2. 如果用户对费用调整有异议，可向热力公司提出申诉，并经双方协商解决。

第六条滞纳金规定1. 用户逾期未缴纳供暖费用的，热力公司有权按照一定比例收取滞纳金。

2. 热力公司将提醒用户及时缴纳费用，避免产生滞纳金。

第七条备案制度1. 热力公司将保留用户的供暖费用缴纳记录，建立完善的备案制度。

2. 用户可随时向热力公司查询自己的费用缴纳情况，并核对。

第八条纠纷解决1. 如果用户对热力公司的收费有异议，可向热力公司投诉，热力公司应及时处理。

2. 如果投诉未能解决，用户可向相关部门申请调解或起诉。

第九条处罚规定1. 对于恶意拖欠费用的用户，热力公司有权采取合法手段进行处罚。

2. 如果用户违反相关规定损害热力公司的利益，将被追究法律责任。

第十条附则本规章制度自发布之日起正式执行，热力公司有权对规章制度进行修改和解释。

供热收费管理制度____-____年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。

为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子____讨论，特制定____-____年度热费收缴方案。

一、指导思想严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。

二、供热收费员基本要求1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。

遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。

努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人(产权人)姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

第1页共8页3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。

征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。

做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理____和越级____事件的发生。

认真做好一站式服务，做好信访接待第一人岗位职责，有效降低信访投诉量。

4.加强服务工作，提高服务质量。

每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过____‰，服务及时率不低于____%，用户回访满意率不低于____%。

5.遵守各项财经纪律。

凡收到的热费必须在____小时内上缴，坚决杜绝挪用、____热费的行为发生，做到账目、票据清楚。

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。

____起诉法院收回来、成功收回来的法院____书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户____锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，____时留记录。

集团公司电热费回收治理方法第一章总则第一条为加强集团公司〔以下简称“集团公司”〕电热费回收工作，强化电热费回收全过程治理，提高电热费回收率，维护企业合法权益，特制订本方法。

其次条各单位应建立“重在预防、过程掌握、确保回收”的电热费回收机制，做好合同签订、电热费确认、电热费回收的全过程工作，保证电热费按时足额回收和企业资金安全。

第三条本方法适用于各二级单位和发电、供热企业。

其次章职责分工第四条集团公司经济运营协调部负责协调国家有关部门争取电费回收政策、制订集团公司电热费回收治理方法，下达电热费回收指标并进展考核。

第五条二级单位负责本单位电热费回收治理，制定治理方法，组织所属企业开展电热费回收工作。

定期向集团公司汇报电热费回收状况，遇有重大问题准时上报。

第六条发电、供热企业负责本单位电热费回收治理，制定治理方法，开展电热费回收工作。

应设置特地电热费回收治理部门，由专人负责电热费回收工作。

定期向上级单位汇报电热费回收状况，遇有重大问题准时上报。

第三章电热费确认第七条发电、供热企业应依据《集团公司合同治理方法》〔法制〔2023〕411号〕加强和标准合同治理，认真做好与电网公司、供热公司及直供电、热用户签订《购售电合同》和《供用热合同》的工作。

第八条《购售电合同》依据国家能源局与国家工商总局下发的《购售电合同〔示范文本〕》和《发电企业与电网企业电费结算暂行方法》〔电监价财〔2023〕24号〕确定的根本原则签订；《供用热合同》依据建设部下发的《供用热合同范本》、《集团供热营销效劳治理方法》和各地方政府公布的供热治理方法等有关规定签订。

第九条发电、供热企业应建立定期抄表制度，按规定的日期对电、热能计量表进展实抄；按供热面积收费的，定期核实供热面积，确保计费电热量真实、准确。

第十条发电、供热企业应严格执行政府价格治理部门核定的电热价格或合同双方协议确定的电热价格确认电热费收入，不得擅自变更。

第十一条电热费收入确认应依据销售电热量和销售价格按期确认入账。

供暖公司热费收缴方案供暖公司热费收缴方案随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，供暖成为了人们生活中不可或缺的一部分。

