内审员考试试卷答案
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内审员试题及答案第一部分:选择题(每题2分,共40分)在下列选项中选择一个正确答案,并将其标号填入括号内。
1. 内审的主要任务是:A. 发现和防止规章制度的违规行为B. 进行财务报表的审核C. 制定内部控制政策和程序D. 监督员工的工作表现()2. 内审报告主要应当包括以下哪些内容?A. 内部控制的评价B. 财务报表审计结果C. 风险评估和问题建议D. 公司业绩分析()3. 内审程序的起点是:A. 编制内审计划B. 进行内审测试C. 完成内审报告D. 进行内审跟进()4. 在进行内审工作时,内审员应当具备的能力主要包括:A. 专业技能和知识B. 沟通和协调能力C. 创新和解决问题的能力D. 各个方面的综合素质()5. 内审行为准则最基本的原则是:A. 保持独立和客观B. 遵守法律法规C. 保护公司利益D. 提高自身专业水平()6. 内审工作的目标主要包括以下哪些方面?A. 风险管理和内控B. 财务报表的准确性C. 员工的行为合规性D. 公司战略执行情况()7. 内审发现问题后,应当采取的行动是:A. 告知相关部门负责人B. 进行问题的进一步调查C. 尽快解决问题D. 写成内审报告()8. 内审项目计划中包括以下哪些内容?A. 任务范围和时间安排B. 内审员个人绩效考核C. 项目资源和费用预算D. 内控流程图()9. 内审工作的周期一般是多久?A. 每天B. 每周C. 每月D. 每年()10. 内审师的职业素养主要包括以下哪些方面?A. 诚实和操守B. 保密和独立性C. 科学和严谨性D. 合作和开放性()第二部分:问答题(每题10分,共30分)根据题目的要求回答问题。
11. 请简要解释什么是内部控制,并列举一个例子说明其重要性。
12. 在进行内审时,内审员应当如何处理发现的问题?请列举至少三个行动步骤。
13. 解释一下什么是内审计划,并描述其编制过程。
第三部分:案例分析(共30分)请根据下面的案例回答问题。
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准中,ISO 9001是关于:A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案:A2. 质量管理体系的建立和实施,旨在:A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案:D3. 内审员在审核过程中,主要关注的是:A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案:D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的?A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案:D5. 质量管理体系审核的类型包括:A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案:D6. 审核计划应包括以下哪些内容?A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案:D7. 审核发现的问题通常分为:A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案:C8. 审核报告应由谁编制?A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案:B9. 内审员应具备的最低资格要求是:A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案:D10. 审核员在审核过程中应保持:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准包括:A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案:ABC2. 质量管理体系的益处包括:A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案:ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案:ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案:ABCD5. 审核报告应包含的内容有:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD6. 审核发现的问题可以分为:A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案:ABC7. 审核员应具备的技能包括:A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案:ABC8. 审核证据的来源可以是:A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案:ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括:A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案:ABCD10. 审核记录应包括的信息有:A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
内审员考试题答案及解析一、单选题(每题2分,共10题)1. 内部审计的定义是什么?A. 对组织内部控制系统的独立评估B. 对组织财务状况的独立评估C. 对组织运营效率的独立评估D. 对组织合规性的独立评估答案:A2. 内部审计的主要目的是什么?A. 提高组织运营效率B. 确保组织财务信息的准确性C. 评估并提高组织风险管理、控制和治理过程的有效性D. 监督组织员工的工作表现答案:C3. 内部审计师在进行审计时,应遵循哪些原则?A. 客观性、独立性、专业性B. 客观性、公正性、专业性C. 独立性、公正性、保密性D. 客观性、独立性、保密性答案:A4. 内部审计过程中,审计证据的收集应该遵循什么原则?A. 充分性、相关性、可靠性B. 充分性、相关性、有效性C. 充分性、有效性、可靠性D. 相关性、有效性、可靠性答案:A5. 内部审计报告中,以下哪项不是必须包含的内容?A. 审计发现B. 审计建议C. 审计计划D. 审计结论答案:C二、多选题(每题3分,共5题,每题至少有两个正确选项)6. 内部审计师在审计过程中可能采用哪些审计方法?A. 抽样审计B. 全面审计C. 风险基础审计D. 合规性审计答案:A、B、C7. 内部审计师在评估组织内部控制系统时,应考虑哪些因素?A. 控制环境B. 风险评估C. 控制活动D. 信息与沟通答案:A、B、C、D8. 内部审计师在审计过程中,应如何处理发现的问题?A. 及时与管理层沟通B. 忽略小问题C. 记录并分析问题D. 提出改进建议答案:A、C、D9. 内部审计师在审计报告中,应如何表述审计发现?A. 客观描述B. 使用专业术语C. 提供具体实例D. 避免使用专业术语答案:A、C10. 内部审计师在审计过程中,应如何确保审计质量?A. 遵守审计准则B. 定期进行自我评估C. 接受外部质量评估D. 忽略审计过程中的异常情况答案:A、B、C三、判断题(每题1分,共5题)11. 内部审计师在审计过程中,应保持客观和独立,不受组织内部利益的影响。
内审员考试试题(含答案)一、单项选择题1."质量"定义中的"特性"指的是( A )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D,明示的2.若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是( D )。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( B )。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6、危险源辨识的含意是( E )A)识别危险源的存在B)评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C)确定危险源的性质D)A+C E)A+B7.下列论述中错误的是( B ) 。
