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ISO9001质量管理体系内审员考试试卷第一篇：ISO9001质量管理体系内审员考试试卷ISO9001质量管理体系内审员考试试卷第1题：组织必须确定验证人员，如检验员、内审员等，并对他们进行培训您的答案：A.对B.错我的答案：A 第2题：PDCA的方法可适用于所有的过程您的答案： A.对 B.错我的答案：A第3题：预防措施的主要目的是您的答案： A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因C.消除潜在不合格的原因D.对纠正措施的有效性加以验证我的答案：C第4题：八项基本原则是质量管理的核心您的答案： A.对 B.错我的答案：A第5题：如果组织声称满足GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是可能允许的您的答案：A.组织因为没有设计开发过程，要求删剪7.3条款B.顾客要求删剪8.2.3条款，因为不影响产品性能 C.组织委托供应商进行设计开发，要求删剪7.3条款D.以上各项都不允许我的答案：A第6题：对顾客满意度测量的方法可以通过您的答案：A.调查表B.电话C.走访D.上述都可以我的答案：D 第7题：过程方法是将输入转化为输出的系统活动您的答案： A.对 B.错我的答案：A第8题：通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第9题：质量管理体系文件的详略程度取决于您的答案：A.组织的规模和活动的类型B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部我的答案：D 第10题：质量包括您的答案： A.产品的价格 B.维修的费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C第11题：内部审核员不能审核自己的工作您的答案： A.对B.错我的答案：A第12题：ISO9001标准中没有对统计技术作出规定，组织可以不必采用统计技术您的答案： A.对 B.错我的答案：B第13题：ISO指得是您的答案： A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织我的答案：A第14题：审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。
B卷答案一、选择题：1.5×24＝36分1、C2、D3、D4、C5、A6、D7、E8、D 9、C 10、E 11、F 12、A 13、D 14、C15、C 16、B 17、A 18、C 19、D 20、C二、判断题：1×20＝20分1、√2、√3、×4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、√11、×12、×13、√14、×15、×16、√17、√18、√19、×20、×三、简答题：19分1、答：质量方针是由最高管理者发布的该组织总的质量工作的宗旨和方向。
质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。
关系是：质量方针为建立和评审质量目标提供了框架；质量目标通常依据组织的质量方针制定；质量目标需要为质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现是可测量的。
2、答：不合格品控制纠正措施对象不同不合格品不合格目的不同防止由于疏忽使用不合格品为消除不合格的原因所采取的纠正措施防止发生方法不同先记录后通知有关部门进行标识和隔离、评审、处置调查原因、采取措施、验证效果，修改文件3、答：持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。
步骤是①分析和评价现状，以识别改进区域；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；④评价这些解决办法作出选择⑤实施选定的解决办法⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现⑦正式采纳更改四、论证题：1、答：销售科没有对合同进行评审，不符合GB/T19001中7.2.2标准条款。
组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客提供产品的承诺之前进行，而且评审结果及评审所引起的记录应予保持，更不能用采购合同的评审来代替销售合同的评审。
2、答：三台检测设备未纳入周检计划，不符合ISO9001标准中7.6条款。
组织应根据设备要求建立周检计划，对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定，且得到识别，以确保其校准状态。
内审员试卷一、单选题（每题2分，共计20分）1.GJB9001B标准对质量信息的要求是（D）A.组织应编制形成文件的程序B.产品质量信息管理应满足顾客的要求C.应按规定收集、贮存、传递、处理和利用D.以上都是2.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识是（C）A.人力资源部经理的职责B.销售部经理的职责C.管理者代表的职责D.最高管理者的职责3.在质量管理体系中人员的能力可以理解为经证实的应用知识和技能，完成质量管理职责的本领，应从以下方面（B）体现和评价。
