家政经理岗位职责-家政公司管理资料

第一章总则第一条本章程根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，旨在规范本企业（以下简称“公司”）的组织与管理，明确公司宗旨、经营范围、组织结构、权利义务等事项。

第二条公司名称：____________________第三条公司住所：____________________第四条公司经营范围：提供家政服务、清洁服务、居家养老服务、家庭教育咨询等。

第二章宗旨和业务第五条公司宗旨：以人为本，服务社会，诚信经营，追求卓越，为家庭提供高品质的家政服务。

第六条公司业务范围：1. 提供专业家政人员，包括家庭保洁、月嫂、育儿嫂、家务管理、护理服务等；2. 提供家庭清洁服务，包括日常清洁、定期保洁、深度清洁等；3. 提供居家养老服务，包括生活照料、医疗护理、心理慰藉等；4. 提供家庭教育咨询服务，包括育儿知识、家庭教育方法等；5. 其他与家政服务相关的业务。

第三章组织机构第七条公司组织机构分为股东会、董事会、监事会、总经理、各部门及分支机构。

第八条股东会为公司最高权力机构，负责决定公司的重大事项。

第九条董事会由董事组成，负责执行股东会的决议，决定公司的经营计划和投资方案等。

第十条监事会由监事组成，负责监督董事会和高级管理人员的履职情况。

第十一条总经理由董事会聘任，负责公司的日常经营管理。

第十二条公司设立以下部门：1. 行政部：负责公司内部管理、人力资源、财务管理等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、品牌推广等；3. 服务部：负责家政人员招聘、培训、派遣、客户关系管理等；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等；5. 其他必要设置的部门。

第四章股东权益第十三条股东享有以下权利：1. 参加股东会，对公司的重大事项进行表决；2. 分享公司利润；3. 优先购买公司新增发的股份；4. 获得公司提供的其他服务；5. 法律法规规定的其他权利。

第十四条股东承担以下义务：1. 遵守公司章程，执行股东会的决议；2. 按时足额缴纳股款；3. 维护公司合法权益；4. 法律法规规定的其他义务。

家政公司资料管理制度第一章总则为了规范家政公司的资料管理工作，提高资料管理效率和信息安全性，保障家政公司各项业务有序进行，特制定本制度。

第二章资料管理范围1. 家政公司的资料管理范围包括但不限于员工档案、客户档案、财务资料、经营报表、合同文件、市场营销资料等相关资料。

2. 家政公司对于涉及个人隐私的资料应当按照相关法律法规和公司规定严格保密，禁止随意泄露。

第三章资料收集1. 家政公司负责人应当确定专门的资料管理人员，并制定资料收集的详细流程和标准，确保资料的真实性和完整性。

2. 家政公司应当对于每一份收集到的资料进行编号和登记，建立档案管理系统，方便资料检索和利用。

第四章资料保存1. 家政公司应当建立完善的资料保存制度，根据不同类型的资料确定不同的保存期限，合理安排资料的存放和归档工作。

2. 对于一些重要的资料，家政公司应该采取多种方式进行备份，确保资料的安全性和完整性。

第五章资料利用1. 家政公司应当统一管理各类资料，并根据需要进行及时利用，提高资料的价值和利用率。

2. 不同部门之间需要共享资料的，应当经过相关负责人的批准，确保信息的安全和准确传递。

第六章资料销毁1. 家政公司应当制订资料销毁的相关规定，并严格执行。

对于一些已经过期或者无用的资料，应当及时销毁，防止泄漏和传播。

2. 对于一些敏感性的资料，家政公司应当采取特殊的方式进行销毁，确保信息的安全性。

第七章电子资料管理1. 家政公司应当建立完善的电子资料管理系统，确保电子资料的安全存储和及时备份。

2. 对于一些重要的电子资料，家政公司应当设置权限，限制可操作人员的范围，防止信息泄漏。

第八章落实责任1. 家政公司的相关负责人应当对资料管理工作负有监督责任，确保资料管理制度得到有效执行。

2. 家政公司应当建立资料管理的考核机制，对相关负责人进行绩效考核，促进资料管理工作的持续改进。

第九章法律责任1. 家政公司应当严格遵守相关法律法规，对于一些涉及个人隐私和商业秘密的资料，进行严格保密，不得随意泄露和传播。

家政运营经理岗位职责一、岗位概述家政运营经理是指负责管理和协调家政服务公司的日常运营工作的专业人员，主要职责包括制定公司发展战略、管理团队、组织实施销售计划、监督服务质量等。

