111届广交会总结
111届广交会业已圆满落幕，本届已是我们第二次参加广交会。相较于去年秋交会我们的青涩，今年的我们在110届的基础上，汲取经验教训，将本届作为我们新的练兵场，感受到了自己的成长与进步。我再一次衷心地感谢三信公司领导、员工对我们老新人的信任与全力支持，给予我们又一次难得的学习机会，同时也非常感谢独联体区所有新老成员对我的指导与照顾。回顾本届广交会，虽不如第一次参加时对什么事都感到新奇，但是依然收获颇丰，在新的体验中也找到自己依然存在的不足，从而推动自己把握下个半年，一步一个脚印，努力提升自己，为下一届做好最充足的准备。
一、收获
1.对公司高端战略与品牌的进一步了解
展位设计灵感来自于德国展会，这种糅合了异国风格的设计给人耳目一新的感受。同样的也吸引了众多客户驻足，尤其是一些高质量的客户。展位与整体宣传效果无疑是我公司高端战略的面向全世界的又一次全面生动的展示。本届的展位设计大都沿用上届的，同时总结上届不足之处做了改进，更人性化也更有效，作为品牌宣传起到了更好的效果。
而相对于展位设计的品牌认知来说，我自己更深刻体会到的是三信品牌实际在世界各地的效应。尤其是站在走道里发宣传材料的时候，来自孟加拉以及伊朗的客人经常会很大声得跟我说“SASSIN，good brand!”。那一刻我从内心深处感受到一种前所未有的自豪感，这不是单凭看着展位就能有的感觉，而是一种真正通过品牌效应潜移默化进入客户的思想，并且能够得到客户认同与赞赏后的满足感。所以说，品牌的力量是决不容小觑的，而品牌的真正力量来源于客户的内心深处。
2.精神面貌的维护
（1）信心
气场在商务洽谈中是非常重要的，而自信心在其中起到了非常关键的作用。一方面，即使自己在洽谈中被问及一些不是很清楚内容，也不能表现出惊慌，任何时候都要有礼有节，不卑不亢，从容淡定。另一方面更加关键，想要信心十足，必须胸有成竹。自信的背后跟充足的准备也是密不可分的，只有腹中有物，才能应对自如。相较于上届广交会，无论是产品知识还是行业现状都了解得更深入了，因而感觉到与客户交流时，能够有更多的话题与切入点，能够从容得进行更深一层的交流。
（2）张弛有度
由于上一届都是不允许坐下来的，因此即使是脚非常痛的时候，也是找个地方稍微靠一下借点力，或者不停交换左右脚，站姿有时候就显得不雅观了。本届展会前陈董告诉我们，如果觉得不太舒服，可以先在楼上休息一下再下去。尔后，我感觉陈董的想法是非常人性化而且是正确有效的。在感觉有些不支的时候，即使依然站着，也很难保持良好的状态，反而给人一种站姿不严谨，懒散的不好印象。与其这样，不如稍作休息，重新上阵时依然精神抖擞，只要是在舞台上，就能以最佳的精神状态面对。张弛有度，才能将最好的状态发挥出来。
3.接待与谈判技巧的学习与训练
上一届广交会通过听老业务员洽谈，自己进行了经验与不足的总结，加上产品知识等已有了一定的基础，因此终于可以有机会真正参与与客户的洽谈，将理论付诸实践，从而从实践中进一步总结经验教训。在此，我总结一下这方面的收获：
（1）要具备独立辨别客户的能力。上届广交会在接待客户时，很多时候问过哪个国家哪个行业以后就直接引到责任业务员那里去了，而这些客户有的只需要拿本样本，有的只是路过进来看看，有的是来看表演的，这样就难免耽误业务员的时间，尤其是在业务员正在与重要客户进行洽谈的时候，打断更是不礼貌的。本届广交会我总结上届的教训，在走道分发宣传页的时候，遇到客户问过好后，先询问客户所从事的行业，然后询问来自哪个国家，并交换名片，如果一时没有听出客户说的是哪个国家，可以再通过名片上的地址来判断，尔后可以问一下客户是否有时间进我们的展位看一下，如果只是寻找样本，可以帮助其找到相应的册子，并附上订有名片的CD，告诉他如果有其他需要也可以联系我们；如果是要看样品，我们可以引导其找到相应的样品，简单介绍一下；如果跟客户交流已经持续了一定时间，可以引导客户坐下来聊聊，先询问客户能给我们多长时间，方便洽谈的时候安排进度，更好的突出层次与重点。责任业务员如果正在忙，且此时自己能够应对时，即先代责任业务员进行接待，遇到自己一些不熟悉的情况，则寻求其他业务员的帮助，同时自己要注意听，边听边判断这个客户是否有潜力，是否有诚意，客户离开后与业务员交流，通过他的建议来回顾自己一开始的判断是不是正确的，偏差在哪里，从而在下一次接待时提高自己的辨别能力。
（2）谈判时一定要自信，首先要给客户信心，客户才能相信我们，给我们机会。在赞美客户的同时也可以适当赞扬一下三信，把我们的优势陈列给客户。尤其是当面对有些客户的时候，对方可能会说听到过一些投诉，关于三信品牌知名度小或者质量不过关之类的话，这个时候更加考验心态，一定不能表现出惊慌或者怀疑自己的神情，即使是国际大品牌也不可能没遭遇过投诉的，何况客户这样说可能是没有依据的，只是为了方便压价。可以借势询问一下消息的来源，然后把我们在这方面的制度流程告诉客户，消除他们心中的疑虑，信任我们。
（3）注意洽谈时的逻辑与条理。最初几次独立洽谈的时候，虽然我表面上非常镇定自若且周围没有坐其他业务员没有什么压力，但是自己仍然感觉思路比较混乱，提问没有条理，经常是想到什么问什么，或者直接把洽谈记录本摊着，按照上面的问题挨个问，碰到比较强势的客户还很容易被他牵着鼻子走，难免给人一种审问与被审问的感觉。商务洽谈应当是平等互动的，要适当掌握主动权，引导客户说。在导师陈钢的指导下，我了解到洽谈之前就应当记好洽谈记录本上涉及的比较重要的问题，然后整理好自己的一套提问思路，在洽谈时，能够根据客户的回答跟进一些问题，而不是机械的提问与回答。交流时可以先在笔记本上做些记录，等待客人离开后，再转移到洽谈记录本上。
（4）多了解各地区英语发音特点有利于沟通。由于不同的区域发音方式与英语水平都有很大差异，所以在听的过程中经常有时候反应不过来，在平时的时候可以有意识得找一些实时新闻听一下，熟悉一下带不同口音的英语，在谈判时会有较大帮助。同时在洽谈时，尽量放慢语速，用一些简单的词汇与结构，以相互理解为第一要务，必要时加上肢体语言或者直接在纸上写和画，只要是对理解对方意思有帮助的方法都可以用。遇到不太明白对方意思的情况，可以多问两次，让客户再加一些解释，或者把自己的理解讲给客户听，让对方确认是否是这个意思。不能不懂装懂，否则
会显得很不专业。偶尔遇到一些听不明白的地方，如果客户没有经常性重复的话，一般不会是特别重要的信息，没有必要过于纠结在这些信息上。
（5）注意倾听决策者的意见，多关注决策者的神态。在多人到访的时候，要学会辨认决策者，也许这个人的英语并没有陪同者的好，表达有时候也不连贯，甚至话并不多，大部分时间都是在听，但是一般这个决策者的思路比较清晰，而且多半能观察出一些态度，决策者的态度才是最重要的。而在陪同的人那里可以打听一些竞争对手或者行业相关的信息。