A.培训、技能、经验、意识B.教育、培训、技能、经验C.教育、培训、技能、经历D.教育、技能、经验、意识4.大型仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作人员不包括（C）A.物流运转司机B.外聘生产临时工C.有线电视网络维护人员D.车间清洁工5.GJB9001B标准，6.2.2条款规定，应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力，这些人员不包括（D）A.产品检验人员B.外包方人员C.质量管理体系的文件管理人员D.顾客6.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件时（B）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件7.进行产品实现的策划时应确定（D）A.实施标准化管理要求，确定设计和开发中适用的标准和规范B.产品接收准则C.技术状态管理要求D.B+C8．在策划设计和开发活动时，还应确保（D）A,编制产品设计和开发计划 B.对参与设计和开发的供方的质量控制C.提出监视与测量的需求D.以上都是9.根据GJB 9001B标准，(C)应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.产品实现策划B.设计和开发策划C.设计和开发输出D.质量管理体系策划10设计和开发活动中“变换方式进行计算”的活动时（C）A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认二．多选题（每题5分，共计20分）1.产品要求可由（D）规定，或由（A）规定，或由（B）规定。
质量管理体系内审员试卷（B卷）姓名：身份证号码：考试日期：年月日工作单位：从以下每题的四个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中1．“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2008中哪一个名词的定义？（）A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格2 建立质量管理体系的目的：（）A便于文件审核 B可有追溯性C证实体系的有效性、适宜性 D B+C3、质量管理体系文件的详略程度应取决于（）。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应（）。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括（）。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括（）。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是（）。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、质量手册不要求包括（）。
a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
10、不合格控制应包括（）。
A.组织外购的产品；B.组织内部的产品；C.组织的外供产品；D.A+B+C。
保密试卷公司：部门：姓名：日期：第一节选择题（15分）考生需在a、b、c、d或e当中选一项合适答案并划上圆圈。
每题1分。
1.01 内部审核，有时称：a 第一方审核。
b 第二方审核。
c 第三方审核。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.02 文献的新版本出现后：a 旧版本就要作废。
b 有时旧版本仍是合用的。
C 新旧版本都是合用的。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.03 未满足规定，定义为：a 缺陷。
b 不合格(不符合)。
c 产品不合格。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.04 完毕纠正措施后，评审员如何确认纠正措施效果：a 审核书面其不符合项之纠正措施计划。
b 审核呈交的纠正措施实行的客观证据。
c 再次到现场审核。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.05 在何种情况下，需要追加内部审核频次。
頻頻a 质量管理体系有重大改变，如组织结构重组或重要程序修改。
b 发生重大不合格时。
c 顾客严重投诉时。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.06 组织派你到供方处进行质量管理体系审核必须是：a 审核所有部门。
b 审核所有产品。
c 审核所有过程。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.07 内部审核的对象是：a 质量管理体系。
b 产品。
c 过程。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.08 内部审核的目的是：a 发现不合格项。
b 证明协议所订规定能切实执行。
c 评估质量管理体系是否得到有效实行和保持。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.09 内审员已检查过六种检查仪器，发现所有仪器均已过期，不能用作检查和测量，内审员现场应当：a 下结论，并准备开出「不符合项」报告。
考试题型说明：选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9001质量管理体系内审员考试题基本信息：[矩阵文本题] *1、依据标准，组织应确保（） [单选题] *A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)采购的产品满足规定的采购要求D)必须从合格供应商购买产品(正确答案)2、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（） [单选题] *A)管理的系统方法B)过程方法(正确答案)C)基于事实的决策方法D)系统论3、组织应当对（）过程实施过程确认 [单选题] *A)结果性输出不能由后续的监视和测量加以验证的(正确答案)B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的C)关键的D)A+B4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（） [单选题] *A）决定B）措施C）决定和措施(正确答案)5、审核员可通过什么来验证纠正措施已完成: ( D ) [单选题] *（A）书面回复的接收（B）提交的证据的评价（C）在审核现场验证纠正措施（D）以上全是(正确答案)（E）以上都不是6、设计和开发活动中的“零部件寿命测试”的活动是（） [单选题] *A)设计输出B)设计评审C)设计验证(正确答案)D)设计确认7、质量目标应（） [单选题] *A)与产品和服务的符合性及增强顾客满意相关(正确答案)B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D)与组织的宗旨相适应8、依据标准8.7.1，不合格品控制的目的是（） [单选题] *A)防止不合格品的发生B)防止类似不合格品的再次发生C)防止不合格品出厂D)防止不合格品的非预期使用和交付(正确答案)9、对外包过程控制的程度取决于（） [单选题] *A）组织的控制能力B）外部提供方的控制能力C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响D）以上都是(正确答案)10、质量管理体系可以（） [单选题] *A) 帮助组织实现顾客满意B) 向组织和顾客提供信任C) 提供持续改进的框架D) 以上全部(正确答案)11、记录的作用是（） [单选题] *A）为产品符合要求和过程有效提供证据B）提供审核证据C）有需要时实现可追溯性D）A+C(正确答案)12、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求 [单选题] * A）书面合同B）电话订货C）任何适宜的方式(正确答案)D）电子邮件13、以下描述正确的是（） [单选题] *A）不合格品不能交付使用。
ISO9001-2022内审员试题(及答案)-gb19001-2022内审员1．GB、T19001-2022标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）。
A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4．审核方案(A)。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB、T19001-2022标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(C)。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB、T19001-2022标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB、T19001-2022标准8。
5、1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D：以上都对9．依据GB、T19001-2022标准8。
5、2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB、T19001-2022，设计和开发评审的目的是(B)。
ISO9001内审考试和答案一、单选题（每题2分，共40分）1. ISO9001标准中，质量管理体系文件包括（）。
A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 所有以上选项答案：D2. 质量管理体系的目的是（）。
A. 满足顾客要求B. 增强顾客满意C. 所有以上选项D. 以上都不是答案：C3. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的过程（）。
A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品召回答案：D4. 质量管理体系的持续改进是通过（）来实现的。
A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 所有以上选项答案：D5. 质量管理体系的监视和测量可以通过（）来实现。
A. 顾客反馈B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的顾客财产（）。
A. 顾客提供的材料B. 顾客提供的数据C. 顾客提供的设备D. 顾客提供的服务答案：D7. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织环境因素（）。
A. 内部和外部的问题B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 组织的文化和价值观答案：D8. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的风险管理（）。
A. 识别风险B. 评估风险C. 应对风险D. 消除风险答案：D9. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的沟通（）。
A. 与顾客的沟通B. 与供应商的沟通C. 与员工的沟通D. 与竞争对手的沟通答案：D10. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织知识（）。
A. 来自失败的经验B. 来自成功的经验C. 来自外部来源的知识D. 来自竞争对手的知识答案：D11. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的变更管理（）。
A. 变更的识别B. 变更的评估C. 变更的批准D. 变更的实施答案：D12. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的采购（）。
A. 供应商的选择B. 供应商的评估C. 供应商的批准D. 供应商的培训答案：D13. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的产品和服务的设计和开发（）。
公司：部门：姓名：考试日期：年月日一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）从以下每题的几个答案中选择一个正确的填在里1．管理评审应该A）一年不少于1-2次B）按规定的时间间隔进行C）按策划的时间间隔进行D）由最高管理者随机确定2. 顾客满意指的是。
A）顾客对产品要求已得到满足B）顾客对其要求已满足其需求C）顾客对其要求已满足其需求和期望D）顾客对其要求已被满足的程度的感受3．ISO9001:2008标准规定的删减是。
