提高问卷回收率的方法

市场调查与分析一、原始资料的收集原始资料是市场调研人员通过实地调查获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直接感受和接触的现象。

原始资料的收集是市场调研中一项复杂、辛苦的工作，但又响到调查结果。

一般来说，为取得原始资料，主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验法等。

本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。

（一）访问法访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。

采用访问法进行调查，对所要调查了解的问题，一般都事先陈列在调配表中，按照调查表的要求询问，所以又称调查表法。

根据调查人员与被调查者接触方式的不同，又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。

1．人员访问人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。

询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方式。

（1）优点由于人员访问是在调查者与调查者的人际沟通中实现的，所以使用此种方法需要掌握一定的技巧和方法，同样的调查内容，同样的成本支出，同样的被调查者，方法技巧不同，调查结果可能大不一样，这就需要调查者悉心研究、妥善处理。

另外，由于人员访问采取面对面的交谈方式，也使人员访问具有独特的优点：①人员访问具有很大的灵活性。

由于调查者与被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制；同时对于一些新发现的问题，尤其是那些争议较大的问题，调查者可以采取灵活委婉的方式，迂回提问，逐层深入。

当被调查者对某一问题误解或不理解时，调查者可以当面予以解释说明，有利于资料收集工作的顺利进行。

②拒答率较低。

与其他方式相比，人员访问容易得到较高的回答率，这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。

③调查资料的质量较好。

在访问过程中由于调查者在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。

④调查对象的适用范围广。

提高问卷回收率的方法
（一）用奖励来激发参试者的积极性，给予他们实物上的奖励比较有力，不仅有助于引发参试者完成调查的积极性，也可以让参试者更容易接受调查，从而提高问卷回收率。

（二）给予参试者时间上的激励，比如通过给予参与者一定的时间限制，这样就能令参与者有迫切感来完成调查，从而提高回收率。

（三）活动性的激励，如组织抽奖活动，让参加调查的参试者抽取奖品，有助于提高参试者完成调查的欲望，从而提升回收率。

二、对受试者提供足够的信息
（一）充分地了解受试者的情况，给予受试者充分的信息，以确保他们完全了解调查的宗旨，可以有效地提高把问卷回收到的概率。

（二）在进行问卷调查之前，要对受试人员进行充分宣传，让受试者更加重视此次调查，增强受试者对调查的自觉性，从而有可能提高回收率。

三、拓宽调查渠道
（一）可以多种形式、多渠道地向受试者进行问卷的发放和回收，比如网络调查、现场调查、电话调查等等，以获得受试者的参与热情，使受试者的回收率有所提高。

