《管理信息系统概论》第二次作业参考答案（主观部分）
一、简述题
1． MIS（管理信息系统）战略规划的作用
答：MIS战略规划的作用在于：
(1) 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。
(2) 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发的标准。
2． 诺兰阶段模型的实用意义何在？
答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
3． 企业流程重组
答：企业流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）的含义是对企业经营业务流程（process）进行根本性的（fundamental）再思考和彻底（Radical）的重新设计，从而获得可以用成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性（dramatic）的成就。
4． 什么是代码？为什么要设计代码？
答：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。所以要设计代码。
5． 系统切换
答：系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。
二、论述题
1． 客户/服务器（Client/Server）模式的优点。
答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高了系统的整体性能。
（2）系统开放性好，在应用需求扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充改变，从而实现系统的规模优化。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
第五章习题
单项选择题
5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ D ）阶段。
a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个
5.1.2 信息系统发展的（ D ）理论被称为诺兰阶段模型。
a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段
5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（ D ）工作的标准。
a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发
5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（ B ）。
a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题
5.1.5 BSP法的优点在于能保证（ A ）独立于企业的组织机构。
a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划
5.1.6 （ B ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法
5.1.7 U/C矩阵是用来进行（ C ）的方法。
a. 系统开发 b. 系统分析 c. 子系统划分 d.系统规划
5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（ D ）。
a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类
第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生
特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户
和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）
信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、
处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作
职能性业务流程举例
事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）
企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）
内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员
工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的
协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库
专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略
组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输
出产品。组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境
所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和
服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构
等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：
信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；
信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；
信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，
促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；
信息技术可以降低内部管理成本；
信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
124 第六章 管理信息系统的系统设计
提要：在系统分析阶段，我们明确了新系统的功能结构及信息结构，也就是系统的逻辑模型，对新系统回答了 “做什么？”的问题。在系统设计阶段我们需要回答的中心问题是“如何做？”，即通过给出新系统物理模型的方式描述如何实现在系统分析中规定的系统功能。
本章讲述管理信息系统设计的内容、实现步骤及为完成系统设计工作需要掌握的方法、设计和描述工具。
例6-1 系统设计情景案例——青钢管理信息系统的系统设计
北京科技大学李教授领导的课题组完成了青岛钢铁集团计算机管理信息系统的系统分析工作之后，马上召开了课题组的内部会议。在会议上李教授明确了开发组下一阶段的工作。
首先李教授指派开发组中对计算机硬件及网络非常熟悉的曾教授根据系统分析报告中给出的系统功能及信息需求与若干家计算机公司一起研究设计青钢管理信息系统的计算机及其网络硬件、系统软件的选型问题。通过比较各家给出的设计方案及报价，与青钢信息中心的傅主任、马副主任共同选定了由北京太极计算机公司提出的计算机和网络硬件及系统软件方案。为了使开发组及青岛钢铁集团能很快地掌握相关硬件及系统软件的使用与维护方法，开发组的骨干成员请相应计算机供应商进行了专门培训。
在完成系统的硬件及系统软件平台的设计工作后，开发组的总体技术负责人高博士指示各子系统的负责人带领各自的开发人员，以系统分析报告为基础，考虑到所采用的计算机硬件平台、数据库管理系统及开发工具，依据现有系统的业务流程设计新系统的数据处理流程，进而对相应的数据类进行设计（如增加新数据类，去除无用数据类，改造某些数据类等）。根据得到的新系统的数据流程最后确定青钢管理信息系统的功能结构，此时的功能结构实际上就是新系统的应用软件结构。
完成上述工作后，在得到了新系统的数据处理流程和系统应用软件结构的同时，我们还得到了新系统的数据类（由数据字典给出）。在总体技术负责人高博士的带领下，开发组依据得到的数据类的结构（即数据字典）完成了整个系统的数据库设计工作，并对其中系统全局性应用的共享编码类数据，如：物资编码、供应商编码、产品编码、会计科目编码进行了全系统内各子系统之间的协调。
