房地产公司销售置业顾问规章制度

房地产置业顾问管理制度5篇第一篇：房地产置业顾问管理制度附录一规章制度第一条：员工必须关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；第二条：不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；第三条：公司员工不得兼职，不得超越本职务和职权范围；开展经营活动；第四条:必须如实向上级汇报工作，坚决杜绝偷盗，欺骗等不道德的行为；必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真，负责，精益求精；第五条：切实服从上级工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作;第六条：必须按排班表值班，不得擅离职守，个人调离、调换须征得案场经理同意；上班时间内不经案场经理同意不准私自会客；请假需写请假条，经案场经理批准后方可离岗；第七条：进入工作时间（8:00），不允许办个人私事，(如：吃饭、吃零食、化妆、外出、长时间接打私人电话，看杂志等)违反公司规定者；从（3—7）条；如违反以上规章制度，第一次罚款10元，第二次放假三天，第三次调离本售楼部，第四次辞退第八条：上班时间要热情接待客户，接待人员主动给客户拉门，并对客户说：“您好，请问是第一次来吗！”第九条：接待区内不准吃零食或看与销售无关的书籍，杂志等。

上班期间不准在销控台内睡觉，不准玩手机。

如发现，第一次通报批评，第二次罚款10元；第十条：上班时间员工应工装统一整齐，男员工需穿西服，衬衣，黑皮鞋，女员工需穿套装，化淡装。

如违反者，第一次罚款10元，第二次放假三天，第三次调离本售楼部，第四次辞退；第十一条：员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；如违反者，第一次放假三天，第二次调离本售楼部，第三次辞退；第十二条：应保持售房部的清洁卫生，早上8：20之前必须将所属卫生区打扫干净；第十三条：柜台内物品不准随意乱放，只能摆放销控表、来人来电夹、考勤表、水杯、定单夹及销售辅助用品；个人物品应放于本人抽屉内；如随意乱放者，第一次：通报批评；第二次：罚款10元；第十四条：销售员接待客户完毕后，应及时收拾谈判桌、水杯、烟灰缸，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。

竭诚为您提供优质文档/双击可除置业顾问规章制度篇一：案场置业顾问管理制度案场置业顾问管理制度销售人员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。

↘案前准备期⑴项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演(:置业顾问规章制度)练，充分了解和熟悉本项目的产品⑶认真登记来电、来访登记表⑷在销售经理的带领下完成开盘演练⑸遵守各项管理制度⑹完成销售前期的其它准备工作↘项目销售期⑴认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务⑶遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程⑷对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源⑸认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力⑹认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼↘项目结案期⑴与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范⑵做好结案的相关各项工作⑶房屋余款的催缴案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。

