菜市场工程交验后服务措施

工程交验后服务措施第一节、工程交验后的技术服务本工程工期较紧，后期具有部分设备安装、园林绿化、室外管网等施工，故为后续施工创造良好的工作面是本工程施工管理的重点，本工程将从以下几方面进行管理，以保证工程的顺利展开。

第一小节、加强与后续施工人员沟通1.项目设专门技术人员负责与后续工程施工管理人员进行沟通，以确保与后续工程的良好配合与及时沟通。

2.随时与甲方、设计、监理等相关单位进行沟通，了解设计对后续工程的设计理念以及施工要求，确保为后续工程创造良好工作面。

3.在基层施工过程中征求装修施工人员意见，对基层标高控制、面层处理等加强管理，以保证后续装修面层施工质量。

4.预留预埋施工前请设备安装人员共同进行交底，以保证安装准确。

5.基层、基础等验收请后续施工人员共同参加，旨在为后续工程创造合格作业面。

6.派专业技术人员了解学习后续工程的施工工艺，以及施工重点控制内容，在提高自身技术谁同时，了解后续工程，提高配合的效率。

第二小节、与后续工程配合的技术措施1.细化工程进度计划，将工程主体施工安排准确告知后续施工队，以保证与后续施工穿插配合，使之能够充分利用工作面。

2.主体施工进度计划编排在满足施工工序科学合理的前提下，充分考虑后续施工的进度，保证其有充分的作业时间及养护时间。

3.为后续设备安装施工队伍提供准确的平面、高层做标点，坐标点与主体施工为统一体系，以保证其施工过程中对坐标控制准确。

4.加强对本项目员工教育、管理，与后续作业人员加强配合，避免发生相互干扰。

5.水电、设备等的预留预埋严格按照图纸施工，预留预埋位置准确，埋件尺寸、材质等符合设计要求及后续施工要求。

6.对于特殊设备、构建等的预留预埋件及时与安装人员沟通，需要留置特殊预埋件的及时变更，防止事后剔凿。

7.预留预埋见施工前与安装图纸相对应，避免图纸差异造成误埋。

第三小节、对后续工程的管理支持1.为后续施工提供足够的材料存放场地，并辅助其进行管理，方便其施工。

工程交验后的服务措施一、过程服务一、工程施工前1、协助建设单位做好图纸深化，提供优化方案审批所需的资料；2、协助建设单位办理与工程建设有关的手续，为工程尽早开工创造有利条件。

3、进场道路的维护，道路标志、指示牌的布设；4、提供本项目参施人员信息；5、协助设备选型；二、工程施工中1、作好所有基准点及基准定位线的保护、维护工作；2、协助建设单位做好与有关部门的协调工作，积极地提出各种合理化建议；3、任何材料、设备的选择均事先经过雇主同意，然后严格把关审核相关资质，并进行各项材料实验及测验，确保材料质量；4、解决扰民问题，保障雇主免受因此而引致工程上的损失、损害；三、工程收尾阶段1、我单位将从管理人员和施工队伍中选择的骨干力量，组成工程维护小组，并协调相关专业分包单位，对工程进行全方位的维护、保修。

同时对可能进行的建筑功能调整、局部完美完善项目给与积极配合；2、工程收尾阶段乃至竣工，项目部除继续保留经警卫门，还将成立一支巡查队伍，以保证楼内装饰成品、材料半成品、机械不被损坏或丢失；3、整理有关设计变更、施工过程质量控制、工序验收、阶段质量核验、材料试验、材质证明、产品合格证等文件，形成完整的符合存档要求的竣工。

二、工程竣工验收项目经理部完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准。

在工程完工后，项目经理部对工程质量进行了全面检查，确认工程质量符合法律、法规和工程建设强制性标准规定，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告。

勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位参加签署的更改原设计的资料进行了检查，确认勘察、设计符合国家规范、标准要求，施工单位的工程质量达到设计要求，并提出工程质量检查报告。

对于委托监理的工程项目，监理单位在施工单位自评合格，勘察、设计单位认可的基础上，对竣工工程质量进行了检查并核定合格质量等级，提出工程质量评估报告。

有完整并经核定的工程竣工资料，符合验收规定。

有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件。

工程交验后的服务措施站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的要求和满意放到一切考虑因素之首，无论是否我方保修范围内，只要我方资质范围内，就先派人为业主解决困难为原则。

针对本工程，我们将从与我单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入我公司合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报业主和监理，经审批同意后在组织进场，对严重影响工程质量的重要材料，如防水材料、水泥、混凝土、重要装修材料、水暖材料（管道阀门、电气的电缆、母线、漏电保护开关等）更要严格把关，进场材料按有关规范规定进行材料性能的检验，合格后防可用于本工程。

