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中国石油加油站管理系统项目对账差异调整操作手册版本 V0.1K2006-1中国惠普有限公司中国石油规划总院2010年4月目录1 流程简介 (3)1.1 对账结果查询 (3)1.2 形成调整申请 (4)1.3 差异调整 (4)1.4 对账反馈 (4)2 站级对账不平检查 (4)2.1 日结时间点不一致 (4)2.1.1 现象 (4)2.1.2 原因 (5)2.1.3 发现途径 (5)2.1.4 处理方法 (5)2.2 更改支付方式 (8)2.2.1 现象 (8)2.2.2 原因 (9)2.2.3 发现途径 (9)2.2.4 处理方法 (12)2.3 个别交易发起时间不对问题 (12)2.3.1 原因 (12)2.3.2 发现途径 (12)2.3.3 处理方法 (13)2.4 RPOS单边离线交易 (14)2.4.1 现象 (14)2.4.2 原因 (14)2.4.3 处理方法 (14)2.5 RPOS单边撤销 (16)2.5.1 现象 (16)2.5.2 原因 (16)2.5.3 发现途径 (16)2.5.4 处理方法 (17)3 HOS系统中查询与处理 (18)3.1 对账结果查询 (18)3.2 油品支付调整 (19)3.3 非油销售日报差额调整 (23)3.4 对账数据反馈 (27)3.5 再次检查对账结果 (29)3.6 查看对账反馈报表 (29)4 卡核心系统中查询 (30)4.1 脱机交易对账异常监控表 (30)4.2 脱机交易对账完成情况表 (31)4.3 脱机交易对账表 (31)在卡系统或HOS系统中，当RPOS上显示的各类卡交易金额与EPS 上记录的各类卡交易金额不一致时，地市卡核算人员或地市财务销售结算岗都能看到与HOS系统对账不平的提示信息，该结果会直接导致销售数据不能顺利传给ERP。
此时需要地市财务销售结算岗、站级核算员及时按照下述操作步骤进行处理，以保证销售数据的顺利传输。
中国石化零售管理系统站级系统题库及答案EP综合应用笔试题库一、填空题1、电子帐表系统上线，自动生成了7中基础帐表，分别是《加油站进油核对单》、《加油站交接班表》、《加油站销售日报》、《加油站付油日报》、《加油站油品分罐保管账》、《库存商品明细分类账》、《加油站商品盘点月报表》。
2、系统显示，该站的加油站代码为33202903 ，当前班次是2010 年12 月16 日的第1 个班次，新建状态。
3、某加油站加油机换新主板，接班字码为12031.12，交班字码为1000，付油数为120，回罐数为200，则跳变数为-11351.12 ，填写了跳变数必须填写跳变原因。
4、付油销售数量冲销后，补录数据数量的合计数要与冲销数据保持一致。
二、单选题1. 交接班报表“付油数量统计”栏目中的单价是指那种付油方式的单价：（C ）A.IC卡B.银行卡C.现金D.代存代付2.加油站付油日报表中核销损耗数据来自：（A ）A.通过审核确定的分罐核销损耗数量B.加油站油品分罐保管账中的累计损耗C.损耗分析中的损耗数量D.进油核对单中的损耗量累计3.加油站销售日报表“现金及记账销售报表”中，当同种油品有2个或以上的单价时：（A ）A.每个单价显示一行B.单行显示，单价= 金额÷销售数量（合计）C.在同一行内显示，并以逗号隔开D.以上都不对4.清罐业务在分罐保管登记账上的体现是：（C ）A.账面罐存数量清零，罐存实测数清零B.账面罐存数量清零，罐存实测数保留C.账面罐存数量保留，罐存实测数清零D.以上都不对5.内部配送进货中，油罐验收录入时若计算方式选的是“无容积表”则下述选项哪些是必填的？（B ）A.卸前油水总高。
B.卸前总体积.卸后总体积。
C.卸后油水总高D.卸后空高6.若某一班在进货验收冲销中对历史数据做了一笔冲销业务后，并没有进行班结时，想删除此冲销记录，则应该如何操作？（A ）A.根据冲销的进货类型在内部配送进货或代存代付进货界面中选择此冲销记录后删除B.进货验收冲销界面中删除C.无法删除D.联系上级管理人员，由相关人员删除7.进货验收的单据状态有几种？（C ）A.一种（正常）B.二种（冲销.被冲销）C.三种（正常.冲销.被冲销）D.四种（正常.不正常.冲销.被冲销）8.油罐交接录入中，“进油升数”由哪些项构成？（A ）A.代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量，内部配送进货数量B.站内移罐数量，代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量C.回罐数量，站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量D.站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量9.站间移库冲销录入中，生成的冲销单据为______标记；数值与被冲销单据相反为______，日期与班次为当前日期与当前班次。