为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。

一）工作守则1．微笑服务：销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。

2．守时：守时应是一个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。

3．纪律：销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。

4．保密：销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。

5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴司徽、胸卡。

置业顾问规章制度1. 引言本文档旨在制定和规范置业顾问的工作规范和行为准则，以提高顾问的服务质量、维护公司的形象和客户利益。

该规章制度适用于所有置业顾问，必须严格遵守。

2. 定义•置业顾问：指由公司聘请的具备相关专业知识和技能的员工，负责协助客户选择合适的房产、提供相关咨询和服务的人员。

3. 服务准则3.1 诚信守信•置业顾问应以诚实、真实的态度对待客户，不得故意隐瞒有关房产的重要信息。

•顾问应保守客户的隐私，不得擅自泄露客户个人信息。

•顾问应履行约定的服务承诺，并按时提供所需的文件和资料。

3.2 充分沟通•顾问应主动与客户进行沟通，了解客户的需求和期望，针对客户个性化的要求提供适当的建议。

•顾问应与相关部门和房产开发商保持良好的沟通，及时了解房产项目的最新情况和信息。

3.3 尊重客户•顾问应尊重客户的意愿和决定，不得强迫或诱导客户做出不利于客户的决策。

•顾问应耐心回答客户的问题，解答疑惑，并在遇到疑难问题时积极寻求帮助和解决方案。

3.4 专业知识和技能•顾问应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供咨询和服务。

•顾问应了解相关政策法规、房产市场动态等信息，及时为客户提供准确的建议和指导。

4. 行为准则4.1 仪容仪表•顾问应保持整洁、干净的仪容仪表，着装得体、得当，严禁穿着过于庸俗或不得体的服装。

•顾问应注意个人卫生，保持良好的体臭和口腔清洁。

4.2 语言礼仪•顾问应用礼貌、温和的语言与客户交流，不得使用粗鲁、侮辱性或不文明的言辞。

•顾问应尽量简洁明了地表达，避免使用行业术语造成客户的困惑。

4.3 保密义务•顾问应严守职业道德和保密义务，不得将客户的个人信息、合同细节等泄露给外部人员。

•顾问应妥善保存和管理客户的文件和资料，防止丢失和损坏。

4.4 行为规范•顾问应严格遵守公司规章制度、政策和程序，不得违反国家法律、法规和道德规范。

•顾问应保持工作场所的整洁和秩序，不得擅自移动或更改他人工作区域。

第一章总则第一条为规范公司置业顾问的管理，提高公司整体服务质量，保障公司和客户的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有置业顾问，包括新入职、在职和离职的置业顾问。

第三条置业顾问应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，积极履行职责，为客户提供优质服务。

第二章职责与权限第四条置业顾问职责：1. 负责为客户提供购房咨询、推荐适合的房源；2. 跟进客户需求，为客户提供专业的购房建议；3. 协助客户完成购房流程，包括签订购房合同、办理贷款、过户等；4. 负责客户关系的维护，提高客户满意度；5. 参与公司组织的各类培训和活动，提升个人业务能力和综合素质。

第五条置业顾问权限：1. 根据客户需求，推荐合适的房源；2. 与开发商、银行等相关部门沟通协调，确保客户购房流程顺利进行；3. 参与公司内部培训，提升个人业务能力；4. 对公司管理制度提出合理化建议。

第三章入职与离职第六条入职：1. 置业顾问入职前需参加公司组织的面试，通过面试后方可入职；2. 入职后，公司将对新员工进行岗前培训，培训合格后方可上岗；3. 置业顾问需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第七条离职：1. 离职前，置业顾问需提前一个月向公司提出书面离职申请；2. 离职前，置业顾问需完成手头的工作，并将客户关系交接给其他同事；3. 离职手续办理完毕后，公司将对离职置业顾问进行离职面谈，了解离职原因，以便改进工作。

第四章培训与发展第八条公司将为置业顾问提供以下培训：1. 行业知识培训，包括房地产政策、市场分析等；2. 业务技能培训，包括谈判技巧、客户沟通等；3. 综合素质培训，包括团队协作、时间管理等。

第九条置业顾问可根据个人需求，参加公司组织的各类外部培训。

第五章奖惩与考核第十条奖惩：1. 对表现优秀的置业顾问，公司将给予物质奖励和晋升机会；2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的置业顾问，公司将进行相应的处罚。

第十一条考核：1. 公司每月对置业顾问进行业绩考核，考核内容包括销售额、客户满意度等；2. 考核结果将作为薪资调整、晋升等依据。

现场售楼部规章制度1、为加强销售案场管理，规范置业顾问行为，提高置业顾问职业素养，特制定本制度。

2、本制度是销售部全体人员必须遵守的原则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。

全体工作人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度。

3、置业顾问对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询。

注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。

一、置业顾问守则置业顾问职业道德标准置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而且要出售“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。

二、置业顾问工作态度（一）工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

2、严于职守：必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工。

必须按编排表上班，不得擅离职守，个人调离、调换更直时须先征得销售部经理的同意。

3、正直诚实：必须如实汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。

（二）服务态度1、友善：以微笑迎接客人，与同事和睦相处。

2、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语。

3、热情：工作中在不影响公司利益的前提下，应主动为客人着想。

4、耐心：对客户的要求应认真、耐心地介绍、解释。

（三）言谈举止1、遇到客户或同事要面带微笑，主动问好。

2、用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

3、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲笑客户，客户就是上帝，应受到最高礼遇。

4、与客户交谈时，不得整理衣着、头发、看表等。

5、讲话时，要使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，不粗言秽语或使用藐视性、侮辱性的语言。

