服务设计学院派的日常——同济大学设计创意学院服务设计工作坊课程介绍

同济大学设计创意学院简介同济大学设计创意学院由同济大学艺术设计系发展而来。

同济大学艺术设计系设于同济大学建筑与城市规划学院，1986年开始本科招生，1993年正式成立工业设计系，2000年增设艺术设计专业，同年正式更名为艺术设计系。

同济大学设计创意学院下设工业设计和艺术设计两个专业。

工业设计专业授予工学学士学位；艺术设计专业分环境艺术设计、视觉传达设计、数字媒体设计三个方向，授予文学学士学位。

1993年开始招收建筑设计与理论专业工业设计方向硕士研究生，2001年设立设计艺术学硕士点，2002年开始招收建筑历史与理论专业设计艺术学方向博士研究生。

艺术设计系的各专业方向之间，以及同建筑学、城市规划、景观学系之间，在学院的平台上实现资源共享，充分交叉。

同济大学设计创意学院通过与国内外著名设计院校在全球化背景下的学术合作与交流，以及立足本土的积极社会实践，使学科保持了前沿性和很高的国际学术声誉。

2006年末，根据美国《商业周刊》的调查，同济艺术设计跻身60个全球最佳设计学院及课程之列。

同济大学设计创意学院主编的设计刊物《大设计》，每逢双月8日出版，在设计界具有一定影响。

2007年，艺术设计系约有536名学生（396名本科生，140名研究生，含12名博士研究生）,艺术设计系共有31名全职教师(教授、副教授11名，讲师18名)。

艺术设计系还聘请了一批在各研究领域内有突出成就的教授和设计师作为兼职教师。

2009年5月，根据数字经济发展形势，面对中国制造向中国创造转变的过程中对高层次设计人才的急需以及上海经济增长方式转变，产业结构升级中对创新人才的需求，同济大学艺术设计系抓住同济大学在创造第二个百年辉煌的历程中学科发展的新机遇，成立了新的同济大学设计创意学院，新学院借鉴世界设计与艺术学科的最新理念与模式，以培养具有国际视野，创新型、前瞻型、研究型、综合型的新一代设计人才与设计管理人员，致力于建设理念先进，研究前沿，开放创新，在国内外具有广泛社会影响力和产业趋动力为特色的世界一流设计学院。

《服务设计》课程教学大纲先修课程：系统设计一、课程性质、目的和任务1/让学生了解服务设计的相关理论知识，树立起设计的系统观，理解服务设计 以用户为核心的设计思想2/训练学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的能力，使其能 够在设计活动中有意识地将所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因 素进行整合、利用，从而提升用户体验和服务质量3/同时培养学生耐心细致的工作态度和扎实严谨的工作作风二、教学基本要求本课程的教学目标是使学生能够在设计活动中有意识地将所涉及的人、基础 设施、通信交流以及物料等相关因素进行整合、利用，从而提升用户体验和服务 质量。

本课程的主要教学要求有以下几个方面：1、帮助学生认识什么是服务设计； 2、帮助学生认识服务设计优势和意义；3、掌握服务设计的设计流程，会对服务 设计的输出进行设计；4、完成设计的基本能力。

三、教学内容及要求（教学5周）教学围绕课程内容安排，并将理论学习与技能联系相互结合起来。

本课程共 分为五周。

第一周：第一讲（4课时）介绍服务设计理论知识、服务设计发展史、最新发展情况 （重点：了解服务设计相关理论知识 难点：服务设计的发展脉络比较多元，相 对较为复杂）第二讲（4课时）介绍服务设计流程与方法让学生掌握，教会学生绘制及应用 服务系统图、服务蓝图等。