A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的( B )。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性9、与产品有关的要求的评审( A )A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成B应只有营销部处理C应在定单或合同接受后处理D不包括非书面定单评审10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( B )A工序必须由外面专家确定B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定,加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( C)。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( B )。
内审员试题及答案一、单选题(每题2分)1.对审核中查明的问题进行分析和制定纠正、纠正措施的活动进行验证,主要验证的是_____。
A) 实施纠正措施的有效性B) 不符合项的纠正C) 评价确保不合格不再发生的措施的需求(正确答案)D) 审核报告2.审核组长在策划质量管理体系审核时,应确定_____。
A) 审核的目的和范围B) 有关质量管理体系的要求C) 审核所需时间(人.时/日)D) 上述全部(正确答案)3.内审员在现场审核时,应怎样使用检查表?A) 向受审核方出示检查表B) 把问题念一遍,然后进行检查C) 把检查表交给受审核方,然后提问D) 将检查表作为检查的辅助手段(正确答案)4.____是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A)文件B)记录(正确答案)C)资料5.每次内审的审核结果应作为____过程的输入。
A)设计和开发B)管理体系策划C)管理评审(正确答案)D)产品实现6.____是对一次审核活动和安排的描述。
A)审核计划(正确答案)B)审核方案C)审核范围D)B+C7.相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的管理体系进行的审核是指____。
A)第一方审核B)第二方审核(正确答案)C)第三方审核D)结合审核8.内部审核是为了评价管理体系的_____。
A)适宜性B)有效性C)符合性D)B+C(正确答案)9.检查表_____。
A)是审核员对审核活动进行具体策划的结果(正确答案)B)应提前交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理着代表的批准D)B+C10.针对特定时间所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是_____。
A)审核计划B)审核方案(正确答案)C)审核范围D)A+C11.首次会议由____主持A)最高管理者B)审核组长(正确答案)C)受审核部门负责人D)管理者代表12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A)管理评审B)与产品有关要求的评审C)设计和开发D)内部审核(正确答案)13. 收集信息的方法可以是_____A)面谈B)观察C)查阅文件和记录D)以上都是(正确答案)14.随着现场审核活动的进展,可以_____。
内审员试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 内部审计的定义是什么?A. 由组织内部人员对组织内部控制的独立评估活动B. 由外部人员对组织内部控制的独立评估活动C. 由组织内部人员对组织外部控制的独立评估活动D. 由外部人员对组织外部控制的独立评估活动答案:A2. 内部审计的目的是什么?A. 确保组织遵守法律法规B. 确保组织财务报告的准确性C. 增加组织的利润D. 提高组织的运营效率和效果答案:D3. 内部审计的基本原则是什么?A. 客观性、独立性、保密性B. 客观性、独立性、公正性C. 客观性、公正性、保密性D. 独立性、公正性、保密性答案:A4. 内部审计师在进行审计时,应遵循以下哪项原则?A. 只关注财务报告B. 只关注内部控制C. 只关注合规性D. 综合考虑财务报告、内部控制和合规性答案:D5. 内部审计报告通常包含哪些内容?A. 审计发现和建议B. 审计计划和预算C. 审计过程和方法D. 审计目标和范围答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 内部审计师在审计过程中可能扮演的角色包括:A. 顾问B. 监督者C. 执行者D. 管理者答案:AB2. 内部审计的职能包括:A. 风险评估B. 合规性检查C. 财务审计D. 业务流程改进答案:ABCD3. 内部审计师在审计过程中应遵循的原则有:A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 独立性答案:ABD4. 内部审计报告的常见格式包括:A. 叙述式B. 列表式C. 图表式D. 混合式答案:ABCD5. 内部审计师在审计过程中可能面临的挑战有:A. 缺乏独立性B. 资源限制C. 缺乏专业知识D. 审计范围的不确定性答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 内部审计师必须具备财务专业知识。
(对)2. 内部审计师可以参与被审计单位的日常运营。
(错)3. 内部审计的目标是为组织增加价值和改善运营。
(对)4. 内部审计报告必须包含审计建议。
内审员培训考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 内审员在审核过程中,以下哪项不是其职责?A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案:A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求?A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案:D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责?A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案:C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案:D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程?A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案:C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程?A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案:D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法?A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案:D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的?A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案:D