国际商务礼仪论坛
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2024年国际商务礼仪的要点总结____年国际商务礼仪的要点总结:随着全球经济的不断发展和各国之间商务交流的日益频繁,国际商务礼仪的重要性也日渐凸显。
____年,国际商务礼仪将面临一系列的新变化和挑战。
在这篇文章中,我将从礼仪的基本原则、商务交际、商务会谈、商务餐桌礼仪和文化差异等方面总结____年国际商务礼仪的要点。
一、基本原则1. 尊重和谦虚:国际商务交流中,要尊重对方的文化和价值观念,不应持有偏见或傲慢的态度。
2. 适应和包容:不同国家和地区有各自的商务礼仪规范,要学会适应和包容对方的习俗和传统。
3. 注重细节:细节决定成败,在商务交流中,要注意服饰、言谈举止、礼品赠送等方面的细节。
4. 文化敏感:了解对方的文化背景和习俗,避免因文化差异而引起尴尬或误解。
二、商务交际1. 自我介绍:在与国际商务伙伴初次见面时,应注意展示自己的身份和背景,以便对方了解你的身份和地位。
2. 握手礼仪:握手是国际商务交流中常见的问候方式,应注重握手的力度、时间和姿势,避免过于松弛或过于强硬。
3. 礼品赠送:在商务场合中,适当的礼品赠送可以表达对对方的尊重和友好,但要注意礼品的选择和价值,并避免送贵重的礼品可能引起的尴尬。
4. 语言和口音:在国际商务交际中,语言和口音往往是一项重要的考验。
要注意语速、发音和用词,避免因语言不清晰或口音过重而引起误解。
三、商务会谈1. 准备工作:在商务会谈之前,要进行充分的准备工作,包括了解对方的背景、目标和需求,以便更好地进行交流和合作。
2. 会议礼仪:在商务会议中,要遵守会议的秩序和规则,不打断他人发言,避免使用过于直接或具有攻击性的言辞。
3. 言辞表达:在商务会谈中,要积极、言之有物,并注重表达自己的观点和看法,同时要注意礼貌和尊重对方的观点。
4. 谈判技巧:在商务谈判中,要善于把握节奏和平衡,灵活运用谈判技巧,以达成双方可接受的结果。
四、商务餐桌礼仪1. 座位礼仪:在商务餐桌上,正确地选择座位是非常重要的,一般来说主人或最重要的客人坐在桌子的中央位置,而次要的客人则坐在离中央位置相对较远的位置。
国际商务礼仪年会策划方案国际商务礼仪年会策划方案一、会议主题与背景1.1 会议主题本次国际商务礼仪年会的主题为"跨文化沟通与商务合作"。
通过此次会议,旨在促进不同国家和地区商务人士之间的沟通与交流,推动全球商务合作的发展。
1.2 会议背景随着全球化的不断推进,国际商务合作已成为各国企业发展的重要途径。
在不同文化背景下的商务交流中,了解以及尊重对方的商务礼仪与文化习俗显得尤为重要。
因此,本次年会将重点关注跨文化沟通与商务合作,旨在提高全球商务人士的商务礼仪意识,推动国际商务合作的顺利进行。
二、会议目标2.1 学术交流目标在本次年会上,学术交流目标主要包括:分享各国商务礼仪的特点和经验;探讨不同文化背景下的商务沟通策略;交流跨国商务合作案例等。
2.2 人脉拓展目标通过年会,营造一个良好的人脉拓展平台,促进各国与各地区商务人士之间的交流合作,培养跨文化合作的人脉。
2.3 提升全球商务礼仪意识目标通过年会,使参会者提高对于全球商务礼仪的重视和意识,加深对于不同文化礼仪的理解。
三、会议策划流程3.1 会议时间和地点确定本次年会计划于2023年10月份在首都傲国举行,具体时间为10月15日至10月17日。
傲国作为一个具有悠久历史和独特文化的国家,将为与会者提供丰富的文化体验。
3.2 会议人员邀请邀请具有国际商务礼仪研究和实践经验的专家学者,企业高层管理人员,以及来自不同国家商务人士等,确保会议的多样性和国际化。
3.3 会议议程安排根据学术交流和人脉拓展的目标,设计丰富多彩的会议议程,包括开幕式、主题演讲、平行分论坛、商务合作洽谈会等环节。
在议程安排上,要合理安排休息时间,便于与会者进行交流和社交活动。
3.4 会议场地布置会议场地应设计简洁大气,符合国际商务礼仪的要求。
会场内应设置舞台、投影设备等必要设施,并提供翻译设备和多媒体技术支持。
同时,在会场周边布置鲜花、横幅等装饰物,以营造热烈而庄重的氛围。
国际交流论坛领导致辞尊敬的各位嘉宾、亲爱的国际交流论坛的全体参与者们:大家上午好/下午好/晚上好!首先,我谨代表国际交流论坛主办方,对各位嘉宾和参与者的莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!国际交流论坛作为一项重要的国际学术交流活动,旨在促进不同国家、不同文化背景的学者和专业人士之间的交流与合作,共同探讨并解决全球面临的各种挑战。
