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旅游行业导游服务技巧总结内容总结简要在旅游行业工作的多年里，积累了丰富的导游服务经验。
作为一名资深员工，深知导游在旅游服务中的重要性。
本文将结合我的工作经验，对旅游行业导游服务技巧进行总结。
作为一名导游，我的主要工作是带领游客参观旅游景点，为他们讲解服务，解答他们的问题，并确保游客的安全。
在这个过程中，我总结出了一套有效的导游服务技巧。
了解游客需求是优质服务的关键。
在接待游客时，我会主动询问他们的喜好和需求，并根据他们的反馈进行调整。
例如，有一位游客告诉我他对中国历史文化非常感兴趣，于是我在讲解时特意强调了历史文化方面的内容，让他在旅行中得到了满足。
专业知识是导游服务的基石。
在多年的工作中，不断学习提升自己的专业知识，包括地理、历史、文化、风俗等方面。
这样，在解答游客问题时，我能够做到游刃有余，让游客对我的专业能力表示认可。
沟通能力是导游服务的核心。
在与游客交流的过程中，注重倾听他们的意见，尊重他们的观点，并运用恰当的语言和表达方式。
我会用幽默风趣的语言为游客讲解，营造轻松愉快的氛围。
团队协作也是导游服务中不可或缺的一环。
在与同事的合作中，我学会了如何互相支持、互相补充，确保旅游团队的顺利进行。
会在旅行中关注游客之间的互动，帮助他们建立友谊，让旅行更加美好。
售后服务是提升游客满意度的重要环节。
在旅行后，我会主动询问游客的意见和建议，及时解决他们的问题。
对于游客的投诉，我会虚心接受，并采取措施改进。
作为一名旅游行业的导游，深知服务质量的重要性。
通过不断学习、提升专业素养、加强沟通协作，我努力为游客更优质的导游服务。
在未来的工作中，继续总结经验，不断提高自己的服务水平，为旅游行业的发展贡献力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在旅游行业工作的多年里，积累了丰富的导游服务经验。
作为一名资深员工，深知导游在旅游服务中的重要性。
我的主要工作是带领游客参观旅游景点，为他们讲解服务，解答他们的问题，并确保游客的安全。
导游带团工作总结导游带团工作总结1 一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
带团小结导游服务总结近期我承担了一次带团导游工作，以下是我的服务总结：一、前期准备在带团之前，我充分了解了目的地的文化历史背景、旅游景点的特点和游客的需求。
通过查阅相关资料和进行实地考察，我对景点的历史背景、文化内涵和景点间的联系有了充分的了解。
同时，我还提前联系好了场馆、酒店和旅行社，确保行程顺利。
二、领队服务作为领队，我积极引导团队成员按时集合，确保行程的顺利进行。
我在介绍景点时，注重讲解与游客关心的问题相关的内容，并以轻松有趣的方式呈现，使他们能够更好地理解和记住。
我还注重与游客的互动，鼓励他们提问、参与讨论，使他们对景点有更深入的了解。
三、导游服务在游览景点时，我深入解读并讲解了每个景点的历史背景、文化内涵和艺术特色。
我还根据游客的兴趣和需求，进行了个性化的讲解，并为他们提供了相关的参观资料和建议。
我及时解答了游客提出的问题，帮助他们解决困惑，并与他们建立了良好的沟通和互动关系。
四、服务质量在整个带团过程中，我始终保持着良好的工作状态和积极的态度。
我认真倾听游客的反馈意见，并及时做出调整和改进。
在餐饮安排上，我确保团队成员的口味特殊需求得到满足，同时对餐厅的卫生状况进行了严格检查，确保游客的就餐安全。
五、应急处理在旅途中，我面对突发情况时能够迅速有效地处理。
例如，在一次旅途中，由于天气突变，原定的户外活动无法进行，我及时调整了行程，将室内活动替代，以保证旅行的顺利进行。
同时，我始终保持与旅行社的紧密联系，确保在团队遇到问题时能够及时得到协助和支持。
六、推广与营销在带团过程中，我不断提升自己的导游服务能力，并通过优质的服务和讲解技巧赢得了游客的好评。
通过游客的口碑传播，我的导游服务得到了一定程度的推广。
同时，我还主动与旅行社合作，参与相关宣传活动，提升自己的知名度和影响力。
通过这次带团导游服务，我深刻体会到了导游工作的重要性和挑战性。
在今后的工作中，我将不断学习和提升自己的专业知识和导游技巧，以更好地为游客提供优质的导游服务。
地接导游带团技巧
地接导游是旅游服务行业中不可或缺的一环，他们不仅需要具备详细的目的地知识与历史文化背景，还需要具备一定的带团技巧，以满足游客的需求与期望。
以下是几点地接导游在带团中需要注意的技巧：
1. 沟通能力：地接导游需要具备优秀的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通，了解他们的需求和期望，及时解答游客提出的问题，促进游客与当地人的交流。