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入?A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案:D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施?A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案:D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施?A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案:D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录?A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案:D制要求?A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案:D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求?A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案:D求?A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案:D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:D境要求?A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案:D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求?A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案:D开发要求?A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)21. 内审员在审核过程中,以下哪些是其职责?A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案:BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求?A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案:ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责?A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案:ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案:ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程?A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案:ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程?A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案:ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法?A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案:ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的?A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案:ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入?A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案:ABC三、判断题(每题2分,共20分)31. 内审员在审核过程中,需要确定审核范围。
内审员考试题库及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 内审员在进行内部审核时,应遵循的原则是()。
A. 客观性B. 独立性C. 保密性D. 全面性答案:A2. 内部审核的目的是()。
A. 评估组织的质量管理体系是否符合标准要求B. 评估组织的质量管理体系是否有效实施C. 评估组织的质量管理体系是否持续改进D. A和B答案:D3. 内部审核的频次通常由()决定。
A. 组织的最高管理层B. 审核组长C. 审核员D. 被审核部门答案:A4. 内部审核计划应至少在审核前()天制定。
A. 7B. 14C. 21D. 30答案:B5. 内部审核的首次会议应由()主持。
A. 审核组长B. 被审核部门负责人C. 组织的最高管理层D. 审核员答案:A6. 内部审核的末次会议应由()主持。
A. 审核组长B. 被审核部门负责人C. 组织的最高管理层D. 审核员答案:A7. 内部审核报告应由()编制。
A. 审核组长B. 被审核部门负责人C. 组织的最高管理层D. 审核员答案:A8. 内部审核发现的不符合项应由()负责整改。
A. 审核组长B. 被审核部门负责人C. 组织的最高管理层D. 审核员答案:B9. 内部审核的记录应至少保存()年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案:C10. 内部审核员的资格应由()认定。
A. 审核组长B. 被审核部门负责人C. 组织的最高管理层D. 认证机构答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 内部审核员应具备以下哪些能力()。
A. 理解质量管理体系标准B. 掌握审核技巧C. 具备良好的沟通能力D. 能够独立完成审核报告答案:A, B, C, D2. 内部审核的范围包括()。
A. 组织的管理体系文件B. 组织的管理体系实施情况C. 组织的管理体系改进情况D. 组织的管理体系符合性答案:A, B, D3. 内部审核的依据包括()。
A. 质量管理体系标准B. 组织的管理体系文件C. 组织的管理体系记录D. 组织的管理体系实施情况答案:A, B, C4. 内部审核的证据包括()。
内审员培训考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 内审员在进行内部审核时,应遵循的原则是:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 全部选项答案:D2. 内部审核的目的是:A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进的机会D. 全部选项答案:D3. 内审员在审核过程中,不应:A. 收集客观证据B. 做出审核结论C. 与审核对象的员工进行沟通D. 隐瞒发现的问题答案:D4. 内部审核的依据是:A. 质量管理体系文件B. 相关法律法规C. 组织的质量方针和目标D. 全部选项答案:D5. 内审员在审核过程中,应保持:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 全部选项答案:D二、多项选择题(每题4分,共20分)1. 以下哪些是内审员的职责?A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行审核答案:ABCD2. 内部审核的类型包括:A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 服务审核答案:ABC3. 内审员在审核过程中,应关注的信息包括:A. 过程的输入B. 过程的输出C. 过程的绩效D. 过程的改进答案:ABCD4. 内部审核的记录应包括:A. 审核计划B. 审核发现C. 审核结论D. 审核报告答案:ABCD5. 内审员在审核过程中,应避免的行为有:A. 与审核对象的员工发生冲突B. 接受审核对象的贿赂C. 泄露审核信息D. 忽视审核发现答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 内审员可以是审核对象的直接上级。
