网店网络营销策划书推广营销策划方案策划书案例
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网店营销策划书(优秀范文五篇)第一篇:网店营销策划书水果、蔬菜营销策划书一、网络营销环境的分析(一)市场环境分析:网络营销在果品、蔬菜行业开始起步发展,从整体上看,果品、蔬菜行业的网络营销还远未开展起来,极具发展潜力。
水果、蔬菜的网络营销可节约交易成本,扩大经营规模,促进企业增效和提高企业管理水平,使得经营规模和经济效益取得好的成绩。
(二)产品分析:目前,制约果品、蔬菜行业网络营销的难点组要有:水果、蔬菜是鲜活农产品,保鲜比较困难;外观和内在质量、口感、风味差别较大,标准系缺失;水果、蔬菜生产的组织化程度化低,仍然是以千家万户分散的方式为主。
农村电脑拥有率低;企业对发展网络营销认识不够,在资金、技术、人员存在实际困难,畏难情绪普遍。
(三)消费者分析:随着科学技术的发展,现代的生活节奏变得越来越快。
人们为了的更多的时间都用在了自己的工作上。
这样很多的上班族的人群就很少有时间为自己的饮食生活付出更多的时间。
所以很多上班族的人就会去吃快餐或去叫外卖,这样的结果就是即用花你更多的钱,同时也对你的身体健康不利。
长此这样下去,身体就会因为不良的饮食习惯与工作的压力会让你身体跨了的。
这样现在的上班族就需要有些人给他们的饮食生活带来安全快捷、方便和廉价的食品。
二、具体实施在城市努力建立一个以会员消费为主,零单位外卖为辅的水果、蔬菜送货上门直销模式,信息沟通方式包括建立网站、电话、短信等渠道。
为稳定会员的消费,同时免去现金交易的不便,实施会员预存款到会员卡消费的方法(如第一次办会员卡需存入50元起)会员享受零单外卖有打折,每次送货价低起价(如会员每次6元,普通8元)建立直销网站,将所售的水果、蔬菜图片、价格、打折信息放在网上,发布信息,会员可在网上订货,查询详细消费状态。
余额、积分、交流等。
需注意要及时更新最新的资料。
由于客源心中有数,日常的销售量将有比较清晰的分析把握,进货量也会得到较好的控制,成本控制也会较为容易。
淘宝网店营销策划书淘宝网店营销策划书(4篇)不经意间,工作已经告一段落,我们的工作又将翻开新的一页,迎来新的任务和目标,为此需要好好地进行策划,写一份策划书了。
相信大家又在为写策划书犯愁了吧!以下是小编收集整理的淘宝网店营销策划书,希望能够帮助到大家。
淘宝网店营销策划书1经济发展到一定的程度,为了追求更高的效率,社会的商业模式就会发生一些变革。
人们的生活水平提高了,消费水平也跟着提高了,近年来随着网购市场的活跃,大批的网购商城快速发展,使中国的经济发展出现了一个新亮点,同时,也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争,现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉,想开一个淘宝店很简单,但想开一个人气高,生意好,点击率高的淘宝网店是十分困难的,在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就,就靠自己了。
一货品在进货的时候,我们要把重心放在货的质量,价格。
要考虑买家在网上买衣服的心态,想他们为什么在网上买,图方便,价格便宜,实惠。
换位思考,如果我们是买家,肯定愿意买到质量好,价格实惠,款式多的宝贝。
在进货时不仅要看货的价格,质量和衣服的样式也是很重要的。
我们是一些小卖家,想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝,所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。
对于进多少货的问题,看现在是什么季节,还有就是自己店里的一些人气,先进一小部分看看效果。
二拍照对于拍照,拿到货物时,就要考虑拍照了。
有好条件的那就不用说了,这一块就要交给摄影师,看产品是适合室内还是室外,室内拍的在室外拍的话就要找模特了,如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了,可以省去模特的钱,没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。
预算的问题,看实际情况。
三美工、文案文案,就是宝贝描述这块拉,根据这个宝贝来写他的大小属性、、尽量做到图文并茂,给买家看了就有想买的冲动,宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动,这就要靠文案的语言功底,能让买家看了你的店有种很专业的感觉。