2. 时间管理：地接导游需要对团队行程进行合理的安排，保证游客在规定的时间内完成旅游计划，避免行程过于紧张或漫长，以免影响游客的旅游体验。
3. 知识储备：地接导游需要具备全面且深入的目的地知识和历史文化背景，能够向游客介绍当地的文化、风俗、习惯等，帮助游客更好地了解和感受当地的风土人情。
4. 自信与亲和力：地接导游需要保持自信和亲和力，能够有效地引导游客完成行程，并在游客遇到问题时提供及时的帮助和支持，以增强游客的信任和好感。
总之，地接导游需要具备扎实的专业知识和优秀的带团技巧，才能够为游客提供高品质的旅游服务，让游客在旅行中获得更好的体验和回忆。
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导游带团技巧学会说话是导游应该掌握的一门技巧，那除了会说话还需要一些别的问题吗?下面就是小编给大家带来的导游带团技巧，欢迎大家阅读参考!一、职业导游人员应具备良好的视觉形象。
做到服饰整洁得体，容貌整洁端庄，头发要经常梳洗。
导游人员的着装应整齐大方得体，与特定的情景、场合、地点、季节相协调。
得当穿用制服，穿着西裤时，衬衫的下摆不要放在西裤的外面。
不要佩戴寓意消极的饰物。
不倡导女性导游人员留怪异的发型，染怪异的颜色。
男性导游人员发型要健康，不倡导大鬓角、长发、光头。
注意肢体的仪容，手脚清洁，指甲不宜过长，应及时修整。
女性导游人员应施淡妆上岗，但忌讳浓妆艳抹。
同时要注意在游客面前，不要有化妆、梳头等行为出现。
男性导游人员要每日清理毛发，注意个人卫生。
二、导游人员的举止应该自然大方，稳重雅致，同时要充满朝气和号召力。
向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。
站姿要稳重自然，坐姿要端正安详。
走路时，步态要轻快矫健、步伐要均匀，忌讳驼背、斜肩，左右摇摆。
表情要和蔼可亲，善于运用微笑，目光要亲切、安定、从容、平和。
女性导游人员忌讳对游客眉来眼去，男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。
三、职业导游在为游客服务时，要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。
在涉外旅游中，导游要坚持原则，坚定立场，不要做对国家有害的负面宣传，不要对政治问题作过多的探讨。
要严格保守国家的相关机密，讲话要得体。
随身不要携带机密的文件和材料。
在与团队沟通时，对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论，不去传播道听途说的小道消息，学会尊重他人不同的观点和信仰。
同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。
同时，要诚实待客，不能弄虚作假，不要刁难游客。
四、对待游客时应要注意要热情友好、一视同仁，细心周到，谦虚谨慎，稳重大方，谨言慎行，随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受，情绪要职业化。
在游客面临危险时，要挺身而出，不能置身事外，临阵脱逃。
导游带团服务礼仪导游(TourGuide或Guide)即引导游览，是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。
下面是店铺为大家整理的导游带团服务礼仪，希望能够帮到大家哦!导游带团服务礼仪一、导游人员服饰礼仪(一)着装的基本原则首先，衣着打扮要整齐清洁。
第二，衣服要妥贴合身。
第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。
(二)着装的配色原则(三)着装的“TOP”原则“TOP”是英语“time ﹑”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。
“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。
二、服饰的类别(一)制服(二)便服(三)西服(四)鞋袜三、仪容卫生(一)发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。
从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。
切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。
从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。
(二)面部化妆对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。