加油站管理系统简单问题操作手册中国石油销售公司2014年7月目录几个常用的操作 (3)1、清库 (3)2、重启小雷达 (9)3、冷启动 (11)问题分类 (13)POS (13)1.班结提示差异： (13)2、提示卡对账不平 (15)3、前台商品无法销售、非油订单问题 (18)4. 无点交易、灰点交易 (21)5、提示存在负库存商品 (23)6.提示与前厅控制器断开连接、不可用 (23)7、非卡机油枪带有黑P或者灰P交易 (25)8、POS显示所有加油机打红叉 (26)9、油品销售-产生交易无法结帐，提示216商品未在列表中” (26)11、POS无法登陆 (28)12、卡机联接加油机灰P灰卡解灰流程 (33)撤销授权流程： (33)Bos (37)1.office无法登陆 (37)2.油品帐差异大无法审核 (37)3提示EPS连接中断 (39)4.数据状态监控 (42)5、查找单据 (46)6、价格下发 (46)换号 (49)Fuel (52)FCC配置 (52)前庭控制器 (53)EPS (55)刷卡只能刷IC卡、不能刷银联卡、不能充值 (55)发卡电脑 (57)无法充值，提示脚本错误 (57)查看IP (59)几个常用的操作1、清库在FUEL上清空数据。
清库时，不要加油，把前台交易全部结算掉！具体操作如下：密码为时间倒序加1多点几次2、重启小雷达BOS上打开PosSrvConsole.exe文件，具体的文件路径C:\Office\Services\PosSrvConsole.exe，双击打开2、打开程序后会显示程序的主界面，其中需要关注的有三项，Status 显示的是BOS 与前台POS、FUEL 油品服务器的通信状态。
Last data reception 显示的是BOS 最后接收数据的时间，有时候需重启服务才能看到。
Error message 错误信息提示栏。
3、如果出现前台交易传输不到后台的情况，就需要重新启动服务，右键点击左侧边栏POS Server，出现“Stop Service”的选项，点击。
中国石化(浙江)加油IC卡对账单客户名称:宁波贝佳家具客户编码：33020019216起止时间：2011-09-01 ---- 2011-09-30卡号： 1000113300003416744持卡人：赵兰限制车号：无时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-05 1加油0#普通柴油37.497.3273.682335.05宁波新达加油站2011-09-09 1加油0#普通柴油44.837.3327.262007.79合鄞东五乡加油站2011-09-10 0加油93# 清洁汽油57.167.46426.411581.38合城区谢家加油站2011-09-10 1加油93# 清洁汽油65.267.46486.841094.54合城区江北加油站2011-09-15 1加油93# 清洁汽油64.267.46479.38615.16零宁跨海大桥北西侧2011-09-16 1加油93# 清洁汽油47.917.46357.41257.75合鄞东东吴加油站2011-09-17 2加油93# 清洁汽油34.457.46257.010.74零宁跨海大桥南西侧2011-09-28 1加油93# 清洁汽油58.367.46435.372065.37合城区江北加油站2011-09-28 2加油93# 清洁汽油42.237.46315.041750.33合城区谢家加油站分项小计451.953358.4持卡人：赵兰限制车号：浙B27P98卡号： 1000113300003416745时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-05 1加油93# 清洁汽油78.717.46587.181042.72合城区谢家加油站2011-09-17 2加油93# 清洁汽油30.57.46227.53815.19零宁跨海大桥南西侧2011-09-21 1加油93# 清洁汽油77.277.46576.43238.76合鄞东东吴加油站分项小计186.481391.14持卡人：赵兰限制车号：浙B2T207卡号： 1000113300003416746时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-03 1加油93# 清洁汽油42.887.46319.881341.69合城区谢家加油站2011-09-06 2加油93# 清洁汽油32.27.46240.211101.48合鄞东东吴加油站2011-09-13 1加油93# 清洁汽油53.517.46399.18702.3合城区江东加油站2011-09-14 0加油93# 清洁汽油47.347.46353.16349.14合鄞东东吴加油站2011-09-18 1加油93# 清洁汽油45.867.46342.127.02合鄞东东吴加油站2011-09-27 2加油93# 清洁汽油36.947.46275.571731.45合鄞东东吴加油站分项小计258.731930.12卡号： 1000113300003414198持卡人：浙B05L28限制车号：浙B05L28时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-05 0加油93# 清洁汽油21.327.46159.051631.94合城区谢家加油站2011-09-08 