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yy频道客服管理制度第一章总则第一条为了更好地管理YY频道的客服工作，提升客户服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于YY频道的所有客服人员。
第三条客服工作要坚持“以人为本、服务至上”的理念，全心全意为用户提供优质的服务。
第四条客服部门负责人负责本制度的执行和落实。
第二章客服岗位设置及职责第五条 YY频道客服部门设立客服经理、客服主管、客服专员等岗位。
第六条客服经理负责制定客服工作计划、组织和协调客服团队的工作，确保客服工作的顺利进行。
第七条客服主管负责指导客服专员的工作，配合客服经理进行客服工作的管理。
第八条客服专员负责接听用户的咨询、投诉和建议，及时处理用户问题，提供满意的解决方案。
第九条客服人员要具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听用户的需求，积极解决问题。
第十条客服人员要熟悉YY频道的产品及服务，了解公司的相关政策和规定，严格遵守相关规定。
第三章客服工作流程第十一条客服人员通过电话、邮件、在线客服等方式为用户提供服务。
第十二条用户的咨询、投诉和建议要及时记录，并按照规定进行处理。
第十三条客服人员要保持良好的工作状态，确保服务质量，提高用户满意度。
第十四条客服部门要定期进行培训，提升员工的专业水平和服务技能。
第四章客服绩效考核第十五条客服部门要建立健全的绩效考核制度，根据客服人员的工作表现进行评定。
第十六条绩效考核主要包括工作效率、服务质量、用户满意度等方面的考核指标。
第十七条根据绩效考核结果，对客服人员进行奖惩措施，激励员工提升工作业绩。
第五章客服工作安全第十八条客服人员要遵守工作纪律，保护用户的隐私信息，不得泄露用户的个人信息。
第十九条客服人员要注意劳逸结合，保持良好的身心状态，确保工作安全。
第二十条客服部门要加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第六章客服工作监督第二十一条客服部门要建立健全的监督制度，加强对客服工作质量的监督和管理。
第二十二条客服工作要定期进行质量检查和评估，对工作情况进行总结和分析。
做yy线上管理制度一、总则为了规范YY线上管理行为，提高YY线上管理效率，保护YY线上用户的合法权益，特制定本管理制度。
二、管理范围YY线上管理制度适用于所有在YY线上从事活动的用户，包括但不限于YY直播间主播、YY直播间管理员、YY直播间观众等。
三、管理原则1. 依法管理原则：YY线上管理行为应当遵守国家法律法规，不得违反法律规定。
2. 公平公正原则：YY线上管理行为应当公平公正，不得有任何歧视性行为。
3. 保护用户权益原则：YY线上管理人员应当尊重用户权益，维护用户合法权益。
4. 提高管理效率原则：YY线上管理人员应当提高管理效率，提升用户体验。
四、管理规范1. YY直播间主播管理规范：（1）主播应当遵守YY平台规定，不得在直播过程中传播违法信息。
（2）主播应当尊重观众，不得出现辱骂、侮辱等不文明行为。
（3）主播应当保护自己的隐私权，不得泄露个人隐私信息。
（4）主播应当遵守YY平台分成规定，不得私自设定分成比例。
2. YY直播间管理员管理规范：（1）管理员应当依法管理YY直播间，不得利用职权谋取私利。
（2）管理员应当协助主播管理YY直播间，维护直播间秩序。
（3）管理员应当尊重观众权益，对观众提出的合理建议进行合理回应。
（4）管理员应当定期接受YY平台培训，提升管理水平。
3. YY直播间观众管理规范：（1）观众应当遵守YY平台规定，不得发表违法言论。
（2）观众应当尊重主播和管理员，严禁恶意刷屏、挑衅等行为。
（3）观众应当合理使用礼物功能，不得滥用送礼行为。
（4）观众应当保护自己的隐私权，不得随意泄露个人隐私信息。