(三)口腔个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。
导游人员在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。
导游人员不应留有长指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。
(六)公共卫生每个人都应养成不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑的良好习惯。
在他人面前剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等都是不礼貌的行为。
咳嗽和打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，不能面对他人，而且要尽量减小声音。
(七)饮酒在公共场所喝酒，千万不要猜拳行令，粗野放肆，既干扰别人也损害自己的形象。
导游带团经验作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。
下面就由小编为大家推荐导游带团经验的范文，欢迎阅读。
导游带团经验篇1年初制定计划时，往前看路漫漫而修远;年末总结经验时，往回看一步一个台阶。
一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。
虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。
总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。
1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。
作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。
及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。
在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。
客人伤我千百遍，我待客人如初恋。
远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。
我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。
2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。
苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。
在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。
这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。
所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。
3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。
在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。
讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。
把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。
导游带团服务技巧分析何雁作为我院专业课的教师，每2年需到地方企业或者学校一线实践2个月，学院此举可以强化我们的理论知识，从实践中可以汲取更有利于教学的经验。
因此，每年的寒暑假我都选择了旅行社，这是适合培养我们的专业技巧的地方。
之前也曾想过当导游,当我做了教师以后，渐渐意识到当一位好的导游艰难，导游教学更难,如果一个导游与人交往沟通的能力不够强，就难以完成自己与各种职业的人交流的工作要求。
因此，这几年的实践对我的教学有非常大的帮助。
一、实践目的和意义有优秀的人际交流技巧与亲和力，是对一个优秀导游的要求。
这样，导游才能让自己的讲解生动活泼、与司机和游客保持良好的关系。
另外，导游还应熟悉旅游路线、沿途的风景风俗、旅行社的经管等，从而做好导游业务。
将实践的内容强化吸收，以期达到“实践出真理”的教学成果。
二、实践内容本次实践，通过组团学习导游应具备的技巧，了解旅行社具有的业务。
（一）从跟团导游学到的导游必备素质1、积极的服务态度导游工作不仅消耗体力，更消耗脑力。