6、称呼客户时，要用“某先生”、“某小姐”或“某女士”，不得用“喂”等不礼貌称呼。

置业顾问团队规章制度第一章绪论一、为了规范置业顾问团队的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。

二、置业顾问团队是公司对外的窗口，必须做到诚实守信、规范操作、维护客户利益，争取客户满意度。

三、本规章制度适用于公司所有置业顾问，并由公司人力资源部门负责执行和追踪。

第二章业务规范一、置业顾问必须严格遵循公司的相关规定和政策，不得私自操作或违规操作。

二、置业顾问在办理业务时，必须遵守国家法律法规，不得涉及违法违规行为。

三、置业顾问必须自觉维护公司形象，言行举止得体，不得损害公司利益或声誉。

四、置业顾问必须保守客户信息，不得擅自向外泄露或使用客户信息谋取私利。

五、置业顾问必须注重客户服务，解答客户疑问，提供专业建议，并及时跟进客户需求。

第三章岗位责任一、置业顾问必须熟悉自身岗位职责，尽职尽责，不得擅自脱岗或变通。

二、置业顾问必须认真了解商品房的相关信息，包括房屋类型、价格、优惠政策等，做到熟练掌握。

三、置业顾问必须积极配合上级安排的工作任务，服从公司领导安排。

四、置业顾问必须保持良好的沟通交流能力，与客户、同事建立良好关系。

五、置业顾问必须不断学习提升，积极参加公司组织的培训和学习活动。

第四章奖惩机制一、对于表现优秀的置业顾问，公司将给予奖励，包括奖金、晋升、荣誉等。

二、对于违反规定或行为不端的置业顾问，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。

三、公司将建立综合考核制度，对置业顾问的工作表现进行评定，评定结果将影响奖惩决策。

四、对于公私利益冲突的情况，公司将进行严格调查处理，严肃处理涉及违法违规行为。

第五章附则一、本规章制度自颁布之日起生效，适用于公司所有置业顾问。

二、对于本规章制度的解释权归公司所有，如有争议，以公司解释为准。

三、本规章制度如有修订或调整，以公司发布的最新版本为准。

四、本规章制度对置业顾问团队起到规范和约束作用，必须严格执行。

五、未尽事宜，按公司相关规定执行。

以上为置业顾问团队规章制度，置业顾问必须严格遵守，如有违反，将受到相应处罚。

置业顾问销售制度管理制度第一章绪论一、背景与意义置业顾问是房地产行业的重要一环，他们是公司与客户之间的桥梁，承担着销售房产的重要工作。

在市场竞争激烈的环境下，如何有效管理置业顾问的销售行为，提高销售业绩，已成为房地产公司管理的重要课题。

因此，建立完善的置业顾问销售制度管理制度，对于提高公司销售绩效、提升客户满意度、保护公司利益至关重要。

二、目的本制度的目的是规范置业顾问的销售行为，明确其工作责任与权利，提高其销售绩效，促进公司利益最大化。

三、适用范围本制度适用于公司全体置业顾问。

第二章置业顾问销售行为规范一、工作职责1. 了解公司房产项目的相关信息，包括项目位置、户型、价格等，并能向客户准确介绍。

2. 积极开展客户开发工作，争取新客户资源。

3. 负责接待客户，了解客户的需求及预算，并协助客户选定合适的房产。

4. 协助客户进行看房，详细介绍房产的优势，以及周边配套设施。

5. 推动销售进程，与客户进行深度交流，采取有效的销售策略，促成销售。

6. 协助客户办理相关购房手续，促成成交。

7. 协助客户进行房产交付后的售后服务。

二、销售行为规范1. 严格遵守公司的销售流程，不得擅自变更销售条款。

2. 不得在未取得客户同意的情况下泄露客户信息。

3. 不得向客户夸大房产的优势，或者隐瞒房产的缺陷。

4. 严禁在销售过程中进行不正当竞争行为，不得诋毁竞争对手。

5. 不得私自与客户进行额外的交易，或者要求客户进行不合理的销售附加费用。

第三章销售绩效考核与管理一、销售绩效考核1. 定期对置业顾问的销售业绩进行考核，包括成交套数、签约额度、客户满意度等指标。

2. 根据销售考核结果，对置业顾问进行奖励与惩罚，并进行绩效排名，激励其提高销售绩效。

二、培训与发展1. 定期组织相关销售技能培训，提高置业顾问的销售技能与专业知识。

2. 在个人发展上，公司将为优秀的置业顾问提供晋升机会，激发其积极性。

第四章管理体系一、监管机制1. 设立销售监督部门，对置业顾问的销售行为进行监控与评估。

2024年售楼处规章制度范本____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。