1加油93# 清洁汽油14.987.46111.751520.19合城区谢家加油站2011-09-10 1加油93# 清洁汽油23.747.46177.11343.09合城区谢家加油站2011-09-13 0加油93# 清洁汽油18.137.46135.251207.84合城区谢家加油站2011-09-14 1加油93# 清洁汽油16.857.46125.71082.14合鄞东东吴加油站2011-09-17 1加油93# 清洁汽油19.17.46142.49939.65合城区江东加油站2011-09-19 1加油93# 清洁汽油8.067.4660.13879.52合鄞东东吴加油站2011-09-22 1加油93# 清洁汽油22.497.46167.78711.74合城区谢家加油站2011-09-28 1加油93# 清洁汽油21.597.46161.06550.68合城区新兴加油站分项小计166.261240.31持卡人：赵兰限制车号：浙BIU851卡号： 1000113300003416748时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-06 0加油93# 清洁汽油57.627.46429.85483.31合城区谢家加油站2011-09-15 1加油93# 清洁汽油53.677.46400.3882.93合鄞东东吴加油站2011-09-22 1加油93# 清洁汽油11.027.4682.190.74合城区谢家加油站2011-09-26 1加油93# 清洁汽油57.597.46429.622071.12合鄞东五乡加油站2011-09-30 0加油93# 清洁汽油47.487.46354.21716.92合城区谢家加油站分项小计227.381696.24持卡人：浙B3P558限制车号：浙B3P558卡号： 1000113300003414196时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-22 1加油0#普通柴油36.417.3265.79137.97合鄞东东吴加油站分项小计36.41265.79持卡人：赵兰限制车号：浙BOV538卡号： 1000113300003416747时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-23 0加油93# 清洁汽油20.597.46153.619.86合城区谢家加油站分项小计20.59153.6持卡人：浙B26T93限制车号：浙B26T93卡号： 1000113300003414197时间业务类型品种数量单价金额（分值）余额地点2011-09-14 1加油93# 清洁汽油60.687.46452.6781.3合城区江北加油站2011-09-21 1加油93# 清洁汽油10.87.4680.560.74宁波新达加油站2011-09-29 1加油93# 清洁汽油59.477.46443.65557.09合城区谢家加油站分项小计130.95976.88。
浅议加油站信息管理系统维护中存在的主要问题及解决途径作者：李想来源：《中国化工贸易·下旬刊》2018年第09期摘要：随着信息技术的蓬勃发展，信息系统的应用对传统的经营模式、管理流程产生了巨大影响，有效推动了规范管理和流程优化，提高了工作效率、降低了运营成本。
本文通过探讨加油站信息管理系统优化业务流程的方法，提出加油站信息管理系统在日常运行过程维护过程中常见的问题以及解决措施。
关键词：加油站；信息；维护加油站信息管理系统可以对加油站经营过程中的各项业务进行综合化管理，对油品量、价、存、销、进等进行精细化管理，及时为各级领导者、管理者提供准确的经营数据，不断提高加油站的工作效率，优化业务流程，增强对现金流的管理力度，提高中国石油对成品油零售市场的反应速度，因此，加油站信息管理系统的运行效率直接影响加油站的运营，有必要对加油站信息系统运行及维护过程中的问题进行分析，提出相应解决办法，提升加油站运营效率。
1 加油站应用信息管理系统优的主要特点1.1 加油卡促进油品、非油品的互动销售加油站信息管理系统通过加油卡积分管理和油品、非油品销售的紧密集成，可以在很大程度上促进加油站油品、非油品的销售。
通过加油卡促进油品以及便利店商店的销售，积分共享，通过对加油卡客户消费记录的数据进行深度挖掘，分析客户的消费习惯和消费频率，开展有针对性的积分促销活动，维持和保留有价值的客户。
1.2 加油站商品明细账上移过去的加油站不仅要负责计量保管账，还要负责商品明细账，导致加油站核算员的工作量非常庞大，并且加油站和公司之间存在账间差异。
通过上移商品明细账，将商品明细账交给地市层级的工作人员负责，加油站的工作人员只负责保管计量账，这样可以分开物流和商流的管理职责，使加油站的工作人员更加专注的提升销售业绩，为客户提供更优秀的服务，优化加油站的收货、损益、盘点、销售等业务流程。
1.3 集中交易结算管理通过加油站信息管理系统，可以实现交易的电子化结算和销售数据的自动采集。
加油站台账标准及填写规范（2009版）二00八年十二月前言为了加强加油站内部管理，降低员工劳动强度，提高员工工作效率，同时适应零售管理信息系统开发的需要，根据销售公司《中国石化加油站新账表》要求，省公司组织人员加油站经营和管理账表进行深入研讨。
