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第9章项目人力资源管理1、公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。
”你采用的是哪种解决冲突的技巧？A、拆衷B、强迫C、顺从D、撤退2、项目促进员和项目协调员的区别在于项目促进员：A、可以做更多的决策B、向高层管理汇报C、不能决策D、有一定的权利3、你项目团队的员工曾共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。
你必须迅速地使这种状况得到控制，你首先应该采取的行动是----A、定期召开小组会议B、下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行C、小心地进行项目计划编制D、采用强制性的会议行为规则4、以下哪项不属于矩阵组织的缺陷？A、项目团队有多个上司B、更容易导致重复工作和冲突C、更难以监控D、更利于进行水平和垂直的信息传播5、以下哪项不是项目型组织的优点？A、有效的项目组织B、致力于项目C、更有效的沟通D、项目完成后就无家可归了6、需要跨学科知识的复杂项目最好由以下哪类组织管理？A、项目型B、职能型C、线型D、矩阵型7、项目团队的有两位成员为了项城工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型？A、撤回B、顺从C、解决问题D、折衷8、在项目管理中项目协调员表格：A、使项目冲突最小化B、授权项目协调员在职能组织把工作分配给个人C、仅用于对母公司举足轻重的大型项目D、用来克服矩阵组织的缺陷9、项目经理在组织计划编制中要考虑很多事情，以下哪句话最能描述项目经理需考虑的事项？A、项目接口、不同个体间的非正式报告关系、项目管理小组的偏好B、项目接口、组织政策、项目管理小组的偏好、各成员的能力C、项目接口、组织政策和/或同工会达成的协议、项目管理小组的偏好D、组织接口、项目接口管理、人际接口、人际接口、组织政策10、在以下哪种项目特征中最适合采用强矩阵的项目型组织形式？A、复杂的不确定性、中等技术B、规模小、不确定性高C、规模大、新技术D、时间紧急程度一般、历时久11、在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队？A、期待、X理论B、Y理论和Masolw等级制度C、Y理论，期待、Herzberg保健因素D、Herzberg保健因素、期待12、项目经理最有可能面临人事问题发生在？A、提交项目报告时B、客户来访期间C、项目交界点上D、设计审核会议期间13、下列哪类组织最易产生冲突？A、职能型组织B、矩阵型组织C、项目型组织D、项目促进员14、下列哪项不是项目开工准备会议的目标？A、回顾项目状态B、设定小组目标C、定义核定预算D、回顾正式的项目计划15、民主管理方式的缺点是：A、难以快速决策B、多数原则不一定产生合适的解决方案C、如果在项目团队对有错误的成员进行投票，则产生错误决策D、以上都是16、根据Herzberg理论，达到和体验“自我实现”的机会可以产生积极的激励作用，以下哪项不属于激励因素？A、认可B、薪水C、责任D、职业发展17、Abranham Maslow的需求层次理论着重于五个领域可以激励个人（如果得到实现的话）。
PMP课堂作业题（第9章）九、项目人力资源管理1. Obtaining the human resources needed to complete project activity isA. Develop Project TeamB. Project Human Resources ManagementC. Organizational planningD. Acquire Project Team1. 获取完成项目活动所需的人力资源是：A. 建设项目团队B. 项目人力资源管理C. 组织规划D. 组建项目团队2. During project planning in a matrix organization, the project manager determines thatadditional human resources are needed. From whom would he request these resources?A. Project managerB. Functional managerC. TeamD. Project sponsor2. 在矩阵组织中项目规划阶段，项目经理需要增加人力资源。
他可以向谁提出增加这些资源的要求？A. 项目经理B. 职能经理C. 项目团队D. 项目发起人3. A project manager presented premier performancecertificates to project team memberswho delivered above and beyond their required task at each project milestone. This is an example of:A. Kickoff meetingsB. Gold platingC. A reward and recognitionD. Information distribution3. 对于在项目的每一里程碑超额完成所要求任务的团队成员，项目经理向其颁发最佳表现证书。