态度决定高度，导游必须有良好的心态，积极主动为游客服务，全身心投入到工作中去，才能做好导游工作。
2、具有足够的知识储备作为导游中的外语导游，在带团时的身份除了是现场讲解员，更是保姆。
游客在旅途中遇到的问题，都需要导游的解答与帮助。
对于外国游客，他们面对的是一个陌生的环境。
因此导游要具备足够的日常生活常识，才能为游客提供快速且有效的帮助。
3、语音标准，表达清晰，讲解形象语言表达的能力是评价导游的重要指标，特别是外国语导游，标准清晰的讲解才能传播中国文化，让游客与自己得到有效的交流并及时为游客提供服务。
另外，生动形象的描述能让美丽的风景更加动人，让浮雕石刻栩栩如生，让游客在美景里流连忘返。
4、有足够的旅行常识、急救常识、专业知识在旅途中，团队遇到某些危险或问题是难以避免的，这时就需要导游具备相应的知识技巧，才能快速有效地降低游客与公司损失。
（二）从跟团导游学习的讲解技巧1、明白游客对什么有兴趣，并抓住游客感兴趣的事物讲解一般我上岗前都会把旅途景点的背景资料背得滚瓜烂熟，因为我认为大部分景点的文明是因为其与众不同的背景。
带团讲解时，便将已经熟背的背景资料从头背到尾，不会有停顿歇息。
但后来我通过游客的反馈发现，这样带团的导游并不是一位合格的导游。
2、单纯的看风景不如听导游讲解风景那么，应该怎样讲解呢？我们应该把游客当成最好的朋友，合理运用手势，很有代入感地为他们讲解他们不知道且有趣的风景背后的故事，从而吸引他们的目光；然后的讲解，可以讲解的同时将所讲解的事物与游客家乡的事物作对比，因为只讲解对游客来说陌生的事物会让游客产生疲倦感。
另外，导游应积累许多幽默小故事，讲解时可以随时引入几个相关的小笑话，让讲解生动活泼有趣，从而吸引游客注意力。
3、了解游客心态，随机应变可能有旅客连夜赶来旅行，所以旅行初期容易犯困。
这时，导游应关心打瞌睡的旅客，不能强制犯困的旅客听自己的讲解。
可以让旅客稍作休息，或降低讲解的声音。
4、顾全大局团队中不乏有提问的游客，如果每一个游客的问题都一一作答，可能会拖慢整个队伍的行程。
而且，部分游客的问题，别的游客并不一定感兴趣。
因此要遵循少数服从多数的原则，挑选重点问题，判断这些话题是否是大家都感兴趣的，重点问题详细讲解，其他的一语带过。
既不触怒想要了解的游客，又能让更多的游客受益。
5、将心比心一定要切实站在游客的角度上来考虑，讲解时多考虑游客的感受和兴趣，服务到位的情况下，很少有客户无事生非。
游客如果埋怨讲解的不好，可以婉转的挑一些自己擅长的来讲解，或者直接转移游客注意力，邀请游客一同参与，往往这样的互动，能够增大游客的粘性。
6、适当的讲解，给别人发挥的空间许多游客在游玩之前就已经下了功夫，对旅游地点有一定的了解，如果让游客能说出她缩知道的历史和文化，那么游客会十分有满足感。
游客心情高兴，团队的气氛就会活跃起来，大家就可以享受轻松愉快的旅行。
三、实践结果这几年带团的过程中，并不太顺利，我们通常会成为旅客责怪的对象，即使问题、事故并不是由我们造成，但我们团的导游没有推卸责任，而是快速处理，指挥得当，解决问题的能力十分出众。
在几次实践之后，我不仅将知识学以致用，而且还结实了不少的游客朋友。
通过实践，我深刻地意识到做导游需要许多技巧与专业学问。
成为导游，需要知道如何与游客进行高效的交流、如何应对旅途中不可预测的事故危险等。
通过实践，我得到了许多经验与启发，看到了许多人生的美好，思想境界也有所提高，这是实践中才能学到的课本外的知识。
这几年在旅行社的带团实习经历对我以后的教学有许多帮助，旅途中的忧伤与开心，都能帮助我提高教学技能，我会将这次愉快的经历，口述给我的学生，提高学生见闻。
22222222222222222222导游带团的心理技巧严庆正随着我国改革开放的发展，我国经济有了突飞猛进的发展，而经济的发展是由农业、工业以及旅游业等各方面带动起来的。
旅游业在我们国家也在不断地发展中，导游这一职业也因此火了起来。
导游自身的素质与专业知识是衡量该导游是否能成为一个好导游的重要标准。
本文分析了导游在带团中的现状，导游带团的心理技巧以及提高导游带团心理技巧的意义。
导游人员在旅游业中占据着重要的地位，他们在游客旅游途中提供服务，讲解名胜古迹的悠久历史与自然风光的风景秀丽。
在这一过程中，旅游者能否达到享受旅行的效果，导游人员从中起到了重要的作用，而作为一名导游人员，提高自己的服务质量与业务能力，对于导游人员自身也是极为重要的，而导游带团的心理服务技能又在导游服务能力中占据了重要的地位。
一、导游在带团中服务的现状导游的服务质量是十分重要的，但导游在带团中服务的现状却不容乐观，出现了服务质量差，人员素质低的情况。
拿2005年来说，中国旅游报刊登了我国旅游业对导游人员投诉状况进行了整理，形势严峻，单2005年，投诉案件达四千多件，占全国各行业总投诉案件的一半以上，而投诉问题大多出现在了导游服务上，由于在服务中导游人员由于自身素质的缺乏，而没有做到尽职尽责，导致了诸多的问题出现。