女性需化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。

二、要求员工在____点前完成所有上班前的准备工作，禁止在____点后更换工作服或在工作时间吃早饭。

三、无特殊情况，不得迟到、早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。

四、对于无故迟到____小时以上或未经批准未到岗的情况，将被视为旷工。

五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。

六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅放置与工作相关物品。

七、对来访客户应热情接待，保持礼貌，展现专业素养，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。

八、每日例会为必到时间，除非有特殊情况，不得请假缺席。

九、禁止客户在样板房内吸烟或坐在沙发和床上，所有进入样板房的人员必须穿上鞋套。

十、客户离开后，需将桌椅归位，清理烟缸。

十一、若销售员受到客户合理投诉，将处以____元罚款，对于屡教不改者，将考虑解除其职务。

十二、记录来电，尽量获取客户电话以进行预约。

电话回访客户时，需记录回访内容、客户反馈及客户等级分类。

（无记录达第____次，将受到口头警告，第二次罚款____元。

）十三、每日需制定工作计划，完成工作日志，进行客户回访和客户维护，（每日晨会和夕会将检查工作计划、工作日志、客户回访、客户维护情况及邀约情况。

）上城售楼处管理规定(严格遵守，赏罚分明)____.8.____日制定十四、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。

十五、进入售楼处，员工应将所有个人困扰抛诸脑后，以积极的精神状态投入工作，不得以任何借口影响工作状态或带情绪工作。

为确保规则的执行，特设立处罚措施：初次违规者将给予口头警告，第二次违规将罚款20元或罚清洁厕所一周，或延长工作至____点____分。

2024年售楼处规章制度范本（二）____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。

楼盘置业顾问规章制度范本第一章总则第一条为了规范置业顾问的行为，提高置业顾问的服务质量，维护公司和客户的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有置业顾问。

第三条置业顾问应遵守国家法律法规，遵循职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。

第二章岗位职责第四条置业顾问应熟练掌握所销售楼盘的规划、设计、施工、配套等各方面情况，为客户提供准确的信息。

第五条置业顾问应根据客户的需求和预算，为客户提供合适的房源，并进行合理的推荐。

第六条置业顾问应协助客户办理购房手续，包括合同签订、付款、贷款、缴税、产权转移等，为客户提供一站式服务。

第七条置业顾问应定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，并及时解决客户的问题。

第八条置业顾问应积极参与公司的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。

第三章行为规范第九条置业顾问应着装得体，言谈举止文明，尊重客户，不得对客户进行贬低、侮辱或其他不尊重的行为。

第十条置业顾问应遵守公司的保密制度，不得泄露客户的个人信息和购房意向。

第十一条置业顾问应遵守公司的销售政策，不得违规操作，不得以不正当手段获取客户。

第十二条置业顾问应遵守公司的财务制度，不得挪用客户款项。

第四章奖惩制度第十三条对遵守本制度、业绩优秀的置业顾问，公司将给予奖励，包括奖金、晋升机会等。

第十四条对违反本制度的置业顾问，公司将给予处罚，包括警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第五章附则第十五条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。

第十六条本制度的解释权归公司所有。

一、前言为规范公司置业顾问的日常管理工作，提高工作效率，提升客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有置业顾问。

