《网络营销》作业答案
第一章营销学基础理论
名词解释
1. 亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。
2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。
5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。
6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。
8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。
14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。
17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
18. 也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
一．单项选择题
1. C
2. A
3. B
4. C
5. D
6. B
7. B
8.A
9. A 10. C
11. B 12. B 13. A 14. A 15. B 16. C 17. A 18. B 19. A 20. D
21. B 22. D 23. B 24. D 25. C 26. C 27. C 28. B 29. A 30. D
31. B 32. B 33. A 34. C 35. B 36. D 37. C
二．判断题
1．对
三．填空题
1．"合作营销"、"绿色营销"、"网络营销"、
2. 地域细分、人口细分、心理细分、行为细分
四．简答题
（一）答：（1）消费需求概括为5种属性：
1. 可变性
2. 多样性
3. 关联性
4. 层次性
5. 不均等性
（2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：
1. 消费者需要购买什么?(what)?
2. 消费者什么时候需要购买（when）？
3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)？
4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)？
5. 什么人购买产品或接受服务(who)？
6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)？
（二）.答：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：
1. 无差异营销
2. 差异营销
3. 集中营销
第二章营销管理基本策略与措施
名词解释
1.即核心产品、形式产品和延伸产品(附加产品)，
2. 指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围
3. 指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品
4. 指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。
5. 一般分为四个阶段：产品引入阶段(也称介绍期)指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受、销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。
6. 是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
7. 指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。
8. 是指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。
9. 是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
10. 是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
11. 又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
一．单项选择题
1. D
2. D
3.C
4. B
5. A
6. C
7. B
8. D
9. B 10. C
11. A 12. C 13. B 14. A 15. B 16. D 17. C 18. A 19. B 20. A
21. B 22. B 23. A 24. A 25. B 26. B 27. B 28. A 29. C 30. D
31. B 32. D
二．判断题
1. 对
2. 错
3. 错
4. 错
5. 错
6. 错
7.错
8. 对
9. 错10. 错
11. 对12. 对13. 错14. 对15. 对16. 错17. 错18. 错19. 错20. 对
21. 错22. 对23. 错24. ？25. 对26. ？27. 错28. 错29. 对30. 对
