公共关系学概述

1 公共关系学复习题

一、单项选择题：

1.公共关系的属性应是（ ）。

A.社会关系目 B.人际关系 C.组织关系 D.群众关系

2.公共关系传播的核心内容是（ ）。

A.组织信息B.组织形象 C.组织目标D.组织理念

3.公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（ ）。

A.作用B.效果 C.优势D.潜能

4.公共关系赖以产生和发展的社会政治条件是社会政治生活的（ ）。

A.集权化B.一体化 C.民主化D.多元化

5.双向沟通式公共关系时期的代表人物是（ ）。

A.亚当斯B.卡特李普 C.杰夫金斯D.爱德华·伯纳斯

6.公关传播工作的核心是（ ）。

A.塑造形象的意识B.真诚互惠的意识 C.传播沟通的意识D.创新审美的意识

7.通过“应该努力做到、应该保证做到、应该避免”的相应条款制定的公共关系道德准则是（ ）。

A.《英国公共关系协会行为准则》 B.《美国公共关系协会职业标准准则》

C.《中国公共关系职业道德（草案）》 D.《国际公共关系道德准则》

8.社会组织中的公共关系部是一个（ ）。

A.宣传部门B.人事部门 C.职能部门D.党群部门

9.进行公关信息管理需要建立一个（ ）。

A.人事管理系统B.管理信息系统C.传播管理系统D.管理公众系统

10.利用公关管理的数据可给公关人员提供综合性的、有价值的（ ）。

A.信息B.判断 C.理论依据D.情报和资料

11.公共关系工作程序的第一步是（ ）。

A.公关策划B.公关调查 C.分析公众D.公关实施

12.与其他调查方法相比，能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（ ）。

A.观察法B.访谈法 C.文献调查法D.问卷调查法

13.在调研报告的结构中第三部分应是（ ）。

A.序言B.引言 C.摘要D.正文

14.公共关系目标是公共关系策划的（ ）。

A.目的B.依据 C.前提D.条件

15.“制造新闻”是（ ）。

公共关系学-1

试卷总分：100

客观任务

单选题(共10题,共60分)

开始说明：

结束说明：

1.(6分)

卡特里普和森特在1952年出版的一部著名的公关著作是：

A、《公共关系学》

B、《公众舆论之凝结》

C、《有效的公共关系》

D、《舆论》

2.(6分)

最早把公共关系带入职业化时期的公关名家为：

A、巴纳姆

B、艾维李

C、伯尼斯

D、卡特里普

3.(6分)

某个社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动，我们通常称作： A、庆典活动

B、开放参观

C、展览会

D、赞助活动

4.(6分)

最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一份农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？

A、埃及

B、伊朗

C、伊拉克

D、印度

5.(6分)

在企业形象CI设计中，CI的含义是指：

A、企业识别

B、视觉识别

C、理念识别

D、活动识别

6.(6分)

社会组织开展公共关系活动的基础是：

A、公共关系观念

B、公共关系状态 C、公共关系策划

D、公共关系意识

7.(6分)

在公关工作对象中，服务对象公众又称作：

A、媒介公众

B、社区公众

C、消费者公众

D、名流公众

8.(6分)

公共关系的客体为：

A、社会组织

B、社会公众

C、信息传播

D、管理行为

9.(6分)

组织公共关系活动的出发点应当是：

A、从理想出发

B、从利益出发

C、从专家意见出发

D、从事实出发

10.(6分) 组织与社会公众联结的方式为：

A、传播

B、大众传播

C、人际沟通

D、舆论宣传

判断题(共10题,共40分)

开始说明：

结束说明：

11.(4分)

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

√

×

12.(4分)

产品形象是整个组织形象的基础。

√

×

13.(4分)

1904年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了一家宣传事务顾问所。

√

×

14.(4分)

公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

第一章 公共关系概述

【学习目标】

通过学习理解公共关系的定义;