（6）尽量多学一些国家的寒暄语，对拉近双方的距离有相当大的作用，例如“你好”“再见”“谢谢”等。此外，还可以观察一下不同国家的客户的衣着、长相特征，从而更容易帮助自己判断客户来自哪个区域。平时也应当多关注与积累目标市场国家的实事新闻，地理，历史等，在交谈时就容易找到切入的话题，但是要注意回避一些比较敏感的问题。
（7）洽谈时在客户犹豫不决或者是态度不明朗时，可以适当提醒一下客户对方的竞争对手，透露一下竞争对手的动态，给其营造一种危机意识，同时也体现我们是时刻站在客户的立场上为客户考虑，这些都有利于客户做出偏向我们的决策。
（8）当有客户想要做我们的独家代理时，即使现在我们已有代理，也可以先保持联系，不要轻易放弃，经过一段时间联系后，再依据其实力看是否可以调整。
（9）不要忽视客户所带的翻译的重要性。这些翻译有些是客户公司的员工，有些是从翻译公司请的，不管是哪一种，由于是客户方的，他们在洽谈过程中一般更多的都是站在客户的立场上。因此，接待的时候对这些翻译一定要很有礼貌，可以关心一下他们是否吃过饭，是否需要喝水，这样能慢慢拉近我们跟翻译之间的距离，从而让他在翻译的时候能够尽量保持中立甚至开始偏向我们。尤其是有些翻译因为不是行业内的，翻译起来会有些地方翻错，即使是这样的情况下，表面上也不能表露出怀疑对方翻译是否专业准确，或者表现出不耐烦，否则会引起翻译的不满，反而起到反面效果。
（10）对于意向性比较强的客户，可以及时询问客户是否方便提供入住信息，是否有时间共进晚餐，趁热打铁。
二、不足与改进建议
1.关于自己
（1）产品知识需进一步巩固。尽管相较于上届来说，在产品方面已有很大进步，布展时还发现了几个样品有错误，但是在面对客户的提问的时候，尤其是在各类产品的规格以及其他技术参数上，仍然需要进一步的学习，争取能够尽量少借助样本。（2）不同英语发音方式需要更加熟悉，同时加强自己的思维能力。一方面平时还是要加强英语听力训练，多看一些原汁原味的英语新闻，熟悉不同的发音方式，同时在交流时，还要加强自己的思考能力，在听不很懂的时候，可以通过猜测对方的意思，然后询问对方是否是这个意思。凡是可以增进理解的方法都可以多加使用。
（3）对客户的意向性判断能力需要加强。即使有些客户坐下来谈了，也不一定意向性很明显或者就是我们真正的目标客户。对于老业务员来说，很容易就能够辨认出这些客户有多大的意向跟我们合作，合作的可能性有多少，但是在这方面我还是比较缺乏辨别能力，需要进一步锻炼与总结。
（4）客户不密集时段时间利用不充分。这个时候应该更好得把握机会，向老业务员讨教洽谈时候的经验，尤其是刚刚遇到的一些经历，或者跟其学习一下不同国家的风俗礼仪，问候方式，寒暄语等等，扩充自己的知识。
2.对公司的建议
（1）关于展会
A．样品建议一段时间要更换，而且系列不完整的最好能够补齐全。开展之前，建议对往届用过的样品进行检查后再放上去。本届有客户反映样品有的已经旧了，
移印也不是很清晰。
B．洽谈过程中市场调查的部分建议挪到业务部分差不多谈完的时候，不要打断业务员的思路。经常有谈到一半的时候，业务员在记录并准备下一个提问时，市
场调查就会插进去问一个问题，这时客户的状态会被扰乱，业务员的思路也不
能很连贯。在业务员问题问得差不多的时候，再系统进行市场调研，客户也会
感觉更顺畅一些。
C．样本和CD封面上面的产品图片可以放大，背景图片让不少客户误以为我们是做太阳能或者风力发电相关产品的。
D．展位的音响声音大了影响洽谈，声音小了又起不到吸引人的作用，建议将舞台向外挪一些，将洽谈的桌子放在舞台后面。
E．如果一个业务员已经跟客户谈了一会，即使责任业务员后来加入了，也建议由这个业务员从头到尾参与。洽谈中经常有这样的情况：一个业务员接待的时候
回答了客户的提问，责任业务员过来后再问一次，客户又回答一遍，中间如果
还有业务员插进来，有时候又会问一遍，客户经常同一个问题要回答很多遍，
这样既浪费时间，也不是很礼貌。
F．建议聘请一个会西语的业务员，因为不少客户请的翻译实际上在经济或者行业知识上不是很懂，因此在翻译中经常会翻译错，导致双方理解不通畅。
G．CD与样本的发放应该设专人控制管理，本届广交会CD发得过快，导致最后一天有些客户要CD或者Brief catalogue却已经没有了，客户又不愿意带大的样本，
不太方便。
(2) 关于公司
A．建议针对外购产品进行相关培训。由于外购产品我们相对而言要陌生一些，有些客户看见样本上有，要求把产品拆开来看一下，我们自己反而还不及客户更
熟悉产品，这样显得不太专业。
B. 有些客户希望来参观工厂，但是生产线人员不足，参观时效果可能不佳。
C．周六建议开个俄语或者西语小培训班，发动大家学习语言，从基础开始，即使只是简单的会话，以后可能会有用上的地方。
原材料价格上涨，人力成本增加，人民币升值，全球经济不景气，使外贸行业面临日益巨大的压力，利润空间日益被压缩，国内竞争也是日益激烈。但是从本届广交会看来，还是有很多亮点的，许多没有进入过中国市场的客户开始涉足外贸，挑战与机遇还是并肩同行的。三信现在还处于改革的转型期，必然存在一定的问题，这更需要所有员工的共同努力与奋斗，我们一定要满怀对未来的信心，总结过去，展望明天，齐心协力，为三信，为自己打拼一个更加美好的未来！
广交会实习报告 一、实习时间和实习单位 1.1实习时间：XX年10月10日——XX年11月3日 1.2实习单位：广州天河新天希尔顿酒店 二、实习过程 2.1实习岗位：餐饮部——中餐厅——服务员 2.2实习内容： A.10月10日—10月12日：为酒店通识培训与部门培训。培训内容包括：a.参观酒店，熟悉酒店楼层分布；b.酒店知识培训，由各个部门的经理来介绍本部门；c.酒店的管理目标，服务宗旨及相关文化；d.礼仪、化妆培训；e.酒店知识竞赛；f.由部门师傅领回部门，进行系统的部门培训，包括：中餐服务流程，餐具摆放，传菜流程，上菜顺序，点菜技巧，与客人沟通技巧，酒水培训，服务技巧，认识菜牌等一系列的餐饮培训 B.10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛 c.10月14日—11月2日：正式上岗。中餐厅一天分三个班次，A班（9：15-14：00，17：15-21：00）、B班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；岗位分为：大厅服务员，房间服务员、咨客、传菜员。每个星期都会出一张班表，岗位是由当天主管安排。经理要求主管都让我们实习生可以在不同岗位、班次上实践。所以基本上三