三、工作职责1. 置业顾问应熟悉公司业务、产品及市场行情，为客户提供专业、准确的购房建议。

2. 积极主动开发客户，拓展业务渠道，提高业绩。

3. 维护客户关系，确保客户满意度。

4. 遵守公司各项规章制度，按时完成工作任务。

5. 参加公司组织的培训、学习，提高自身综合素质。

四、日常工作内容1. 开发客户（1）通过电话、网络、户外广告、朋友介绍等多种渠道开发潜在客户。

（2）对客户进行有效分类，建立客户档案，实施针对性跟进。

2. 客户接待（1）热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询。

（2）向客户展示公司产品及优势，引导客户参观样板间。

（3）解答客户疑问，解决客户顾虑，促成交易。

3. 跟进客户（1）定期回访客户，了解客户购房进度，提供个性化服务。

（2）跟进客户需求变化，调整销售策略。

4. 客户关系维护（1）建立良好的客户关系，提高客户满意度。

（2）关注客户需求，为客户提供增值服务。

5. 工作总结与汇报（1）每周进行工作总结，分析业绩，找出不足。

（2）定期向上级汇报工作，接受领导指导。

五、考核与奖惩1. 考核内容（1）业绩完成情况。

（2）客户满意度。

（3）工作态度。

（4）团队协作。

2. 奖惩措施（1）对业绩优秀、客户满意度高的置业顾问给予物质奖励和精神鼓励。

（2）对工作态度消极、业绩不达标的置业顾问进行批评教育，情节严重者予以处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由公司人力资源部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

置业顾问管理制度和奖罚制度置业顾问管理制度：1. 招聘与培训：制定严格的招聘标准，确保每位置业顾问具备良好的专业素质和沟通能力。

入职后，进行系统的培训，包括房地产知识、销售技巧、客户服务等。

2. 岗位职责：明确置业顾问的职责范围，包括客户接待、房产介绍、需求分析、合同签订等。

3. 工作流程：制定详细的工作流程，确保每位置业顾问在接待客户、跟进项目、签约等环节都有明确的操作指引。

4. 客户管理：建立客户关系管理系统，记录客户信息，跟踪客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

5. 团队协作：鼓励团队合作精神，定期组织团队会议，分享销售经验，共同解决销售过程中遇到的问题。

6. 信息保密：强调信息保密的重要性，保护客户隐私和公司商业机密。

7. 职业发展：为置业顾问提供职业发展路径，包括晋升机制、培训机会等。

奖罚制度：1. 业绩考核：根据置业顾问的月度、季度和年度业绩进行考核，设定明确的销售目标。

2. 奖励机制：对于达成或超越销售目标的置业顾问，给予奖金、提成、旅游奖励等物质奖励，以及表彰、晋升等精神奖励。

3. 惩罚措施：对于未达到销售目标或违反公司规定的置业顾问，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职等惩罚。

4. 客户反馈：建立客户反馈机制，对客户满意度高的置业顾问给予奖励，对客户投诉较多的置业顾问进行调查和相应的惩罚。

5. 团队奖励：对于团队整体表现优秀的部门或小组，给予团队奖励，鼓励团队协作精神。

6. 创新奖励：鼓励置业顾问提出创新的销售策略或服务方法，对于被采纳并取得良好效果的建议给予奖励。

7. 持续改进：定期对奖罚制度进行评估和调整，确保制度的公平性、有效性和适应性。

通过这些制度的实施，可以激励置业顾问提高工作积极性，提升服务质量，促进公司业绩的增长。

同时，通过合理的奖罚机制，确保团队的稳定和健康发展。

售楼部置业顾问管理制度售楼部置业顾问管理制度第一章总则第一条为规范售楼部置业顾问的管理行为，提高其服务质量，加强团队协作，确保销售目标的实现，特制定本管理制度。

第二条售楼部置业顾问管理制度适用于公司售楼部置业顾问的日常管理工作，包括但不限于培训、绩效考核、奖惩制度等。

第三条售楼部置业顾问应严格遵守公司的相关规定和法律法规，忠诚于公司，完成本职工作。

第二章岗位职责第四条售楼部置业顾问是公司与客户之间的桥梁，负责向客户推销楼盘，提供购房咨询等服务。

第五条售楼部置业顾问的主要职责包括：（一）了解楼盘的相关信息、价格、户型、配套设施等，并向客户进行介绍和推销；（二）准确掌握客户的需求，提供专业的购房咨询和建议；（三）为客户提供楼盘的参观、看房等服务；（四）协助客户办理购房手续，与相关部门紧密配合；（五）完成公司下达的销售目标，并报告销售情况。