论坛的成功举办,离不开各位嘉宾和参与者的关注与支持。
在此,我代表论坛组委会对各位的大力支持表示由衷的感谢!虽然今天是我们论坛的开幕式,但我们的道路起点并不止于此。
论坛的成功必将离不开各位嘉宾和参与者的积极参与与共同努力。
在未来的几天里,我们将共同分享学术研究的最新成果、交流各自的学术观点和经验,并共同寻找解决全球问题的最佳途径。
我相信,在这里,我们将会激发出彼此智慧的火花,开展一场具有深远影响力的学术盛宴!作为领导者,我深知一个团队的成功与否与团队成员间的关系密切相关。
在国际交流论坛中,我们需要具备开放的思维、广阔的视野和尊重多元文化的精神。
相信各位嘉宾和参与者都是秉持着这些价值观而来,我们应该充分利用这个平台,加强相互之间的交流与合作,共同推动学术界的进步与发展。
此外,论坛期间,我们还将举办一系列精彩纷呈的活动,包括学术报告、分组讨论、专题研讨以及学术展览等等。
这些活动将为我们提供宝贵的机会,增进我们之间的了解与友谊,并为我们提供交流学术思想的平台。
论坛期间,我们也将特邀一些国内外知名学者和专家发表主题演讲。
在他们的分享中,我们将能够深入地了解不同领域的前沿研究以及学术界面临的挑战与机遇。
这将有助于我们跨出思维的边界,开启更加丰富多样的学术探索之旅。
最后,再次感谢各位嘉宾和参与者的到来。
我们诚挚地希望论坛的举办能够成为一个宝贵的交流平台,为我们提供启发思考、促进合作、谋求共赢的机会。
希望大家在论坛期间踊跃参与,积极互动,共同创造属于我们的精彩瞬间!最后,祝愿国际交流论坛圆满成功!祝愿各位嘉宾在论坛中能够收获满载而归!谢谢大家!。
关于国际商务礼仪的重要性国际商务礼仪的重要性1浅谈商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1、规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2、传递信息。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。
在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3、增进感情。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。
反之、如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4、树立形象。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用:内强素质,外强形象具体表述为三个方面:1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
金正昆谈国际商务礼仪各位老师各位同学大家好,非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。
那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中,讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。
那么我们首先呢,想从一个案例导入。
那我请了一个同学来跟我合作一下,那么这位同学呢,他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作,他专门去买了一身西装,或者说借了一身西装,那他现在等候出发。
请各位注意他,发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢?我想我们在座的各位应该是火眼金睛,那么他呢?现在从国际交往的角度来看,他穿西装是符合要求的,但是他的西装上应该有比较大的两个问题:第一个问题我想大家一目了然,就是穿了白袜子。
在比较重要的场合穿西装的话,最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色,至少是深色,绝对不是白色,除非是白皮鞋,否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装,黑色皮鞋是基本要求,中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”,反差太大了。
