提升群众满意度整改方案为改变我县司法行政系统群众满意度测评不高的不利局面，全县司法行政系统高度重视，认真做好提升群众满意度工作，强化措施、落实责任。
县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对司法行政系统满意度调查取得好成绩。
经局党组研究决定，制定本整改方案。
一、指导思想以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调查为重点，以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键，认真履行司法行政工作各项职能，加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设，全面提升全县司法行政系统群众满意度。
二、任务措施1、深入开展大走访活动。
结合改进工作作风、密切联系群众主题活动，组织司法行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动，把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程，变成开展普法宣传教育，提高公民法律意识的过程，变成排查整治社会治安隐患，化解矛盾纠纷，增加和谐因素，减少不和谐因素的过程。
固定电话用户（含机关、企业、个体工商户、居民等）是走访的重点对象，实行包干负责制，由局领导和股室长带队入户，确保入户率达100%。
对那些生活有困难，财产遭受到损失的群众，要帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心。
对特殊人群，加强服务管理，要做好回访帮教工作，消除对立情绪。
对司法行政工作不了解、不熟知的群众，要进一步加强政策和职能宣传，使其知晓司法行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六进”活动。
结合“六五”普法规划，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，不断深化“法律六进”活动，增强全民法律意识，提升全民法律素质，促进政府依法行政。
利用“ 12 4 品牌效应，精心组织法制日宣传活动；利用年度法律知识考试，掀起学法用法热潮；利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机，推进法律的宣传普及。
3、严密管控重点人员。
要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统，发挥社区矫正监管中心作用，完善重点人员动态管控机制，努力提高发现率和管控率。
切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度，确保重点特殊人群可控、可管、可帮，努力减少社会不稳定因素。
对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员，要实行动态排查、跟踪管控，及时掌握其思想动态和行动去向；全面落实刑释解教人员安置帮教措施，促进刑释解教人员更好地融入社会，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。
4、深入排查化解矛盾纠纷。
（1）加大矛盾纠纷排查调处力度。
要按照上级要求，对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。
对排查出来的问题要分门别类地认真梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，交办督办，建立台帐，落实责任，限期解决对一时解决不了的，要做好说服教育工作，给群众一个合理的解释，防止矛盾激化、事态升级。
各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、土地等常见性、多发性矛盾纠纷，促进家庭、邻里和睦。
（2）建立、完善行业调解组织工作机制。
不断完善医患纠纷调处中心、交通事故调处中心等调解工作组织，抓好职能范围内的矛盾纠纷化解，全面推行人民调解工作。
要建立和完善征地拆迁、医患纠纷、房地产纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解工作机制，便捷、高效地化解各类矛盾纠纷。
（3）抓好法律援助民生工程建设。
健全和完善法律援助机构和网络，认真开展“送法进园区、法律援助在行动”活动，全面推行“点援制”，精心打造一流法律援助服务示范窗口，不断提高为民服务的质量和水平。
5、强化宣传引导工作。
针对过去测评中人民群众对司法行政工作不太了解、不太熟悉的情况，要通过多种形式、多种手段、多种渠道，充分依托新闻媒介、网络等宣传阵地，大力宣传司法行政工作职能、近年来取得的工作成绩和司法行政队伍中的先进典型和事迹。
每月在各类媒体和网络至少要有三篇信息或宣传报道上稿，要让全县人民对司法行政工作有一个全面正确的了解，争取人民群众对司法行政工作的理解和支持，提升群众对司法行政机关工作满意度。
6、给来访群众提供更好的司法行政服务，窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙，公布热线电话，投诉电话，方便群众办理业务，对来我局办理司法行政各项业务的群众做到热情接待，笑脸相迎，礼貌用语，对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制，做到“谁接待、谁受理、谁负责”，努力做到当事人满意。
解决处理问题要到位。
一要快，司法所在接到民间纠纷调解时，必须组织调解员第一时间调解，严防因调解不及时，造成的“民转刑”案件。
二要好，尽量使双方都满意，即使一方不满意，也要能够体现人民调解员的诚意，做好解释工作。
7、加强奖惩制度。