（重点：掌握服务设计流程与方法 难点：服务设计 方法较多，设计程序对于同学来说相对陌生）课程编码: 1828Z1011 课程名称：服务设计 课程类型: 专业课英文名称：Service design 总学时数 64 学分数:适用对象: 产品设计专业 授课学期: 2016-2017 第一学期第三讲（4课时）案例分析介绍国内外服务设计案例及本人实践的服务设计案例（重点：通过对案例的分析，能基本掌握服务设计本质难点：学生服务设计方案例比较陌生，可能不能一下理解）第二周：第四讲（4课时）实践课题布置指定课题进行服务及其输出物的设计（重点：对实际课题能够充分理解分析难点：需要对服务设计课题进行全面理解、掌握）第五讲（4课时）实践课题情况调查、分析（实地调研掌握现存状况）（重点：能够对实际情况进行深度挖掘、分析，得出结论难点：是否能从服务设计角度对课题进行深度调研）第六讲（4课时）实践课题情况调查、分析（人群调研听取他们需求）（重点：能够对实际情况进行深度挖掘、分析，得出结论难点：是否能从服务设计角度对课题进行深度调研）第三周：第七讲（4课时）实践课题进行调研总结，提出服务概念（重点：从调研中找到新的服务概念点难点：对于服务设计来说，新的概念与一般的产品设计概念较为不同，难度较大。

?中大工作坊[1]是一个以解决问题、达成共识为目标，让不同部门、不同岗位的员工能够有效共同参与，以世界咖啡、群策群力、未来探索、开放空间[2]等组织形式开展的培训方式。

???工作坊课程应用“学习——绩效同步转化”技术，促进知识、技能获得以及心态的改善，最大化地实现员工绩效的提升，解决企业实际难题，是引领未来最具实效的培训方式。

中大工作坊定义?工作坊（workshop）一词最早出现在教育与心理学的研究领域之中。

20世纪初，一个叫普拉特的波士顿医生，把结核病人集中在一起，让他们相互分享适合自己的调节方法和令他们高兴的事。

结果病人们不仅增强了战胜疾病的信心，而且对治疗效果有意想不到的提升，后来就被医学界、心理学界逐渐接受并发展。

后来心理工作坊不再被作为“治病”的方式而存在，用途也越来越广泛。

在1960年代美国着名风景园林师劳伦斯·哈普林（LawenceHarplin）将“工作坊”的概念引用成为一种鼓励参与、创新、以及找出解决对策的手法，使其成为不同立场、族群的人思考、探讨和相互交流的一种方式。

中大工作坊是一个以解决问题、达成共识为目标，让不同部门、不同岗位的员工能够有效共同参与，以世界咖啡、群策群力、未来探索、开放空间等组织形式开展的培训方式。

工作坊课程应用“学习——绩效同步转化”技术，促进知识、技能获得以及心态的改善，最大化地实现员工绩效的提升，解决企业实际难题，是引领未来最具实效的培训方式。

中大咨询充分考虑中国企业中管理人员及员工的特点，运用多种工具方法，专门设计与研发工作坊，旨在帮助中国企业有效实践世界500强企业的优秀学习技术，在面对21世纪善变、无常、复杂、模糊的商业环境，能把握时代脉搏，在新的全球化商业浪潮中，通过快人一步的学习法赢得先机。

中大工作坊的独特性?一、与培训课程相比∙根据企业实际需求个性化定制∙更强调学员互动参与，从知识层面到心态层面的转化∙应用“学习-绩效同步转化”技术，能把培训与员工绩效相关联∙能为企业解决实际问题二、与咨询项目相比∙大幅降低项目费用∙在解决问题的同时能达到员工能力提高的效果∙工作坊中产生的行动方案及计划是员工共同创造而并非是外力强迫他们改变，因此，更容易赢得寻求改变的承诺并自动自发的执行三、与普通会议相比∙有更加良好而积极的动机，并非走流程∙学员更容易产生共同的目标感∙使得每个人都有参与讨论的机会，更多的双向互动，并非单向传达工作坊的适用情形1. 学员要求有更多的课堂互动，希望充分表达意见时候，尤其是中高层领导培训2. 企业需要就某问题统一思想、达成共识，特别适用于跨部门、跨岗位沟通3. 把咨询项目拆分成多个工作坊，在关键节点给予工具、方法以及外部专家建议等指导4. 在大型培训项目中，结合多种培训手段以便全方位提升学员能力5. 需要突破惯性思维、挣脱限制去激发创新，寻找另类解决问题的方法工作坊获得的价值工作坊获得的价值包括：工作坊产品中大工作坊具有高度的灵活性，可根据客户需求定制主题，并根据不同主题选择组织形式及设计特定流程，以求达到最优效果。