(错误)2. 内部审核是组织自我完善和持续改进的一种机制。
(正确)3. 内审员在审核过程中,不需要与审核对象的员工进行沟通。
(错误)4. 内部审核的结论只能由审核组长做出。
(错误)5. 内审员在审核过程中,可以对发现的问题进行隐瞒。
(错误)四、简答题(每题10分,共20分)1. 请简述内审员在审核过程中应遵循的基本原则。
答案:内审员在审核过程中应遵循的基本原则包括客观性、公正性、独立性和保密性。
内审员考试试题及答案一、选择题1. 内审的基本目的是()。
A. 确保组织遵守法律法规B. 评估组织的运营效率C. 促进组织内部控制的改进D. 所有以上选项2. 以下哪项不是内审的原则?()。
A. 独立性B. 保密性C. 客观性D. 强制性3. 内审员在进行审计时,应当遵循的首要准则是()。
A. 审计证据的充分性B. 审计程序的合理性C. 审计结论的准确性D. 审计报告的完整性4. 关于风险评估的理解,错误的是()。
A. 风险评估是审计计划的一部分B. 风险评估的目的是为了识别潜在的风险点C. 风险评估只需在审计开始前进行一次D. 风险评估应根据实际情况进行调整5. 内审报告的主要内容包括()。
A. 审计目的、范围和方法B. 审计发现和建议C. 审计结论和后续跟踪D. 所有以上选项二、判断题1. 内审员在执行审计任务时,必须完全独立于被审计单位的管理层。
()2. 内审员可以参与被审计单位的日常运营和管理活动。
()3. 内审的频率和深度应根据组织的风险评估结果来确定。
()4. 内审报告可以不必包含审计过程中发现的所有问题,只需关注重大问题。
()5. 内审员应当对审计过程中获取的所有信息保密。
()三、简答题1. 简述内审的基本概念及其在组织中的作用。
2. 描述内审员在进行审计时应遵循的主要程序和步骤。
3. 说明风险评估在内审中的重要性,并举例说明如何进行风险评估。
4. 内审报告对组织有何重要性?请列举内审报告应包含的关键要素。
5. 讨论内审员在组织内部控制改进中扮演的角色。
四、案例分析题某公司内审员在对公司财务部门进行审计时,发现了以下情况:- 部分财务报表存在数据不一致的问题。
- 财务部门的内部控制流程不够完善,导致一些财务操作缺乏必要的监督。
- 有迹象表明,财务部门的一名员工可能涉嫌财务舞弊。
请根据上述情况,回答以下问题:1. 内审员应如何处理上述发现,并说明理由。
2. 如果内审员怀疑存在财务舞弊行为,他/她应该采取哪些措施?3. 针对财务部门内部控制的不足,内审员应提出哪些改进建议?4. 在编制审计报告时,内审员应如何表述这些问题,并提出相应的建议?五、论述题论述内审对于提升组织治理、风险管理和内部控制的有效性的重要性。
内审员考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,计20分)1. 内审员在进行内部审核时,应依据的标准是:A. 国家法律B. 行业规范C. 组织内部规定D. ISO 9001标准答案:D2. 内部审核的目的是:A. 确定质量管理体系是否符合规定的标准B. 评价质量管理体系是否有效实施和保持C. 确定质量管理体系是否得到持续改进D. 以上都是答案:D3. 内审员在审核过程中,应保持:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 以上都是答案:D4. 内部审核的频率通常由以下哪个因素决定:A. 组织的规模B. 组织的复杂性C. 组织的风险水平D. 以上都是答案:D5. 内审员在审核过程中发现不符合项时,应:A. 立即要求被审核方整改B. 记录不符合项并报告给审核组长C. 忽略不符合项继续审核D. 以上都不是答案:B6. 内部审核报告应包含以下哪些内容:A. 审核目的、范围和方法B. 审核发现的不符合项C. 审核结论和建议D. 以上都是答案:D7. 内审员在审核过程中,应避免:A. 审核自己所在的部门B. 审核与自己有利益冲突的部门C. 审核与自己有亲属关系的部门D. 以上都是答案:D8. 内部审核的记录应:A. 保存一段时间B. 保存至下一次内部审核C. 保存至外部审核D. 永久保存答案:D9. 内审员在审核过程中,应使用:A. 审核检查表B. 审核报告C. 审核记录D. 以上都是答案:D10. 内部审核的最终目的是:A. 确保质量管理体系的符合性B. 确保质量管理体系的有效性C. 促进质量管理体系的持续改进D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,计15分)1. 内审员在审核过程中应关注以下哪些方面:A. 文件和记录的完整性B. 过程的实施情况C. 员工的培训和能力D. 顾客满意度答案:ABCD2. 内部审核的准备工作包括:A. 制定审核计划B. 确定审核范围和方法C. 编制审核检查表D. 通知被审核部门答案:ABCD3. 内部审核的不符合项可能包括:A. 文件缺失或不完整B. 过程执行不符合规定C. 记录不准确或不完整D. 员工对程序不了解答案:ABCD4. 内部审核的后续行动可能包括:A. 制定纠正措施B. 跟踪纠正措施的实施情况C. 重新审核以验证纠正措施的有效性D. 记录审核结果并报告给管理层答案:ABCD5. 内审员应具备以下哪些能力:A. 良好的沟通技巧B. 熟悉质量管理体系标准C. 能够独立进行审核D. 能够识别和记录不符合项答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题,计5分)1. 内审员可以审核自己所在的部门。
cnas实验室内审员考试试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. CNAS实验室认可的全称是什么?A. 中国合格评定国家认可委员会B. 中国实验室认可委员会C. 中国国家实验室认可委员会D. 中国国家认可实验室委员会答案:A2. CNAS实验室认可的有效期通常为多少年?A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案:C3. 实验室内审员的主要工作职责是什么?A. 实验室日常管理B. 实验室设备维护C. 实验室质量体系审核D. 实验室安全监督答案:C4. 实验室内审员在审核过程中发现不符合项,应如何处理?A. 忽略不计B. 记录并报告C. 直接进行整改D. 等待下次审核答案:B5. CNAS实验室认可的审核流程包括哪些步骤?A. 申请、现场审核、认可决定B. 申请、预审核、现场审核、认可决定C. 申请、文件审核、现场审核、认可决定D. 申请、现场审核、文件审核、认可决定答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 实验室内审员在审核过程中需要关注哪些方面?A. 实验室的组织结构B. 实验室的设备校准C. 实验室的文件管理D. 实验室的数据处理E. 实验室的安全管理答案:ABCDE2. CNAS实验室认可的审核依据包括哪些?A. 国家相关法律法规B. CNAS认可准则C. 实验室内部质量手册D. 国际实验室认可合作组织(ILAC)准则E. 实验室操作规程答案:ABDE3. 实验室内审员在审核过程中需要准备哪些资料?A. 实验室认可申请表B. 实验室质量手册C. 实验室程序文件D. 实验室操作记录E. 实验室设备校准证书答案:BCDE4. 实验室内审员在审核过程中需要验证哪些内容?A. 实验室人员资质B. 实验室设备状态C. 实验室环境条件D. 实验室检测结果的准确性E. 实验室服务的及时性答案:ABCD5. 实验室内审员在审核过程中发现问题时,应采取哪些措施?A. 记录不符合项B. 与实验室负责人沟通C. 要求实验室立即整改D. 制定整改计划E. 跟进整改效果答案:ABDE三、判断题(每题1分,共5分)1. CNAS实验室认可是强制性的。