个班次、每个岗位我都实践过了。A班的员工要负责开市，开市的工作包括：增补餐具、熨台布、叠毛巾。c班主要负责收市，收市工作包括：盖台布，送洗餐具，检查大厅、房间。大厅服务员的工作主要有：帮客人点餐，服务客人，看管大厅。房间服务员：有房间预订就会到房间里服务，一人看一个房间。传菜员：传送菜肴，熟悉菜肴，搭配酱汁。在此次的实习中，以上的岗位我都有工作过。 2.3实习感受： 在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。 第一个阶段： 发生在是我来到酒店的第一个星期。这一个阶段的感受是很真实的，特别是第一天报到的时候。对希尔顿的第一次接触，是希尔顿的人力资源部。面试我的是人力的，带我们参观酒店的也是人力的，做培训也是人力在做。其实，酒店的人力资源部与我所幻想、所了解、所接触的是有一大差距的。有两个方面：1、为什么人力的办公室会设在负一层呢？（尽管后来我所了解到其实很多酒店的人力办公室也是设在负一层），但我还是觉得很疑惑，人力与财务部的地位不是同等重要的么？为什么会如此？2、我感觉人力真的是一份很辛苦的工作，需要不断地面试，不断地培训，不断地办理各种手续等等。这让本来对人力很感兴趣的我，有点害怕
广交会实习感悟体会与收获 广交会的实习，相信每个同学对此都会有不一样的感受，下面为各位提供广交会实习感悟领会与收获，欢迎阅览! 广交会实习感悟领会与收获（1） 在115届广交会中，第一期开始时，对我来说真的挺痛苦，因为是销售岗，每天都要站8个小时，站得脚都很痛，刚开始不是很了解这个岗位，有点害怕自己做不来，后来经过渐渐的接触这个工作，就渐渐习惯，也学到了很多东西。 通过这次实习，我也认识到了几个新同学，我们组的几个同学。通过几天的辛苦，接触，我们都渐渐熟悉起来，一起努力把每天要做的事情都做好，团结就是力量。我跟我们组员都一直在辛苦努力工作中，在第二期中当然我们对工作都已经很熟悉了，不像刚开始的那么什么都不懂，，在这其中真的学到了很多，因为是小卖点，每天都遇到外国人，在跟他们交流时，也会学到一些新单词，也了解了自己对一些英语单词的发音的不足，其实这真的是一个学习的好平台，也从他们身上学到一些处事的方式，在与他们的交流中，不得不说外国人真的很幽默，也非常热情，记得在第二期的最后一天，遇到了一对外国情侣，那时他们刚好来买饮料，因为买的是6块钱，除了告诉他们是6块钱的同时，我也比了个6的手势，引起了他们的兴趣，然后就问起了其他数字的手势，后来我们问他们可以拍下照吗，他们也都答应，非常热情，大方。
实习的过程是有苦有乐，虽然辛苦，但在其中我也开阔了眼界，也让我知道原来我的英语是那么不好，因为一次在跟外国人交谈时，被他笑了一下，原来是我的几个发音有问习题，那时真的很沮丧，但在其中也意识到自己该好好练下自己的发音了。 总之。在其中，我得到了很多宝贵的经验，也意识到自己要更好地学习英语了，要珍惜每一次锻炼本身的时机，也感谢学校给了一个这么好的平台给我实习，锻炼自己. 广交会实习感悟领会与收获（2） 回想起在广交会实习的那段时间，现在看来是一种磨练。我们外语系这次是在中国第一展中国进出口商品交易会，即广交会，实习。它为我们提供了许多职位，有商务部如复印传真，销售;也有服务部的咖啡厅，销售咖啡厅;还有丽江酒店等等。我被分配到商务部服务科的复印传真。在那里，我见识了赫赫有名的广交会的基本运作;把我平常在课本上所学到的知识运用到实践中，锻炼了我的听力和白话;同时我也学到了课本上学不到的东西。 这次去琶洲馆实习我学会了如何复印和传真。在实习之前，我们的负责人专门请了何师傅来教我们如何操作那些机器，何师傅在教我们的时候，我们都很认真地听，他给我们讲了新旧款复印机和传真机的详细操作步骤，复印机遇到卡纸怎么处理，传真机如何预知它里面快要没传真纸了，还有在使用这些机器的时候的一些有关的注意事项等等。听起来不会觉得很难，但是当实际去操作的时候，问习题就出现了。其中出现最普遍的问习题就是：如何将一份双面都有文字的文
广交会心得体会交流 自从实习到现在，每年都有机会参加广交会，但是自始至终都没有珍惜过以至于到今年才专门找了个企业参加。因第一次参加广交会，没有老客户，只能现抓。自己总结心得几条，以供交流。 一般企业都会提前两天到广交会，布置展台。工作量大，领导人最好订好午餐，开展前一天没吃午饭，加上体力劳动强度高，确实给我饿晕了。 参展的第一天一般人比较少。理论上第二，第三，第四天人较多，第五天没什么人，并且下午时间一般就是在撤展了。但是听说最近广交会大不如前了，个人分析一方面中国的劳动力成本和原材料成本都在飞速上涨，加上近几年通货膨胀率过高，导致产品价格优势逐渐褪去。另一方面迪拜，印度等周边欠发达国家的崛起促使中国企业避开国内的各种压力，而纷纷去国外设厂。现在国家逐步取消或降低日常用品、高端技术引进的进口关税，力促进出口的平衡，也可看出国家政策逐步倾向于进口，内销。从长远看，这也是中国发展必须走的道路。作为促进中国经济发展的三驾马车之一的外贸也必然经历结构上的改变。作为世界人口超级大国，终端消费必然会被重视，规范，强化。这也难怪现今很多外贸人开始做内销、做进口了。 展前准备。参展前必须做好准备，毕竟参加一次展会所花的代价不菲。那么展前都得准备好什么呢？就企业而言，电脑，无线网卡，电话机，打印机等。大多数东西展会都会有偿或无偿提供。各位经理负责人所需要带的就是打印机跟电脑了。就业务员而言：电脑，报价本，笔记本，笔，计算器，订书机，订书钉，几张A4纸，参展证，等等。笔记本，笔，订书器，是一定要自备的，其他可以和别人公用，或者在地铁口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等换取。另外，业务员展前一个月至半个月都应该已经在英语，产品知识，行业信息，市场情况有所了解。如果是老业务员，应该给客户发送过邀请了。对产品知识了若指掌，包括产品材质、性能、规格、包装方式、价格、产品大类，产品优缺点，常出现的问题及解决方法。这个对于新人来说确实有一定难度，本人就是到现在一个货号和价格都没记住，惭愧。对于价格而言，老业务员还可以应付一二，对于新业务员就有些难了。但是各个企业都有自己的一套方法。有的不标注于产品标签之上。这种方法对于产品类别较少的比较容易，同时又不至于泄露自己的商业机密。但是对于产品类目较多的企业来说，只能临场翻看价目表了，但是同时又引来了新的情况：一是翻找可能需要大量时间，引起客户反感，二是有些企业价目编排比较混乱，如果存在遗漏，又哪里能找的到呢。