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sap基础知识笔试
1. 什么是SAP？
SAP是一家德国软件公司，也是全球领先的企业管理软件解决方案提供商。
SAP的产品包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等多个领域的解决方案。
2. SAP的主要产品有哪些？
SAP的主要产品包括SAP S/4HANA（ERP解决方案）、SAP Business Suite（企业管理解决方案）、SAP Business One（中小型企业解决方案）、SAP HANA（内存数据库解决方案）等。
3. 什么是SAP ERP？
SAP ERP是SAP公司的企业资源规划解决方案，它包括财务会计、物料管理、生产计划、销售与分销等多个模块，可以帮助企业实现全面的业务管理和优化。
4. 什么是SAP HANA？
SAP HANA是SAP公司开发的内存数据库解决方案，它可以在内存中实时处理大规模数据，加速数据分析和业务决策过程。
5. 什么是SAP Fiori？
SAP Fiori是SAP公司的用户界面设计方案，旨在提供简洁、直观的用户体验，使企业应用更易于使用和理解。
6. 什么是SAP云解决方案？
SAP云解决方案是SAP公司基于云计算技术提供的企业管理软件解决方案，包括SAP S/4HANA Cloud、SAP SuccessFactors、SAP Ariba 等产品。
7. 什么是SAP认证？
SAP认证是SAP公司对合作伙伴、顾问和开发人员的技术能力和专业知识进行认可的过程，通过SAP认证可以证明个人或机构在SAP 产品和解决方案方面具有专业能力和经验。
以上是一些SAP基础知识的笔试题目，希望对你有所帮助。
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一、ERP的管理思想_________________________________________ 5 MRP是ERP的核心功能____________________________________________________________ 5 MRPⅡ是ERP的重要组成 __________________________________________________________ 5 ERP的核心管理思想 _______________________________________________________________ 7二、业务流程重组 ___________________________________________ 8流程重组的类型____________________________________________________________________ 8流程重组的原则___________________________________________________________________ 10面向企业流程--BPR的要点之一 _____________________________________________________ 12面向顾客与信息技术--BPR的要点之二 _______________________________________________ 13 BPR失败的原因 __________________________________________________________________ 14 BPR失败的原因和忠告 ____________________________________________________________ 15 BPR固有的缺陷 __________________________________________________________________ 16三、采购管理______________________________________________ 19 MRPⅡ/ERP系统对降低采购成本的作用 _____________________________________________ 20重组同供货商的业务流程___________________________________________________________ 21 MRPⅡ/ERP对采购管理职能带来的变化 _____________________________________________ 21四、销售管理______________________________________________ 23销售订单管理_____________________________________________________________________ 23销售统计和分析___________________________________________________________________ 25销售管理与其它功能模块的联系_____________________________________________________ 27五、生产计划______________________________________________ 28完整的应用组织构架_______________________________________________________________ 28综合性的企业资源计划系统_________________________________________________________ 30跨公司业务流程的事务处理_________________________________________________________ 31六、人力资源管理 __________________________________________ 32人力资源规划的辅助决策___________________________________________________________ 32招聘管理_______________________________________________________________________ 