㈠目标：1、施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。

2、工程交验后服务目标：保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实现无投诉工程。

㈡原则：站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰。

㈢标准：以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。

我公司设有用户服务中心，该中心负责工程开工前期、施工阶段、工程交验后的用户服务。

用户服务中心的管理运行程序如下。

㈠前期服务：1、向业主客观介绍我公司的基本情况，使其对我公司的资源、能力、特点、优势有真实的了解和掌握。

2、协助业主进行工程前期有关组织工作的组织运作。

3、帮助业主对投资立项，市场前景的可行性分析，帮助雇主进行规划报批，办理有关手续等工作。

4、帮助业主协调周边及地方关系。

5、为业主提供进行图纸设计，编制专业施工方案等技术性服务。

㈡施工阶段服务：1、施工准备和各项方案的制定，要考虑用户的需要和利益。

工程交验后服务措施1、工程交付为了保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成现场撤场，及时恢复占用的业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。

2、服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会，同样也重视对工程的保修服务，对用户提供高品质的服务。

我公司从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开。

在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

（1）保修期限保修期限：自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起，至合同规定的年限实行保修。

（2）服务期限我公司在进驻现场之后，服务即开始，分前期、中期、保修期、保修期后四个阶段。

保修期结束后，我公司对本工程进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的维修、保养。

（3）定期回访在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程部，技术质量部及项目经理等参加。

在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中，对业主提出的施工方质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的再现。

（4）保修项目内容及范围我公司对所有我方承包的施工项目的保修负全部责任。

（5）保修责任当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。

我方自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶到现场进行维修，所发生的全部费用由我方承担。

工程交验后服务措施在工程交验后，为确保设备和工程项目的正常运行和使用，需要采取一系列的服务措施。

这些服务措施旨在保障工程交验的顺利进行，同时提供后续的维护和支持。

以下是工程交验后常见的服务措施：1. 培训服务：对于新设备或工程项目，提供相关人员的培训是非常重要的一项服务措施。

通过培训，能够帮助使用人员了解设备的操作方法、维护要点以及可能出现的故障处理方法，从而提高设备的使用效率和延长设备的使用寿命。

2. 保修服务：在工程交验后，通常会提供一定的保修期，对设备和工程项目进行保修服务。

保修服务可以包括免费的零配件更换、维修和维护服务，确保设备在保修期内能够正常运行。

3. 运维服务：为了保障设备和工程项目的长期稳定运行，提供定期的运维服务是必不可少的。

定期检查设备的运行状况，进行维护和保养，及时发现问题并进行修复，可以减少设备的故障率，确保设备的长期正常运行。

4. 售后服务：在工程交验后，提供完善的售后服务也是至关重要的。

包括提供技术支持、远程指导、现场服务等，为用户在使用设备过程中遇到的问题提供及时解决方案，保障设备的正常使用。

5. 升级改造服务：随着科技的不断发展和设备的老化，设备和工程项目可能需要进行升级改造，以适应新的需求和技术。

工程交验后，提供升级改造服务，为用户提供新技术、新功能的更新升级，延长设备的使用寿命。

通过以上的服务措施，可以有效地保障设备和工程项目的正常运行和使用，提高设备的可靠性和稳定性，为用户提供更好的服务体验。

工程交验后的服务措施不仅关乎设备的质量和可靠性，也是企业形象和客户满意度的重要保障。

工程交验后的服务措施一、服务内容根据工程交验合同的约定，甲方确认完成了工程的交付和验收程序后，乙方将为甲方提供以下服务：1.提供免费的维修与保养服务。

2.提供工程相关设备的技术支持和咨询服务。

3.对工程实施的不合格问题进行整改，并免费消除隐患。

二、服务期限本服务协议自工程交验合同签署之日起生效，并持续有效至以下任一情况发生：1.工程设备正常使用寿命结束；2.甲方终止本服务合同；3.乙方无法履行保修责任或提供服务。

