单项工程客户满意度调查表

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客户满意度调查统计表

6.84
4
交期准时度
543
6.54
5
包装的方便性、安全性
635
7.65
6
问题回复速度
659
7.94
7
问题对策效果
621
7.48
8
协力度
668
8.05
9
人员礼貌（电话、洽谈）
724
8.72
10
其他综合满意程度
640
7.71
合计
6299
7.59
综合排位
二、重要意见反映与结论：
A.“交期准时度”是本次调查平均分中的最低分值：经分析，主要原因为：
日期：日期：
客户满意度调查统计表
调查发出时间：调查回收时间：
回收状况
发出（询问）：98件：回收：83件回收率：84.69 %
一、单项分析(单项平均分低于6分，进行原因分析；若单项平均分高于6分，分析最低分值项)
NO.
名称
总得分
平均
备注（或意见）
1
产品销售情况
660
7.95
2
产品质量
581
7.00
3
产品价格
568
1．产能不足；
2．材料不能及时到位；
3．广东省限电影响交期。
三、对策：
1、针对产能不足的现状，制定以下措施加以改善：增加员工。
2、为解决材料问题，公司采取以下措施：
2．1集中供应商大批量采购；
2．2每月资金80%以上供应采购，以确保购买材料资金，保证材料及时到位；
3、针对现在用电高峰期，广东省限电的情况，与供电局协商我司供电问题，确保我司供电能够基本正常。
四、追踪执行与确认：
1．1公司已新进员工600多人，日前仍在招工中；

工程客户满意度调查分析表(最新整理)

注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日
二级指标三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编号：
建设单位
满意程度
工程名称序
评审号
项目序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心

工程顾客满意度调查表

工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位
满意程度
工程名称
很满意
满
意
一
般
不满意
很不满意
序号
项目
调查内容
1
进度控制
计划的及时性、准确性
落实进度计划的措施、力度
过程控制是否到位
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
3
文明施工
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
4
项目经理
能力评价
工作责任心
5
服务
工作协调配合
积极主动配合解决施工中出现的技术问题
1
工程使用功能情况
2
工程质量情况
3
竣工后服务情况
4
项目经理的管理水平
其它
改进要求和建议
施工单位
建设单位
现场代表意见
片区经理
基建部门意见

（完整版）工程客户满意度调查分析表

（完整版）工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。

工程公司顾客满意度调查表

4
产品观感性（1）
5
交货及时性（1）
6
服务态度（1）
总得分
您的意见和建议：
顾客（签字或盖章）/时间：
非常感谢与您的合作！为更好的提高我们的产品质量和服务水平，请您填写好本表及时交给我们工作人员，谢谢联系电话：
调查人：时间：
顾客满意度调查表
顾客单位/地址
联系人/电话
使用产品工程名称
购货（提供服务）详情：
产品名称：规格型号：
订货日期：交付日期：
价格：
顾客评价（根据您的满意程度在下方划“√”）
序号
分类（权重数）
很满意
（10）
满意
（9）
一般
（8）
不满意
（7）
很不满意
（5）
1
产品质量（3.5）
2
产品环保要求（1.5）
3
产品价格（2）

工程顾客满意度调查表.docx

工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位满意程度
工程名称很
很满一不
不序满满
项目调查内容
意般满
号意意
意
计划的及时性、准确性
1进度控制
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否到位
2质量控制
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
措施及计划的预控性
3文明施工
措施执行的严肃性
能力评价
4项目经理
工作责任心
工作协调配合
5服务积极主动配合解决施工中出现的技术问题
1工程使用功能情况
2工程质量情况
3竣工后服务情况
4项目经理的管理水平
其它
224
建设单位
施工单位
现场代表意见片区经理基建部门意见改
进
要
求
和
建
议
225。

工程用户满意调查表

NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称:NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 华北电网企业NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 兴安电业局。