32 工资核算_______________________________________________________________________ 33 工时管理_______________________________________________________________________ 33 差旅核算_______________________________________________________________________ 33 新技术与人力资源系统_____________________________________________________________ 33七、财务管理______________________________________________ 35财务系统在ERP中的演进__________________________________________________________ 35财务系统的新特点_________________________________________________________________ 36财务系统的结构___________________________________________________________________ 37八、成本管理______________________________________________ 39成本管理涉及的主要方面___________________________________________________________ 40九、供应链管理 ____________________________________________ 44供应链管理的基本内容_____________________________________________________________ 44实施供应链管理的原则和步骤_______________________________________________________ 46供应链管理在我国的发展___________________________________________________________ 47游戏规则的不断变化_______________________________________________________________ 49十、客户关系管理 __________________________________________ 53 CRM方案的实现_________________________________________________________________ 54共同的特性_______________________________________________________________________ 56企业的反应_______________________________________________________________________ 59CRM方案的渐进式实现___________________________________________________________ 59十一、知识链管理 __________________________________________ 61什幺是知识管理___________________________________________________________________ 61知识管理的内容及企业知识链管理___________________________________________________ 62十二、风险管理 ____________________________________________ 63 ERP项目的风险 __________________________________________________________________ 63风险管理机制_____________________________________________________________________ 65风险管理的基本条件_______________________________________________________________ 66十三、实施ERP系统的风险分析 ______________________________ 68一、软件风险_____________________________________________________________________ 69二、实施风险_____________________________________________________________________ 70三、转变风险_____________________________________________________________________ 72十四、ERP系统的用户化和二次开发___________________________ 75十五、ERP实施方法和流程 __________________________________ 78十六、ERP中的隐含成本 ____________________________________ 83一、培训_________________________________________________________________________ 83二、集成和测试___________________________________________________________________ 84三、资料转换_____________________________________________________________________ 84四、资料分析_____________________________________________________________________ 