网店营销策划方案(精选12篇)网店营销策划方案篇一网店名称:校园女装部落服务宗旨:低价格,高品质,高服务,诚信经营、顾客至上!网店的经营模式:淘宝个人零售商主营商品:时尚女装、休闲女装。
网店定位:在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。
客户定位:18―28岁的潮流女生、20―40岁的公司白领。
这部分顾客特点:1、追求时尚的女性,对时尚敏感度高,紧跟时尚潮流,有一定购买能力;2、平时工作较忙,追求时尚,追求个性,帮助他们轻松节省时间;3、一些在当地买不到的新产品,很多人会选择网上购买。
在消费群体上,我们的目标消费者是:18―28岁潮流女生,这些消费者多数是高校学生,基本上是没有收入,但她们年轻、时尚,因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。
所以,我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更好、价格更低的时尚服装。
20―40岁的公司白领,这部分消费者年轻、平时工作繁忙,因此在节假日尤其的想放松一下自己,因此我们针对这部分消费者提供了穿着舒适的休闲服装。
商品价格定位:高档商品定位:100―200元左右中档商品定位:50―100元左右低档商品定位:5―30元左右团队分工协作:我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则做出如下分工:略。
旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的的团队。
经营方式:网上开店的经营方式主要有以下三种:1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。
此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。
2)全职经营网店。
经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3)兼职经营网店。
经营者将经营网店作为自己的'副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。
也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。
网店推广策划书(通用4篇)网店推广篇1一、前言时尚对于我们21世纪的年轻人来说,已经不仅仅是对美的追求,我们还要张显出自己的个性,无论是语言,服饰,都要走出自己的风格,最好自己的东西都是独一无二的,随着社会的发展,经济水平的不断进步,越来越多的年轻人开始选择网上购物,因为它方便、快捷。
购物的范围也越来越广。
在网络这个大平台中只有想不到的商品,没有买不到的商品。
在这样快速发展的中国市场中,我们不能在整天守侯在店铺中,等待路上行人的光临,我们要借助网络,借助电子商务的发展优势,带给我们更多的商机,利用网络去实现自己的创业梦。
二、网店介绍1、店铺名称:彼岸花。
2、店铺的经营范围:各种时尚服饰。
3、经营方式:网上经营,实体店铺。
4、产品概述:主要是各种时尚服饰。
5、网店经营宗旨及目标:依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺,以BtoC的经营模式。
希望打造出时尚达人的乐园,我们的经营注重诚信,保证商品质量,努力成为淘宝世界中的皎皎者。
三、产品特色时尚、高贵,彰显气质,品质优秀,巴黎时尚的高贵,东方女性的时尚淳朴美,瑞丽杂志推荐最新产品。
四、市场分析1、市场概述:时间的前行,网络得高速发展,对于美的定义出现在多样化,各种新版服饰的不断创新和改善,时尚潮人门的崇尚心情也更加明显,我店经营的时尚服饰必然是极有发展的路线。
2、目标市场:追求时尚个性、崇尚完美的学生、上班族等。
3、竞争对手分析:服饰对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以,如果要在淘宝中脱颖而出,必须打出我们店铺独有的,与众不同的特色,突出我店铺中服饰风格,永远保持在时尚的前沿,引领潮流。
除此之外,还要注重我店铺的诚信度,金碑,银碑,都不如群众的口碑做好这个更为重要,亲至上。
4、亲的行为分析:对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说,没多做不到的,就看想不想做,所以,只要我店铺的服饰够时尚和有特色,就能吸引更多的潮人光临。
