新媒体时代网络舆情的引导与应对

０　漂　梗　２０１６年１２月　ＤＯＩ：１０．１６６８１￣．ｃｎｋｉ．ｗｃｑｅ．２０１６２４２３３　新媒体时代高校网络舆情的引导策略　闫鸿斐　（解放军信息工程大学，河南郑州，４５０００１）　摘要：新媒体环境下网络舆情的引导工作是高校主流意识形态领域的重要内容，基于此，文章对新媒体时代高校网络舆情　的引导策略进行了探究：建设新媒体网络舆情管理团队，抢占舆情导控先机；搭建信息资源共享平台，提高大学生新媒体舆　情素质；创新舆情引导方式，构建新媒体舆情保障渠道。　关键词：新媒体；网络舆情；意识形态　中图分类号：Ｇ６４７　文献标志码：Ａ　文章编号：２０９５—６４０１（２０１６）２４—０２８１—０１　互联网信息技术的迅猛发展，推动微信、微博和网络社　区等为主要代表新媒体时代的到来，提供了便捷高效的信息　交流互动平台，实现了跨时空、跨地域的信息传播；且己成为　当代大学生接收舆情、传播舆情的主要渠道。高校是社会主　义意识形态建设的重要阵地，要做好网络舆情的引导工作，　首先就应该做好大学生思想源头的教育工作　】。但是由于网　络信息产生和传播的突发性、随机性、繁杂性和广泛性等特　点，使得高校相关部门在舆情监管和引导等方面，需要打破　传统学生管理模式的窠臼，因势利导地开辟新媒体舆情通　道，快速准确地感知大学生群体意识形态的动态变化，对其　网络行为进行教育引导，提高舆情应对能力，掌握主流意识　形态工作的话语权和领导权，消除负面舆情信息的威胁，筑　牢高校主流意识形态的安全防线。　一、建设新媒体网络舆惰管理团队，抢占舆情导控先机　新媒体环境下，高校网络舆情是由大学生群体通过手　机、智能电脑等信息交互平台加以关注的某一社会热点或某　一现实突发事件引起的。由于网络舆情的发生发展具有突发　性和传播速度快的特点，这就需要高校管理部门组织专业的　舆情监控队伍，对舆情信息进行全天候的实时监控，并在网　络突发事件发生以后，第一时问启动预案，开展有序的意识　形态引导工作。一般情况下，网络舆情管理团队主要是通过　不定时浏览各大社交论坛，密切关注意识形态领域各种社会　思潮和重大现实事件的导向和趋势，及时搜集、分析、处理各　类信息，了解并掌握学生群体的利益诉求，并根据相关事件　的社会影响力和网络舆情敏感度，利用新媒体技术主动回　应，满足学生的知情权，以抢占网络舆情监控和引导的先机。　在高校范围内组建网络舆情监控引导工作团队，可遴选　本校的学生骨干和积极分子组成，因团队成员切实了解同龄　人使用网络的主要渠道和基本方式，能更准确地了解青年学　生群体网络行为的特点，可建立起学校与学生群体之间有效　的新媒体舆情交流通道。进而，通过实时发布具有权威性的　相关信息，坚持正面引导，营造积极健康、阳光向上的主流舆　论环境。　二、搭建信息资源共享平台，提高大学生新媒体舆情素质　随着新媒体数字技术和移动网络技术的发展，新应用层　出不穷，使得社交网络热点话题常常是与社会实体突发事件　同步产生，这样一个网民可以自由表达诉求、谈论是非、参政　议政的公共平台上，青年学生由于自身阅历较浅和理论素养　的缺陷，面对各种思潮、意见和情绪的交织碰撞，更容易受到　网络舆情的影响。因此，高校应加强思想政治教育，提高大学　生的新媒体舆情素质。通过搭建面向学生的资源信息共享平　台，储存与社会主义核心价值观相关的文本、图片、音视频　等，方便学生在课余时间通过手机、平板电脑等途径查看阅　览，扩展学生对主流意识形态的理论阅读通道，加深对主流　意识形态的认同感，进而提升其网络行为的素养，在遭遇突　发网络舆情事件中具有更高的分析鉴别能力。同时，建立数　据信息反馈机制，及时有效地采集学生群体关注的理论热点　问题，将之引入现实课堂，通过教师的集中讲授，在思想观念　层次上引导培育学生的社会主义核心价值观念，认识到制造　和传播有害舆情信息的负面影响，提升其在日常参与网络舆　情活动中的理论免疫能力。　三、创新舆情引导方式，构建新媒体舆惰保障渠道　由于“舆情信息工作是一项开创性的工作，政治性、政策　性、敏感性强，知识密集，专业化程度比较高”［２１，为确保高校　主流意识形态工作切实有效地开展，需要利用新媒体技术，　创新接地气、接人气网络舆情引导方式，为舆情工作提供必　要保障。当前，集阅读、娱乐、互动为一体的智能手机是大学　生群体的主要通讯工具，利用这种新媒体工具使用便捷、成　本低廉、实时互动性强的特点，可以为高校舆情工作提供新　的路径。此外，可以从学生骨干中培养、选拔一批具有相当理　论水平和独立鲜明特点的“意见领袖”，利用新媒体发出自己　的声音，在信息缺失的时候，传播真实声音、传递社会正能　量，引导普通学生群体思想的共鸣，正确应对网络舆情事件。　四、结语　面对新媒体技术日新月异的发展，高校主流意识形态工　作在充斥着各种舆情信息的网络世界，也应以开放的态度主　动出击，创新方式方法，优化舆情空间，建立有效沟通平台，　提升新媒体网络舆情引导水平，拓展新媒体网络舆情的引导　形式，积极传播社会正能量，增强中国特色社会主义主流意　识形态话语权的凝聚力、感召力和影响力。　参考文献：　［１］郑洁，白崭网络社会发展问题研究［Ｍ】．四川：西南交通大学出版社，２０１５：４５．　【２］中共中央宣传部舆情信息局．舆情信息工作概论【Ｍ］　Ｂ京：学习出版社，　２００６：１７９　作者简介：闫鸿斐（１９８Ｏ一），女，汉族，河南郑州人，讲师，硕士。研究方向：政治理论。　注：本文系解放军信息工程大学２０１５年度人文社会科学研究基金立项项目“‘互联网＋’时代军校学员主流意识形态教育研究”的阶段性研　究成果（编号：２０１５６０４９０６）。　