85五、谨慎聘用你的顾问_____________________________________________________________ 85十七、ERP项目的实施监理 __________________________________ 87十八、ERP实施评价标准 ____________________________________ 91巨大的风险性_____________________________________________________________________ 91项目评价方式_____________________________________________________________________ 91项目评价标准_____________________________________________________________________ 91项目总评的指针体系及其量化_______________________________________________________ 92一、ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能只要是"制造业"，就必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石油、矿产）、服务业的主要特点。
SAP NetWeaver Knowledge Management (知识管理) 概览戴浩SAP NetWeaver Advisory Office APA知识管理（KM ）–不仅仅是一种技术SAP NetWeaver 知识管理：方案和功能总结架构/集成可能性对知识管理的评论“对知识的投资可以获得最好的回报”Benjamin Franklin，投资人“我们信息充足，但急需知识”John Naisbitt，作家“整合是一个开始；保持整合状态意味着进步；协同工作才能取得成功”Henry Ford，企业家“一个企业的学习并将学习成果转化为行动的能力是最根本的竞争优势”Jack Welch，通用电气前任主席“我协同合作，所以我知道”知识管理世界杂志变革始终意味着知识传输昨天纵向孤岛今天横向流程始终（而且进一步提高）基于个人知识的合作：记录下来或者存在人们的头脑中永久变革知识管理：不仅仅是工具和技术！技术只是知识管理的一个方面其它方面包括：战略n开放的企业文化n对错误的容忍度n人与人的信任n动机n“通过实践学习”n共同的价值和语言流程n嵌入到日常工作行为中n衡量能力n业务流程的监控不同用户需要不同的信息CxO经理员工结构化信息非结构化信息非结构化信息的特点容易被任何人创建存在于各种不同的地方需要人员交互用于业务环境内统一化将会很好，但是...…信息分布于组织内...组织n 分公司n 部门n 团队n ...技术n Web 服务器n 文件服务器n SAP 系统n DM 系统n ...语义n 类别n 关键字n 浏览层次n ...…结果是n 人们不能找到正确的信息n 相关的信息无法关联n 无法实现人员之间的协作和信息交流n…Divider Page Section B SAP NetWeaver 知识管理：方案和功能知识管理–不仅仅是一种技术总结架构/ 集成可能性SAP NetWeaver ™－将企业服务体系的构想变为现实知识管理和协作是n SAP NetWeaver ™的关键功能之一n 紧密集成到SAP 企业门户中n 用于管理非结构化信息n 用于鼓励实践群体n 可根据客户业务需求而扩展的框架n 可集成第三方文档库和协作产品的开放设计…挑战1：集中访问文档通过SAP EP 集中访问非结构化信息挑战2：不同种类的文档库通过SAP EP 集中接入非结构化信息集成现有的第三方知识库将文档直接存储在SAP 企业门户环境中SAP NetWeaver –知识管理“将所有信息集中到一个知识库中是不可能的...”知识管理提供了n 一个搜索的能力n 一个统一的浏览模式n 一个look&feeln 一个接入建立在分布式知识库上的知识管理服务SAP 企业门户知识管理包括n 内容管理n 搜索和分类（TREX ）SAP 合作伙伴知识库的集成认证随SAP知识管理提供的标准连接器n‘自身’KM的知识库n文件系统n Web 服务器（http / https）n WebDAVn Lotus Domino (5.x)合作伙伴认证n IXOS DocuLink 4.6C（或更高版n FileNet P8n其它厂商的认证正在开发或讨论中n合作伙伴连接器信息可参见：n其它集成机制：u iViews（例如Documentum）u专用工具（例如Lotus）客户及合作伙伴可以开发自己的连接器（‘库管理器’）：请访问ht t p://w ww.sdK n ow l ed搜索能力搜索n全文n属性不同搜索模式n精确n语言：利用查询条件搜索n模糊：允许错误的搜索n通配符搜索，使用* 或? n复杂表达的短语搜索n布尔运算符n高亮/ HTML 转换/ 与维护的关键字链接n内容摘录n联合搜索（使用其它搜索引擎索引）文本挖掘n搜索相似文档（例如‘另见‘）n自动将文档分类举例：SAP Enterprise Portal 6.0中的搜索结果挑战3：用户希望传播信息通过SAP EP 集中接入非结构化信息在企业组织内传播信息在KM 内创建文档特性n文件上传n以KM 内存储的模板创建新文件n属性n版本管理n许可n发布工作流n定时发布n自动索引/ 分类存储n透明的跨知识库存储（如果授予写入权限）创建HTML 内容：XML 表格作者以基于Web 的表格编写内容（XML表格）读者以企业统一的look&feel 查看HTML 内容，可以接入所有KM 服务挑战4：用户需要成功的协同合作通过SAP EP 集中接入非结构化信息与同事的协作SAP NetWeaver 协同合作：组成部份业务上下文集成到知识管理和协同合作中知识管理WebDAV文件服务器WebCM 知识库Lotus NotesIXOS Doculink企业门户协同合作协作室实时协作群件集成第三方异步协作业务应用业务流程FileNet P8……NetWeaver2004中的协作启动台查看联系人中有谁在线开始实时或异步协作（使用SAP 或SAP 合作伙伴的工具）虚拟团队中用于会议的协作室基于模板的协作室结构可重复利用所有的门户iViews了解团队成员中有谁在线，并通过同步和异步协作服务进行联系挑战5：将KM 