内审员考试试题及答案内部质量审核员考试试题(满分120分)姓名:部门:得分:一、判断题(每小题2分,共30分)1.(×)所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。
2.(√)质量方针应与企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图。
3.(×)对从事检验的人员必须进行培训,其它人员则可以不进行培训。
4.(√)所有的合同或订单都必须评审。
5.(×)必须编制质量计划,用以控制产品的质量。
6.(×)特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序。
7.(√)过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源。
8.(√)企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息。
9.(√)组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件。
10.(×)管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持。
二、选择题(每小题2分,共30分)1.对设计部进行内审,C不适合参加对设计部的内审。
A.技术科长B.质量科长C.设计室主任D.车间主任。
2.合同评审的要点是A.必须对每一个合同或订单在签订前进行评审B.必须对每一个签订后的销售合同或订单进行评审C.必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因,D.必须评审合同中适用于产品的法律法规要求。
3.以下C不属于检测设备控制的范围A.测量应用的软件B.游标卡尺C.食堂用的称D.洛氏硬度仪E.金属探伤仪。
4.审核员在现场寻找的是B.客观证据。
5.对不合格品返工后C.可能是合格品。
6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括D.以上都是。
7.纠正措施的要求是D.评审不合格原因并防止再发生。
内部质量审核员考试试题(共120分)姓名:部门:得分:一、判断题(每小题2分,共30分)1.所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。
(×)2.质量方针应与企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图。
(√)3.从事检验的人员必须进行培训,其它人员则可以不进行培训。
内审员考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20题,计40分)1. 内部审计的目的是什么?A. 提高公司管理水平B. 增加公司利润C. 确保公司遵守法律法规D. 评估公司风险2. 内部审计的主要工作方式是什么?A. 定期检查B. 随机检查C. 全面检查D. 抽样检查3. 内部审计人员在进行审计时,应当遵循的原则是什么?A. 独立性B. 客观性C. 专业性D. 保密性4. 内部审计报告的主要内容包括哪些?A. 审计目的B. 审计范围C. 审计结论D. 审计建议5. 内部审计人员在进行审计时,应当具备的基本素质是什么?A. 专业知识B. 沟通能力C. 分析能力D. 领导能力6. 以下哪个不是内部审计的职能?A. 风险评估B. 内部控制C. 财务报告D. 人力资源7. 内部审计人员在进行审计时,应当遵循的工作程序是什么?A. 制定审计计划B. 收集审计证据C. 形成审计结论D. 提交审计报告8. 内部审计的目的是什么?A. 提高公司管理水平B. 增加公司利润C. 确保公司遵守法律法规D. 评估公司风险9. 内部审计的主要工作方式是什么?A. 定期检查B. 随机检查C. 全面检查D. 抽样检查10. 内部审计人员在进行审计时,应当遵循的原则是什么?A. 独立性B. 客观性C. 专业性D. 保密性11. 内部审计报告的主要内容包括哪些?A. 审计目的B. 审计范围C. 审计结论D. 审计建议12. 内部审计人员在进行审计时,应当具备的基本素质是什么?A. 专业知识B. 沟通能力C. 分析能力D. 领导能力13. 以下哪个不是内部审计的职能?A. 风险评估B. 内部控制C. 财务报告D. 人力资源14. 内部审计人员在进行审计时,应当遵循的工作程序是什么?A. 制定审计计划B. 收集审计证据C. 形成审计结论D. 提交审计报告15. 内部审计的目的是什么?A. 提高公司管理水平B. 增加公司利润C. 确保公司遵守法律法规D. 评估公司风险16. 内部审计的主要工作方式是什么?A. 定期检查B. 随机检查C. 全面检查D. 抽样检查17. 内部审计人员在进行审计时,应当遵循的原则是什么?A. 独立性B. 客观性C. 专业性D. 保密性18. 内部审计报告的主要内容包括哪些?A. 审计目的B. 审计范围C. 审计结论D. 审计建议19. 内部审计人员在进行审计时,应当具备的基本素质是什么?A. 专业知识B. 沟通能力C. 分析能力D. 领导能力20. 以下哪个不是内部审计的职能?A. 风险评估B. 内部控制C. 财务报告D. 人力资源二、简答题(每题10分,共5题,计50分)1. 请简述内部审计的定义及其作用。
内审员考试题答案一、选择题1. 内审的基本原则是()。
A. 保密性B. 客观性C. 独立性D. 所有上述原则答案:D2. 内审的主要目的是()。
A. 评估组织的风险管理B. 改善组织的运营效率C. 确保组织遵守法律法规D. 所有上述目的答案:D3. 下列哪项不是内审员的基本职责?A. 制定内审计划B. 执行内部审计C. 参与外部审计D. 报告审计结果答案:C4. 内部审计可以为组织带来以下哪些好处?A. 增强内部控制B. 减少欺诈行为C. 提高财务报告的准确性D. 所有上述好处答案:D5. 风险评估在内审中的作用是()。
A. 确定审计重点B. 评估潜在的财务影响C. 制定审计策略D. 所有上述作用答案:D二、判断题1. 内审员在执行审计时必须完全独立于被审计的部门。
()答案:正确2. 内部审计只关注组织的财务方面,不涉及运营和管理层面。
()答案:错误3. 内审员应当具备良好的沟通技巧和分析能力。
()答案:正确4. 内审报告只需提交给最高管理层,无需向董事会报告。
()答案:错误三、简答题1. 简述内部审计的定义及其在组织中的作用。
内部审计是由组织内部建立的一种独立、客观的保证和咨询活动,旨在增加价值并改善组织的运营。
它通过系统和规范的方法评价和提升风险管理、控制和治理过程的有效性。
在组织中,内部审计有助于保护资产,确保信息的准确性和合规性,提高运营效率,并促进组织目标的实现。
2. 描述内审员在审计过程中应遵循的职业道德准则。
内审员应遵循职业道德准则,包括诚信、客观、保密、专业能力和谨慎。
他们应当避免任何可能损害独立性、客观性或信任的行为。
内审员还应当持续学习和提高自己的专业知识和技能,以保持职业胜任能力。
3. 解释内部审计如何帮助组织识别和管理风险。
内部审计通过评估组织的风险管理框架和过程,帮助识别和评估潜在的风险。
内审员通过审计活动,提供关于风险管理措施有效性的独立见解,并提出改进建议。
此外,内审还可以协助组织建立和维护一个全面的风险管理文化,确保风险管理是组织战略和决策过程的一部分。
内审员考试试题和答案一、单选题1.内审员在进行审计过程中,下列哪项不是其职责? A. 确定内部控制的有效性B. 制订内部审计计划C. 进行公司财务报告的编制D. 撰写内部审计报告2.在内部审计中,下列何项不是审计对象? A. 财务报表B. 内部控制C. 企业战略规划D. 管理层行为3.下列哪项属于内审员的核心技能? A. 会计知识B. 沟通协调能力C. 编程技能D. 销售技能二、多选题4.内审员在内部审核中常用的方法有哪些? A. 文件检验B. 口述审计C. 财务报表分析D. 财产估价5.下列哪些因素会影响内部控制的有效性? A. 管理层信誉度不高B. 内部员工组织程度高C. 外部市场竞争激烈D. 公司治理结构清晰三、判断题6.内审员在进行审计过程中,不需要与被审计对象进行有效沟通。