三、服务标准1.维修与保养服务：乙方将按照国家有关规定，对工程设备进行维修、保养和定期检查。

维修保养的具体事项包括但不限于设备清洁、零部件更换等，以确保设备的正常运行。

维修保养工作应于甲方提出服务请求后的48小时内进行响应，并在合理时间内完成。

2.技术支持和咨询服务：乙方将为甲方提供工程相关设备的技术支持和咨询服务，并就设备正常使用、维护等问题提供解答和指导。

3.整改及隐患消除：如工程实施中存在不合格问题或安全隐患，乙方将负责及时整改，并在合理时间内消除所有问题与隐患。

四、服务责任1.乙方应按时履行本服务协议中约定的服务内容和服务标准，并确保服务的质量和技术水平符合国家相关法规和标准。

2.若由于乙方原因导致工程设备损坏或出现其他问题，乙方将承担相应的维修和赔偿责任。

3.甲方应正常使用工程设备，遵守使用和维护要求，否则乙方有权解除本合同并不再提供服务。

五、服务维护费用1.上述服务内容中的维修与保养服务由乙方免费提供。

2.技术支持和咨询服务也由乙方免费提供，但如果需要提供现场指导服务或进行特殊项目的技术支持，双方可协商确定相关费用及付费方式。

六、争议解决在履行本合同过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

如果协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

七、其他事项1.本服务协议一经签署，无论是甲方还是乙方均不得擅自解除或变更合同内容，除非双方协商一致并以书面形式作出修改。

2.本协议正本一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

1 工程交验后服务措施及合理化建议为了确保用户对本工程产品的使用性要求，充分体现为用户服务的精神，维护和保障用户的利益，不断改进管理，提高工程质量及声誉，本公司承诺将根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等法律、法规以及合同规定，努力做好工程交验后的质量回访和服务保修工作，对工程进行全程服务。

一、质量保修措施1、本公司公司在向建设单位提交工程竣工验收报告时，同时与业主签署《房屋建筑工程质量保修协议》，并在保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等，并按法规规定或施工合同的约定，在保修书中对合理使用工程给予提示。

根据《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：⑴基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；⑵屋面防水工程、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏，为5年；⑶供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；⑷电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

除以上质量保修期规定外的其余项目，保修期限由建设单位与本公司另行具体约定。

建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

超出保修期的项目，如甲方需要，我司也会积极配合，提供服务。

2、凡属本公司施工质量原因及验收移交前本公司保管不良造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围（甲方分包工程及甲供设备除外）。

3、保修内容包括：施工合同（协议）所包含的工程项目、项目设计变更或修改、现场签证或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。

4、本公司在保修之日起指派所需专业人员在内的专职保修队，人数不少于5人（含一名组长），设保修专线，在甲方同意的地点和时间内值班执行保修工作，并按建设单位的要求签署相应的保修补充协议。

5、工程保修期内，属于本公司施工过程中造成的质量问题，本公司一律实行保修，确保不留隐患。

工程交验后服务措施一、对本工程的认识和重视公司一旦中标，将选派优秀项目经理组建具有总承包管理，技术经验的人员成立项目指挥部，公司各职能部门为项目做好服务和保障。

公司将集中人力、物力、财力投入到这项工程。

我们将对参加该项目所有的工程机械、机具都要根据有关标准进行检测，绝不允许一件不合格的机械机具投入使用。

对于劳务队伍要进行严格审查，必须是公司的合格的劳务分包商，且在以往的工程中，遵守各项法律法规，服从项目领导，并承担过获奖工程的劳务队伍参加。

公司将拿出相应的财力来保证工程的顺利进行。

如果我们接到这个项目，我们一定会和甲方和设计监理人员密切配合，严格按照设计要求和国家相关的施工规范和质量要求，一定会按工期、按质量保安全完成业主交给我们的所有施工项目。

二、具有多年综合性工程总包施工的经验公司在多年的施工中，多次总包承接大型综合性工程，积累了丰富的施工技术经验和施工组织经验，具备合理安排总体施工组织计划，管理协调多专业、多工种的交叉的强大组织能力，能够做到各工序衔接紧密、各专业密切配合、各施工环节合理有序，使整体工程时时处于受控状态；同时公司始终保持着稳定的各专业施工队伍，各级管理人员对建筑施工的各种规定及施工标准耳熟能详，并能在施工管理中贯彻始终，操作人员随承接的各类型工程的施工，具备了熟练的施工技能，经过培训、实操和专业知识考核，取得上岗资格达到100%。

三、具有稳定的各专业施工队伍保证具备自己稳定的各专业施工队伍，是公司多年来始终坚持的宗旨，也是现在建筑施工中我公司独有的特点，为保持施工队伍的稳定队伍的稳定发展，是施工质量和施工进度的有力保证。