二、岗位职责1. 制定公司发展战略家政运营经理需要根据市场需求和公司实际情况，制定符合公司长期发展战略的规划和目标，并组织实施，确保公司在市场上有竞争力。

2. 管理团队家政运营经理需要领导管理团队，包括招聘、培训、考核等工作。

同时还要制定员工奖惩制度和激励机制，提高员工工作积极性和效率。

3. 组织实施销售计划家政运营经理需要根据市场需求和公司实际情况，制定销售计划，并组织实施。

同时还要对销售业绩进行监督和评估，及时调整销售策略。

4. 监督服务质量家政运营经理需要对服务流程进行规范化管理，并监督服务质量。

同时还要及时处理客户投诉，提高客户满意度。

5. 财务管理家政运营经理需要制定和执行公司财务预算，监督公司资金流动情况。

同时还要制定成本控制策略，确保公司运营成本的合理性。

6. 市场调研家政运营经理需要对市场行情进行调研分析，并根据市场需求制定销售策略和服务方案，提高公司在市场中的竞争力。

7. 管理信息系统家政运营经理需要管理和维护公司信息系统，确保系统正常运行。

同时还要对信息系统进行升级和改进，提高工作效率。

8. 维护客户关系家政运营经理需要与客户建立良好的沟通和合作关系，并及时处理客户反馈的问题。

同时还要根据客户需求调整服务内容和方式。

三、任职资格1. 本科及以上学历，有管理类专业背景者优先；2. 具有3年以上相关工作经验；3. 具备较强的组织协调能力、团队领导能力和沟通能力；4. 熟悉家政服务行业规范、法律法规和市场动态；5. 具备较强的市场分析能力和判断能力，能够制定有效的销售策略和服务方案；6. 熟练掌握办公软件和信息管理系统。