推广网上销售策划书3篇篇一推广网上销售策划书一、背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,越来越多的企业开始将销售渠道拓展到网上。
网上销售具有成本低、覆盖范围广、便捷等优势,可以帮助企业更好地满足消费者的需求,提高市场竞争力。
本策划书旨在为[企业名称]制定一套推广网上销售的方案,以提高企业的知名度和销售额。
二、目标1. 提高[企业名称]的网上知名度,吸引更多的潜在客户。
2. 增加网上销售额,提高市场份额。
三、市场分析1. 竞争对手分析对竞争对手的网上销售策略、产品特点、价格等进行分析。
了解竞争对手的优势和劣势,找出自身的竞争优势。
2. 目标客户分析确定目标客户群体,包括年龄、性别、地域、兴趣爱好等。
了解目标客户的需求和购买习惯,制定针对性的营销策略。
3. 市场趋势分析关注电子商务行业的发展趋势,了解最新的技术和营销手段。
分析市场趋势对[企业名称]网上销售的影响,及时调整营销策略。
四、推广策略1. 搜索引擎优化(SEO)优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名。
选择合适的关键词,提高网站的曝光率。
2. 社交媒体营销在社交媒体平台上开设官方账号,发布产品信息和促销活动。
与用户互动,提高品牌知名度和用户粘性。
3. 电子邮件营销收集潜在客户的电子邮件地址,定期发送产品信息和促销活动。
个性化邮件内容,提高邮件的打开率和转化率。
4. 内容营销分享内容到社交媒体平台上,扩大影响力。
5. 广告投放在搜索引擎、社交媒体等平台上投放广告,提高品牌知名度。
选择合适的广告形式和投放位置,提高广告效果。
五、实施计划1. 第一阶段([具体时间区间 1])完成网站的优化和建设,确保网站的用户体验良好。
制定社交媒体营销和内容营销策略,开始发布内容和与用户互动。
收集潜在客户的电子邮件地址,开始发送电子邮件营销。
2. 第二阶段([具体时间区间 2])持续优化网站和社交媒体账号,提高用户粘性和转化率。
开始投放广告,监测广告效果并进行调整。
网店营销策划书(精选9篇)网店营销策划书(精选9篇)伴着时间的流逝,辛苦的工作已经告一段落,我们的工作又将迎来新的任务和目标,想必现在的你有必要写一写策划书了。
快来参考策划书是怎么写的吧,下面是小编为大家整理的网店营销策划书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
网店营销策划书篇1一、背景及意义随着电子商务的高速发展,网上购物逐渐成为一种时尚,淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。
网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿,同比增长35.8%。
在xx年末,由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。
由此可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。
这些网购平台还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为大学生在网上开店提供了方便。
在创业欲望的驱使下,我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店,给自己更多学习和实践的机会。
二、营销目的为了更好地满足消费者的需求,为消费者提供优质的服务。
同时也向大家推广宣传网店,提高网店的知名度;增强网店的销售量以及网店的流量。
充分建设好网站,进行营销推广。
三、营销对象18岁~35岁的青年人:这个年龄段的消费群,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,她们喜欢并有时间上网,但经济大都不独立或不完全独立。
这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装,正是我们网店的目标客户。
四、营销市场分析(一)市场需求分析:人们对于时尚的追求越来越强烈,对于美的定义也不在单一化,时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。
所以,我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