（二）在对受试者进行调查的时候，可以请一些受欢迎的明星或社会名流出面宣传，有助受试者的积极参与，从而提高回收率。

（三）使用全新的调查模式，比如将参与调查变成一个游戏形式，使受试者更加有兴趣参与，从而有效地提高调查的回收率。

论文撰写中的问卷设计与调查技巧在论文撰写中，问卷调查是一种常见的数据收集方法。

通过问卷设计和调查技巧的运用，可以获得科学可靠的数据，并为论文研究提供有力的支持。

本文将详细介绍在论文撰写中如何进行有效的问卷设计和调查。

一、问卷设计1. 确定调查目标和研究问题：在设计问卷之前，需要明确本次调查的目标和研究问题。

只有准确明确研究目的，才能有针对性地设计问卷内容和问题。

2. 编写简洁明了的问题：问卷问题应该简洁明了，避免使用复杂的句子和专业术语。

问题表达应当具有明确性，避免产生歧义，让受访者可以准确理解问题的意思。

3. 设置合适的答案选项：对于多项选择题，应该提供全面而且互斥的答案选项，确保受访者可以根据自身情况选择合适的答案。

同时，应该避免提供太多的选项，以免造成受访者困扰或选择困难。

4. 问题顺序的合理安排：在问卷设计中，应该根据逻辑关系合理安排问题的顺序。

一般情况下，可以将问题按照整体到细节的顺序进行排列，或者将问题按照主题进行分类排列。

5. 考虑问卷长度和难易程度：问卷长度过长容易引起受访者的疲劳感，导致回答质量下降甚至中途放弃。

因此，在问卷设计中应尽量控制问卷长度，确保受访者能够坚持回答完整个问卷。

同时，应注意问题难易程度的平衡，避免过于简单或过于复杂的问题。

二、问卷调查技巧1. 确定受访者群体：在进行问卷调查前，需要明确受访者的群体特征和数量。

根据受访者的特点，可以选择合适的调查方式和调查对象，并制定相应的调查方案。

2. 合理选择调查方式：根据受访者的特点和调查目的，可以选择在线问卷调查、面对面访谈、电话调查等不同的调查方式。

不同的调查方式具有不同的优缺点，在选择时应充分考虑实际情况。

3. 建立信任和保证隐私：问卷调查过程中，应与受访者建立良好的关系，提高受访者的信任度。

同时，要保证受访者的隐私权，确保调查数据的保密性。

4. 提高问卷回收率：提高问卷回收率是问卷调查的关键。

可以通过提供回馈奖励、设定截止日期、发送提醒邮件等方式，鼓励受访者积极回收问卷。

住院患者满意度调查存在问题及整改措施住院患者满意度调查是衡量医院服务质量的重要手段之一，但在实际操作中，往往存在一些问题，影响了调查结果的准确性和可靠性。

本文将对住院患者满意度调查中存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。

一、住院患者满意度调查存在的问题1. 问卷设计不合理问卷设计是住院患者满意度调查的基础环节，直接关系到调查结果的准确性。

然而，在实际调查中，部分医疗机构在设计问卷时，存在以下问题：（1）问卷内容繁琐，问题不够简明易懂，导致患者在填写过程中出现理解困难，影响反馈的准确性。

（2）问卷问题缺乏针对性，部分问题与患者实际需求和诉求不符，导致调查结果无法真实反映患者满意度。

2. 问卷回收率低问卷回收率是影响住院患者满意度调查结果的另一个重要因素。

在实际调查中，部分医疗机构在发放问卷时，存在以下问题：（1）缺乏有效的宣传和动员，导致患者对问卷调查不够重视，参与度不高。

（2）问卷发放和回收时间安排不合理，患者在住院期间可能忙于治疗，无暇顾及填写问卷，导致问卷回收率低。

3. 问卷统计不准确问卷统计是住院患者满意度调查的关键环节，统计结果的准确性直接影响到医院对服务质量的改进。