然而，供暖费用的收缴问题一直困扰着供暖公司。

为了更好地管理和收缴热费，我们制定了以下的方案：1. 确定清晰的收费标准和政策。

供暖费用应根据实际供暖面积、季节用热量等因素进行合理计算，确保收费公平合理。

同时，应明确收费方式和周期，比如按照月度或季度收费，并提前通知居民。

2. 完善收费流程和系统。

建立起完善的供暖费用收缴流程，包括开具收费通知单、居民缴费渠道等。

同时，使用先进的信息管理系统，实现热费收缴的数字化管理，提高工作效率和准确性。

3. 多样化缴费方式。

为了方便居民缴纳热费，供暖公司可以提供多种缴费方式，比如现金、转账、支付宝、微信支付等，以满足不同居民的需求。

此外，还可以考虑引入预缴费、分期付款等灵活的缴费方式，提高居民的支付舒适度。

4. 配置专门的收费人员。

为了提供更好的服务和解决居民的问题，供暖公司应配置专门的收费人员，负责热费的收缴工作。

收费人员应接受专业培训，并具备良好的沟通能力和服务意识，以增强用户体验。

5. 定期进行收费业务的检查和核对。

定期对收费业务进行检查和核对，保证热费的准确性和及时性。

同时，及时发现和解决问题，避免产生纠纷和投诉，并保证公司的经济效益。

6. 加强宣传和教育。

供暖公司可以通过宣传栏、小区通知、微信群等渠道，向居民宣传热费的收缴相关政策和流程，并加强对居民的教育，提高居民对热费缴纳的意识和重视程度。

综上所述，供暖公司热费收缴方案应包括确定清晰的收费标准和政策、完善收费流程和系统、多样化缴费方式、配置专门的收费人员、定期进行收费业务的检查和核对以及加强宣传和教育等措施。

通过这些方案的实施，可以更好地管理和收缴热费，提高供暖公司的服务质量，满足居民的需求。

公司供暖费管理办法1. 背景介绍供暖费是指公司为员工提供室内供暖所需的能源费用，对于保障员工的工作环境和提高员工的工作效率具有重要意义。

为了合理管理公司的供暖费用，制定公司供暖费管理办法是必要的。

2. 目标及原则2.1 目标公司供暖费管理的目标是合理控制和使用供暖资源，以提高供暖效果、降低供暖费用，确保员工在舒适的工作环境下工作。

2.2 原则公司供暖费管理遵循以下原则： - 合理节约：合理使用供暖资源，确保供暖费用的合理性和可持续性。

- 公平公正：在管理供暖费用时，对所有员工一视同仁，不偏袒任何个人或部门。

- 透明公开：对供暖费用的使用和管理进行透明化，接受相关利益相关方的监督。

3. 供暖费计算方法3.1 基本计算公司的供暖费用按照以下公式进行计算：供暖费用 = 单位能源消耗量× 能源价格× 供暖天数其中： - 单位能源消耗量：指每个单位面积的供暖能源消耗量。

- 能源价格：指供暖能源的价格，例如燃气、电力、热水等。

- 供暖天数：指公司供暖的实际天数。

3.2 能源消耗量计算单位能源消耗量的计算方法如下：单位能源消耗量 = 总能耗 / 总供暖面积其中： - 总能耗：指公司在一定时期内的总能耗，包括供暖能源消耗在内。

- 总供暖面积：指公司所有供暖区域的总面积。

4. 供暖费使用管理4.1 供暖费预算公司每年根据实际需求和预算情况，制定供暖费用的预算计划。

预算计划应包括供暖费用的总额以及具体的分配细则，以便进行有效的资源管理。

4.2 供暖设备维护为了保证供暖设备的正常运行和节能效果，公司应定期进行供暖设备的维护保养工作。

维护包括设备的清洁、检修和更换等，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。

4.3 供暖费监控公司应建立供暖费用的监控机制，及时了解供暖费用的使用情况和变动情况。

监控包括对供暖设备的运行状态、供暖费用的实际支出等进行定期检查和记录，并通过数据分析找出存在的问题和改进措施。

暖气公司收费制度方案一、目的和原则为了规范我公司供暖服务收费行为，保障供暖用户的合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，结合我公司实际情况，制定本收费制度方案。

