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品质成本壹、品质成本作业程序书貳、品质成本定义參、品质成本作业流程肆、品质成本结构伍、品质成本结构计算表陸、品质成本费用明细表柒、品质成本费用总表捌、品质成本分析表玖、品质成本绩效管制表壹、品质成本作业程序书一、目的：藉品质成本资料之搜集，且能以具体数字表现品质效果，做为管理决策之依据。
二、适用范围：本公司组织之各部门，皆为品质成本适用对象。
三、定义：凡与品质有关之成本，皆称为品质成本，其又分为：1.预防成本：预防品质不良发生或再发所花费的设计管制与改善成本。
2.鉴定成本：评估物料、半成品、成品品质是否符合要求之全检抽验、可靠度试验等成本。
3.内部失败成本：半成品、制成品不符合公司品质标准所造成之重加工、降级、筛选、报废等损失。
4.外部失败成本：产品不符合顾客要求所发生之客诉、保固、回收产品责任等损失。
贰、品质成本定义类别项目定义计算方式(一)预防成本1.品管活动2.品质会议3.品管工程4.新产品评估5.其它费用‧QCC活动费用‧ZD活动费用‧提案改善活动费用‧品质目标达成费用‧中高阶品质会议‧QCC会议‧生技会议‧技术会议‧所有品管工作之计划、执行、管理‧ABC-TEST测试评鉴‧厂商辅导‧人员训练‧文具印刷‧事务杂费‧实际发生费用‧非品管人员参与活动薪资比率‧非品管人员开会所花费时间薪资比率‧所有品管部职员人事费用‧制造部新产品试产人工费用‧品管处B-TEST评鉴人工测试费用‧工程部A-TEST评鉴人工测试费用‧每月品管部实际花费用(二)鉴定1.进料检验2.（半）成品检验‧材料检验费用‧SQC检验费用‧IPQC检验费用‧IQC作业员人事费用‧QA作业员人事费用参、品质成本作业流程：作业1.计算本单位品质成本发生之费用2.每月5日前将品质成本费用明细表转品保部1.计算本单位品质成本费用。
2.总整归纳各单位品质成本费用1. 填写品质成本费用总表、品质成本分析表2. 绘制品质成本绩效管制表‧ 每月10日前将（1）品质成本费用总表（2）品质成本分析 表（3）品质成本绩效管制表送部门主管审核‧ 审核后呈交主管并公告，发送相关单位肆、品质成本结构伍、品质成本结构计算表陆、品质成本费用明细表部年月核准：主管：制表：柒、品质成本费用总表年核准：主管：制表：捌、品质成本分析表核准：主管：制表：第 13 页希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。