(T/F)7.内部审计是独立于公司管理层的审计活动。
(T/F)四、简答题8.请简要介绍内审员在审计过程中的重要作用及其承担的责任。
9.为什么内部审计在企业管理中具有重要地位,请结合实际案例进行讨论。
五、综合题10.结合具体企业的例子,说明内审员在发现公司违规行为和风险防控中的作用,并给出解决方案。
参考答案1.C;2. C;3. B;2.A、B、C;5. A、C;3.F;7. F;4.内审员在审计过程中发挥重要的监督和评估作用,负责评估和改进公司的内部控制制度;5.内部审计有助于提高企业的经营效率、降低风险并提高诚信度,能够为企业管理层提供独立的建议和评估;6.内审员具有发现公司违规行为和风险的职责,通过严格执行审计程序和跟踪内部控制的有效性,可以有效帮助企业识别和解决潜在问题。
以上仅为参考答案,具体情况需根据实际环境分析,并在实践中不断总结经验,以提高内审效果和工作效率。
内审员考试试题及答案1、审核:为获得()并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
A.客观证据B.主观证据C.审核证据D.客观准则2、()用于与客观证据进行比较的一组方针、程序或要求。
A.审核证据B.审核准则C.审核要求D.审核条件3、()与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
A.审核证据B.审核准则C.审核要求D.审核条件4、将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果称为()A.审核结果B.审核评价C.审核发现D.审核结论5、()考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果。
A.审核结果B.审核评价C.审核发现D.审核结论6、在()时,提出认证申请并与认证机构签订认证合同的组织不是审核委托方,而是认证委托方或认证合同方,这时的审核委托方应是向审核组提出审核要求的认证机构。
A.第三方认证(.B.第一方认证C.第一方审核D.第二方认证7、()针对特定时间段并具有特定目标所策划的一组(一次或多次)审核安排。
A.审核计划B.审核方案C.审核安排D.审核目标8、()针对特对审核活动和安排的描述。
A.审核计划I "B.审核方案C.审核安排D.审核目标9、审核流程一共分为几步?OA.8(正确答案)B.9C.7D.1010、审核证据具有什么性质?()A.可追溯性B.可持续性C客观性D.主观性H、注塑一科科长介绍,现场17.03g瓶坯需符合工厂XXX包材内控标准执行,该标准要求瓶坯17.03的克重范围为16.83-17.23g,但现场随机抽取XXXX机台70个17.03g 瓶坯。
发现其中一个瓶坯克重为16.78g,请问不符合下列哪一条?()A.GB/T1900Γ48.1e)2)证实产品和服务符合要求”的要求B.GB/T1900Γt8.1e)1)确信过程已经按策划进行”的要求(一C.GB/T1900l tt10.2.1a)1)采取措施以控制和纠正不合格”的要求D.GB/T1900Γς10.2.1b)2)确定不合格的原因”的要求12、()是指对于审核有关的所有过程及其相互之间的关系和作用,要识别、分析,要经过策划并使之处于受控状态。
3c内审员考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 内审员在进行内部审核时,以下哪项是必须遵循的原则?A. 独立性原则B. 客观性原则C. 系统性原则D. 以上都是答案:D2. 3C认证中的“3C”指的是什么?A. 强制性产品认证B. 强制性产品认证、强制性产品检验、强制性产品监督C. 强制性产品认证、强制性产品检验、强制性产品监管D. 以上都不是答案:B3. 以下哪项不是3C认证产品的范围?A. 电线电缆B. 家用电气C. 汽车零部件D. 食品答案:D4. 3C认证标志的正确使用方式是什么?A. 仅在产品上使用B. 仅在包装上使用C. 产品、包装、说明书上均可使用D. 以上都不是答案:C5. 内审员在审核过程中发现不符合项,应如何处理?A. 记录并报告B. 忽略C. 立即要求整改D. 以上都不是答案:A6. 3C认证的有效期是多久?A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案:C7. 以下哪项不是3C认证的基本流程?A. 申请B. 型式试验C. 工厂检查D. 产品抽检答案:D8. 3C认证的监督审核通常多久进行一次?A. 每年B. 每两年C. 每三年D. 每四年答案:A9. 内审员在审核过程中,以下哪项是正确的做法?A. 仅关注文件记录B. 仅关注现场操作C. 综合考虑文件记录和现场操作D. 以上都不是答案:C10. 3C认证的目的是?A. 提高产品质量B. 保护消费者权益C. 促进国际贸易D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)1. 3C认证的申请条件包括哪些?A. 有合法的经营资格B. 有完善的质量管理体系C. 产品符合国家标准D. 有良好的市场信誉答案:A、B、C2. 3C认证的型式试验包括哪些内容?A. 产品安全性能测试B. 产品功能性能测试C. 产品寿命测试D. 产品环保性能测试答案:A、B3. 3C认证的工厂检查主要检查哪些方面?A. 生产设备B. 检验设备C. 生产过程控制D. 产品一致性控制答案:A、B、C、D4. 3C认证的监督审核内容包括哪些?A. 认证产品的一致性B. 认证产品的安全性能C. 认证产品的环保性能D. 认证产品的市场表现答案:A、B5. 内审员在审核过程中发现的不符合项,应采取哪些措施?A. 记录不符合项B. 确定不符合项的原因C. 制定纠正措施D. 跟踪纠正措施的实施效果答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共10题,共10分)1. 3C认证是自愿性认证。
内审员考试试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 内审员在进行内部审核时,主要依据的文件是:A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录表格答案:A2. 内部审核的目的是:A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定合规性D. 确定改进机会答案:D3. 内部审核的频次应由:A. 审核组长决定B. 质量经理决定C. 组织自己决定D. 认证机构决定答案:C4. 在内部审核中,不符合项的记录应:A. 由审核员自行记录B. 由被审核部门记录C. 由审核组长记录D. 由质量部门记录答案:B5. 内部审核报告应由谁批准?A. 审核组长B. 质量经理C. 受审核部门负责人D. 最高管理者答案:D二、多选题(每题3分,共15分)6. 内部审核员应具备以下哪些条件?A. 熟悉质量管理体系标准B. 熟悉组织的质量管理体系C. 有良好的沟通技巧D. 有丰富的审核经验答案:A, B, C7. 内部审核的步骤包括:A. 审核准备B. 审核实施C. 审核报告D. 审核跟踪答案:A, B, C, D8. 内部审核员在审核过程中应遵循的原则是:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 系统性答案:A, B, C, D9. 内部审核中发现的不符合项应包括:A. 不符合的事实B. 不符合的条款C. 不符合的严重程度D. 不符合的纠正措施答案:A, B, C10. 内部审核报告应包含以下哪些内容?A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)11. 内部审核员可以审核自己的工作区域。
(错误)12. 内部审核员应具备独立性。
(正确)13. 内部审核是组织自我改进的一种机制。
(正确)14. 内部审核员应避免对审核结果产生偏见。