经过多次论证和修改，并征求相关处室和各市州分公司的意见、建议，现统一加油站经营和管理账表46本，其中：经营流转类账册表单15本，基础管理台账15本，加油IC卡台账13本，ME使用记录3本。
为顺利推广使用本套账表，特编写本规范。
加油站将以使用本套账表为主，未经省公司零售中心同意，各单位不得改变任何账表格式和填写规范，严禁在加油站增加任何账表。
本规范由湖北石油分公司零售中心负责解释。
目录1.加油站进油核对单 (6)2.加油站交接班表 (7)3.加油站商品盘点月报表 (9)4.加油站油品回罐记录 (11)5.加油站自用油记录 (12)6.加油站应收预收客户台账 (12)7.加油站代存代付客户台账 (13)8.加油站营业款上缴台账 (13)9.加油站付油日报表 (14)10．加油站销售日报表 (16)11．加油站油品分罐保管登记账 (18)12．加油站库存商品明细分类账 (20)13．加油站润滑油销售班报表 (22)14．加油站润滑油销售日报表 (23)15．加油站发票领用记录 (23)16．加油站卸油流程“十步法”程序检查表 (24)17．加油站发电机运行记录 (24)18．加油站督导记录本 (25)19．加油机校机记录 (25)20．加油站客户档案 (26)21．加油站运行日志 (26)22.加油站计量原始记录本 (27)23.班组保险柜存款记录本 (28)24.加油站员工学习记录 (29)25.收入资金上缴日记账 (29)26．加油站HSE管理综合记录 (30)27．加油站设备管理记录本 (31)28．加油站未遂事故报告单 (32)29．加油站水电表交接记录表 (32)30.加油站水电月报表 (33)31．内部卡使用管理台账 (33)32．加油卡卡片盘点表 (34)33．加油卡付油差异表 (35)34．加油卡卡片领用申请单 (36)35．加油卡领用存管理台账 (38)36．加油卡业务处理申请单 (38)37．加油卡上缴明细单 (39)38．加油卡发卡网点业务日报表 (39)39．IC卡预收款日报表 (39)40．加油IC卡客户业务申请表 (40)41．加油IC卡客户业务申请表附表 (40)42．加油IC卡额度预分配申请表 (40)43．加油IC卡充值三联单 (40)44．片区经理（ME）巡检日志 (41)45．片区经理（ME）商品检查表 (41)46．片区经理（ME）资金检查表 (42)一、加油站进油核对单1．此单据由油库和加油站计量人员共同填写，一式五联：第一联油库留存，第二联加油站留存、第三联承运单位留存、第四联数质量部留存、第五联物流部留存。
中国石油加油站管理系统项目
对账差异调整操作手册
版本 V0.1
K -1
中国惠普有限公司
中国石油规划总院
2020年8月
目录
1 流程简介.......................................... 错误!未定义书签。
1.1 对账结果查询................................. 错误!未定义书签。
1.2 形成调整申请................................. 错误!未定义书签。
1.3 差异调整..................................... 错误!未定义书签。
1.4 对账反馈..................................... 错误!未定义书签。
2 站级对账不平检查.................................. 错误!未定义书签。
2.1 日结时间点不一致............................. 错误!未定义书签。
2.1.1 现象.................................... 错误!未定义书签。
2.1.2 原因.................................... 错误!未定义书签。
2.1.3 发现途径................................ 错误!未定义书签。
2.1.4 处理方法................................ 错误!未定义书签。
2.2 更改支付方式................................. 错误!未定义书签。
2.2.1 现象.................................... 错误!未定义书签。
2.2.2 原因.................................... 错误!未定义书签。
2.2.3 发现途径................................ 错误!未定义书签。
2.2.4 处理方法................................ 错误!未定义书签。
2.3 个别交易发起时间不对问题..................... 错误!未定义书签。
2.3.1 原因.................................... 错误!未定义书签。
2.3.2 发现途径................................ 错误!未定义书签。