也避免了非法用工问题，公司还制定了工程间歇期职工培训的管理制度，使在施项目劳动力充足，施工队伍闲时不散，且作为进行培训，学习专业知识的大好时机。

四、管理优势根据工程规模和特点以及合同要求，公司选择具有相应资质的项目经理，选择具有资格的人员上岗。

公司具有优秀的人才资源可供选择。

工程交验后服务保证措施在工程交验完成之后，为了确保工程设施的持续运行和维护，我们将采取一系列保证措施，以保障客户的权益和设施的正常运行。

以下是我们的具体保证措施：一、保修期服务我们将为工程设施提供一定的保修期服务，保修期的长度将根据项目的性质和规模来确定。

在保修期内，如果设施出现因质量问题导致的故障或损坏，我们将免费提供维修和更换服务，确保设施的正常运行。

二、定期检查维护在保修期之后，我们将提供定期的检查维护服务，以确保工程设施的正常运行和维护。

我们将按照约定的时间周期对设施进行检查，及时发现并修复潜在问题，避免设施发生严重故障。

三、优质配件保障我们将使用高质量的原厂配件进行设施的维修和更换，以确保设施的性能和可靠性。

我们将严格按照标准要求选用适合的配件，并保证配件的真实性和质量。

四、响应及时在客户提出服务请求后，我们将保证在最短的时间内作出响应，安排工程师前往现场处理。

我们将尽最大努力保证服务响应的及时性和有效性，以确保客户的设施能够迅速恢复正常运行。

五、完善售后服务体系我们将建立健全的售后服务体系，设立专门的售后服务部门，提供全天候的服务支持。

客户可以通过电话、邮件等方式随时联系到我们的售后服务团队，获得所需的技术支持和帮助。

六、持续改进我们将不断借鉴和总结交验后的服务经验，持续改进服务质量和效率。

我们将严格执行各项服务标准和流程，加强内部管理，提高服务水平，以更好地满足客户的需求。

通过以上保证措施的实施，我们将确保在工程交验后为客户提供持续稳定的服务支持，保障工程设施的正常运行和维护。

我们将秉承诚信、高效、负责的服务宗旨，竭诚为客户提供优质的售后服务，共同推动工程设施的健康发展。

工程交验后服务措施及回访制度第一节回访制度建立一、工程回访目的为进一步提高维修质量，加强与客户的沟通，向客户提供优质、满意的服务。

通过工程回访，了解客户的需求，发现竣工后工程存在的问题，以便及时组织施工人员对工程进行保修，提高公司的信誉，确保工程的质量，预制定客户回访制度。

二、工程回访方式1、技术性回访主要了解在工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。

便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。

2、制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展；3、保修期满之前的回访这种回访一般是在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。

4、保修期满后的例行回访。

三、工程回访工作要求1、工程竣工后，项目负责人根据竣工验收资料制定回访计划，并报公司备案。

2、工程回访要根据新技术、新工艺、新设备、新材料的特点及工程的特殊部位有针对性进行。

3、在回访中，回访人员与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，并提醒客户注意系统运行和设备的维护，并对正常使用提出合理建议。

4、在回访过程中，对工程存在的问题，回访小组应确定责任归属。

确认属公司责任且属于保修期内时，应及时通知公司进行保修。

确认非属于公司责任时，向客户作出解释并提出处理建议。

5、回访结束后，当事人应在24小时内填写回访记录单，并交与公司保存，建立工程回访档案。

6、回访人员分析总结回访过程存在的问题，及时反馈给公司，由公司制定出具体的改进措施。

第二节保修制度的建立一、工程保修原则本工程保修期按有关规定和合同执行，为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。