五、监督机制YY线上管理制度由YY平台进行监督，用户可以通过投诉通道或举报电话对违反管理规定的行为进行投诉或举报。
六、责任追究对违反YY线上管理规范的用户，YY平台将根据情节轻重进行处理，包括但不限于警告、封禁账号等处罚措施。
七、附则本管理制度自颁布之日起正式实施，如有变动，YY平台将及时公布。
yy场控管理制度第一章总则第一条为了规范YY直播间的管理，保护用户的合法权益，创造良好的直播环境，特制定本管理制度。
第二条YY场控管理制度适用于所有YY直播间的场控人员，包括场控主播和场控管理员。
第三条场控主播是YY直播间的主持人，负责直播内容、互动沟通等工作；场控管理员是YY直播间的管理人员，负责监督管理直播间秩序、处理纠纷等工作。
第四条场控主播和场控管理员必须遵守YY平台的相关规定，不得违法违规，不得恶意营销，不得侵犯他人权益，不得传播不良信息。
第五条 YY平台有权对场控主播和场控管理员的言行进行监督，一旦发现违规行为，将视情节轻重给予警告、封禁等处理。
第六条场控主播和场控管理员应当加强自律，提高专业素养，努力为用户提供优质的直播体验。
第七条 YY平台将建立健全的培训机制，加强对场控主播和场控管理员的培训，提升其管理水平和服务质量。
第八条 YY平台将建立健全的监督机制，加强对场控主播和场控管理员的监督，保障用户权益，维护正常秩序。
第九条 YY场控管理制度由YY平台负责统一执行，不得私自更改或破坏。
第二章场控主播管理第十条场控主播应当遵守YY平台的相关规定，不得传播低俗色情、暴力恐怖、迷信谣言等信息。
第十一条场控主播应当尊重用户，不得侮辱、歧视用户，不得恶意挑衅，不得炒作话题。
第十二条场控主播应当维护正常秩序，不得制造事端，不得恶意造谣生事。
第十三条场控主播应当保护用户隐私，依法依规使用用户信息，不得违法违规泄露用户隐私。
第十四条场控主播应当自觉维护平台形象，不得恶意攻击YY平台，不得辱骂YY平台工作人员。
第十五条 YY平台将对场控主播进行定期评估，一旦发现违规行为，将给予相应处理。
第十六条场控主播应当保持直播间的文明用语，不得使用粗话、脏话等不良用语。
第十七条场控主播应当保持直播间的干净整洁，不得随意放置杂物，保持环境整洁。
第十八条 YY平台将提供专业的技术支持，帮助场控主播提升直播质量，提升用户体验。
YY公会管理制度一、公会章程1.公会名称：YY公会（以下简称“公会”）。
2.公会宗旨：致力于建立一个团结、友爱、互助、共同进步的社交平台，提供全方位的娱乐服务。
3.公会成立日期：YYYY年MM月DD日。
4.公会成员资格：年满18周岁、具备法定劳动能力的中国大陆公民。
5.会务部：负责公会的日常管理工作，由公会会长和副会长共同组成。
二、公会会员1.会员的权利和义务（1）权利：-参与公会内各项活动，并享受公会提供的服务和福利；-对公会的管理与决策提出建议和意见；-公平参与公会内竞选活动，参与公会职位选举；-享受公会内成员之间的友谊和交流；-其他与公会章程规定的权利。
（2）义务：-遵守并执行公会章程和相关规定；-维护公会的声誉和利益；-负责宣传公会的理念和活动；-积极参与公会内部的管理和组织活动；-积极参与公会活动，并履行自己的义务；-提高个人能力，积极为公会发展做贡献。
2.入会及退出（1）入会：-符合公会成员资格的个人可通过公会官方渠道提交入会申请；-入会申请需获得公会会员半数以上的支持；-申请人需接受公会审查，通过后方可加入公会。
（2）退出：-公会会员可以通过书面方式向公会会务部提出退出申请；-退出申请需提前三天提交，并注明退出原因；-公会应当及时受理并为其办理退出手续。
三、公会管理架构公会分为会长、副会长、职能部门和会员。
1.会长：负责全面领导和管理公会，拥有最高决策权。
2.副会长：协助会长进行公会的日常管理，代理会长职责。
3.职能部门：包括会务部、人力资源部、财务部和宣传部等，负责公会相关的具体事务。
-会务部：负责公会的日常管理工作，制定会议议程、组织会议、处理公会问题等。
-人力资源部：负责公会人员的招募、绩效考核和人事管理。
