2018国家公务员考试时政热点：“线下无理由退货”为消费者赋权

2018国家公务员考试时政热点：“代办入驻”的外卖须罚以终身禁入11月10日，食药监总局发布《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，自2018年1月1日起施行。

在餐饮外卖市场越来越大、食品安全问题越来越突出、新业态模式不断对监管提出挑战的背景下，很多人都对“办法”寄予厚望。

不过，目前市场上出现的网络餐饮“代办入驻”服务，很可能消减新规的积极意义。

(11月15日法制日报)俗话说，你有张良计，我有过墙梯。

监管与被监管者之间的猫鼠游戏，是公共治理中最为司空见惯的问题。

网络外卖能挣钱，萝卜快了懒洗泥，资本越轨逐利的风险偏好是天生的。

这个时候，监管层级如果仍停留在纸面上或“不诉不究”的状态，不仅吃货们的肠胃要遭殃，新经济生态恐怕也会拖延成“历史遗留问题”。

一言蔽之，这个时髦的网络餐饮“代办入驻”服务，和城市牛皮癣里的“代办身份证”、“代办毕业证”、“代开发票”等有何两样?可是细究起来，它们还真的有差别，差别的是“性价比”。

那些传统的“代办”类违法犯罪勾当，基本是见光死：不信你拿个假身份证坐飞机试试、拿个假学历去官网查了试试。

可要命的是——“通过代办入驻外卖平台，只需1000元到1500元，商家可以避免繁琐的手续和严格的入驻标准，轻松开展日趋火爆的外卖业务……”是够轻松的，一键付款，全程无忧。

但是两个问题叫人如鲠在喉：第一，外卖平台的审核是牛栏关猫吗?如此李代桃僵，咋就蒙混过关?第二，食安及工商等行政监管部门了然这个“新动向”吗?但凡未雨绸缪，何至于“代办入驻”成了中介服务里的“爆款”?在红黄蓝外卖风驰电掣的年代，平台的行业操守和监管的雷霆刚性，大概就是捍卫舌尖上的安全的关键防线。

《互联网餐饮外卖用户专题分析2017报告》数据显示，2017上半年，中国互联网餐饮外卖市场规模达到818.3亿元人民币，占同期本地生活服务O2O市场的26%;占同期到家O2O市场交易规模的85%，且外卖用户消费能力，远高于生活服务领域整体水平。

2018国家公务员考试时政热点：网购成做智力题，促销还是变相欺诈？据今年的“双11”还有不到两周，许多网友抱怨，这次“双11”的网络促销活动推陈出新，规则更加复杂，“剁手党”们想要买到物美价廉又心仪的商品还要“拼智商”，稍有不慎便落入商家精心布置的“陷阱”。

个人认为，这种促销方式是一种变相欺诈，就算短期可能有一定盈利，也不利于店铺的长期持续发展。

近年来，电子商务的崛起和快速发展使开网店成了许多商家的选择。

“双11”(互联网购物促销狂欢日)的出现更是使许多商家看到了商机，但他们在扩大销量的同时却不满足于薄利多销，打折开始讲“套路”。

不少新闻中出现过类似的情况，导致消费者已经对“双11是否真能减价买到好东西”这一问题产生怀疑。

一些消费者反映，许多人选择网购的初衷就是觉得这种模式方便快捷，省时省钱。

尤其选择在双11这样的购物狂欢节消费，看中的就是其主打的“品牌折扣”。

然而，在双11中，许多人反映某些商品出现了先涨价再降价的现象，消费者过一段时间后就会发现自己抢购到的东西并不便宜，为了等到双11，还要经历长达数日的网络“逛街”、等待遥遥无来期的快递，真不如不凑这个热闹，早早下单或者线下购物，反而“省时省力”。

这次预售中的满减活动大都限制了商品的种类款式，要想参加活动，还得拼命凑单，买一些根本不需要的东西，结果算下来不但不省钱，反而比预算多花了许多。

这样的促销必然得不到客户的好评，没有好评的商家要想长期良好经营不太现实。

这次预售商品的相关条款并不明确，容易让人理解错误。

许多消费者在“失金”的同时，有很大的概率不再选择此品牌。

身边就有一个朋友，看中了某品牌所谓的定金三倍膨胀，交了定金后才发现适用范围极其局限，仅仅少量预售商品可以使用，但宣传页却并未做出声明，无奈只能放弃定金，并宣称将此品牌拉入黑名单。

把消费者当猴耍，消费者也不会给你好脸色。

商家促销的目的是获得注意力资源，吸引消费者购买商品、关注商铺，从而使店铺得到推广，达到扩大经营的目的。

【国考真题】2018年国家公务员考试行测（定义判断）解析【81】伦理信用是指人们交往中由一定的预先约定、契约、承诺、誓言等引发的一种伦理关系，其蕴涵的合理秩序则凝结为遵守诺言、履行约定的道德准则，人们基于对信用伦理关系合理秩序的理解和规则的践行便形成了相应的道德品行。