1、向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。

工程竣工验收及交验后的服务措施工程竣工验收是工程建设的最后一个环节，是确保工程质量符合设计要求的重要环节。

工程竣工验收完成之后，为了保障工程质量和延续工程管理的效果，施工单位通常会提供一定的服务措施。

本文将分析工程竣工验收及交验后的服务措施。

首先，工程竣工验收后，施工单位应提供一定的维修保养服务。

这包括定期巡查、保养设备设施，及时发现问题并采取维修措施，确保工程设施的正常运行。

同时，施工单位还应提供一定的保修服务，对于工程质量问题，在保修期内提供免费维修或更换相应设备，保障工程建设投资的利益。

其次，工程竣工验收后，施工单位应提供技术指导和培训服务。

通过对工程设施的使用和维护进行培训，提升用户对设施的操作及维护水平，减少设备损坏的可能性，延长设备的使用寿命。

同时，施工单位还应提供技术支持服务，对于工程设施的技术疑问和故障处理，提供及时的技术支持，确保工程的正常运行。

此外，工程竣工验收后，施工单位应提供售后服务。

用户在使用过程中遇到问题，可以随时联系施工单位进行咨询和解决。

同时，施工单位也可以定期回访用户，了解用户对工程设施的使用情况和需求，及时调整服务措施，提升用户满意度。

总之，工程竣工验收及交验后的服务措施是保障工程质量和用户利益的重要手段。

施工单位应该充分重视服务措施的制定和执行，提升
工程的管理水平和服务质量，确保工程设施的正常运行和用户满意度。

只有通过优质的服务措施，才能真正实现工程质量的可持续性发展。

工程交验后服务措施一、成品保护1、编制作业计划时，既要考虑工期需要，也要考虑相互交叉作业的工序之间不至于产生较大的干扰，以满足成品保护的需要。

2、成立项目成品保护小组，组长由主管生产的技术负责人担任，组员由二至三名工程技术管理人员和10名操作工人组成。

3、过程产品在检验前，由该工序的作业队伍负责人组织保护。

过程产品检验后，如有紧后工序，由紧后工序的作业队伍负责人组织保护。

如无紧后工序，则由成品保护小组负责保护，待有作业队伍进入该作业面和作业时，再交该作业队伍保护。

交替作业的工序由滞后工序的作业队伍负责人组织保护。

4、每一道工序开始时，由施工员和成品保护小组的代表一起向该工序的作业队伍负责人进行成品保护的技术交底，一道工序完毕后，如无紧后工序，由该工序的作业队伍向成品保护小组进行成品交接，再由成品保护小组向下道工序的作业队伍进行成品交接。

如有紧后工序，由该工序的作业队伍向下道工序的作业队伍进行成品交接。

5、工程施工过程中，项目工程部负责检查监督成品保护措施的实施情况，通过经济、行政等手段促使成品保护小组和各作业队伍按成品保护措施和技术交底的要求进行成品保护。

6、在成品保护措施的实施过程中，项目工程、技术、质安等部门要及时验证其适应性、可行性、有效性，并根据验证结果，修改和完善成品保护措施。

然后应用于后续工序的成品保护。

7、加强对多种（专业）交叉作业的协调，促进参与施工的各作业队伍间的沟通和联系，使各作业队伍彼此明确其交叉作业的工序及前后道工序的工艺流程、质量要求，成品保护措施，增强各作业队伍的成品保护的自觉性和主动性。

8、加强工序质量的控制，杜绝质量问题和质量事故的产生，避免因工程返工而造成与之相关的结构部位的损坏。

9、加强现场保卫工作、减少和避免施工材料被偷、被盗的现象。

在现场的出入口处设置门卫，派人24小时值班，项目职工凭证出入现场，所有出入现场的车辆须经检查登记后，方可放行。

同时现场配备2名专职保卫人员，24小时轮班巡逻守护。

工程交验后服务、保修措施售后服务是每个公司在施工结束后所做的必要工作，公司对此非常重视，除签定<<房屋建筑工程质量保修书>>还制定了相应的措施。

1、工程交付为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我单位把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，按计划完成竣工验收后当日内撤场，及时恢复占用业主场地，除留下需要的维修人员和材料外，其余一律退场。

2、工程回访1）、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。

2）、工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

3、工程服务及保修1）、我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工程的保修服务。

从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。

在保修期间，我方将根据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护拥户的利益。

2）、保修期限与承诺（1）保修范围:我单位对合同内工程的保修负全部责任。

（2）工程承诺保修期限:根据工程承包合同的承诺的保修期限。

3）、维修程序（1）维修任务的确定a)当接到用户的投诉和工程回访中发觉的缺陷后，应自通知之日后两天内就发觉缺陷的进一步确认，与业主商议返修方案。

找出主要的原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。

b)日常维护当天解决、XXX三天、中大修七天。

（2）工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快举行维修，并备份储存。

维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。

要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽量满意，坚决避免和业主方面的争执。

（3）维修负责人按维修任务书的内容进行维修工作。

当维修任务完成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部发放的工程维修记录返回工程部门。

工程交验后服务保证措施1.售后服务协议：工程交付后，与客户签订售后服务协议，明确双方的权益和责任，约定服务期限和服务内容，以确保在一定期限内对工程的质量问题进行维修和保养。