服务设计的缘起及其发展脉络综述作者：王萍来源：《设计》2021年第21期关键词：服务设计缘起多学科发展脉络设计范式一、服务设计的缘起（一）服务设计兴起的时代背景20世纪中叶以来，全球产业结构因第三产业和服务经济的繁荣而发生巨大变化，美国服务业GDP占比从1960年的50%发展到2018年的80%，日本、英国、德国等均超过70%。

截止2020年1月19日的国家统计局数据，我国服务业在2019年已达到53.9%，比第二产业高出14.9个百分点，其中服务业从业人员数约占3.6亿人，占就业总人数的46.4%。

服务业不仅关系着工业生产、管理等各个环节，而且基本涵盖了全民日常生活的方方面面，随着人们对美好生活需求的日益增长，以及互联网信息技术的发展，不断涌现新的服务业态，不同领域和行业都开始重视服务质量的提升，服务设计就在这样的时代背景下开始进入人们的视野。

工业经济时代囿于人们对设计对象只限于功能与审美的认知局限，服务设计最初是在营销、管理、服务工程、服务科学等学科分支中发展而来，在营销专家和设计教育者的共同努力下，服务设计才正是被纳入设计学科的发展轨道。

近20年来，人们逐步认可服务是需要设计的，服务是无形的、易逝的、可变的。

交互设计、用户体验、服务设计、社会创新等设计理念渐渐成为设计创新探讨的热点，它们的共性是设计对象都是无形的，区别于传统设计，呼应了21世纪的信息、网络和知识经济的显著特征。

随着5G、新媒体、云服务、大数据等技术的发展，人们的消费模式发生转变，依托互联网的消费行为增加，相比传统设计服务设计更强调整体性、系统观，更关心人的存在感及人的愿景表达，更关注文化传递与情感体验。

然而，要深度认知服务设计还需要梳理其存在的價值、意义，以及发展脉络，有利于进一步探索服务设计的现实问题，正确判断它的未来趋势，避免盲目的学术跟风。

（二）服务设计的价值及意义服务设计赋能各行业的数字化转型，将成为企业转型的有效途径。

司济大学精品课程室内设计原理教学大纲1.课程性质与目的专业基础课。

希望通过本课程使学生了解室内设计的理念，与人生活、工作的关系及其重要意义，懂得室内设计的一般原则与方法。

2.课程基本要求要求学生了解现代室内设计的基本观点，基本掌握室内设计的基本原则和方法，为今后从事建筑装饰业工作奠定基础。

3.课程基本内容课程内容分为三部分。

第一部分主要涉及室内设计的基本原理，包括：室内设计的概念和方法，当代室内设计的发展趋势，室内空间组织与界面处理，室内光环境，室内色彩和材料，室内家具与陈设，室内自然景观，室内设计与相关学科。

第二部分主要结合课程作业进行讲解，包括：室内表现图技法简介；当前室内设计作品简介。

第三部分包括针对课程设计作业的辅导、答疑、讲评。

4.实验或上机内容学生需完成一项课程设计作业，如：小型咖啡屋、小型专卖店或住宅的室内设计。

学生需完成一张硬质A1图纸，内容包括：平面图（1 : 50），平顶图（1 ：100），内立面图、内立面展开图或剖视图（1 : 50），大样图若干，彩色内部效果图，主要材料小样，简要设计说明。