(正确)15. 内部审核员在审核过程中可以忽略小的不符合项。
(错误)16. 内部审核的目的是验证质量管理体系的符合性。
(正确)17. 内部审核员应确保审核结果的客观性和公正性。
内审员证书考试题型及答案一、单项选择题(每题2分,共50分)1. 内审员的基本职责不包括以下哪项?A. 审核组织内部管理体系B. 协助组织改进管理体系C. 制定组织内部管理体系D. 确保管理体系符合标准要求答案:C2. 内审员在审核过程中应遵循的原则是?A. 客观性B. 保密性C. 独立性D. 所有选项都正确答案:D3. 以下哪项不是内审员应具备的能力?A. 良好的沟通能力B. 熟悉管理体系标准C. 能够独立完成审核报告D. 必须拥有高级管理职位答案:D4. 内审员在准备审核计划时,不需要考虑的因素是?A. 审核范围B. 审核时间C. 审核人员D. 审核费用答案:D5. 内审员在审核过程中发现不符合项,应采取的措施是?A. 立即停止审核B. 记录不符合项并报告给审核组长C. 忽略不符合项继续审核D. 直接对不符合项进行整改答案:B二、多项选择题(每题3分,共30分)6. 内审员在审核过程中可能遇到的问题包括?A. 审核证据不足B. 被审核方不配合C. 审核计划变更D. 审核标准更新答案:ABCD7. 内审员在审核报告中应包含哪些内容?A. 审核目的和范围B. 审核发现和结论C. 审核组成员和被审核方代表D. 审核计划和日程答案:ABC8. 内审员在审核过程中应避免的行为是?A. 与被审核方建立良好的沟通B. 对被审核方进行威胁或贿赂C. 保持客观和公正的态度D. 记录审核过程中的所有活动答案:B9. 内审员在审核结束后应完成的工作包括?A. 审核报告的编写B. 审核发现的整改跟踪C. 审核证据的归档D. 审核费用的报销答案:ABC10. 内审员在审核过程中应关注的管理体系标准包括?A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. 所有选项都正确答案:D三、判断题(每题1分,共10分)11. 内审员在审核过程中可以对被审核方的管理体系进行评价和建议改进。
正确12. 内审员在审核过程中发现的所有不符合项都必须立即整改。
内审员考试试卷姓名:部门:职位:成绩:一、选择题:(每题1分)从以下每题的几个答案中选择一个最合适的,将代号填入()中:1.ISO9001:2008版标准是(a)。
a.质量管理体系要求b.基础和术语c.业绩改进指南d.QMS指南2.GB/T19001:2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的(b)。
a.适宜性b.有效性c.符合性d.a+b+c3.组织应(c)质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b.评价c.确定d.确认4.最高管理者应在本组织(d)中指定一名成员。
a.有能力的人员b.质量管理人员c.技术人员d.管理层5.在质量管理体系中承担(d)的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a.生产任务b.质检任务c.维修任务d.任何任务6.组织应在产品实现的(c),针对监视和测量要求识别产品的状态。
a.贮存过程b.生产过程c.全过程d.以上都不是7.对生产和服务提供过程的确认包括:(d)a.规定准则b.设备认可c.人员资格鉴定d.a+b+c8.过程的监视和测量是监视和测量(d)a.设备能力b.过程人员的技能c.特定的方法和程序d.过程实现所策划的结果的能力9.组织应(d)为达到产品符合要求所需的工作环境a.识别和确定b.评审和管理c.识别和控制d.确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围:(c)a.适用于所有的产品;b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品;c.产品实现过程所产生的任何预期输出;d.硬件,软件产品;11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时:(b)a.可以删减不适用的条款;b.仅限于删减第七章的条款;c.仅限于删减有关监视和测量的条款;d.可删减组织做不到的条款;12、ISO9001-2008标准中提及的记录是:(b)a.提供产品符合要求的记录;b.提供质量管理体系有效运行的记录;c.提供认证机构证实体系运行的记录;d.a+b两种;13、组织应定期进行内部审核,以确定质量管理体系有效运行的结果:(d)a.符合ISO9001-2008标准要求;b.符合计划的安排并得到有效实施;c.得到有效实施和保持;d.a+c14、质量目标:(a)a.是可测量的;b.是已达到的;c.在质量方面所追求的目的d.是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证:(c)a.实施纠正措施的有效性;b.不符合项的纠正;c.评价确保不合格不再发生的措施的需求;d.审核报告;16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指:(c)a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备;b.使用自动化程度最高的生产设备;c.使用适宜的生产设备;d.使用高效、节能、低污染的生产设备;17、内审员在现场审核时,应怎样使用检查表:(d)a.向受审核方出示检查表;b.把问题念一遍,然后进行检查;c.把检查表交给受审核方,然后提问;d.将检查表作为检查的辅助手段;18.八项质量管理原则中,质量管理的关键是(c)。
a.以顾客为关注焦点b.持续改进c.领导作用19.ISO9001:2008标准是(a)。
a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系基础和术语20.ISO9004:2008标准关于评价质量管理体系的方法有(d)。
a.审核b.管理评审c.自我评定d.a+b+c21.组织对ISO9001:2008标准的应用可以证实有能力提供满足(c)要求的产品。
a.顾客b.适用法律、法规22.质量改进的重点是对(c)的改进。
a.产品b.体系c.过程23.管理评审的输出包括(d)。
a.质量管理体系及其过程的改进b.与顾客要求有关的产品的改进c.资源要d.a+b+c24.本企业的设施主要包括(b)。
a.厂房、卫生室b.用于生产的设备、硬件和软件c.运输汽车、火车和轮船d.a+b+c25.管理者代表应(a)。
a.在整个组织内促进顾客要求意识的形成b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性c.负责识别顾客的要求26.2008版标准的供应链使用的术语是(a)。
a.供方-组织-顾客b.分供方-供方-顾客c.分承包方-组织-顾客27.(b)是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
a.文件b.记录c.资料28.不合格品的纠正涉及(d)。
a.返修b.返工c.降级d.a+b+c29.企业实施质量体系认证的依据是(b)标准。
a.ISO9004:2008标准b.ISO9001:2008标准c.ISO9000:2008标准30.产品要求可以由(d)规定。
a.顾客b.组织对顾客要求的预测c.法规d.a+b+c二、判断题(每题1分)从下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“×”(√)1.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
(√)2.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
(×)3.组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。
(√)4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