A）删减仅限于本标准第7章的要求B）规定小企业可以删减C）规定内容的调整D）标准内容对组织不适用时可以删减4．内部审核由来实施A）经总经理授权人员B）负责质量的技术人员C）经培训合格的内审员D）中层领导5．管理者代表是。
A）总经理B）总工程师C）质管部经理D）最高管理者指定的一名本组织的管理者6．确保不合格不再发生的措施叫做。
A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进7.八项管理原则之一是。
A）建立规章制度B）与供方互利的关系C）部分人员参与D）全体参与8.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的。
A）有效性B）适宜性C）重要性D）完整性9.质量手册必须包括下列内容。
A）管理制度B）质量方针质量目标C）形成文件的程序或引用D）作业文件10. 工作环境是指。
A）产品生产必须具备的条件B）确保产品质量所必须的环境条件C）人员作业是所处的一组条件D）产品生产必须具备的环境要求11．首次会议的主要目的是。
A）为审核制定计划B）确定实施审核所需的审核人员C）介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序D）确定审核所需的陪同人员12. 与产品有关的要求的评审应在进行A）产品完工之前B）产品完工之后C）作出提供产品的承诺之前进行D）作出提供产品的承诺之后进行13．产品的监视和测量的目的是。
A）证实质量管理体系的有效性B）证实产品满足要求C）证实过程具备实现预期结果的能力D）证实质量控制的有效性14．应给出采购、生产和服务提供的适当信息A）设计输入B）设计输出C）设计评审D）设计确认15、审核计划。
公司：部门：姓名：考试日期：年月日一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）从以下每题的几个答案中选择一个正确的填在里1．管理评审应该A）一年不少于1-2次B）按规定的时间间隔进行C）按策划的时间间隔进行D）由最高管理者随机确定2. 顾客满意指的是。
A）顾客对产品要求已得到满足B）顾客对其要求已满足其需求C）顾客对其要求已满足其需求和期望D）顾客对其要求已被满足的程度的感受3．ISO9001:2008标准规定的删减是。
A）删减仅限于本标准第7章的要求B）规定小企业可以删减C）规定内容的调整D）标准内容对组织不适用时可以删减4．内部审核由来实施A）经总经理授权人员B）负责质量的技术人员C）经培训合格的内审员D）中层领导5．管理者代表是。
A）总经理B）总工程师C）质管部经理D）最高管理者指定的一名本组织的管理者6．确保不合格不再发生的措施叫做。
A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进7.八项管理原则之一是。
A）建立规章制度B）与供方互利的关系C）部分人员参与D）全体参与8.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的。
A）有效性B）适宜性C）重要性D）完整性9.质量手册必须包括下列内容。
A）管理制度B）质量方针质量目标C）形成文件的程序或引用D）作业文件10. 工作环境是指。
A）产品生产必须具备的条件B）确保产品质量所必须的环境条件C）人员作业是所处的一组条件D）产品生产必须具备的环境要求11．首次会议的主要目的是。
A）为审核制定计划B）确定实施审核所需的审核人员C）介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序D）确定审核所需的陪同人员12. 与产品有关的要求的评审应在进行A）产品完工之前B）产品完工之后C）作出提供产品的承诺之前进行D）作出提供产品的承诺之后进行13．产品的监视和测量的目的是。
A）证实质量管理体系的有效性B）证实产品满足要求C）证实过程具备实现预期结果的能力D）证实质量控制的有效性14．应给出采购、生产和服务提供的适当信息A）设计输入B）设计输出C）设计评审D）设计确认15、审核计划。
A）应该得到审核方确认，可适当调整B）不能改动C）只能由审核员更改D）受审方可以随意更改16、质量是一组固有满足要求的程度。
A）特性B）品质C）行为的特性D）特征17、质量定义中特性指的是。
A）物理的特性B）行为的特性C）可区分的特征D）可区分的特性18、管理评审是的职责A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者19、质量手册中可不包括。
A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明20、质量计划是的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行二、多项选择题（共15题，每题1分，满分15分）从以下每题的几个答案中选择二个以上的正确答案填在里1. 对过程评价的主要内容是。
A）过程是否已被识别并适当规定B）职责是否已被分配C）在实现所要求的结果方面，过程是否有效D）人员的能力是否被规定2．设计开发评审的目的是。
A）确保产品满足预期使用要求B）评价设计和开发的结果满足要求的力C）识别任何问题并提出必要的措施D）为设计更改提供证据3．产品防护包括。
A）标识B）保护C）包装D）库存E）搬运4. 审核方案是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的审核A）一组B）一次C）多组D）多次5质量方针应当。
A）与组织的宗旨相适应B）在组织内得到沟通和理解C）在持续适宜性方法得到评审D）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；6、ISO19011标准是对进行审核的指南。
A）质量管理体系B）环境管理体系C）职业健康安全管理体系D）食品安全管理体系7、质量管理体系的文件可以。
A）沟通意图B）统一行动C）评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性D）满足相关方的要求8、最高管理者可能利用质量管理原则作为发挥以下作用的基础。