可见导游的服务质量直接关系着旅游业的发展前景。
导游在旅游业中是多种角色的综合体,是处于旅游一线的重要任务，而作为旅游业的主体，导游出现了自身素质不足的情况，特别是心理服务能力低下，缺乏相关心理学方面的知识，他们不能很好的了解游客的心理，满足不了游客的需求。
这就导致了他们分不清自己所扮演的角色，也就理解不了各种角色的作用，完不成角色之间的转换。
使得他们不能提够让游客满意的服务质量。
二、导游如何运用带团的心理技巧前面分析了导游带团的服务现状，因为形势的严峻，提高导游带团的心理技巧就变得迫在眉睫，下面主要谈的是导游如何运用带团的心理技巧这一问题。
（一）导游人员要注意提高自身的素质，导游自身能力的提高对于提高服务质量有很重要的作用。
要具备良好的思想道德素质，良好的思想品质可以让人具有无私奉献，善良友好等诸多优秀的品质。
能够培养人全心全意为人民服务的精神，让人爱岗敬业，尽职尽责。
所以导游要要具备良好的思想道德素质，努力成为一名合格的导游。
同时，导游要努力扩展自己的知识视野，加强导游带团的心理技巧是离不开心理学的知识的，并且导游本身的工作性质决定了他们会遇到各种各样的游客，他们要具备相当多心理学方面的知识去和他们打交道，去观察游客的心理以满足他们在旅途中的需要，进而提高自己的服务质量。
这就体现出心理学知识的重要性。
（二）导游要训练自己的语言技巧，语言是人与人之间交流的重要工具，它也是一门艺术，用的好了你会有一个很好的交际圈，用的不好会使人与人之间发生摩擦与冲突，甚至酿成不可挽回的悲剧。
导游的工作性质决定了语言技巧的重要性，在工作时，他们主要依靠自己的语言沟通能力来提高自己的服务质量。
认识到了语言技巧训练的重要性之后，我们必须付诸实践：1、导游要提高自己普通话的能力，要能讲一口熟练的普通话。
如果一个导游在讲解或与人交流时，让游客听不懂，那是很严重的问题，所以，首先导游要有一口流利的普通话。
2、导游要提高自己与人沟通的能力，善于运用语言技巧。
在与游客交流时，要充分注意到游客的心理需求，分析他们的心理，从中发现问题，然后运用相应的语言技巧去满足游客的心理需求，帮着游客解决问题或解答他们的疑惑，让游客在轻松愉快的氛围中享受游玩的乐趣。
3、导游要提高自己察言观色的能力，把握时机，照顾游客的心理。
观察能力对于导游来说是很重要的，在讲解的过程中，不能只是自顾自的去做解说，在解说时要注意观察游客的心理，比如在讲解一个名胜古迹的历史时，要注意观察游客的心理，如果他们是充满着好奇心去听，要抓住这一点，引导他们去领会古迹的历史内涵；如果游客很不耐烦，不想听，那么导游可以转变自己的讲解方式，可以在讲解时加入几个生动的小故事，或者增添几分幽默性的语言，这样能够让游客在轻松愉快的氛围中了解一些知识。
三、导游带团心理技巧的意义前面详细分析了导游如何运用带团的心理技巧这一问题，下面分析导游带团心理技巧的意义。
让导游掌握带团的心理技巧，是旅游这样服务行业的内在需求，是提高旅游业服务质量的关键，让导游掌握带团的心理技巧，能够极大的促进与激励导游的工作，不仅会为旅游业带来良好的发展前景，也能给导游本身带来好处，特别是他们注重的较好的经济效益，这样有助于导游个人价值的实现，能够使他们的利益达到最大化。
不仅可以提高导游自身各方面的素质，包括心理素质、知识水平、观察能力及语言沟通能力等等，还有利于提高导游的服务质量，提高旅游业的发展水平，进一步促进我国经济的发展。
四、结语综上所述，本文通过分析导游在带团中的现状，导游带团的心理技巧以及提高导游带团心理技巧的意义来展现导游带团的心理技巧的重要性。
导游要从自身做起，努力提高自己的知识水平（特别是心理学知识方面），提高自身思想道德素质，提高自己的语言交流能力、观察力与业务能力。
这样利于提高导游的服务质量，提高旅游业的发展水平，进一步促进我国经济的发展3333333333333摘要:导游员带团过程中除了遵守导游工作程序之外,还应讲求带团技巧,针对不同旅游团和游客的需求,提供标准、优质、贴心的导游服务。
关键词:导游员;带团技巧中图分类号:F592.6文献标识码:A文章编号:1008-7257(2007)02- 0035- 021.充分认识游客在体质上的差异对一个旅游团来说,体质上的差异是十分明显的。
带团过程中,导游员应以“我”为核心,四周是紧紧围绕的或者相对紧跟着你的游客,使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内整体移动。
例如,参观南京中山陵,要走392级台阶(其中有8个平台)。
导游员带了一段路便站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生,等到后面的游客到齐后,归纳性地加以总结,介绍些孙中山先生的趣闻轶事,然后再带领旅游团队继续行走。