并且同时还显得你不是很专业。另外有些企业把产品价格用暗码标注于标签之上，这种方法对于大多数企业来说都是不错的方法。另外，如果公司有一定经济基础，可以考虑打条码，然后参展的时候携带扫码枪，这样能显得贵司有一定实力。当然，如果实力雄厚，可以考虑购买类似于顺风快递员随身携带的那种一千多一个的那种设备了。于行业的市场情况要有所了解，这样才能有的放矢的在展会发挥,向不同的客户推荐对方市场适销产品。这样也会让客户感觉到你的专业，对你和你的企业产生信任，依靠，才能更多的把更多的订单机会让给你。 开展发挥。头天晚上洗洗澡，睡个好觉，为第一天的开展准备好。开展了!!! 兄弟姐妹们，到我们这些业务员大显身手的时候了。国内人士大部分接触老外的时间不多，基本属于哑巴英语，本人一样。所以第一天客户多的时候接待，客人少的时候帮同事打打下手，打下手其实能学到很多的东西: 1.熟悉下不同地方的老外的英语口音，（这个很重要的!!!）为自己接待的时候做个准备。这样另一方面还能适当缓解紧张情绪，不至于碰到个老外一个词，一个句子都听不懂。交流的基本保障都没有了，还怎么谈业务？？
2020广交会实习总结文档2篇Summary document of internship in 2020 Canton Fair
2020广交会实习总结文档2篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020广交会实习总结文档 2、篇章2：广交会实习总结文档 篇章1:2020广交会实习总结文档 广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了 十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。
我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责 把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况： 1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。 2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。 3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。 4、老客商在XX年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘 了带来，先到咨询台查询buyer number,然后要到b区交钱补办。 5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事 要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。 6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是 他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyer number，然后就可以到a区免费办证。 7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带 来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。
107届广交会总结及后感 准备得越充分，得到的回报就会愈大。在09年秋交会结束之际，胡家胜总经理就总结106届广交会期间售卖与服务的经验教训，开始统筹xx年春交会的事宜。胡总在09年11份酒店经营分析会上总结出过去5届做的不够好的地方： 其一，客情维护状况糟糕，曾经有不少广交会的客人住过，我们这里客史资料却近乎空白，没有在回头客的经营上下够工夫。 其二，散客居多，没接到大的团体房订单，心中无底在执行房价上有些混乱。 第三，配套设施和服务水准有待提高。 针对第一个问题，胡总责令前厅销售部门自xx年始做好客史记录，尤其是对山水会员的维护工作。在团房的问题上，其实在09年夏秋已经挖来了在广州人脉丰富的林俊同先生做销售部负责人。在林经理的主持下，本年东站店接待了东站店有史以来最大的一个广交会团：浙江衢州团，并全程VIP接待。在配套设施方面，09年竣工的三个会议室，外租的接送广交会宾客的大巴，客房添置的风筒都得到了充分的利用和不少好评。09年冬季在山水短暂工作过的管家部经理刘晓坷尽管服务期限不长，但在管家部的管理、流程和VIP接待方
面提供了不少的帮助。本次广交会团房的会议和餐饮，在管家部和工程保障部的通力合作下基本上令客满意，尤其是客房部特新设会议接待员专 __团房客人。有待改进的地方是接待员的整体素质和工程部对音箱投影设备的掌控亟需提升。 广交会开始后，胡总与前厅柳经理多半时间会到酒店大堂或门口公共区域现场办公，力争不丧失任何一个上门的客人。三个大副在值完班后，总是自愿加班到深夜两三点钟来应对宾客的需求或做好来日的规划。在大家的共同努力下，广交会前两期入住率没有低于一百个百分点的，并且平均房租也高于去年同期。 这里边几个很重要的经验是：早做谋划；引进人才；领导身先士卒；发扬团队精神。百尺竿头，更进一步：今春能接待一个超过50间房的团，下届广交会能否接待两到三个这样规模的团体？本届广交会营业额比上届大幅提升，今年秋天能否保持这样的势头？对客服务工作已有改善，接下来能否做得更好？ 要做到以上三点，就不能骄傲自满，在胜利面前也要看到做得不足的地方。其一，要把培养员工和留用人才的工作做得更扎实些。广交会前本店走掉了好几名员工，包括在管理和服务方面曾提供过很大帮助的刘经理，新人仓促上阵虽勇气可嘉但具体到实际工作中会发生诸多不便。第二，我注意到国际宾客的入住比例不是升高了反而有