高德咨询2月14日第九章资源管理PMP随机测试题目（40题）基本信息：[矩阵文本题] *1. (单选)为了真正解决冲突，当事人决定把问题摆到桌面上，把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。
这是采用了哪种冲突解决方法？（） [单选题] *A.合作/解决问题(正确答案)B.妥协C.强制D.撤退/回避答案解析：A.正确答案。
合作/解决问题能真正解决冲突，是双赢的方法。
B.妥协强调双方都各让一步，是能真正解决冲突的方法。
C.强制不能真正解决冲突，是最消极的解决方法。
D.撤退/回避是一方或双方从冲突中撤退出来，只能暂时起作用，不能真正解决冲突。
考点与页码：5种常见的冲突解决方法的特点。
《PMBOK指南》第349页2. (单选)在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。
冲突最常见的来源由多到少排列为（）。
[单选题] *A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格(正确答案)答案解析：A.因成员个性引起的冲突是非常少的，大多数冲突都有其他更具体的原因。
B.进度优先级排序引起的冲突，没有资源稀缺引起的冲突多。
C.解释同A和B。
D.正确答案。
冲突的主要来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格的差异。
考点与页码：冲突的常见来源。
《PMBOK指南》第348页3. (单选)为了成功激励一个由高学历、高素质人才组成的科技团队，项目管理者可以用下面哪些激励理论？（） [单选题] *A.期望理论和X理论B.X理论和马斯洛需求层次理论C.Y理论和赫兹伯格的激励因素理论(正确答案)D.赫兹伯格的保健因素理论以及期望理论答案解析：A.X理论是基于人性本恶的假设前提去管理人，不是现代管理理论所提倡的，不适合管理高素质团队。
B.解释同A。
C.正确答案。
Y理论和赫兹伯格的激励因素理论，适合管理和有效激励高素质团队。
PMP章节练习题第1章引论1以下哪一项最能表现项目的特征？（）A.需要制订进度计划B需要整合范围、进度和成本C.有确定的期限D需要由专门的团队来实施2以下除了哪一项，其余都是项目团队需要考虑的事业环境因素？（）A.人员加班政策和时间记录要求B组织的标准流程和标准化的工作指南C.干系人的风险承受力D信息收集与发布系统3 PMBOK指南作为一部公认的项目管理标准，规定了项目管理的方法、过程和做法，从而（）。
A.成为可共享和反复使用的规则，实现项目管理中的最佳秩序B.成为具有强制性的项目管理规范C.可以不加修改地用于任何行业的项目管理D.成为对项目管理知识体系的?整描述4以下哪一项是项目管理不可以逐渐细化的方面？（）A.项目范围B范围潜变C产品范围D假设条件5在组织战略发生变化之后，以下哪个也要发生变化？（）A.项目范围B项目集范围C项目组合范围D子项目范围6项目的三重制约是（）。
A.范围、时间和成本B时间、成本和质量C.范围、质量和成本D范围、进度和质量7以下哪个属于运营的一部分？（）A.会计业务B调整现有运营系统C.产品更新换代D服务流程再造8下列关于子项目的说法都是正确的，除了（）。
A.子项目的划分便于把部分工作发包给外部企业B.项目生命周期中的一个阶段可以被作为一个子项目C.需要使用同样人力资源（如水电安装工人）的工作，可以被作为子项目D.划分子项目，有利于减少管理工作量，降低管理成本9项目是（）。
A.在系统或过程中的一系列有顺序且相互关联的活动B.一项以满足客户或市场需求为目的且可以产生收益的活动C.以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业D.为提供某项独?的结果而进行的临时性努力10以下哪一个说法是正确的？（）A.既然与以前项目的可交付成果比较，本项目的可交付成果中存在某些重复的元素，所以本项目从本质上讲不再是独特的B.项目只能生产出有形的项目产品C.项目大多是为了创造持久性的结果D.持续时间长达10年的工作，不应该当项目来做11以下哪个项目管理过程经常与渐进明细有关？（）A.识别干系人B定义范围C.控制范围D指导与管理项目执行12项?集是（）。
九、项目人力资源管理1. Obtaining the human resources needed to complete project activity isA. Develop Project TeamB. Project Human Resources ManagementC. Organizational planningD. Acquire Project Team1. 获取完成项目活动所需的人力资源是：A. 建设项目团队B. 项目人力资源管理C. 组织规划D. 组建项目团队2. During project planning in a matrix organization, the project manager determines thatadditional human resources are needed. From whom would he request these resources?A. Project managerB. Functional managerC. TeamD. Project sponsor2. 在矩阵组织中项目规划阶段，项目经理需要增加人力资源。