(二)竞争分析:服饰和饰品对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以,如果要在淘宝中脱颖而出,必须打出我们店铺独有的,与众不同的特色,突出我店铺中服饰和饰品的风格,永远保持在时尚的前沿,引领潮流。
网络营销方案策划书在当前数字化时代,网络营销已成为企业推广产品、服务和品牌的重要方式。
为加强企业在网络营销领域的竞争力,制定全面的网络营销方案是至关重要的。
本方案将重点聚焦在通过多渠道、全方位的网络营销手段,提升企业在市场中的知名度和竞争力,从而促进销售增长,实现可持续发展的目标。
一、市场分析与定位当前,互联网用户规模不断扩大,各种社交网络、电商平台等崛起,人们的购物、交流方式也发生了巨大变化。
基于此,我们应该抓住这一趋势,深入了解目标用户群体的需求和行为,精准定位目标市场。
通过大数据分析和市场调研,准确把握市场脉搏,制定切实有效的网络营销策略。
二、内容策划与营销推广内容为王,在网络营销中尤为重要。
我们将打造具有品牌特色和用户价值的内容,结合互联网热点和用户需求,创作各类优质内容,并通过多种形式推广,如微博、微信、抖音等,增加内容曝光度和用户参与度。
同时,结合SEO、SEM等搜索引擎优化手段,提升网站流量和转化率。
三、社交传播与口碑营销社交媒体已经成为人们日常生活不可分割的一部分,我们将紧跟社交传播的潮流,通过各种社交平台来进行品牌宣传和口碑营销。
加强与网红、博主等社交人士的合作,扩大品牌影响力;同时借助用户UGC内容,产生更多互动和用户粘性,为品牌建立更加深入的情感联系。
四、移动端优化与用户体验提升随着移动互联网的普及,手机成为人们不离手的重要工具。
我们将重点优化移动端网站和APP,提升用户体验,加速页面加载速度,简化操作流程,以吸引更多用户访问和使用,提高转化率和留存率。
同时,结合AR、VR等新技术,提供更加个性化和互动性强的体验,提升用户粘性和忠诚度。
五、数据分析与效果评估网络营销的推行必须建立在数据分析和效果评估的基础之上,我们将借助各种数据分析工具,对网络营销活动进行全方位监测和跟踪。
通过数据分析,及时调整策略、优化方案,确保网络营销活动的效果最大化,为企业带来更大的市场价值和竞争优势。
网店推广营销策划方案网店推广营销策划方案(精选11篇)为了确保事情或工作有序有效开展,预先制定方案是必不可少的,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是收集整理的网店推广营销策划方案,欢迎大家分享。
网店推广营销策划方案篇1一、网店定位与特色:在网店在建设之前必我们须要有好的产品定位和市场定位,要有自己有特色的产品,看一下和别人相比有没有竞争优势,店铺名一定要简单易记,朗朗上口,而且有特色新颖。
买家才能更好的记住你的网店,网店产品类别要划分清楚明了,买家才能更好的找到和选择商品,做好相关友情链接。
二、图片优化,颜色鲜艳突出产品,店铺一定有给人活泼清晰的感觉,不然基本的购买欲望都没有。
必要的美女营销和模特营销。
三、产品促销:对于刚建立的网店,可能没有人关注,没有信用,开始要多开展一些促销,或以成本价多卖一些东西,也可以利用一些小产品开展促销,买家在选择这些产品的时候,也会关注店里的其它商品,多赚一些人气和信用。
四、关键词的优化:大家买东西时,开始都是搜索相关的产品,在设置产品名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,或者用些比较流行比较潮流的网络语音,吸引顾客!可以让买家多次搜索到你的店和产品,或是最低价和特惠等词,对商品的描述尽可能详细。
五、促销宣传;利用好每个节日做好促销和宣传,每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索,也可以利用节日展开促销活动,这样会给大家带来更多的客户,还有就是在每次发货的时候,附带一些个人名片或宣传的资料。
六、运用文章文字软文逐步建立你的网店网名的搜索引擎排名和名气收录。
也是说当人脉在各搜索引擎输入的某个名词或者你的网店店名的时候都能搜索到关于网店的信息,哪怕是直接或者间接的进入你的网店,都是潜在顾客。
具体分布布局:1、百度贴吧2、百度的空间3、百度知道4、图片搜索5、视频搜索6、各大博客注册10到20个博客,然后用博客群发的软件群发一些优秀吸引人的文章,适当嵌入链接。
网店营销策划书模板(精选5篇)策划书是对自己再认识的过程,策划书要给策划方看,还要给上级领导或者赞助商看。
策划书能更合理的认知项目的优势劣势,准备好了策划书后,对公司更加有帮助。
