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过程的识别清单
共识别了6个顾客导向过程（COP）、14个支持过程（SP）和5个管理过程（MP）：
A、顾客导向过程（COP）的名称：
C1 = 报价投标（成本分析、核算报价）
C2 = 合同评审
C3 = 设计开发（产品实现－APQP、过程验证/确认（PPAP）
C4 = 生产控制
C5 = 产品交付
C6 = 服务顾客
B、支持过程（SP）的名称：
S1 = 文件管理
S2 = 记录控制
S3 = 人力资源管理
S4 = 设施管理
S5 = 模治具管理
S6 = 采购管理
S7 = 生产计划管理
S8 = 产品标识和可追溯性管理
S9 = 顾客财产管理
S10 = 产品防护管理
S11 = 监视和测量装置管理
S12 = 顾客满意度管理
S13 = 产品监视和测量管理
S14 = 不合格品管理
C、管理过程（MP）的名称：
M1 = 管理体系策划
M2 = 经营计划数据分析
M3 = 管理评审
M4 = 内部审核
M5 = 监视和改进
过程与ISO/TS169492002版标准的章节之间的对照表。
4M1E变革管理规范目标该文档的目标是制定一套4M1E变革管理规范，以帮助组织有效管理变革过程。
1. 变革管理概述变革管理是指在组织中引入和实施变革时所采取的一系列管理活动和方法。
它旨在确保变革的顺利进行，并最大程度地减少对组织和员工的负面影响。
2. 4M1E变革管理原则在变革管理过程中，应遵循以下4M1E原则：2.1 4M1E定义- M1：目标（Mu）：明确变革的目标和预期结果。
M1：目标（Mu）：明确变革的目标和预期结果。
- M2：方法（Me）：选择适当的变革方法和策略，并制定详细的实施计划。
M2：方法（Me）：选择适当的变革方法和策略，并制定详细的实施计划。
- M3：资源（Mo）：分配必要的资源来支持变革过程，并确保资源的合理利用。
M3：资源（Mo）：分配必要的资源来支持变革过程，并确保资源的合理利用。
- M4：监控（Mi）：建立监控机制，跟踪变革进展，并及时发现和解决问题。
M4：监控（Mi）：建立监控机制，跟踪变革进展，并及时发现和解决问题。
- E：评估（Eval）：评估变革的效果和成果，为未来的变革做出改进。
E：评估（Eval）：评估变革的效果和成果，为未来的变革做出改进。
2.2 4M1E原则的重要性- 目标（Mu）：明确的目标有助于组织和员工理解变革的价值和意义，提升参与度和合作度。
目标（Mu）：明确的目标有助于组织和员工理解变革的价值和意义，提升参与度和合作度。
- 方法（Me）：选择适当的方法可以提高变革的成功率，并减少风险和不确定性。
方法（Me）：选择适当的方法可以提高变革的成功率，并减少风险和不确定性。
- 资源（Mo）：合理分配资源可以确保变革过程的顺利进行，避免在关键阶段出现不必要的瓶颈。
资源（Mo）：合理分配资源可以确保变革过程的顺利进行，避免在关键阶段出现不必要的瓶颈。
- 监控（Mi）：及时的监控可以帮助发现和解决问题，确保变革的方向和步骤正确。
监控（Mi）：及时的监控可以帮助发现和解决问题，确保变革的方向和步骤正确。
精品嘉兴学院成人教育学院XXXX专业（专/本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作管理》模拟试题（A卷）年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时间：120分钟一、名词解释(每小题3分，共15分)１、工艺专业化2、生产现场３、设备的经济寿命４、工作研究５、成组技术二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)１、按生产专业化程度的高低，可将生产划分为：（）、成批生产、单件生产和多品种小批量生产。
Ａ、订货型生产Ｂ、流程型生产Ｃ、大量生产Ｄ、备货型生产２、滚动计划是依据规划论的原理，在编制生产计划时，按照（）的原则，把几个计划分为几个时段。
Ａ、以销定产Ｂ、近细远粗Ｃ、以产定销Ｄ、由近及远３、（）是由计算机控制的以数控机床和加工中心为基础的，适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。
Ａ、柔性制造系统（ＦＭＳ）Ｂ、准时生产系统（ＪＩＴ）Ｃ、物料需求计划（ＭＲＰ）Ｄ、企业资源计划（ＥＲＰ）精品４、在ＪＩＴ中，作为生产指令的投产顺序计划只下达给（）Ａ、第一道工序Ｂ、最重要的工序Ｃ、最后一道工序Ｄ、前一道工序５、生产过程的节奏性要求在相同的时间间隔内生产相同数量或递增数量的产品，避免时紧时松或( )Ａ前紧后松的现象Ｂ、后紧前松的现象Ｃ、停工Ｄ、工人的过度疲劳６、人－机联合分析，是以观察和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，使人的操作与机器的运转协调配合，以充分（）Ａ、减轻劳动强度Ｂ、发挥机器的生产能力Ｃ、利用人的积极性Ｄ、发挥人和机器的效率７、库存控制，又称库存管理，是对制造或服务业，生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备量保持在（）的水平上。
Ａ、合适Ｂ、充足Ｃ、最低Ｄ、经济、合理８、下述选项中，（）不是工艺专业化的优点。
Ａ、产品制造线路有一定的弹性，比较灵活，能较好的适应产品品种变化的要求Ｂ、有利于提高设备的利用率，个别设备一时出现故障或进行维修，对整个生产进程影响较小Ｃ、有利于操作者提高操作技能Ｄ、各生产单位间的协作、往来频繁，生产作业计划比较复杂９、（）的主要任务是直接依据用户的订单，合理安排生产活动的每一个细节，使之紧密衔接，确保用户要求的质量、数量和交货期。