嵌入到业务流程中将KM 嵌入到业务流程中1.3a. …3b. …举例：经理自助服务（MSS）使用NetWeaver2004中的KM给所有用户的商业智能信息：信息广播发送电子邮件发布到KM （一次性、定时）嵌入到协作室中订阅反馈备注搜索…知识管理–不仅仅是一种技术SAP NetWeaver 知识管理：方案和功能架构/ 集成可能性总结KM 平台: 结构特征KM平台Array n Applications around unstructured informationn People-centric collaborationn Enterprise content management 开放的结构n Plug-able repository managersn Plug-able servicesn Standard Interfaces WebDAV, ICE n Open namespacesn Partners / customers can develop their own repostitory managers不同平台的连接器n HTTP, FTP, FILE, WebDAV, LDAPn JDBC, IMAP, UDDIKM 平台的主要组成部份FS MailNewsCMKM 结构Browser, PDA, … iView Server(Authentication, Delivery, …)WebDAV 服务器ICE 服务器Web ServicesKM iViews(Home, Links, …)Other iViewsKM Controls(Search, Resource List, …)Repository Framework(Resources, Folders, ACL, Versioning, Locking, …)Repository Manager Repository ManagerRepository Services(Retrieval, Subscription, Crawler, ..) Retrieval and ClassificationSubscription ServerInternal RepositoryExternal RepositorySearch IndicesSubscription DatabaseKM 结构细节Enterprise Portal Application Controls KM Core Global ServiceURIMapper Notificator Pipeline Ordered List IndexManager Content Access Scheduler Connection Pool Mime Handler Cache Object-Type Handler Crawler App-Log .... System LandscapeiView serverPortalContentDirectoryUser management WDF HTMLBKM Framework FilterNameSpace Property ContentWIKI Stream XSLT HTMLProtocolICE WebDAV SOAPRepository ManagerMail Simple FS User manageme nt ICE Filesystem WebDAV WCMSubManangerNamespace Content News Property Security SKWF LDAP Versioning LockingRepository ServicesDiscussion Comment EventLog Subscription Applicati on Prop. Pers. Notes Rating Time-Base Pub Feedback State Manag. Access StatisticNotes Taxonom iesContent Management 系统不同曾面的集成Browser, PDA, … iView Server(Authentication, Delivery, …)WebDAV ServerICE ServerWeb Services1. CMS iViews 2. CMS iViews KM iViews(Home, …)KM Controls(Resource List, …)Repository Services Repository Framework(Resources, Folders, ACL, Versioning, Locking, …)Repository Manager 1 Rep. Manager 2(Retrieval, Subscription,…)TREX Adapter3.CMS Service Adapter 4.External Content Management System (CMS)KM 组成部分与企业门户平台的集成 做为一个集成的解决方案，KM 平台利用如下企业门户框架的成 份： - KM 终端用户的功能是通过在企业门户 Java iView Runtime 上 执行的iViews实现的 - 用户的管理和认定服务 - 利用企业门户的系统环境服务访问服务器, 例如 外部Web服务器 - 以企业门户持续层存储KM iViews的个性化数据合作伙伴产品的主要集成点EP 的 iViews KM 应用的适配/ 创建 同步协作框架SAP 企业门户知识管理和协作角色群件集成框架设计工 工具 具 设计 KM 工具 内容管理（CM） 协作室服务 搜索和分类（TREX） 实时协作 邮件和日历 管理知识库框架KM 灵活的 UI、报 表、KM 命令等SAP Web 应用服务器知识库管理器 （也通过 WebDAV）KM 知识库外部知识库TREX API 通过 KM/CM API 封装，不公开发布协作室 APISAP 知识管理的参考客户知识管理 – 不仅仅是一种技术 SAP NetWeaver 知识管理： 方案和功能 架构 / 集成可能性 总结知识管理的5个挑战及其SAP NetWeaver 的解决方案在组织内传播信息将 KM 嵌入到业务流程中 3a. … 1. 2. 3b. …通过 SAP EP 集中接入非结构化信息 与同事协作执行在企业门户环境中直接存储文档集成第三方知识库SAP NetWeaver KM – 总结SAP NetWeaver™ 知 识管理是一个开放式和集成化的解 决方案，用于实现在企业组 织内发现、传播和使用非结 构化信息。