参与广交会的心的体会 广交会心得体会 --黎文斌本人有幸第一次参加广交会，有辛苦，有劳累，有更多的是收获。 说实话这次展会工作很辛苦，但是我也学到了很多东西。也让我认识了很多自身存在的问题，得到了一些宝贵的经验。从第一天入场到展会的结束，好像问题就从没少过，这都是由于自己没有把握好做事情的关键，那就是时间。也是由于没有经验，这次展会没有定一个好的计划，导致工作有点上不接下的现象。 一是没有清楚了解相应国家的地利位置，有些国家的客户递过名片过来，一时间还不能立刻反应过来客人是来自哪里的，这个基本的地理知识是需要熟烂于心的。 还有一点我的感受依然深刻，那就是在和客户谈话时一定要有底气，底气源于对产品的认识程度和对产品的信心。我觉得我虽然有底气但对产品的认识还不够透彻，需要认真的了解和学习。 产品知识对于业务员来来说应该是再熟悉不过的基本功了，而这次自己也感觉到其实有很多相似外观的产品，自己很容易弄混名字，说到底，还是对产品不够熟悉，这点需要加强。 对产品知识的了解程度直接涉及到业务员的专业程度，很多客户要是发现业务员对基本的产品信息都不了解的话，会相当不耐心的，将心比心，换谁也不愿意跟一个什么都不懂，更别谈专业的业务员谈业务，那跟对牛弹琴没什么差别。我相信掌握好这点，以后面对客户完全是没有问题的。 一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质（之间的不同）外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准！以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你！就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板（除非要真的得定最后价格了） 此外，好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任！很有可能他就是你的潜在客户！回到工厂，对有意向的潜在客户一定要好好地跟踪下去。
广交会参展总结 广交会参展总结 篇一: 广交会会展总结 201X秋季广交会总结首先非常感谢公司给我这 次参加广交会的机会，让我跟随我们部门学习到了很多东西，也让我 更加了解了自己的工作职责，可以说从筹备到撤展结束，是一个参与 的过程也是我学习和发现自己工作问题的过程。我总结有以下几点经 验，是我以后开展工作中还要注意的。 一、展会前期筹备阶段: 1、规划好时间非常重要，一定要在展会筹备阶段就要把各个时间段的工作重心安排好，才不会烦乱，我觉得正是因为这次部门提前的时间规划安排，才使得部门的工作在忙中依然井然有序。 2、要随时与展会举办单位或团体保持联系，把最新的变动告诉参 展人员。 3、选择最佳的展馆设计并在确定前与各个产品部门联系探讨各自的需求并及时改进。这次我们的展馆在整个会场中的反应也正充分体现了这点的重要性。只有好的能充分体现公司品牌的展馆设计，包括展品区和宣传物料才会在会场中脱颖而出。而这次我们在确定各展区前与各产品部人员的探讨更为达到理想的效果避免了很多麻烦。 4、提前罗列并准备好相应展会的所需物品，在打包寄送展会前仔细核对。虽然这次我提前很多天准备好了东西，但是由于打包前没有仔细核对，导致了布展时，很多东西需要临时买，造成浪费。
5、一定要提前整理好人员名单，准时、侯点购买火车票，由于广交会期间火车票会比较紧张，所以一定要在允许买票的第一时间，购买火车票，否则会很麻烦并产生不必要的成本。 6、广交会出发前的会议，一定要把广交会的注意事项，告诉所有的参会人员，比如，着装要正式，已经有证件的人员要记得带证，禁止证件借给他人等，以避免不必要的成本浪费。 7、提前准备各类表格，并在出发前检查。 二、展会现场阶段: 1、提前到展会现场的人员，应该第一时间购买火车票，以保证会展结束人员的顺利返程。 2、展馆装饰期间要在现场查看以避免，不符合预期效果的情况。 3、所有寄送到的物品要仔细核对，尤其是本部门提前准备的物料，应该要和之前罗列的清单，对照，以避免物品到现场后不能充分利用。 4、及时与举办展会的单位或团体联系，所要展会的证件，并及时 与需要办理临时或其他证件的人员联系，所要资料。 5、吃、住、行都应该提前安排，尤其调整房间的应该前天晚上通知相应人员准备，领导的房间应该征询需求及时调整。 6、展会期间应该随时注意其他参展人员的进入，以及某些贵重型的展品，这是我们这次展会做得还不够好。 7、会展现场的钥匙物品等应该统一保管，并做好相应物料领取登记和出行登记。 8、每天的费用、发票应该日清日记。 三、展会结束阶段: 1、撤展打包前要统一安排，避免不配合，不统一
大学生广交会实习报告 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 广交会概况中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。自在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。工作篇这是我第一次参加大型的商贸活动，我觉
得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是10月14日至10月30日，主要任务是办证中的制证工作。我所在的办证区是采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由5个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员，过塑员。组长负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片，盖上102届中国进出口交易会证件专用章，贴上防伪膜。过程比较简单，但是要注意的事项还是很多的。例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期；采购代表提供的照片尺寸需为大一寸，小的要重拍，大的需修剪；盖章时力度要拿捏得当，章要盖得清晰……只有把这一切都做好，才能保证客人能顺利进场，不因证件不及格需重新办证而耽误时间。制证也是一个非常重要的过程。此外，客人多的时候，我也会帮忙，主动回答客人的咨询，帮助电脑员整理资料……总结篇经过广交会实习，我感受良多。责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交