【解析：“交往中”、“预先”】根据上述定义，下列涉及伦理信用的是：A.陈某看到一群人在围殴邻居的孩子，他一边报警，一边跑上前去大声喝止（不预先）B.赵某答应了丈夫的临终请求，在丈夫去世后，对丈夫前妻留下的两个孩子视如己出，将他们抚养成人C.王某父亲曾借给张某10万元，王父去世后，王某要求张某还钱（不预先）D.李某家乡发生洪涝灾害，不少农民颗粒无收，父亲要求他发动其公司员工和微信圈朋友捐钱捐物（不预先）【82】定向调控指政府针对不同调控领域，制定清晰明确的调控政策，使调控更具针对性。

相机调控指政府根据市场情况和各项调节措施的特点，灵活决定当前应采取哪一种或几种政策措施，重在“预调、微调”。

定向调控是“做什么”，相机调控是“怎么做”。

根据上述定义，下列属于相机调控的是：【解析："政府决定当前应政策措施”、“根据市场情况和各项调节措施的特点”、“怎么做”、“定向调控指政府针对不同调控领域”】A.甲国政府于年初提出了经济增长率和就业水平的“下限”、物价涨幅的“上限”等工作目标（做什么）B.乙国政府提出“双引擎”策略：一是对小微企业、“三农”等市场主体“减负”；二是支持公共产品、公共服务建设，拉动投资。

由各地制定具体措施（针对、定向）C.丙国政府根据一二三四线城市房地产市场的不同特点，制定了有针对性的契税、房贷政策D.丁国政府实行产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格机制所引导、产权明晰的经济政策（政府没决定）【83］法律的当然解释是指法律虽然没有明确规定某一事项，但依规范目的，该事项应当被解释为适用这一法律规定。

其解释方法有举重以明轻和举轻以明重。

2018国家公务员考试时政热点：绝味被罚：创意不为无底线营销买单时政热点是公职类考试的命题来源之一，不仅笔试会有相关的内容，面试中也会根据一些热门的新闻进行命题，在这里中公教育专家整理了一些近期时政热点相关的资料分享给各位考生，希望对各位的考试能有所帮助。

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12月22日，湖南长沙市工商局对长沙绝味食品营销有限公司下达了行政处罚决定书，责令其停止发布此前发布的违法广告，并处罚款60万元。

食品公司被罚款，问题不是出在食品安全上，而出在广告营销行为上，听起来有点匪夷所思，不过，因广告吃上官司的绝味公司被罚可一点都不冤枉。

在今年“双十一”前，该公司在其天猫旗舰店首页贴出一张涉嫌侮辱女性的低俗海报，并在其微信公众平台上发布了暗示性行为文字的营销文章。

这一张海报、一次营销确实引起了大家的关注，不过不是购买欲，而是大众的强烈反感和法律责任。

无底线的营销行为，让绝味公司可谓是“赔了夫人又折兵”。

从古老的走街串巷的吆喝到音响的不绝于耳，从街头巷尾的各式招牌到绚丽的LED，广告营销始终是与市场紧密相连的。

如何吸引顾客的目光，是广告一直在努力探索的，也是商家希望通过广告达到的目的。

尤其是在信息爆炸的时代，在短短的几十秒甚至几秒内脱颖而出、迅速抓住他人的眼球，成为检验广告是否具有创意的一个硬性标准。

广告营销的手段愈发多样，蹭热点、博眼球，浏览量、关注度上去了，这便是真正的创意吗?答案是否定的，创意绝不是“震惊体”、感叹号的堆砌，更不是低俗内容的猎奇。

毫无疑问，食品公司的本职是提供安全的、美味的食物。

但与此同时，如果一个公司要想在市场竞争中得以生存和发展，同样离不开自身企业形象的塑造。

往往，一个公司会愿意在食材挑选上层层严格把关，这确实可以为其塑造一个良好的口碑，但一次失败的广告营销，就可能把这一切毁于一旦。

好的广告营销，往往以情动人，它在吸引消费者的同时，还传递着属于该企业的独特文化，这些看似不起眼的东西却能发挥着较大的作用。

2018国家公务员考试时政热点：“七天无理由退货”不能滥用时政热点是公职类考试的命题来源之一，不仅笔试会有相关的内容，面试中也会根据一些热门的新闻进行命题，在这里中公教育专家整理了一些近期时政热点相关的资料分享给各位考生，希望对各位的考试能有所帮助。