他可以向谁提出增加这些资源的要求？A. 项目经理B. 职能经理C. 项目团队D. 项目发起人3. A project manager presented premier performance certificates to project team memberswho delivered above and beyond their required task at each project milestone. This is an example of:A. Kickoff meetingsB. Gold platingC. A reward and recognitionD. Information distribution3. 对于在项目的每一里程碑超额完成所要求任务的团队成员，项目经理向其颁发最佳表现证书。
PMP章节习题练习1、某家公司把项目分为A，B，C三组。
A组项目将为公司开拓新的业务领域，B组项目非常成熟，是公司利润主要来源，C组项目所处行业正在萎缩，公司给三组项目设定不同的优先级，并按这个优先级分配资源。
这是什么管理活动？A company divides projects into three groups: A, B, and C. The A group will open new business areas for the company.B group is very mature. It is the main source of company profits. The industry ofC group is shrinking. The company setdifferent priorities for the three groups of projects and allocate resources according to this priority. What is this management activity?——[单选题]A 项目管理Project ManagementB 项目集管理Program ManagementC 项目组合管理Portfolio ManagementD 项目治理Project Governance正确答案：C2、公司有几个项目团队经常因为项目之间互相影响而产生矛盾，比如其它项目的任务不能按时完成而造成自己的项目进度延误，尽管项目经理们经常一起开会协调但收效甚微。
他们现在最需要以下哪个角色来解决这类问题？There are several project teams in a company that often have conflicts due to the interaction between projects, such as other projects' tasks cannot be completed on time, resulting in delays in their own projects. Although project managers often have meetings together, they have little effect. What role do they need to solve these problems most now?——[单选题]A 项目组合经理Portfolio ManagerB 项目集经理Program ManagerC PMO负责人PMO LeaderD 变更控制委员会CCBChange Control Board正确答案：B3、关于项目和运营，以下哪个表述是不正确的？Which of the following statements is not true about the project and operation?——[单选题]A 持续运营不属于项目的范畴；Continuous operation is not in the scope of the project;B 项目和运营可能存在交叉；There may be a crossover between the project and operation;C 项目专注于成果交付，运营聚焦在实现商业价值；The project focuses on the delivery of results, and the operation focuses on realizing commercial value.D 项目和运营是截然分开的两个阶段。
(完整版)PMP考试真题练习题及答案 考试真题练习题及答案一）1、以下哪一项最能表现某个项目的特征：A、运用进度计划技巧。
B、整合范围与成本。
C、确定期限。
D、利用网络进行跟踪。
2、你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑.这个纪念碑预期能够持续几个世纪。
在这种情况下,认为项目是暂时性的这种说法:A。
不适合,因为这个项目需要的结果是持续的B。
不适合要建造的产品C.认为项目团队将比本项目要长寿D。
不适合，因为这个项目不是在短期内就可以完成的3、以下关于项目特征的说法都正确，除了：A、临时性说明项目的机遇和市场机会短暂B、重复部件的存在也适用项目独特性的特征C、渐进明细是伴随项目前两个特性而产生的D、渐进明细的结果常常会导致范围渐变4、渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来:A、范围规划B、范围定义C、范围变更D、项目计划执行5、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了：A、由人来作B、受制于有限的资源和时间C、需要规划、执行和控制D、都是工作6、项目管理是一种先进的管理方法，除了：A、总是涉及具体的产品（服务）B、是独特的运作方式C、具有跨职能调配资源的能力D、划分阶段进行控制7、项目的一个实例是：A.管理一个公司B.生产一种新的计算机C。