5.前修课程要求要求学生掌握建筑设计的基本原理和基本方法，了解装饰材料、装饰构造、建筑结构、建筑设备、建筑热工、建筑光学、建筑声学、人类工效学、环境心理学的知识。

6.学时分配学时安排序号室内设计的1 2概念和方法213 收作业、讲评 22总计36367. 教材与主要参考书课程内容同济大学是一所拥有理、工、医、文、法、哲、经济、管理、教育 中形成了 “严谨、求实、团结、创新”的校训和“同舟共济、自强不息”的同济精神。

近年来确立了“知 识、能力、人格”三位一体的全面素质教育和复合型人才培养模式，坚持“人才培养、科学研究、社会服 务、国际交往”四大办学功能，不断提升学校的声誉和地位。

建筑学是我校的传统专业，生源情况非常好，学生素质高。

建筑学专业的办学始终有一条主线，即：以现 代建筑的理性精神为精髓，以兼容并蓄、广纳博采的学术定位为基础，以当代技术与地域文化的并重交融 为重点，以国际前沿的跟踪交流为导向，把培养视野开阔眼界高、作风务实能力强，并具有很大创新潜力 的高素质建筑学人才作为专业培养的主要目标。

设计学培养方案同济全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：设计学是一门独特的学科，涉及到艺术、科学、技术和商业等多个领域。

设计学培养方案是设计学院为学生制定的专业课程设置和教学计划，旨在培养学生的设计能力、创新精神和综合素质。

同济大学作为国内一流的综合性大学，其设计学院的设计学培养方案备受学生和社会的关注。

同济大学设计学院设有多个本科和研究生专业方向，涵盖了产品设计、环境设计、服装设计、数字媒体设计等领域。

针对不同专业方向的要求，设计学院制定了相应的专业课程和教学计划，为学生提供全面的设计教育和培养方案。

设计学院的培养方案主要包括以下几个方面：一、基础课程：设计学院的培养方案注重培养学生的基础能力和综合素质。

学生在入学后首先要学习一些基础课程，如设计基础、美学、人文社会科学等，为之后的专业课程打下基础。

二、专业课程：设计学院根据不同专业的要求，设置了相应的专业课程。

产品设计专业的学生需要学习工业设计、材料科学、人机工程学等课程；环境设计专业的学生需要学习建筑设计、城市规划、环境艺术等课程；服装设计专业的学生需要学习时装设计、服装艺术史、服装工艺学等课程。

三、实践教学：设计学院在培养方案中注重实践教学，为学生提供大量的实践机会。

学生通过参加实习、项目设计、比赛等活动，提升设计能力和解决问题的能力。

四、创新创业教育：设计学院的培养方案还注重培养学生的创新创业精神。

学生在学习过程中将接触到各种创新案例和创业机会，培养自己的创新意识和实践能力。

同济大学设计学院的培养方案是学校多年经验的总结和不断改进的结果。

通过培养方案，设计学院培养了一大批优秀的设计师和创意人才，他们在设计行业和相关领域取得了显著的成就。

设计学院的培养方案不仅注重学生的专业技能和设计能力，还注重学生的创新能力和综合素质。

设计学生在学习过程中将接触到不同领域的知识和技能，培养自己全面发展的能力。

在未来的发展中，设计学院将继续优化培养方案，为学生提供更多更好的教育资源和实践机会，不断提升学生的设计能力和综合素质，培养更多优秀的设计师和创意人才。

workshop要点摘要：一、工作坊简介1.工作坊的定义2.工作坊的目的和意义3.工作坊的分类二、工作坊的实施1.前期准备a) 确定主题和目标b) 选择合适的场地和设备c) 邀请专家和参与者2.工作坊流程a) 开场和自我介绍b) 主题讲解和案例分析c) 小组讨论和互动环节d) 总结和反馈3.工作坊评估a) 参与者满意度调查b) 成果展示和分享c) 反思和持续改进三、工作坊的成效与影响1.提升专业技能和知识2.激发创新思维和团队合作3.促进个人成长和职业发展4.对组织和行业的影响四、工作坊在我国的应用与发展1.我国工作坊的现状和挑战2.我国工作坊的优势和特点3.我国工作坊的未来发展趋势4.推动我国工作坊发展的建议和策略正文：随着知识经济时代的到来，工作坊作为一种新型的知识传播和学习方式，越来越受到各行各业的关注。