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“明明承诺了，结果还是拒绝了我的‘换新’要求。

”90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。

然而，商家拒绝了他的要求，而且，南京市玄武区市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的决定。

难道“七天无理由退货”不管用了?这家电商在商品销售页面已经标注了“七日无理由退换货”的字样，既然作出了承诺，又为什么拒绝消费者的退货要求?原来，小施在差不多半年的时间内，通过该电商平台网购了七次型号完全相同的苹果手机，其中有六次向网购平台提出了无理由退货的要求，剩下的一次则是申请无理由更换完全相同的苹果手机。

“前几次无理由退货，我们答应了，但是如此频繁的退换货申请已经对我们的经营产生了干扰。

”市场监管部门也认为，在本起纠纷中，小施不愿举证或是无法举证商品存在质量问题的情况下，选择利用“七日无理由退换货”规则避免自身举证责任，实际已导致自身行使权利的正当性发生变化。

况且，这位消费者连续七次购买了同一产品，均要求退换货，这显然不符合正常的合同交易逻辑。

投诉人任性解读和选择对自己有利的规则，已经涉嫌违背了诚实信用原则，也有违法律规定“七日无理由退货”制度的根本目的。

这样看来，小伙子对“七天无理由退货”的规定是有点误读了。

所谓“七天无理由退货”其实就是赋予消费者的“后悔权”。

但是这个“后悔权”不是可以无条件的、无限使用的，而是在法律的笼子里。

我们首先应该弄清楚法律赋予消费者这一“后悔权”的前提和初衷。

新消法第25条规定了网络购买商品七日无理由退货制度，这项制度应该说是针对网络购物的特点，为强化消费者权益保护而制定的。

最新最全的公考资料下载及招考信息发布请关注@华图教育贵州分公司的微博：/guizhouht 公务员考试申论热点剖析：消费者权益保护法修改华图教育马莉【关键词】消费者权益保护法消费方式消费理念消费结构公益诉讼【热点事件回顾】2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。

这是该法颁布近20年来的首次大修。

新消法将于2014年3月15起施行。

【考点分析之背景】1993年，中国制定消费者权益保护法。

但是随时时间的推移，以及公众消费方式、消费结构和消费理念及消费环境的巨大变化，当前消费者权益保护领域出现了许多新问题。

比如说，网购群体的巨大膨胀以及越来越多的年轻一代选择网络购物、刷卡购物、海外代购的新兴模式。

另外，消费者维权意识的崛起，消费环境的复杂与多变也是促使此次消费者权益保护法重新修改的背景之一。

拿数据说话，我国的网络销售交易额，2006年是263亿人民币，2012年是1.3万亿，6年增加了49倍。

网络销售的总额占社会消费品零售总额的比重，也从2006年的0.3%提高到2012年的6.3%。

【考点分析之突出变化】此次消费者权益保护修法主要从四方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。

变化1：修法赋予消费者网购“后悔权”，规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”，且无需说明理由。

变化2：在强化经营者义务方面，“举证责任倒置”。

也就是说，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

最新最全的公考资料下载及招考信息发布请关注@华图教育贵州分公司的微博：/guizhouht 变化3：加强消费者个人信息保护，新消费者权益保护法规定经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

变化4：强化惩罚性赔偿力度。

2015国家公务员面试热点:新《消费者权益保护法》解读2015国家公务员面试热点:新《消费者权益保护法》解读2015-01-07 16:51:29 公务员考试网文章来源：华图教育@日前，全国人大常委会会议表决通过了新修改的《消费者权益保护法》，这是该部法律20年来首次大修。

修改后的消保法在多方面进一步保障了消费者权益，对网络购物、个人信息保护等新领域、新问题的规范成为亮点。

新法亮点一、网购七日内可无理由退货随着消费结构逐渐调整，网购纠纷已经屡见不鲜。

2013年上半年，全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%。

网络消费中主要存在的问题有：宣传与实物差距大;商品质量良莠不齐;售后服务争议多等，这些问题正考验着网购行业的健康发展。

针对网络购物新情况，新修订的《消费者权益保护法》从新增非现场购物信息披露制度等多方面强化了消费者维权保障。

修改后的消保法第二十五条规定备受市场关注：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

例外规定：该条例规定，由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担。

二、加强消费者个人信息保护修改后的消保法新增第二十九条明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者必须对消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。

另外，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

据悉，我国在个人信息保护方面尚无专门法律，但已有《侵权责任法》、《居民身份证法》等多部法律、法规涉及其中内容。

专家认为，针对消费者信息泄露、骚扰信息泛滥等情况，修改后的消保法规定了经营者收集使用消费者个人信息的原则及其保密义务，对个人信息保护具有里程碑式的意义。

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【背景链接】新修改的消费者权益保护法已在10月21日获得表决通过，明年3月15日正式实施。