提供一种技术支持D.实施一种全新的经营程序或流程8、以下关于项目的说法都正确，除了：A.项目就是为了维持经营，确定一组目标B。
项目发生在组织中的所有层次上C.项目是组织中那些受日常运作限制无法处理的活动D。
项目可以由一个人组成9、项目管理中的“三重制约"是,除了:A。
质量B.时间C。
成本D。
范围10、以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容,除了：A。
知识B.风险C。
技术D.手段11、管理一个项目包括以下内容，除了:A。
识别要求B。
确定清楚而又能实现的目标C。
权衡质量、范围、时间和费用的要求D.制定符合项目经理期望的计划和说明书12、以下关于项目管理的说法都正确，除了：A.不确定事件或条件即使不影响“三重制约"中的任何一个因素，也可能会构成项目风险B。
[单选题]1.下列哪一个文件能监控整个项目生命周期的需求？A)项目章程B)需求文件C)需求跟踪矩阵D)项目可交付成果答案:C解析:收集需求输出-需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法解析2.此前你项目的项目经理没有太多项目组织的情况下管理项目。
缺乏管理控制，没有明确定义的项目成果。
下列哪个描述了为你项目更好组织的最佳选择？A)为项目选择合适的项目生命期B)为每个阶段准备经验总结C)为每个工作包准备特定的工作计划D)为项目产品编写描述答案:A解析:3.某项目经理发现一个类似但无关联项目采用的方法，可能对当前项目有益，项目经理下一步该怎么做()A)记住在下个项目中运用该方法B)提出变更申请C)请求改进项目D)实施过程改进计划答案:B解析:采用新的方法属于变更，应该遵循变更控制流程，首先发起变更请求。
4.下列那项不是合同的基本要素？A)报价B)接受C)订约要因D)价格结构答案:D解析:5.在沟通模型中，接收方的责任包括()A)完整接收理解信息并反馈B)完整接收理解信息并确认C)确保信息清晰完整并确认D)确保信息清晰完整并反馈答案:A解析:参见《PMBOK指南》10.1.2.4沟通模型。
6.项目经理正在根据计划对项目进展情况进行跟踪。
他发现无法按照管理层要求的日期交付最终可交付成果。
项目经理应该（）。
A)与干系人重新洽谈范围B)不要同意管理层的不合理要求C)让项目团队加班，以便按时完成D)先干着看，实在无法按时完成时再说答案:A解析:7.某一项目团队成员向另一团队成员抱怨说，很多人都要求他做事情。
如果他所在组织为职能组织，那么谁有权直接给他指示？A)项目经理B)职能经理C)项目团队D)紧密矩阵组织答案:B解析:8.一家农业设备制造商因一个缺陷部件而召回数千个产品。
这个问题导致许多客户不满，公司花费500万美元来修理和更换零件。
哪一种成本预算类型可以防止这个问题？A)非一致性成本B)一致性成本C)矩阵图D)多标准决策分析答案:B解析:本题考规划质量管理工具-质量成本。
（拼音打字，如有错别字请包涵）第四章项目整合管理1.对（）的需要是项目沟通的主要驱动力：A．优化B.完整性C.整合D.差异化2.当变更发生时，项目经理的注意力最好集中在：A.促进变更发生B.跟踪和记录变更C.将变更通知干系人D.防止不必要的变更3.一个项目正在为要不要对章程进行变更困惑，谁对决策变更的必要性付有主要责任？A.项目经理B.项目团队C.发起人D.干系人4.下面哪一项是对项目管理计划的最佳表述？A.从项目管理软件中输出的一套打印文件B.横道图（甘特图）C.风险、人力资源、过程改进以及其他管理计划D.项目范围5.为了用于管理项目，项目管理计划应该是切实可行的。
下面哪一项是获得切实可行项目管理计划的最佳办法？A.基于项目经理的输入有项目发起人制定项目管理计划B.基于项目经理的输入由职能经理制定项目管理计划C.基于高层管理人员的输入由项目经理制定项目管理计划D.基于团队的输入项目经理创建项目管理计划6.项目经理刚刚收到一个来自客户的变更需求，这个变更并不影响项目的进度也很容易实现，项目经理应该首先做什么？A.尽快实施变更B.联系项目发起人并获得批准C.去找变更委员会CCBD.评估这个变更对项目其他制约因素的影响7.一家连锁店的项目经理目前正考虑在地点A或者地点B开一间新店，项目经理给出以下信息：项目地点A投资回报期18个月，净现值为-250项目地点B投资回报期24个月，净现值为300项目经理将会向选择委员会推荐哪个项目A.项目地点A，应为投资回报期比B短B.项目地点B，因为净现值为正数C.项目地点A，因为净现值为负数D.项目地点B，因为投资回报期比A长8.公司任命一名项目经理管理一个新项目，项目经理可使用下列哪一项作为制定项目管理计划的依据？A.项目管理计划（更新）B.需求管理计划C.项目章程D.工作分解结构9.客户在接受设计之后提出了一个项目范围变更请求，这个变更可能对许多项目组成部分产生影响，项目经理最适当的回应是什么？A.说服客户推迟变更B.对此变更造成费用和进度的影响进行详细的分析，并召开项目团队会议C.如果此变更十分关键，则进行变更，并通知变更控制委员会D.估算变更对成本和进度的影响，在实施变更前获得批准。