然而，在实际操作中，部分医疗机构在统计问卷数据时，存在以下问题：（1）统计方法不规范，可能导致数据丢失或误差，影响调查结果的准确性。

（2）统计数据不真实，部分医疗机构为了逃避责任，可能会对调查结果进行篡改，使调查结果失真。

二、住院患者满意度调查整改措施针对以上存在的问题，提出以下整改措施：1. 优化问卷设计（1）简化问卷内容，减少冗余问题，使问题更加简洁明了，便于患者理解。

（2）问卷问题要具有针对性，充分考虑患者实际需求和诉求，确保调查结果真实反映患者满意度。

2. 提高问卷回收率（1）加大宣传力度，通过各种渠道向患者宣传满意度调查的重要性，提高患者的参与度。

（2）合理安排问卷发放和回收时间，尽量在患者治疗相对轻松的时段进行调查，确保问卷回收率的提高。

患者满意度调查存在问题及整改措施患者满意度调查是医疗机构了解患者对医疗服务的满意度和不满意的程度，及时发现问题，改进服务质量的有效途径。

然而，在实践中，患者满意度调查也存在着一些问题。

本文将分析患者满意度调查存在的问题，并提出相应的整改措施。

一、患者满意度调查存在的问题1.问卷设计不合理问卷设计不合理是患者满意度调查存在的一个重要问题。

一些医疗机构在设计问卷时，常常会忽略患者的实际需求和诉求，将问卷设计成自己想要了解的内容，而非患者实际需要了解的内容。

例如，一些医疗机构设计的问卷内容过于繁琐，问题不够简明易懂，难以得到准确的反馈。

2.问卷回收率低问卷回收率低也是患者满意度调查存在的一个问题。

一些医疗机构在发放问卷时，缺乏必要的宣传和动员，导致患者对问卷不感兴趣或无法及时回收，影响了问卷的有效性。

3.问卷统计不准确问卷统计不准确是患者满意度调查存在的另一个问题。

一些医疗机构在统计问卷数据时，常常存在统计方法不规范、统计数据不真实等问题，导致统计结果失真，难以准确了解患者的满意度。

二、整改措施1.问卷设计合理化为了提高患者对问卷的填写积极性和反馈的准确性，医疗机构应合理设计问卷内容。

首先，问卷应简明易懂，问题应针对患者实际需求和诉求，排版应整洁美观，避免让患者感到疲惫和无聊。

其次，应注意问题的顺序和逻辑性，确保问题之间的关联性和连贯性。

最后，应加入开放性问题，让患者有充分的发言权，能够提出自己的想法和意见。

2.提高问卷回收率医疗机构可以通过多种途径提高问卷的回收率。

首先，可以加强宣传和动员，让患者了解问卷的重要性和作用。

其次，医疗机构可以通过多种渠道发放问卷，如在门诊、住院病房、诊室等位置放置问卷盒或通过电子邮件、短信等方式发送问卷链接，方便患者填写和提交。

此外，医疗机构还可以通过奖励机制，如抽奖、积分等方式，鼓励患者积极参与问卷调查，提高回收率。

3.提高问卷统计准确性为了确保问卷数据的准确性，医疗机构应严格按照规范的方法进行数据统计。

调研质量控制一、引言调研质量控制是保证调研结果准确、可靠的重要环节。

在进行调研过程中，质量控制是确保数据的真实性、可信度和有效性的关键步骤。

本文将介绍调研质量控制的目标、原则、方法和常见问题，并提供一些提升调研质量的建议。

二、目标调研质量控制的主要目标是确保调研结果的准确性和可靠性。

通过有效的质量控制措施，可以减少调研中的误差和偏差，提高数据的可信度和有效性，从而为决策提供可靠的依据。

三、原则1. 精心设计调研方案：在开始调研之前，应该充分了解调研目的和需求，制定详细的调研方案，包括研究问题、样本选择、调研方法等，确保调研过程的科学性和可操作性。