全国人大常委会办公厅召集参与新消法修订的主要部门、专家学者，对新消法涉及的亮点内容进行连续4天的解读。

第一场会议，聚焦的是最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题。

全国人大常委会法工委民法室、工商总局、中消协等代表悉数到场。

【热点解析】[综合分析]一方面，制度滞后严重亟待解决。

现行消费者权益保护法是1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条，自1994年1月1日起施行。

20年来，人民的消费行为发生了日新月异的变化，尤其是近几年来激增的网络购物，凸显了很多问题，但是由于法律制度的滞后，相关问题一直没有得到很好的解决。

现在出台新的法律法规，可以很好的解决这些凸显的问题，从制度上保护消费者的权益。

中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！另一方面，消费者维权意识弱，维权成本高是主因。

在网络上有调查表明“您在维权过程中遇到的最大阻碍是什么”调查中，累计2033 人参加，其中，484人选择“不熟悉相关的维权法律法规”，占21.482%；有155人选择“不知道维权方式”，占6.88%；有1614票投给“维权成本太高”，比例占到受调查人员71.638%。

中公教育• 给人改变未来的力量1 文章来源：/ 国家公务员最新时事：工商总局开查电商“七日退货” 时事政治：昨天从国家工商总局获悉，针对新《消法》的“7日无理由退货”规定，国家工商总局近日下发通知，要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查，督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。

在新《消法》从今年3月15日开始实施后，一些企业的落实情况一直被消费者所诟病，其中“7日无理由退货”问题最大。

北京市消协近日公布了关于网络 购物的问卷调查报告，超过六成的消费者表示，“7日无理由退货”遇到过障碍。

中消协公布的上半年投诉热点中，“7日无理由退货”执行不力成为投诉热点之 一。

对此，国家工商总局下发通知，要求各地工商部门指导电商企业通过细化制度、完善程序等有效举措，将“7日无理由退货”规定落到实处。

国家工商总局要求进一步扩大电子商务领域12315消费维权服务站覆盖面，引导电商企业加强和改进服务，切实履行经营者的消费维权社会责任。

按照国家工商总局的要求，各地工商部门要全面检查电商企业落实“7日无理由退货”有关规定的情况，其中重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的 商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒退无理由退货等方面的情况。

一旦发现电商企业损害消费者权益的违法行为，要依 法严厉查处。

同时，加强对相关投诉、举报和咨询数据的汇总分析，分析挖掘诉求热点、难点问题，研究制定解决方案，并于9月上旬之前将电商企业落实新《消 法》“7日无理由退货”的检查情况及相关投诉举报情况上报。

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1、一批新规12月施行互联网新闻信息服务进一步规范互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员不得从事有偿新闻，食品、药品、保健品等领域１８７项消费品再降关税，机关团体未经批准不得建设办公用房……２０１７年最后一个月，一批新规将落地施行，更好地保障你我的合法权益。

2、农业部:给土地颁发"身份证" 让农民吃上"定心丸"农业部今日在京举行发布会，介绍农村承包地确权登记颁证的相关情况。

到底承包了几亩地，哪些地可以用来耕种，无人耕种的土地能否进行流转，流转出去的土地还能收回来吗？这些农民最关心的问题承包地确权登记颁证都给出了答案。

3、兰州市委副书记、市长栾克军接受组织审查记者11月２９日从甘肃省纪委获悉，兰州市委副书记、市长栾克军涉嫌严重违纪，目前正在接受组织审查。

4、乒乓球运动员如何划定运动等级? 将建专业化标准乒乓球运动员如何划定自己的运动等级？业余乒乓爱好者如何评定自己的技术水平？市面上的大众乒乓等级考试靠谱吗？近日，记者从中国乒协了解到，“中国乒乓球运动水平等级评定管理体系”正在制定。

完成后，全国将建立起一套乒乓球专业化的等级标准。

5、放下“锄头”拿起“笔杆”这些农民为何爱学习？走进课堂学政策和技术，武装头脑；走进工厂学延伸农业产业链，自己办厂；走进生态农场重新学种田，做“片区经理”……日前，记者在江西部分农村地区发现，农业农村快速发展，促使部分农民爱上学习，在农村找到更好的发展空间。

6、261个村委会换届选举调查:这3大问题不容忽视!作为村民自治的首要环节，村委会换届选举直接影响农村基层民主和村民自治的实施效果。

今天，农村基层民主和村民自治的状况如何？针对此，华中师范大学中国农村研究院调查咨询中心依托“百村观察”平台，对全国31个省份261个村庄的村委会换届选举状况进行了问卷调查。

7、我国一科研成果填补国内高铁电子安全门技术空白记者从湖北省国防科工办和中船重工第七○九研究所获悉，我国一“高铁作业门电子门锁远程开闭控制系统”近日顺利通过技术审查，填补了国内高铁电子安全门领域的空白。