四、总结家政运营经理是家政服务公司中非常重要的职位，需要具备多方面的能力。

只有通过合理的战略规划、有效的团队管理、规范化的服务流程等方式，才能提高公司在市场中的竞争力，实现长期稳定发展。

家政公司岗位说明书一、总经理1、岗位概述总经理是家政公司的最高领导者，全面负责公司的战略规划、运营管理和业务发展。

2、岗位职责（1）制定公司的长期发展战略和年度经营计划，明确公司的发展方向和目标。

（2）建立和完善公司的组织架构和管理体系，确保公司的高效运作。

（3）负责公司的财务管理，包括预算编制、资金筹集、成本控制和财务分析等。

（4）领导和管理公司的团队，招聘、培训和评估员工，激励员工发挥最佳绩效。

（5）开拓市场，建立和维护客户关系，提高公司的市场份额和知名度。

（6）与合作伙伴、供应商和政府部门保持良好的沟通和合作关系，为公司创造有利的外部环境。

3、任职要求（1）具有本科以上学历，企业管理、市场营销或相关专业优先。

（2）具有 5 年以上家政行业或相关领域的管理经验，熟悉家政市场和行业发展趋势。

（3）具备出色的领导能力、决策能力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队。

（4）具有较强的市场开拓能力和商业敏感度，能够准确把握市场机会。

（5）具备良好的财务分析和风险管理能力，能够有效地控制公司的成本和风险。

二、市场部经理1、岗位概述市场部经理负责制定和执行公司的市场营销策略，提高公司的品牌知名度和市场份额。

2、岗位职责（1）进行市场调研，了解客户需求、竞争对手情况和行业发展趋势，为公司的营销策略提供依据。

（2）制定公司的市场营销计划，包括品牌推广、广告宣传、促销活动和公关活动等。

（3）负责公司的品牌建设和维护，提高公司的品牌形象和知名度。

（4）开拓市场渠道，与合作伙伴建立合作关系，扩大公司的市场覆盖范围。

（5）组织和参与各类市场推广活动，评估活动效果，不断优化市场营销策略。

（6）负责市场部的团队管理，包括员工培训、绩效评估和工作安排等。

3、任职要求（1）本科以上学历，市场营销、广告传媒或相关专业优先。

（2）具有 3 年以上市场营销工作经验，熟悉家政行业市场情况。

（3）具备较强的市场分析和策划能力，能够制定有效的市场营销策略。

千里之行，始于足下。

家政公司经理岗位职责及要求家政公司经理是指负责管理和组织家政公司运营的岗位。

他们需要在公司内部协调各个部门的工作，确保家政服务的高质量和高效率。

家政公司经理的主要职责包括以下几个方面：1. 公司运营管理：负责制定公司的进展战略和目标，并制定相应的业务方案和预算。

监督和协调公司各个部门的工作，确保公司运营顺当进行。

2. 人员管理：负责聘请、培训和评估员工，确保公司的人员配置和人才储备。

建立完善的员工激励机制，增加员工的工作乐观性和满足度。

3. 客户管理：负责与客户建立良好的沟通和合作关系，并供应满足客户需求的产品和服务。

通过市场调研和客户反馈，准时调整和改进公司的服务内容和质量。

4. 财务管理：负责制定和执行公司的财务方案和预算，监督和把握公司的财务运营。

准时进行财务分析和报告，确保公司财务状况的稳定和可持续进展。

5. 市场营销：负责制定和执行公司的市场营销策略和方案，推广和宣扬公司的产品和服务。

通过市场调研和竞争分析，不断开拓新的市场和客户资源。

要成为一名优秀的家政公司经理，需要具备以下几方面的要求：1. 良好的管理力量和组织力量：能够有效地协调和管理公司各个部门的工作，制定合理的工作方案和安排任务，以提高工作效率和质量。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

2. 丰富的行业阅历和专业学问：对家政服务行业有深化的了解，生疏行业的市场和进展趋势，具备肯定的行业阅历和技能。

3. 精彩的沟通和协调力量：能够与员工、客户和合作伙伴进行良好的沟通和协调，建立良好的合作关系，解决问题和处理纠纷。

4. 强大的领导力量和团队合作精神：能够激励和带领团队，发挥各个成员的优势，共同完成公司的目标和任务。

5. 良好的分析和决策力量：能够精确分析和推断问题，做出正确的决策，并能够担当相应的风险和责任。

6. 猛烈的责任心和敬业精神：对家政服务行业布满热忱和责任心，留意客户满足度和服务质量，不断提高自己的专业素养和业务力量。

家政经理岗位职责家政经理是负责协调和管理家政服务团队的专业人员。

他们的主要职责是确保家政服务的高质量和顺利运作。

以下是家政经理的主要职责：1. 制定和执行家政服务计划：家政经理负责制定家政服务计划，包括服务项目、时间安排、人员配备等。

他们需要根据客户的需求和要求，确定家政服务的具体内容，并确保计划的顺利执行。

2. 招聘和培训家政服务人员：家政经理负责招聘和培训家政服务人员。

他们需要根据客户的需求和要求，招聘具有相关技能和经验的家政服务人员，并提供培训以提高他们的服务质量和专业能力。

3. 监督和评估家政服务质量：家政经理负责监督和评估家政服务的质量。

他们需要定期与客户沟通，了解客户对家政服务的满意度，并根据客户的反馈进行改进和调整。

4. 解决家政服务问题：家政经理负责解决家政服务中出现的问题和纠纷。

他们需要及时响应客户的投诉和意见，并采取相应的措施解决问题，确保家政服务的顺利进行。

5. 管理家政服务团队：家政经理负责管理家政服务团队的日常运作。

他们需要协调和指导家政服务人员的工作，确保他们按时完成任务并提供高质量的服务。

6. 管理家政服务资源：家政经理负责管理家政服务的资源，包括设备、用品和物资等。

他们需要确保资源的充足和合理使用，以支持家政服务的顺利进行。

7. 与客户和合作伙伴沟通：家政经理需要与客户和合作伙伴进行有效的沟通和协调。

他们需要了解客户的需求和要求，并与合作伙伴合作，提供全面的家政服务。

8. 熟悉相关法律法规：家政经理需要熟悉相关的法律法规，包括劳动法、消费者权益保护法等。

他们需要确保家政服务的合法性和合规性，遵守相关法律法规的要求。

家政经理是家政服务团队的核心管理者，他们负责协调和管理家政服务的各项工作。

通过有效的组织和管理，他们能够提供高质量的家政服务，满足客户的需求和要求。

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，旨在规范家政服务公司的组织架构、经营管理和权利义务，保障公司合法权益，实现公司可持续发展。