本方案遵循公平、公正、公开、合理的原则，确保供暖服务质量和收费标准的合理性。

二、收费标准1. 供暖费用计算方式：供暖费用根据用户建筑面积、供暖天数和供暖单价进行计算。

建筑面积以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。

2. 供暖单价：根据不同用户类型，供暖单价分为居民用热和其他用热。

居民用热单价为每平方米每日0.19元，其他用热单价为每平方米每日0.28元。

3. 供暖时间：供暖时间为每年11月15日至次年3月15日，共计120天。

4. 特殊情况处理：对于供暖面积不足标准面积、楼层高度超过标准高度的用户，以及安装换热设备、私自改为地暖系统的用户，根据实际情况进行合理调整，确保收费公平合理。

三、收费流程1. 缴费方式：用户可通过支付宝、微信、银行APP等线上方式进行缴费，也可持城市集中供热用户交费卡到指定银行进行缴费。

2. 缴费时间：每年10月1日至次年11月15日为供暖费缴费时间。

3. 发票开具：用户缴费成功后，可在缴费渠道申请开具发票。

四、收费管理1. 收费公示：公司在营业厅、官网等渠道公示收费标准、收费流程等相关信息，确保用户了解收费政策和规定。

2. 收费服务：公司提供热情、周到的收费服务，解答用户疑问，处理用户投诉，确保用户满意度。

3. 收费监督：公司设立收费监督机制，对收费行为进行内部审计和监督，确保收费行为的合规性。

五、优惠政策1. 居民用户优惠：对于符合条件的居民用户，根据国家相关政策给予供暖费用优惠。

2. 团体优惠：对于同一小区、单位等团体用户，统一办理供暖缴费的，给予一定的优惠政策。

3. 特殊情况优惠：对于符合条件的低收入家庭、残疾人等特殊群体，根据国家政策和公司规定，给予供暖费用优惠。

收暖气费方案第1篇收暖气费方案一、背景随着我国北方地区冬季供暖期的到来，为确保广大用户温暖过冬，根据《中华人民共和国价格法》、《城市供热管理办法》等法律法规，结合本地实际情况，制定本方案。

二、目标1. 确保供暖企业正常运营，提高供暖服务质量。

2. 合理收取暖气费，保障用户合法权益。

3. 提高供暖收费工作效率，降低收费成本。

三、实施步骤1. 确定供暖费收费标准（1）根据当地物价部门制定的供暖价格政策，结合供暖企业实际成本，合理确定供暖费收费标准。

（2）收费标准应公开透明，便于用户了解和监督。

2. 供暖费收费方式（1）线上收费：通过官方网站、手机APP、第三方支付平台等渠道，提供便捷的在线缴费服务。

（2）线下收费：在小区物业、供暖企业营业厅等地点设立收费窗口，提供现金、刷卡等缴费方式。

3. 收费时间（1）供暖费收费周期：每年供暖期前一个月开始收费，供暖期结束后一个月结束收费。

（2）逾期未缴费用户，按照相关规定加收滞纳金。

4. 用户信息管理（1）供暖企业应建立健全用户信息管理系统，确保用户信息准确、完整。

（2）用户信息应包括姓名、住址、联系方式等，便于供暖企业进行收费、服务等工作。

5. 收费通知（1）供暖企业应在供暖费收费开始前，通过短信、电话、公告等形式，提前通知用户缴费。

（2）在供暖期结束后，供暖企业应向用户公示供暖费收取情况。

6. 催费及欠费处理（1）对逾期未缴费用户，供暖企业应进行催费。

（2）对于欠费用户，供暖企业可依法采取限制供暖、诉讼等措施。

7. 用户投诉及反馈（1）供暖企业应设立投诉热线，接受用户咨询、投诉。

（2）对于用户投诉，供暖企业应在规定时间内予以答复，并及时解决问题。

四、保障措施1. 加强政策宣传，提高用户对供暖费收费政策的认识。

2. 建立健全内部管理制度，规范供暖费收费行为。

3. 加强人员培训，提高供暖企业服务质量。

4. 加大科技投入，提高供暖费收费工作效率。

五、总结与评估1. 定期对本方案的实施情况进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。