营运衣柜事业品质部年总结与2014年计划

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2013年质量报告与2014年计划
衣柜品质部工作质量汇报
汇报人:陈磊
2013年总结
一、人员岗位管理
二、柜体、滑动门、包覆、质量分析及预防
三、制程计划达成率及质量分析
四、来料质量分析预防
五、客诉问题分析
2013年总结
•二、人员岗位管理
•1、对品质组长的日常工作安排。

•2、对员工的质量严格要求。

•3、对员工工作质量控制培训。

•4、提高检验员技术方面的培训计划。

来料质量分析
来料质量异常统计
柜体异常的分析•二、制程异常分析
包覆制程异常的分析•三、滑动门制程
滑动门制程异常的分析•四、包覆车间
客诉问题分析
•五、质量目标
• 1.问题的汇总(加工问题及漏发五金)
• 2.预防为主(加强对五金的抽检及制定方案)
• 3.改善及分析主要问题(u9流程及信息不明确)
• 4.客户多沟通,客户对公司的问题提出(配五金不到位)• 5.严格对五金配发的控制(所有需要配的五金料单与销售订单必须注明)
• 6.提搞客户的满意度。

2014年工作计划
一、来料检验控制
二、制程检验控制
三、包覆成品门检验控制
四、滑动门检验控制
五、培训品质检验手段及方法
六、投诉问题改善及预防
七、2014年的测试计划
2014年工作计划
•一、柜体品质配置
•1、前段、开料、封边、修色、配置一人(负责质量问题的处理及预防分析)
•2、中段、排钻、锣机、配置一人(负责质量问题处理及预防分析)
•3、后段、试装、修色、配置一人(负责质量问题处理及预防分析)
•4、包装、发货、(负责质量控制机处理分析)
2014年工作计划
•二、来料品质人员配置
•1、板材仓库、配置一人(负责板材日常及封边检验控制)
•2、包材仓库、配置一人(负责包材日常及柜体五金检验控制并协助板材仓库检验板材)
•3、铝材仓库、配置一人(负责铝材日常来料检验控制)•4、滑动门、包覆、五金、配置一人(负责3个来日常检验控制)
2014年工作计划
•三、办公人员配置
•1、投诉(专员)人员配置(投诉接单-相关部门-分配--统计---责任损失汇总---入档案)
•2、制程统计(专员)配置一人(来料统计表--制程统计表---补板单----责任损失汇总----入档案)
2014年工作计划
•三、制程检验控制
•1、加强品检人员的责任心,提高车间巡查的力度,将巡检的时间才减少半小时,从原来的1小时巡检一次改到现在的0.5小时巡检一次;
•2、调动好各班组长的积极性,让各班组长参与首检,避免因品检人员一人首检出错的概率;
•3、推动员工自检,对流入到下工序的品质问题要进行原因分析,采取相关措施防止同类问题的再次发生,并追究相关人员的责任,提高员工的自检意识,对严重的或批量性的问题要召集相关人员召开品质专题分析会,确实制定好措施避免同类错误;
•4、针对现有生态门漏配件问题,在生态门增加品检力量,所有生态门的配件先执行全检后方可出货;
•5、加强对包覆成品门严格控制加工巡检及成品检验。

•6、吸朔半成品门对品质的检验标准定制。

2014年工作计划
•四、来料检验控制
•1、严格执行来料检验规范,确保所有供应商均是经过评审的合格供应商,并严格执行相关淘汰制度;
•2、依据最低品质成本要求制定符合企业和客户要求的来料检验标准和相关检验作业指导书,避免因标准不一而造成的来料不良情况产生;
•3、做好各供应商的沟通工作,让各供应商明确知悉我司所需材料、产品的质量特性要求,并让相关供应商为我们的品质把关;
•4、协同供应商开发部门做好供应商管理工作,提高供应商的品质意识和危急意识,对品质意识差、改善力度弱的供应商实行改进;•5、提升来料品检人员的品质意识和相关技能,避免因人为失误而导致不合格品上线生产;
•6、所用新物料的产品,必须通过打样确认后,在进行签样送货。

2014年工作计划
•五、培训计划
• 1.每月对来料的问题汇总及预防。

• 2.制程发现的问题进行实施方案。

• 3.对新员工培训QC7大手法及控制方法。

• 4.对品质员培训一些管理层基础。

2014年工作计划
•七、关于投诉问题
•1、加强同销管部沟通,将客户投诉的处理时限再压縮,力争更及时的处理相关客户投诉;
•2、加强同工艺部门的沟通,将出现的各类问题及时提交给相关人员并尽快制定相关方案进行改善,避免同类问题多次的重复发生;•3、责任追溯方面:所有的客户投诉我们将全部追查到相关责任部门,并要求相关责任部门提交责任人,若相关部门无法提交责任人的则由该责任部门的主管承担相关处罚,若所提供的责任人已离职的,也将由相关责任部门主管来承担相关处罚;
•4、建立一支稳定的、成熟的品质检验队伍,加强内部沟通与交流,培养品检人员的团队意识和对企业的忠诚度;
•5、加强同供应商的沟通,协助各供应商完善各自的品质管理体系以达到我司的质量要求;
2014年测试计划表
2014年工作计划
•态度决定高度,人品决定产品,细节成就高品质。

感谢大家对品部的支持
谢谢!!!。