第三章培训和业绩考核第六条公司将定期对售楼部置业顾问进行培训，提高其业务能力和服务水平。

培训内容包括但不限于楼盘知识、销售技巧、客户沟通等。

第七条公司将根据售楼部置业顾问的业绩进行考核，评选出优秀者并给予奖励，同时对业绩不达标者进行相应的惩罚。

第八条售楼部置业顾问的业绩考核主要以销售量为主要指标，同时也考虑客户满意度等因素。

第九条经公司确定的优秀置业顾问可以参与公司的销售冠军争夺活动，并有机会获得更多的奖金和福利。

第四章工作纪律第十条售楼部置业顾问应按时上班，按规定的班次工作，不得迟到、早退或旷工。

第十一条售楼部置业顾问应保持良好的仪表仪态，整洁干净，不得涂污、穿拖鞋等不得体的行为。

第十二条售楼部置业顾问应严格遵守与客户的约定，不得随意取消看房行程，不得在未得到客户同意的情况下擅自进入客户住宅等。

第十三条售楼部置业顾问应遵循客户至上的原则，对客户的需求进行隐私保护，不得泄露客户信息。

第十四条售楼部置业顾问应保持良好的团队合作精神，共同完成公司的销售目标。

禁止相互攀比、争夺客户或恶意诋毁同事的行为。

置业顾问日常行为准则制度（精选多篇）第一篇：置业顾问日常行为准则制度置业顾问日常行为准则制度1、工作时间：Am8:30~Pm6:00(根据销售情况进行调整);要求：保证着好工装，整理好仪容，并定点至岗。

中午吃饭时间一小时（轮流吃饭）置业顾问每日轮流值班，每次至少2—3人，至pm20：00；2、每周轮休一日，外出、休息手机开机3、病、事假请假手续：（1）病假：置业顾问因病需要休息须有正规医院证明；病假1天以内由部门主管审批后交项目经理签字，二天以上者由项目负责人审批；病假手续必须当天申请；（2）事假：事假手续必须至少提前一天书面申请；事假1天以内由部门主管审批，两天以上须由公司主管部门审批；事假不满半天按半天计；4、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理5．脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

6．休息制度置业顾问原则上每周休息1天，特殊情况，可另行安排作息时间。

7．处罚办法（1）迟到或早退处分：（上班时间5分钟以内，每月允许2次不计迟到；超过30分钟（含30分钟）以上者，按旷工半日论处迟到（早退）一次扣10元（2）旷工处分（以下情况之一者，按旷工论处）：置业顾问在当值时间内无正当理由离开岗位者；代人签到和要求别人签到者（以上任一情况，按旷工半天论处）不按规定办理请假手续而未来上班者假期已满未按时返回公司且没有正当理由者；旷工连续2天及每月累计3天以上者，公司解雇处理；1.严格遵守工地上下班时间，上下班主动自觉签到签退。

2.置业顾问早餐必须在正式上班时间前用完毕，上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间，违者一次罚款10元。

3.置业顾问每天必须保持服装仪容整齐、清洁，在上班期间一律穿着制服，头发必须梳理，衬衫西裤一律要熨烫，女生必须要化妆，男生不准留胡须，违者一次罚款5元签到完毕后，每个人就自己的卫生包干区域进行打扫，违者罚款5元。

置业顾问员工规章制度范本第一章总则第一条为规范置业顾问员工的行为举止，营造良好的工作环境，公司制定本规章制度。

第二条置业顾问员工应当遵守国家法律法规，遵循公司规定，恪守职业操守，维护公司形象，提升客户满意度，促进公司发展。

第三条公司对置业顾问员工提供适当的培训，提升其专业水平和职业素养，为其提供良好的发展平台。

第四条置业顾问员工应当恪守公司保密制度，对公司及客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

第五条置业顾问员工应当主动学习，不断提升自己的能力和技术水平，为客户提供更好的服务。

第二章入职与培训第六条置业顾问员工应当按照公司规定的程序进行入职手续办理，并提供真实有效的个人信息。

第七条入职后，公司将对新员工进行系统的培训，包括行业知识、销售技巧、法律法规等内容，使其尽快适应工作。

第八条置业顾问员工应当严格遵守公司规定的工作时间，不得擅自早退或迟到，否则将受到相应处罚。

第九条公司将定期组织培训和考核，对表现优秀的员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行必要的辅导和帮助。