另外他还有一个比较明显的错误,它就是袖子上的商标没有拆。
我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标,但是实际上那是西装的封条,按照惯例你买来西装之后,服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉,启封了,开始用了。
很遗憾我们国内很多服务生对此不是很了解,也有人知道了不干,久而久之,害得我们不少弟兄,误认为袖子上有一横是名牌的标志。
君不见经常有人走路时,有意做屈臂挺进状,要露一手,那么此点是不合惯例的。
好我这个案例就到这里了。
那么我刚才要讲的这个案例是要说明什么呢?我是想跟各位讲,什么是涉外礼仪?涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。
换而言之,它是讲规范,规范就是标准。
你讲不讲规范,是你这个人懂不懂规范的问题;你讲不讲规范,是你这个单位有没有规范的问题。
这个在国际交往中是很强调的。
比如在大庭广众之前,一个男人一个女人着装,他有规范性的说法,两句话:“女人看头,男人看腰”。
国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中,根据不同国家和地区的文化习俗,以及商业活动的规定和标准,遵循一定的行为准则,以展示出良好的商业形象,促进商务交流和合作。
下面是国际商务礼仪的要点总结。
第一、跨文化意识在国际商务活动中,不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
因此,了解和尊重对方的文化差异至关重要。
具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点,避免用自己国家的标准评判他人,从而避免误解和冲突的发生。
在国际商务交往中,充分了解对方的文化背景,尊重对方的风俗习惯,并且主动适应和妥协,才能促进双方的合作关系。
第二、正式的打扮在国际商务场合中,正式的打扮是必不可少的。
适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。
在选择服装时,要根据不同的文化和场合的要求进行选择。
通常,男士应穿着西装、领带,女士应穿着西装、裙子或正式套装。
避免穿着过于暴露或夸张的服饰,以免给对方留下不良印象。
第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。
在国际商务交往中,注意自己的身体语言非常重要。
例如,握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。
在握手时,要保持自己的手干燥、温暖,握手时的时间要适中,不要过长或过短,并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。
此外,站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息,要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。
第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中,用适当的礼仪用语是非常重要的。
使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。
在写邮件或信函时,应使用正式的称谓和敬语,表达自己的请求或感谢。
在电话交流中,要注意自己的语速、语调和用词,确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。
在面对面的交流中,要注重礼貌用语的运用,例如说谢谢、对不起、请等。
总之,要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。
第五、尊重时间在国际商务交往中,时间是非常重要的。
不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。
全球商务论坛开幕致辞尊敬的各位嘉宾、亲爱的朋友们:大家好!在这个充满机遇与挑战的时代,我们怀着无比期待的心情,迎来了本次全球商务论坛的盛大开幕。
首先,我谨代表主办方,向来自世界各地的朋友们表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!我们身处一个全球化的时代,经济的脉搏跨越国界,紧密相连。
