中铁快运全方位打造铁路现代物流企业

中铁快运发展现状
近年来，中铁快运取得了快速发展的成果。

截至目前，公司已经建立了完善的物流网络，拥有了大量的物流资源和运输工具。

首先，中铁快运在物流网络方面取得了显著的进展。

公司的物流网络覆盖了全国各大城市以及一些重要的乡镇和村庄。

通过建立大型物流中心和配送中心，公司实现了物流的集中处理和高效运输。

这些物流中心和配送中心配备了先进的仓储设备和自动化物流系统，以提高运输效率和准确度。

其次，中铁快运通过自有的运输工具来提供优质的物流服务。

公司拥有大量的货车、货柜和运输船只，可以满足不同客户的运输需求。

此外，公司还引进了先进的智能化运输设备，如物流无人机和自动驾驶车辆，提高了物流的速度和安全性。

此外，中铁快运还积极发展电子商务平台，为客户提供在线物流服务。

通过与电商企业合作，公司可以提供包括仓储、配送和售后服务在内的全方位物流解决方案。

可以通过手机APP
或网站进行订单管理、跟踪和支付，方便客户随时随地进行物流操作。

总的来说，中铁快运在物流网络建设、运输工具更新以及电子商务平台开发方面取得了显著的成绩。

未来，随着国内物流需求的不断增加，中铁快运有望进一步扩大规模，提供更加优质、高效的物流服务。

递送速度 1、服务 快、承诺 网络大 准确送达 2、产品 截止时间， 体系大 主要以直 3、承诺 达特快、 运达天数
快速旅客
列车行李 运输。
特种快递
1、服务 网络大 2、产品 体系大 3、承诺 运达天数
包裹快运 /包租行 李车
1、采用 铁路旅客 列车行李 运输，具 有安全、 准时、全 天候特点 2、承诺 运到时间
设备返回
设备入回
设备回收
签单返回
临时存放 直接配送 收货人签收 查验温度
上门送货 开箱取货 有温度记录仪
中铁快运股份有限公司 China Railway Express Company
智能楼宇的综合布线系统
中铁快运物流发展的优势和劣势
中铁快运物流发展的优势
1、网络优势。铁路榆树企业作为铁道部直属企业， 能充分运用铁道部现有的网络优势为客户提供更快速更优质 便捷的服务，这是国内很多第三方物流企业所无法比拟的。 同时，在拥有铁路运输网优势的同时，铁路运输企业相继开 发了其他网络，结合铁路运输网来更好的为客户服务。中铁 快运股份有限公司，网络遍及全国31个省、自治区和直辖市。 截止2006年年底，公司已在全国302大中城市设有经营机 构，”门到门“服务网络达到490个城市（县），营业部及 经营网点总数达到1402个，在未来一年内，中铁快运”门到 门“服务网络达到600多个城市，营业部及经营网点总数达 到1500-2000个，以充分发挥其”九网集成“的网络资源核心 优势
“发送”流程图 “到达”流程图
中铁快运发展的优劣势
中铁快运发展的优势 中铁快运发展的劣势
中铁快运成功经验
成功经验“顾客至上 ”
发展建议
发展建议
中铁快运股份有限公司 China Railway Express Company

发展历程
• 1993 年经铁道部批准、国家物价局同意，中国铁路对外 服务总公司（铁道部直属企业）成立快运部，在北京、上 海等 7 个城市开办中国铁路小件货物特快专递运输业务。
• 1997 年 4 月，在国家工商局注册设立中铁快运有限公司， 开展 “中国铁路小件货物特快专递运输” ，注册商标 “CRE 中铁快运 ” 。
全面提升员工素质，为提高服务质量奠定基础通过有目的的教育 和培训，建立学习型组织；规范和培训员工的服务行为。
提高管理水平，整合供应链，运用综合运输的概念，把目前对客 户服务在大多数地区的”站到站”进行服务的延伸和扩展，构 造全公司服务领域的新服务链：“门到站”――“站到站”― ―“站到门”，最后真正做到对客户服务的“门到门”。
• 国际服务。办理国际铁路联运、国际空运、海运代理等业务。
资源和能力
• 综合运输：中铁快运构建起以铁路运输为主，公路、航空多种运输方 式组成的综合运力资源网络。形成铁路高铁动车组快递运输网、铁路 行李车行包快运网、铁路特快班列和快速班列干线运输网、公路千支 线运输网和航空运输网,网络资源协同优势凸显。
• 地域覆盖面大，全国只要是通铁路的地方均可成为它的业 务领地
问题
• 各种工作都是按规章流程来做，不如私企的灵活性高，流程较为 繁琐，不通火车的地方无营业网点。
• 受人力的限制，中铁快运终端网络成为最大的短板。末端的收件 和派件，没有足够的人员支撑，无法形成规模效应，公司也面临 较大的成本压力。
• 原铁路运输行业的职工，队伍庞大，人员分散，教育水平和人员 素质参差不齐,服务态度差。
• 2004 年 10 月 28 日 ，中铁快运有限公司经股份制改造后， 名称变更为 “ 中铁快运股份有限公司 ”，并进入上市辅 导期。同日，中国铁路对外服务总公司的资产、人员划拨 中铁行包快递有限责任公司，名称变更为“中国铁路建设 投资公司”。

１ ２ ０ 年经 营管 理 回顾 ０７
１１ 创新经营 ，实现企业健康发展 ．
以科学 的态度 和理性思 维 ，公 司全面 、客 观地 分析 了
市 场发展环 境 ，努 力为客户提供 同质化 、标准化服 务 ，提 供 一站式服 务 ，提供 一体化解决 方案 ，降低客户物 流总成 本支 出。在 创新 发展 理念上 ，秉 承 “ 为客 户创造价 值 ，实
实步 伐 。
深入 分析 ，主要 有以下几 点特 征 ：一 是各种运输 方式 间协 同效 应取得显著 效果 ，在 铁路运输 经营收入仍 占绝对 主体
并 保持增 长情 况下 ，公路 、航 空经 营收入份 额 不断扩 大 。
二是时 限快递产 品得 到深度开发 ，产品体 系进 一步清 晰界 定 和完 善 ，使 包 裹快 递产 品 实现 经 营收 入 同 比增 长超 过 ３ ％。三是针对 目标市场进 行客户深度 开发 ，提供 一体化 ０ 解决 方案 ，各 目标市 场经营收 入所 占比例 不断增 大。 四是 坚持客户开 发与维护 并举 ，强 化项 目运作质 量监控 ，不 断 优 化客 户解 决 方案 ，客 户开 发与维 护工作 取得 显著 成效 。
维普资讯
道 ，发挥铁 路运输 安全 、准 时、快捷 、运 能大优势 ，与公 司公路运输网络有效衔 接 ，完善 了公司综合运输 网络体系。 １２３ 实现铁 路网与公路 网、航 空网的紧 密衔 接。认真研 －＿ 究 运能需求 变化 ，在铁路 行李车运 能不足 的 方向 ，及 时开 行 公路干支 线运输班 车 ，发挥公 路对铁路 的延 伸和补 充作 用 。公路运输 网络由年初 的１ 条干线 、３ 条支线 、覆盖８ ９ １ ７
市场 规律 ，强化市场营 销 ，深度开 发客户 ，形成 了一 批忠