参照上级部门的调查方式、范围、内容每半年对各基层司法所和局属各股室、所、处、中心进行1 次公众安全感及满意度调查，并将调查结果进行通报，对反映司法干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见，坚决查处到位。
调查结果与工作考核结果严格挂钩, 以调查结果为依据，排位后三位的股室和个人不参加本年度评先评优。
三、组织领导为了加强对提升公众安全感和群众对司法行政部门满意度工作的领导，进一步增强工作合力，县局成立了以局长张敏为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为成员的领导小组，局办公室负责组织协调、督查落实等具体事宜，抓好工作的落实。
同时，县局将在5 月下旬，对我县公众安全感和群众满意度情况进行模拟调查，并将调查结果进行通报，确保我局公众安全感以及群众对司法行政机关工作满意度测评取得好成绩。
附送：提升高校宣传思想政治工作实效的实践探索提升高校宣传思想政治工作实效的实践探索1. 充实和完善内宣工作制度。
根据中央、省委及省委教育工委对高校宣传思想政治工作做出的一系列重要决定和文件，结合学院内宣工作实际，对学院现有内宣工作制度文件进行修订，进一步加强学院内宣工作制度化建设。
近年来，先后制订修订《安徽机电职业技术学院关于规范校园网新闻、公告等发布管理的暂行规定》《安徽机电职业技术学院举办形势报告会和哲学社会科学报告会、研讨会、讲座管理暂行办法》《安徽机电职业技术学院关于进一步加强对校园网络安全管理的规定》《安徽机电职业技术学院关于加强和改进新形势下哲学社会科学课堂教学、报告会、研讨会、讲座、论坛、网络和接受境外基金资助等管理的意见》《安徽机电职业技术学院新闻、信息报道奖励制度（征求意见稿）》等文件。
同时完善工作流程，提高工作效率。
围绕中心，弘扬主旋律。
高举中国特色社会主义伟大旗帜，服务学院党政工作大局，阐释好学院的发展规划、发展目标、发展路径，不断增强师生员工对改革创新举措的认同感; 加大对各处室、各系部亮点工作、创新举措、典型经验等方面的新闻宣传力度，不断提升学院新闻宣传工作的整体水平。
3.高度重视和精心组织宣传舆论工作。
把推进高等教育综合改革、文化大发展大繁荣、构建和谐平安校园作为宣传舆论工作的重中之重。
加强舆情信息采集工作，增强宣传吸引力。
4.做好学院年度重点工作宣传报道。
积极主动地开展工作，面向社会和学院师生开展广泛深入的宣传，将学院首批国家骨干高职院校验收、央财支持的高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目验收、承办201X 年全国职业院校技能大赛高职组分赛项机械设备装调与控制技术、安徽省人才培养工作个性评估、综合改革方案编制、地方技能型高水平大学建设、大学章程编制、学院十三五发展规划编制等各项工作中的亮点展现给大家，形成共建共赢、协同育人的强大合力。
5.强化校园网络管理，正面引导网上舆论。
加强对校园网上意识形态的管理工作，及时掌握网上舆情及网络舆论动向。
进一步加大对各系部、各部门网站的考核与指导，积极构建学院网络思想政治教育重要阵地，建好、用好、管好网络，整合网上网下资源，搭建好具有学院特色的QQ群、微博、微信等新媒体网络平台。
进一步加强部门、单位网站或工作主页的建设，推进学院网站建设，提高网络建设质量。
同时加强对省职业院校技能大赛、人才培养工作个性评估、宣传（统战）部、学生工作、校园文化、机电留言等特色网站（网页）的建设与更新，不断增强其吸引力和凝聚力。
6.优化结构，加强院内宣传舆论阵地建设。
提高院内新闻媒体质量，为学院各项工作创造有利的舆论氛围和正确导向，起到凝聚人心和正确引导的作用。
强化校报、校园网主页、广播台、宣传栏等阵地建设，办好《安徽机电职业技术学院报》，充分利用校报资源，做好政策方针的宣传工作，做好校报服务党政工作大局，服务学院对内对外宣传和跨越式发展，进一步加强校报报道深度; 更好地发挥宣传栏、校园橱窗和广播站的功能和作用，把它们变为学院宣传的重要力量，贴近师生员工，贴近校园，贴近时代，增强可读性和吸引力，强化纸质媒体与网络媒体的错位发展; 加强学院网站的建设，进一步修改完善校园网新闻发布的规章制度，严格稿件审核，宣传部根据学院党委的统一宣传口径，有权对各单位（部门）上传的稿件进行遴选发布或进行相关编辑和修改后发布或不予发布，稿件遴选标准是根据工作需要、新闻价值、社会效果，对不符合要求以及写作质量差、失去时效性、无新闻价值的稿件，宣传部有权不予采用，从而使校园网首页新闻真正实现精品化。
三、强化队伍建设，为宣传思想政治工作持续健康发展提供保障改进作风，注重实效。
继续建立健全并认真贯彻落实岗位责任制，建立工作管理和业绩考评责任机制，科学考核，建立健全激励机制，努力形成狠抓落实的良好氛围。
3. 继续加强理论学习和业务培训。
紧紧围绕学习型党组织建设，创新载体，改进方法，加强理论学习和业务培训，为全面提高宣传思想政治工作的水平和质量打下坚实的基础。
四、结语提升高校宣传思想政治工作的实效性，需要高校加强外宣工作，提升内宣水平，强化队伍建设，着力推动工作理念、工作手段、工作方式、工作合力和评价导向转变，围绕立德树人的根本任务，开创学校宣传思想政治工作的新局面。
参考文献：张绍荣，游敏惠. 论大学生网络虚拟群体的思想政治教育. 黑龙江高教研究，201X（6）.杨雪梅.将抗震精神融入高校思想政治教育. 宜宾学院学报，201X（7）.陈界.协商民主是全面建成小康社会的政治发展载体. 辽宁省社会主义学院学报，201X9）桑兰兰. 论高校以育人为本. 商品与质量，201X（8）.左妮红.高职院校新闻宣传工作的实践探索.中国报业，201X（1 1）.单勇，侯银萍.论法学专业实习的柔性管理. 黑龙江高教研究，201X（3）.高晋康，杨春禧，徐冰. 法学专业本科实习的检讨与实践探索. 社会科学研究，201X（2）.高晋康，杨春禧.法学专业实习之反思与借鉴. 西南政法大学学报，201X（2）.孙振江.法学专业实习教学环节的不足与创新. 经济研究导刊，201X（14）.张华.法学本科专业实习障碍及释困途径. 长春教育学院学报，201X（4）. 内容简介：摘要：201X年人人网一篇博客离理性越近，离灵魂越远十分流行，文中将理性与灵魂对立起来，认为理性就是指收益最大的计算。