全球商务论坛的举办,正是为了搭建一个交流与合作的平台,让我们能够汇聚智慧,共同探讨商业发展的新趋势、新机遇和新挑战。
在过去的几年里,世界经济格局发生了深刻的变化。
科技的飞速进步,如人工智能、大数据、区块链等技术的广泛应用,正在重塑着各个行业的形态和竞争格局。
与此同时,国际贸易关系的调整、气候变化带来的压力以及社会对企业社会责任的更高期望,也给企业的发展带来了前所未有的考验。
然而,挑战往往伴随着机遇。
科技的发展虽然带来了冲击,但也为创新和效率提升提供了无限可能。
那些能够迅速适应技术变革、灵活调整业务模式的企业,已经在市场竞争中脱颖而出。
国际贸易关系的调整,促使企业更加注重拓展多元化的市场,挖掘新兴经济体的潜力。
而对于气候变化和社会责任的关注,则推动了企业向可持续发展转型,不仅有助于保护环境、造福社会,也为企业赢得了更长远的竞争优势。
在这样的背景下,本次全球商务论坛将聚焦多个重要议题。
我们将探讨如何在数字化浪潮中实现企业的转型升级,如何构建更加公平、开放和可持续的国际贸易体系,以及如何通过创新的商业模式和营销策略来满足消费者不断变化的需求。
我们邀请了来自不同领域的专家、学者和企业家,他们将分享自己的宝贵经验和独到见解。
希望通过他们的分享和我们的共同交流,能够激发更多的创新思维,为企业的发展提供有益的启示和可行的解决方案。
同时,我也希望本次论坛能够成为一个建立合作的平台。
在全球经济一体化的今天,合作已经成为企业发展的关键。
通过合作,我们可以整合资源、优势互补,实现共同发展。
无论是跨国企业之间的战略合作,还是中小企业之间的互助合作,都能够为我们带来更多的机会和更大的发展空间。
国际商务论坛开幕致辞尊敬的各位嘉宾、亲爱的朋友们:大家好!在这个充满希望与机遇的时刻,我们怀着无比激动的心情,迎来了本次国际商务论坛的盛大开幕。
首先,我谨代表主办方,向远道而来的各位嘉宾表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!当今世界,经济全球化的浪潮汹涌澎湃,国际商务合作日益紧密。
各国之间的贸易往来、投资合作不断深化,为全球经济的增长注入了强大的动力。
在这样的背景下,我们举办此次国际商务论坛,旨在为各界精英提供一个交流与合作的平台,共同探讨国际商务领域的前沿问题,分享成功经验,寻求创新发展的机遇。
国际商务合作,是推动世界经济发展的重要力量。
它促进了资源的优化配置,提高了生产效率,为各国企业创造了更广阔的市场空间。
通过国际商务合作,我们能够引进先进的技术和管理经验,提升自身的竞争力;同时,也能够将本国的优势产品和服务推向世界,实现互利共赢。
然而,国际商务合作并非一帆风顺,它面临着诸多挑战和困难。
贸易保护主义的抬头,给国际商务合作带来了巨大的压力。
一些国家为了保护本国产业,采取了加征关税、设置贸易壁垒等措施,严重破坏了自由贸易的秩序。
这不仅损害了其他国家的利益,也不利于本国经济的长远发展。
我们应当坚决反对贸易保护主义,维护多边贸易体制,推动贸易自由化和便利化。
此外,不同国家和地区在法律法规、文化习俗、商业习惯等方面存在着差异,这也给国际商务合作带来了一定的风险和障碍。
在开展国际商务活动时,我们必须充分了解和尊重对方的法律和文化,加强沟通与协调,避免因文化冲突和法律纠纷而影响合作的顺利进行。
面对这些挑战,我们应当如何应对呢?首先,我们要加强国际合作。
各国应当携手共进,共同应对全球性挑战,推动构建人类命运共同体。
通过加强政府间的对话与协商,建立更加公平、透明、开放的国际经济秩序,为国际商务合作创造良好的环境。
其次,企业要不断创新。
在激烈的市场竞争中,只有不断创新,才能赢得市场份额,实现可持续发展。
企业要加大研发投入,提高产品和服务的质量和附加值,打造具有核心竞争力的品牌。
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
《国际商务礼仪论坛》一、商务礼仪概述1.1.什么是商务礼仪?商务礼仪是商务人员的交往艺术,是商务人员的通行证书。
在人际交往中,沟通是非常重要的。
沟通就是相互理解,礼仪就是对交往对象表示尊重,是标准行为规范,国际商务礼仪是国际交通规则。
2.2.学习商务礼仪的作用:人际交往中沟通非常重要,并且讲究技巧。
学习商务礼仪能够与交往对象沟通并能很好的向对方表达,能使学习者达到内强素质、外塑形象的目的。
3.3.商务礼仪小技巧:(1)(1)约见重要客人时,当着客人的面关掉手机,等于告诉客人:我为你而关手机。