九、项目人力资源管理1. During project planning in a matrix organization, the project manager determines thatadditional human resources are needed. From whom would he request these resources?A. Project managerB. Functional managerC. TeamD. Project sponsor1. 在矩阵组织中项目规划阶段，项目经理需要增加人力资源。
他可以向谁提出增加这些资源的要求？A. 项目经理B. 职能经理C. 项目团队D. 项目发起人2. A project has several teams. Team C has missed several deadlines in the past. This hascaused Team D to have to crash the critical path several times. As the project leader for Team D, you should meet with the:A. Manager over Team DB. Project manager aloneC. Project manager and managementD. Project manager and the team C leader2. 一个项目拥有几个团队。
由于团队C在过去几次耽误工期，导致团队D几次关键路径赶工。
如果你作为团队D的领导人，你应当向以下哪些人说明情况？A. 团队D的上级经理 .B. 项目经理一人C. 项目经理和管理层D. 项目经理和团队C领导人3. Your project schedule is tight and in danger of falling behind when two team members startdisrupting status meetings by arguing with each other. As project manager，what is the BEST thing you can do?A. Separate the two until the project is back on trackB. Speak with each team member and give each a verbal warningC. Discuss the problem with the manager of the two team membersD. Meet with both team members and their manager to determine the source of conflict3. 你的项目进度非常紧张并且有延期的危险，而此时，两名团队成员互相争论而扰乱了会场。
作为项目经理，你最应该做以下哪件事？A. 将两人分开，直至项目回到正轨上来B. 分别同每人谈话并给予口头警告C. 同两名成员的经理讨论该问题D. 同时约见两名成员及他们的经理，找出产生冲突的根源4. To help the project team function more efficiently on complex and interrelated tasks, theproject manager decides to use a war room. What dose this mean?A. All the project records are kept in one locationB. The tools needed to accomplish the work are kept in one place with easy access bythe team from various locationsC. The entire team is located in one area- 50 -D. The project’s entire senior management team is located in one area4. 为了帮助项目团队更有效的发挥作用，以完成错综复杂的任务，项目经理决定采取作战室的方式。
这意味着什么？A. 所有项目记录都保存在一个地方B. 对于完成工作所需的工具保存在一个地方以便不同地方的团队成员使用C. 整个团队集中在一个地方办公D. 项目的整个高层管理团队集中在一个地方办公5. A project manager has been working on a project for six months with the same team, yetthe team still shows a lack of support for the project. The BEST thing the project manager can do to obtain the team’s support for the project is to:A. Reevaluate the effectiveness of the reward system in placeB. Talk to each team member’s boss with the team member presentC. Find someone else to be project managerD. Tell the team he/she needs its support, and ask them why they do not support theproject5. 一名项目经理与同一个项目团队一起从事项目工作已达六个月，但仍未取得团队成员对项目的支持。