2.定期巡检和维护：在工程交付后，制定定期巡检和维护计划，对工程设备和设施进行定期检查和维护，以便及时发现和解决潜在的问题，确保工程设备的正常运行。

4.专业维修团队：组建专业的维修团队，拥有丰富的技术经验和专业知识。

当客户需要维修服务时，维修团队能够快速响应，并提供优质的维修服务，确保及时修复工程设备的故障。

5.售后培训和指导：通过定期组织售后培训和指导，为客户提供使用和维护工程设备的专业知识和技能。

客户可以掌握正确的使用方法和保养技巧，减少对工程设备的错误操作和损坏。

6.售后质量追踪：建立售后质量追踪机制，对售后服务进行评估和反馈。

客户对售后服务的满意度、问题解决情况等进行调查和评价，以不断改进和优化售后服务质量。

7.售后保修措施：针对工程设备的零部件和配件，提供一定期限的保修服务。

在保修期内，客户可以享受到无偿更换和维修零部件的权益，减少维修费用和维修时间。

8.质量投诉处理机制：建立质量投诉处理机制，对客户的质量投诉进行积极的处理和解决。

对于由于工程质量问题引起的客户不满，及时采取措施解决问题，并落实到位，以满足客户的合理要求。

9.定期客户回访：建立定期客户回访制度，主动与客户沟通和交流。

了解客户对服务的意见和建议，及时解决客户的问题，并持续改进服务质量，提高客户满意度。

总之，工程交验后的服务保证措施是为了确保工程质量和客户满意度，通过签订合同、定期维护、24小时热线服务、培训指导等一系列措施，为客户提供及时、高质量的售后服务，并建立良好的客户关系。

这些措施将有效提升工程建设企业的竞争力和发展水平。

工程交验后服务措施1、工程服务1.1为用户提供一流服务是集团的服务宗旨。

1.2从工程开工到交付使用，直到回访保修的全过程，严格按ISO9001标准要求执行，工程交工验收后，继续做好维修服务工作。

13采取有效的保安和安全生产措施，保证原有建筑物继续安全使用。

1.4重要设备；如水处理设备、锅炉、制冷设备、空调机、消防设备、自动扶梯、弱电系统及输变设备装备等运行，我们将积极配合并提供安装、维修人员的培训。

2、设备安装、维修保养承诺2.1设备到现场，进行认真检查、测试。

2.2安装前进行认真的清洗和保养，发现问题及时处理，不合格设备坚决退货更换。

2.3为建设单位提交设备维修保养情况及说明，供建设单位以后使用参考。

2.4设备安装、测试记录和说明。

2.4.1帮助建设单位制定维修及保养计划、制度；向建设单位提供维修、保养的范围、内容、时间。

2.4.2移交全部技术资料原件。

2.4.3建议所有设备操作人员和维修人员在培训之后，可随安装单位实习，进一步了解、掌握设备的构造、特征；掌握和了解设备安装的程序、工艺、方法及试运行的情况，为今后熟练使用打下基础。

3、工程质量回访措施3.1我公司工程管理部根据《竣工工程回访情况统计表》，对保修期内需进行回访保修的工程组织质量监督部、技术开发部、分公司和项目经理部的有关人员进行回访，由工程管理部填写《竣工工程质量回访单》。

3.2回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。

3.3被政府质检部门评定为“暂定优良”工程，质量监督部在交付使用半年后，参加质检部门的检查回访。

3.4回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发部制定处理方案或措施交工程管理部落实处理。

3.5工程管理部负责处理方案或措施的落实情况。

3.6质量监督部负责措施完成后的工程质量验证工作。

3.7回访保修工作完成后，工程管理部将《竣工工程质量回访单》分送经营部、质量管理办公室、质量监督部。

3.8工程管理部负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在《业主投诉意见一览表》上反馈到质量管理办公室。