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新媒体时代网络舆情特点与应对策略

作者：胡锦玉

来源：《传播力研究》2019年第36期

摘要：在信息化飞速发展的今天，以手机等移动通讯工具为主体的移动互联网时代已经到来。借助手机进行信息网络传输和信息发布已经成为当前重要的途径。移动互联网时代的相比于传统媒体时代，有着更加便捷、实时、灵活性强的特点，这种新兴媒体时代的盛行极大地增强了舆情的产生和发酵的几率。面对日新月异的新媒体时代，如何对网络舆情进行合理应对，提升对舆情的防范和治理是相关部门必须要正式的问题。本文基于上述背景对新媒体时代网络舆情的特点进行研究，并对其应对策略提出几种建议，以期为更好的治理网络舆情提供借鉴。

关键词：新媒体;网络舆情;应对策略

随着信息技术的飞速发展，人们生活方式和信息传播方式也都发生了很大的变革。信息技术便捷了人们的生活，节省了人们的时间，打破了传统的生活和工作习惯。信息时代人们对于信息的获取几乎都是依靠网络，特别是移动互联网时代，借助各种社交工具和APP，各种各样的信息源触手可及。当多样的信息在互联网中散播开来时，网络舆情就会形成。网络舆情是舆情在互联网空间的特殊表现形式，它能直接反应某些特定群体的特定看法。为此，对于互联网时代舆情的把控和应对研究有着十分重要的意义，如果缺乏对网络舆情的管控和应对，可能会造成不可估量的后果。基于此，本文将会对新媒体环境下舆情的特点进行梳理归纳，并就应对舆情的策略进行研究，为相关企业和政府机关解决网络舆情问题提供借鉴思路。