2020广交会实习总结范文 一、实习内容 广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了 为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是 我们依然累并快乐着。不但在这样一个世界大舞台锻炼自己的水平， 见证这个世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很 多课堂上都学不到的知识。 我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办 证的客商指引到准确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况： 1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。 2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。 3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。 4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyer number,然后要到B区交钱补办。 5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证， 这样的情况是直接到A区免费办证。 6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司 在此之前参加过广交会，广交会能够找到记录，也是先到咨询台查询Buyer number，然后就能够到A区免费办证。 7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没 有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后能够到A区免 费办证。
8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，能够凭注册号到A 区免费办证。 9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。 这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不但需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到准确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了协助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地实行。接下来的几天，我们持续地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便能够准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到准确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至能够带他们到各区域的入口处。 二、实习记事和体会 1、个人形象与国家形象息息相关 广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，
广交会实习报告汇总16篇 一、实习目的: 为了我们将来能够更快的融入社会，积累社会经验，学校为我们广大学生带给了一个实习的平台——广交会实习。校园期望我们透过理论与实际的结合、校园与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、专业知识水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜力，培养自己的适应潜力、组织潜力、协调与沟通潜力和分析解决实际问题的工作潜力，为我们在一年后进入社会打下坚实的基础。 二、实习地点: 中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。 三、实习时间: xx年4月15日至xx年5月5日 四、实习单位: 新大地宾馆
五、实习过程: 实习说起来很简单，但做起来就不是那么容易了，就像在社会工作一样，理论与实际总是会有出入的，我们凡事不可能按书上的理论照搬，我们在工作中要注意的更多的是灵活运用自己学到的知识，把理论与实际结合起来。 记得在正式上班前我们是先有一个培训的，毕竟广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，在会展中有世界各地的客商，他们云集广州，互通商情，增进友谊，所以我们作为广交会的工作人员代表的是中 ___形象，我们的培训是广交会的食品 ___门的人为我们培训的，她对我们进行了食品安全方面的全面培训，还要求我们考了试。然后我们大家还理解了我们工作岗位负责人对我们的培训。 上班的第一天，我们对于工作都还不熟悉，实习对我们来说又是那么的新鲜，我们每个人都对工作有着满满的好奇心和期盼，我们早早地就来到了工作的地点——广交会琶洲馆a区1、1快餐馆，我们等待着新工作的开始。
广交会实习总结 一、实习内容 广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。 我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况： 1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。 2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。 3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。 4、老客商在XX年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyer number,然后要到b区交钱补办。 5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。 6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分
是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就可以到a区免费办证。 7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。 8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。 9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。 这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎
广交会实习总结 2018-02-08 校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。 我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。 怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。 一?人际关系总是从沟通开始。 人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善! 都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。 二?适应能力的强弱由心态决定。 因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然
确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。 我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。 怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。 一·人际关系总是从沟通开始。 人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善! 都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。 二·适应能力的强弱由心态决定。 因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然 逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。 三·学习是事业成功的通行证。
广交会实习总结900字一、实习内容 广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和 同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自 全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。 我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况： 1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。 2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。 3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。 4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyernumber, 然后要到B区交钱补办。 5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到A区免费办证。 6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会 可以找到记录，也是先到咨询台查询Buyernumber，然后就可以到A区免费办证。 7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真 过来再打印出来，然后可以到A区免费办证。 8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到A区免费办证。 9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。 这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨 认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我 们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人 员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到 他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的 验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。于是，我们迅速进入角色，在 第一天就迎来了的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客 人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客
广交会外围咨询导向员个人工作总结 广交会外围咨询导向员个人工作总结 岗位：外围咨询导向员 广交会期间工作结束，共14日，现将本人这期间的工作情况简单地小结如下： 一、工作方面： 在实习工作中，我每天坚持早上班，晚下班，努力工作，每天坚持工作岗位，按照工作的流程和大会要求，帮助外商填表并按其情况指引其到正确的区域办理证件，待人真诚，有礼，耐心解答外商提出的问题。 二、存在的问题： 由于我刚从学校走向社会，缺乏社会工作经验，对工作还不够大胆和太紧张所以对于外商提出的一些问题反应不够迅速。在人多的时候由于场面较乱而无法完全顾及每位客商。由于本身的英语水平问题，对于一些中东、印度客商的口音适应力不够强导致不能迅速做出反应回答其问题。 三、心得体会 我觉得一个好的组长会使大家的工作事半功倍。我被分到了外围咨询导向组，组长是广外的一名学生，他对人真诚有礼，以身作则，在业务上能力很强，由于其课外活动十分丰富，曾到非洲做过志愿者，因而与外商交流非常的自如。我记得在大会开始前一天有个提前办证的练习，由于我们外围的人非常少，但馆内客商较多，于是他把我们带到馆内帮助同样身为咨询导向组的同学，但是有于两组人的组长对组员的培训不同，导致我们工作上出现小小的矛盾，他发现以后马上聚集我们组的组员，对我们说：其实我们培训上把问题简单化了，但事实上没有重大矛盾，也就意味着其实我们的做法也是正确的。