2.3.3 处理方法................................ 错误!未定义书签。
2.4 RPOS单边离线交易............................ 错误!未定义书签。
2.4.1 现象.................................... 错误!未定义书签。
2.4.2 原因.................................... 错误!未定义书签。
2.4.3 处理方法................................ 错误!未定义书签。
2.5 RPOS单边撤销................................ 错误!未定义书签。
2.5.1 现象.................................... 错误!未定义书签。
2.5.2 原因.................................... 错误!未定义书签。
2.5.3 发现途径................................ 错误!未定义书签。
2.5.4 处理方法................................ 错误!未定义书签。
3 HOS系统中查询与处理............................... 错误!未定义书签。
3.1 对账结果查询................................. 错误!未定义书签。
3.2 油品支付调整................................. 错误!未定义书签。
3.3 非油销售日报差额调整......................... 错误!未定义书签。
3.4 对账数据反馈................................. 错误!未定义书签。
3.5 再次检查对账结果............................. 错误!未定义书签。
3.6 查看对账反馈报表............................. 错误!未定义书签。
4 卡核心系统中查询.................................. 错误!未定义书签。
4.1 脱机交易对账异常监控表....................... 错误!未定义书签。
4.2 脱机交易对账完成情况表....................... 错误!未定义书签。
4.3 脱机交易对账表............................... 错误!未定义书签。
在卡系统或HOS系统中, 当RPOS上显示的各类卡交易金额与EPS上记录的各类卡交易金额不一致时, 地市卡核算人员或地市财务销售结算岗都能看到与HOS系统对账不平的提示信息, 该结果会直接导致销售数据不能顺利传给ERP。
此时需要地市财务销售结算岗、站级核算员及时按照下述操作步骤进行处理, 以保证销售数据的顺利传输。
1 流程简介
该流程描述各地市出现对账不平记录时, 地市财务销售结算岗如何在HOS系统中进行调整。
1.1 对账结果查询
I.在SAP系统内查询
地市财务销售结算岗每天运用事物码ZFI02检查前一天的对账结果, 筛选出对账结果不为”Y”的记录, 分别针对不同的对账结果进行处理:
1) 对账结果为D的, 表示卡系统上传了支付日报而站级未上传支付日报, 需督促站级尽快上传支付日报;
2) 对账结果为空的, 表示没有卡系统支付日报, 此时需要卡系统及时上传支付日报; 或者卡系统是在对账之后上传的支付日报, 错过了对账程序的执行时间, 此时能够手工执行对账程序或等待程序自动执行;
3) 对账结果为N的, 表示站级支付日报数据与卡系统支付日报数据不一致, 需要区别对待。
II.在卡核心系统内查询
地市清分岗每天利用””检查下属加油站前一天及历史的对帐情况, 对于对帐情况不是”HOS对帐平”的情况要进行处理:
1) ”EPS未上传”, ”支付报表与明细存在差异”, 表示加油站EPS未上传日结文件或日结文件上传有误, 通知加油站重新上传;
2) ”HOS对帐不平”, 同SAP中的的对帐结果”N”;
3) 等待HOS对帐, 同SAP中的对帐结果”D”。
1.2 形成调整申请
地市财务销售结算岗运用ZFI02从HOS系统中导出对账结果, 与加油站核算员进行沟通, 判断差异产生的原因, 并向财务主管提出调整申请。
1.3 差异调整
1) 对于能够在HOS系统中进行调整的差异原因, 如更改支付方式、 BOS 中缺少交易等, 地市财务结算岗根据加油站提供的经过站长签字的站级销售日报和已经审批的调整申请, 在HOS系统中运用事物码ZRBTZ、 ZDZFTZ、 ZDRBTZ 进行差异调整。
2) 对于不能直接在HOS系统中进行调整的差异原因, 如日结时间点不一致、EFT单边撤销等原因, 按照卡系统调整流程进行处理。
3) 除此之外的其它不明原因, 则拨打400运维电话报总部解决。
1.4 对账反馈
地市财务销售结算岗经过事物码ZFICARD进行手工对账, 将对账结果及时反馈给卡系统。
2 站级对账不平检查
2.1 日结时间点不一致
2.1.1 现象
BOS营业日开班结班时间和EPS开班结班时间不一致。
