公共关系学公共关系概述

1 公共关系学复习题

一、单项选择题：

1.公共关系的属性应是（ ）。

A.社会关系目 B.人际关系 C.组织关系 D.群众关系

2.公共关系传播的核心内容是（ ）。

A.组织信息B.组织形象 C.组织目标D.组织理念

3.公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（ ）。

A.作用B.效果 C.优势D.潜能

4.公共关系赖以产生和发展的社会政治条件是社会政治生活的（ ）。

A.集权化B.一体化 C.民主化D.多元化

5.双向沟通式公共关系时期的代表人物是（ ）。

A.亚当斯B.卡特李普 C.杰夫金斯D.爱德华·伯纳斯

6.公关传播工作的核心是（ ）。

A.塑造形象的意识B.真诚互惠的意识 C.传播沟通的意识D.创新审美的意识

7.通过“应该努力做到、应该保证做到、应该避免”的相应条款制定的公共关系道德准则是（ ）。

A.《英国公共关系协会行为准则》 B.《美国公共关系协会职业标准准则》

C.《中国公共关系职业道德（草案）》 D.《国际公共关系道德准则》

8.社会组织中的公共关系部是一个（ ）。

A.宣传部门B.人事部门 C.职能部门D.党群部门

9.进行公关信息管理需要建立一个（ ）。

A.人事管理系统B.管理信息系统C.传播管理系统D.管理公众系统

10.利用公关管理的数据可给公关人员提供综合性的、有价值的（ ）。

A.信息B.判断 C.理论依据D.情报和资料

11.公共关系工作程序的第一步是（ ）。

A.公关策划B.公关调查 C.分析公众D.公关实施

12.与其他调查方法相比，能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（ ）。

A.观察法B.访谈法 C.文献调查法D.问卷调查法

13.在调研报告的结构中第三部分应是（ ）。

A.序言B.引言 C.摘要D.正文

14.公共关系目标是公共关系策划的（ ）。

A.目的B.依据 C.前提D.条件

15.“制造新闻”是（ ）。

（公共关系）公共关系学试卷

天津师范大学考试试卷

考试科目：公共关系学主讲教师：王娜

题号 一 二 三 四 五 总分

分数

一、 填空题:（每空1分，本大题共10分）

得分 评卷人

1、____________是公共关系活动的过程和方式。

2、组织是公共关系活动的______________。

3、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。

4、公共关系理论的核心概念是___________。

5、现代公共关系工作最有效的手段是____________。

6、科学的公关工作应该建立在科学的____________基础上。

7、____________是民意测验中的一个关键环节。

8、公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的____________性质。

9、_____________既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

10、公关传播沟通的对象是_____________。

二、 单项选择题:在每小题的备选答案中选出一个正确答案，请将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题2分，本大题共20分）

得分 评卷人

1、国际公共关系协会成立于()。

A.1920年B.1955年

C.1948年D.1987年

2、公共关系(PublicRelations)也可称为（）

A．人际关系B．公众关系

C．团体关系D．人群关系

3、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A．沟通B．交流

C．单向交流D．双向交流

4、公共关系的传播推广职责首先在于（）

A．扩大影响B．引导舆论

C．控制公众D．告知公众

5、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A．热情心理B．自信心理

C．开放心理D．创新心理

6、假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）

A．目标公众B．临时公众

C．周期公众D．稳定公众

7、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）

第一章 公共关系概述

【学习目标】

通过学习理解公共关系的定义;

了解公共关系的构成要素和公共关系的产生与发展；

掌握公共关系的基本特征、基本原则和基本职能。

【主要内容】

第一节 公共关系的定义

第二节 公共关系的产生与发展

第三节 公共关系的基本原则和基本职能

现在，一说起公共关系，大家虽然已经不感觉到陌生了。但是，究竟什么叫公共关系，这里面有仁者见仁，智者见智了。现在，虽然大家对关系的认识广泛和深入了很多，但是，还有不少人对公共关系的认识还是模糊的，片面的，甚至是错误的。现在我们来听一则小故事。

在上世纪八十年代中期，永久自行车集团和中国公共关系协会联合举办从北京到上海的“公关永久杯自行车拉力赛”，当比赛队伍进入沛县时，也就是汉高祖刘邦发迹的地方，沛县的群众敲锣打鼓，盛情欢迎比赛队伍的到来，在欢迎的人群当中有一条横幅冲天而立，横幅上写着：欢迎关公永久杯自行车拉力赛队伍！”“公关”在这里变成了“关公”。这说明热情的沛县人民根本弄不清“公关”到底为何物。他们想当然地认为：永久牌自行车和关公一样，在老百姓中，是家喻户晓的，所以，“公关”应该是“关公”。

1. 公共关系就是公关小姐

当公共关系上世纪八十年代刚刚进入祖国大陆的时候，因为公共关系最早是沿海开放城市的合资的一些宾馆、酒店引入、运用的，在一些人的眼里，公共关系就是公关小姐，PPT：礼仪小姐。就是站在门口迎来送往的、在一些大型活动中的穿着漂亮的职业装，迎往送走的，是组织搞好服务的小姐，她们所做的工作就是公共关系工作。其实，公关小姐这个概念本身就不准确，准确地说，她们应该叫礼仪小姐，她们的工作就是一些迎来送往的工作，这只是公关工作里面最基本的、最初步的工作，而不是全部的公共关系工作，所以，她们只能叫礼仪小姐。

2.广告就是公关

广告只是公共关系所运用的一种手段，在做公共关系活动时，我们有时会用广告这种形式，但广告绝不能同公共关系等同起来。

《公共关系学》各章节重点

第一章 公共关系的概念

1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。

2、公共关系的定义：

Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗）

Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克）

Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。

美，詹姆斯。格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》

Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）

Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。

Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。

3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。

4、确定PR本质的依据和方法：

Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）

Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。

组织 传播沟通 公众

（主体）

（客体）

现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流

现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”

“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

5、理解公共关系本质属性的三个角度：

Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。

Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）

Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。）