但是在这些问题上不要与馆内咨询导向组的同事争论，毕竟是在人家的地方上，要给人留些面子。我觉得在这个问题上他处理的非常的好，对人的尊重是一件非常重要的事情，你拥有一个良好的人格是成功的一小步，在与人合作的同时，给予人充分的尊敬是你赢的尊敬的筹码，所以我其实还是非常喜欢中国的一句古话，礼多人不怪。我们的组长果然在后面的工作中都得到了馆内同事的喜爱与欢迎。 在我们办证区域，对于中国人进馆是需要每天交300元的，很多很多的人其实都是表示无法理解的，我也一样被此困惑，馆内资深的管理人员跟我们解释过，其实有很多中国人进去是为了浑水摸鱼。面对这样一个理由，你叫我如何跟外国人解释，我是一个非常热爱国家的人，但是有时你面对这样的祖国，爱是一个非常难以说出口的字眼。多数的时候，我仍然是爱着我的国家，我希望他有越来越好的明天，但是这要依靠我们每一个人从小事做起，身为大学生的我们更是要肩负起重任，为中华之崛起而读书这句话深深地印在我的骨子里，我只是希望大家不要把这句话当做是笑话，也不要把我是这样想的当做是笑话，因为如果是这样，那才是国家真正的悲哀。
广交会心得 广交会实习心得不知不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会回首过去的十多天里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多接下来让我来谈谈我对这一次广交会的一些小小心得在第一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜在这一期展会中，第一次真切的与外国友人交流，让我既紧张又兴奋大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，在这个过程中我发现了一些小问题一、展会地图指引不够清楚虽然地图上都会印有每种产品的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂打个比喻，很多人会来问在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进的二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到导致这种问题的原因主要有以下两个一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到另一种就是一些公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益这使得我们在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位这两个问题不仅体现在第一期，而且同时也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题而在第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒
店的接送服务和停车位问题很多的采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过接送时间同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的低另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不能够确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便希望这些问题能够在之后的展会举办中得到改善，使得广交会能够更加的完善在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点中，人流量相对于前两期来说是最多的一期，我想可能是因为展馆是食品展的缘故吧在这一期的展会中，我发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到十分迷惑关于这个问题，我认为展会应该印发一本参展商手册，里面印有一些常见的问题解决方案，从而可以帮助到参展商们解决问题另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的采购时期，从而买不到需要的产品例如，有一位采购商需要买摩托车，但是摩托车的出展时间主要是第一期，但
[标签:标题] 篇一：会展年度工作总结 一、领导重视，政策有力 近年来，会展业异军突起，形成了新兴的展览业市场。区委、区政府高度会展工作，在浙 洽会期间，成立了浙洽会**分团组委会，在广交会期间，区四套班子领导分别到广州考察广 交会情况，给外贸企业鼓劲，有效增强了企业发展的信心。同时，2009年区委1号文件专门出台了关于外贸企业参加展会的奖励政策，切实提高了企业参加展会的积极性。2009年区财政用于企业参展的补贴资金在超过1000万元人民币。 在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和 全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题 和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各 全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总 监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理 规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社 会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配 置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、 金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨 和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维 修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季