第三章工作责任第十条置业顾问员工应当严格遵守公司规定的销售流程，不得违规操作，不得与客户私下交易，保证销售合同的真实性和合法性。

第十一条置业顾问员工应当保持良好的服务态度，耐心倾听客户需求，提供专业的咨询和建议，不得敷衍客户或欺骗客户。

第十二条置业顾问员工应当认真记录客户信息，定期跟踪客户动态，保持与客户的良好沟通，建立长期的合作关系。

第十三条置业顾问员工应当主动学习行业知识和市场动态，不断提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。

第十四条置业顾问员工不得私自挪用客户资金或擅自变更合同内容，如有违反者将追究法律责任。

第四章奖惩制度第十五条公司将对表现优异的置业顾问员工进行奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等形式。

第十六条对于表现不佳的置业顾问员工，公司将根据具体情况进行处理，包括警告、罚款、降级甚至解雇等措施。

第十七条对于违反国家法律法规或公司规定的置业顾问员工，公司将依法处理，并在内部进行通报批评，严禁再次发生。

楼盘置业顾问规章制度内容第一章总则第一条为了规范楼盘置业顾问的行为，保障购房者的权益，提高服务质量和专业水平，制定本规章制度。

第二条本制度适用于所有楼盘置业顾问，必须严格遵守。

第三条楼盘置业顾问的行为应当遵循真实、公正、诚信、责任的原则，为购房者提供专业的置业咨询服务。

第四条楼盘置业顾问必须经过专业培训并持有相关资格证书。

第五条楼盘置业顾问应当保守购房者的个人信息，严禁泄露给他人。

第六条楼盘置业顾问应当保持良好的职业道德和形象，尊重购房者，做到言行一致。

第七条楼盘置业顾问应当积极学习行业知识，提升自身专业水平，并定期进行考核。

第八条楼盘置业顾问要遵循公司管理规定，服从上级安排，不得私自处理与工作任务无关的事务。

第二章行为规范第九条楼盘置业顾问在与购房者沟通时，应当提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒或歪曲事实。

第十条楼盘置业顾问不得向购房者提供虚假信息，不得作出虚假承诺，不得误导购房者。

第十一条楼盘置业顾问不得进行虚假宣传，不得夸大楼盘的优势，不得对楼盘进行相互攻击。

第十二条楼盘置业顾问在向购房者推荐楼盘时，应根据购房者的需求和实际情况进行推荐，不得为了自身利益推销低质量楼盘。

第十三条楼盘置业顾问在处理购房者投诉时，应当及时、有效地解决问题，不得敷衍塞责。

第十四条楼盘置业顾问在与同事协作时，应当尊重他人，积极合作，不得互相推卸责任。

第十五条楼盘置业顾问不得利用职务之便，滥用职权，违反公司规章制度。

第十六条楼盘置业顾问在工作中应当心系购房者，以购房者利益为重，不得为了个人利益损害购房者利益。

第三章德才兼备第十七条楼盘置业顾问应当具备良好的职业道德和行为素养，言行举止得体，礼貌待人。

第十八条楼盘置业顾问应当具备扎实的专业知识和技能，熟悉房地产市场，了解楼盘的各项信息。

第十九条楼盘置业顾问要具备较强的沟通能力和表达能力，能够清晰准确地向购房者传递信息。

第二十条楼盘置业顾问要具备良好的分析能力和解决问题的能力，能够为购房者提供专业的置业建议。

置业顾问的管理制度第一章总则第一条为了规范置业顾问的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内所有置业顾问。