使用SAP进行企业资源规划和管理的最佳实践企业资源规划和管理（Enterprise Resource Planning, ERP）是一种综合性的管理方法，旨在帮助企业高效地运作和管理各种资源，包括财务、供应链、采购、销售、人力资源等。
SAP是全球最大的企业软件供应商之一，其提供的ERP解决方案被广泛应用于各行各业。
本文将介绍使用SAP进行企业资源规划和管理的最佳实践。
一、需求分析和系统设计在使用SAP进行企业资源规划和管理前，首先需要进行详细的需求分析和系统设计。
这一步骤是非常重要的，它涉及到对企业的业务流程和需求进行全面的了解，以确保系统能够满足企业的实际需求。
在需求分析和系统设计阶段，应该与企业的各个部门密切合作，了解他们的需求和问题，以便在系统设计中进行合理的配置和定制。
二、项目实施和数据迁移项目实施是将SAP系统引入企业的过程，它包括软件的安装、配置、测试和培训等，旨在确保SAP系统能够顺利地运行起来。
在项目实施过程中，应该制定详细的实施计划，明确项目的目标、时间表和里程碑。
同时，还需要进行数据迁移，将企业现有的数据导入到SAP系统中，并确保数据的准确性和完整性。
三、系统运营和优化一旦SAP系统成功地引入企业，就需要进行系统的运营和优化。
这包括系统的日常维护、数据备份、安全管理和用户支持等。
为了提高系统的效率和性能，还需要对系统进行定期的评估和优化，例如对业务流程进行改进、调整系统配置参数等。
此外，还应该及时跟进SAP 的最新版本和功能，以确保系统始终处于最佳状态。
四、培训和知识管理在使用SAP进行企业资源规划和管理时，培训和知识管理是非常重要的环节。
培训可以帮助企业员工熟悉SAP系统的使用方法和功能，提高他们的工作效率和技能水平。
而知识管理则包括对SAP系统的文档和资料进行整理和归档，以便员工随时查询和学习。
通过培训和知识管理，可以充分发挥SAP系统在企业资源规划和管理中的作用。
五、合作伙伴关系管理SAP的成功实施离不开与合作伙伴的密切合作。
SAP解决方案简介目标解决方案业务优势要点SAP Business SuiteSAP Extended Enterprise ContentManagement by OpenT ext借助企业内容管理优化资产价值和性能解决方案 业务优势 要点 目标利用集中化信息改善资产管理 利用集中化信息改善资产管理如果对发电厂和生产工厂等资本密集型资产进行性能优化，您将获益颇丰。
为此，您需要管理诸如技术规格、用户手册、维护记录、服务合同、图纸等所有相关信息。
然而这些信息分散在企业的不同位置，您如何才能成功获取这些信息呢？事实上，大多数资产管理流程侧重于管理结构化数据和事务数据。
虽然这些数据十分重要，却仍是冰山一角。
因为未存储于数据库的非结构化信息与之具有同等重要的作用。
借助此类非结构化信息，您在处理能推动业务增长的资产时，可以更轻松地制定明智决策并快速采取行动。
服务技术人员能保持忙碌的工作状态，而平均维修时间则会大幅减少。
这将降低管理成本、提升资产价值。
同时，通过集中管理与资产相关的记录，您还能在可负担的成本范围内更有效地遵循合规性要求。
SAP® Extended Enterprise ContentManagement (SAP Extended ECM) byOpenT ext 应用能够帮助您实现上述目标。
该款应用软件能使企业信息相互关联，增强协作性和知识管理，从而提高工作效率和设备的可靠性。
解决方案 业务优势 要点 目标将企业信息融入资产管理流程将企业信息融入资产管理流程 优化资产维护在企业内外实现协作企业记录管理归档企业数据和文档通过与 SAP Business Suite 应用集成，SAPExtended ECM 使用户能够在多个界面中以统一的方式访问完整的事务和非结构信息。
用户通过标准的 SAP 界面进行访问，可以更轻松地学习和使用 SAP Extended ECM 的全部功能。
此外，用户还也可以通过 Web 界面扩展访问权限，因此，企业不必向相关用户授予不必要或者不恰当的权限访问 SAP 企业应用，便可将这些用户纳入整个管理流程。
SAPERP系统基础知识与应用SAPERP系统是一种综合性企业资源计划软件，它可以帮助企业实现资源统一管理、信息共享和流程优化。
本文将介绍SAPERP系统的基础知识和应用，帮助读者更好地了解该系统以及如何有效地应用于企业管理。
一、SAPERP系统的基础知识1.1 SAPERP系统简介SAPERP（System Applications and Products in Data Processing）系统是由德国SAP公司开发的一种企业资源计划软件。
该系统集成了财务会计、物资管理、采购、销售与分销、生产制造、人力资源等多个模块，通过统一的数据库实现各个业务模块之间的数据共享和协同工作。
1.2 SAPERP系统的特点SAPERP系统具有以下几个特点：- 综合性：SAPERP系统涵盖了各个业务领域，并可以实现数据的一体化管理，实现资源的集中控制和运营管理。
- 标准化：SAPERP系统提供了标准的业务流程和模板，可以根据企业的需求进行定制化配置，减少了系统的二次开发成本。
- 可扩展性：SAPERP系统支持模块的灵活扩展和功能的定制开发，可以根据企业的发展需求进行系统的升级和功能的增加。
- 灵活性：SAPERP系统可以根据企业的需要进行灵活的配置和调整，适应企业的管理要求和业务变化。
二、SAPERP系统的应用2.1 商业管理模块商业管理模块是SAPERP系统的核心模块之一，它包括销售与分销、采购、库存管理等功能。
通过该模块，企业可以实现销售订单的管理、供应商与客户关系的建立与维护、库存的控制与调整等功能。
同时，商业管理模块还提供了销售统计、库存盘点、采购物料需求等功能，帮助企业实现业务流程的优化和管理的精细化。
2.2 生产制造模块生产制造模块是SAPERP系统的重要模块之一，它包括生产计划、工艺管理、物料需求等功能。
通过该模块，企业可以实现生产计划的制定与跟踪、工艺流程的管理与优化、物料需求的预测与计划等功能。