-财务部：负责公会的财务管理和资金运作。
-宣传部：负责公会的宣传推广和形象建设。
4.会员：作为公会的基础组成部分，积极参与公会活动，并履行自己的义务。
四、公会活动公会定期组织各种形式的活动，提供丰富多样的娱乐服务，如游戏比赛、线下聚会、培训讲座等。
yy公会应用管理制度第一章总则第一条为了规范YY公会的应用管理，提升公会的运营效率和成员的参与度，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于YY公会的所有成员，并具有约束力。
第三条 YY公会应用包括但不限于YY频道、群组、直播间等。
第四条公会应用管理事宜由公会管理委员会负责执行，全体成员应积极配合。
第五条公会成员应当遵守YY公会应用管理制度，如有违反，公会管理委员会有权做出相应处理。
第六条公会成员应当相互尊重、友善交流，共同维护公会的和谐氛围。
第七条公会成员应当积极参与公会的各项活动，促进公会的发展。
第二章 YY频道管理第八条 YY频道是公会用来进行语音聊天和交流的主要工具，必须设置有频道管理员进行管理。
第九条频道管理员应当严格遵守频道管理规定，及时处理频道内的纷争和冲突。
第十条公会成员在频道内不得发布任何违法、违纪、违规的信息，不得恶意挑衅他人。
第十一条公会成员在频道内应当尊重他人的隐私，不得私自公开他人的个人信息。
第十二条频道管理员有权对违规成员进行警告、禁言、踢出频道等处罚，必要时可向公会管理委员会报告。
第十三条公会成员如果对频道的管理有意见或建议，可以向频道管理员或公会管理委员会提出。
第三章群组管理第十四条公会成员可以加入公会内的群组进行交流和互动，但必须遵守群组管理规定。
第十五条群组管理员应当积极管理群组，及时处理群内的纷争和冲突。
第十六条公会成员在群组内不得发布任何违法、违纪、违规的信息，不得传播不良言论。
第十七条公会成员在群组内应当尊重他人，不得侮辱、诋毁他人。
第十八条群组管理员有权对违规成员进行警告、禁言、踢出群组等处罚，必要时可向公会管理委员会报告。
第十九条公会成员在群组内应当遵守群规，不得随意跑题和发广告。
第四章直播间管理第二十条公会成员可以在公会内开设直播间进行直播，但必须遵守直播管理规定。
第二十一条直播间管理员应当积极管理直播间，维护直播间的正常秩序。
第二十二条公会成员在直播间内不得播放任何违法、违纪、违规的内容，不得进行不良行为。
yy公会管理制度范文YY公会管理制度范文第一章总则第一条为了规范YY公会的管理，维护公会的稳定发展，依据YY公会章程，制定本管理制度。
第二条本制度适用于YY公会的所有会员。
第三条 YY公会是一个以共同爱好为基础，自愿组成的网络社群，旨在为会员提供交流、分享、娱乐等服务。
第四条YY公会遵守国家的法律法规，遵循YY平台的规定，保护会员的合法权益，维护公会的良好形象。
第五条 YY公会的管理机构为公会理事会，由公会会长、副会长和各职能部门负责人组成。
第二章会员的权益和义务第六条会员的权益包括：（一）参与公会的活动和讨论，分享和交流自己的经验和乐趣；（二）向公会发表意见和建议，参与公会的决策和规划；（三）享受公会提供的各项服务，包括游戏指导、技术支持等；（四）以平等尊重的态度与其他会员进行交流和合作；（五）获得公会的培训和提升机会，提升自身技能和知识水平。
第七条会员的义务包括：（一）遵守公会的章程和管理制度，参与公会的各项活动；（二）尊重和支持公会的决策和规划，积极参与公会事务；（三）与其他会员保持友好合作的态度，互相帮助和支持；（四）保护公会的利益和形象，不做损害公会利益的行为；（五）支付公会的会费和相关费用，积极参与公会的筹款活动。
第三章公会的组织和管理第八条 YY公会的管理机构为公会理事会，负责公会的日常管理和决策。
第九条公会会长是公会的最高负责人，具有多年的公会管理经验，负责公会的整体规划和发展，主持理事会的工作。
第十条公会副会长协助会长工作，分管公会内部事务和对外交流，具体职责由会长分配。