一、新媒体环境下舆情的特点

在新媒体时代，信息传播速度加剧，舆情的产生和传播都呈现出以往时代不一样的趋势，总结来说当前环境下网络舆情主要有以下几个特点：

（一）舆情发生的瞬时性

瞬时性是指舆情在一瞬间就可能触发，没有任何的预兆或是影响因素。新媒体时代舆情发生的瞬时性使得人们在应对舆情时需要付出更多的精力和准备。在现如今的大环境下，信息源越来越丰富，任何人都可以借助互联网传播信息，这其中形式多样的内容和真真假假的信息都在迷惑着人们。人们借助手机录制视频、拍照等这类的信息来源本来就缺乏一定的规律，网民在获取信息后，可能瞬时产生不同的认知和体验，那么舆情的爆发就会在一瞬间产生。

中国网络舆情的现状及引导对策研究

一、概述

随着互联网的迅猛发展，网络已成为公众表达意见、交流思想的重要平台。网络舆情作为社会舆论的重要组成部分，其影响力日益增强，对政治、经济、文化等多个领域产生深远影响。中国作为拥有庞大网民群体的国家，网络舆情的现状和发展趋势具有鲜明的中国特色和时代特征。

中国网络舆情呈现出多元化、复杂化、快速化的特点。网络舆论场日益活跃，各类社交媒体、新闻网站、论坛博客等成为公众发声的重要渠道另一方面，网络舆论的议题日益广泛，涉及政治、经济、文化、社会等多个领域，既有对公共事务的关注和讨论，也有对个人权益的维护和诉求。

网络舆情的复杂性也带来了一系列挑战。网络信息的真实性、客观性难以保证，虚假信息、谣言等在网络空间中泛滥网络舆论的情绪化、极端化倾向明显，容易引发社会矛盾和冲突网络舆论的监管难度加大，对政府部门和媒体机构提出了更高的要求。

加强网络舆情的引导和管理显得尤为重要。通过对网络舆情的深入分析，了解公众的需求和关切，制定有针对性的引导策略，有助于维护社会稳定、促进和谐发展。加强网络法治建设，完善网络监管机制，也是保障网络空间健康有序发展的重要举措。

1. 背景介绍：网络舆情在现代社会的重要性及其对中国社会的影响。

随着互联网的普及和信息技术的飞速发展，网络舆情已经成为现代社会中不可忽视的重要力量。网络舆情不仅反映了民众对于各类事件、政策、社会现象的观点和态度，更是影响政府决策、社会舆论乃至国家形象的关键因素。网络舆情的地位和作用尤为突出，其对中国社会的影响日益显著。

网络舆情在现代社会中的重要性体现在多个方面。网络舆情是民众意见表达的重要渠道。在互联网时代，人们可以通过社交媒体、论坛、博客等平台自由发表自己的观点和看法，这使得网络舆情成为反映民意的重要窗口。网络舆情对政策制定和执行具有重要影响。政府可以通过分析网络舆情了解民众需求，优化政策制定网络舆情的传播和反馈也能够推动政策的执行和改进。网络舆情还对商业决策、文化传播等方面产生着深远影响。