工程交验后的服务措施工程交验是指建设单位将工程竣工后，通过检查确认工程实际完成情况，符合施工图纸及技术标准要求，并交付使用的过程。

在工程交验后，建设单位应该采取一系列服务措施来保证工程质量、维护工程设施，以及满足用户的需求。

以下是一些建议的服务措施：1.保修期服务：建设单位应在工程交验后，按照合同约定提供一定期限的保修服务。

这意味着如果工程出现质量问题或故障，建设单位将负责修复或更换受损部件。

保修期应根据工程的性质和规模进行合理安排，一般为一年或更长。

建设单位应及时响应用户的投诉，并按约定时间和质量要求解决问题。

2.定期维护服务：建设单位应制定定期维护计划，对工程设施进行定期检查和维护。

这包括保养设备、清洁设施、更换老化部件等。

定期维护可以有效预防设施故障和提高设施的使用寿命。

建设单位可以与用户签订维护合同，按照约定的维护周期和内容进行维护工作。

3.培训和技术支持：工程交验后，建设单位可以提供设备使用指导和培训，帮助用户正确使用和维护设备。

建设单位可以组织相关技术人员进行培训，提供设备操作手册和维护手册。

此外，建设单位应为用户提供技术支持，及时解答用户关于设备使用和维护方面的问题。

4.投诉处理机制：建设单位应建立健全的投诉处理机制，确保用户的投诉能够及时得到处理和解决。

建设单位可以设立专门的投诉处理部门或窗口，为用户提供投诉通道，并设立投诉处理流程。

建设单位应对用户的投诉进行认真分析和调查，并及时采取必要的措施解决问题。

以上是关于工程交验后的一些服务措施建议，这些措施可以帮助建设单位保证工程质量，维护设施，提高用户满意度。

为了实施这些服务措施，建设单位需要制定相应的管理方案和操作流程，并配备专业的技术人员和服务团队。

同时，建设单位还应加强内部协作，与用户保持良好的沟通和合作关系，以提供更好的工程交验后服务。

工程交验后服务措施和施工现场维护措施一、保修按招标文件中规定的质量保修期限，对该工程全部施工项目实行保修。

保修期从发包人在全部工程的最终验收记录签字之日起，保修期期限执行相关文件。

二、保修方法我单位承诺，在接到业主或甲方下达的返修通知后最短时间内组织施工队伍进场返修，并且在工程验收合格之前，我单位负责工程的保管责任。

三、保修措施1、参与抢修人员要明确自身的职责，在接到抢修任务通知后第一时间赶到现场。

正常工作期间，无特殊原因不参加抢修的职工，一律按旷工处理。

2、抢修人员要各司其职，各负其责，将所需材料机具准备好，不能全部依赖民工，关键部位要亲力亲为，要主动地抢时间，争速度，尽量努力去减少停气时间。

3、当班的施工员负责全面指挥及协调各方面的工作。

接到抢修任务，要连续作战至完工为止。

4、要增强责任感去保证修漏质量，一次修补成功率应达100%。

四、交验后服务措施1、工程竣工交付后，及时建立服务档案，服务档案包括：工程服务档案、工程质量回访记录、工程回修记录等内容。

2、制定质量回访计划，定期进行质量回访。

回访保修各部门职责（1）、项目部建立并保持本程序。

（2）、项目部和派出机构负责组织实施所管项目回访保修工作，并指派专人就回访保修及有关质量、环境问题与顾客保持联系。

（3）、业主和派出机构负责受理和处理顾客及相关方的投诉。

（4）、项目部和派出机构负责所管项目的工程回访计划、工程回访记录和工程回访保修记录的收集管理。

(5)、业主负责监督公司工程回访和保修的实施。

(6)、总经理办公室负责顾客投诉信息的传递工作。

回访工程竣工交付后，派出机构应立即制定《工程回访计划》（HW-B-16-01），并按计划组织实施回访。

回访人员应填写《工程回访记录》（HW-B-16-02）。

《工程回访计划》、《工程回访记录》由派出机构保管。

回访频次：工程的回访不得少于两次，工程回访必须在工程保修期满前一个月进行完毕。

回访方式：工程回访可以采取电话回访、信访、实地查访或邀请座谈的方式进行。

工程交验后服务措施及成品保护措施在工程交验后，按招标文件及合同要求，将现场设备及人员及时撤离，并按业主要求对施工场地进行恢复。

及时按业主及天津市档案馆的要求，整理竣工资料，包括电子文件及影像资料。

在工程竣工交验后，我公司将严格按照合同文本要求，定期组织工程技术、质量人员现场检查所施工工程的应用状况及质量状况，对应用损坏和不符合要求的施工部位，积极采取先进的技术措施予以修复，确保工程的正确使用。

1、工程保修承诺（1）工程缺陷责任期内，我公司承诺严格按照法律、行政法规和国家关于工程质量保修的有关规定，对交付业主使用的工程承担质量保修责任。

（2）无条件服从业主招标文件规定防水类工程保修期为 5 年，排水管道维修工程保修期至少为 2 年，设备类维修工程保修期至少为 2 年，装饰装修工程保修期至少为 1 年，其他工程执行《建设工程质量管理条例》相关规定。

（3）在业主招标文件规定的保修期满后，仍无条件满足业主的要求，履行保修的责任和义务。

（4）无论是保修期内或保修期满后，只要是施工质量问题，可要求我方立即修复。

我方保证在收到业主通知后立即派人到现场免费修复，否则业主可自行组织修复，由此产生的一切费用由我方承担。

2、工程保修措施（1）坚持定期回访制度。

工程竣工验交后，我单位将每季度定期派人前往业主单位，听取业主对工程运行质量情况的报告；必要时，在业主的允许下，认真踏勘现场，将可能出现的问题消灭在萌芽状态。

（2）坚持特事特办制度。

无论是定期回访发现的，还是业主随时通报的质量问题，无论是否在工程质量保修期内，我单位都将参与原因分析及制定维修方案，并立即组织专业队伍，在业主的指导下迅速进行实施，直至让业主满意。