一般有身份、有地位的人对会谈中手机响或通话非常反感,给人没教养及不尊重人的感觉。
(2)(2)说话应注意语言艺术和技巧,如恭维的话,西方人和东方人的习惯不同,西方人说女性性感,是赞美之辞。
而东方人不习惯,因此,沟通需讲究惯例。
二、人际交往的基本理论1.马斯洛理论:人际交往的原因及基本根源是互有需求,如没有需求,交往就是松散的,不易成功的。
商务交往中在一般场合,怎样才能受欢迎?了解交往对象的需求,并且合法地予以满足。
了解人,尊重人。
看对象,讲规矩。
2.乔治·梅奥理论:处理好人际关系对企业的管理者来说是至关重要的,是管理者工作能力的第一能力。
处理好人际关系的前提是调整好心态。
3. 张武常教授:业务能力+交际能力=管理能力。
4.戴尔:对管理者(企业家)来说,关系才是生产力。
所谓的关系是指:5个基本关系:政府关系、新闻界关系、社区关系、伙伴关系(同事、竞争对手)、内部关系(员工间、上下级之间)。
其主旨是:内求团结,外求发展。
4.4.布吉林理论:(美国公共关系学理论家)如何和别人搞好关系?最重要的是善于向别人表示尊重,即三A原则:1、ACCEPT 接受对方。
不要随便判断别人是否正确,不要挑别人的毛病或抬杠,只要不涉及原则问题,客户永远是对的。
2、APPRECIABLE重视对方,欣赏对方。
记住对方,不要把客户的名字和单位搞错了。
如:酒店给现度入住的VIP送花,致辞等。
3、ADMIRE 赞美对方,实事求是,适应对方,应少说多听。
* 处理好人际交往的前提是调整好自我的心态,这也是商务礼仪的出发点。
我们要做到爱惜每天,快乐每天,合理合法享受每天。
三、商务礼仪的基本内容及实际运用要领1.1.什么情况下讲礼仪?(1)(1)初次交往;注意首轮印象,初次交往用餐时,讲究餐桌礼仪,忌当众整理服饰,有身份的人忌当众剔牙。
(2)(2)公务交往;员工个人形象代表企业形象,甚至代表国家、民族的形象。
须重视礼仪。
(3)(3)涉外交往。
2.2.形象设计(1)什么是形象?是外人对我们的印象和评价,包括表情、神态、举止、服饰等等。
(2)服饰礼仪的基本原则:◆女人看头,男人看腰。
远看头,近看脚,不远不近看中腰。
男人看表,女人看包(皮包,挂包)。
符合身份,角色定位。
服务待业,服饰不能过分前卫,是服务于人,形象不能高于人。
扬长避短,重要避短。
♦♦区分场合,工作场合:庄重保守;社交场合:时尚个性;休闲场合:舒适自然。
⌧遵守成规。
3.3.在重要商务活动场合,白领职场着装六忌(1)忌过分鲜艳;(2)忌过分杂乱;(3)忌过分暴露;(4)忌过分透视;(5)忌过分短小;(6)忌过分紧身。
4.4.男士着装要领(1)衣服整洁,无异味、无异物。
(注意不留胡须,鼻毛)。
正式场合,腰上不可挂任何饰物。
(2)重要的商务活动场合,男士须佩戴手表,因为是守时的标志,守时即诚信。
(3)男士穿西装的注意事项:(三个三)◆三色原则:全身颜色不超过三种,即三大色系;三一定律:三个地方颜色保持一致,即鞋、腰带、公文包,以黑色为佳,正式场合中,皮鞋应为系带式。
♦三大禁忌:忌袖子上的商标未摘除;忌穿茄克衫打领带,忌着尼龙丝袜、白色袜子,以黑色及深色袜子为宜。
(4)(4)男士打领带的三种时髦打法:◆◆在领结下面压个槽——男人的酒窝。
不用领带夹;♦标准长度为领带下端(在箭头)正好位于皮带头上端。
5.女士着装要领(1)发型◆不作不必要之染发;重要商务交往中,发型应庄重保守,不能过分前卫、时尚;♦♦头发的长度不能长过肩部,不能随便披散下来。
如长过肩应作适当处理,如盘起。
(2)正式场合中,女士着装应典雅,穿套装、长统丝袜、高跟鞋。
(3)在正式场合穿裙子时的禁忌:(三不准)◆◆忌着黑色皮裙;忌光腿着裙;♦忌“三截腿”:半截裙子,半截腿,半截袜子,此为“恶性分割”。
(4)化妆的三个原则化妆是对对方的尊重,职业女性要化淡妆上岗。
◆◆化妆要自然的原则。
化妆的最高水平是没有明显的痕迹。
美化的原则。
化妆要符合常规的审美观点。
♦“避人”的原则。
不可于公众场合化妆。
(5)(5)佩戴饰物的注意事项:三不戴:◆◆影响工作的首饰不戴;炫耀财力的首饰不带,如珠宝。
♦炫耀性别魅力手饰不带。
(如胸针、耳环、脚链)。
佩戴首饰的基本原则:◆◆数量原则。
以少为佳,最好为零。
总量不多于三种,每种不多于两件。
质色原则。
所戴首饰最好同质同色。
♦♦习俗规则。
如佩戴玉器,中国人讲究“男戴观音女戴佛”。
西方人忌戴十字架,认为代表不幸。
而指习惯上应戴在中指或无名指。