新媒体时代网络舆情引导的困境及对策□高寺东摘要：在互联网飞速发展和新型媒体形式不断出现的时代背景下，网络舆情的引导应摆脱观念误区、两个舆论场割裂、 舆情分析技术以及网络灰色地带等方面的困境,采取切实有效的措施，积极引导网络舆情。网络舆情引导中要使新旧媒介形 成引导合力；要强化网民及新媒体平台的把关作用；要提升公众媒介素养，提高政府引导能力；同时还应完善网络法规，加强 法律保障。关键词：网络舆情；新媒体；引导；困境；对策随着网络日益渗透到人们的日常生活和工作中，网络 已成为人们发表意见与建议的一种主要载体。越来越多的 网民通过互联网和微博、微信、论坛等社交媒体，参与各 类社会热点问题以及公共事务的讨论，发表自己的言 论，表达自己的立场和观点，那些对现实热点、焦点问题 有较强倾向性和影响力的言论和观点，就形成了网络舆 情。近年来，随着互联网的发展和平板电脑、智能手机等 移动智能终端的普及，以及新型媒体形式的不断出现，越 来越多的网民参与到了网络舆情的产生与扩散过程之中。 由于网民的大量关注和积极评论，舆情信息传播速度更 快，传播范围更广，这给网络舆情的监测与引导带来了巨 大的挑战。一、新媒体时代网络舆情引导的困境现代技术的蓬勃发展，推动人类的传播技术从“铅与 火”走到了“数与网”。技术给生活带来便利时，也提高了舆 情事件发生的概率，相关媒体机构和党政机关都提出了相 应的应对措施并建立了舆情预警、防范、应急机构。但从思 想上到组织上、从技术上到内容上还存在很多的问题。(一) 舆情引导的观念误区新媒体环境下，很多人思想上仍存在着一种根深蒂固 的观念：引导舆情的工作是传统主流媒体的职责所在。这 种观念不无道理,毕竟传统主流媒体是党和政府的耳目喉 舌。但正是这种观念的存在误导了我们，忽视了新媒体在舆 情引导中的作用,仅仅依靠党和政府所代表的传统媒体难以 应对变幻莫测的新媒体时代。新媒体既然是传播的关键平 台,就要与传统媒体形成“鱼水之情”:当突发事件发生，引发 舆情混乱时,传统媒体发挥自身权威形象的力量，为新媒体 提供真实可信的内容；而新媒体要发挥自身的技术优势，在 第一时间、最大范围上传播党政媒体的措施。女n,前几年当日 本单方面宣布“钓鱼岛”的归属权问题时，一方面，国内网民 意见和情绪在网络上发酵,表现出“视死如归”的极端行为； 另一方面，党政机关向下级各部门传达预警信息。但这种形 式的预警仅仅是在体制内的“被动式”防御措施，如果形成了 对新媒体的正确认识，更有效的措施应该是利用各社交媒体 发布权威报道、引导舆情导向，化被动为主动。毕竟遇到如此 重大的国家安全问题，宜'引流疏导”而绝非“强塞猛堵”。(二) “两个舆论场”的分裂新华社前总编辑南振中曾提出“两个舆论场”概念，即是客观数据，媒体的新闻工作人员需要对海量数据进行分 析、估算，在处理过的数据信息中，编辑的主观影响因素会 大大降低，从这个意义上来说数据新闻比传统新闻更加客 观，说服效果更强。与感性文字相比，大众更加相信数据, 数据提高了新闻的真实性和准确性。三、总结与思考在大数据时代，为充分发挥媒体议程设置作用，要基 于大数据时代的特点以及媒体议程设置的新特征，转变思 路，实现议程设置的新发展。一是应充分重视个体的议程设置功能。大数据时代， 媒体环境更加开放，受众能够较为自由地发表观点，成为 新媒体环境中的议程设置主体，所以议程设置要高度重视 个体因素以及新媒体环境、舆论力量等，避免盲目地认为 受众还是被动接受信息的一方，忽略其行为及对信息传播 的影响。二是要强化“把关人”功能。在大数据时代，我国对新 媒体的把关力度尚有不足。实践调査显示，每年仍有较多 利用媒体散布谣言的事件发生，对媒体环境及社会发展带 来不利影响。对此,要构建把关人制度，杜绝不法分子通过 新媒体散布谣言，避免谣言成为某一时间段社会公众讨论 的议题。参考文献：1. 陈明.多元舆论场中广电媒体议程设置能力提升研 究U］.声屏世界,2016(01):19-20.2. 庞继光.自媒体时代公共突发事件大众媒体议程设 置初探［J］.新闻研究导刊,2017(01):166-167.3. 杨清波.新时期主流媒体注重议程设置有效引导舆论新方案----以《重庆日报》“逐梦他乡重庆人”人物故事寻访报道为例［J］冲 国记者,2018(01):58-59.4. 张朋华，靖鸣.私人事件传播中不同媒体议程设置的 博弈——以“王宝强离婚事件”为例［J］.新闻 爱好者,2016 (12):15-19.5. 李珮，王姗姗.从场域理论视角检视传统媒体“议程 设置”力 —— 以《新京报》“江歌案”报道为例［J］.中国出版, 2018(11):34-38.6. 倪月.新媒体冲击下传统媒体议程设置效果探究-----以中国网民为对象的实证研究UJ.东南传播,2017(04):24-27.(作者单位：重庆工商大学派斯学院) 视听 2019.03 I