Hand实施方法论

需求调研
1.项目阶段与任务
●工作内同
⏹标准功能培训
⏹创建及确认调研问卷
⏹业务人员访谈
⏹未来业务流程设计和讨论
⏹演示原型
⏹详细需求讨论
⏹管理层汇报
⏹确定客户化/接口/数据转换需求
⏹执行质量检查/顾问评估
●预期结果或提交物
⏹业务蓝图与系统方案
⏹开发清单
⏹关键性数据收集方案
2.调研什么
●业务处理
包括业务流程，活动（人物、时间/时间、活动内容、规则/算法、输入、输出、工具/平台）
●业务管理问题
业务目标无法达到则存在业务管理问题
使用高成本达到业务目的也存在业务的管理问题
●未来的业务处理
客户期望的处理流程
3.如何调研
获取客户的相关资料，发放调研问卷报告，听取客户介绍公司情况，进行多方位调研（数据、流程、业务），进行业务分析，形成调研报告。

4.注意事项
时间把握，提前预约，尽量安排下午。

关键人员参与。

专业性术语转换为客户能明白的语言。

清楚客户的意思。

引导客户。

5.如何才能做好调研
●清晰的（结构化）思维
●业务常识或知识的积累
●不断怀疑、刨根问底
系统实现阶段
1.项目阶段与任务
●工作内容
⏹根据方案创建系统
⏹确定测试策略
⏹编制功能设计文档
⏹单元测试
⏹问题解决及文档化管理
⏹程序开发
⏹集成测试
⏹压力测试和容灾测试
⏹方案优化
⏹用户测试
⏹数据收集
⏹编制用户手册
⏹执行质量检查
●预期结果或提交物
⏹系统调试通过
⏹二次开发完成
⏹用户确认系统可使用
2.二次开发相关概念
ERP系统的标准功能无法满足需求时，则通过二次开发来进行弥补3.主要功能设计说明
报表设计
接口开发
顾问
1.顾问知识结构
●系统功能（IT）
●业务管理
●实施方法
●沟通技巧（软技能）
2.什么是实施方法
●做什么事
●先做什么？后做什么？
●这事怎么做？
●使用什么工具？
●要注意什么？
●谁来做这个事？
●成果是什么？
3.我们需要掌握什么
4.QUICK-HAND实施方法论介绍
●项目准备阶段
⏹内部项目准备沟通会议
⏹建立项目章程
⏹确定实施/推广策略
⏹确定项目组织
⏹准备项目计划
⏹定义项目管理标准和流程
⏹领导层培训
⏹举办项目启动会议
⏹明确技术需求
⏹执行质量检查
⏹系统安装
⏹确定远程访问
●预期成果或交付物
⏹完成项目启动会
⏹完成系统安装
⏹完成项目组构建
⏹完成调研准备工作
⏹调研计划
●方案蓝图阶段
⏹标准功能培训
⏹创建及确认调查问卷
⏹业务人员访谈
⏹未来业务流程设计和讨论
⏹演示原型
⏹详细需求讨论
⏹管理层汇报
⏹确定客户化/接口/数据转换需求
⏹执行质量检查/顾问评估
●预期结果或提交物
⏹业务蓝图与系统方案
⏹开发清单
⏹关键性数据收集方案
●调研
⏹目的：了解企业的信息化需求
⏹需要解决什么业务管理问题
⏹需要把什么业务处理放在系统中做
●方案
⏹确定企业未来如何在系统中管理业务，解决当前业务管理中存在的问题
●系统实现阶段
⏹根据方案创建系统
⏹确定测试策略
⏹确定系统管理策略
⏹单元测试
⏹问题解决及文档化管理
⏹程序开发
⏹集成测试
⏹压力测试及容灾测试
⏹方案优化
⏹用户测试
⏹数据收集
⏹编制用户手册
⏹执行质量检查
●预期结果或提交物
⏹系统调试通过
⏹二次开发完成
⏹用户确认系统可使用
●工作重点
⏹方案测试
◆目的：验证方案是否真的可以在系统中运行
◆用户测试
◆测试脚本及报告
⏹客户化
◆目的：对于无法使用系统标准功能的需求，采用客户化（二次开发）的方
式进行满足
◆客户化测试、客户验收测试
◆交付物：功能设计文档和合格的程序
◆工作文档：开发清单、技术设计文档、安装脚本
●上线准备阶段
⏹举办最终用户培训
⏹确定详细的上线计划
⏹配置产品环境
⏹数据收集
⏹实现上线任务。

手工录入、检查等
⏹确保系统完整及可用并切换成正式环境
⏹转换正式环境
⏹确认上线
⏹执行质量检查/顾问评估
●预期结果或提交物
⏹正式环境完成准备
⏹最终用户完成培训
⏹提交上线后支持策略
⏹系统上线，可以开始投入正式运行
●重点工作
⏹数据
◆目的：获得准确的静态数据和动态数据
◆数据收集、数据检验、数据导入
◆工作文档：数据收集表、数据导入脚本及工具
⏹培训
◆目的：让企业需要用系统的用户能够掌握其岗位所需要的操作
◆准备工作：计划（培训计划）、系统（可测试环境）、资料（用户手册）
◆交付物：用户手册
●上线支持阶段
⏹提供产品支持
⏹解决问题
⏹检查并行业务流程
⏹监控每天每周业务
⏹定义月末关账流程
⏹教案空第一个月结执行
⏹评估效率及优化
⏹回顾和关闭未决问题
⏹业务流程/方案优化
⏹执行内部检查
⏹项目总结并结束
●预期结果或提交物
⏹完成上线后首月月结
⏹提交月结报告
⏹提交项目总结报告
●工作重点
⏹系统是否顺利使用
◆交付物：上线报告
⏹月结支持
◆确认系统正常的一个里程碑就是每月的财务报表数据准确
5.CRP实施方法论介绍（会议室导航）
开会讨论——寻找差异——得出方案——开会讨论
6.您的第一个任务
7.相关资料。