6. 名片的使用没有名片的人就等于没有社会地位,不随身携带名片的人是不尊重对方的人。
(1)如何向别人索取名片尽量不向别人索要名片。
◆◆交易法。
先给人,后索取。
歉恭法。
(如:王总,认识您真荣幸,不知能否和您交换名片。
)。
♦平等法。
(2)如何接受别人的名片◆◆有来有往,回敬对方。
(没有名片不可直说,应婉转地说没带,或刚好用完了)。
一定要看,通读一遍。
表示对对方的尊重,并了解到对方的确切身份。
(至少看1分钟,或作默读状,发现对方有更高的头衔要念出来)。
7.商务交往中的称呼问题(1)最佳称呼:在人际关系中,使用称谓的原则是“就高不就低”。
最佳称谓的使用:称行政职务(如部长、局长);专家、学者称其学术头衔(如院士、教授、医生、律师);泛尊称(如经理、先生、小姐、同志)。
(3)(3)忌用称呼:称兄道弟;不当的称呼,(如6号、9床);容易引起误会的称呼;不适当的简称。
(4)(4)当有潜在的性骚扰或不想关系太过于密切,使用尊称,容易和别人保持距离。
8.如何介绍(1)自我介绍时一定要注意介绍自己时内容要完整,时间要简短,最好在一分钟之内。
(四个要素:单位、部门、职务、姓名),最好先递名片。
(2)替别人作介绍◆介绍人:在家中,女主人为第一介绍人。
在工作单位中,一般的客人由秘书、公关经理、办公室主任介绍为好,重要客人由公司的董事长、一把手介绍为好。
介绍顺序:宾主介绍时应先介绍主人,后介绍客人,因客人有优先知情权。
♦业务介绍时,选择安静的环境,没有干扰。
要强调人无我有,人有我优,人有我新的特点。
9.交谈的注意事项:实际上客户并不在乎我们说什么,只在乎我们怎么样说。
人都是要被尊重的,与人谈话一定要讲分寸,不要使用比较极的话语(如:比较好、还行)。
所以我们要因人而易,并善于示弱,善于表达对别人的尊重,不要过分的张扬自己的个性。
10.公务交往中忌谈的问题(1)不能非议国家、政府、党,维护国家的安定、团结是每个公民的职责。
(2)不能涉及国家秘密和行业秘密。
(5)(5)不能随便非议交往对象。
(6)(6)不能在背后议论领导和同事和同行。
(7)(7)不涉及格调不高的话题。
(8)(8)不讨论私人问题(包括:年龄、婚姻家庭,工资收入、健康状况、个人经历等)。
11.电话礼仪及形象(1)接听电话要及时,铃响不过三声。
(2)通话时间要简短,控制在三钟之内。
(3)双方通话时,谁先挂电话?双方通话时,总等着对方先挂是错误的。
一般是地位高者先挂,客户先挂,地位相同的,主叫先挂。
12.座位、座次的排列注意事项(1)内外有别。
对外才讲座次,对内不讲。
(2)中外有别。
在中国是左高右低,而在国际惯例上是右高左低。
(3)座次安排的原则◆面门为上。
(正对房门的座位是上位)以右为上。
♦居中为上。
(中央为尊)⌧以远为上。
(指离门的距离,越远位置越高)⍓前排为上。
13.轿车的座位安排的注意事项:(哪个座位是上座)(1)社交活动时,主人开自己的车并且是驾驶员,副驾驶座是上座,客人应该坐到主人的身边。
若主人夫妇同行,客人应坐在后排。
(2)公务接待时,由专职司机驾驶,后排的右座是上座(因为中国的车是靠右行驶的)。
副驾位是秘书、接待员的位置。
(3)西方礼仪中,贵宾的位置是,司机后面的位置,因其安全系数是最高的。
14.餐桌上的礼仪:在进餐的时候,吃东西不要发出声音,那是猪的声音。
如遇到重大场合,为避免失态就采用紧跟原则。
而且要少说多听。
请客户吃饭时,如客户比较土,就请他吃西餐,客户比较洋,就请他吃风味。
主人用高档的酒接待需及时表示感谢,喝干红时不添加雪碧,柠檬,冰块。
喝咖啡时,勺子仅用作略加搅拌咖啡,不可一勺勺地喝咖啡。
西餐用餐顺序:1、1、冷盘2、2、汤3、3、热菜4、4、糖品15.礼品赠送的5W原则:(1)WHO 送给谁?(2)WHAT 送什么?不能送冒犯对方的礼物。
(3)WHAT TIME 什么时间送?应于见面之初或客人临行前夕送。
(4)WHERE 在什么地点送?因公,可于公司内;因私,可于私人住所。
(5)HOW TO 如何送?16.宴请的5M规则(1)MONEY ,费用的高低,要少而精。
(2)MEDIAD,环境、地点。
(3)MEETING,会见。
多交朋友,广交贤良(4)MANNER,举止。
紧跟,模仿。
(5)MENU,菜单。
(要注意民族禁忌、宗教禁忌,如:宴请老外,不能点动物内脏:肝、肠、腰,动物的头(猪头肉)和脚,老外一般喜欢吃海鱼,不吃淡水鱼。
不要提开放式的问题:你想吃什么;要提封闭性的问题,如您不能吃什么,或选择性的问题,喝茶还是喝咖啡?。
)。