第三条置业顾问在执行工作任务中应遵守本管理制度，严格执行公司规章制度，服从管理和领导，努力提升自身业务水平和服务态度。

第四条公司将定期对置业顾问的工作绩效进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

第五条置业顾问应当保守公司的商业秘密和客户信息，杜绝泄密行为。

第六条置业顾问应当遵循诚实守信、积极进取、团结协作、奉献社会的职业道德准则。

第七条置业顾问应当不断学习和提升自身技能，增强服务意识和团队协作能力。

第八条公司将不定期举办培训和讲座，以提高置业顾问的专业水平和服务质量。

第二章工作职责第九条置业顾问应当认真完成公司安排的各项工作任务，包括但不限于：1. 协助客户了解房地产市场信息，提供专业置业建议；2. 协助客户选取合适的房源，提供看房服务；3. 协助客户完成房屋签约和交易手续；4. 积极开展市场调研和业务推广活动。

第十条置业顾问应当保持良好的职业形象，提高工作效率，尽职尽责，争取客户满意度。

第十一条置业顾问应当严格遵守公司各项规章制度，服从管理和领导，听从公司的安排。

第十二条置业顾问应当积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身素质和业务水平。

第十三条公司将根据置业顾问的绩效考核结果，进行奖惩措施，以激励员工的工作积极性。

第三章行为规范第十四条置业顾问在工作中应当遵守以下行为规范：1. 诚信守约，坚守诚信底线，不得损害客户利益；2. 保守商业秘密，不得泄露公司和客户信息；3. 严格遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动；4. 保持良好的职业道德，不得参与利益输送和欺骗行为；5. 维护公司形象，不得损害公司利益；6. 遵守公司规章制度，服从领导管理。

第十五条置业顾问在工作中应当积极主动，尽职尽责，争取客户的信任和满意度。

第十六条置业顾问应当保持良好的个人形象，提高自身修养和业务水平，与客户建立良好的沟通关系。

置业顾问岗位职责规章制度1. 引言本规章制度旨在明确和规范企业职能部门中置业顾问的岗位职责，确保置业顾问履行职责的规范性和统一性。

同时，本规章制度也为置业顾问的管理供应了标准和考核指标，以提升团队整体绩效和服务水平。

2. 职责描述2.1 岗位概述置业顾问是企业销售团队中的核心岗位，负责帮助客户进行房地产购买决策，供应专业的房地产市场咨询和服务。

2.2 重要职责置业顾问的重要职责包含但不限于：1.熟识企业产品及房地产市场情况，为客户供应专业咨询和解答。

2.帮助客户进行需求分析和购房意向确认，介绍符合客户需求的房地产项目。

3.布置客户参观项目，供应专业的房地产解说和解答客户疑问。

4.帮助客户办理购房手续，并供应相关支持服务。

5.负责客户关系管理，建立并维护客户关系，供应售后服务。

6.定期与团队成员及上级进行工作报告和业绩汇报。

2.3 实在任务要求为了保证置业顾问的工作效率和服务质量，以下为实在的任务要求：1.具备良好的沟通本领和销售技巧，能够准确把握客户需求并进行有效的介绍。

2.熟识房地产相关法律法规，确保购房手续合规并为客户供应法律咨询支持。

3.连续学习和更新房地产市场知识，及时了解市场动态并为客户供应最新的行业信息。

4.关注客户反馈和投诉，及时解决问题并改进服务质量。

5.高度保护客户隐私和商业机密，确保信息安全。

6.乐观参加团队培训和会议，提升个人和团队的销售本领和专业水平。

3. 管理标准为了有效管理置业顾问，企业职能部门将采取以下管理标准：1.岗位设置：在符合企业业务规模和市场需要的前提下，合理设置置业顾问岗位，确保工作职责的正确调配和协调。

2.人员招募：依据职位需求，严格筛选和招募具有相关经验和本领的候选人，并进行综合评估和面试。

3.岗位培训：对新入职的置业顾问进行岗前培训，包含但不限于产品知识、销售技巧和法律法规培训，确保其具备胜任岗位的本领。

4.监督考核：设立明确的考核指标和周期，对置业顾问的工作进行评估和监督，及时发现并解决问题，提高整体绩效和服务水平。