本文将对工作坊进行简要介绍，并探讨其在我国的应用与发展。

一、工作坊简介工作坊是一种以参与者为中心、实践性强的知识传播和学习方式。

它旨在帮助参与者解决实际问题、提升能力和拓展视野。

根据主题和目标的不同，工作坊可以分为多种类型，如技术培训、创新思维、领导力提升等。

二、工作坊的实施要成功实施一个工作坊，需要进行充分的准备。

首先，明确工作坊的主题和目标，确保参与者能够在有限的时间内取得最大的收获。

其次，选择合适的场地和设备，为参与者提供舒适的学习环境。

最后，邀请与主题相关的专家和参与者，以保证工作坊的顺利进行。

在实施过程中，工作坊通常包括开场和自我介绍、主题讲解和案例分析、小组讨论和互动环节、总结和反馈等环节。

此外，组织者还应关注工作坊的节奏和氛围，确保参与者能够在轻松愉快的氛围中学习。

三、工作坊的成效与影响工作坊的成效主要体现在以下几个方面：提升参与者的专业技能和知识，激发他们的创新思维和团队合作精神，促进个人成长和职业发展。

同时，工作坊也对组织和行业产生了积极的影响，如提高整体竞争力、推动创新和转型等。

(完整word版)实用工作坊课程模板实用工作坊课程模板课程概述本工作坊旨在为员工提供实用的技能培训和专业发展机会，帮助他们提升工作效率和职业竞争力。

通过课程的研究和实践，员工将能够掌握相关工作技巧，并将其应用于实际工作中。

课程目标本课程的目标是：1. 提供员工所需的实用技能，以应对职场挑战。

2. 增加员工对工作流程和工具的了解与掌握。

3. 培养员工的团队合作与沟通能力。

4. 帮助员工发展个人职业规划和发展路径。

课程内容1. 模块一：沟通与协作技巧- 沟通技巧的重要性及应对策略- 团队合作的原则与方法- 解决冲突与处理问题的技巧2. 模块二：时间管理与工作效率- 有效利用时间的技巧与工具- 优先级管理与任务分配的原则- 提高工作效率的方法与技巧3. 模块三：创造力与问题解决- 刺激创造力的方法与技巧- 解决问题的步骤与技巧- 激发团队创新的方法与实践4. 模块四：个人职业发展规划- 分析自身优势与劣势- 设定职业目标与规划- 掌握职业发展技巧与路径课程安排以下是本工作坊的大致课程安排：备注：课程安排可根据实际情况进行调整。