有请你读一下以下的“网店营销策划书模板”,希望本文能为您的工作和生活提供助力!网店营销策划书模板篇1一、基本情况表领衔人:xxx电子邮箱:xxx专业:现代殡仪技术与管理年级:大一邮编:xxxx学校全称:xxxx职业技术学院初赛负责人:xxx学校地址:xx市xx区xx路xx号团队基本情况:团队成员:xxx项目所属领域:环保型产品:集合肥皂器服务:所有肥皂的使用者电话:xxxxxxx指导老师:xxx二、领衔人和项目介绍1、领衔人简介我叫xxx,是xxxx职业技术学院殡仪xxx班的一名学生,平常喜欢探索一些小事情并产生一些小猜测,这个产品的灵感就是在家里使用肥皂时想出来的。
2、项目简介肥皂集合器,它能够很好的利用家里平常用的剩下的小肥皂,因为到了那个时候小肥皂就不好使用,甚至会断,所以用这个肥皂集合器可以很好的将所有的残余肥皂利用起来使用。
三、项目主要内容1、产品的技术原理:回收利用平常用剩余的肥皂。
2、技术水平:不需要太多的成本,因为制作过程比较简单。
3、新颖性和独特性:操作简单、成本低。
4、项目的市场保护措施:需要得到相关部门的许可并获得专利才可以进行正规的生产。
5、项目研发计划:在小工厂制作一小部分产品出去卖,并收集用户的意见。
6、项目生产计划:根据销售的多少来决定生产量。
四、市场营销1、营销方式和渠道:主要针对家庭主妇或是老奶奶。
2、营销队伍:我与寝室的成员。
3、促销计划:准备在每个小区摆摊设点对居民用户进行销售。
4、价格策略:由于成本比较低,所以价格定在5元左右,跟平常的肥皂盒价格差不多,这样就能吸引更多的顾客。
五、财务计划1、资金需求和使用:资金的需求不会太大,因为成本比较低,使用也采用节约制,当然在节约的停驶也保证肥皂盒的质量。
网店推广策划书通用五篇网店推广策划书 1一、店铺介绍店铺介绍我们的店铺是个新开张的小店铺,资金可能不雄厚。
可是我们有我们自己独到的优势,我们热心且产品多样化,迎合市场,符合广大人民的需求以及满足他们的好奇心。
让他们随时都能感觉到新鲜。
目前经营的人数不是很多,所以前期可能会有些服务不是很周到,但是我们会继续努力的。
产品介绍我们的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品铺,所以我们的产品当然是多样化的,极具特色的。
符合各个阶层群众的需求。
主打产品就是零食、特色食品、以及一些可以供取买家自己DIY 的一些产品,你可以根据自己的喜好、自己的口味,最符合自己的感官形态来制作你自己的独门手艺。
在这里我们郑重的说下,如果有哪些买家对自己制作的食品充满信心,觉得自己制作的最有特色,最有新意,那么你们可以把你们制作的视频或者是流程图发送给我们,这样可以更加方便广大的买家收益,在此表示感谢!客服中心在这里重点介绍下我们的客服吧。
我们的客服人员不是很多,不过只要是在工作的,我们保证会是认真负责的,不会怠慢任何一位买家。
同时我们的客服也会接受一些买家给我吗的意见以及建议,并且及时的处理。
让客户买的开心,我们的卖的放心!听说淘宝上最难处理的就是退换货的问题,我们可以承若,有质量问题的,或者是影响了口感的问题发生,我们一定及时给买家退换。
只要你开心!我们的客服人员会尽他们的所能,尽量为客户排忧解难。
二、可行性分析流行趋势12月4日消息,日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2024年中国网络购物市场研究报告》(以下简称《报告》)。
数据显示,截至2024年6月,我国网购用户规模已达8788万,同比增加2459万人,年增长率为38.9%。
专家指出,随着购物类互联网*台的逐渐成熟,以及人们生活*惯的改变,如今越来越多的人开始利用网络进行购物,“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。
网购受到越来越多人的青睐据了解,与传统购物模式相比,网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。
网店网络营销策划书推广营销策划方案策划书
案例
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2016年04月
网店网络营销策划书
导言:
随着社会经济的发展,人们在网上购物越来越多。
大部分的人们都喜欢送货上网,通过网络来实现自己的需求。
从阿里巴巴的实施以来,加上淘宝网平台的建立;网上购物以成为普遍了。
一:网店目标:
本网店主要是以安溪铁观音为主,其中铁观音又分为浓香型、清香型、韵香、碳烤等茶业。
在今后半年内,店内的评分动态(描述相符、服务态度、发货速度)相对于同行业都为5分高达100%。
信用度要达到100%,服务要求要达到客人们满意。
二:营销市场环境分析:
(1)市场环境分析