第十一条公会设立各个职能部门，包括活动部、宣传部、培训部等，各部门负责人由理事会任命。
第十二条公会会员通过YY平台申请加入公会，需经过公会的审核和推荐。
审核通过后，成为公会正式会员，享受会员的权益。
第十三条公会会员可以根据自己的兴趣和特长，选择参与不同的活动和项目，并积极参与公会的讨论和决策。
第十四条公会会员有权向公会发表意见和建议，理事会应及时回复并采纳合理的建议。
yy值班管理制度一、制度目的为了规范 YY 平台值班管理工作，提高值班人员的工作效率和管理水平，保障平台正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于 YY 平台的值班管理工作，包括值班人员的选拔、培训、考核、奖惩等管理工作。
三、值班管理机构1. 值班领导小组值班领导小组由平台管理人员组成，负责制定值班计划、安排值班人员、督导值班工作等。
2. 值班组织值班组织由值班主管领导负责成立，包括值班管理员、值班员等，负责执行值班计划、监督值班人员的工作等。
四、值班人员的选拔1. 根据平台的运营需求，值班领导小组会对值班人员进行选拔，要求值班人员具有一定的业务水平和工作经验。
2. 值班人员应当具备良好的沟通能力、团队协作能力和应急处理能力。
3. 值班人员需接受平台相关培训，熟悉值班管理制度和操作流程。
五、值班计划的制定1. 值班领导小组根据平台的运营情况和活动安排制定值班计划，包括时间安排、人员安排等。
2. 值班计划应当合理安排，确保每个时段都有足够的值班人员保障平台的正常运营。
3. 值班计划会提前发布，保证值班人员有足够的时间进行准备。
六、值班人员的工作要求1. 值班人员应当认真履行工作职责，保障平台的正常运营。
2. 值班人员需保持良好的工作状态，遵守值班纪律，认真记录值班情况，及时汇报异常情况。
3. 值班人员需保持良好的工作态度，及时回应用户咨询，解决用户问题，确保用户满意。
七、值班考核和奖惩1. 平台会定期对值班人员进行考核，根据工作表现给予相应的奖励或惩罚。
2. 值班考核主要包括工作态度、工作效率、问题处理能力等方面的评定。
3. 对于工作表现优异的值班人员可给予表彰和奖励，对于工作不力的值班人员可给予批评和惩罚。
八、制度执行和改进1. 值班领导小组和值班组织有权对值班管理制度进行执行和监督，对制度的执行情况进行评估和改进。
2. 对于制度的执行不力或存在问题的，值班领导小组和值班组织有责任及时改进并向上级汇报。
yy管理制度一、前言YY是一家致力于提供在线直播、语音通话、社交互动等服务的互联网公司。
为了保障用户权益，维护平台秩序，加强对主播和用户的管理，确保YY平台的健康发展，特制定本管理制度。
本制度适用于YY平台内所有主播和用户，并严格执行。
二、注册与认证1. 注册要求（1）注册YY账号需提供真实有效的个人信息，包括手机号、身份证等。
（2）未满18周岁的用户需得到监护人的同意方可注册账号。
（3）禁止注册多个账号，一人仅限注册一个账号。
2. 认证要求（1）YY主播需提供真实有效的身份信息进行实名认证。
（2）实名认证通过后，主播才可进行直播等相关活动。
3. 违规处理（1）提供虚假信息进行注册或认证的账号，一经发现将进行封禁处理。
（2）未通过实名认证就进行直播等相关活动的账号，将被暂时禁止直播，需重新进行实名认证。
三、内容管理1. 内容审查（1）禁止在YY平台传播违法、违规、低俗、色情等不良信息。
（2）严禁在直播、语音通话等平台上宣扬封建迷信、暴力、恐怖主义等有害信息。
（3）对于主播和用户上传的内容，YY平台将定期进行审查，若发现违规内容将会进行删除和处理。
2. 违规处理（1）一经发现上传违规内容的主播将被禁止直播，并删除相关内容。
（2）用户上传违规内容将会被暂停使用相关功能，并删除相关内容。
（3）对于严重违规的主播和用户，将予以永久封禁处理，且并将相关信息报送给相关部门。
四、行为规范1. 欺诈行为（1）禁止在YY平台上散布欺诈信息、参与欺诈活动。
（2）禁止私下交易、传播虚假信息等行为。