工程(产品)交付后顾客满意度调查表

工程（产品）交付后顾客满意度调查表
尊敬的业主：
尊敬的用户：
非常感谢您对我公司的关照。感谢您在百忙中抽空为我们填写顾客满意度调查表。请在满意度调查项目后空格内钩取您的选择。谨请您对我公司的工作提出批评或建议。我们将十分重视您的宝贵意见。
工程项目经理部
工程（产品）名称பைடு நூலகம்
顾客名称
序号满意度调查项目满意基本满意不满意
1服务态度
2 质量问题处理结果
3 顾客/用户意见处理情况
批评指正或建议：
填制单位（公章）：年月日

工程项目顾客满意度调查表

地址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：
邮箱：
联系人：
年月日
3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.与业主的沟通是否充分、有效
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.环保是否符合规定
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.对安全生产、文明施工的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
7.对成品保护和工完场清的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
五、
人
员
素
质
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.项目管理人员业务能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.项目管理人员解决问题的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.项目劳务人员的技术水平
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项合同义务是否有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。

工程项目顾客满意度调查表.docx

准确性
完整性
及时性
进度控制(20%)
安全状态(25%)
顾客(业主/监理) 的总体评价及建议
单位(盖章)
联系人：联系电话：年月日
(注：请在您认为合适的权重分值栏打上“J”。)
—建设集团工程项目部/公司(盖章)
年月日
满意度
很满意
满意
基本满意
不涓
意
很不满意
平均分
XlO
权重分值
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
工程实体质量(40%)
锅炉
汽机
管道
焊接
电仪
土建
调装
7T检吊r⅛L
服务质量(10%)
沟通和协
(5%)
工程项目顾客满意度调查表
工程项目顾客满意度调查表
项目名称：
表格编号：
(业主/监理等相关方单位名称)：
为找出本工程中我方在施工、管理中所存在的不足，加以改进，更好地为货方提供优质、高效的服务，特以此表征求赞方对我方以下各项活动的感受，同时真诚地希望能锅得到贵方的宝贝意见。此表仅作为对货方感受程度的调杳。谢谢您的支持！

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回访内容
回访项目/问题
回访结果
得分
施工工艺和质量满意程度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
所用装饰材料认可程度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
进场材料的验收情况(6分)
组织□未组织 □
设计师设计理念和服务态度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
设计师的图纸规范和到位程度(8分)
2、打分标准：满意一8分：尚可—5分；—般—1分：较差一(-3分)
有一4分；无一(—4分)
组织—6分；未组织一(-6分)
3、单顶工程完工客户满意度定级：90分以上为A级：80分一90分(含)为B级；70分一80分(含)为C级：70分(含)以下为D级。
4、此凋查结果作为单项工程完工后客户满意度重要评定依据之一，结果填写在收付款控制表上客户回访栏中。
工人在工地上做饭和留宿现象(4分)
有□无 □
对客户部回访处理情况是否满意(4分)
有□无 □
分项工程的验收情况(6分)
组织□未组织 □
对施工队伍满意程度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
对公司的整体评价(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
总得分
单项工程客户满意度级别
说明
1、总分：100分
5、回访项目/问题不分先后，依工作方式灵活运用。
单项工程客户满意度调查表
填报人：日期：
客户姓名
联系电话
合同编号
回访日期
起止时间
时分起，时分止
录属公司
设计师
质检员
项目经理
开工日期
竣工日期
客户助理工程地址源自开始语您好!我是诚荣装饰客户中心的客户助理***。
结束语
谢谢您对我们诚荣装饰的理解和支持！施工过程中您有不满意的地方，欢迎您拨打我的电话：***，我将在第一时间为你解决！
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
监察员的专业水平和服务态度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
工队或监察员向客户借款现象(4分)
有□无 □
对现在的施工进度满意程度(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □
施工过程的成品保护(4分)
有□无 □
施工现场管理(8分)
满意□ 尚可 □ 一般 □ 较差 □