网上淘宝越来越多,很多人更喜欢在网上购物;在网络建立的平台上我们有很大的机会。
其中我们主要调查‘产品卖给谁?’‘消费者对产品价格定位满意吗?’‘产品的包装喜欢吗?’‘大家喜欢产品的命名和描
述?’;等通过这些问题来为自己产品定一个目标。
(2)竞争对手分析
淘宝网上有很多卖相同产品的店,同其他家店相比;他们的店面设计相当不错,竞争对手的威胁十分大。
要想在竞争中获胜,就需要比其他商家的产品描述真实性、及服务的周到性、价格优惠性。
(3)商品分析(SWOT分析)
缺点:刚起步信用度低,没什么淘客
优点:比同行业的价格会更优惠
机会:市场上有很多网购的买家
威胁:竞争对手的信用度高,淘客较多
(4)消费者分析
消费者主要希望在淘宝上买到合意的商品,商品可以送货上门,服务到
位;价格对市场上会更优惠。
三:市场营销策略
1.目标市场:所有上淘宝上购物的淘客
2.价格定位:相对于相同行家的产品价格上要相对便宜/不相上下,或者赠送一些茶具,但又不低于自己的成本。
3.销售渠道:以淘宝这个平台做为我们的销售渠道,通过自己的推广使产品得以推出。
4.服务过程:通过阿里旺旺平台对客户们遇到的问题及时的解决,二十四个小时为淘客服务。
5.促销:在遇到节日前,提前做好一些促销活动;这样可以增加产品的销售量。
四:网络营销战略
1.网店的运营:
A.注册淘宝账户
B.申请卖家
C.实名认证和支付宝账户设置
D.商品的发布
E.网店的设置
F.店铺美化
主要进行店标的设置,店标要符合我们网店产品的核心,给淘客的第一感觉就知道本店销售什么;店铺的公告栏以促销产品和主营产品等信息展示,用适当的颜色和图标显示;一个店铺的整体排版是非常重要的,分类模块不合理给人的感觉就是不好的,所以要设计一个好的排版介面和文字的描述。
G.产品图片的管理
产品图片的描述和处理,要遵循图片清晰、明亮、合理搭配原则,图片的处理要真实性、不能过度的修饰。
H.物流
联系物流公司,是自己的产品可以有个专门的物流公司负责;可以确保物流的及时性。
物流公司还将负责退货等情况。
2.销售产品业务
3服务内容:由于接近淘宝,一些基本的语句还是要学习;在此店完成之前要对客户服务的人员进行相关的培训。
如:‘亲,包邮哦!’‘亲,谢谢你的光临,有您的支持,我们会一直努力,做的更好。
’‘亲,您好,有什么帮到您吗?’等这些专用语;使淘客们感到亲切感。
4.详细介绍各种产品
从产品的优点出发,以客户的消费理念为主;介绍产品中突显出消费者最关心的,图片的处理要以各个位置的照片呈现出一种立体感。
5.推广:
(1)通过自己Q中有的所有QQ群,简介一下网店的内容附上网址发到qq群
中。
(2)QQ中的签名改为网店网址;在空间中发表日志关于网店的并附其网址。
(3)QQ中邮箱的漂流瓶也可以进行简单的描述加上网址随处发。
(4)注册新浪、QQ、搜狐博客,写篇有关网店内容的博客文附上其网址并进行
发表。
(5)百度、新浪中注册用户,在贴吧和论坛中发表问题并自己做其回答。
如:
你认为哪家淘宝店的茶业实惠、好喝?回答如:网店的茶业不错,包装不错,口感很好;也很实惠。
五:网络营销客户服务
(1)通过阿里旺旺平台进行如下服务:
A.售前服务:主要接待那些要买茶业的淘客,如有一些茶业的专业性可以转向到导购服务;这是一个大众化平台针对每一个淘客。
B.售后服务:在收到货物有什么问题,要进行退货、退款,及确认的缺失的货物;都可以由其它客户服务转进。
C.导购服务:导购服务还根据所有产品的分类分为浓香、清香等;主要是针对那些要专业性的了解茶业;其中还可以进行最基本的客户服务。
(2)其他平台:
A.电子邮件/电话:使淘客在进入网店中可以很容易在网店中找到,在店标中附加电子邮件/电话;在阿里旺旺平台下的客户联系中插入电子邮件/电话。
B.常见问题留言版:对于在店铺中购买中遇到的一些常见的问题,这样可以减少本店的服务流量;方便淘客。
如:怎样支付;主要是什么快递,运费怎么算?……
C.论坛:对在店铺中购买到哪些不满意的服务,哪些不足的地方;可以使淘客在这里进行讨论;这样有助于我们店铺的发展。
六:管理
1.确定负责的人员
本店铺由一个主要有一个店主,客户服务有售前、售后、和浓香型、清香型的客户服务共要七个服务;有两人对货物的管理及物流的联系。
还有大部分的人要进行产品的包装和摄影及对图像进行处理。
2.计算一些网络营销费用
在店面设置中如果用到一些不是免费的模板,其价格为10~30元。
还有一些后勤工作所运用的费用。
3.时间进度的安排
制定每个环节中完成的天数,并及时的跟进。
如:在对市场分析调查需要三天的时间;淘宝网店的申请为一周时间;店面的设置的为三天;产品的发布处理时间为一周;后期处理等时间的安排。