2. 严格把控样本质量：样本的选择是调研的基础，应该根据调研目标确定样本的代表性和合理性。

同时，要确保样本的完整性和有效性，避免样本偏倚对结果产生影响。

3. 严格执行调研程序：按照调研方案的要求，严格执行调研程序，确保数据的采集、整理和分析过程的准确性和规范性。

4. 严格保密和匿名原则：在调研过程中，要保证被调查对象的隐私和权益，确保调研数据的保密性和匿名性，避免对被调查对象产生不良影响。

四、方法1. 问卷设计：合理设计问卷结构和问题，确保问题的准确性和完整性。

同时，要进行问卷预测试，通过对样本进行试调研，发现潜在问题并进行改进。

2. 采样方法：根据调研目标和需求，选择合适的采样方法，如随机抽样、分层抽样等，确保样本的代表性和可靠性。

3. 数据采集：采用科学的数据采集方法，如面对面访谈、电话访问、网络调查等，确保数据的准确性和可信度。

同时，要对采集到的数据进行核实和验证，避免数据错误。

4. 数据分析：采用适当的统计方法和软件工具，对采集到的数据进行分析和解读，确保结果的科学性和可靠性。

5. 质量检查：在调研过程中，要进行质量检查，对数据的完整性和准确性进行核查，及时发现和纠正问题，确保调研结果的可靠性。

五、常见问题及解决方法1. 问卷回收率低：可以通过增加问卷回收渠道、提高问卷设计的吸引力等方式提高回收率。

社会调查与统计复习题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案社会调查与统计(专科)一单选题1.建立起小样本检验理论使抽样调查方法的走向完善的是 [ A ]A.费希尔B.凯尔C.帕克D.涂尔干2.将调查研究分为探索、描述和解释三类的标准是 [ B ]A.调查对象B.调查目的C.执行方式D.应用领域3.适合于对态度和意见进行测量的题目是 [ A ]A.是否题B.复选题C.排序题D.语义差异题4.社会调查开始广泛运用于社会事业的时间是 [ B ]A.18世纪到19世纪B.18世纪后半叶到20世纪初C.18世纪到19世纪D.19世纪到20世纪5.实现定序测量最重要的一种形式是 [ B ]A.是否题B.评定尺度C.排序题D.复选题6.评定尺度的答案选项的数目通常是 [ D ]A.1-3B.1-5C.2-5D.3-77.依照时间顺序，调查研究发展经历的阶段有 [ D ]A.近代调查B.现代调查C.当代调查D.近代与现代调查8.评定尺度的一种转换形式是 [ D ]A.是否题B.复选题C.排序题D.语义差异9.在采用自填问卷方法时面临的最大挑战是 [ D ]A.研究者难找B.信度低C.效度低D.回收率偏低10.对违法的行为和事件的题目设计的方法是 [ C]A.辅助法B.调整答案法C.随机回答法D.提供背景信息11.好的连续量表设计应要求被访者在一个界定良好的（）来表述自己的评价。