学员要求- 所有员工均可参加本工作坊课程。

- 员工需要具备基本的工作技能和职场经验，以更好地理解和应用所学知识。

培训费用和报名方式本工作坊的培训费用为XX元/人。

员工可通过公司内部在线培训平台进行报名，或联系人力资源部门获取详细报名信息。

结语通过参加本实用工作坊课程，员工将能够提升自身的职业能力和工作效率，为个人和团队的发展做出贡献。

我们相信这些实用技能将成为员工职业发展的关键因素。

欢迎大家积极参与！如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。

艺术工作坊提供艺术创作机会培养学生艺术兴趣艺术工作坊简介艺术工作坊是一个为学生提供艺术创作机会、培养学生艺术兴趣的平台。

通过参与各类艺术活动和创作项目，学生可以拓宽自己的艺术视野，培养创造力以及表达能力。

本文将介绍艺术工作坊的目标、活动内容以及其对学生艺术兴趣培养的积极影响。

一、目标艺术工作坊的目标是为学生提供一个积极、创造性的学习环境，激发学生的艺术潜能，培养他们对各种艺术形式的兴趣。

通过引导和支持学生的创作活动，我们希望能够在艺术领域发现更多有才华的学生，并帮助他们实现个人的艺术梦想。

二、活动内容1. 主题创作艺术工作坊定期设立各类主题创作活动，学生可以根据各自的喜好和灵感进行创作。

这些主题可以涉及绘画、摄影、雕塑、音乐等多种艺术形式，旨在激发学生的创造力和想象力。

学生们可以获得艺术指导和建议，相互交流分享作品，从而提高自己的艺术技能。

2. 艺术交流会为了促进学生之间的艺术交流，艺术工作坊定期举办艺术交流会。

这是一个学生们展示自己作品并互相欣赏的机会。

学生可以通过演讲、展览、表演等形式，展示自己的艺术成果，借此获得他人的反馈与建议。

这种交流有助于学生发现自己的长处和不足，以及从其他学生身上获得灵感和启发。

3. 专业指导艺术工作坊提供优秀的艺术指导老师，他们都是具有丰富经验和专业背景的艺术家。

学生可以获得一对一或小组形式的指导，在学习过程中解决遇到的问题，并得到专业的艺术技巧与建议。

这种专业指导能够帮助学生更好地理解和把握艺术的本质，提高自己的艺术水平。

三、培养学生艺术兴趣的积极影响通过参与艺术工作坊的活动，学生能够获得以下积极影响：1. 发展创造力艺术创作是一个充满创造力和想象力的过程。

参与艺术工作坊的活动，学生将有机会挑战传统思维模式，发挥自己的独特见解和创意。

这能够培养学生的创造力，使他们在解决问题和面对挑战时更具有创新思维。

2. 增强表达能力艺术是一种表达情感和观点的方式。

通过参与艺术工作坊的活动，学生将学会如何用画笔、相机、乐器等工具去表达自己的想法。

服务设计系列—什么是服务设计？1服务设计产⽣的背景1970年国际设计协会ICSID(International Council of Societies of Industrial Design) 为⼯业设计下了⼀个完整的定义: '⼯业设计,是⼀种根据产业状况以决定制作物品之适应特质的创造活动。

适应物品特质, 不单指物品的结构, ⽽是兼顾使⽤者和⽣产者双⽅的观点, 使抽象的概念系统化, 完成统⼀⽽具体化的物品形象, 意即著眼于根本的结构与机能间的相互关系, 其根据⼯业⽣产的条件扩⼤了⼈类环境的局⾯。

' 这时的设计是诞⽣于包豪斯现代主义和功能主义背景下，以⼈造物为主要研究对象。

随着世界的发展，从20世纪，对⼤⽣产、商业的极度需求，发展到如今的产能过剩，⼈类已经达到了物质世界的极⼤丰富，敦促社会（包括中国）必须推动由制造业向服务业的升级转型，并且社会更加注重环境和⼈的持续协调发展以及⽤户的私⼈定制化需求。

于是，建⽴在这个社会背景之下，2015年，WOD推出了国际⼯业设计的新定义，对新的设计定义的解读主要侧重于以下⼏个⽅⾯：设计环境的改变：随着经济全球化和互联⽹技术的发展，⼯业设计所⾯临的环境也发⽣了改变：国际性⼤公司和著名设计机构纷纷进驻中国，国内企业与国际设计机构和设计⼤师的合作越来越紧密；知识产权的重要性被提到较⾼的要求。

设计对象的改变：⼯业设计以前的设计对象主要是物质产品的外观设计，如机械设备、车辆、3C产品等。

随着互联⽹和移动设备的迅猛发展，以苹果为代表的IT企业推出了以内容为主的服务设计，⼯业设计的对象也转化为以内容、⼈机交互和⽤户体验为主的⾮物质的数字化产品，如服务设计、软件信息架构、⽤户界⾯等。