该项目经理获得团队成员对项目支持的最好办法是：A. 适时重新评估现行奖励体系效力B. 在团队成员在场的情况下，向每名团队成员的上司说明此事C. 另寻他人担当项目经理D. 直接告诉团队成员，他/她需要团队的支持，并征求他们为什么不给予项目支持的原因6. Conflict on projects is usually caused by:A. Schedules, priorities, resources and technical opinionsB. Schedules, personalities, priorities and resourcesC. Schedules, personalities, priorities and technical opinionsD. Schedules, cost, priorities and resources6. 项目中的冲突通常源自以下哪些因素？A. 进度，优先级，资源和技术意见B. 进度，个性，优先级和资源C. 进度，个性，优先级和技术意见D. 进度，成本，优先级和资源7. A project manager has just been assigned a team that comes from many countriesincluding Brazil, China, the US and Britain. What is her BEST tool for success?A. The Responsibility Assignment Matrix (RAM)B. The teleconferenceC. Team communication with the WBSD. Communication and well developed people skills7. 一名项目经理刚刚负责一个团队，该团队成员来自包括巴西、中国、美国和英国在内的许多国家。
以下哪项是她取得成功的最佳工具？A. 职责分配矩阵B. 远程电话会议C. 使用工作分解结构进行团队沟通D. 沟通和良好的人际关系技巧8. What conflict resolution technique is a project manager using when he says, “Why can’t wesolve this problem by all sides giving in a little？”A. Problem solvingB. ForcingC. WithdrawalD. Compromising8.当一名项目经理说：“为什么我们各方不退让一点以解决这个问题”时，采取了以下哪种冲突解决方法？A. 解决问题B. 强制C. 回避D. 妥协9. A project manager new to project management is taking on a new project. When is theBEST time to help build the people working on the project into a team?A. At project initiationB. Before committing to a project cost estimateC. Throughout the projectD. At project planning9. 一名初涉项目管理的项目经理承担一个新项目，何时为建设团队的最佳时机？A. 项目启动阶段B. 在提交成本估算前C. 贯穿整个项目D. 在项目规划阶段10. A team member shows that he doesn’t have the required skills or knowledge assigned tohim. Who is responsible for ensuring that he receives the proper training?A. SponsorB. Functional managerC. Project managerD. Training coordinator10.一个不具备要求的技能或知识的团队成员被分配到一个项目。
谁负责确保他得到适当的培训？A. 发起人B. 职能经理C. 项目经理D. 培训协调员11. Which of the following is the BEST method to make reward systems MOST effective?A. Pay a large salary increase to the best workersB. Give the team a choice of rewardsC. Make the link between performance and reward clearD. Present notification of rewards within the company11. 以下哪项是使奖励体系更加有效的方法？A. 提高优秀职工工资B. 向团队提供奖励方案供其选择C. 使绩效与奖励联系更加清晰明确D. 在公司范围内发布奖励通知12．The following could all be signs of decreasing team motivation except for:A. Scope changeB. Project staff turnoverC. Absenteeism .D. Conflicts between team members- 52 -12. 下列各项中，除外都是降低团队积极性的迹象。
