案例05-1王厂长的决策-答案

管理学案例案例(一)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。

马恩华没有怨职工，他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。

企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。

”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。

他在厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。

这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

【问题】1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方式主要有哪几种?【参考答案】(以下是要点，一定要结合案例材料来说明)1.影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，包括下述几个方面：（1）决策权；（2）组织权；（3）指挥权；（4）人事权；（5）奖惩权。

自身影响力包括下述几方面：（1）品德。

（2）学识。

（3）能力。

（4）情感。

2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有：（1）目标激励法。

目标是企业及其成员一切活动的总方向。

企业目标有物质性的，如产量、品种、质量、利润等;也有精神性的，如企业信誉、形象。

文化以及职工个人心理的满足等。

管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。

精心整理案例1：忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。

早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。

昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比“待办王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。

王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。

王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。

王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现10 1/3公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。

王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。

王厂长把电话转接给人力资源部。

这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。

突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。

3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。

现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本他。

分时，12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。

是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。

企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。

碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。

但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

王厂长的案例分析启示
王厂长的案例分析启示
王厂长是某地一位有着丰富领导经验的政府官员，他在工作中积累了
大量的经验，他的管理理念、行为方式和个人魅力，深受下属和上级
的尊重和爱戴。

王厂长认为领导者应该在工作中起到榜样作用，既要懂得管理，又要
懂得人情世故。

在工作中，他经常会深入到基层单位去了解基层员工
的生产和生活状况，及时发现和解决问题，受到了广大员工的欢迎和
爱戴。

此外，王厂长也十分注重自身的形象和素质，他的穿着得体、言行举
止得体，言行间充满着亲和力和感染力。

他还时常参加社会公益活动，为社会贡献自己的力量。

从王厂长的案例中我们可以看出，一个优秀的领导者应该具备以下几点：
1.积累丰富的经验，具备深厚的管理理念和技能。

2.注重人文关怀，懂得倾听员工的心声，关注员工的生产和生活状况。

3.注重个人形象和素质，言行举止得体、亲和力强。

4.注重社会责任，积极参加社会公益活动，为社会贡献力量。

这些特质和行为方式，不仅是领导者成功的关键，也是人与人之间建立信任、尊重和爱戴关系的重要因素。

我们可以从王厂长的案例中吸取经验和启示，不断提升自己的素质和能力，成为优秀的领导者和社会人士。

事例 3 王厂长的决议王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回首8 年的创业历程真堪称是艰苦创业、勇于探究的过程。

全厂上下同心协力，同舟共济，共献计策为饮料厂的发展立下了不行磨灭的丰功伟绩。

但最令全厂上下佩服的还数 4 年前王厂长决定购置二手设施( 外国裁减生产设施) 的举措。

饮料厂也所以挤入国内同行业强手之林，令同类公司刮目相看。

今日王厂长又通知各部门主管及负责人夜晚8 点在厂部会议室开会。

部门领导们都清楚地记得 4 年前在同一时间、同一地址召开会议王厂长作出了购置入口二手设施这一重点性的决定。

在他们看来，又有一项新措施马上出台。

夜晚 8 点会议准时召开，王厂长隆重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家招集到这里是想听听大家的建议或见解。

我们厂比起 4 年前已经发展了好多，但是，比起外国同类行业的生产技术、生产设施来，还差得很远。

我想，我们不可以知足于现状，我们应当力求世界一流水平。

自然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们一定从硬件条件下手 ?? 即引进世界一流的先进设施，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一同行进。

我想这也并不是不行能， 4 年前我们不就是这样做的吗 ?此刻厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增加了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的建议，而后再做决定。

”会场一片肃穆，大家都清楚记得， 4 年前王厂长宣告他引进二手设施的决准时，有近 70%成员反对，即便以后王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资本等等厂内外环境的一系列检查研究结果后，仍有多半以上人持反对建议，10%的人持保留态度。

因为当时好多厂家引进设施后，因为不配套和技术难以达到等要素，均使高价引进设施成了一堆闲置的废铁。

但是王厂长在这类状况下仍采纳了引进二手设施的做法。

事实表示这一措施使佳迪饮料厂挣脱了公司因为当时设施落伍、资本欠缺所堕入的窘境。

二手设施那市价钱已经很低，但在我国还没有被裁减。

案例3 忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。

早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。

昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。

除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。

他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。

他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。

王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。

王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。

王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。

王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。

他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。

处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。

王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。

这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。