2. 辱骂谩骂（1）禁止在平台内进行人身攻击、谩骂等不文明言论。
（2）禁止在直播、语音通话等平台上进行辱骂、羞辱他人的行为。
3. 暴力行为（1）禁止在YY平台上传播暴力、血腥等暴力画面或言论。
（2）禁止在直播、语音通话等平台上进行暴力行为，包括自残、自杀等。
4. 违规处理（1）违规行为一经发现将被暂停使用相关功能，并进行警告处理。
YY公会管理制度一、前言YY公会是YY直播平台中组织的一种形式，旨在聚集一群有共同爱好的人，通过交流、互动等方式，促进自己的成长与发展，同时也为其他用户提供一种娱乐选择。
该公会管理制度旨在规范公会内成员行为，维护公会秩序，提高公会整体素质，其条款适用于所有在YY公会中活跃的成员。
二、加入条件1.必须达到YY直播平台的注册年龄，且有良好的网上行为记录；2.必须接受YY公会管理制度的约束；3.必须注重公共道德，不发表违反法律法规和YY平台规定的言论，不发布不良信息。
三、成员权利1.享有YY公会提供的聊天、互动、分享等服务；2.有权了解公会活动，参与公会组织的活动；3.有权制定个人形象，更新自己的状态，分享个人信息，展现自我风采。
四、成员义务1.遵守YY直播平台规定，不发布违法信息；2.遵守YY公会管理制度，服从公会组织和上级领导安排；3.积极参加YY公会活动，为公会互动做出贡献；4.遵守YY直播平台的用户协议，不盗用他人账号。
五、公会组织1.公会大小姐（会长）：负责YY公会组织日常管理，对公会成员进行引导和管理；2.副会长及理事：协助公会大小姐完成日常管理和对外事务，并代表公会参加相关比赛和活动；3.会员大会：不定期召开会议，组织公会成员进行交流和互动；4.支部机构：按规模和地域设置支部，开展相应的支部活动，并向公会领导汇报活动情况。
六、公会活动1.实名认证活动：有利于提高公会成员颜值和互动性；2.线上互动活动：在YY直播平台开展的线上活动，包括PK、抽奖、答题等形式；3.线下实体活动：组织公会成员开展集体活动，包括游戏、户外、旅游等形式。
七、公会管理1.公会大小姐及副会长、理事等组成的管理团队对公会成员进行管理，包括人员招收、管理和约束；2.公会管理团队有权对公会成员行为进行监管并视情况进行处罚，包括警告、禁言、强制退出等；3.公会管理团队应当具有公正、客观、权威的职业精神和行业素养。
八、公会解散1.公会大小姐应当在以下情况对公会进行解散：–由于活动不当、损坏YY平台形象；–由于种种原因，公会无法继续发展下去；2.公会解散时，公会管理团队应当妥善处理公会财产和公会文件，同时将公会解散的消息公告给公会全体成员。
yy 线上管理制度一、前言随着互联网的快速发展，网络直播平台已经成为一种新兴的娱乐方式，其中YY直播作为国内领先的网络直播平台，吸引了大量用户。
为了保障用户权益，规范直播行为，确保平台秩序井然，提高用户体验，YY线上管理制度应运而生。
本文旨在详细介绍YY线上管理制度的内容和实施方法，希望能够对YY平台的管理工作提供一些参考和借鉴。
二、YY线上管理制度的内容1. 直播内容管理（1）禁止内容：在YY直播平台上，所有直播内容必须符合相关法律法规，不得包含色情、暴力、政治敏感等违禁内容。
一旦发现有直播内容违规，平台将立即采取相应措施，包括封禁账号、删除直播等。
（2）辅助工具管理：为了防止一些用户利用辅助工具进行违规操作，YY平台将严格审查直播间内的操作行为，并对使用辅助工具的用户予以警告、封禁处理。
2. 社交关系管理（1）禁止违规交友：YY直播平台鼓励用户之间进行良好的互动，但禁止用户利用平台交友进行非法活动，或传播虚假信息。
（2）举报管控：YY平台建立了举报机制，用户可以对发现的违规行为进行举报，平台将及时处理并采取相应措施。
3. 账号管理（1）实名认证：为了确保用户的真实身份，YY直播平台要求所有用户必须进行实名认证，否则将无法进行任何直播操作。
（2）账号冻结：对于发现存在违规行为的用户，YY平台有权对其账号进行冻结，直至解决问题为止。