3、回访程序工程回访或维修时，由生产主管部门建立工程的回访维修卡，根据情况安排回访计划，回访将由公司技术质量部牵头，各相关部门参加。

工程回访结束，部门集中回访人员意见，写出回访报告，送到公司工程部和公司分管领导，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应立即制定纠正措施尽快维修。

1 工程交验后服务措施工程完工后，通过工程项目经理部、分公司、公司生产与质量部门的检查核准后方可向业主提出竣工验收申请，并由业主组织设计、施工、监理、勘查部门进行工程验收，对存在的问题限期整改。

达到各方意见要求后，进行工程竣工移交验收，并办理《工程竣工移交证明》。

工程交付后，我们将采取以下具体措施继续为建设单位服务。

1、本工程投入使用初期，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务，做到调试前进行交底，使用中配合操作，运行中保驾护航，出现问题及时解决。

项目经理部在专业人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修，为业主提供周到满意的服务，实现处处回访，项项保修的承诺。

2、我单位用户服务中心和本工程项目经理部共同负责接受顾客来函、来电、来访并作记录。

3、对业主提出的修理通知，24小时内完成维修方案，并立即进入实施阶段，维修人员严格按已确定的维修方案组织施工，并在施工过程中不得降低和随意更改要求，并做到有呼必应，随叫随到。

4、保修工作完成后，项目经理部，用户服务中心与业主对保修项目进行联合验收会签意见。

由业主填写维修单，维修意见留档，便于改进日后对工程质量的监督。

5、当甲方提出的有关服务范围以外的要求时，无偿提供技术咨询，提供完善的服务，发生的工、料费用按有关标准合理收费。

1.1工程资料管理措施1.1.1管理职责（1）实行技术负责人负责制，逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制，配备专职档案管理员，负责施工资料的管理工作。

工程项目的施工文件应设立专门的部门（专人）负责收集和整理。

（2）负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案，各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总承包单位。

（3）按要求在竣工前将施工文件整理汇总完毕。

1.1.2质量要求（1）归档的工程文件一般应为原件。

（2）工程文件的内容及其深度必须符合国家有关技术规范、标准和规程。

（3）工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。

（4）工程文件应打印或采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水。

工程交验后服务措施及合理化建议随着社会的不断发展和进步，工程建设也成为了各行各业不可或缺的一部分。

然而，工程建设完成后的交验工作却常常被人忽视，导致一些问题和隐患的存在。

为了更好地促进工程建设交验后的服务工作，并提出合理化建议，本文将就此展开探讨。

一、工程交验后服务措施1.定期检测维护：工程建设完成后，定期的检测维护工作非常重要。

通过定期检测，可以及时发现和解决一些潜在问题，确保工程设施的正常运行。

2.建立健全的维修机制：建立健全的维修机制，包括配备专业技术人员和相关设备，能够有效地提高工程设施的使用寿命，并减少不必要的损失。

3.加强安全防范：在工程交验后的服务中，加强安全防范措施是至关重要的。

只有确保工程设施的安全性，才能有效地保障人员生命财产安全。

4.制定应急预案：及时制定并完善应急预案，对于在工程设施出现问题时的处理至关重要。

只有做好应急准备，才能最大程度地减少损失。

二、工程交验后服务合理化建议1.加强人才队伍建设：在工程交验后的服务工作中，人才是最宝贵的资源。

因此，加强人才队伍建设，提升员工专业水平与服务意识，能够有效提升服务质量。

2.推动科技创新：随着科技的不断进步，工程设施的维护保养也需要不断更新和改进。

因此，在工程交验后的服务中，推动科技创新，引入新技术和新设备，能够提高服务效率和水平。

3.建立健全的反馈机制：建立健全的反馈机制，可以及时了解用户需求和意见，为工程交验后的服务提供更加精准的指导和改进方向，从而更好地满足用户的需求。

4.优化管理流程：优化管理流程，简化操作步骤，提高工作效率，是工程交验后服务工作合理化建议中的关键一环。

只有通过优化管理流程，才能更好地提升服务质量。

通过以上措施和建议，相信可以更好地促进工程交验后的服务工作，提高工程设施的使用寿命和安全性，为社会各界提供更加可靠的保障。

希望相关部门能够认真对待这些问题，积极采取措施，共同推动工程建设行业的可持续发展。

感谢您的阅读。