A）定期领导内部审核；B）确保获得必要资源C）确保整个组织关注顾客要求D）制定并保持组织的质量目标和质量目标E）确保实施适宜的过程，以提高产品质量，满足顾客需求9、管理评审是对质量体系的性进行评价A）适宜性B）重要性C）充分性D）有效性10与顾客的沟通包括A）交付时间的商讨B）顾客意见的征求C）处理顾客的抱怨D）请顾客到现场察看产品完成的进度11质量手册包括。
A）质量方针和目标B）形成文件的程序和其他需要控制的文件C）质量管理体系过程之间的相互作用的表述D）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与理由12生产和服务提供过程的受控条件包括。
A）获得作业指导书B）获得和使用监视和测量装置C）实施产品的监视和测量D）确定过程、文件和资源的需求E）E获得表述产品特性的信息13、ISO9001：2008特别要求组织制定的文件化的程序有。
A） 4.2.4记录的控制B）8.2.2内部审核C）8.5.2纠正措施D）7.5.1生产和服务提供的控制E）8.5.3预防措施14、产品要求可由。
A）顾客规定的要求；B）组织预测顾客的要求；C）适用的法律法规要求；D）组织的要求15审核指的是：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的的过程。
A）客观的B）系统的C）形成文件的D）独立的三、判断题（共15题，每题1分,满分 15分）正确的划√，错误的划×，将答案填写在（）里1、（）ISO9001:2008质量管理体系要求是对产品要求的补充.2、（）ISO9001:2008标准没有规定产品要求3、（）组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。
4、（）质量管理体系标准遵循PDCA管理体系运行模式5、（）文件的产生和使用是一个过程，目的是为了增值6、（）外来文件不需要控制7、（）质量目标应是可测量的。
8、（）所有返工后的产品必须按程序再验证。
9、（）内审人员可以审核组织的任何部门的工作。
10（）审核准则就是质量方针、质量目标及要求。
11（）采用质量管理体系是组织的一项战略性决策12（）产品认证和体系认证都是“第三方”行为。
13（）统计技术适用于所有组织。
14（）当组织规模小，产品单一时，可以考虑对标准进行删减15（）组织对常规产品可不评审，对特殊的产品要评审。
四、简答题（共5题，每题4分满分20分）1、简述质量体系要求和产品要求的区别？2、基础设施包括哪些内容？3、什么是纠正措施，什么是预防措施？4、顾客感受的输入有哪些内容？5、管理者代表的职责是什么？五、案例分析题（共4题，前3题每题7分,第4题9分，满分30分）1、某企业在进行内审时，内审员在采购部看了购物品目录后，要求出示自体系运行以来的铸件采购合同、检验记录和交货记录，发现有近1/3的合同是与某铸件厂签订的，而铸件的检验和交货记录显示该厂提供的铸件平均有50%以上不合格，并做了退货处理。
内审员问采购部部长你们评价过这个供方吗？采购部部长说：“我们评价过，这是一家乡镇企业，价格比较便宜，而且只要有不合格品，我们就可以退货，不会影响我们的最终产品”。
请根据上述事实判断是否存在不符合，如果存在不符合，请说明不符合标准的条款号和内容以及不符合的性质。
2、咨询师在指导内审时，在车间的办公室内看到张贴着企业的质量方针和质量目标，主车间主任来，谈谈他的认识。
主任回答说：“我记不住，但企业做得很好”。
并说明了企业质量方针和质量目标的含义，内审员要求主任拿出分解目标时，主任说：“没有必要编，用企业的质量方针和质量目标作为我们车间的就行了”。
内审员讲：“老师指导时不是要求要结合总目标制定车间的分目标吗，说明你们理解还不透彻”。
请问是否存在不符合，如果存在不符合，请说明不符合标准的条款号和内容以及不符合的性质。
3、在销售部内审时抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息”？有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员”。
销售部经理解释说：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的”。
请问销售部经理的说法对不对，是否存不符合，请说明不符合标准的条款号和内容以及不符合的性质。
4、在酒厂灌装车间门口，咨询师看见地上放着一堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。
请问上述现象是否存在不符合，如果存在不符合，请写出不符合GB/T19001－2008标准的条款号和内容，并提出纠正措施的建议房屋租赁合同出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。
二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。
每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。
三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。
租赁结束时，乙方须交清欠费。
四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。
租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。
五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。
如同意继续租赁，则续签租赁合同。
同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。
六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。
若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金元。
七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。
协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。
八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。
甲方：乙方：。