4. 系统监控（1）实时监控：YY平台会对直播间内的内容进行实时监控，确保安全和秩序。
（2）智能识别：YY平台将引入智能识别技术，对直播内容进行自动审核，提高管理效率。
5. 用户培训（1）教育宣传：YY平台将开展用户培训活动，提高用户的法律意识和安全意识。
（2）推广正能量：YY平台鼓励用户传播正能量，远离网络暴力和低俗文化。
三、YY线上管理制度的实施方法1. 设立管理团队：YY平台应设立专门的管理团队，负责监控直播内容、处理用户投诉、维护平台秩序。
2. 完善审核机制：YY平台应建立完善的审核机制，对直播内容进行审核，确保符合法律法规。
YY频道管理制度——黄马甲管理员制度篇黄马甲不是身份地位的象征，而是职责的体现；公会授予我们的管理马甲，是希望我们能更好地为公会工作，更方便地服务工大校友的兄弟姐妹；请谨慎使用马甲的权限，以维护公会管理层的形象。
1、所有黄马甲昵称必须统一马甲，OW每天都会抽查各房间的管理名单，如果发现红马甲名单中有不统一马甲的，警告一次，二次发现将直接取消其黄马甲。
2、所有黄马甲不得将账号借给任何人使用，一经发现有不是OW批准黄马甲，将立即取消其黄马甲。
3、所有黄马甲的id、后缀不能含有不雅文字，不允许有任何攻击他人、公会、国家的意思。
一经发现，将立即取消其黄马甲。
4、所有黄马甲非紧急情况不得使用管理员频道广播，进行语音通话、文字聊天等。
若有违规，一次警告，第二次取消其黄马甲。
5、黄马甲频道语音广播应该注意广播频率，不能对别人游戏等活动造成影响。
黄马甲全频道广播避免十分钟内出现同样文字，禁止广播刷屏。
一般广播鼓励全频文字广播，尽量避免语音广播，严禁找人或者私人事情频道广播。
6、黄马甲对本公会会员除了特殊情况(如有会员故意捣乱，漫骂他人，无视警告外)不得随意踢人，甚至封IP及ID(这是极度严重的错误)。
封麦、踢人都必须注明正当理由并保留截图备案，不得以自己的喜好使用管理权限，不能因为自己是管理而随便封别人的麦或随意抢麦。
7、严禁在YY公共场合上语音或者文字刷屏辱骂黄马甲和任何一个会员；对于持不同政见的双方，可以另开房间进行辩论。
被攻击的会员，可以单独找公会管理或投诉。
不允许在YY频道就此事喧哗、扰乱公会正常制度。
8、黄马甲管理员人员不得擅自开设未经公会确认的固定频道或私人房间。
并且所有黄马甲不能私自修改固定频道房间名。
对于频道和房间开设有异议或是对管理人员有意见的，可以向相应管理人员投诉或提议。
由三名以上管理审查处理。
9、黄马甲不能随便修改非其主管频道的频道管理员权限。
10、YY值班人员值班期间负责接待访问公会YY频道的外来人员以及安顿公会会员，对新人的问题做详细的解答。
接待时要热情耐心，不得乱发脾气！说脏话！如遇到无法解决的事情直接上报YY接待负责人或会长。
11、要维护好YY的秩序：对于非本公会成员，刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者，口头警告一次，不听劝阻的，直接T出YY。
12、所有黄马甲必须申请密码保护，一旦发现其号码被盗，将立即删除其黄马甲。
13、管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，保证YY在线时间。
如果长时间不在线的应申请取消黄马甲。
YY上的红马甲，必须要有一颗宽容、爱护的心，行使自己权力的时候必须稳重，牢记：团结一切可以团结的人，一切以公会利益至上。
以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。
在YY上每一个公会会员，有权对黄马甲进行监督，如果出现黄马甲违法上述各个条款，给予录音或者截屏，给予投诉；公会人事部会给与最好的处理。
基本要求：①②必须将【EVE荣耀】ＹＹ频道设置为常驻频道。
③必须留有手机电话等即时联系方式，以便紧急事件通知。
④所有管理马甲必须注明具体职位，如：晨曦·XX【外宣部长】或【外宣副部】晨曦·XX【军团长】或【副团长】管理制度：3、公会新授黄马考察实习期为一周，一周之后通过公会审核可正式宣誓就职并通告全会，反之撤销黄马，给予会员身份。