第二条本章程所称家政服务公司，是指从事家政服务业务，为客户提供家庭保洁、家庭护理、家庭维修、家庭烹饪等服务的公司。

第三条本章程适用于家政服务公司的全体股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。

第二章公司名称和住所第四条公司名称：家政服务公司第五条公司住所：[具体地址]第三章经营范围第六条公司经营范围：（一）家庭保洁服务；（二）家庭护理服务；（三）家庭维修服务；（四）家庭烹饪服务；（五）家政服务培训；（六）家政服务咨询；（七）其他与家政服务相关的业务。

第四章股东和股权第七条公司注册资本：[具体金额]万元人民币。

第八条股东出资方式：货币出资。

第九条股东出资比例：[股东1]出资比例：[具体比例]%；[股东2]出资比例：[具体比例]%；[股东3]出资比例：[具体比例]%；……第十条股东出资义务：股东应按照出资协议和本章程的约定，按时足额缴纳出资。

第五章组织机构第十一条公司设立董事会，董事会是公司的最高权力机构。

第十二条董事会成员人数：[具体人数]人。

第十三条董事会成员产生方式：（一）股东会选举；（二）董事会提名；（三）法律、行政法规规定。

第十四条董事会职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（四）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（五）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（六）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（七）决定公司内部管理机构的设置；（八）决定公司对外投资、担保事项；（九）修改公司章程；（十）其他职权。

第十五条董事会会议：（一）董事会会议应当有二分之一以上的董事出席；（二）董事会会议的决议必须经全体董事的过半数通过；（三）董事会会议的召开程序、表决方式和会议记录等事项，按照公司章程的规定执行。

家政管理人员职责家政管理人员职责家政保洁员岗位职责要求一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更-衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。

(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

九、中午领导休息时，请勿打搅。

(例如：送报纸、擦桌子等)。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。

是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

保洁员岗位职责保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：一、遵守富阳三鑫保洁公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

二、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

三、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

五、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

家政公司岗位说明书一、总经理岗位1、岗位职责制定公司的发展战略和经营计划，明确公司的长期发展目标和短期经营目标。

负责公司的整体运营管理，包括业务拓展、市场推广、人力资源管理、财务管理等。

建立和维护与客户、合作伙伴、政府部门等的良好关系，为公司的发展创造有利的外部环境。

领导和管理公司的团队，激励员工，提高员工的工作积极性和工作效率。

负责公司的重大决策，如投资决策、业务转型决策等，确保公司的持续发展和盈利能力。

2、任职要求本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业优先。

具有 5 年以上家政行业管理经验，熟悉家政市场和行业发展趋势。

具备出色的领导能力、决策能力、沟通能力和团队建设能力。

具有较强的市场开拓能力和商业敏感度，能够准确把握市场机会。

具备良好的财务管理知识和风险控制意识。

二、市场部经理岗位1、岗位职责制定公司的市场推广策略和营销计划，提高公司的品牌知名度和市场占有率。

负责市场调研和分析，了解客户需求和市场竞争态势，为公司的产品和服务优化提供依据。

组织和策划各类市场推广活动，如广告投放、促销活动、公关活动等。

建立和维护与媒体、行业协会等的良好关系，提高公司的社会形象和行业影响力。

负责公司的网络营销和电子商务平台的运营管理，提高线上业务的销售额。

2、任职要求本科及以上学历，市场营销、广告传媒等相关专业优先。

具有 3 年以上市场推广或营销策划工作经验，熟悉家政行业市场。

具备较强的市场分析能力、策划能力和执行能力。

具有良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门协同工作。

熟悉网络营销和电子商务平台的运营模式。

三、人力资源部经理岗位1、岗位职责制定公司的人力资源规划和招聘计划，满足公司的人才需求。

负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作，提高员工的工作满意度和忠诚度。

建立和完善公司的人力资源管理制度和流程，规范人力资源管理工作。

组织和开展员工的职业发展规划和培训活动，提高员工的职业素质和工作能力。