[ A ]A.单一纬度B.两个纬度C.三个纬度D.四个纬度12.数据处理中回访时随机抽取已访问过的进行回访的百分比例是 [ D ]A.1-10B.1-15C.5-10D.5-1513.按缺失值处理的问卷有可能使数据出现偏差的百分比例是大于 [ B ]A.5B.10C.15D.2014.下列属于统计分析软件的是 [ A ]A.SPSSB.dBASEC.FoxProD.Excel15.语义差异量表制定的时间是 [ C ]A.1950 年B.1954年C.1957年D.1960年16.根据中心极限定理，抽样分布近似于正态分布时样本的规模的判断起点是 [ D ]A.30B.50C.70D.10017.下列属于电子表格的是 [ D ]A.SPSSB.dBASEC. FoxProD. Excel18.调查伦理中最关注的隐私是 [ A ]A.匿名性B.个人独处C.亲密D.保留二、多选题：1.纵贯调查具体可以分为 [ ]A.趋势调查B.民意调查C.同期群调查D.抽样调查E.追踪调查2.语义差异量表的共同提出者有 [ ]A.奥斯古德B.苏奇C.利克特D.坦嫩鲍姆E.罗森博格3.调查设计主要包括 [ ]A.抽样设计B.资料收集C.资料处理方案D.调查设计的总体规划E.撰写报告A.确定总体B.确定抽样框C.制定抽样方案D.实际抽取样本E.评估样本质量5.按照执行方式可以将调查研究分为 [ ]A.自填问卷B.邮寄问卷C.当面访问D.电话访问E.深度访谈6.一阶段抽样方法主要有 [ ]A.随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.PPS抽样7.封闭式题目的题型主要有 [ ]A.复选题B.等级排序题C.是否选择题D.评定尺度题E.语义差异题8.提高回答事实与行为题目质量的常用策略有 [ ]A.明确测量目标B.澄清概念与术语C.帮助被访者确定信息D.减少社会遵从效应E.处理好缺失值9.按照应用领域可以将研究方法分为 [ ]A.人口调查B.民意调查C.市场调查D.社会问题调查E.学术性专业调查10.随机数法具体抽样时可采用的方法有 [ ]A.随机数表B.随机数骰子C.计算机产生的伪随机数字D.简单随机抽样E.抽签法11.问卷设计中评估题目的方法主要有 [ ]A.焦点小组讨论B.电话访谈C.普通面谈D.深度访谈E.实地试调12.训练受访者的方法主要有 [ ]A.标准化指导B.示范C.传递访问信息D.承诺E.讲课13.数据录入的方式主要有 [ ]A.人工录入B.光电输入C.计算机辅助系统转换D.软件录入E.录音输入14.选择调查执行方法需要考虑的因素主要有 [ ]A.调查成本B.总体类型C.样本代表性D.调查周期E.问卷回收率15.CATI系统主要包括以下哪些功能软件 [ ]A.自动随机拨号B.问卷设计C.访问管理D.自动录入数据E.简单统计16.访问员的培训方式主要有 [ ]A.讲课B.示范C.模拟访问D.督导访问E.标准化指导17.社会调查的一般过程包括 [ ]A.调查设计B.实地抽样C.资料收集D.资料处理E.撰写报告18.问卷的结构包括 [ ]A.问卷标题B.问卷说明C.题目与答案D.编码E.访问的执行记录19.访问员培训的内容主要有 [ ]A.调查项目B.抽样方法和问卷C.访问的技巧和方法D.注意事项E.职业道德20.焦点小组讨论中主持人应具备的素质是 [ ]A.感染力B.包容性C.灵活性D.敏感性E.表达能力21.对访问员督导的指标主要有 [ ]A.成本B.回答率C.访问质量D.完成问卷的质量E.完成任务的进度22.标准化访问的原则主要有 [ ]A.完全按题目提问B.适当的追问C.完整记录答案D.保持中立立场E.训练受访者23.技术性报告写作的构成包括 [ ]A.总体与抽样方法B.访问执行结果C.样本代表性评估D.数据处理说明E.总结24.数据录入的统计分析软件主要有 [ ]A.SPSSB.SASC.STATAD.DABASEE.Excel三、名词解释：1.调查研究2.总加量表3.社会遵从效应4.问卷的顺序效应5.同期群调查6.自填问卷7.语义差异量表 8.普通当面访问9.标准化访问 10.资料校订11.隐私 12.访问员误差13.调查报告四、简答题：1.调查研究方法主要有哪些局限性？2.降低社会遵从效应的策略有哪些？3.界定调查研究方法的基本要素有哪些？4.抽样框误差产生的原因包括哪几种类型？5.简述按户籍资料进行区域抽样的步骤。

解决问卷回收率低的方法：提高数据质量的实用技巧
做问卷调查，问卷制作是第一步，问卷回收是第二步。

而在线下回收调查问卷时面临的最大的问题就是——很难收集问卷。

而问卷的数量没有达到一定程度的话会对结论的有效性和真实性造成影响。

所以，如果遇到调查问卷回收率太低的问题的话，我们可以先分析一下问卷本身的问题。

1、问卷的主题是否明确。

问卷的主题是问卷的重要因素之一，不明确的主题会让填写者不清楚你的调查目的是什么，大家填写的意愿自然也就不高。

2、投放人群是否精准。

在投放调查问卷之前我们就要明确，我们要对哪一部分群体进行研究。

在问卷投放时，就要在这部分群体中进行投放。

否则不仅会影响问卷的回收率，还会对问卷的结论造成一定的影响。

3、问卷说明是否明确。

我们可以在问卷前面写上问卷说明，这样不仅能够提升填写者的体验感，还能让大家对我们做问卷的目的和诚意有更深刻的理解，大家自然会更愿意进行填写。

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这样既能够保证问卷的质量，又能够帮助你快速解决问卷收集的难题。