4、公会新授黄马考核标准：黄马每天在线时间超过3小时，频道每天不能低于5人。
5、黄马管理消失时间大于等于7天且无请假者视为失职，将直接解除管理职务。
6、黄马管理必须加公会QQ管理群，以便对公会事务进一步了解。
7、各部门黄马，不得擅自修改其他频道的名称及公告内容，或在其他频道擅自建立或删除房间。
8、各部门不得随意增发红马甲。
12、娱乐部麦序模式下禁止任何管理擅调麦序，更不得乱加、乱卡别人的麦，添加麦序需获得本人同意，违者该频道管理可警告一次，劝阻不听者直接撤销其管理资格。
14、各级管理不得擅自为自己小号上管理马甲，违者取消其管理资格。
15、会长接待室加密频道如有进行会议或商讨，黄马管理非请勿进，禁止旁听。
16、公会管理层每月例会无故缺席两次以上者撤销管理资格。
17、ＹＹ顶部禁止会员长时间逗留，当顶级逗留人员过多时，所有黄马有义务将其调度到接待的游客挂机或公会挂机专区，为保证公会娱乐部人气，娱乐部黄马有权将长时间游客休息室人员批量调度到娱乐部频道。
18、公会管理人员被会员投诉(附以有说服力的语音或文字证据）并查证属实,公会将对其严厉处罚，第一次被投诉管理者,下管理马甲5天；第二次被投诉管理者,下管理马甲15天；第三次被投诉管理者,公会将取消其管理资格。
注：ＹＹ管理权限密码仅限于紫马，橙马及少数黄马成员知晓，权限密码不得外泄，马甲不得外借。
ＹＹ管理黄马如有触犯以上条例者根据情节的严重性，给予停权5天处罚及全会通告或撤销管理权限。
全频道管理员（黄马）权限的撤销符合以下情形之一者，可撤销其全频道管理员权限：a. 不再担任游戏版块或部门的负责人；b. 不再管理游戏版块或部门的相应事宜；c. 严重违反全频道管理员的相关规定，屡教不改并情节严重者；d. 接待专员在未通知管理员的情况下擅离职守连续5日以上；YY管理制度——人事接待篇YY接待人员基本要求：1、性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。
2、接待语速，说话明晰度，言语流利性，麦克能否有杂音，面对投诉处理问题才能等。
3、在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。
4、接待时热情，乐于助人。
5、对公会的相关情况有所了解，可以处理各种会员问题。
6、接待大厅内一律不娱乐，放歌，唱歌。
YY接待员基本工作职责如下：新人接待室为新人接待员、人事部成员的工作频道。
此频道严禁挂机。
每天要有一个黄马接待在接待室。
新人接待室行为原则：1、非公会接待成员，请勿在此频道长时间驻足。
2、严禁在本频道停止阻碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告一次并请入其它功用频道，不听劝止者，请出频道。
3、值班黄马甲应控制新人接待员人数，准绳上包括值班黄马甲在内不得超越4人。
公会接待员在此频道的职责有：维持频道次序、应急播送、引导新人入会、解答新人发问等。
维持频道秩序：1．将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。
评定规范：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲可以通过私聊等方式进行协调，若对方仍无反响，能够将其请入无声挂机室。
2．新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立即将其请入无声挂机室(不管职位)。
挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的讯问不予以回应并在新人接待室逗留超越5分钟的以及对值班人员的讯问不予回应的游客！应急播送：频道播送应该留意播送频率，尽量减小对公会的其他活动频道形成的影响。
3．全频道播送防止半小时内呈现同样内容。
制止播送刷屏。