了解公共关系的构成要素和公共关系的产生与发展；

掌握公共关系的基本特征、基本原则和基本职能。

【主要内容】

第一节 公共关系的定义

第二节 公共关系的产生与发展

第三节 公共关系的基本原则和基本职能

现在，一说起公共关系，大家虽然已经不感觉到陌生了。但是，究竟什么叫公共关系，这里面有仁者见仁，智者见智了。现在，虽然大家对关系的认识广泛和深入了很多，但是，还有不少人对公共关系的认识还是模糊的，片面的，甚至是错误的。现在我们来听一则小故事。

在上世纪八十年代中期，永久自行车集团和中国公共关系协会联合举办从北京到上海的“公关永久杯自行车拉力赛”，当比赛队伍进入沛县时，也就是汉高祖刘邦发迹的地方，沛县的群众敲锣打鼓，盛情欢迎比赛队伍的到来，在欢迎的人群当中有一条横幅冲天而立，横幅上写着：欢迎关公永久杯自行车拉力赛队伍！”“公关”在这里变成了“关公”。这说明热情的沛县人民根本弄不清“公关”到底为何物。他们想当然地认为：永久牌自行车和关公一样，在老百姓中，是家喻户晓的，所以，“公关”应该是“关公”。

1. 公共关系就是公关小姐

当公共关系上世纪八十年代刚刚进入祖国大陆的时候，因为公共关系最早是沿海开放城市的合资的一些宾馆、酒店引入、运用的，在一些人的眼里，公共关系就是公关小姐，PPT：礼仪小姐。就是站在门口迎来送往的、在一些大型活动中的穿着漂亮的职业装，迎往送走的，是组织搞好服务的小姐，她们所做的工作就是公共关系工作。其实，公关小姐这个概念本身就不准确，准确地说，她们应该叫礼仪小姐，她们的工作就是一些迎来送往的工作，这只是公关工作里面最基本的、最初步的工作，而不是全部的公共关系工作，所以，她们只能叫礼仪小姐。

2.广告就是公关

广告只是公共关系所运用的一种手段，在做公共关系活动时，我们有时会用广告这种形式，但广告绝不能同公共关系等同起来。

公共关系学基础知识

第一章 公共关系的起源与发展

第一节 什么是公共关系

公共关系 是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解和支持的依存关系。要点：

1、 社会组织。是公共关系的主体，具有主导作用。

2、 公众。客体，有组织公众、群体公众和个体公众。

3、 传播媒介与沟通手段。

4、 相互了解、信任和支持的依存关系。

具体的公共关系工作或公共关系实践活动叫公共关系实务。

公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律及管理功能的科学。

公共关系的对象是公众，它的特点有：

1、 分内、外部公众。 2、 公众的形成是由组织的性质决定的。

3、 公众有轻重主次之分，分首要公众、次要公众、边缘公众。

4、 除了显公众外，还存在潜公众，会出现新公众。

5、 数量上和成员上都是变动的。

公共关系的职能有：

1、 传播组织形象。2、协调组织环境。

3、参与组织决策。4、加强组织团结。5、增进组织效益。

第二节 公共关系产生的历史条件

现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是：

1、 商品经济发展是经济基础。生产结构变动引起社会关系复杂化，社会化生产需要协调各方面关系。商品交换需要建立良好的合作关系。 2、 社会公众力量是社会基础。卖方转变为买方，企业需要争取公众的支持，工人运动显示大众的强大力量，经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。

3、 传播业为公共关系奠定科学基础。传播为它的发展提供科学手段，先进的传播使舆论更有力量，传播媒介确立了公共关系的地位。

4、 现代管理理论为公共关系成熟奠定了理论基础。现代管理思想从“重物”到“重人”的转变，社会学、行为学为公共关系理论体系提供了理论基础。

现代公共关系学的发展状况

1903年美艾维．李在纽约创立“宣传顾问事务所”是现代公共关系诞生的标志，它的核心是“说真话”。《原则真言》他的贡献是使公共关系正式成为一门职业。