创新模式的转变：⼯业设计在国内主要从艺术设计发展⽽来，传统上强调以产品的外观设计为主，这样给⼈带来了⼀种误解，那就是外观设计等于⼯业设计，⼯业设计的创新就是外观的创新。

随着信息技术的发展，产品的竞争⾛向了软硬⼀体化的整合竞争，产品不仅仅要具备漂亮的外观，更重要的是要具备优良的内容；众创、众筹、众包、众享（4众）等模式的出现，⼤⼤拓展和提升了设计创新的空间和潜⼒。

workshop要点
摘要：
1.工作坊简介
2.工作坊目标
3.工作坊议程
4.工作坊成果
正文：
近日，一场名为“中文知识类写作助理工作坊”的活动圆满结束。

该工作坊旨在提升中文知识类写作助理的专业技能和知识储备，以便更好地服务于广大用户。

本文将详细介绍工作坊的各个方面。

首先，工作坊简介。

此次工作坊是由我国知名教育机构主办的，邀请了业内顶尖的专家和学者担任讲师，共有20 名中文知识类写作助理参加。

工作坊采取线上授课与线下实践相结合的方式，为期一个月。

其次，工作坊目标。

工作坊旨在帮助中文知识类写作助理提高以下几个方面的能力：1.熟练掌握各类中文写作技巧；2.增强对相关领域的知识储备；3.提升团队协作能力；4.培养创新思维和解决问题的能力。

接着，工作坊议程。

工作坊的课程设置丰富多样，包括讲座、案例分析、小组讨论和实践环节。

讲座部分，讲师们深入浅出地讲解了各类中文写作技巧，如文章结构、行文逻辑、修辞手法等。

案例分析环节，参与者通过分析实际案例，加深了对写作技巧的理解。

在小组讨论环节，大家针对不同主题展开了热烈的讨论，彼此分享了心得和经验。

实践环节，参与者根据所学知识和技
巧，完成了一系列实际写作任务，讲师们对作品进行了详细的点评和指导。

最后，工作坊成果。

通过一个月的学习和实践，参与者们取得了显著的成果。

一方面，大家的中文写作技巧得到了全面提升，另一方面，团队协作能力和创新思维也有了明显进步。

此外，工作坊还形成了一套针对中文知识类写作的指导手册，为今后的工作提供了有益的参考。

服务设计课程 mooc
服务设计是一门越来越受欢迎的学科，它旨在通过深入了解用户需求和体验，设计和提供更好的服务。

为了满足日益增长的需求，许多大学和在线学习平台都提供了服务设计课程。

其中，MOOC（大规模开放在线课程）是一种非常受欢迎的学习方式。

MOOC课程通常由知名大学或行业专家授课，提供免费的在线学习资源，让学生可以灵活地学习和交流。

服务设计的MOOC课程通常包括以下内容：
1. 基本概念和原则：介绍服务设计的基本概念和原则，以及服务设计的重要性和应用领域。

2. 用户研究和需求分析：讲解如何进行用户研究和需求分析，以及如何使用不同的工具和技术来获取用户反馈和意见。

3. 服务设计方法和工具：介绍不同的服务设计方法和工具，包括服务蓝图、顾客旅程地图、故事板等，以及如何使用它们来设计和改进服务。

4. 服务创新和实践：探讨如何创新和实践服务，以满足不断变化的用户需求和市场趋势。

通过学习服务设计的MOOC课程，学生可以获得以下收益：
1. 深入了解服务设计的概念和原则，提高服务设计的能力和水平。

2. 学习使用不同的工具和技术来进行用户研究和需求分析，提高用户体验和满意度。

3. 掌握不同的服务设计方法和工具，以及如何将它们应用到实际项目中。

4. 学习服务创新和实践的经验和技巧，提高服务的竞争力和市场份额。

总之，服务设计的MOOC课程是一种非常有价值的学习方式，可以帮助学生提高服务设计的能力和水平，为未来的职业发展和创业提供有力的支持。