鼓舞采取全频文字播送，非重要事宜尽量防止运用全频道语音播送。
接待人员义务：(1)成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。
(2)成员有疑问：当该房间内有队员对于YY操作或公会相关内容有疑问的时候，接待员需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。
不可做出不理不踩等行为。
(3)争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待(4)找人：当频道内有外来人员找人，接待员可对频道进行全频道广播，限广播次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。
并注明，如三次广播后没反映，那么说被找人不在，应及时告诉找人的人。
(5)离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向在线管理反映，并由其安排临时接替人员。
(6)踢人、封麦：YY上的每个人都可进行自由发言，YY管理人员，没有资格随意封闭会员的麦克风，但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱团友，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，管理人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，为了还大家一个文明、安静的YY频道，管理员有权利将其T出YY频道。
YY规章制度——K厅内部管理制度1.所有K厅管理在主持期间，不准发拒听状况，如有发生记过一次(最多记过三次)，如果有事外出，请在休息区挂机并且与黄马事先说明情况。
如果在午餐/晚餐期间，需要挂机的（并且没有其他红马或者管理在看厅的情况下）请与当时在厅内管理协商，让他/她帮忙看厅即可。
2.管理在厅内不准有侮辱性言词(表情)出现在公频上，如有出现被高管发现，当场无条件记过一次(最多三次)。
3.上麦的人(蓝、绿、白马)，请在280秒左右控麦，控麦时请在十秒内，说完全部的提醒内容，并且放麦，如果在260秒时麦上的人，依然没有任何反应(放伴奏/说话)，那么请控麦把他抱下麦并且提醒下一个人，每次控麦前必须在公屏上打出999后才能控麦，厅内如果无人唱歌，管理可以私密乐团个别人员前来助场，或者自行上麦演唱。
尽量在K歌活动时间内避免发生麦序空档情况。
4.当麦上有人唱歌时，作为Ｋ厅管理必须要做到，经常送花，以及鼓励麦上朋友积极上麦唱歌，刷花不得超过YY最大屏三行，如有被发现，提醒一次，第二次记过一次(最多记过三次)。
5.在厅内管理，必须做到在不控麦或不唱歌的情况下，请关闭您的麦克风。
以免发生卡麦情况，如有发生卡麦情况。
请及时在公频上给麦上的朋友道歉，请求其原谅，如有特殊原因需要换麦必须得到调麦双方的赞同（不允许换麦、补麦）6.在Ｋ厅部门内部人员(Ｋ厅管理、Ｋ厅高管)全部不再的情况下，其他部门黄马可以向会长或者全频，按照K厅制度代管Ｋ厅。
7.如果Ｋ厅发生需要合厅的情况，遵循以下要求：(1)合厅前必须要与被合厅管理商议并获得合厅允许。
方可进行第二步。
(2)合厅时，先由需合厅的在线管理发单频道广播告诉在此频道内的游客，马上会合厅。
做完合厅准备后，方可进行批量调度。
以上所说的三过:一过:由高管或考核对其进行批评提醒。
二过:由高管或考核对其批评并且下其红马，反省期1天，1天后可申请重新上任。
三过:由高管或考核对其进行严肃批评，并且下其红马，责令其重新由实习开始就职。
K厅控麦管理制度：1. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，20秒内无声，需控麦提醒，并在10秒内说完提醒内容，若在放麦后的15秒内仍无声，需控麦对其使用语音及文字提醒，抱其下麦，并同时告知下一个麦序接麦。