(×)5.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
(×)6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
(√)7.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
(√)8.对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。
(×)9.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
(√)10.组织对外包过程负有责任。
(×)11.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
(√)12.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
(√)13.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
(×)14.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。
(√)15.最高管理者必须定期进行管理评审。
(×)16.程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。
(√)17.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
(×)18.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。
(×)19.测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
(√)20.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。
(√)21.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
(√)22.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
(√)23.公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
(×)24.组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成。
(×)25.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了(×)26.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
(×)27.与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
(×)28.所有的生产都需要作业指导书。
(√)29.组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。
(√)30.对于内审中确定的不合格项,组织均应采取相应的纠正措施。
(√)31.并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。
(×)32.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改,以确保审核任务的完成。
(√)33.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。
(√)34.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。
(×)35.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。
(×)36.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。
(×)37.为了找到更多的不符合项,审核时可以增加抽样量。
(×)38.审核过程中,审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。
(√)39.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。
(√)40.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。
(×)41.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。
(×)42.对质量管理体系评价的方法就是内部审核。
(×)43.第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
(√)44.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
(×)45.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。
(×)46.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
(×)47.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。
(√)48.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。
(×)49.内审的目的是找出不符合项以便改正,即发现的问题越多,审核员的工作越出色。
(×)50.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力(√)51.进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。
(×)52.人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定,并在组织内得到沟通(×)53.组织的基础设施不包括网络信息系统。
(√)54.组织应确定适用于产品的法律法规要求(√)55.技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。
(√)56、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行,但最好在有关人员的配合下进行。
(×)57、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
(×)58、审核小组必须由超过2人组成。
(√)59.内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。
(√)60、公司必须规定质量方针,并形成文件,且确保其各级人员均会流利地背诵。
三、简答题(每题2分)1.与产品有关的要求包括那些方面?答:(1)顾客明确规定的要求(2)预期用途的要求(3)法律法规要求(4)组织的附加要求2、审核员的职责是什么答:①内审员的职责是按照审核组的分工;②依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、程序文件、作业文件)编制检查表;③按照所编制的检查表的条款进行现场审核;④发现受审核部门存在的不符合项;⑤将不符合项提交给审核组长,判定哪些可以做为不合格项提出;⑥要求受审核部门在规定的期限内整改,并在整改后进行验证。
3.ISO9001:2008标准规定组织必须要的哪六个“形成文件的程序”,请将条款号及程序名称列出来。
答:4.2.3文件控制4.2.4记录控制8.2.2内部审核8.3不合格品控制8.5.2纠正措施8.5.3预防措施4.内审的目的和审核准则是什么?答:内审的目的是确定质量管理体系的符合性和有效性;审核准则是:用作为依据的一组方针、程序或要求。